第10版(社会周刊·读者来信)
专栏：
准确把握市场走向
及时反映用户需求
洗衣机和其他许多产品一样，早已进入买方市场。随着人民生活质量的提高，洗衣机在我国城乡有着巨大的潜在市场，同时消费者对洗衣机的功能、质量、售后服务等也提出了更高的要求。如何全面、准确、及时地反映洗衣机的市场潜力及用户的需要，把厂家和用户的心紧紧地连在一起，构成了我们这次调查的出发点。我部将利用自身优势，采用科学的调查方法，把广大消费者的意见和要求集中起来，反馈给厂家，使厂家能更好地根据市场来组织生产和销售，及时地调整产品结构，不断增强产品的竞争力。同时，也可使消费者提高对产品的认识，择优汰劣。为此，我部从今日起，开展全国洗衣机市场和消费者意见调查。调查结果将在人民日报上摘登。此外还将根据厂家的不同要求提供各种分析报告，如全行业综合分析报告、某特定产品的市场分析报告、厂家需要的其他分析报告等。
人民日报群众工作部
1998年9月23日
第10版(社会周刊·读者来信)
专栏：
全国洗衣机调查问卷
1.你家有洗衣机吗？
（1）有（2）没有
2.你家洗衣机的牌号是：
3.你家洗衣机是：
（1）单桶（2）双桶（3）机械程控波轮式全自动（4）微电脑波轮式全自动（5）滚筒式全自动
4.你家洗衣机容量为：
（1）2公斤（2）3公斤以下（3）3公斤（4）3公斤以上（5）4公斤以上（6）5公斤以上
5.你家洗衣机是19年月购买的。
是否有过故障？（1）有（2）没有
6.你对你家洗衣机是否满意？
（1）满意（2）比较满意（3）一般（4）不太满意（5）不满意
7.你对你家洗衣机哪些方面不满意？（可选择多项）
（1）洗净能力（2）脱水能力（3）耗电（4）耗水（5）噪音（6）操作方便性
8.你家洗衣机维修是否方便？
（1）方便（2）不方便
如果维修不便，其原因主要是：
（1）附近没有维修点（2）不能上门服务（3）维修质量差（4）维修时间长（5）服务态度差（6）其它（请写明）
9.你家洗衣机出现问题后：
A厂家和商店是否包换、包退？
（1）是（2）否
B厂家的包修承诺是否兑现？
（1）是（2）否
10.近3年内你家打算买洗衣机吗？
（1）打算（2）不打算
如果打算买，准备在哪一年买？
（1）1998（2）1999（3）2000
11.你准备买什么样的洗衣机？
A品种：（1）单桶（2）双桶（3）全自动
如果需要全自动洗衣机，你准备购买：
（1）微电脑波轮式（2）机械程控波轮式（3）微电脑滚筒式（4）机械程控滚筒式
B容量：（1）3公斤以下（2）3公斤（3）3公斤以上（4）4公斤以上（5）5公斤以上
C价格：（1）1000—1499元（2）1500—1999元（3）2000—2499元（4）2500—2999元（5）3000—3499元（6）3500元以上
D是否需要烘干功能：
（1）需要（2）不需要
E你准备选购哪种牌子洗衣机：
（1）海尔（2）小天鹅（3）小鸭·圣吉奥（4）威力（5）白菊（6）海棠（7）荣事达（8）水仙（9）金羚（10）新天洋（11）松下（12）惠而浦（13）奥格玛（14）其他（请写明）
12.你对洗衣机在功能上有什么改进要求？
13.你对洗衣机在销售和售后服务方面有什么建议、意见？（12、13两题请另用稿纸书写回答，随问卷寄来。我们将有选择地在报纸上发表）。
14.A你家居住在：
（1）大城市（2）中小城市（3）小城镇（4）农村
B居住在＿＿省（市、自治区）
15.家庭平均月收入
