第5版(电脑·网络·通信)
专栏：
互联网上找财路
本报记者 刘裕国
荧屏闪烁，流光溢彩。令人目不暇接的国际互联网信息，紧紧地吸引着一群青年农民，他们围坐在计算机前，不时地发出“啧啧”的赞叹声。这是3月24日这个周末，记者在四川省大英县天保镇党委书记李斌的办公室里看到的一幕情景。这些农民朋友对记者说：“网上找财路，其乐无穷！”
大英县位于四川盆地北部边缘偏远的丘陵山区。去年，新上任的年轻的县委书记侯晓春看准了通过信息高速公路追赶世界，使这个农业县实现跨越式发展这步棋，便想方设法筹措资金，让全县机关各部门和各乡镇机关全部连上互联网，大英县成为四川省“信息高速公路第一县”。
一年来，互联网成了大英县农民致富的好帮手。就拿这个天保镇来说吧，去年初，镇党委书记李斌想通过互联网了解我国入世以后农业的发展趋势，几经搜索，他发现目前中国与国际市场畜禽价差是50％—80％，入世以后，畜禽的价格将大幅度上升。他立即将这一信息下载下来，组织机关干部学习，并下发到各村。后来，上下形成共识，全镇大力发展畜禽养殖，当年，生猪、山羊、肉牛养殖增加了近万头，而且适销对路，收益显著，避免了盲目性。
大英县把全县土壤中氮磷钾等各种微量元素的含量、气候条件、种植模式等情况，通过电子邮件发给农业专家，然后根据专家的反馈信息指导农民科学种田。他们还通过互联网寻找到了农民需要的良种家禽、优质水果品种、绿色饲料等。去年，全县瞄准市场大力调整农业产业结构，使每亩土地经济纯收入达到1000元以上，农民人均收入达到1940元，比上年增加80元。
大英人尝到了信息高速公路带来的甜头，上网者已由机关干部、城镇居民普及到乡村农民，不少村委办和农户家都安装了计算机，开通了互联网。这几个青年农民乐呵呵地对记者说：“节假日，我们就守着计算机过。”
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专栏：IT时评
感谢竞争
杨明方
“不是冤家不碰头”。一边是中文PDA（个人数字助理）的“老大哥”——“名人”掌上电脑，一边是掌上电脑行业的“新霸主”——商务通，我们今天在此“设宴”，让这两个最大的竞争对手“坐”在了一起。
商务通念起“足球经”，是为了在烽烟四起的“PDA大战”中保住优势；“名人”打出“技术战”的大旗，则意在“收复”失去的阵地。看来，尽管双方拿出的“菜谱”不同，但都是为了同一个目的：通过迎合消费者的“胃口”，在市场竞争中赢得主动。
说起竞争，坐而论道者可以不假思索地说，关键要素不外乎技术呀，市场呀，管理呀，也许，最后都会归结到一个字——人。然而，这个人人都懂的道理，在实际商战中并不是“一用就灵”。否则，成功者为什么总是少数？
其实，竞争不是吹单簧管，它更像是一场交响乐，需要各种音符灵活自如、恰到好处地呼应和配合，否则再悦耳的音符，在听众听来都只能是杂音乃至噪音。
“名人”打“技术战”也好，商务通念“足球经”也罢，作为媒体，我们无意评头论足，更没有厚此薄彼的意思。如果一定要说，那就是：我们欢迎这种竞争，感谢这种竞争。君不见，凡是有竞争的地方，最终受益的都是普通消费者；而凡是人们感到不满意的地方，十有八九来自垄断行业，或是有垄断之嫌的领域！
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专栏：本期聚焦
管理软件，拒绝“贪大求洋”
本报记者 杨健
“离开管理实践谈企业的信息化，这样的信息化十有八九是摆设。”总结为近百家大中型企业提供管理模式设计的经验，德天信息技术公司总经理丁德宇得出这样的结论。
在外人看来，作为一家规模不大、做软件出身的公司，德天在业务定位上把“企业管理”置于如此重要的位置，似乎有些夸张。丁德宇不这样认为。“我们不做那种大而全的管理咨询。从眼下的情况看，为企业提供实用而又融合先进管理思想的管理模式设计，进而尽可能地将其固化在程式化的软件产品中，最受企业特别是中小型企业的欢迎。”
