第11版(电脑·网络·通信)
专栏：
比订单更重要的
——创智副总裁林惠春谈软件出口
本报记者 杨健
再次遇见林惠春，是在创智集团成立10周年的纪念仪式上。5年不见，这家远在湖南、没有多少地理优势的软件企业年销售额翻了两番，跻身于全国18家年销售额超5亿元的软件企业之列。
在这5亿元产值当中，副总裁林惠春主管的软件出口只是小头，并不惹眼。也许就是因为这个原因，尽管“国际化”是创智今后的主要目标之一，公司领导层也始终没有放弃“将中国的软件卖到国外去”的理想，但他们说起这些的时候，并没有“几年之内赶超印度”的狂热。
这反而激起了我们的好奇，也许在“低调”当中，更有真切实在的感受。
打牢第一块基石
创智做的软件出口，属于外包加工，主要的对象是日本的NEC。创智替日本公司做软件委托加工，事出偶然。1997年5月，创智软件园被当时的国家科委授牌为国家火炬计划软件产业基地。就是在这次活动中，NEC软件事业本部海外事业部的部长跟我们一起认识了创智的负责人丁亮和林惠春，开始了双方长达5年的合作。
“日本的软件企业寻找合作伙伴的过程很有个性，刚开始的时候根本就不谈具体的合作内容，只是一次又一次地派人来看。”从1997年5月到1998年6月，NEC一共派了16批人到创智进行考察，最多的一次来了24人。这些人什么都看，什么都问，甚至挨着个去检查办公楼厕所的清洁程度。
13个月过去，在创智感到都有些等烦了的时候，对方才终于带来了合同和3个小的软件加工项目，数额还不到1万美元。
加工量虽然不大，创智还是非常重视，专门成立了海外软件开发部，从各部门抽调了11名工程师，从片假名学起，开始了软件出口的第一步尝试。
那时候，创智在电信领域的订单接都接不过来，做软件出口是份吃力不讨好的苦差使。“很多人不看好这一块，加盟海外部的大多是刚毕业的大学生。”林惠春鼓励他们，“万丈高楼平地起，日本的软件市场规模近千亿美元，把这1万美元做好，我们就在这个市场上打牢了第一块基石。”
历尽艰辛，任务按期完成，对方对软件的质量表示满意，合同量开始一点点增加。日本的工程师一趟又一趟地往长沙飞，手把手地教授软件开发的规范，其认真的程度与加工量的大小简直不成比例。“日本人就是这样，一旦认准了你，就希望与你建立长久的合作关系。至少跟我们接触的日本软件企业是这样做的。”创智开始感到前期的努力没有白费。
做软件不能光靠“聪明”
“我们觉得自己已经够认真的了，可他们的工程师比我们还要认真。”为了一个加工项目，对方带来的项目文件常常有一尺多厚。“他们挑起毛病来是很厉害的，任何一点瑕疵都不放过。”双方的工程师一起解决问题，过了下班的时间，中方员工本来想去吃饭，一看对方根本就没有离开的意思，便也只好留下来，一块儿把当天的主要疑点弄清楚了才走。这种工作作风在创智产生了深远的影响。
“反躬自省，我们的软件业是比较浮躁的，”林惠春说，“很多问题本来完全可以在测试阶段解决，因为敬业心不强，往往就推到了售后服务那里，增加成本还不算，一旦售后服务跟不上，品牌就砸了。有的程序员个人能力很强，但缺少团队精神，很难完成工程级的大项目。”与NEC的合作，创智不仅学到了那种认真的劲头，而且把它同一整套软件开发的管理体系建设结合在了一起。“这是软件出口乃至整个中国软件业提升所必备的前提。”
在软件业跳槽成风的今天，创智这些年海外软件开发部的人员结构是最稳定的，有个别人曾经中途离开，但转了一圈又回到这里。“习惯了这里严谨踏实的风格之后，到外面去很多东西会看不惯，又无法靠一己之力改变，便只有回到这个集体中来。”林惠春认为这里形成了一种文化，一种软件产业健康发展所急需的文化，“有些人一提软件产业就说中国人聪明，我倒是觉得对于发展软件产业来说，我们有些人是太‘聪明’了，‘聪明’到眼睛里只有自己的这点‘聪明’。软件开发光靠这种‘聪明’是不够的，它需要先进的管理体系和与这种体系相配套的协作文化。”