（1）1000元以下（2）1000—1999元（3）2000—2999元（4）3000—3999元（5）4000元以上
姓名：详细通讯地址：
邮政编码：
填答问卷要求：
一、所有读者都可参加答卷。
二、有洗衣机者请填答本问卷的所有问题。为保证统计的准确性，每台洗衣机用户只能填答一份问卷，重复者作废；无洗衣机者请填答2—9以外的问题。
三、凡未注明具体要求的，每个问题只选一个符合实际情况的答案，在答案号上划√。在需要填写数字或文字地方填写数字或文字。
答卷奖励办法：
调查结束后，将从填答完整准确的回收问卷中抽出一、二、三等奖若干名。
问卷回收时间：
自9月23日问卷公布起，到10月7日止（截止日期以当地邮戳为准）。
问卷邮寄地址：
北京朝阳门外金台西路2号人民日报群众工作部。邮政编码100733。信封上请注明“调查问卷”。
第10版(社会周刊·读者来信)
专栏：读者论坛
为“干部身边一面旗”叫好
安徽贵池市 刘忠勇
在今年的抗洪抢险第一线，湖南岳阳市的每个干部身边都插有一面红旗，定人定旗。他们这样做，一是便于接受群众监督；二是一旦遇到险情，群众能及时找到干部，迅速采取抢险措施。笔者不禁为这种做法拍手叫好。
干部是人民的公仆。“干部身边一面旗”是干部公仆意识的具体体现。透过这一面面红旗，我们不难看到岳阳市广大干部在抗洪一线身先士卒的身影，不难感受到岳阳市水乳交融的干群关系。我们完全有理由相信：那一面面红旗必然带来岳阳市抗洪抢险的巨大胜利。毋庸讳言，我们党内确实存在像王宝森、陈希同那样“不当公仆当老爷”的蛀虫；在抗洪抢险的关键时刻，也出现了像江西九江县委常委、组织部长欧阳礼彬“水漫危堤竟唱空城计”的严重违纪现象和广东恩平市委组织部副部长黄汉良“洪水来临慌忙携眷逃”的自私自利之人。但这样的人毕竟是极少数。岳阳市抗洪前线的一面面红旗，给抗洪前线注入一股强大的精神力量。这样的干部队伍，党信得过，人民群众信得过。
领导干部的一言一行要让人民看得到、见得着。眼下，我们的周围不乏这样的干部：接受群众监督的口号喊得很响，但一年到头，难得和群众见上一面，群众怎么去监督？岳阳市抗洪前线的一面面红旗告诉我们：把“红旗”插到群众中去，是接受群众监督的最好办法，也是加强干部队伍建设的有效途径之一。愿我们每个干部都能成为人民群众身边的一面“红旗”。
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专栏：光彩一页
平凡人生写壮歌
——记一等功臣王彦平烈士
今年八月三十一日上午九时，在长江抗洪抢险中壮烈牺牲的一等功臣王彦平烈士庆功表彰大会暨骨灰安葬仪式在他的家乡陕西府谷县隆重举行。
王彦平烈士出生在府谷县清水河畔冯家塔村。一九九七年十二月，他实现了自己梦寐以求的愿望，成为空军高炮某团二二五营三连的一名战士。在部队里，他因工作表现突出受嘉奖一次。今年七月二十七日凌晨，王彦平所在连队接到上级命令，急赴湖北咸宁地区抢险。在几个昼夜的连续作战中，王彦平和战友们一起扛石料、背沙包、堵水口，沙袋把他的肩膀和手臂都磨破了，可他仍然不下大堤，和战友们排除了一次又一次险情，保护了长江大堤的安全。八月一日晚八时，紧依长江大堤内侧的湖北嘉鱼县簰洲湾发生险情，人民群众的生命财产危在旦夕，上级命令王彦平所在的三连和抗洪英雄高建成所在的一连共一百六十八名官兵组成突击队，紧急赶赴险段簰洲湾长江干堤。王彦平和战友们一起分乘五辆牵引车向险堤火速开进。当他们赶到离险堤仅有一百米时，浸泡多日的堤垸突然溃口。