第11版(经济生活)
专栏：
今年三月北京图书大厦网上书店开业的红火场面，引起人们关注——
网上书店蓄势待发
施喆
从谷底开始爬坡
网上书店对关心网络的人来说已经不是一件新鲜事了。我国于1997年初在杭州成立了首家网上书店。国内建立网上书店在时间上几乎与国外同步，但在书店规模、访客数量、经营效益等方面，却远远落后于国外。1998年上半年，东方网景仅售书500多册，瀛海威销售额才上千元。国内第一个“吃螃蟹”的杭州新华书店网上书店因为开业一年来只有400多人访问，成交额屈指可数而悄然关闭。
1998年12月30日，中国第一家可在线支付的网上书店——上海书城开通，访问者可以在网上直接用信用卡支付书款，开国内之先河。今年3月开通的北京图书大厦网上书店也运用了电子支付方式，开业10天内，累计接受访问40238人次，有效订单704份，总金额累计人民币54584元。这两家国内最大网上书店的顺利运营为网上书店点起了希望的火把。
支付：网上书店的瓶颈
在“雅虎中文”网上搜索器所列出的20余家国内网上书店中，大多数资金结算的方式是通过邮局汇款或银行划账。“网上订书，网下交易”使用户免不了出门跑一趟的麻烦，也使网上书店的业务量始终在低水平徘徊。
根本的解决之道是“网上浏览，网上结算”。北京图书大厦网上书店通过“首都电子商城”能以人民币、美元两种货币进行结算，目前受理中国工商银行牡丹卡、浦东发展银行东方卡及VISA、Master国际信用卡等支付方式。用户在选购书籍后，将自己的姓名、卡号、密码填进电子订单；银行的管理系统确认后，就将用户账上的钱直接划拨给书店，书店接到款即可配送书籍。
网上支付最关键的是安全问题。用户在网上输入个人的支付信息，必须保证在传输过程中不被别人截取。目前，北京图书大厦网上书店采取的是128位SSL加密算法，用户信息一经发出即自动加密，通过服务器直达银行，“黑客”攻破加密密码难度非常大。国内读者在网上购书时，必须首先注册登记为会员。从网上下载申请表格，填好后连同身份证复印件寄给为网上书店承担技术支持的首都信息发展有限公司。这一措施提高了交易的安全性，可以有效保护用户的利益。目前，中国人民银行授权银行卡信息交换总中心，组织11家商业银行，就金融安全认证体系抓紧进行总体设计，预计今年年底可以建成。届时网上书迷购书时将更加安全快捷。
效益：并非赔本赚吆喝
目前国内20余家网上书店的访问量都比较低，有的开业一年来访问数只有一两万人次，与当初的预想相去甚远。除了结算问题外，其原因主要有：
网上书店价格没有优势。与美国亚马孙书店一般以低于图书定价30％的价格出售相比，国内大多数网上书店没有折扣优惠，而且网上书店送书一般通过邮寄，由用户承担邮费，网上书店除了方便之外毫无价格优势可言。
信息服务尚待改进。不少网上书店的页面还停留在只有书目、出版社、作者和定价四要素的水平，没有封面、简介，无法令读者享受到“淘书”的乐趣。查询的方便程度、信息量大小、内容更新频率等，都是网上书店需要改进的地方。
上网费用还须下调。据最新统计，中国网上用户仅有210万，其中还包括了大量的单位用户。对拨号上网的个人用户而言，能以每小时4元的价格在网上浏览购书的毕竟还是少数。
虽然网上书店目前的经济效益不容乐观，但其有普通书店无法比拟的优势：采用无货架、无店铺、无众多员工的销售方式，读者只要到达指定网址，便可随意选购；利用网络传播迅速的特点，资金实现的速度非常快。
现在国内不少网上书店都依托于现有的大型图书商业企业。网上书店的开业为其带来了看不见的好处：完善书店的服务功能，增加高科技含量，抢占电子商务的制高点；同时提升书店的知名度和声誉。以北京图书大厦为例，网上书店开通后，双休日的营业额从以往的30万元增长到60万元。据统计，70％的人在网上浏览，再到现场采购。北京图书大厦网上书店现在还与海外的华文书店建立联系，已有两三家海外的华文书店与其建立了业务联系，这也将是今后的巨大市场。
