第11版(经济生活)
专栏：
丝绸何日再辉煌
孟兰云
今夏，国内一些商场国产夏季丝绸面料定价很低，多数在30—50元之间，而购者寥寥。但在京、沪一些意大利、韩国丝绸专卖店里，一条丝绸领带售价竟在千元以上，一套丝绸套裙的价格更是不菲，却也不乏问津者。
国产丝绸风光不再
虽然各地的丝绸展销会此伏彼起，虽然丝绸厂商使出了浑身解数，但消费者对丝绸的热度却在一点点地降温。今年在北京工人体育馆举行的丝绸展为招徕顾客，特设名模表演，服装量体裁衣等，但热闹劲儿一过，顾客依旧稀落，丝绸产品已是风光不再。
丝绸滑爽、高雅，素有“纤维皇后”之誉，千百年来是人们心目中的服饰精品。但随着时代的发展，丝绸却慢慢地落伍了：老产品、老面孔多，新产品少；一般性产品多，特色性、功能性产品少；产品档次不高，竞争力不强。一些生产设备甚至还停留在三四十年代的水平上，尤其在后处理工艺上，一些褪色、缩水等问题还无法完全克服。低水平的生产，低层次的竞争，让原本“高贵”的丝绸处处显出“寒酸”，因而在国外的卖价很低，甚至是地摊价。
从总量上看，我国丝绸产品虽然在国际上依然占据着主导地位，但出口的多是以粗加工为主的初级产品，生丝出口量占国际市场贸易总量的90％左右。当今国际丝绸市场上流行的是“中国的丝绸原料，意大利的品牌”，这不能不令我们这个“丝绸大国”汗颜。
为何有牌无“名”
目前，我国丝绸行业的品牌很多，但“小规模，小气候”较多，至今没有一个或几个品牌企业的产品能够在国内外丝绸市场上占有绝对优势和较大比重，品牌企业担负不起推动全行业发展“领头羊”的作用，品牌虽多，成气候的却不多。
国内许多消费者对丝绸产品的特性了解甚少，只知丝绸产品“舒适、凉爽”，不知丝绸产品还有“保健、保暖”的性能，甚至连“真丝”和“非真丝”也不会分辨，于是丝绸产品在消费者心目中的地位变得淡漠起来，再加上洋面料、洋品牌的冲击，丝绸失去了应有的地位。
长期以来，我们比较注重面料的品牌，而丝绸产品的品牌却一直叫不响，如：杭州“喜得宝”、杭州“凯地”给人的感觉都是优质的面料品牌，孰不知，他们也有相当不错的系列成衣产品。还有的是品牌和地名混为一谈，甚至只认产品不认品牌，如一般消费者都知道苏州、吴江的丝绸面料不错，对具体的品牌却知之不多。
市场呼唤名牌
国内丝绸市场疲软，国际丝绸市场阻力重重，如何“重塑”丝绸产品在市场中的形象，还“纤维皇后”以高贵，将是决定中国丝绸命运的出路所在。而至今我国丝绸行业还没有一个在国际、国内市场上占有率、知名度高的驰名商标，这与中国丝绸悠久的历史和“丝绸大国”的地位是不相称的。因此，实施名牌战略，培育和发展丝绸名牌产品，是我国丝绸行业发展迫切需要解决的一个新课题。实施名牌战略对推动全行业尽快走出困境，步入良性循环具有十分重要的意义。
为推动丝绸创品牌活动的顺利开展，日前，中国丝绸工业公司举行了丝绸创名牌研讨会，决定用具体的战略步骤带动中国丝绸名牌的实现。
一、成立丝绸创名牌发展公司。把丝绸行业名牌产品的营销策划和促销作为公司的主要任务，以整体优势和规模经营来开创丝绸行业的新局面。二、建立“中国丝绸名牌产品专卖店”。三、举办各类博览会或国际丝绸展销会，并严把展销会的质量关，决不让低劣产品混进去砸了自家牌子。
（图为杭州喜得宝丝绸公司生产的两款高档真丝时装。）（附图片）
第11版(经济生活)
专栏：
如何使用信用卡
王建亚
