第11版(信息产业)
专栏：
创新：发展的不竭动力
任正非
“创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”。江泽民总书记近年来在多次讲话中，透彻阐述了创新与民族进步的内在关系，使我们一次次感受到信心和激情，看到了祖国灿烂的前景和希望。回顾华为十年发展历程，我们体会到，不冒风险才是企业最大的风险。只有不断地创新，才能持续提高企业的核心竞争力，只有提高核心竞争力，才能在技术日新月异、竞争日趋激烈的市场中生存下去。
华为的压强原理
有创新就有风险，但决不能因为有风险，就不敢创新。若不冒险，跟在别人后面，长期处于二、三流，就无法与跨国公司竞争，无法获得活下去的权利。
信息产业进步很快，它发展的不平衡，给小公司留下了许多机会。不像一些传统产业，大公司充满了经验优势，而且数十年来申请了无数专利，使这种优势法律化。没有一场技术革命，没有新的技术突破，超越这些传统大公司，越来越困难。而信息产业不同，昨天的优势，今天可能全报废，天天都在发生技术革命。在新问题面前，小公司不明白，大公司也不明白，大家的起点是相同的。
华为知道自己的实力不足，不是全方位的追赶，而是紧紧围绕核心网络技术的进步，投注全部力量。敢于将鸡蛋放在一个篮子里，把活下去的希望全部集中到一点上。也就是开始就把企业的使命锁定在通信核心网络技术的研究与开发上，始终不为其他机会所诱惑。我们把代理销售取得的点滴利润几乎全部集中到研究小型交换机上，利用压强原理形成局部突破，逐渐取得技术的领先和利润空间的扩大，技术的领先带来了机会和利润，我们再将积累的利润投入到交换机的升级换代产品的研究开发中，如此周而复始，不断地改进和创新。尽管今天华为的实力大大地增强了，但仍然坚持压强原理，只在自己最擅长的领域做到业界最佳。
在这一发展思路下，华为终于在SDH光传输、接入网、智能网、信令网、电信级Internet接入服务器、112测试头等领域开始处于世界领先地位，密集波分复用DWDM、C＆C08iNET综合网络平台、路由器、移动通信等系统产品挤入世界先进的行列，明年华为的宽带IP交换系统以及宽带CDMA也将商用化。世界权威电信咨询机构Dittberner公司在其1999年度报告中指出：“华为的C＆C08交换机的全球网上运行量在世界排名第九位”。华为更因最新推出iN￣ET综合网络平台，被Dittberner公司称为“世界少数几家能提供下一代交换系统的厂家”。
在竞争中学会竞争
华为发展的十年中，正是我国经济大发展、人民生活不断改善、信息消费不断增长的时期，这为华为提供了生存和发展的空间。离开了时代的进步和社会经济环境的改善，华为纵有技术进步也难以生存。
这十年，也是西方著名公司蜂拥进入中国的十年。他们不仅是竞争者，也是老师与榜样，让我们在自己的家门口遇到了国际竞争，知道了什么才是世界先进。我们是在竞争中学会了竞争的规则、学会了如何赢得竞争。既竞争、又合作，是21世纪的潮流，竞争迫使人们不停地创新，而合作使创新更加快速有效。我们不仅与国内竞争对手之间互相学习，而且与朗讯、摩托罗拉、IBM等十几家公司在未来芯片设计中结成了合作伙伴关系，为构建未来为客户服务的解决方案共同努力。