第11版(经济生活)
专栏：
有了彩电，有了VCD、DVD，也有了消闲的时间和心情，您是否在想——
办个家庭电影院
本报记者曲哲涵
目前，彩电在我国的城市百户拥有量已超过100％，VCD的社会保有量已近3000万台，一般家庭其他传统的“几大件”也都基本办置妥当。而换房子、买汽车对于大多数消费者来说，还须一段时间的筹划与努力。短时间内再添置点儿什么？“家庭影院”以其提供的卓越的精神享受和多数家庭力所能及的价格，受到越来越多的家庭的青睐。有关专家预言，家庭影院将会成为接下来几年的消费热点。
您了解家庭影院吗？
真正的家庭影院是指在家庭中能模拟电影院影音效果，即通过声像电子设备，放出有高清晰度画质及优美音质的一套系统。其中，带杜比定向逻辑解码器或数字编码压缩器的功率放大器是家庭影院核心部件，它是准确定位声像、真实还原声场、实现环绕立体声影音效果的关键。另外，功率放大器的电磁兼容性的好坏还关系到家庭影院临近的电脑、电视、收音机及手机的使用效果。
眼下，一些商家为达到促销目的，谎称自己的功率放大器有HIFI（高保真）、ROCK（摇滚）和HALL（音乐厅）等高级功能；还有的商家利用消费者认为功率放大器越重越好的心理，故意在包装的标识上谎增重量。其实，这种做法不合法，也没必要，利用消费者对产品的无知来获利显然是缺乏远见的。相反，只有引导消费者了解家庭影院的结构、性能，充分体味高清晰与环绕声的妙处，才能刺激其消费需求，才有利于这块市场的发育和成长。
哪个牌子的好？
在国外品牌与国产品牌同台竞技的情况下，对中国消费者来说，进口家庭影院与国产家庭影院在性能价格比上哪个更高呢？1998年9月，中国电子音响工业协会在上海举办了首届国产家庭影院音质主观评价活动。国内资深声乐专家经视听评测认为，国内9家生产厂商的14套产品的功率放大器和音箱在音质上并不逊色于组织者从市场上购买的7000元以上的进口品牌，部分性能还优于进口品牌，而平均价格只在3000元左右。此外，国产家庭影院在外观、功能、品质上日趋成熟，有30多个品牌的功率放大器已通过国际权威检测机构———美国杜比公司的认证。因此，购买优质的国产家庭影院无疑是消费者明智的选择。
放心购买为时不远
家庭影院的售后服务也是消费者非常关注的问题。目前，整个家庭影院行业尚无一套技术严谨、可操作性强的行业标准来规范产品的设计、开发、生产和检验，也无一套能够规范市场的监督管理办法出台。这不仅使消费者在购买时无技术指标可参考，而且使消费者在产品出现故障进行维修、投诉时有理无据。劣质元件组装机的出现，也使整个行业产品质量水平下降，还导致家庭影院市场出现了价格恶性竞争的苗头。
不过，令人欣慰的是，为规范市场、引导消费，中国电子音响工业协会今年1月份提出了行业标识方案并广泛征求企业意见和有关部门的支持。
据悉，今年4月份上海将举办第七届国际音像节，届时，协会将公布家庭影院行业标识，各地的技术监督局将对当地市场上的家庭影院的稳定性和可靠性进行技术监督与检测。以后，消费者就能凭标识购买家庭影院，即使产品在使用中出现了问题，消费者在进行维修与投诉时也能有效地保护自己的权益。
1999年，快给自己办个家庭电影院。
第11版(经济生活)
专栏：
按自己方式生活
田实
工薪阶层在收入有限的情况下，如何当家理财，安排好自己的生活？
“我在银行基本没有存款”，孟师傅直言不讳，“自银行利率下调以后，我就开始从银行往外搬钱。一部分给孩子买保险，一部分买国债，还有一部分投到股市里去。”“那你想花钱怎么办？”“家里总还留一点。国债、股票的钱也可以取。”
10多年前从大学毕业参加工作的朱先生在投资理财上自称采取的是一种“比较激进的方式”。1993年他结婚时拿着1．3万元进了股市，一年下来，没盈反而亏了，只剩下不到4000元，但他“不屈不挠”总结教训，虚心向炒股专家们请教，终于在股市上反败为胜，几年下来，他自己说是“比最初投入的资金翻了五至十倍。”