软件技术介入国内企业管理，始于近年来ERP（企业资源计划）系统的逐渐应用。以财务制度改革为契机，用友、金蝶等财务软件公司的产品在企业财务管理方面占尽了风头。循着这样一条“数字化管理”的路线，SAP等国外大型管理软件公司纷纷登陆中国，希望把纷繁复杂的企业管理改革简化成软件设计的技术问题。
用管理软件中固定的流程来规范企业的日常运转，看来是个不错的主意。方正电子以前做新闻采编和出版业务系统，客户经常跑上门来，要求这里改一改，那里动一动，售后服务的压力特别大。李汉生出任总裁后，亲自出来对这些要求“挡驾”——要改可以，你先说服我。最后的结果当然是大多数的客户回去老老实实地按照方正设置的流程走，因为经过数百家新闻出版单位的使用，方正设计的流程大多是最优化的。
但企业管理的内容要比出版业务系统复杂得多，而不少管理软件系统也无法做到像方正出版系统一样，完全为企业的业务量身定做。最后，企业投入数千万元建立的ERP系统形同虚设，“让管理软件为企业管理改革开道”的呼声一时间几乎偃旗息鼓。
和众多成天把“战略管理”挂在口头上的专家咨询团不同，由人事部专家服务中心和清华经管学院教授组成的德天顾问组尤其重视先进管理理念下的管理过程设计。天津碱厂为了防止“跑冒滴漏”，专门设立了值班巡岗制度。但因为缺乏有效的监督手段，值班工人经常上班睡大觉，巡岗制度有名无实。根据这一情况，德天专门设计出一套电子巡查系统，在各巡查点上设置信息钮，巡查人员使用手持机沿线触碰这些信息钮，获取各点的位置、时间和状态信息。这种建立在全新模式上的管理系统迅速推广到保安、消防、邮政等行业，取得了很好效果。
“管理模式的最终检验标准是实践而不是理论。”丁德宇认为管理改革是一个渐进的过程，“事实上，企业管理者有许多‘土而实用’的管理招数，这是一笔不容忽视的财富。”在管理模式设计中，德天尽可能地将这些企业内部管理经验的创新积累与管理专家的优势结合起来。而与他们合作的专业管理公司，大都具有相关行业的丰富经验，“写字楼里的大理石地面怎样保洁，才能使寿命从5年提高到25年？保洁流程下的各种细分设计在这时候就发挥作用了。专家们设计的数十个管理点，会让你大开眼界。在此基础上开发的管理软件，自然就会真正发挥作用了。”
“信息时代的企业管理系统是一种基于信息技术平台的企业管理产品，必须加强技术人员与管理人员的双向合作。”和一般的软件公司不同，德天公司的程序员不都是些二十出头的毛头小伙，许多技术人员在长期的行业性企管软件设计过程中积累了十分丰富的管理经验。去年，这家公司的管理模式设计和管理软件开发业务已经平分秋色。“管理信息化的过程一定是管理为本，技术为用。”丁德宇对管理软件的未来充满信心。
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专栏：
二十年炼成“火眼金睛”
——北京大学研制开发指纹识别系统纪实
本报记者 贾西平
深圳皇岗口岸是通往香港的货物口岸之一，30个大型车道每天来往几千辆大型货车，非常繁忙。往常通关排队就是令人头痛的事。但是，最近这里发生了变化，货车司机通关都不用下车，只要面向摄影机镜头，将手指伸出，在一个小小的仪器上轻轻一按，就可以顺利通关了。是什么高技术使得通关变得如此简便？这就是北京大学程民德、石青云二位院士研制的北大指纹自动识别系统。
指纹自动识别系统利用人的指纹特征，通过特殊的光电扫描和计算机图像处理技术，对活体指纹进行采集、分析和对比，自动、迅速、准确地鉴别出个人身份，系统由活体指纹采集仪、图像板、计算机及指纹自动识别软件、应用系统和数据库组成。在实际应用中，由于预先建立了指纹数据库，人只要将手在采集仪器上轻轻一按，仪器就采集到了指纹，再自动地将这个指纹与库中的指纹进行比较，很快就可以验出被检人的身份。
