第11版(电脑·网络·通信)
专栏：本期聚焦
关注中国电子商务
编者按：什么叫电子商务？目前尚无严格的定义。它是随着互联网的发展而出现的一种新型商务形式，对未来经济的发展影响巨大。本版今天刊发的一组文章，旨在引起读者对电子商务的关注。
国情篇
摸清家底再开张
杨健
中国发展电子商务的社会、经济、市场基础到底如何？目前最大的障碍在哪里？应该注意哪些问题？国家经贸委经济信息中心主任刘力认为，要谈电子商务，首先应该分析一下企业信息化的状况。
在他看来，企业信息化有三个层面。一是生产领域中的自动控制和管理。二是通过网络管理手段，整合内部资源，实现企业内部管理过程的系统化。第三个层次才是电子商务。
对于很多企业，尤其是那些资金密集型、技术密集型的新建企业，第一阶段的任务在企业建成时就已经完成了。然而，在内部管理方面，差距则非常大。它们虽然也可能建起内部的局域网，可是在网上传递的信息却很陈旧，生产进度、成本、产品库存、原材料采购、资金流转等等内容，都无法及时更新。
“电子商务的基础是信息的采集、沟通和共享。如果信息流都不能做到准确、权威、可靠，如何进入电子商务？”所以刘力认为，就中国大多数企业而言，这一个层面上的管理信息化属于当务之急。
刘力说，即使是在发达国家，电子商务也不尽成熟。像NEC这样的大公司，也只是在集团内部和与之业务关系密切的上下游企业之间，才能有效地进行电子商务。更广泛的内容，只能结合传统的方式来完成。而我们处于计划经济向社会主义市场经济转轨的过程中，体制还在转型，法制还在建设，市场规范还在进一步地整顿和调整。不正视这些现实，一味地讲求“超越”，盲目地跟风，将来恐怕要摔跟头。
“从我个人接触的情况看，一方面是那些直接‘与国际接轨’的IT公司，新技术、新产品、新理念、新方案、新名词、新实体层出不穷，火烧到了100度；另一方面，那些开展传统业务的企业，温度又太低。”要改变这种冷热不均的现象，既需要解放思想，大胆运用网络这一先进的技术手段；又必须实事求是地将国外的先进技术、管理经验与中国的现实相结合。
信息化不能建立在买来的基础上。刘力建议网络公司认真塑造自己的品牌形象、提高产品和服务的内在质量。任何网络公司与一般企业一样，如果没有品牌，没有独立自主知识产权的产品与技术，千人一面，众口一词，光靠概念、炒作，到头来只会落个计划经济不承认，市场经济也不承认的结果。
展望电子商务的明天，刘力提醒大家，随着加入WTO、直面全球化的挑战，我们必须做好按国际惯例做事的准备。因特网是没有国界的，在资本、资源、市场一体化的情况下，谁有强的竞争力谁就占优势。也正因如此，全民都应该有一种紧迫感，切实、稳步、有效地启动企业信息化。
安全篇
为网上交易护航
齐飞
从达沃斯世界经济论坛上一回国，海尔集团总裁张瑞敏就开始向全国人民展开其“新经济”的布道。其中一句话很有分量：中国企业如果不赶紧实施电子商务，就可能失去21世纪的生存权。
电子商务的重要性毋庸赘言。然而我们也应看到，它毕竟是一个新生事物，自身就存在许多不完善的地方。要使其成为建立社会主义市场经济体制的助推器，就必须解决决定电子商务成败的关键———交易安全问题。
今年1月CNNIC公布的《中国互联网络发展状况统计报告》表明，在“电子商务方面，用户最关心的”一项中，有52．6％的用户选择了“交易的安全可靠性”；在“目前网上购物最大问题”一项中，有36．54％的用户选择了“安全性得不到保障”。可见，网上交易安全已经成为制约电子商务发展的最主要的因素之一。刚刚过去的Y2K事件，近一时期猖獗的黑客事件和网络邮件病毒等，都使希望从事网上交易的企业和个人望而生畏。
网上交易的安全性涉及交易双方身份与信用的认证、支付过程中的安全性、个人隐私保护、灾难性恢复等。这些问题的解决，一方面有赖于开展电子商务的企业本身的牢固性，以及用户知识产权意识的增强，只有从基础上抓起，才能确保整个电子商务有一个坚实的基础；另一方面，防火墙技术、认证技术、加密技术等的应用，也对安全性起着保险杠的作用，其中加密技术被认为是电子商务安全性的关键。
许多IT服务商都在加紧开发网络安全技术。然而，任何单项的技术都只能防范一时，“魔”“道”之争将永远存在。只有从商品元素开始，构建起综合性的安全防护体系，网上交易的安全性才可能最大限度地得到满足。在这方面，我们还有很长的路要走。