大视野与“小心眼”
NEC系统集成（中国）有限公司总经理青木祐一郎说过一句话：“我不认为出口产品有什么特别的，无论是出口还是内销，都应该是用户第一，质量第一。”在他看来，软件企业要有“小心眼”，这个“小心眼”就是兢兢业业，就是精益求精，就是对市场的敏锐判断。做软件出口这么些年，林惠春觉得创智最大的收获就是学会了动这些“小心眼”，“而且我不认为这些‘小心眼’与战略眼光是对立的，它就是战略眼光的一部分。”
如今，中国境内最大的软件出口企业就是青木所在的NEC系统集成（中国）有限公司，去年的出口量达到了近1亿美元。当年NEC的工程师为了一个小订单一趟趟地飞长沙，焉知不是为今天在中国的发展投石问路？“中国的软件业刚刚起步，很多领域还处于跑马圈地的阶段，稳打稳扎地把每一块地占好，就是最大的战略。”正是基于这一点，创智一改过去“创新过度，专注不足”的风格，把着力点放在4个有竞争优势的领域。
在日本创立了创智分公司之后，林惠春一直有一个梦想，就是到欧洲去建一个软件开发基地，“跟印度相比，我们缺少接近西方文化的软件开发环境，到客户的家门口去，借助人家的管理队伍和我们的技术人才，中国的软件出口要做大，恐怕早晚要走这一步。”不过他也承认，以现在的经验和实力，创智要迈出这一步还有很多困难，同印度企业联合培训国际化的软件人才，不断深化与日本企业的合作，便是今天为明天所做的准备。
“大处着眼，小处着手，”说起来只是简单的8个字，但这种理念渗透到创智的企业文化之中，用了整整5年的时间。到今天，创智的软件年出口额还处于千万元的量级，但在林惠春眼里，创智的收获已经不能用这个数额来衡量。
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专栏：
拍片不用胶片 查片不用等待
医院透视用上“数码机”
本报讯 记者蒋建科报道：武警北京第二医院最近在国内率先使用了一种影像资讯系统，病人看病无需长时间等待X光、CT、核磁等方面的结果，医院节省了大量买胶片的经费，同时也避免了冲洗胶片带来的环境污染。这是采用信息技术后给该院医疗业务带来的一大变化，来自卫生、科技领域的专家日前对这种系统给予高度评价。
这套名为“影像资讯系统（PACS）”的软件是由北京中吉汉通科技有限公司研制开发的，它是集现代医学影像、计算机及网络技术为一体、提高整体医疗效果和质量的新技术。
过去，患者做完X光、CT、核磁等方面的检查拿到结果至少需要30分钟，现在读片只需3秒钟。电脑会为病人永远安全地保存影像资料，医院不再为查找资料和片库不足而烦恼，更重要的是可以为医疗事故纠纷提供有力的举证。如今，只需轻点鼠标，就可轻松调阅患者影像资料，医生可以在电脑屏幕上通过放大、调整明亮度来更精确地判读病人影像。电脑还会自动精确测量病灶的尺寸和面积等，病人做完检查，也可以拿到自己的影像光盘，回家在自己的电脑上仔细观看。
专家们认为，“影像资讯系统（PACS）”的应用缩短了患者就诊时间，改善了医患关系，提高了医院整体水平和知名度，同时，也为实现现代医学远程影像会诊，为国内、国际学术交流合作提供了更多的机会。
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专栏：本期聚焦
最近，越来越多的上海人发现，他们出行已经离不开一张小小的“绿卡”——
“e”帆风顺信息港
本报记者 高渊
