第1版(要闻)
专栏：
满城绿树满城花富民强市成就大
震后包头改善居住环境成为范例
本报呼和浩特5月3日电记者刘亮明报道：震后5年的今天，踏进包头的客人，不论重来还是初到，面对“满城绿树满城花”和震后5年经济年均增长11.1％的速度，总是禁不住发出相同的赞叹：太美了，真是没想到。这是“九五”期间包头市实施“富民强市”战略取得的瞩目成就。
5年前的5月3日，包头地震，地上地下设施遭到严重破坏。面对巨大的物质损失和精神创伤，市委、政府领导全市人民团结拼搏，全力推进家园重建和经济建设。
结合“九五”规划，昼夜兼程进行安居工程和城市基础设施建设。市城建部门介绍，过去5年全市累计完成固定资产投资227亿元，比“八五”时期增长31％。水电气路等一批重点基础设施项目相继建成，城市道路达到642公里；旧城中心区改造基本完成；建成居民住宅楼1100多万平方米，是新中国成立后46年的总和，人均面积由14.76平方米增加到21.3平方米；城市绿化覆盖率达到30％。先后获全国园林绿化先进城市、安居工程先进城市和优秀旅游城市称号，并获联合国人居中心2000年国际改善居住环境最佳范例奖。
抓住深化企业改革和产业结构调整两个关键，使老工业城市焕发勃勃生机。从1996年开始，市里采取兼并破产、增资减债、改组改造、分离分流等办法，促进了经营机制的转换，使全市国有大中型企业实现了资本结构的优化。同时，以市场为导向，通过技术改造和创新，使产业结构趋于合理，成为我国钢铁及有色金属、稀土、重型汽车和工程机械、绿色产品的生产科研基地，涌现一大批拳头产品、名牌产品。
综合经济实力已跨上了一个新台阶。去年，全市国内生产总值已达到228.4亿元；城镇居民可支配收入和农牧民人均收入达到5435元和2550元，年均增长7.34％和11.4％。
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专栏：
春满洞庭
——湖南省岳阳市广大干部实践“三个代表”纪实
本报记者单向前
编者按：去年以来，湖南省岳阳市按照“三个代表”重要思想的要求，狠抓县乡干部作风转变，要求干部进村入户，为民办实事。去年7月，本报对此进行了报道。现在，这里的情况怎么样了？最近，本报记者再访岳阳，看到群众的笑脸，听到干部的感受，说明一个道理：干部下农村，切实帮助农民调整产业结构，增产增收，是发展农业、稳定农村的一条好路子。
湘北岳阳大地，春潮涌动。两万干部在农村“三个代表”重要思想学习教育活动中，领导到一线，干部进农家，从群众最不满意的地方改起，从群众最需要的地方做起，蹲田头、授技术，传信息、抓定单，办公司、跑市场。全市的农村产业结构实现战略性调整，干部受到教育，群众得到实惠。
进村入户，干部带着群众干
记者4月4日晚上10点多进入汨罗市大荆镇政府大院，简易的办公楼前是一字排开的政务公开栏，整个院内静悄悄的。当日值班的党政办干部刘勇对我们说：“都到村上去了，现在正是育苗的关键时刻，有的干部十天半个月都不回来。今年都是带着行李下去的。”说着拿出考勤本：李运帷去了桂花村、向科军去了敦河村……
据了解，今年以来，汨罗市为了保证干部作风转变落到实处，要求各级干部在进村入户时做到“两带四有三同”，即自带行李、自带伙食费，有固定的住户、有专门的床铺、有生产工具、有住勤登记，与农民同吃、同住、同劳动。并对各级干部住乡村时间和下基层的任务作了明确的规定。
4月5日上午，华容县新河乡前进村。在村民的带领下，记者走进驻村干部居住的村民徐乐平家。老徐家有9亩田，今年种了5亩棉花，4亩豆角。当问到技术和销路的情况时，“有干部帮助。”老徐说。“那稻谷呢？”“调整结构不种了。”听说有记者来了，驻村干部谯有为和黎振球从田里回来。他们两个从去年5月份以来，就“驻扎”在前进村，谯有为说：“开始下来的时候，不知道干什么好。现在清楚了，就是调整结构，帮农民增收。”老徐告诉我们，他们两个是大忙人，从上面请专家来讲授技术，到武汉、长沙和深圳给蔬菜找销路。村里大部分的家庭都调整了种植结构，并办起了一个酱菜加工厂。记者正要离开的时候，两辆卡车开进了村子。一问，一辆是给酱菜厂送盐的，另外一辆挂浙江牌照的是来买酱菜的。酱菜销路还不错。