首先，您领到信用卡后，如果觉得卡的原始密码不便记忆，可以在ATM机上把它更改为您自己熟记的数字，如生日、电话号码等。对信用卡上的卡号您最好也记住。另外，在卡背面的纸条上一定要亲笔签上您的姓名。
在使用信用卡时要注意，如果是在ATM机上取款，您最好给自己留出一定的“私人空间”，尤其是输入密码、查询账户、取款点钞时，要注意与周围的客户保持一定的距离。机器吐出的取款凭条，您可以留作存根以便日后对账，也可以将其销毁，但一定注意不要将整张的凭条随意丢弃。如果您用卡购物消费，在收银台的POS上刷卡时，一不要随意报出您的信用卡密码，二要坚持自己输入密码，三要收银员务必当着您的面在POS上划卡。划卡结束后，如果您有条件的话，最好及时在ATM机上查询一下您的账户。您的消费单一定要保管好，以便日后核对发卡机构寄给您的对账单，万一账目不对，也可作为查核凭证。还有一点需要注意，您的身份证与信用卡一定要分开放置。
最后提醒您的是，平时妥善保管好自己的信用卡，卡背后的磁条不要接触磁性物体，也不要磨损；卡片注意保持平整；一旦发现遗失立即向发卡机构报失，报失时请报出您的身份证号码或信用卡号码。
第11版(经济生活)
专栏：新产品 新技术
PTC推出Windchill企业信息软件
近日，一种专门用于管理企业产品数据的套装应用软件Windchill在京面世。它是以万维网为基础的一种独特解决方案，以主从结构为编程方案，结合万维网易于实施、方便易用的优点，帮助用户显著改善产品开发和管理流程。该软件由美国PTC公司开发。（周洋）
第11版(经济生活)
专栏：新产品 新技术
北京市纸箱厂新厂竣工
北京市纸箱厂新技术引进暨新厂落成典礼近日举行。新厂坐落于北京市大兴工业开发区，占地面积2．5万平方米。
该厂拥有90年代国际领先水平的成套设备，并建立了先进的纸张、纸板、纸箱检测中心。新厂年产量将由原来的1000万平方米提高到2400万平方米，生产规模及生产能力都居国内同行业前列。
（牟新艇）
第11版(经济生活)
专栏：
一方有难，八方支援。华能集团武汉阳逻电厂全体职工积极向灾区群众捐献赈灾重建款项100万元及价值20万元的矿泉水、方便面等物品，还捐献衣被7435件。图为满载赈灾物资的卡车整装待发。李小勤 速写
第11版(经济生活)
专栏：新产品 新技术
摩托罗拉新型信息寻呼机问世
针对中国股市迅速发展、成熟，股民日益要求股票信息准确、快速、全面的要求，摩托罗拉继去年底推出世界上第一台信息型寻呼机之后，最近又推出功能更多的最新型信息机———智囊加强型信息寻呼机。它结合了中国股票机用户的特殊需求，大幅度改进了原机型的软硬件功能，并首次在股票机中应用了多项特殊功能。（石爱武）
第11版(经济生活)
专栏：
你注册“姚记”，我采用“挑记”；你名“宇琛”，我叫“宇深”。宇琛公司奋起反击——
“姚记”挑落“挑记”
刘荷清
原广州深华文教用品贸易部经理姚文琛1995年北上创建上海宇琛扑克实业公司并以“姚记”为扑克牌的注册商标时，没想到“姚记”短短三年风靡大江南北，更想不到假冒者会不择手段公然侵权。“姚记”扑克在东北、华中、华北、西南的市场占有率近80％以上，为全国第二大扑克牌生产厂。凭借过硬的质量，“姚记”扑克成为第十三届世界双人桥牌赛专用牌，这是该项赛事多年以来首次采用国内生产的扑克牌。
然而，随着“姚记”扑克销售量增大，假冒者也虎视垂涎。1997年7月，上海宇琛扑克实业公司推出了“东北虎扑克”，很快就出现了仿冒的“东北虎扑克”。
