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专栏：
近年来，中国建设银行积极支持基础设施建设，为扩大内需、促进经济增长作出了贡献。
右上图：长江三峡工程破土动工以来，建设银行已累计为其提供信贷支持近80亿元，累计代理其资金结算847.5亿元，占三峡工程资金结算量的85％。这是建设中的三峡工程雄姿。 陈勇鹏摄
上图：建设银行向南京长江二桥发放贷款8亿多元，为大桥的建设提供了充足的资金保障和各项金融服务。这是建成后的南京长江二桥。
张亦农摄
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专栏：来信
助学贷款须防
混水摸鱼
编辑同志：
今年，国家对助学贷款十分重视，出台了新规定，央行也采取了相应措施，此举为众多学子带来了福音。然而，在助学借款的操作中，一些银行分支机构把关不严或利用人情关系，导致一些不符合条件的人获得了助学贷款，或者助学贷款未用于助学，而助了其他，不少该享受的人反而增加了享受助学贷款优惠政策的难度。因此，有必要对助学贷款的发放情况进行检查，促使助学贷款专款专用。
农行山东金乡支行 李登林
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专栏：热点聚焦
加入世贸组织后，保险业开放首当其冲。虽然一些新老保险公司在业务阵地上尚未开始比拼，但保险人才争夺战日趋激烈——
保险开放 人才告急
本报记者 李丽辉
最早进入中国的外资保险公司友邦人寿保险公司，近日在京城媒体上刊登出广告，以优厚的条件招聘保险精英，为公司进入北京市场招兵买马。这一消息立刻引起了保险界的关注，认为这是一个信号，表明保险人才的争夺战，已开始从保险市场开放较早的广州、上海等南方城市向北扩展。
竞争前奏：求贤若渴
广州是我国加入WTO后的首批保险开放城市，保险人才招聘去年就如火如荼地展开了。一些保险公司以“高薪”、“高职”作为条件，吸引人才加盟。他们还不约而同地把目光对准了高校，使金融保险专业的应届毕业生也成了抢手的“香饽饽”。不少保险公司早在去年底就“开进”高校，举行招聘会、公司情况介绍会等，广揽人才。一些新成立的保险公司更是求贤若渴，以高于同业工资标准的5％—10％的薪金，向其他保险公司挖人。更有猎头公司，把一些保险高级人员锁定在其名单内，替财大气粗的外资保险公司物色人才。据悉，猎头公司的涉猎目标年薪约为30万至50万元人民币。
保险人才如此抢手，主要是近年来保险经营主体迅速增加，导致了人才的急剧短缺。
据中国保监会公布的资料，2001年太平人寿保险公司和太平财产保险公司相继在内地恢复开业，保监会批设了恒安、生命、东方三家合资主体，批设中外合资保险公司6家和外国保险公司分公司4家，增批保险经纪公司7家，代理公司82家，公估公司19家，增批股份制公司分支机构614个。新的保险公司和分支机构加起来一下子增加了好几百个，如果每个机构管理者按一正两副进行配置，光“官”就需要几千名，更别提手下还得有几个“兵”了。保险人才需求大量增加，供给缺口很大，自然使得保险人才全线“吃紧”。
保险公司和保险分支机构骤然增加，抢占先机也就成了各公司的当务之急。去年11月底，新华人寿被获准筹建25个分公司和105家中心支公司。12月初，新华人寿新设公司管理干部培训就火速开班了，受训的管理干部来自本公司和其他保险公司。随着管理干部的到位，第一批筹建的10家分公司于今年3月份开业。
“平安人才”缘何俏
今年年初，经中国保监会批准，有着中资背景的太平人寿保险公司在北京、上海、广州、成都四城市同时恢复开业。太平人寿的4家分公司高层中，除极少数来自母公司外，相当一部分中高层人员来自平安保险公司。正是这些平安“旧部”的到来，不仅令太平人寿队伍组建“一夜成形”，而且首季保费收入也取得了不错的战绩。看来，平安人才确实有它的“好用”之处。
对于各保险公司偏爱挖“平安”人才，平安保险公司董事长马明哲表现出相当的大度。马明哲认为，在行业迅速发展、人才缺乏时期，总会有一些优秀企业要被迫充当“输血者”的角色。平安因为较早地实施国际化战略，人才素质较高是同业公认的。平安人才在市场备受青睐，从一个侧面反映了公司的人才成长机制是值得肯定的，也说明平安人在公司创造价值的同时，自身价值也得到了提升。