谈起这些，汨罗市委常委、大荆镇党委书记李运帷深有感触地说：“转变干部工作作风，深入农村生产实际，这样来贯彻实践‘三个代表’重要思想，使我们的工作与老百姓贴近了，更有活力。”岳阳市委书记于来山激动地说：“干部进村入户，从农民群众渴望的眼光中找到了自身价值，在农村广阔的天地中找到了自己的位置，明白了应该干什么和怎么干，这是在办公室里、在机关中体会不到的。”
身体力行，干部走在群众前
干部作风好不好，群众是最好的裁判。群众不仅要听干部说了些什么，更要看干部为他们做了些什么。
4月6日一早，在通往云溪区公路旁的农田里，记者碰到了路口镇排楼村的彭满园，她正在给西瓜苗喷施农药。当问到她家今年的情况时，她说：“今年种了5亩西瓜，以往不敢种，因为不懂技术，不知道怎么种。今年区里李局长来办点，教我们种，没问题的。”
从排楼村往前走，在文桥镇的分水村，我们遇到了正在育苗的杨少泉，他家今年也是种了5亩西瓜。当问到技术问题时，他说：“镇里干部办了一个科技示范园，不会可以跟着他们学。”顺着他指的路往前走不到1000米，我们看到20多人正在田里挖沟排水。我们向其中一位个头不高、带着眼镜、满头是汗的年轻人打听示范园的情况时，他说这个示范园是副镇长带领7位机关干部来创办的，目的就是让干部做给农民群众看，让农民群众跟着干部学，自觉调整农业结构，现有种养面积102亩，已经引进礼品西瓜、七彩辣椒、东升南瓜、安丘肉姜等16个优良品种。最近两个月已经为附近村组举办了5期技术培训班，培训农民600多人次。这20多位干活的都是一早坐公共汽车从镇里赶来义务劳动的干部。而他自己，事后我们才知道，是文桥镇党委书记邓岳生。
这种以干部带基地、以基地带农户、以农户带村组的模式，是岳阳市广大干部以自己实际行动做给群众看的具体表现。市委书记于来山说：“农民现在缺的不是粮而是钱，当干部的要指导农民按市场需要，调整结构，往增收上做文章。”
对调整结构，农民最怕的就是新品种长不起来、卖不出去。为解除群众的后顾之忧，华容县采取了先办厂子再种菜，先找市场再种瓜，先签订单再育苗。文桥、大荆两个镇还都给自己的蔬菜和水果注册了商标。截至目前，岳阳全市新建市场24个，新办农产品加工企业42个，已签订各种农业订单15.9万份，金额12.2亿元，基本上解决了卖难的问题。
由于农业产业结构调整是一个动态的过程，这就要求干部要及时更新自己的知识结构，以便准确地把握农业技术和市场信息的最新动向。汨罗市总工会的干部姚正国，在新市镇栗村办点，为了做好示范，他先后买了几百元的农业技术书籍，并到处拜师学艺，先当明白人。通过学习，岳阳80％的基层干部掌握了一门技术或一项技能。
调整结构，干部群众一起干
新开镇朱砂村的马四湘给记者算了一笔账：以前种稻谷，一年种两季，加起来亩产达600公斤左右，每担稻谷也就是30多元，每亩田的年收入不超过400元；而种西瓜，亩产可以达到2500公斤，政府签订的保护价是0.25元，这样每亩收入就不低于1000元，同时，种完西瓜，还可以种一季晚稻；如果种芋头，亩产有1500公斤以上，每公斤政府签订的保护价是0.7元，并且芋头种是政府提供的，收芋头后，抵消相同的斤数即可，肥料是政府给的，技术员天天在村上。农民是会算账的，去年种的是西瓜，今年决定种芋头了。
明明白白的经济账，增强了群众调整结构的信心，增强了对办点干部的信任。全市今年调整总面积200多万亩，比去年增长42.3％，占耕地总面积的一半以上。大荆镇镇长向科军说：“种1亩蔬菜可能卖不出去，种10亩也可能比较困难，但如果种上1万亩，我们就有了规模优势，就可以靠规模赢得市场，逐步走农业产业化的道路了。”