顷刻间，滚滚洪水汹涌而下，五辆牵引车全部陷入洪水的包围之中，牵引车难以抵挡洪水的剧烈冲击，开始不断倾斜，情况十分危急。就在这时，王彦平看到他们在途中救上车的一位老大爷没有救生衣，虽然自己不谙水性，但他毫不犹豫地把自己身上的救生衣脱下来，穿在老大爷身上。这时，肆虐的洪水掀起近十米高的巨浪，一下子将牵引车掀翻，不会游泳的王彦平被洪水吞噬，献出了自己十九岁的宝贵生命，谱写了一曲舍生忘死为人民的壮丽篇章。为了表彰王彦平同志的英雄行为，广州军区空军某部批准他为烈士，追记一等功，并追认他为中共正式党员。
当王彦平烈士生前所在部队空军某部基地地防处处长陈世海上校在会上介绍王彦平烈士的事迹时，全场干部群众无不流下热泪。更令人敬佩的是，烈士的父亲王马驹不顾自己上有高堂，妻子常年因病卧床不起的贫寒家境，当场宣布把社会各界捐赠的慰问金拿出来，捐给灾区人民三千元，捐给培养儿子的母校赵寨小学三千元，捐给家乡清水乡重点工程魏清公路四千元，他还不忘让部队的同志捎给被江主席和中央军委命名的“抗洪英雄”高建成烈士的妻子两百元，不忘替儿子彦平给生前所在部队党支部交纳党费二百元。
陕西府谷县人武部 孙义武 马利翔 赵广裕
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专栏：监督哨
厂长弄虚作假 企业濒临倒闭
我们是河南扶沟县扶荣棉纺厂职工。1996年以来，厂长不顾全厂干部职工的反对，采取在生产过程中用喷雾器往棉纱上喷水的办法，增加棉纱重量，欺骗消费者。扶荣棉纺厂生产的棉纱按国家标准件（100公斤）计算，每件除少2公斤纱外又加了2公斤水，每件少棉纱4公斤。据我厂年报统计，1997年生产的3800吨棉纱里掺水达7.6万公斤。厂长规定，每班必须有一个人负责往棉纱上喷水。
截至8月底，由于我厂生产的棉纱严重缺斤短两，质量低劣，库房积压棉纱超过1000吨，1400多名职工无活可干，生活无保障。厂房机器设备因停产不同程度地遭受腐蚀。由于售出的棉纱大多数不合格，许多客户要求退货、索赔。面对这种情况，厂长不是尽快制定整改措施，狠抓产品质量，而是四处请客送礼。我们恳请有关部门采取措施，救救我们的企业。
河南扶沟县扶荣棉纺厂杨合顺 姜德军 齐杰 梁志峰
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专栏：耳闻目睹
“爱心话亭”遭厄运
今年6月，锦州市邮电局投资440多万元，制作550个公用电话亭，计划设立在市内主要街道和繁华地段，由下岗特困职工经营，称为“爱心话亭”（图①）。截至7月31日，立在街头的234个话亭有122个开通投入使用。可是，有的话亭刚刚立起来还未投入使用，门就被撬坏，玻璃被砸碎，还有的被扯断电话线（图②）。
“爱心话亭”遭此厄运，不知锦州市有关方面准备采取什么措施？
辽宁锦州市 龙太新
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专栏：知识窗
生活环境与防癌
全世界每年大约有300万人死于癌症，而其中80％以上的癌症与生活环境有关。因此，掌握以下常识对于人们预防癌症不无作用。
注意水源清洁。除了保护水源不受污染外，饮用水要选择水质好的，在农村应提倡多打井、勤开闸、填死沟、兴活水。
切莫滥服药品。长期滥用解热镇痛药会引起肾盂癌和膀胱癌；长期服用乙烯雌酚的妇女，少数人可发生卵巢癌和输卵管癌；男病人每日使用乙烯雌酚0．5毫克，连续数年可发生肾上腺癌；长期使用雄激素（尤其是甲基睾丸素）的人，容易引起肝癌。