今年4月1日，上海市工商局检查总队在接到有关单位的反映后，对侵权者上海宇深扑克牌有限公司进行检查，当场查获大量违法仿冒生产的“东北虎扑克”，共计成品3．41万副，半成品约23万副。假冒的“东北虎扑克”，包装装潢完全相同，所不同的是，宇琛公司生产的扑克注明“姚记”注册商标，而上海宇深扑克牌有限公司的产品上印有“挑记”商标。
尽管“挑记”商标未经工商局核准注册，并且产品外包装上“挑记”商标擅自使用了R注册商标标记，冒充注册商标，但生产“挑记”扑克牌的“宇深”公司却坚持认为，“挑”和“姚”两个字“不相同也不相似”，而且“东北虎”的外包装“任何人都可以使用”。为正视听，应“宇琛”公司的要求，上海市工商局检查总队专门举行了听证会，最终对“宇深”公司作出了责令停止销售、收缴并销毁侵权商标标识和罚款的处理决定。最近，上海宇琛公司还向市工商行政管理局提出撤消“上海宇深扑克牌有限公司”冠名的请求。因“宇琛”与“宇深”两个企业名称只差一个偏旁。
第11版(经济生活)
专栏：市场扫描
建行北京市分行今年居民购房贷款计划为3.15亿元，然而上半年仅贷出8000多万元——
住房贷款为何步履蹒跚
温冬开
8月29日至9月1日，北京居民贷款购房展销会期间，建行承诺放贷额不受限制，只要符合个人住房贷款条件，无论开发商还是购房者，不受规模限制。农展馆里人头攒动，市民纷纷前来看个究竟。热闹之中，贷款签约的人并不多。家住宣武区的丁某一家四口仍挤在10平方米的“蜗居”中，急于买一套二居室，价格在每平方米2000元左右。他说：“贷款买高价房，咱还不起，工薪阶层哪承受得了。”建设银行北京市分行房地产信贷部总经理谷祥说，北京每年都有700—800万平方米的现房供应，但居民贷款购房难以推行。建行北京分行全年计划贷出3.15亿元，可上半年仅贷出8000多万元。
房价太高贷款者望而却步
房价太高，具备购买力的人群不多，是造成个人住房贷款业务不旺的一个重要原因。据报道，北京房价居高不下的主要原因有：拆迁安置利润过大；地皮炒卖严重。土地未经任何开发，平均每平方米就有了2500元的成本；集团消费支撑。一些开发商透露，实际的建安成本只占现在房价的30％左右，其余70％为地皮炒卖。各种税费、开发商和各利益部门的好处；另外，一些开发商不管项目位置好不好，都倾向于高价销售，这也是价高的原因之一。本次展销会上，每平方米售价在3000元以下的仅占22％左右，而且基本都地处郊区甚至郊县。
房改起步晚
北京大规模交存公积金始于1996年，开展商业住房贷款还是1997年底的事。而广东沿海城市1992年就兴起了个人住房担保贷款。据了解，广东的个人住房贷款能开展起来，主要有两个原因：一是房地产市场开发早，其住宅评估、交易等服务机构配置到位；二是房改开展早，诸如公积金的归集、住房补贴的到位，都能较好地实现，这使得政府决策能更大程度地有利于房地产金融市场的开发，因此能高效率地把个人住房贷款搞起来。而北京银行的操作环境不是很好，北京现在还有大的单位在与发展商接洽批量购房。低房租与高房价并存，几十元的房租与几十万元的房价相差实在太大。“双轨制”严重地阻碍了货币分房的进行，银行显得比较被动。同时银行还没有理顺一些技术问题。以个人住房贷款的主要形式———住房抵押贷款为例，购房人拿产权证作为抵押物时，银行发给贷款。其房产证已办理了抵押的信息应该在其他商业银行都可以查到，北京则不行。如果在一家办理了抵押贷款手续，他可以把已抵押的“房产证”挂失，用于其它，这就有可能使银行追索面临窘境。
观念亟待更新