政府篇
做信息流的中枢
王芳
随着我国经济体制由计划经济向社会主义市场经济转型，政府对经济的管理职能日渐淡化，政府机构职能逐渐向宏观调控、社会管理和公共服务转变。
由于市场具有地域性，市场信号的传递会逐渐衰减，特别是市场信号的相互干扰和市场参数的无序传递，使得市场难以调节整个国民经济的宏观平衡。因而，市场调节与政府宏观调控相结合，已成为市场经济国家普遍采用的一种模式。
在服务方面，政府为了在信息方面更好地“予”，为了真实地了解市场资源的配置等情况，它还必须实现信息的“取”。
传统的统计体系链条很长，再加上在地区、部门利益的驱动下，基础统计数据往往被人为扭曲。具有加密功能的新型电子商务网络在为企业提供各种服务的同时，也可以帮助政府在保护商业秘密的前提下获得企业交易方面的真实信息。政府完全可以运用经济、法律手段实现信息的收集和汇总，从而实现政府的电子化。未来的电子化政府运用从电子商务活动中获得的经济指标、指数来判断经济运行的情况，如经济活动是否存在价格垄断等，进而使政府干预经济的有效性进一步提高，并在一定程度上改变政府宏观调控的形式。
通过电子商务网络增强了调控能力的政府，反过来也可以根据市场的情况，为电子商务的健康发展提供一个良好的政策、管理和法治环境。总之，电子商务的发展和政府职能的转变之间的影响是相互的，如果处理得当，两者间将建立起相得益彰的良性循环。
体制篇
拆除藩篱拓坦途
胡威
从以高度集权为主要特征的计划经济体制向社会主义市场经济体制转轨，是一场伟大的革命。但中国的市场经济是在市场体系发育不成熟的情况下起步的，从目前的实际情况看，计划渠道逐渐退出历史舞台之后，市场渠道尚不能及时替代其所发挥的全部作用。这样，在短时期内，可能反而会出现产品寻找市场的时间拉长、获取市场信息的费用增加、流通秩序混乱等现象，由此造成过大的交易成本，使市场经济的优势难以得到充分的体现。
因此，取消计划分配或购销渠道的“破”，必须同建立市场渠道的“立”结合起来进行。电子商务无疑是这种市场渠道比较合适的替代品之一。随着一块块电子商务的“飞地”与传统商业逐渐融合，这种替代将具备现实的可操作性。
我国过去由于生产力水平低下，以及体制方面的原因，长期存在着严重的地区分割、部门分割现象。中国的市场经济就是在这样的背景下向前艰难推进的。区域市场与统一市场的并存，多重标准影响了完善的市场机制的形成。电子商务的推广普及，有利于消除人为的竞争壁垒，确立公正、公平、公开的竞争规则，保障各个市场主体在均等的竞争机会中自由地进退。
实践证明，市场调节作为一种制度安排，其实是需要成本的。我国目前培育市场机制最大的成本之一在于：由于交易双方信息的“不对称”而普遍存在着的无序竞争，在地方保护的情况下，几乎难以遏止，从而成为建立社会信用、实现商品自由流通和经济一体化的巨大障碍。如何从商品要素的信息化入手，使制造商、批发商、零售商、消费者都处于信息平等的地位，提高社会生产和消费的透明度，是电子商务今天所面临的巨大课题。
另外，建立完备的信用体系，是维系市场经济秩序的基础。在以电子商务为代表的网络信息业发展过程中，社会信用的作用举足轻重。目前，假冒伪劣已经成为市场体系的毒瘤，它扰乱国家的正常经济秩序，不仅造成巨额的国家财税流失，还严重耗费了宝贵的自然资源和社会资源，从根本上阻碍了社会信用体系的建立。据统计，我国消费者每年人均购买的假冒伪劣商品达15件。大力发展以高新技术为基础的防伪技术，不失为法律手段的必要补充，对构建社会信用体系有着十分重要的意义。
探索篇
天极要做赢利网站
李伟
作为一家IT专业网站，天极网（www．yesky．com）明确提出：要赢利。
随着美国纳斯达克指数近期大幅下跌近40％，资金纷纷由高科技股流向传统的蓝筹股，一批上市公司跌破发行价，连网络业界领袖亚马逊、eBay等公司也大幅缩水，天极网的这一口号更具震撼人心的力量。人们更加清楚地看到，投资人正在对网络公司无止境的亏损丧失信心，获利是网络公司能否持续发展的关键。
去年9月，天极网前身电脑报CPCW网站与IDG合作成功，引进500万美元风险投资。11月，天极网利用电脑报的软件邮购部———国内最大的正版软件邮购组织优势，形成天极网“好又多”电子商务中心。