避免不必要的X线、放射性同位素检查。X线、放射性同位素都是已知的致癌因素，如果没有必要去作这些特殊检查，何必去与之接触呢？
切忌过度在日光下曝晒。长期从事农业劳动或户外工作的人，应戴草帽，穿长衣长裤，不要赤身露体地直接在日光下曝晒。
治理“三废”，注意个人防护。工矿企业在生产过程中，会产生许多废气、废水、废渣，有的具有强烈的致癌性，如石棉可致肺癌，氯乙烯可致肝癌，苯容易使人得白血病或者淋巴瘤。除了大力治理“三废”，根除隐患外，个人防护也很重要，如戴防护口罩，防止有毒气体和粉尘的吸入，及时清洗皮肤上沾的有毒物质等等。
选择防癌食物。医学家们发现大白菜、花菜、莴苣、萝卜、龙须菜、南瓜、豌豆等可以抵消亚硝酸盐的致癌性。在一些绿叶蔬菜中，有大量维生素C，而实验证明维生素C能够抑制某些致癌物质的生成。大白菜、卷心菜中含有较多的微量元素钼，有一定的抗癌作用。白萝卜、胡萝卜等蔬菜中含有一种木质素，它能提高动物抵抗癌细胞的能力。还有，蔬菜中的粗纤维多，可以预防大肠癌。此外，动物内脏（肝、肾等）含有大量维生素A，香菇、蘑菇中多糖物质，大蒜中的脂溶性挥发油有效成分等都具有一定的抗癌或防癌作用。
忌食霉变及烧焦食品。霉变物中含有大量的黄曲霉素，有强烈的致癌作用。烧煎的鱼肉亦含有大量的致癌物质。对使用过多的亚硝酸钠腌制的肉罐头、香肠、咸肉、火腿等也应该少吃。
（上海绿谷集团公司协办、防癌咨询电话：010—65115403）
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专栏：调查汇报
农民负担何时减下来？
——对广水市部分乡村农民负担情况的调查
本报记者 刘建华
近几年来，各级政府对减轻农民负担工作都很重视。然而，有些地方尤其是经济较落后的地方，农民负担依然沉重。前不久，记者赴湖北广水市部分乡村，对农民负担情况进行了调查。一些农民对记者感叹——
“我们快喘不过气啦！”
广水市位于湖北省北部，主要种植小麦、棉花和水稻。记者在太平乡、杨寨镇采访时了解到，一些村人均负担少的二百三四十元，多的达300多元。太平乡马家畈村有一农户，全家7口人，去年负担手册上的负担总额为1249．5元，实际交2100多元，人均负担300元。杨寨镇刘畈村有一农户，全家3口人，种4．7亩地。去年负担手册上的负担总额为787元（人均262元），实际交1160元，人均386元。太平乡绿水村有个6口之家，今年上半年卖蒜薹赚了500元，全部交了农业税、集资款、农业特产税，卖小麦的钱又大部分交了共同生产费、村鱼池集资，手头所剩无几。家里有个上初中的孩子，开学时，除学杂费外，还必须交100元集资费。
在杨寨镇刘畈村，记者了解了两户农民1997年的负担情况。其中一户农民负担手册上的5项统筹为183元，而村组干部给的收条上写的是192．7元，多收9．7元；手册上的3项提留为132元，收条上是293．8元，多收161．8元。另一农户手册上的5项统筹为175元，收条上是178元，多收3元；手册上的3项提留为185元，收条上是401元，多收216元。
负担手册上的其他一些项目，如经过批准的集资款、开发返款、共同生产费等，虽然清清楚楚地写着数额，但也大都超额征收。