建行北京市分行早在几年前就开办了个人住房贷款业务，然而，咨询的人多，真正来贷款的却不多。据了解，北京人不愿贷款买房，一是消费观念滞后，心理上接受不了提前消费，许多人怕欠款，怕以后的工作和收入不稳定。而开发商许以的优惠又解决不了问题，并没有多大吸引力。另一部分人则认为，如果自己有能力一次性付款，决不跟银行找麻烦。一位姓茂的先生对笔者说：“我的一位朋友为贷款买房忙乎了几个月，耽误了工作不说，还没有任何结果，要不是钱不够，决不找银行，自找麻烦。”看来银行不但要改善服务态度，还要简化繁琐的手续，提高效率，强化市场观念。
据了解，个人住房贷款运作中也存在突出的问题。比如，宣传运作都是从房改的需要出发，而不是以市场需求为动力。另外，追索问题也不好解决。解决个人住房贷款问题是一个系统工程，政府，银行，消费者都是紧紧联系在一起的。近年，国家明确提出要把住宅建设作为国民经济新的增长点，并采取了一系列有利于房地产发展的积极措施。中国人民银行不久前也发出通知，调整银行贷款结构，把住房贷款支持重点转到住房消费和配套设施建设上来，进一步加大住房信贷投入。在这样的大环境下，北京住房贷款的步伐应该迈得更快些。
第11版(经济生活)
专栏：各抒己见
搭售什么？
陈祥仲
时下“买一送一”已经成了商家很一般的促销手段，不但买大件家电送电饭锅，买支牙膏也送个钥匙链，不管顾客需要不需要，买一送一不商量。
我的一位朋友说，他家的两个电饭锅都是买其他商品时商店赠送的。一次，他买消毒柜，与售货员商量不要赠品能否减点儿价？售货员回答：不要可以，但不减价。得了赠品还砍价，是否太不知足？其实，谁不知道那赠品的成本以至利润都算在你买的商品里了。让人怀疑的是，商家是否在用畅销商品来附带推销滞销商品？
购物得到赠品，不免叫人忆起物资匮乏时期的搭售之风。那时买瘦肉要搭肥肉，买包火柴也要搭售点不相干的东西。虽然人们心里不愿意，但还能理解，计划经济嘛，不少商店、工厂都这样。
现在不同了，告别了短缺经济，商家得靠质量和信誉来赢得顾客，可眼下那些“赠送、打折、流血、跳楼价”等字眼儿充斥市场店铺，老百姓有几人欢迎、几人相信？
第11版(经济生活)
专栏：各抒己见
“零投诉”的背后
孟文
据报道，有一家中介服务机构发起“零投诉”活动，参加单位只要交了钱，在十日内无投诉发生，就可捧回“零投诉”的奖牌。一些沽名钓誉者见有如此好事，纷纷参与，消费者也信以为真去这些“零投诉”单位消费，结果大呼上当。这些中介机构和参与者最终被曝光并受到有关部门的处罚。
又据报道，海信集团在1997年中国消费者协会投诉信息网中无投诉记载，获得了1997年度“零投诉”奖牌，而且成为该行业14年来唯一获得全年无投诉荣誉的品牌。海信“零投诉”的背后靠的是过硬的产品和服务。在生产上，追求产品“零缺陷”；在服务上追求“零烦恼”，推出种种方便消费者的服务项目，最终赢得了市场。
以上两例，一以十日为限，靠投机赚得“零投诉”之名，哗众取宠，害人又害己；一以一年为期，靠长期投入赢得“零投诉”之实，以“高科技、高质量、高水平服务”稳扎稳打，赢得消费者称道。
不一样的“零投诉”自然有不一样的结果。可见，要想在激烈的市场竞争中经得起市场的考验，取信于消费者，归根结底还要靠优质的服务和产品质量，靠正当竞争手段。
第11版(经济生活)
专栏：
国航西线新气象
中国国际航空公司飞行总队原来四个飞行大队的机型都是清一色的波音系列，已安全飞行44个年头。飞行总队党委书记赵松乐告诉记者：从去年5月份起，由于法国生产的空中客车A—340飞机加盟国航，飞行总队组建了第五飞行大队，专门驾驶“空中客车”，并专飞西欧航线。