面对人才的流失，马明哲表示，比较优秀的人才离开，短时间内总会有一些影响，但总体来说影响不大。这几年尽管公司人员流动相对较高，但平安的业务发展不仅没有停下来，反而在不断加速，业务增长速度居各保险公司之首，就是最好的证明。当然，我们也比较自豪，为中国保险业贡献了一大批人才，他们在其它保险公司身居要职，也是在为整个中国保险业作出贡献。
马明哲说，平安也有自己的“输血机制”，平安成功地引进了几十位高精尖海外人才，这些人绝大部分是通过国际著名的猎头公司在全球范围内反复筛选的，称得上是大浪淘沙。他们都有长期的国际市场拼杀经验，都有行业公认的骄人业绩和出众的职业素养，对平安的快速发展功不可没。
“驿动的心”何时平息
保险市场的快速开放与发展为人才提供了莫大的机遇。保险人才升迁得快了，钱挣得多了，保险企业在竞争中不断壮大，保险市场在竞争中快速发展。然而，有一点不容忽视，保险人才的匮乏，使得保险人力资源成本骤升，这对正在成长中的国内保险公司来说，确实又增加了不小的负担。
当然，保险人才缺乏不是一天两天能够解决的，要抚平保险人才那颗“驿动的心”也不是单靠加薪就可以实现的。关键还是要广开思路，加快人才的培养，建立保险公司内部人才的“造血”机制。
留住自己的人才，吸引别家的人才，几乎已成为各大保险公司老板的共识。中国人寿总经理王宪章说，中国人寿作为全国最大的老牌国有寿险公司，不知有多少“干将”被其他公司看中，上了“黑名单”。然而，公司要发展，就要千方百计留住人才。为此，中国人寿今年年初就制定了人才高地计划，加快公司体制改革，为留住人才、吸引人才创造良好的物质条件和发展环境。为了加强人才“造血机制”，平安保险、太平洋保险公司的人才培训规划启动，平安大学、太平洋保险学院已破土动工。
中国保监会马永伟指出，当前，中国保险业快速发展，潜力巨大，但无论是经营还是监管，人才短缺矛盾都很突出。保险涉及方方面面，保险需要各个方面的人才，对于特殊的人才，保监会将拓宽吸引人才的渠道，把解决人才短缺问题作为当前一项紧迫任务和今后一项长期工作抓紧抓好。
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专栏：
看建设银行怎样创优争佳
钟剑
一年之计在于春。春节前后正逢消费旺季和货币资金回笼集中期，是发展个人银行业务、公司银行业务、房地产金融业务、中间业务等各项业务的绝佳时期。2002年第一季度，在中国建设银行新任行长张恩照的倡议下，建行深入开展了“创优质服务，争工作佳绩”活动，不断改进服务，加强管理，开拓市场，防范风险，降低不良，争创佳绩。
全行联动拓市场
聚指方成拳。当前金融竞争十分激烈，开拓市场必须全行联动，发挥建设银行的整体优势。今年元旦、春节期间，建行总行房地产金融业务部组织人员实地走访大型优质客户，进行项目现场调查，受理了中国水利电力对外公司、中国路桥（集团）总公司等大客户的贷款申请共4份，总信贷额度近13亿元。各分行也及早了解有关基础设施情况，储备了一批好项目。建行上海市分行就在洋山深水港、浦东轻轨、通用电器等一批优质项目、客户和业务的争办上取得了新的进展。
市场开拓还需要独特的营销创意。建行河南省分行在全省10多个地区巡回进行新产品路演，用现代传媒手段和图文并茂的形式对建行的金融产品进行宣传推介。
劳动竞赛，对于市场开拓效果显著。
建行广东省分行在基层网点组织了“一马当先、大展宏图”保险代理业务营销竞赛活动，一季度广东省分行柜面代销保险业务总量达到6000万元，实现手续费收入50万元，市场占比达40％以上。
优质服务最出彩
客户对于银行，最关注的还是优质服务。一季度，建设银行各分行都借着“创优争佳”活动的东风，全面提升了自身的服务水平。
建行新疆维吾尔自治区分行大力推广“向党工作站”活动，把“向党工作站”作为优质服务的模式和响亮的服务品牌推向社会。李向党和17个已挂牌的“向党工作站”及一批“向党标兵”，在“创优争佳”中发挥了优质服务的示范作用。