眼下，有一张小小的“绿卡”，正在悄悄改变着上海人的生活。尽管这张卡的名称一点都不花哨，而且问世至今也仅仅两三年时间，但越来越多的上海人发现，自己只要走出家门，似乎已经离不开这张“绿卡”。
这张卡有一个很朴实的名字——上海公共交通卡，又称“一卡通”。上海市民不管是乘公交车，还是地铁、轻轨、轮渡、出租车等，只要带上公共交通卡，在设定的读卡机上“潇洒一挥”，就可以“畅通无阻”。而一旦卡里的钱用完，持卡人只需到遍布全市的数百个点重新加钱即可。对此，每个持卡者都称便利。
最近，上海正在加速推广“公共交通卡”，试图让更多的人能“潇洒一挥”。前几天，又有38条公交线路装上了公共交通卡付费系统，年底全市单一票价公交车将可全部使用公共交通卡，使得公交车装载公共交通卡系统的线路达142条。目前，一直困扰交通卡发行部门的多级票价问题也在解决之中。现在，由售票员操作的手持式“读卡机”已在研制之中，明年有望“登陆”申城所有公交车。
与此同时，今年三季度，每10辆上海出租车中将有8辆可用公共交通卡付费。而全部的地铁站、主要的轮渡都已是“一卡即通”。从地上到地下，从水面到陆上，公共交通卡正越来越畅通无阻。“潇洒一挥”的“持卡族”随之成倍增长，仅持交通卡乘公交车的乘客5月份便有103.6万人次，比去年同期增长103倍。
其实，这仅仅是眼下上海人“数字化生活”的一个侧面。超市购物，不用亲自去超市，只要轻点鼠标，就有人把蔬菜和生活用品送上门——这样的生活，很多市民以往想也不敢想。要办公事，了解政府出台的新政策、新规定，用不着辛辛苦苦上门去询问，轻点鼠标，有关内容一览无余kk这样的工作方式，也是以往几十年从没出现过的。随着上海信息港主体工程的全线竣工，上海市民的生活已经发生了翻天覆地的变化，全新的数字化生活方式正在走入寻常百姓家。
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专栏：
以电信部门为龙头建设的宽带工程，给北京人带来快捷便利——
“e”路畅通北京城
沛奇
1994年，中国被国际上正式承认为有互联网的国家。短短几年内，通过北京通信公众IP网搭建的互联网接入平台，北京人开始了全方位的数字化生活。
“e”政务告别“腿来腿去”现在，中关村园区95％的高科技企业进行新技术企业资格审批、年审、统计数据填报，都已经不再“腿来腿去”了，过去需要至少跑三趟才能办成的事现在只要移动鼠标，点击数字中关村电子政务网站群就能轻松完成。这样的方便事不仅仅在中关村有。在以10个区县“政务专网”构建成的北京市电子政务在线服务平台上，面对企业和市民的审批、管理和服务业务都能够上网进行。税务、司法、海关等政府部门的宽带网络实现了电子报税、网上审案、网上报关等功能。
“e”交通预知车况路况在闹市区停车是件很头疼的事，常常是到了停车场，没车位，调头再找，要是能提前知道哪儿能停车就不用一圈圈兜了。提前知道车位信息，让司机早作打算，在王府井和西单已经成为现实。通过宽带网络，王府井街口和西单商业街的滚动大屏实时提示着各个地下停车场的车位信息。公安交通管理局建成的交通电视监控系统，能够对23个监控点的交通状况实时监控。
“e”教育填平知识鸿沟上北京四中是很多学生的心愿，早在四年前，这心愿就已经在北京最边远山区的喇叭沟门中心学校实现了。通过北京宽带网上的远程教学，那里的孩子可以和四中的学生受到同样的教育。北京通信完成的“数字石景山”建设，使石景山区中小学的931个教学班每台电脑都连上了宽带，实现了“班班通”。北京市提出2005年底全部达到“班班通”，在学校上宽带，孩子开心，家长也放心。