在搞好增收的同时，去年以来，岳阳市结合农村“三个代表”重要思想学习教育活动，集中解决了一些群众反映强烈的热点难点问题，砍掉63项涉农收费项目，大幅度减轻了农民的负担。在临湘市儒溪镇排贝村下屋组向志雄家，老向指着农网改造后的电表说：“电费比以前低多了。”华容县北景岗镇小岗村办点干部陶云波，用自己家房产作抵押贷款帮村民搞调整，农民生产发展了，有了钱，主动把拖欠5年多的统筹提留款全部还清了。村民说：“干部住到村里为我们办实事，大家真心欢迎这样的好干部。”
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专栏：
胡锦涛在浙江考察工作时强调
把“三个代表”重要思想学习好落实好实践好
新华社杭州五月三日电（记者费强）中共中央政治局常委、国家副主席胡锦涛近日在浙江考察工作时指出，回顾我们党八十年的历史，中国革命、建设和改革的每一个胜利，都是在党的领导下取得的，都是同党的建设的进步密不可分的。在新世纪，我们要把建设有中国特色社会主义事业不断推向前进，关键在于把“三个代表”重要思想学习好、落实好、实践好，全面加强和改进党的建设。
春天的江南，满目葱茏，到处生机勃勃。四月三十日至五月三日，胡锦涛在浙江省委书记张德江、省长柴松岳等陪同下，先后到温州、杭州和嘉兴考察工作。他深入基层，看工厂、走社区、访农户，同各级领导同志、基层干部和群众座谈，就新形势下加强党的建设进行调查研究。
胡锦涛在温州考察了夏梦服饰有限公司、正泰集团公司和德力西集团公司等几家非公有制企业，他说，在非公有制企业等新经济组织中加强党的建设，开展党的工作，对于加强党同广大职工的联系，巩固和扩大党的群众基础；对于引导非公有制经济健康发展，坚持和完善我国社会主义初级阶段的基本经济制度，都具有重要意义。要按照党章规定，从实际出发，在非公有制企业中抓紧建立健全党组织；企业党组织要围绕党的中心任务和企业生产经营开展工作，在广大职工中充分发挥政治核心作用。各级党委要坚持因地制宜，分类指导，以创新的精神积极探索在非公有制企业中加强党建工作的有效途径。
胡锦涛在杭州深入到天水街道服务中心、采荷小区、湖畔花园居民小区了解情况。胡锦涛指出，随着社会主义市场经济的发展，社区的地位和作用越来越重要。加强社区建设，要把服务群众、造福居民作为工作的出发点和落脚点，多为群众办实事、办好事。要加强社区干部队伍和社区志愿者队伍建设，充分发挥社区党组织的领导核心作用，协调各方面力量共同搞好社区服务和社区党建工作。
在嘉兴市，胡锦涛先后到几个乡镇和村进行调研，并走访农户，详细了解农村开展“三个代表”重要思想学习教育活动的情况。他说，在全国农村分期分批开展“三个代表”重要思想学习教育活动，是农村基层组织建设的重中之重，各级党委一定要毫不松懈、一抓到底，把这项工作不断引向深入，使学习教育活动取得实实在在的效果。胡锦涛强调，在学习教育活动中，要坚持学以致用、边整边改，使学习教育的过程成为干部受教育、努力提高素质的过程，成为解决当前农业和农村中存在的突出问题，推动农村改革、发展和稳定，使农民群众得到实惠的过程。他指出，第一批集中学习教育任务已经基本完成的地方，要认真抓好整改措施的落实，项固和扩大学习教育的成果。各地要在适当的时候进行一次回访复查。正处于整改提高阶段的，要抓紧制定整改方案和措施，并建立严格的责任制，认真抓好落实。
在考察过程中，胡锦涛亲切会见了浙江的部分全国和省级劳动模范，瞻仰了嘉兴南湖中共“一大”会址，还亲切会见了浙江省委和共青团中央举办的“党在我心中——南湖红船圣地行”活动的代表。他说，今年是建党80周年，各级党委要利用这个好时机，在党内广泛开展党的光辉历史、伟大成就和优良传统的教育，进一步激励全党同志为实现党在新世纪的历史任务而努力奋斗。