乡、村向农民摊派款项的情况也相当严重，有的按户摊派，有的按人头摊派；有的开收据，有的不开收据。如农业特产税、保险费（包括耕耘保险、房屋财产保险、人寿保险等）是按户摊派，而许多集资按人头摊派，一般不给农民收据。农业特产税不是农业税，不应每户都征收，但在广水市，此税种形同农业税，不管有无“特产”，几乎每个农户都要缴。
沉重的负担使千百年来一直视土地为命根子的农民开始厌倦土地，他们为了逃避缴费，想出了怪招——
抛弃土地举家“迁移”
近几年来，由于粮价一降再降，农民的种粮效益降低，甚至得不偿失。农民的生产积极性受到影响。而沉重的负担，更使得一些农民厌倦种田，进城做工，常年不回家乡。杨寨镇刘畈村的个别村民小组有一半以上农户举家离开农村，数年不归。他们的责任田有的被其他农户以低价承包，有的干脆抛荒。
据太平乡的农民说，近一两年，土地抛荒现象虽没有继续加剧，而“迁户口”的现象却悄然产生。这种“迁户口”与一般意义上的迁户口不同，准确地讲是“注销户口”。例如有的农户通过关系开出证明，将家中若干人的户口迁往别的县、市或乡镇，然后在本地办理注销户口手续。这些“迁”了户口的人并未到外地落户，仍在当地生活。因他们的户口已迁走，所以责任田没有了，各种税费也就免交了。太平乡的马家畈、绿水、红日、高店等村都或多或少地存在这种现象。这些迁了户口的人负担没有了，但由于上级给各村下达的任务款指标是“死”的，村干部只好将他们的任务款摊到别的村民头上，既加重了其他村民的负担，又造成了村民与村民之间、村干部与村民之间的矛盾。
近年来，党中央、国务院出台过不少减轻农民负担的政策，上至农业部，下至各县、乡，每年都要进行农民负担执法大检查，可是农民的负担却不见减轻。记者在和农民交谈过程中一直在追问这样一个问题——
负担难减原因何在？
农民的回答很干脆：在干部那里。他们反映，一些农村基层干部只是嘴上喊减轻农民负担，并未在思想上引起重视，经常擅自以各种名目向农民收费。今年5月，广水市有关部门对全市各乡镇农民负担情况进行检查，查出太平乡高店村有3项收费属乱收费：一是为搞街道建设，按人均15．70元向农民集资；二是把应以投劳为主的河坝修筑和公路维修变成以资代劳，按人均15．40元填册到户；三是自设绿化保证金收费项目，人均3元。3项合计，增加负担人均34．10元。
农民们还反映，负担卡之外五花八门的集资、收费本已使他们难以承受，而不正之风导致的负担款，更使他们雪上加霜。有的乡镇干部做生意，往各村推销这样那样的商品；乡镇干部自家办红白喜事、生孩子等，就向各村发请柬要钱；有的村干部大吃大喝，招待费、生活费开支大大超标。这些费用，最终都转嫁到农民头上。如同其他一些社会“顽疾”难以治愈一样，农民负担减不下来的重要原因之一就是惩处不力。一次次地检查，检查完了通报批评，待要处理时，往往就没有了下文，有的即使处理了，也是象征性的。如此重检查轻处理的结果，使某些农村干部恣意加重农民负担而无所顾忌。
第10版(社会周刊·读者来信)
专栏：答复反应
游客投诉有回音
你报9月9日读者来信版刊登王帆写的题为《管管“通县顺风旅行社”》的来信，我局领导非常重视。经查，王帆乘坐的“北京一日游”京AF8709车，是我局所属顺风旅行社车队的，车主叫杨春林。7月2日早6点钟左右，杨春林将车借给了朋友杨立龙。所以，京AF8709车晚点、饭菜质量差等问题，属杨立龙所为。即便如此，我局领导仍作出如下决定：由我局给王帆同志去信道歉，并退还旅游途中的全部费用150元整；由旅游局局长主持召开车队全体司机会议，通报上述情况，教育司机引以为戒；责令京AF8709车车主杨春林作检查，并处罚款1000元。
北京通州区旅游事业管理局