1996年，杭州出现了震惊全国的几宗大案。其中一例是珠宝店被盗，价值60多万元的鸡血石不翼而飞。杭州市公安局将采集到的罪犯指纹，用北大指纹自动识别系统判别，迅速确定了犯罪嫌疑人。正当窃贼得意洋洋之际，公安干警从天而降，仅仅几个小时就破了案。
早在70年代末，北京大学就开展了指纹自动识别的研究。1979年，程民德教授招收了一名硕士研究生，程先生为研究生出的题目就是指纹分类。几乎与此同时，石青云教授到美国做访问学者，在美国工程院院士、模式识别创始人傅京孙的指导下工作。从美国回来后，基于对国际先进学科的了解，石青云建议搞“图像数据库理论方法研究”，此时程先生的研究生已经毕业，开始读博士学位，于是石青云教授就参与指导研究生，开始了对指纹自动识别的研究。
所谓指纹，是指手指末端正面皮肤上的纹线。一个指纹所包含的特征含量大约相当于一部20万字的书所带的信息量。每一个人的指纹都不一样，哪怕是一对孪生的兄弟姐妹。1985年，在石青云主持下，他们提出了直接从指纹原图精确计算纹线局部方向和所考虑数字点处纹线不可定向性程度的指纹识别理论。在这个理论的指导下，他们实现了指纹自动分类、定位和形态、细节提取以及指纹自动匹配的新颖算法。正是这套全新的算法，大大增强了指纹获取和分析的能力，使系统精度和响应时间达到了较高水平。1992年，石青云教授用此项技术在美国获得的165万美元，支持北大创办了北大指纹电子公司。
不久，这个项目被列为国家“八五”计划攻关项目，承担公安部下达的攻关专题：大容量指纹自动系统。在攻关中，北大指纹电子公司与上海市公安局合作完成了21万人的按印指纹库。这套系统建成后，当年就直接破案300多起。目前这套系统已经趋于成熟稳定，指纹提取更加便捷，在浙江、湖北、安徽、陕西、四川、宁夏、云南、广西、内蒙古等地广泛应用。据不完全统计，2000年，浙江省通过指纹系统破案近3000起，带破12000多起。1995年，北大推出第二代指纹识别系统，已成功应用到社保、银行保管箱、指纹考勤等领域。2000年，北大高科重组上市公司深安达，为北大指纹电子公司注入4500万元，大力推进指纹识别系统的产业化。由北京大学率先研究的指纹自动识别系统，经过20年磨砺，已成为维护社会稳定、令犯罪分子丧胆的高科技利器。
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专栏：
成都棠湖中学：网络教育热校园
四川成都双流县棠湖中学从1993年起就开始把计算机知识的学习列为高、初中一年级的必修课。1999年春，该校建成了四川省第一个中学校园网（www.tanghu.net），并通过光纤专线与因特网连接。从1999年秋季开始，学校每周为高一、高二和初一、初二年级学生安排两次网络课，举办互联网知识讲座，让学生进行网络应用实践。
如今，棠湖中学全部在校生都经过了微机操作和相关程序语言的系统学习，50％以上的学生掌握了上网浏览、信息下载、收发E－mail、制作网页等网络技术，38个班级以学生为主设计制作了互联网主页。在去年的全省高中微机理论考试中，该校应考学生的参考率和合格率均为100％，其中80％以上达到优秀级，在全省位居前列。
上图：每天下午的第三节课，棠湖中学的学生分班级进行计算机操作实践。
下左图：初中二年级的学生就能自己动手制作网页。
下右图：女同学对网络的爱好，丝毫不亚于男生。
龚定元 魏敏摄影报道
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专栏：中国电信巡礼
北京电信发展战略的核心——
依靠人才求发展
肖佳
“每月一次质量分析会，争议最多的是话费问题、催装问题和前台服务不好。”采访北京电信总经理赵继东，一开口他就讲了一串公司的缺点。北京电信的服务对象是首都地区，地理区位的特殊性，决定了服务在他们工作中的极端重要性。赵继东说，服务看似表面问题，实际上暴露了职工素质和管理方面的问题。人才是企业的未来，人才战略在北京电信实现新世纪发展战略中居于核心地位。