在浙期间，胡锦涛听取了省委、省政府的工作汇报，并发表了讲话。他充分肯定了浙江省这几年工作取得的成绩和进步，希望全省各级领导干部更好地贯彻江泽民同志关于浙江要“认真总结过去，努力开创未来，力争率先基本实现社会主义现代化”的指示精神，再接再厉，乘势而进，带领广大群众夺取改革和建设的新胜利。
胡锦涛在讲话中对加强和改进党的建设提出了明确要求。他特别强调，各级党委要把学习、研究、宣传“三个代表”重要思想作为加强思想政治建设的重要任务切实抓好，经过扎扎实实的工作，在全党掀起一个认真学习“三个代表”、深入研究“三个代表”、大力宣传“三个代表”、自觉实践“三个代表”的热潮。在谈到领导班子建设时胡锦涛指出，要以今明两年各级党委换届为契机，大力推进优秀年轻干部和女干部的选拔、培养工作，进一步扩大干部工作中的民主和群众的参与程度，全面提高领导干部素质特别是思想政治素质，提高领导班子驾驭全局、处理复杂矛盾和解决自身问题的能力。胡锦涛指出，加强党的作风建设，必须抓住当前思想作风、工作作风、领导作风、学风和干部生活作风等方面存在的突出问题开展工作，结合新的实际大力弘扬党在长期斗争实践中形成的优良传统和作风。特别要坚决克服形式主义、官僚主义，反对各种消极腐败现象，进一步密切党和群众的关系。
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专栏：今日谈
“一站式”服务好
张频杨干忠
江苏省步凤镇最近对农民进镇建房实行“一站式”服务：进镇建房的农民，个人提出申请，城管部门将全部手续集中起来，现场办理，按章核查，立等答复。这项服务改变了过去办个建房手续四处跑动、八方烧香，一拖就是个把月甚至更长的状况，深受群众欢迎。
“一站式”服务，摒弃的是衙门作风、官僚主义，体现的是一心一意为群众办事的新风。在许多服务领域，一心一意应该也可以做到“一站式”；做到了“一站式”，离一心一意就大大近了一步。
社会生活中，办手续的烦恼，又何止建房一项。领个结婚证、办个营业证、车辆挂个牌，哪个不得来来回回地跑？诸如此类，都来个“一站式”服务如何？
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专栏：
诚心无垠铸商魂
——记天津百货大楼股份有限公司音响部主任邱汝舜
本报记者陈杰
“买音响，找小邱”，天津消费者中流传着这样的口碑。“小邱”，是天津百货大楼股份有限公司电讯商场进口音响部主任邱汝舜，今年36岁，却是“年轻的老劳模”。他27岁被评为天津市劳动模范，后又连续3届当选为天津市特等劳动模范，获得过全国商业劳动模范、全国劳动模范及全国“五一”劳动奖章、全国十佳青年服务明星，还有全国十大杰出青年岗位能手、中国青年五四奖章等荣誉称号。
商业服务光有微笑不够，必须掌握科技新知识
为了及时、准确地了解新商品的性能，邱汝舜多年来坚持把说明书装订成册，通过细读全部弄懂。他自费购买零件和专业书刊，不断组装试验，使自己从一个学生时代爱攒电器的“发烧友”，变成了大家信服的“商业小行家”。一般售货员站柜台，只求掌握商品知识和销售技术，邱汝舜坚持自己弄不懂的不卖，给顾客讲不清的不卖，自己不会修理的不卖，掌握了过硬的适应市场的服务技能。
1998年底，天津进口了一批日产新型音响设备。邱汝舜拿着说明书和线路图，一连琢磨了3个晚上还没有完全弄懂。下班后他搭火车赶到北京索尼公司办事处，想当面向日本的工程师问个清楚。谁料等了两个多小时也没见着，只得在北京住了一夜。第二天一早，他又到索尼公司办事处走廊里等着，感动得值班人员拨通电话，从家里找来那位日本工程师。人家一讲，他弄明白了，原来又是一项新诞生的技术。