“家庭投资方式应该是复合性的。除日常开支外，储蓄、股票、国债，还有保险等等，不妨都来一点。”不少人都对笔者这样说。李先生对国债情有独钟。国债，还有一些企业债券，利率比储蓄高，而且也可以流通。近年来银行几次降息，每降一次，第二天国债的价格就上一些，这个差价很可观。李先生“捣腾”国债，一年收益相当于投入资金的20％左右。
国家正在进行的各项改革，直接影响着人们的家庭理财方式。“住房、医疗、教育等等都和以前不一样了，家里要多留点钱了”，几乎每一个人都这么说。张先生看得比较深：“该花的钱得花，但也得量入为出。根子在于我们国家还不富裕，所以我们个人的生活水平也要受到限制。我们还要努力工作，国家富了，我们职工的生活才能进一步改善。”
第11版(经济生活)
专栏：
体闲旅游茶为媒
冰城哈尔滨新兴“茶艺馆”热。馆内有高雅而节俭的茶道表演、茶点、茶食待客，还备有琴棋书画等用具，播放轻柔的民族乐曲，深受消费者欢迎。新华社记者周确摄
浙江各地的茶乡兴起了“茶游”，来自全国各地的游客兴致勃勃地走进茶园，在当地茶农的指导下，当一回采茶客。图为国家级旅游胜地——奉化溪口的采茶女正在指导外地游客采茶。
新华社记者王定昶摄
第11版(经济生活)
专栏：各抒已见
上万元买支笔，傻吗
周旸
花1万多块钱买台电脑光用来打字，这不新鲜。随着电脑日益深入生活，光用电脑打字也越来越普遍。这除了消费者的使用不足外，商家的欺骗也是原因之一。
某单位有30名职工，想建一个局域网，让所有工作人员在同一个虚拟空间里工作，达到相互联络共同工作的目的。这在技术上本是一个很小的问题，只需要一台小型机（甚至高配置的微型机）做服务器，连接上一定数量极低配置的终端机就可以了。可提供技术支持的商家却给该单位搬来了30台高配置的计算机作为终端，并把机器的其他功能用密码锁定，使用者只能用这些高贵的家伙打字。其实，这些所谓计算机终端每一台都可以成为整个网络的服务器，也就是说，这个单位白白多花了29倍的钱。
这种现象多发生在计算机技术水平较低的单位，计算机商家称之为“宰傻瓜”。因为不懂，又追求所谓的“信息化”，就给商家以可乘之机——买个高射炮打蚊子，当傻瓜掏冤枉钱。有意思的是，这个单位的技术人员是个计算机博士，对一个小小的局域网所需要配的机器门儿清。计算机商家称这种买卖叫做“强盗与家奴联手宰地主”。既然单位领导不懂，商家就贿赂好该单位技术人员，结果给单位买来一堆高贵的摆设。这种交易很隐蔽，想从价格上查账根本不可能看出问题，因为每台机器都是市场价，有的甚至低于市场价格。其实，“强盗”和“家奴”早在整个系统设计时候就做了“猫腻”。
信息不对称是产生这一问题的根本原因。花上万元买支笔，肯定是傻瓜，对此人人明白；但花上万元买台只作笔的电脑，却可以大行其道，甚至发生在不少“一个铜钱掰两半”的单位。排除非正常因素，其奥妙就在于商家握着“技术”高高在上，而消费者则茫然无知。消费处于严重的信息不对称状态，我要卖的你根本不懂，那么我就可以叫出天价来。计算机消费最大的特点是技术的迅速进步，不公平交易的时间大大缩短。也就是说，等消费者明白过来了，商家也不卖这种机型了，再卖的是你更不明白的高档机，还得听我的。
解决这个问题的办法，就是：要懂点电脑。
第11版(经济生活)
专栏：
假冒制动液，还不刹车
晓白
国家质量技术监督局在对汽车制动液进行质量抽查时发现不少假冒、仿冒名牌的产品。去年第四季度汽车制动液产品质量国家监督抽查抽样合格率仅41．7％。
天津东华化工厂生产的东华牌912合成制动液长年与夏利、大发等汽车配套，已形成较高的知名度。于是，天津及其附近市场便出现了一大批仿冒912包装的蓝色塑料桶包装的912产品。抽查天津市场上的6种汽车制动液，就有4种是仿冒912产品。
浙江大学下属企业生产的求是牌制动液也成了被假冒的对象。抽取的5种产品中，货真价实的仅一种，而且4种假冒品中只有一种质量合格。