这十年，国内电信营运商始终是华为的良师诤友。他们在我国通信网络的大发展中，在与西方公司的谈判、招标、评标中，练就了一种符合国际惯例的职业化水平。他们处处时时拿我们与西方著名公司比较，达不到同样的条件就不被选用，迫使我们不得不迅速国际化，努力赶上和超过西方水平。他们对网络的理解，远远超过我们年轻的研发人员，一次又一次的谈判、技术澄清，就是一步步引导我们真正读懂技术标准，读懂客户的需求。没有他们的严厉和苛求，就不会有我们今天的领先。当然也由于我们的存在，迫使西方公司改善服务、大幅降价，十年来至少为国家节约了数百亿元投资，也算我们对他们的一个“间接”贡献。
追求核心竞争力
华为矢志不渝地追求企业核心竞争力的不断提升，从未把利润最大化作为目标。核心竞争力不断提升的必然结果就是生存、发展能力不断被提升。
一方面，华为强调人力资本的增值优先于财务资本的增值，创造进取的工作环境吸引优秀人才，以保持企业的活力和持续发展的能力；一方面，紧紧抓住核心网络中软件与硬件的关键中的关键，形成具备自主核心技术体系，在开放合作的基础上，不断强化核心领域的领先能力。
我们持续每年提取大于销售收入的15％用于研究开发，把最优秀的人才派往市场与服务前线。一万五六千名员工，平均年龄27—28岁，十年后才37—38岁，正当年华，他们将在未来十年推动华为的发展与进步。
华为从事研发的有七八千人，又有四五千名市场营销人员长期与客户保持紧密联系，对网络发展需求十分了解，他们既是研发的先导，又是产品在市场上成功与否的检验人员。从满足客户需求的解决方案到产品设计和终身的售后服务，公司建立了一整套集成产品开发的流程及组织体系，完善了产品质量控制体系，加快了对市场的响应速度，缩短了产品开发时间。
在硬件设计中，我们采用先进的设计及仿真工具，加强系统设计、芯片设计、硬件开发过程质量控制体系、测试体系的建设，并在技术共享、模块重用、器件替代等方面加大力度。在代表硬件进步水平的芯片方面，我们进行了长期的、巨大的投入，目前公司已经设计出40多种数字芯片，几种模拟芯片，年产500万片，设计水平也从0．5微米提升到0．18微米。拥有自主知识产权的芯片，极大地提升了硬件水平，降低了系统成本，使华为的各项产品在国外产品的包围中，具有足够的竞争力。华为的2．5GSDH光传输系统大量采用了自主设计的ASIC芯片，超过同类产品的集成电路精度，使系统集成度、成本、功能、性能达到世界领先。
软件开发管理方面，公司坚持向西方、印度公司学习，在与众多世界级软件公司开展的项目合作中实践、优化。我们紧紧抓住量化评估、缺陷管理、质量控制、项目过程以及配置管理等SEI—CMM软件能力成熟度的标准要求，持续多年地进行软件过程的改善实践。目前，华为完全具备高质量、高效率的大型软件工程作业能力，已成功开发出多种大型复杂的产品系统如C＆C08交换机、GSM、数据通信和智能网等，软件规模均接近千万行源代码，由数千人在2至3年的时间跨度内，分散在不同地域协同完成。华为充分发挥软件开发管理的优势，继承固定电话智能网等成熟技术，抓住机遇，短时间内先于西方公司推出达到世界领先水平的产品，装备中国移动智能网，向全社会开放“神州行”业务，使之从世界标准出现仅数月，就推出了世界领先的产品。
提升核心竞争力是多方面的，技术创新仅是一方面。管理的创新比技术创新更重要。四年前华为提出与国际接轨的管理目标，并请来西方顾问公司在研发、生产、财务、人力资源等方面进行合作，使企业的职业化、制度化、规范化取得进步，核心竞争力得以提升。
现阶段是中华民族几千年来最好的发展时期。党和政府实施的“科教兴国”战略和可持续发展战略，以及国家创新体系的建立，为华为今后的创新发展注入了强大动力。华为人将一如既往，在技术上和管理上不断创新，争取在不远的将来，赶上和超过西方公司。
（作者系深圳华为技术有限公司总裁）