小邱说：“高新技术一日千里，我们抓商机更不能迟缓。”天津百货大楼独家经营这种音响，很快卖出5套。在经营中，他看到同事对这个新型产品的某些性能还搞不懂，就耐心讲解。有一次下班，他背上书包准备回家，同事又向他提出问题，小邱一讲就是几个小时，使同事也达到了销售商品时懂原理、会介绍、能调试的水平。邱汝舜所在的进口音响部连续3届获得“全国青年文明号”集体的荣誉称号，培养出两名天津市技术明星。
邱汝舜的十个手指指甲长长的，不知情者觉得有些怪，其实这是小邱为了工作需要留的，他能用长指甲拆装和修理遥控器、镜头等等。技能全面的邱汝舜能打破商品界限，做多类商品联销。去年冬季，一位来自天津王庆坨的民营企业家来到进口音响部买电器，经过询问，小邱了解到他除了要买音响以外，还要买空调等其它家用电器，邱汝舜承揽了全部业务，带顾客到家电商场挑选商品，使顾客很快认准商品，购买了音响、背投式电视机、微波炉、洗衣机、空调各一台，共计5万余元。
消费热点和消费群体在变，对消费者的“一片情”不能变
邱汝舜在售货实践中认识到，从事商业服务，要像对待亲人那样，把一颗诚心献给顾客，做好售前、售中、售后的热情服务。他时刻要求自己做到换位思考，多替顾客着想。对于前来购物的顾客，小邱总是仔细询问顾客居住条件、欣赏偏好以及所能接受的价位，为顾客当好参谋。一次，两位年轻顾客来到柜台，点名要买一台价值7000多元的音响。当时，这种音响在市场上供大于求，卖出一台很不容易。邱汝舜了解到顾客想买具有多级菜单选择功能的音响，而这种7000多元的音响只有两级菜单选择。邱汝舜耐心地给他们演示、说明，劝他们多跑几家商场，经过反复比较，两位年轻顾客又回到百货大楼，在邱汝舜的推荐下买了一台满意的音响而去。
音响电器价格大战烽烟四起，邱汝舜头脑冷静，引导顾客理性面对，注重商品的价值、服务的价值。顾客选购商品后，邱汝舜不但管送，管组装调试，而且当机器出现故障时，他不论节假日，也不论路途远近，都随叫随到，服务上门，及时排除故障。邱汝舜维修的技能和绝活广为人知，他的工作台上总是堆着一些有故障的电器等着修理。邱汝舜把让顾客放心、满意、高兴作为自己的追求和乐趣所在。多年来，他几乎贡献了所有业余时间，为顾客义务维修4000多台电器，常年上门联系着10多家孤老户和残疾人。
柜台就像一本书，每天翻开新的一页
面对激烈的市场竞争，工作在国有商业企业的邱汝舜不断地琢磨市场奥妙，继技能服务、热情服务后，为适应预测市场的需要，他又提出，要搞好延伸服务。邱汝舜让服务走出柜台，变“坐商”为“行商”，把优化服务与搞活经营，把拓展服务新领域同扩销增利结合起来，满足客户的多种需求，开辟了新的效益增长点。
邱汝舜带领同事打破行业界限，承揽大型电器安装工程，到重点企业，到外埠省区，开展配套服务性供货业务，深入大专院校、中小学校，承揽电教工程。在公司领导的支持下，参与政府采购中心竞标会，邱汝舜在其中担当综合配货和技术答辩，争取大宗业务，在营销上有所突破。这样，建立长期购销关系的企业单位多了，大买卖多了，业务越做越活。邱汝舜说：“技能服务、热情服务好比商业经营的两个轮子，延伸服务如同安上高功率的发动机。”去年他所在的进口音响部完成销售1000万元，比上年增长172％，利润同比增长35％。
邱汝舜从服务体验中，潜心研究消费者的心理，总结出程序化规范服务方式，即亲切问需、技术咨询、理性引导、诚实参谋、传授技术、送货入户、接线安装、精心调试、售后保修、合理退换，整个程序还贯穿“顾客无搬动服务”的思想，开掘了潜在的服务效益。
邱汝舜说，售货员是厂商与消费者之间的纽带，在市场资源配置中责任重大，既把供货方的设计理念传递给消费者，又将消费者愈来愈超前的需求转达给供应商。消费者相信邱汝舜，厂商也器重他，世界知名品牌的音响企业都乐于首先在邱汝舜负责的柜台进行展示和试销，投石问路。（附图片）
邱汝舜热情地向顾客介绍商品。本报记者陈杰摄