目前，“好又多”电子商务中心平均每天访问人数达到5万人次以上，最高日访问量近10万人次。在“好又多”注册成为会员的用户有30余万人，金、银、钻石卡及荣誉会员20余万。天极网“好又多”商务中心集网上支付、银行汇兑、邮局汇款于一身，主要经营IT产品，包括软件、图书、音像、硬件、数字家电、通信等种类繁多的10万种产品。业务开展方向分网上定购、电话定购，已拥有包括北京、重庆、深圳、成都、南京等地的跨地区物流平台，仅重庆就拥有建筑面积近千平方米、工作人员40余人的强大物流中心，支持日常零售业务。为提高效率，降低成本，天极充分利用已有的物流渠道，与EMS全国范围特快专递、阳光网达、北京小红马等快递组织的合作保证了货物配送服务，4月营业额已超过400万元人民币。传统商务基础与网上零售业务整合，使天极网的电子商务从一起步就开始赢利。
面对国际电子商务业界的风云变幻，天极网本着与世界同步、向前沿看齐的思维，又成功并购了北京兴四方软件连锁销售组织。北京兴四方软件销售连锁组织是目前国内最大的软件销售组织之一，在全国拥有200余家软件专卖店，600多家分销商，在传统软件零售业中具有举足轻重的地位。这一举措，使天极网的巨大访问量、业界影响力和支付、配送、服务等体系与北京兴四方软件销售连锁组织的分销、物流体系实现了有机结合。
天极网董事、总经理李志高认为，公司的基础和核心价值是赢利，互联网和电子商务企业也是如此。天极公司在第一年（2000年）可以有亏损，但第二年要争取盈亏平衡。天极网电子商务的赢利能力将构筑在稳固的传统零售业务收入、高速发展的网上电子零售业务、以传统批发为基础的网上批发业务收入三者的高度统一之上。
这一结合将充分利用传统商务的地理便利，以新渠道增进与顾客的接触层面，却不需要增置特定的新系统或者新硬件投资。由于拥有网络的宽覆盖面，又大大降低了传统实体的店面开支，降低了商品流通成本，所以能使传统零售更有效率并得到迅速的扩张。
目前，天极网在全国范围内发展了软件专卖店和分销商数十家及上百家电子商务服务中心，并已实现近300个城市开通货到付款、送货上门服务。天极网横跨网络和传统资源两个领域，构建网络商务和传统商务紧密结合的电子商务战略，正在加速向着中国最早赢利的网站目标迈进。
范例篇
打开新的通道
刘一龙
无论开发安全技术、建设信用体系，还是加速企业信息化，降低交易成本，电子商务都在积极探索现实有效的运作模式，许多电子商务企业已在一些方面取得了可喜的成绩和丰富的经验。这里，我们以“中国鹰网”为例，对这些商业模式和解决方案做一点探讨。
“中国鹰网”（www．hawk．net．cn）是成都天鹰网络科技有限公司建立起来的一个集网络技术、电脑软硬件技术、通信技术、密码技术、企业管理、市场运作于一身的功能型网络体系。其主要功能包括：帮助企业完善物流管理，控制自身商品、上下游商品及服务的质量；帮助企业实现数字化管理、网络化经营，进行打假防伪；向企业提供市场信息和电子商务解决方案，为企业提升品牌形象，为企业产品走向世界提供专业网络通道等。
“中国鹰网”的核心技术之一，是商品元素信息化技术。目前，所有的信息技术都只限于企业和个人层面，只解决企业之间、人与人之间的交易活动，没有涉及交易对象本身，即社会经济的基本单位——商品。鹰网认为，企业在生产过程中，每生产一件商品，就同时产生了该商品的信息。企业只注意控制商品的流动，而不控制商品的信息，是企业无形资产的巨大损失，同时也增加了企业管理的难度。
“中国鹰网”将商品生产中动态产生的信息如生产日期、有效期、产量、批次、等级、原材料、厂商代码、商品代码等称为商品元素。商品元素同样是商品不可分割的一部分。“中国鹰网”运用信息技术，将每件商品的元素加以处理，转化为可以追踪和识别的、以数码或条码表示的商品标识，从而将商品信息转化为信息商品。通过网络，即可监测信息商品的生产和流动，使所有社会商品均处于可追踪、可识别、可认证的状态。
这项技术帮助企业把产品、需求、品牌等数字化，经过加工、提升后转化为社会信息，大大降低了企业控制产品质量及产品流向的难度。它可以帮助企业及时把握与自身相关的信息资源，保护无形资产并令其升值，从而为企业提供了一种提高管理技术、增强竞争力的武器。专家评价，这项技术的出现，对电子商务的发展和“数字中国”的建设具有重要意义。