去年7月，中国电信集团北京公司挂牌成立。这个看似简单的“摘牌”、“挂牌”，却是一场深刻改革的产物。它结束了几十年来电信系统政企不分的局面，告别了“既当裁判员，又当运动员”的尴尬境地，使北京电信能以一个完整的企业身份进入市场参与竞争。去年，北京电信各项业务呈现出持续稳定的发展势头，市话用户增加了51.25万户，市话用户总数达到428.17万户；ISDN业务实增10.74万户，总数达到11.1万户；互联网及多媒体业务实增40.53万户，注册用户达到56.34万户。进入新世纪，北京电信积极推进以理顺业务流程为主线的机制改革，通过重组业务流程整理企业构架，形成把握市场的能力，以开拓市场、优质服务来提高企业的效益。2001年北京电信将通过“人才战略”、“服务战略”和“合作发展战略”三大战略的实施，使公司实力跨上新的台阶。
谈到人才战略，赵继东说，要切实做到事业留人、感情留人、待遇留人。公司要继续推进人才资源管理的改革，建立健全吸引人才、培养人才、使用人才、交流人才的有效机制，形成能上能下、有进有退的人员流通渠道，基本确立以竞争上岗为基础、以绩效考核为手段、以全面提升人员素质为目标的机制。实现薪酬体系多元化，让能者多劳，多劳者多得。
据介绍，北京电信实施的人才战略，分几个层次。今年3月他们将以“窗口服务”为切入点，以提高职工素质为目标，坚决纠正对顾客“生、冷、顶”的现象，大约有三四成的前台员工要下岗培训，经考核之后择优上岗，全面提高前台服务人员的素质。
作为国家信息化的重要领域，北京电信是高新技术密集的企业。高层次人才在这里具有举足轻重的作用。目前该公司拥有博士、硕士学位的技术人才130多名，今年还将吸收130多名。对这些高层技术人才，公司视为宝贝，公司领导经常到他们工作的岗位上了解情况，倾听他们的意见和建议，以便充分发挥其所长，以事业和感情留住人才、用好人才。
随着电信行业格局的改革重组，合作发展已经成为首都电信市场的主旋律，实现运营商间的互联互通、互惠互利成为必然趋势。前不久，北京电信与中国网通、中国互联、中国移动等运营伙伴签署了全面合作协议，在互联网元素租用、代理维护、托管等多种业务上优先提供，共同促进首都地区通信业的发展。
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专栏：
一举成名天下知 为保优势找球市
商务通念起“足球经”
以生产和销售手持信息设备“商务通”系列产品“一举成名”的恒基伟业电子产品有限公司，日前出资1600万元人民币冠名四川全兴足球队，成为国内完整冠名甲A球队的高科技企业。据称，这是恒基伟业经过两年的努力确立了自己在国内PDA（个人数字助理）产品领域的“霸主”地位之后，向保持品牌优势迈出的又一步骤。
两年来，恒基伟业公司凭借务实的产品定位和巧妙的市场运作，一举占领了掌上电脑产品50％以上的市场份额，在高科技消费产品领域创造了“商务通奇迹”。然而，恒基伟业面对的市场竞争态势并不轻松，“商务通”周围不仅有名人、快译通等老牌PDA产品贴身紧逼，有蓝火随身e等集成了无线上网功能的PDA新军从刺斜里杀出，更有IBM、惠普、康柏、联想等IT巨头凭借其在IT领域的强大实力拦路截击。面对各路大军的围追堵截，恒基伟业公司不敢掉以轻心，着力通过提升“商务通”的品牌形象来保持其领先优势。
恒基伟业对足球可谓情有独钟，1999年曾赞助343足球网站，2000年又参与赞助了贺岁片《防守反击》的拍摄。业内人士分析指出，现代体育是人们参与面最广泛、注意力最集中的新型产业，在所有的体育项目中，足球又最受国人关注。恒基伟业通过介入体育特别是足球这样一个为大众所关注的领域，来不断稳固和强化自己已有的品牌优势，不失为一个务实之举。（席宁 陈思）
