第2版(经济)
专栏：
品牌在消费者心中
——春兰集团发展纪实（二）
本报记者 费伟伟
“终身免工费保修，百元以内料费全免。”从今年4月中旬开始，春兰向消费者作出这样的承诺。
商战不容戏言。谁掂不出这一承诺的分量。春兰为何竟敢放出如此“大话”？
“因为我们对自己产品的质量有足够信心，因为春兰的目标是要成为国际驰名的商标。”春兰集团总经理陶建幸的回答，不知凝聚了春兰人为提高每一个质量百分点付出的多少心血。
质量是个大系统
“质量是高压线”，春兰集团上万名员工无人不晓。
《职工行为规范》、《劳动管理条例》、《技术管理条例》……春兰先后制定了18项规章制度；车间、工厂、产业公司实行三级质量检验和考核；生产全过程、全工序质量控制……九九归一，就是确保春兰产品高质量。
一个职工仅仅把空调器的标牌贴反了，产品并没出厂，按照《质量承诺书》，他自认罚款5000元。
一名装配工在给空调器管道整形时出现差错，自认罚款5000元，总工程师、车间主任、工艺科长、检验科长、质管科长、班长和工艺员7个责任人，各罚2000元。
“质量是高压线”，为春兰做配套的上千家企业的员工同样无人不晓。
一家为春兰生产变压器的配套厂家，一次因变压器骨架材料有点小毛病，结果15000只产品被全部强制报废，厂家损失近百万元。为春兰配套的泰州跃进机械厂的领导人体会最深：做配套11年，该厂产品合格率由80％到85％、到90％，如今已达99％。目前，有40多家为春兰提供主要配套件的厂家通过了ISO9001质量标准认证。
春兰的质量管理，由内及外，既包括产前的外购外协，也延伸到产后、售后服务。春兰人说：“真正的服务从产品设计时开始”，“如果产品质量靠不住，再好的维修服务都不是用户期望的”。“最优质的服务就是无需服务”。
春兰在全国建立了9家地区服务公司，52家服务总站和1000多家特约维修点，在用户服务上投入数亿元。春兰销售公司的一位负责人告诉记者：“这些服务总站和维修点现在普遍抱怨效益越来越差，因为春兰产品的开箱合格率现已达99．9％，他们从总部拿到的保修费用越来越少。”
质量不仅是标准
与其说春兰的质量管理严得苛刻，不如说春兰制定的质量标准高得“过分”。
国家质量标准，对大多数企业来说无疑最具权威。春兰例外。在春兰，国家标准是最低标准。春兰制定的几百种产品主要指标的内控标准，均以高于国际大公司的标准为基准。
国家规定空调器工作环境温度在43摄氏度到零下5摄氏度，春兰经过长达10年的全国范围内的气象资料分析，对空调使用温度边界条件研究取得重大突破，使空调器实际使用范围最大包容了中国各类地区的极端环境温度。现在春兰的标准是50摄氏度到零下15摄氏度，大大超过国家标准。
春兰有句格言：真正的品牌在消费者心目中。因此，春兰人认为，真正的质量标准既不是国家标准，也不是国际标准，而是能够获得国内外消费者认可的“市场标准”。
为了保证空调电机的绝对安全，国际标准规定作1小时喷淋试验，春兰改为在几个容易进水的方向，进行两小时喷淋试验。和春兰合资的LG公司提供的冰箱压缩机，行销世界各地从未招到异议，春兰却嫌噪音大，经过攻关，将噪音控制在26个声压级以内。无独有偶，摩托车上的闪烁器，国家标准为10万次，国际标准也只有几十万次，春兰的内控标准却高达80万—100万次，最高可达130万次。春兰制定这种标准的依据是什么？春兰人回答，就是消费者的满意程度。
高质量源于坚持高标准。春兰自1992年就推行ISO9001质量标准。春兰空调在中国率先获得英国标准化协会（BSI）和香港品质保证局（HKQAA）颁发的ISO9001论证证书。春兰摩托继1995年通过荷兰RDW安全论证后，1996年又通过德国TUV品质论证。
高质量必凭借高水平的检测手段。春兰不搞抽检，而是批检，一个批量进行全检。只要有助于提高检测水平，投资再大也在所不惜。装备具有国际先进水平的氦检漏装置，连厂房都要改造，春兰人却觉得值，因为它检测空调器泄漏的精度比普通水检高1000倍。
质量的根本在人
产品质量的根本，是“人的质量”。陶建幸常这样说，人的因素是企业发展的第一因素，每个职工身上都有金子。
如何沥尽黄沙熔铸真金？春兰的“冶金术”就是“实践———培训———提高”。
与23层的春兰研究院毗邻的，是拥有3万平方米的春兰教育学院。学院设有研究生班、本科班、大专班、技工学校。最富有特色的，数每周双休日开办的各种培训班。
自1988年以来，春兰以高出国家规定职工教育经费10倍的比例，先后投资3000万元，对全体员工进行了几百期100多项内容的适用性培训。
春兰的职工培训有两个“100％”，一是上岗培训率100％，一是在岗培训率100％。此外，80％以上的中层干部、专业管理人员都要接受相关的针对性教育。每年，春兰有40％以上的员工接受培训。如今，春兰职工中大中专毕业的比例已由6％上升到22％，职工的实际操作技能普遍提高1—2个等级。
