第13版(假日生活周刊)
专栏：消费视窗
入冬以来，不少内衣厂商打起了暖卡、塞维卡、魔卡，还有炭卡、热力卡、暖力卡等宣传战——
保暖内衣：莫让概念迷花眼
本报记者 杜海涛
新词造概念 顾客难决断
近日，在北京蓝岛大厦，前去购物的周小姐一下子被暖卡、塞维卡、魔卡三种不同的“卡”质保暖内衣晃迷了眼，她十分困惑地说：“我想买一身既轻薄又暖和的保暖内衣，可是，现在的面料也太‘花哨’了，这么多不同类型的‘卡’，谁知道哪种更适合我？”
周小姐的困惑也是目前消费者选购保暖内衣时的普遍感受。
入冬以来，保暖内衣市场渐渐升温。这两年，每年保暖内衣生产企业都会推出一些新概念、新名词来吸引消费者的眼球，从最初的超保暖到后来的生态棉、塑身美体，今年则大打科技牌，不约而同地做起了“卡”文章。除了让周小姐困惑的暖卡、塞维卡、魔卡，还有炭卡、热力卡、暖力卡以及美国的莱卡等。各种各样的“卡”让人眼花缭乱。
我国保暖内衣市场的发展始自1998年。当时，全国保暖内衣市场只有十多家企业，到2002年已增至500家，销售量达数千万套。随着市场竞争的日趋激烈，保暖内衣的市场竞争从两年前的“功能战”逐步升级到原料材质之争、科技含量之争。据介绍，自2002年开始，保暖内衣开始采用起绒、起毛、拉毛等技术，各厂家在新面料的研发上下了很大功夫。内衣材质从最早的三重保暖、空气层、柔软棉、高支纱、真丝、仿毛、仿麻，发展到羊毛内衣、彩棉内衣、天丝保暖内衣、美体内衣，直至今年的“卡”质内衣。一位业内人士十分感慨地说，没有哪一种纺织品的材质变化得像保暖内衣这样快。
应当肯定，保暖内衣材质的改进，确实提高了产品的质量和保暖性能。比如，中国科学院经过科研攻关，推出的暖卡纤维，在保暖的同时，具有高导湿性、高轻柔性等特点，满足了人们对保暖内衣的轻、薄、暖、柔等多方面需要；南极人则与国内的科研机构合作，推出了塞维卡热能羊绒、羊毛内衣。然而，在激烈的市场竞争面前，却有不少企业打着“高科技”的幌子，一味在制造概念上“下功夫”，不少产品的广告宣传言过其实。比如，有的产品宣称其产品贴身超暖，零下35摄氏度照样穿一件就能过冬，这是根本不可能的。中国消费者协会曾抽查了市面上出售的40多个品牌，结果发现，保暖内衣的总体质量并不令人乐观，不同品牌的保暖内衣在保温性、缩水率、透气性、远红外线发射率等指标上的差异较大。
内衣要保暖 健康更重要
专家指出，目前市场上的保暖内衣的材质大致分两种：一种确实采用了新工艺、新技术，具有较好的保暖性能；还有些说是“高科技”产品，实际上就是在普通内衣的基础上加了一层丝棉类型的材料。不少被促销员说得科技含量极高的“卡”，也没有那么神秘复杂，基本上是商家给自己的面料纤维起的别名而已，像暖力卡、热力卡就是腈纶，魔卡是早被广泛应用、具有弹性的氨纶。
北京消费者协会有关人士日前指出，目前保暖内衣市场中，“概念”炒作成分过高，而产品能否热销关键还在于质量。消费者在选购保暖内衣时一定要理性选择，不要以为越贵越好，千万不要被各种新奇的概念蒙了眼。专家建议，消费者在选购保暖内衣时一定要看清保暖内衣上的标签，仔细看它的成分，认清这些概念的真面目。不要听信销售人员刻意的夸张宣传。
中国服装协会的一位负责人告诉记者，从卫生学角度来看，服装不仅要保护身体和皮肤不受外部和内部污染，还要适合身体活动，保证人体行动的自由。就内衣而言，要能够辅助体温调节，吸汗、吸附分泌物及外界脏物，并具有适应人体活动的弹性。目前，由于缺乏公认的行业标准，不少经过改质加工的保暖内衣可能含有有害物质，如甲醛、偶氮染料、有害金属、五氯苯酚等，这是人们需要关注的。
据了解，为加强对保暖内衣的市场监督，促使厂家诚信经营，维护消费者权益，中国消费者协会和中国针织工业协会将不定期地对市场上的保暖内衣产品进行随机采样，交由国家针织产品质检中心进行质量检测，并通过媒体公布检测结果。