建行的许多分行还积极研究市场，适时推出了一批服务客户的金融产品。建行北京市分行在春节期间推出了定活两便节日存单，深圳分行针对股民推出了大额通知存款和“银证通”，广东省分行则推出了储蓄免填凭条服务方式。尤其值得一提的是，建行福建省分行为券商提供资金清算服务时，实行资金在途跟踪和到位跟踪服务，并开展上门送单、网银BtoB等业务。他们还积极推广“银证通”业务系统，与18家券商营业部开通了此项业务，仅2月份就吸收证券资金3亿元。
一分耕耘，一分收获，“创优争佳”活动使建设银行的报表格外出彩：截至3月底，建行个人存款新增869.6亿元，同比多增246.2亿元，创下历史最好成绩；实现中间业务净收入8.59亿元，同比增长54.1％；不良贷款率比年初下降了1.03个百分点；实际实现经营效益比去年同期增长16％。
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专栏：财经速递
一季度日照海关实现税收增长九成
本报讯 加入世贸组织后，海关税收面临严峻挑战。青岛海关所属日照海关采取有效措施，切实加强税收征管，取得明显成效。今年一至三月份，这个关共征收关税和进口环节税一点九九亿元，同比增长百分之九十五，实现了加入世贸组织后的税收“开门红”。（于佳 刘磊）
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专栏：金海观潮
不当担保可能把公司“拖垮”，投资者必须严加防备——
别踩上市公司担保“地雷”
刘韬
最近，上市公司兴业房产被巨额担保搞得焦头烂额：因逾期担保数额巨大而戴上“ST”的帽子，又因未及时披露担保事项被证交所公开谴责。经查，
ST兴业有逾期担保5.25亿元，其中为
原大股东提供担保逾期达4亿元，分别占该公司净资产的139％和107％，对这些重大事项，公司迟至3月22日才披露，正是由于大量的逾期担保可能带来巨大损失，公司股票从3月26日起进行特别处理。ST兴业因为担保不当而影响了公司的利益，进而损害投资者的利益。实际上，上市公司的不当担保和“互保”行为为其日后“触雷”并深陷尴尬境地埋下了隐患，这种风险还会沿着“担保链”波及其他公司，乃至影响整个证券市场的稳定发展。
如今，担保在上市公司中越来越普遍。作为一种正常的融资保证行为，担保本无可厚非，但部分公司对外担保数额大、期限长、关系复杂，给上市公司的经营带来了较大的风险。如果担保对象滥用资金，令担保总额超过其偿还能力，就很容易诱发上市公司的财务风险。一旦被担保人无法偿债，上市公司就需要拿出真金白银替人代偿。兴业房产只是受担保之苦的一个例子。在我国证券市场上，被担保拖下水的教训并不少：如ST棱光，有5亿元的对外担保，公司因对其中多起担保贷款负连带清偿责任而资不抵债；如中关村，因与银广夏有一笔5亿元的财务互保而身陷囹圄；如中西药业，在“中科系”倒塌后，因担保诉讼承担大量偿付责任……针对担保行为可能带来的巨大风险，证监会于2000年6月出台了《关于上市公司为他人提供担保有关问题的通知》，明确规定不能向大股东及其关联方提供担保，并对上市公司对外信用担保的风险防范、信息披露等作出了具体的规范。但由于部分上市公司对担保风险没有足够的认识，大量上市公司之间的互保行为增加了担保的风险。业内人士指出，上市公司对外担保，应做到勤勉尽责，全面调查被担保人的资信状况，对相关担保事项进行及时的信息披露，并采取适当的风险防范措施，比如要求被担保方提供反担保；更多地采用资产抵押、质押方式担保；担保过程中适当收取费用等。
说到底，担保“地雷”的引爆，最终受伤的是投资者。因此，投资者必须密切关注上市公司的对外担保风险。目前正处上市公司年报发布期，担保行为在报表中的“或有事项”和“或有负债”项目中体现，投资者尤其要注意这两项内容。要知道，担保风险随时都能使“或有负债”变成实实在在的“债务”。
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专栏：
为啥要给导游换证计分
本报记者 龚雯