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专栏：
与同行比技术 向业界下战书
“名人”打响“技术战”
最近，中山名人电脑开发有限公司总经理佘德发在新品“智能王”上市的新闻发布会上充满自信地宣布：“名人”已向全世界掌上电脑生产厂家下“战书”，“名人”要打技术战，跟国内外同行比技术、比质量。
去年9月，“名人”掌上电脑先后两次降价，逼得同行纷纷“跳水”，引发了掌上电脑市场大范围的“价格战”。今年，名人公司希望通过“技术战”让自己“跳高”，在性能和功能“性价比”上比同行高出一筹，进而赢得消费者的认可。
名人电脑公司是一家港资企业，1994年底开发成功了全世界第一台全中文手写掌上电脑，并把中文PDA（个人数字助理）的概念引入中国内地。多年来，“名人”在业界保持着技术型企业的形象，先后首创了数码录音功能、语音识别技术、夜光显示功能、FLASH快闪记忆、原笔迹输入等掌上电脑产品新技术。
据介绍，名人公司新推出的“智能王”与普通掌上电脑相比，体积缩小了1／3，重量减轻了1／2，具有超小、超轻、超薄、超大屏幕以及智能节电等特点，只需用一节7号电池，可以兼容其它品牌掌上电脑的资料，草书连笔输入识别速度基本上与手写同步。
名人公司在“智能王”上市之际，一改过去重技术、轻营销的习惯，选定《笑傲江湖》男主角李亚鹏出任形象代言人。名人公司负责人表示，今年，“名人”要做掌上电脑行业的全能冠军，通过技术战进一步提高行业“门槛”，促使掌上电脑行业再次“洗牌”。（方可扬）
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达因军惠：推动医疗信息化
如果一个医院连住院病人的“每日清单”都拿不出来，又怎么谈得上“以病人为中心”的市场化管理发展方向？随着信息化浪潮扑面而来，医院信息系统（HIS）工程正越来越受到医院的重视。
达因军惠是国内最先从事医疗卫生行业管理系统软件开发与工程实施的公司之一，致力于为医疗卫生行业提供完整的信息化解决方案，其核心产品“军惠医院信息系统”，由解放军总医院、HP（惠普）公司、总后卫生部合作，以医院的原始数据为依据开发而成，经卫生部评审合格，被评为1997年度优秀推荐产品。
军惠医院信息系统除了拥有门（急）诊管理、住院药品管理、卫生经济管理、医技管理等系统功能之外，还具有检验联机采集、远程查询以及远程维护等特殊服务功能。它在系统设计时充分考虑到病人的需求，真正体现了“以病人为中心”的管理思想，因而受到医患双方的好评。目前，该系统已在全国200多家医院得到应用。
面对医院信息化建设正从医院管理信息化向临床管理信息化过渡，最终迈向信息化（数字化）医院的发展趋势，军惠医院信息系统把开发重点向临床转移。他们从系统设计入手，建立专业数据库，完善电子病历系统，为患者提供智能化的医疗服务。（谭朋）
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专栏：
电子工业出版社进军网络出版
最近，电子工业出版社与北大方正结成战略联盟，将出版社的知识资源与北大方正开发的Apabi－eBook整体解决方案有机整合，正式进军网络出版市场。
随着计算机技术日益广泛的应用，如何将传统的图书编辑、出版、发行方式与互联网进行有机整合，成为众多出版社必须面对的时代课题。多年从事IT领域出版业务的电子工业出版社，经过对国内外著名出版商的认真分析和市场调研，最终确立了“以网络为媒体，以知识服务为中心，开展有偿教育服务”的发展方向。
目前，以开展网络出版业务为标志，电子工业出版社已开始从单一纸介质图书出版向以网络、光盘、多媒体教育软件等为载体的网络出版迈进。据悉，电子工业出版社今后还将利用其在电子出版物、多媒体等传统领域的优势，向网络出版全线出击，构筑一个集传统图书出版、网络出版、光盘出版、多媒体教育软件制作于一身的立体出版格局。（李宁）