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专栏：周末闲话
一些商场热衷限量销售的轰轰烈烈，使众多消费者乘兴而来，败兴而归——
促销也要讲诚信
王俞
姐姐最近从内蒙古来电话说，前不久一家大型电器商场开业促销，价值1000多元的彩电只卖500元。她凌晨3点就去排队，等到5点多钟开门发号时已经聚集了百余人，大家蜂拥而上却发现只有3个号，姐姐自然没有抢到。她抱怨说，宣传材料并没说清优惠数量，只说先来先得，这样不实的宣传以后再也不相信了。和她同样气愤的十几个人把店家的门玻璃砸了愤然离去。
像姐姐所经历的这种因开业或者周末大幅度、小数量促销而引发混乱，造成现场失控，消费者怨声载道的事屡见不鲜。有的不得不动用公安人员维持秩序，有的草草关门收场，有的挤伤甚至挤死了人，造成严重的人身伤亡事件。因促销引发消费者人身财产遭受损失的事不见减少，还愈加严重，是不是该引起商家的反思，采取措施加以解决呢？
客观地说，让消费者受损失并不是商家的本意，促销的初衷是好的，一方面聚集人气，扩大商家、厂家知名度，另一方面在让利于民的同时，给自己带来更大的收益，本是正常的经营之道。但大规模宣传与小数量或根本不明数量优惠的巨大反差却显然没有诚意并缺乏诚信。商家一般是在促销活动开始前，就通过电视、广播、报纸、自制宣传材料等各种手段和渠道在尽可能广的范围内宣传，让看到宣传的消费者都抱有一些希望。但往往隐瞒优惠的具体数量，只说“数量有限”，也不说明在规定的时间内得不到优惠如何补偿，而是以小小的字注明“解释权归商场”，来搪塞所有因促销引发的投诉和冲突。
表面上看，这种混乱无序的促销使众多消费者失望之极，空手而归，实际上真正受损失的是商家。店面设施因人们情绪激动而受到的毁损是小，失去消费者的信任以及潜在消费群体的增加是大。失去消费者就失去了市场，商家经营就成了无源之水、无本之木，不仅得不到高利润，恐怕连维持也难。商家要赢得市场，首先应该营造良好的消费环境，一个连生命安全都没有保证的商场有谁敢再去？一个隐瞒实情的经营者能出售合格商品吗？一个对突发事件毫无预见性和相应对策的管理者如何适应激烈的市场竞争？
良好消费环境的营造要以诚信为本，无论是促销还是正常销售都应诚实经营，重信誉讲规则，不能出尔反尔，言而无信。对消费者的承诺必须拿出实际行动来兑现，一言九鼎，不能空许诺。否则，让消费者失望，最后失望的必定是商家自己。
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专栏：
左图：12月16日，景德镇珠山画院名人名作精品展在北京王府井景德镇陶瓷城举行，展出了景德镇新老艺术大师创作的近500件高水平陶瓷艺术作品。
图为来自瓷都景德镇的中国工艺美术大师戴荣华（前左一）和王恩怀（右二）等7位陶瓷艺术大师在北京王府井景德镇陶瓷城集体创作瓷板画。 新华社记者 王呈选摄
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专栏：
下图：山东济南市有一条老街——芙蓉街，这里的地方小吃生意红红火火，吸引了众多的中外游客前来一饱口福。
图为老外在品尝刚刚出炉的山东煎饼。 本报记者 苏长虹摄
第13版(假日生活周刊)
专栏：
质监部门提醒
“有毒衬衫”甲醛超标 选购务必认准品牌
新华社记者 李兴文
江西省质量技术监督局日前对市场上销售的衬衫产品进行了监督抽查，结果发现部分产品中的甲醛含量超标。这样的“有毒衬衫”会对人体的皮肤和呼吸道产生危害，质监部门提醒消费者在选购衬衫时应认准品牌。
江西省质监部门此次共抽查了浙江、广东等地49家企业生产的50批次产品，合格46批次，抽样合格率为92％。据质监部门人士介绍，抽查的4批次不合格产品均是甲醛含量超过国家强制性标准。不合格的产品分别是标称为奉化步云服饰销售有限公司生产的“步云”牌175／96A型衬衫、标称为广州太平船服饰有限公司生产的“罗马帝王”牌175／104A型衬衫、标称为广东普宁雅爵实业有限公司生产的“劳斯顿”牌15—38型衬衫、标称为浙江悦泰制衣有限公司生产的“悦泰”牌175／96A型衬衫。