空调压缩机大管焊接以前累计最高纪录仅几千点，员工姚喜珍首创大管焊接25万点无泄漏纪录后，总经理陶建幸亲手把一枚25克的纯金奖牌挂到她胸前，并给她晋升一级工资，奖给她一套90平方米的功臣楼公寓。重奖优秀职工产生了“群体效应”，长期培训使职工技能普遍提高。如今，当姚喜珍的最高纪录已达到130万焊点无泄漏时，春兰标兵群的人均焊点无泄漏率也已达到80万点，超过了世界名牌公司的水平。
陶建幸是自信的。春兰人是自信的。他们最大的信心就来源于他们自身，来源于他们自身的实力。
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专栏：
吴仪在国家级经济技术开发区外资工作会议上强调
努力改善投资环境 提高利用外资水平
本报上海5月27日电 记者龚雯报道：中共中央政治局候补委员、国务委员吴仪日前在国家级经济技术开发区外资工作会议上指出，面对新世纪即将带来的挑战和机遇，必须进一步扩大对外开放，更多更好地利用外资，国家级经济技术开发区更要努力改善投资环境，提高利用外资水平。
这次会议是由外经贸部和国务院体改办于5月24日至26日在沪召开的。吴仪在出席会议之前先后在浙江、上海考察了外商投资企业，并分别召开外商投资企业、国家级经济技术开发区负责人座谈会，广泛听取他们对吸收外资工作的意见，就有关问题与他们深入交换了看法。吴仪强调，中国改革开放的基本国策是不会改变的，随着社会经济的不断发展，我们的开放力度会更大，开放领域会更广。中国政治稳定，社会安定，法律逐步完善，经济持续快速健康发展，市场前景广阔，科技潜力巨大，劳动力成本相对较低，仍然是外商投资热点地区，各国企业界特别是跨国公司加大对华投资是明智的选择。
吴仪对经济技术开发区建设15年来所取得的成绩和积累的区域经济发展的丰富经验以及在对外开放包括吸收外资等方面所起到的窗口、辐射、示范、带动作用给予了充分肯定。她说，国家级经济技术开发区目前已成为我国经济新的增长点，经济结构和产业结构调整的排头兵，外贸出口的生力军。实践证明，邓小平同志1986年作出的“开发区大有希望”的论断是十分正确的。
吴仪提出，国家级经济技术开发区吸收外资工作在思想认识上要实现两个转变，一是从依靠政策优势向依靠综合环境优势转变，二是从注重规模效益向注重质量效益转变。在工作着力点上也要实现两个转变，即从土地经营转为资本经营和技术经营，由经济开发转为经济和技术开发并重，以运行机制的转换和体制创新再创开发区发展的新优势。
吴仪指出，努力改善投资环境特别是软环境是我国利用外资工作中一项长期而艰巨的任务。要下硬功夫改善投资软环境，加强法制建设，依法行政，切实保障外商投资企业经营管理自主权，维护投资各方和企业的合法权益，依法保护劳动者的正当权益，切实加强对知识产权的保护。
吴仪强调，经济技术开发区在竞争中应开拓思路，积极吸引国际跨国公司投资建立高新技术项目和设立研究开发中心，并发挥这些项目的孵化和辐射作用，带动相关配套产业发展，形成高新技术产业链条和产业群，同时把开发区办成高素质人才的摇篮。
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全国跨区机收规模超往年
本报讯 记者夏珺从农业部了解到，今年我国“三夏”跨区机收的规模将超过往年，预计参加跨区作业的联合收割机将达8．3万台，占全国联合收割机保有量的44％，将完成机收小麦面积2．6亿亩，其中联合收割机收获比例在30％以上。今年跨区机收的覆盖面扩展到全国，所有小麦产区都将组织开展跨区收获作业。
组织大范围跨区机收小麦是从1996年开始的，今年是第四次。这项活动对于提高农业机械的利用率，增加农民收入，开拓农村市场等都起到了很好的作用。
为了搞好今年的跨区机收工作，农业部与公安部、交通部等有关部门联合发出通知，要求加强对跨区作业的组织管理和信息服务，确保联合收割机的有序流动。农业部与国家质量技术监督局还将于5月底至7月初开展一次联合收割机质量跟踪调查。
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河北万余名“麦客”挥师中原
本报石家庄5月27日电 记者陈国琦报道：截至5月25日凌晨，河北省开往河南跨区机收的联合收割机已逾万台，为历年最多。河南许昌等地的农民拍手欢迎：有这么多“麦客”参战，我们心里踏实，夏粮丰收就算到手了。
河北省是联合收割机跨区机收的主要输出省份。为保证今年出征的顺利快便，省政府专门下发通告，农机、公安、铁路、公路及有关市、县作出具体部署和安排。河南麦区的政府及有关部门也通力协作，热情接待，为“麦客”提供热情的服务和便利的条件。石家庄铁路分局提出“快配快装，随到随走”的运输口号，5月23日仅用6个多小时，就使运载100台收割机的专列从正定车站快速开出。为确保公路运载的畅通和安全，参加会战的机车每台都贴有农业部统一印制的作业证，机手们凭证可免费通过收费站，享受各种安全保障服务。