“e”消防火警处理及时北京“119”每年接到火警8000多次，火警分布范围非常大，指挥调度的科学性直接
影响着抢险的效果。正在搭建的“全光119”系统将全市48个消防站全部联系起来，并将最终在2010年扩大到147个消防站，它可实现从接警到到达现场5分钟的目标，并自动产生灭火抢险救援最优方案，直传全市各消防站。此外，建成后的系统还与卫星定位导航系统结合起来，使各消防站共享全市单位、地址、门牌、交通道路、消防水源、楼宇分布、自动消防设备等各种地理信息。
e政府，e教育，e交通，e小区……正在实施的宽带工程实现了全方位的宽带覆盖，实实在在地演绎着北京人的数字化生活。
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专栏：
启动“宽带极速之旅”
中国电信不再吃“独食”
本报记者 任建民
9月16日，中国电信在上海及其所属20个省、区、市同时开展了一场名为“宽带极速之旅”的大型活动，在两个月的时间里，中国电信将大力推广ADSL网络快车、LAN宽带通和WLAN天翼通等宽带业务。
这次活动拉开了传统电信业寻找新的增值业务的序幕，也是电信运营业放弃“独食”行为的重要一步。
电信业技术近年来突飞猛进，但这些进步都体现在移动通信方面，固定电话业务却是几十年一贯制，从业务模式到应用方法都没有改变。自从中国移动分拆出去之后，眼看着手机业务一日千里的增长，中国电信感受到了切肤之痛。加上取消初装费等改革措施出台，中国电信从去年起增长速度明显放缓。于是，寻求新的业务增长点成了中国电信的当务之急。
如果说中国网通的优势在于占据了全国大多数行业和大机构的总部所在地——北京的话，中国电信的优势则在南方沿海发达地区。广东、上海、江苏、福建、浙江等省市是电信业务的“沃土”，开掘新业务得心应手。固定电话如果说有新业务，也就集中在数据方面，宽带业务自然而然地成了中国电信的首选。到今年7月，中国电信的宽带用户总数已达到150万户，用户月均增长超过13万户，今年1—7月宽带业务累计收入13亿元，占数据通信业务总收入的25％，显示出巨大的发展潜力。
放弃“独食”习惯，中国电信认为包括两层意思，一是如上所说的拓宽食谱，二是把更多的人拉到同一口锅里吃饭。“我们这次活动与以前最大的不同，就是和一批合作伙伴结成了同盟，共同做大宽带产业”，中国电信市场部负责人接受采访时这样说。
的确，以前作为“老大”的中国电信不喜欢带别人“玩”，什么事都是自己单干。而这次的“宽带极速之旅”却联合了设备制造商、电脑厂商、软件厂商、网站各个方面，共同形成了一条完整的产业链。电脑厂商在产品内预置ADSL设备而不只是普通Mo－dem，软件厂商以优惠价提供软件，网站丰富内容，制造商则降低了设备的价格。
“也许ADSL不是最好的宽带实现方式，却是性价比最好的方式，”中兴通讯网络事业部俞义方说，ADSL的最大好处是现有的电话用户不需另外布线，即可通过安装ADSL设备直接实现宽带上网，且上网打电话两不误。作为国内宽带产品的主要提供者，深圳中兴通讯公司是宽带业务的积极推动者之一。目前，中兴的ADSL在中国电信的网上运行量达60万线，近两年中国电信新增容量的40％都是购买中兴通讯的设备。
中国电信拥有庞大的客户基础，基于铜线的ADSL业务充分利用铜线资源，平均分摊成本较低。根据目前的网络发展情况，ADSL将成为中国电信宽带业务的主角。“估计ADSL用户将占
宽带用户的2／3甚至更多。”中国电信市场部副总监何志强表示。据预测，全国ADSL网络容量将呈倍数增长，到今年年底将从目前的200多万线增长到300万线左右，到明年有可能再翻一番。如果宽带用户达到700万户，就会全面启动整个产业。