据质监部门人士介绍，甲醛对皮肤和眼睛有强烈的刺激作用，人体接触后会出现皮肤变皱、汗液分泌减少等症状。含有甲醛的纺织品制成服装后，在穿着和使用过程中会逐渐释放出游离甲醛，通过皮肤和呼吸道对人体产生危害。
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专栏：
营养面粉将亮相百姓餐桌
我国计划到2006年对面粉实行强化营养标准，届时添加了营养剂的营养面粉将出现在千家万户的餐桌上。就像现在吃碘盐补碘一样，老百姓届时可通过吃面食补充人体必需的多种营养元素。
国家公众营养与发展中心主任于小冬介绍说，我国目前正在启动“国家公众营养改善项目”，目标是在近几年内，对面粉、酱油、儿童辅助食品等产品进行营养强化。添加营养剂后的面粉称为“7＋1”营养强化面粉，是指添加铁、钙、锌、维生素B1、维生素B2、叶酸、尼克酸等7种基础配方和维生素A建议配方等微量元素的面粉，这种面粉每公斤比一般面粉要贵几分钱。 （据新华社电）
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专栏：假日摄影
滇池之冬
赵俊武摄
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专栏：消费者说
因为医院的验钞机出了故障，我那高烧四十多度的孩子被挡在诊室外——
公共服务，如何多些人情味儿？
前几天，我一岁多的女儿半夜突然发高烧，一量体温，40多度。老人们提醒：这样的高烧，如果不及时降温，会引发抽搐和心脏病。我和丈夫连脚上的拖鞋都没来得及换，急忙抱起她打车去医院。
这家儿童医院在首都乃至全国都十分有名，半夜12点，急诊室门前还排着长队，每一个患儿身旁，都围着两三名心急如焚、忧心忡忡的家长。
“大夫，我的小孩高烧40多度，能给她马上降温吗？”我问分诊台护士。
“先挂号！”她没有抬眼看我。偌大的急诊室，只有两位值班大夫。待诊的人实在太多，我急得直哭。因为我的孩子年龄小，烧的温度高，得到别的家长的“同情”，让我们夹塞儿先看。“立即输液降温。”大夫诊断。
焦虑刚刚略有减轻，麻烦又来了：交费取药时，医院收费处的验钞机坏了。看那位收费员慢条斯理儿地调试机器，把百元钞票举到灯下仔细翻看，再回头看看小脸烧得通红的孩子，我的眼前一阵晕眩……
看进口大片，有许多“紧急抢救”镜头：接诊医院二话不说，先全力以赴救治病人，真让人感动。人的生命是最宝贵的，本应凌驾于金钱和所谓的“程序”之上。有时候看到国内的一些媒体报道：某某医院先治病、后补办手续收钱云云，我心里不知是高兴还是悲哀。
我们的公共服务为什么少了些“人情味儿”？
经费紧张，设备投入不足？120急救电话、119报警电话、12315消费投诉电话一拨即通的时候少，占线的时候多，不知会耽误多少事。有一回，我亲眼看见一个小孩被碾在车轮下，可拨打急救电话，差不多占线4分多钟，等到急救车开到事故现场，已是事发10多分钟后，错过了最好的抢救时机。
重视不够，管理不善？街道的治安岗亭总是空的，人行横道的白色标记漫灭不清，门前的臭水沟“奔流”了好多年，公交车总是挤得满满的，让人没有一点尊严……
这些问题，该找谁去解决？
擦不去这些问号，即使富裕了，我们“小康生活”的蓝图中也总会有一片阴霾。 北京 有尤
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专栏：记者来信
人情消费令农民“头疼”
本报记者 江山
在吉林省农村，各种人情消费已成为农民深感头疼的经济负担。