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陕西八百里秦川小麦产区近日开始机械化收割。这是潼关县港口镇群众正在用收割机收小麦。
新华社记者 范德元摄
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中央储备进口小麦首次公开竞价销售
本报北京5月27日讯 记者赵志文报道：针对近几年我国小麦连续获得丰收，国内库存压力较大、不宜过多进口的实际情况，为满足加工企业搭配加工的需要，同时进一步探索中央储备粮高效率、低成本运行的新途径，经国家有关部门批准，5月26日—28日在中国郑州粮食批发市场采取公开竞价交易方式销售一定数量的中央储备进口小麦。
与以往中央储备粮吞吐相比，竞价销售有以下几个特点：一是运行机制不同，计划经济时期中央储备粮抛售的办法是层层下达计划，通过本系统的企业实施，而这次是适应社会主义市场经济发展的要求，按照市场机制来吞吐调节储备粮，参与的对象为所有具有粮食经营资格的经营、加工企业，透明度增强，购销直接见面，少环节、高效率运行；二是定价方式不同，过去是由国家有关部门定价，可能与市场实际价格有出入，而这次是由市场形成价格，有利于实现公开、公正、公平，有利于减轻财政负担，也有利于监督；三是借此培育粮食批发市场，促进粮食交易的规范化；四是按照政企分开的要求，委托中介组织进行交易。
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番禺海关查获走私进口柴油
本报讯 近日，广州海关下属番禺海关根据线报，在外伶仃水域抓获涉嫌走私油轮“海保三号”，查获进口○号柴油约九百八十吨。此案案值约二百余万元，偷逃应缴国家税款约三十九万元。（李军环）
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河北建成加碘盐生产基地
本报讯 河北银山十万吨／年粉洗精制加碘盐项目，近日正式建成投产。该项目由河北省盐业公司和中国盐业总公司、黄骅市盐业总公司等单位合资兴建，总投资三千六百五十七万元。（刘印春）
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新疆首台大型变压器投入使用
本报讯 填补新疆电业空白的SFPSZ9—120000KVA＼220KV大型电力变压器，由新疆特变电工股份有限公司研制成功，日前通过了专家检测验收，正式投入使用。（杨自立）
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网络管理进入京城建筑企业
本报讯 全国第一个适用于商品混凝土企业的计算机网络管理系统，最近由北京建工集团七建公司开发成功，并通过了IBM解决方案中心的认证，从而使该公司商品混凝土搅拌站在同行业中率先实现了网络管理。（白延龙）
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宏图高科DVD批量上市
本报讯 江苏宏图高科技股份有限公司生产的宏图DVD产品近日将批量生产并投放市场。此次面市的宏图DVD采用最新的科研成果，全面兼容SVCD、CVD、VCD、CD等各种碟片。（徐闻）
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杭州天目药业努力开发新产品
本报讯 杭州天目药业股份有限公司努力开发新产品，公司研制成功的“心无忧”是新一代治疗冠心病、心绞痛的药物，治疗效果显著，且安全无毒副作用。该药将于近期推向北京市场。（阿英）
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修武近九成农田实现林网化
本报讯 河南修武县加强林业生产管护，全县百分之八十七点五的农田已实现林网化，林木覆盖率达百分之二十二。（范毓焘 田健）
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天津开发区积极招商
跨国公司增资势头好
本报天津5月27日电 记者肖荻报道：天津开发区积极主动地改善投资环境，做好招商、亲商工作，跨国公司落户、增资势头良好。
日前，天津开发区管委会领导率职能部门干部走访了区内美国跨国企业美标公司，征询、听取意见。这家企业生产范围涉及洁具、空调、汽车、医疗4个领域，在中国设有11个工厂，总投资超过2亿美元。公司总经理贺伯禾提出年度报表重复繁琐、区内晚间交通信号不便等问题，很快得到答复和解决。开发区环保局得知区内英资企业史克必成公司厂区附近有化学品气味，立即紧急出动，现场查明是邻近企业储罐泄漏造成的，当即采取紧急措施控制了污染，保证了企业的正常生产。