4月10日，我国开始对导游人员实行计分制管理，而就在此前10天即4月1日，分为四种颜色（灰、粉米、淡黄、金黄）的新版导游证正式亮相，引起了广大从业者和旅游者的关注。为此，记者走访了国家旅游局有关负责人。
问：目前全国正在使用的导游证1999年10月才启用，为何现在又要更换新证？实行计分制管理有什么益处？
答：导游人员持证上岗是提升导游服务质量的一项重要举措。目前旅游业在发展过程中存在一些问题，如旅行社市场混乱、个别导游私收回扣和索要小费、联合商家欺诈游客等，所以今年行业内重点整顿和规范的主要是旅行社和导游队伍。与旧的导游证相比，新证最重要的改变就是突出了监督和检查作用，采用了IC卡形式。在IC卡中，可以较完整地记录持证人的职业信息，通过手持读卡机等电子设备及与数据库的联网，建立起持证人系统、动态的从业档案。这种以现代电子技术为平台的管理手段，科学、简便、准确，可在职业现场直接操作，避免了事后追究的争议，非常适合对具有高流动性特点的导游工作进行监管。
为了充分发挥新版导游证的优势，国家旅游局决定对导游实行计分制管理。上岗的导游按年度10分制累计，有27种违规行为分不同情节，可一次性扣除10、8、6、4、2分不等。这些分值的扣除被记录在导游自己的IC卡中，10分被扣完后，即暂停从业，接受培训，考核合格后，方可继续执业。数据库中这些记录，将成为每个导游客观的诚信档案，再辅以必要的公示制度。
问：换证会不会增加企业或导游的负担？
答：任何管理都是有成本的。为了减轻被管理者的负担，在换发新证和实行计分制的管理中，我们将因地制宜，在计算机联网的使用上提出与之相适应的要求。比如，一些4月10日前还不能完成换证工作的地区，将采用旧卡配副证，现场由手工计分，事后再输入计算机的办法。总之，通过加强管理建立起良好的市场秩序，是一件对市场参与各方都有利的事情。
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玩具出口
检验驶上“快车道”
李正法
出口玩具在内地也可以得到国际认可的检验——江苏扬州进出口玩具检验所日前与香港通用公证行有限公司签约，正式代理香港通用公证行在香港和内地的出口玩具检验业务，这将使我国玩具出口驶上“快车道”。
香港通用公证行是瑞士通标公司设在香港的公证行，其出具的检测报告和证书得到世界众多国家的认可。扬州玩具检验所是我国内地首家获得香港权威机构认可证书的国有实验室，不仅可以按欧美发达国家常规标准进行玩具检测，而且可以进行众多国际领先及最新要求项目的准确测试。双方签约合作后，国内企业出口海外的玩具，在扬州就可得到国际水准的检验，合格产品在扬州就可领到世界众多国家认可的检测报告和证书。这对加快玩具出口通关速度将起到积极促进作用。
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首届旅游纪念品设计大赛北京折桂
本报讯 在国家旅游局近日主办的首届中国旅游纪念品设计大赛中，北京市喜获十三个金奖、二十七个银奖、二十四个优秀奖，获奖总数及三个奖项的获奖比例均居全国各省市之首。北京市对旅游商品十分重视，近年来市旅游局举办了三届设计大赛，推出了多个系列的旅游纪念品，这些商品创意新颖、内涵丰富、特色鲜明，具有较高艺术水准并浓缩了北京人文精神。北京还改进了旅游纪念品的销售方式，方便游客选购。（于军）
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利宝互助保险集团热心西部投资
本报讯 为支持中国西部经济发展，美国利宝互助保险集团最近在中国成立了利宝太平洋投资公司，专门从事对重庆的直接投资业务。目前该公司正积极为重庆市鱼嘴化工园区和污水处理工程项目进行招商引资，并参与项目管理与实施。该公司还与香港新世界集团合作总投资六亿美元，为中国西部地区的中小企业提供资金支持。（百合）
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云南大理古城白族百姓家房前屋后家家栽盆景，户户种花卉，既绿化美化了生活环境，又促成了庭院经济的发展，增加了当地人的收入。图为一群“金花”们把自家花木摆到街头展销，供游人观赏选购。
贾福明摄