福建南安市蓉中石油化工厂生产的莱克牌901系列制动液是一个享誉全国的知名品牌，而与其外包装一模一样的黄色塑料瓶到处都有，全国各地均有其假冒品出售。抽查中发现，假冒品的价格大多与真品相差一半，对正宗产品的冲击可想而知。
第11版(经济生活)
专栏：红黑榜
部分质量较差企业名单
辽宁大连亨通合成剂厂
辽宁庄河市青林福利厂
辽宁沈阳市新兴汽车制动液厂
黑龙江哈尔滨市宏达化工厂
辽宁辽阳刹车油总厂
第11版(经济生活)
专栏：
北京首批认养绿地的12家单位出资近650万元，认养了37万平方米绿地；咨询认养情况的市民、单位数以千计——
绿地认养热京城
盛振利
在春寒未退的北京，近来的热门话题是绿地认养。前不久，北京举行的首批12家单位认养绿地签字仪式更增添了这种浓浓的气氛。几个月来，打电话、登门咨询具体情况的北京市民、单位数以千计。
据有关资料，到1998年，北京城市绿化覆盖率达到34．9％，人均公共绿地面积约为8平方米。而很多国家人均绿地面积在30平方米以上，波兰甚至达到70平方米。有专家统计：每20平方米草坪绿地可提供一个人全年所需氧气。另据科学测算，林木绿地覆盖率达到55％才是一个城市最佳的环境状态。
北京绿地少，质量不尽如人意，除资金投入不足外，养护不力、市民环境意识有待提高也是重要原因。针对这种情况，首都绿委会自去年10月开始在全市推出绿地认养活动。
绿地认养是指机关、团体、企事业单位及个人通过一定程序，自愿负责一定面积林木绿地的建设、管护、养护的行为。首都绿委会的同志介绍，绿地认养完全坚持自愿的原则，实行协议管理的办法，明确认养者和绿地管理单位的责任和权利。认养形式分两种，一是由认养单位或个人直接负责绿地养护、保洁和建设管理工作，并监护树木花草及设施不受破坏；二是按认养协议要求并参照城市绿化及郊区造林的标准提供相应的认养资金、委托专业绿化部门进行建设或管理。
对于绿地认养活动，北京市民的反应是“好！”许多市民说：“如果条件合适的话，我们也希望能认养一块地，在都市里有自己的一块‘责任田’，不仅对社会有好处，还可以陶冶情操。”
企业也在行动。首批认养绿地的12家单位出资近650万元，在市区和郊区认养绿地累计37万平方米。北京上海汽车联营销售公司出资近十万元认养了玉蜓桥附近的3700平方米林地，总经理助理桑瑞林说：“认养绿地也是一种义务，应该尽一份力量。”
目前，北京市绿化部门已经确定30个公园、80块大型公共绿地、10块累计面积200公顷的城市隔离片林、11片累计面积900公顷的风景林提供社会认养。北京市绿化部门与社会及个人下一批认养合作事宜正在积极运作中。
第11版(经济生活)
专栏：
又来了一位百分之五张滨作
第11版(经济生活)
专栏：市场随笔
不是舍粥
赵志文
近年来，国内各航空公司之间的竞争十分激烈。为了争夺有限的市场份额，各自施展了十八般武艺，其中运用最为纯熟的杀手锏便是降低票价。
实践证明，降价不是竞争的唯一手段，恶性打折更是自杀行为。因此，有关部门已对此作出规范。其实，乘客评价航空公司的优劣，最主要的还是看服务质量。
2月6日，笔者乘“南航”3141航班从湛江经由长沙飞往北京。从湛江起飞的时间为11：20，在长沙落地的时间为12：40。其间的1小时20分钟，正是常人进午餐的时间，但机舱中的108名乘客望穿秋水也未望见午餐的踪影。飞机在长沙停留40分钟，再度起飞时已是13：20，待飞机升空平稳，乘务员进行若干准备后，笔者拿到盒饭已是13：45。其时笔者已饿得头昏眼花。
饥肠辘辘的乘客对“南航”供应午餐的办法和时间提出批评。在规定的时间内免费供应餐点，这是《航空法》明确规定航空公司必须履行的义务，航空公司何以摆出一副舍粥的姿态——不征求乘客意见，想什么时候开饭就什么时候开饭，完全漠视乘客的权利和意见呢？也许航空公司有千条万条理由，但一切理由都必须建立在方便乘客的基础上，不能不管不顾乘客的需要，影响他们的身体健康。
“人心是杆秤”，乘客是公正的。视供应餐点如舍粥，不得人心。