“中国鹰网”的另一核心技术，是以SRQ为代表的密码技术。它首次将密码技术全面应用于信息技术和网络体系，首创的无密钥管理技术、二次密码技术、与物理特征相关的数字水印技术达到国际密码应用的领先水平。SRQ密码技术在商品元素信息化的基础上，使大量商品能够数字化并能够进行跟踪、识别、认证，有效地构筑了“中国鹰网”安全体系，实现了全网、全系统、全过程的加密处理，具有极高的安全性和抗攻击能力。
从商品元素信息化入手，“中国鹰网”大大减少了生产企业、流通企业和消费者之间的“信息不对称”现象，构筑相对公平的交易基础，使参与各方均获得充分的选择权，从而实现以市场需求来调节商品的自由流通。
商品元素信息化的建设，使得入网企业通过对“商品出厂——批发——销售——消费”各个环节的认证，及时得到反馈信息，从而全面掌握产品流向、各层经销网络状况、各经销商销售情况等。同时，通过企业内部网等计算机管理技术监控每件产品的生产状况，结合全面质量管理，可有效地实现质量管理和质量控制。在防伪保真方面，“中国鹰网”的子网“中国商品防伪保真网络”在世界防伪领域处于领先水平，它帮助企业完善物流通道和控制质量，自然地实现了打假防伪的功能。不仅如此，“中国鹰网”还通过将知识资源、信息资源及财富数字化，实现企业管理的可计算性，提高管理水平；通过它在各城市的子网和功能网，为企业进行资源计划、客户关系管理和物流管理等。
总之，即将在全国范围全面铺开的“中国鹰网”，充分发挥了中国的竞争优势，建立了一整套具有中国特色的网络服务业，为以高科技手段推动经济体制改革提供了一条崭新的通道。
第11版(电脑·网络·通信)
专栏：IT时评
少一点炒作 多一些技术
周明杰
4月25日至29日，一年一度的信息产业盛会——世界计算机博览会（COMDEX）在北京国际展览中心举行。与往年不同的是，今年你一步入会场，立刻就会发现自己被鼓噪与喧嚣包围。震耳欲聋的打击乐、穿着时尚前卫的礼仪小姐……就像一个热热闹闹的大市场。这种吸引注意力的方式虽然使置身其中的观众真切感受到了扑面而来的互联网时代，但对大会主题“掌握科技前沿新知，迎接数字化新时代”却多少显得有些喧宾夺主。
COMDEX大会一向是电脑系统、软件应用、外设等高技术产业的年度大展，在整个信息产业享有很高的知名度，历来为世界各大公司所重视。在国内举办这样高水平的国际大展，其目的应该是让我们土生土长的企业看到最先进的技术创新，让我们IT企业更直接迅速地把握未来信息产业的走向，并尽量给国内企业创造新的商业机会。可是在本届COMDEX展会上，走遍所有的展区也未见微软、思科、IBM、SUN等信息产业巨头的影子。有的知名大公司虽然有展位，但基本上是一个空壳子，少有新产品、新技术的展示。这未免让带着了解“前沿新知”、感受新理念愿望的观众扫兴，而且无形中降低了本次展会的层次。
虽然自去年开始就有迹象表明，大型电脑厂商转而对针对性、技术性较强的展览抱有更大兴趣，不想在COMDEX大会上展示新产品和新的服务项目，但仅以此作为缺少知名厂商进展的理由，恐怕还缺乏说服力。在展会现场笔者听到许多参展商谈论众多知名厂商未参展的原因在于展馆的展位不清，又没有拉开层次，致使参展企业无法突出自己的特色。没有高标准的舞台，自然请不来高水平的演员。
在展馆里，许多参展商向笔者抱怨，整个展会现场太吵，根本无法进行正常的宣传。大会针对近几年互联网经济的蓬勃发展，专门辟出了一个电子商务和互联网主题展馆。但厂家们显然把展示高新技术的COMDEX大会错误地理解为街头的娱乐场所，少有网站能拿出自己有关电子商务、平台服务等概念的技术解决方案。
这种单纯为吸引注意力而进行的纯粹造势的炒作，把网站推到人们注意力的峰顶浪尖上，似乎互联网就是网站，只要全民上网就一切都有了。但互联网作为一种高科技的产物，它的发展从根本上是要依靠IT技术的进步。网站是互联网产业发展链条上的最后一环，是受互联网的基础产业制约的。失去了创新经营理念和技术实力的支撑，网站只能成为无根之花。不把这一关系搞明白，我国信息产业的发展速度可能会大打折扣。
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专栏：
初创时期 徐鹏飞 作