第11版(信息产业)
专栏：
国际统计显示
我电信企业效率和服务处于中上水平
新服务标准出台将有助于服务水平提高
从国际电联提供的数字显示：我电信企业的效率和服务水平处于世界中上水平。
1998年中国电信每员工维护的主线数为197线，不仅超过了世界平均水平（155线／人），而且超过了美国（175线／人）。
目前全国电话用户总数将近1．1亿户，中国电信员工总数为52万人，每员工维护的主线数已经超过了210线，但由于没有其他国家的同期数字，我们不便直接进行比较。
1998年中国电信的需求满足度为99．1％，电话待装时间为0．1年，待装户的发展速度为－42％。同年世界电信的需求满足度为95．9％，电话待装时间为0．7年，待装户的发展速度为－3．2％。
虽然我国电信企业的效率和服务水平在世界范围内比较并不很低，但消费者意见仍不少。据用户申诉受理中心统计，5月份电信用户申诉受理量虽较前几个月呈下降趋势，但各类用户申诉仍达380件。有些用户反映IC卡、IP卡的售后服务较差，用户在使用中遇到麻烦请求帮助时，电信部门有推诿现象；用户在申办来电显示、ISDN等业务时，等待时间较长；用户从“知情权”角度要求增加电信收费透明度的呼声越来越高等。这些申诉表明电信资费结构还有不合理之处；电信部门基层服务人员服务意识不到位、人员素质不能适应今后的发展；电信管理方法和手段落后；有些地方服务能力不足；电信法制建设远远落后于电信发展；政府监管力度不够等。这些问题的存在阻碍着电信的发展，损害着电信企业的形象，老百姓也不满意。
不断改善服务是消费者的要求，也是电信企业生存与发展的根本。7月1日，信息产业部电信管理局颁布了新的《电信服务标准》，明确规定了与消费者密切相关的一系列指标。这些指标将有利于消费者对电信企业的服务进行监督。 （张英 李涛）
第11版(信息产业)
专栏：业内时评
超短话单终于不收费了
冉永平
本版6月12日曾对超短话单问题予以关注。半个月后，即6月27日，信息产业部电信管理局在北京宣布，今后低于3秒的超短话单一律不收费。这等于为由杭州“振铃费”事件引起的超短话单的争议画了圆满的句号，电信消费者的利益再次得到保证。
客观、公正地讲，超短话单产生的绝大部分原因是用户的终端设备引起的。比如用户终端是传真机、留言电话机等情况就容易产生超短话单。但是，也有个别的超短话单产生的原因与局方有关。而且，对于超短话单，各省的电信部门处理也不尽相同，有的省（如河南省）早已把这部分话单免掉了。因此，信息产业部此次免收3秒以内超短话单费用的决定应该说是适时的，也是公正的。
公众对电信体制改革的关注往往集中在打破垄断上，其实，政企分开也是电信改革的重要内容。过去的中国电信不仅是垄断经营，而且政企不分，既是企业又是政府。这使得消费者也搞不清中国电信、信息产业部的关系。电信体制改革以后，中国电信不仅企业化，而且完全与信息产业部脱钩。政企分开的最大好处是利于建立公平的市场竞争秩序，企业是运动员，政府是裁判员。运动员要追求更高、更快、更强，而裁判员就是要监督他们不犯规，同时保护消费者的利益不受侵害。
因此，这样的体制最终受益者是消费者，而超短时话费事件的裁决结果，已经让我们感受到这一益处。
第11版(信息产业)
专栏：来信
加强计算机安全法制建设迫在眉睫
今年5月，“爱虫”病毒袭击了全球，至少有上百万台计算机系统受到了侵害，造成的经济损失达数十亿美元，其危害远超过肆虐一时的“梅利莎”病毒，这给年初刚刚摆脱黑客非法入侵事件的人们又一服清醒剂：解决信息安全这个棘手而又迫切的问题是时候了。