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专栏：IT时评
网站赢利之后
刘伟
随着三大门户网站和此前3721、前程无忧、携程旅游、当当等一批互联网企业宣告“赢利”，近两年来一直愁眉苦脸的“.COM”们仿佛又看到了明媚的阳光。风风雨雨之后，“赢利”一词从人们尘封已久的记忆中钻出来，在各种场合吸引人们的注意力。
经过从深信到失望的历程之后，对于突然出现的希望，关心这个行业的人们似乎并不兴奋。有人甚至怀疑，眼前的赢利是“网站们”刻意营造出的“春天气氛”。
我个人并不怀疑这些网站赢利的真实性。据统计，中国网民的数量已经扩大到4580万，而且平均每周至少上网1小时的网民人数已经超过4500万；同时，根据摩根斯坦利日前公布的研究结果，中国互联网行业的技术市场潜力已经超过日本，位居世界第二位。在这样的大形势下，在众多网站采取了裁员、节流、收取服务费等一系列措施之后，如果还没有少数网站实现赢利，那倒真是要令人奇怪了。真正的问题在于，目前这些赢利网站所采取的商业模式，究竟是不是互联网业生存和发展的正道？巨大市场和微薄利润之间的强烈反差究竟要靠什么来填平？
中国互联网协会副秘书长黄澄清说：“互联网是一种工具，有用就一定能发展，就一定能够赢利。”3721的总裁周鸿祎认为，中国互联网业当前的最大问题并非不赢利，而是掌握的技术标准太少。他们的说法都有道理，但从长远来看，技术和服务恐怕还是要与更有效的商业模式相结合，才能确保整个行业的繁荣。当年那么多花里胡哨的“商业模式”随着互联网的泡沫破灭之后，很多人现在惧怕谈“商业模式”，我倒是觉得，现在正需要探索互联网商业模式的创新，摔一跤，爬起来，路还得走下去。在绊脚的石头面前打转转，也许要误了前程。
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专栏：
除了游公园、逛商场，今天的都市百姓又增添了一项活动——看展会。这当中，举办得最频繁的当属各式各样的信息技术展。瞧，一件又一件闻所未闻的新产品吸引着好奇的人们亲身一试。
新华社记者 张燕辉摄
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电脑病毒一周播报
本周热门病毒 极品照片（Trojan.Bestpics）：警惕程度★★★★，木马病毒。此病毒可以在Windows9X、Win－dows NT、Windows 2000、Windows XP等操作系统环境下正常运行。病毒启动后会在当前目录下释放出三个不健康图片，并提示解压成功，会使人认为是一个解压文件。其实它已经将自身拷贝到系统目录下并将自身加入注册表的自启动项，此病毒会监控用户计算机的网络，并打开安全漏洞，将用户信息外泄。
本周发作病毒① 蓝血人（Hack.lanxuehacker.Heibai）：警惕程度★★★，黑客程序。伪装成一个文件夹图案，迷惑用户点击，病毒运行13秒后会将计算机屏幕倒转180度，然后在用户机器上打开安全后门，威胁用户计算机的安全。②记事本（Trojan.Notpad.Spools）：警惕程度★★★，木马病毒。拷贝自己到系统目录下，命名为notpad.exe和spools.exe，改变.txt的关联，一旦用户双击文本文件，病毒运行，打开计算机后门。
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随着IT制造业的迅速发展，这些以前连电脑都没见过的乡村女如今成了熟练的电脑制造者。图为苏州某电脑企业的生产线。新华社供稿