为了在短时间内尽快改装飞好“空中客车”新飞机，大队长刘晋平和副大队长任勇、钱进连夜制订计划，把新老飞行员搭配成六个组，亲自带队去法国图卢兹基地进行改装飞行训练。短短40天，40多名飞行员就全部拿到了“飞行合格证书”。法国飞行教员评价说：这批中国飞行员技术好，素质高，安全观念强，个个都是好样的。
“过去一直飞波音客机，为什么要改飞‘空中客车’呢？”记者问大队长刘晋平。50岁出头的刘大队长爽朗一笑说：“空中客车”安全系数高，经济性能好，去巴黎一个来回可省油80吨，一年飞西线192个航班，我们可为公司节省1亿元人民币。
由于空中客车A—340由西欧国家生产，从感情上讲他们更欢迎“空中客车”常回老家。苏黎世机场对“空中客车”的降落有优惠政策，减收许多费用，每年可节省700万元人民币。
西欧航线的空中服务近年也有不少变化，进一步规范化了。乘务部每年都要进行短期培训，目的在于不断提高乘务员的素质。前两年，乘务部招收了100名会各种外语的大学生，在航线上发挥了积极作用。
图为在苏黎世机场上，国航的空中客车A—340班机正待命起飞。
本报记者 徐建中 摄影报道（附图片）
第11版(经济生活)
专栏：
目前国内近二千条用二手设备翻新的保龄球球道中，大部分不能正常运行——
保龄二手货：警惕洋垃圾
张松伟
福建省福鼎市宏利保龄球馆负责人吴义强从球馆一开张脸上就失去了笑容。该球馆采用的是翻新的美国AMF二手设备，1997年12月中旬投入使用后，第一个月的故障率就高达80％以上，即使眼下少数勉强能运行的球道，每小时最多只能打4—5局（正常情况下，1条道能打8—12局）。今年5月上旬，AMF保龄球机构中国华南办事处查看该球馆设备情况后称，要想把目前的20条球道设备彻底改造好，最少还要花260多万元。这样，每条球道合人民币13万多元，而再添6万多元就可购买一条国产全新球道。
随着近几年我国保龄球市场的兴起和日益火爆，一些不法商人从国外走私二手旧设备，成立生产基地略加翻新甚至原封不动便向市场兜售。采用这些二手设备的球馆建成后，故障频频，根本无法正常运行。更令球馆经营者头疼的是，我国目前没有保龄球二手翻新设备的行业标准，即使双方走上法庭，一些质量和技术问题也很难了断。
据了解，目前全国采用二手翻新设备建成的保龄球馆达100多家，近2000条球道，其中大部分球馆不能正常运行。
那么二手设备的翻新是否被国家所允许？如果允许，对什么样的二手设备可以翻新，翻新到什么程度才算合格，有无标准？这些二手设备是通过什么渠道进入中国的呢？它们是否通过了海关的检验？质量是否有保证？
据中国文教体育用品协会理事长、中国体育用品联合会副主席韩中仁介绍，我国目前原则上不准进口保龄球二手设备，在保龄球二手设备的翻新方面并无行业标准，国家有关部门也并没有许可企业从事保龄球二手设备的翻新。
笔者以一个客户的名义对一家公司的生产（翻新）基地进行暗访。据该公司的销售部门有关负责人介绍，该公司自1996年开始从事保龄球二手设备翻新，并称具有强大的翻新技术队伍，质量有保证，售后服务也可以“随叫随到”。问及二手设备的进货渠道、是否通过海关查验、有关手续是否合法等问题，他们都称通过了海关查验，一切手续完全合法。然而记者从一些球馆了解到的事实却使该公司自己所标榜的“质量有保证”、“售后服务随叫随到”大打折扣。