中国有句古话，“魔高一尺，道高一丈”，现在就需要有更高的“道”来治魔、降邪。要降魔，除首先要加强全员的计算机安全意识外，加强计算机安全法制建设非常重要。我国虽然制订了有关惩治黑客、病毒制造者方面的法律，但所涵盖的范围还很窄，菲律宾政府也是因为这方面原因，致使“爱虫”病毒的制造嫌疑人被逮捕后不到24小时就因证据不足而无罪释放，我国目前有关信息安全的立法十分薄弱，可适用的条文不多，估计遇到类似的情况也不会好出多少，加之现有的条文基本上都是在两三年以前制定的，远跟不上计算机技术的高速发展，信息安全立法明显滞后。
此外，要尽快制定出计算机信息安全政策。我国现在正处于国民经济信息化和“三金工程”建设的重要时期，我们要清楚地认识到计算机安全是关系国家独立主权、社会稳定、经济发展和人民生活的重大问题，因此，必须尽快制定出国家的计算机安全政策，限定工程外包的范围，加紧高尖技术的攻关研究，确保重要数据的安全保密。
湖北 胡朝辉
第11版(信息产业)
专栏：
诺基亚GPRS核心网络已实现商用
诺基亚公司最近宣布，全面支持ETSI和ANSI的规范和界面的商用GPRS核心网基础设施将立即投入批量供货。目前，通过标准订货程序，诺基亚已可向其新老客户批量供应商用GPRS网络设备和软件。GPRS被称为移动通信的二代半技术，以GPRS技术上网，其速度将超过目前的有线电话上网的速度。
第11版(信息产业)
专栏：
如今坐着买电话
过去，电信营业厅都是用户站着服务员坐着。随着电信领域竞争的加剧，改善服务也成为电信企业竞争的手段。因此，在营业厅也悄然起了变化。用户终于也可以坐着了。图为郑州市中国移动的营业厅。
王建新 摄
第11版(信息产业)
专栏：
会说话就能上网
河南开通“号码通”网站
本报讯 不用电脑，用手机上网是时下人们谈论的热点。而对于既没有电脑，也没有手机，又有上网需求的人怎么办呢？如今，河南的老百姓又多了一种选择：通过电话拨打人工信息网络台和自动声讯台，进入“号码通”网站，就可以用“说”和“听”的形式发送和接收多种网络信息。这就意味着没有电脑硬件设备的人们通过电话也能进入互联网，从而使全民上网成为可能。
目前“号码通”网站（www．haomatong．net）开通时间不长，就有数万人注册。网站对应于每个电话、呼机用户赠送一个基于相同号码的电子信箱和网络信息服务空间，是易用易记的个人服务中心。而且“号码通”提供多方式上网服务，打破了互联网只为有计算机等有上网条件的人服务的传统观念，为没有计算机、不会使用计算机而又有信息需求的人，提出了人工网络信息服务代收代发E－mail，代为发布查询信息的新概念。只要拥有电话、手机、呼机等普通通信工具中的任何一种，无需增加任何设备，也不必下载任何软件，就能“收到”或“听到”多种网络信息。一位开封郊县种植水果的个体户说，“我用了‘号码通’，是免费，只是要出个电话费。我做的是小本生意，眼下电脑买不起，电话还用得起。前些天，我打电话到160台，把种的香瓜价格、斤数发到网上，后来还真有人来联系，今年的瓜卖了个好价。”
（刘凯 韩静）
第11版(信息产业)
专栏：
北京城建二公司实现项目施工网络化管理
泥瓦匠玩起了计算机，在北京城建二公司已经成为事实。目前，该公司已拥有一百四十多台电脑，有四百多名职工掌握了电脑基本操作，已在北京世纪宝鼎公寓、北京卫星制造厂、国家大剧院三个项目开通了计算机局域网，实现了项目施工的信息网络化管理；公司机关网也在加紧筹备建设，不日即将开通。 （张杰）