天津开发区多年来坚持了“三为主”（以工业为主、以利用外资为主、以出口创汇为主）的方针，区域经济实力不断增强。今年以来，相继有美国西迪斯、法国拉法基、英国BBA等跨国公司在开发区落户。同时企业增资势头强劲，仅一季度全区增资企业18家，平均增资规模达1488万美元。
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沪深股市龙头高昂
长虹发展连续涨停
●成交金额破320亿元，创下两年内最高纪录
●上证综指和深成指双双创年内新高
本报北京5月27日讯 记者田俊荣报道：股指直线飙升，人气格外旺盛，沪深股市今天继续强劲上扬。两市今天成交金额突破320亿元，创下1998年年初以来最高纪录。上证综指以1283．02点收盘，直逼1300点；深成指牢牢站在3000点之上，以3180．12点收盘。上证综指和深成指双双达到年内最高点。
今天，沪深股市的老牌绩优龙头股“四川长虹”和“深发展”表现异常突出。“四川长虹”开盘不久即告涨停，其间虽数次被打破涨停板，但在下午2时之后牢牢地封死在涨停板上，报收于17．30元。“深发展”更是让人叹为观止。上午公布获准新设5家分行的利好消息，暂停交易，下午一开盘即封涨停，报收16．85元，堆砌在此价位上的买盘高达5436．4万股。这是“长虹”、“发展”连续两天双双达到涨停板。
在这两个龙头股的带领下，沪深股市全线上扬。沪市近40只股票达到涨停板，深市也有20多只股票涨停。在今天的行情中，绩优股板块、国企大盘股板块最受投资者追捧。
这一轮行情是从5月19日开始的，至今已持续了7个交易日。业内分析人士认为，在绩优股和国企大盘股的带领下，股市大盘很可能攀上新高峰。
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农行推出个人消费贷款业务
据新华社北京5月27日电 （记者孙杰）中国农业银行今天在此间宣布，这家银行近日全面推出个人住房、汽车消费、个人大额耐用消费品、农用机械、个人房屋装修、教育助学和旅游等七项个人消费贷款业务。据悉，农行近日出台的个人消费贷款管理施行办法规定了个人消费贷款业务的贷款期限和利率。
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享有“天下第一氡”之称的温州承天氡泉，常年水温62摄氏度，日出水量500多吨。目前这里已成为省级自然保护区，是度假、疗养胜地。图为温州氡泉度假区一角。吴永春摄
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专栏：
北京世界公园开园6年来已接待游客2000万人次，取得了可观的社会效益、经济效益和生态效益，原来的46．7公顷沙荒地变成了游客乐园。谭志生摄
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专栏：
农业部公布收割机质量检查结果
据新华社北京5月27日电 （记者鹿永建、刘红灿）近日，农业部公布了小麦联合收割机市场质量检查情况。检查结果表明，33种机型中安全性基本符合标准要求的只有10种，仅占30％。上海向明机械厂生产的4L—2．5型安全标志完全符合标准要求。新疆—2型安全性较好。不符合标准要求的机型存在的主要问题是：许多自走式联合收割机梯子、驱动轮防护、安全标志等不符合规定，自走悬挂式联合收割机无防护设施，个别机型重要紧固件未使用高强度螺栓。
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专栏：记者来信
跨区作业莫盲目
新华社记者 宋振远
近日，来自山东即墨市的200多辆联合收割机在安徽阜南县陷入进退两难的境地。一些麦客和农机专家呼吁，农机跨区作业不能盲目流动。
据了解，今年全国参加跨区作业的小麦联合收割机将达到8万多台，比上年增加20％以上。其中出省作业的有3万台左右。如此庞大的收割大军能否有序流动，直接关系到夏收的顺利与否，各地农机部门应高度重视，丝毫马虎不得。
山东省农机局的有关负责人说，盲目流动是当前各地农机跨区作业中一个最突出的问题。主要原因是一些基层农机部门缺乏责任感，不顾群众的利益。此外，维修不力也是一个薄弱环节。一些农机专家呼吁，小麦开镰在即，各地应从三夏生产大局出发，因地制宜组织农机跨区作业，有序而来，有备而去。
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专栏：
环保产业成为新经济增长点
据新华社北京5月27日电 （记者韩振军）环境保护在我国不是光花钱不产出，而是催生出一个新兴产业。来自国家经贸委的消息，我国环保产业已初具规模，年产值超过500亿元，可望成为我国一个新的经济增长点。据有关部门调查统计，1997年全国从事环保产业的企事业单位9000多个，年产值522亿元。其中环保设备（产品）占大头，产值达到235亿元，占45％；资源综合利用占了39％，环境服务也创造了62．8亿元的产值。