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专栏：新闻简报
汕头举办迎九运千里行活动
历时10天、行程逾千里、足迹遍及广东省内10余城市的汕头市迎九运“‘金味’与您千里共行”队伍，5月1日上午胜利抵达汕头。千里行活动于4月22日从广州市的广东体育馆起程，全程超过500公里。第九届全运会将于今年11月份在广东省举行。（侯伟生）
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专栏：新闻简报
新疆投资40亿进行网络建设
记者近日从新疆通信管理局获悉：今年新疆维吾尔自治区将投资40余亿元进行网络建设，以满足社会各界对通信日益增长的需求。这些高水平、高质量的通信网络建设项目，主要包括高速、大容量、宽带化的信息传输通道建设，多条光缆通信网建设，本地电话网的扩容和技术改造，移动通信网络建设等。（李忱）
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专栏：新闻简报
神经干细胞研究获重大进展
要是瘫痪的动物能通过神经干细胞的培养和移植重新站立起来的话，瘫痪病人重新站起、完全康复的梦想便不会遥远。河南郑州大学东校区（原河医大）的专家们，用体外培养的神经干细胞对瘫痪的大鼠和白兔进行细胞移植取得成功，证实了这种可能性。今年以来，他们已相继使8例瘫痪大鼠和兔子成功地站立起来。（戴鹏）
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专栏：新闻简报
温州培训百万外来务工青年
开办1000所学校，培训100万外来务工青年，这是浙江省温州市正在开展的“千校百万”活动，旨在对外来务工青年进行教育培训，深化外来务工青年的管理和服务工作。这项活动由市委副书记牵头，团市委、公安等部门参与。（袁亚平）
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圆满结束对毛里求斯南非摩洛哥和土耳其的访问
李瑞环回到北京
罗干等到人民大会堂迎接
新华社北京5月3日电（记者顾明）全国政协主席李瑞环圆满结束对毛里求斯、南非、摩洛哥和土耳其的正式友好访问，于今天上午乘专机回到北京。
国务委员罗干，全国政协副主席陈俊生，中共中央办公厅副主任姜异康，全国工商联副主席保育钧，全国政协副秘书长王巨禄、张国祥，外交部副部长杨文昌和往访国驻华使节到人民大会堂迎接。
与李瑞环主席同机回国的主要陪同人员有：全国政协秘书长郑万通，全国政协提案委员会主任何光远，江西省政协主席朱治宏，山东省政协主席韩喜凯，全国政协常委、全国工商联副主席朱文榘，全国政协民族和宗教委员会副主任金鉴，外交部领导成员武东和，全国政协副秘书长、李瑞环主席办公室主任李昌鉴，全国政协委员、中国美术家协会理事何家英。
本报安卡拉5月2日电记者吴迎春报道：中国全国政协主席李瑞环圆满结束对亚非四国毛里求斯、南非、摩洛哥和土耳其的访问，2日晚乘专机离开土耳其首都安卡拉回国。在离开土耳其回国的飞机上，李瑞环主席向土耳其大国民议会议长伊兹吉致电感谢热情而又隆重的接待。土耳其大国民议会副议长阿尔塞文和中国驻土耳其大使姚匡乙以及使馆官员、中资机构和留学生代表到机场欢送李瑞环主席一行。（附图片）
全国政协主席李瑞环圆满结束对亚非四国的正式友好访问回到北京，罗干等到人民大会堂迎接。新华社记者马占成摄
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鞍钢在改革中扭亏为盈，去年向国家纳税20多亿元。公司职工节日期间坚持多炼钢、炼好钢。第一炼钢厂的青年炉、科技炉和民兵炉平均日产我国铁路建设急需的60公斤重轨钢6500吨。图为第一炼钢厂工人在一线作业。
本报记者孟仁泉摄