东北农村人情消费讲究多，从过去生死婚葬、砌屋上梁等少数几个名目，发展到现在的参军升学、生日满月、工作调动、职务升迁，甚至连购买车辆、家用电器等都要有所表示。人情消费的数额也越来越大，过去的一二十元、二三十元现在已经拿不出手，一般的也要五六十元，多的则在百元以上。
长春市孟家屯农民樊艳荣对记者说，他家孩子今年上了小学，村里的不少邻居都以孩子上学为名送来钱，少的50元，多的100元、200元。这些钱足够给孩子上学用了。但是这些钱也是自己以前拿出去的，这次大家又还了回来。以后别人家有事情，也还要还回去。
不少农民认为，如果自家有事不收受礼金，以前的人情投资就打了水漂儿，心理上也受不了。因此总要借机把自己拿出去的再给找回来。
吉林大学哲学社会学院张金荣博士认为，造成农民人情消费愈演愈烈的主要原因是一种攀比心理。中国人重视礼尚往来，视之为人之常情。但人情消费给那些尚不富裕的农村带来的不仅仅是经济上的包袱，更重要的是给正常的人际关系带来了很多负面影响。左邻右舍、亲朋好友之间，你送我50元，我还你100元，人情消费就像滚雪球一样越滚越大，即使口袋里没有钱，打肿脸也要充胖子。
记者在采访中也了解到，不少农民对人情消费虽有反感，但出于各种原因，比如爱面子、随大流等，总是无法抵挡，从而造成农村人情消费愈演愈烈。
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专栏：
在北京石景山八角南里社区的陈大爷家，有100多件根雕作品摆放在客厅内，获奖作品达13件。陈大爷最想办一次根雕作品展。 晓苏摄
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专栏：旅游指南
春节期间 国内游价格略涨 新亮点层出不穷
新华社记者 郭莹玉
时近年末，春节国内游线路正陆续登场，价格略有上涨，新亮点层出不穷。
据中国旅行社协会副会长李进茂介绍，今年春节黄金周国内游线路继续走“高档线、民俗线”，高档线以国旅假期“北京五星嘉里中心”为代表，民俗风情线比例较往年有较大幅度的上升，正好迎合2004年百姓旅游年的主题。各大旅行社推出的线路都因不同省份的风俗习惯而各具特色。
往年受机票影响，价格普遍在5000元以上的新疆游，则因机票价格调整和地接社主动让利与广州各大旅行社联合推广而大幅降价，降幅达二成多。其中国旅假期推出的大年初一出团的“冰雪新疆民俗风情双飞5天”游新疆民旅特色浓郁的二道桥国际大巴扎，欣赏冰灯、雪雕，还可参加各种滑雪活动。
从价格来看，广州地区最大的旅行社“广之旅”负责人表示，春节出省游的价格比平日上涨了一至二成，但比去年同期则略有下降，其中海南是上涨幅度最大的线路之一，涨幅在500—1000元之间。同时，由于游客多集中在年初一到年初四期间出游，因此这段时间的价格最高，节前节后的价格则与平日相差无几。
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专栏：
新疆天池景区污水实现无害处理
本报讯 记者王慧敏报道：总投资600多万元的新疆天池景区污水处理工程日前投入运行，它将从根本上解决景区污水对天池的污染。
近几年，随着旅游经济的兴起，来天池旅游的人与日俱增，景区所产生的污水量也随之增加。新建的这些污水处理设施每天处理污水能力可达20吨，经过净化处理的生活污水达标排放后，还可用于景区绿化。
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专栏：
蜀南竹海通过世界“绿色环球21”认证
本报讯 记者梁小琴报道：12月15日，四川省宜宾市蜀南竹海风景区正式通过“绿色环球21”认证，成为世界惟一通过此认证的竹类生态旅游保护区。“绿色环球21”是世界旅游组织推崇的全球旅游业的核心规范体系。蜀南竹海是天然的原始竹类森林公园，国家4A级风景名胜区，世界罕见的竹类生态风景旅游区。