第11版(经济生活)
专栏：市场扫描
热闹的早市给居民生活带来很大方便，但也造成了一定的困扰——
早市怎样办好？
孟兰云
清晨6点半，北京金台路河岸边已挤满了熙熙攘攘的人群。吆喝声，讨价还价声，使早市显得格外热闹；翠绿欲滴的青菜，活蹦乱跳的鲜鱼，各式各样的杂货摊，构成了一幅集市交易图。
北京的早市是80年代初悄然兴起的，目前在北京市工商局注册的已有42家，其他未注册的小早市更是星罗棋布。
早市给居民生活带来很大方便，为减少政府巨额财政补贴作出了贡献。早市上的商品，不但品种丰富，而且价格便宜。譬如，蔬菜多数是农民进城直销，每公斤价格平均低于一般零售价四五毛钱，服装、日杂等小商品多数由下岗女工经营，利润极低。新鲜、低价对求实惠的普通市民产生了极大的诱惑力。
但是，由于早市自发性强和商贩流动性大，给京城百姓带来方便的同时，也给人们生活造成了一定的困扰。一是环境卫生问题。鸡鸭鱼肉夹杂其中，腥味满街飘，有的商贩随地乱扔菜叶、瓜皮等脏物。二是噪音扰民。此起彼伏的叫卖声，车流喧嚣声，严重影响了附近居民的生活。三是堵塞交通，影响市容。商贩乱占地盘，不遵守闭市时间，人为地给行人车辆形成路障。四是一些权益纠纷时有发生。假冒伪劣，缺斤短两，以次充好等欺诈行为屡禁不绝。
早市半数以上是路边、墙边、河边的“三边”市场，加上人口流动性大，因此，管理上存在诸多困难。北京市工商局市场处处长杨再学认为，早市本应是一种公益性质的市场，旨在为市民提供方便、实惠的服务，而一些开办单位却盲目追求经济利益，忽视了社会效益，使占路、扰民、污染环境等问题变得突出起来。在对待早市的态度上，工商部门和早市开办单位确实存在着不协调之处，按照“调整结构，注重规划，强化管理”的要求，工商部门强调从总体上控制早市的发展规模，首先在登记上严格限制，并充分考虑选址问题。但许多开办单位不这样想，或不到工商局登记注册。而那些路边早市往往影响交通。其次，工商部门规定一般的早市设50—60个摊位比较合适，开办单位却希望摊位越多越好，大多数早市的摊位都数以百计。第三，为了追求经济效益，许多开办单位随意扩大场地，无限制地增设摊位。重收费，轻管理，是造成早市无序发展的一个重要原因。
人们离不开早市，但早市也需要秩序，出路在于规范早市，扬长避短。应制定出一套行之有效的管理措施，强化执法管理的力度，“以法治市”。
据悉，北京市工商局正着手对开办早市的人员进行培训，实行持证上岗。另外，定期检查早市，对管理不达标者予以关闭，如，西罗园早市因私建水泥摊点被关闭；宣武区滨河路早市因污染河流，不但规模被压缩，工商局还责成早市开办单位设立拦河护网和流动厕所。
早市以丰富的品种、低廉的价格受到京城百姓的青睐，也为郊区农民、下岗工人提供了一条致富、就业之路。尽管随着人们生活水平的提高，早市最终会被规范的市场所代替。但在现阶段，人们的生活还离不开它。因此，有关部门对早市要收放有度，管理先行，强化市场秩序。
（压题照片：本报记者陶源明摄于北京早市）（附图片）
第11版(经济生活)
专栏：
厂家商家打起官司互不让
工商矛盾如何调解须思量
本报记者 白天亮
电脑商界烽烟起
厂家与商家本应是共同争取消费者的合作伙伴。前不久，北京中关村15家电脑厂商却与一家名为“百脑汇”的电脑商场打起了官司。
中关村素有“中国硅谷”之称，那里汇聚着大量电脑厂商及专卖点。来自台湾的百脑汇资讯广场则是一个经营信息产业的主题商场，主要为电脑厂商与经销商提供一个售卖的场所，组织统一的营销活动。它带来了一种全新的销售模式。
官司的起因是百脑汇试营业前在中关村地区打出了一句“现在买电脑马上后悔”的广告词，中关村15家厂商认为，这损害了他们所在中关村市场的商誉和利益，为此，一纸诉状将百脑汇送上法庭。海淀区人民法院一审判决百脑汇败诉，赔偿15家厂商55万元。
受中关村公司委托的北京金诚律师事务所庞正中律师说，百脑汇的广告词无论是时间安排还是涉及地区都将矛头指向中关村，而中关村一些中小厂商的销售点也的确出现销量明显下滑的现象。
官司打完皆受损
官司有输赢，但判决之后的发展状况却是谁都乐不起来。
对百脑汇来说，55万元是笔不小的损失，这15家厂商的拒绝进驻又使百脑汇的柜台空了许多。电脑业界人士指出，15家电脑厂商虽多为新兴品牌，却代表了兼容机中的佼佼者，它们的缺席，对7月下旬即将正式营业的百脑汇商场来说，不能不是个遗憾。
而对15家厂商来说，打这场官司实际也意味着起码在目前放弃百脑汇这么一个销售场所。据百脑汇的总经理郭阳道介绍，该商场试营业以来销售一直很好，联想曾创一天卖出80多台的纪录，一些中小品牌也曾日销20多台。
百脑汇这种模式究竟会不会成为日后电脑销售的主流，人们对此见仁见智。但比较一致的观点是：它的确更加贴近消费者，拉近了厂商与消费者的距离，方便不太懂电脑的消费者购买。
中国商业经济学会黄国雄副会长指出，买方市场是消费者为主体的经济，工商双方的发展都取决于消费者的认可，对能够争取到消费者的行为，双方应该尽量取得一致，否则的话，商家少了充足的货源，厂家缺了广泛的营销网络，都只会加大各自的成本，不利于赢得消费者、进一步开拓市场。
从这个意义上讲，百脑汇也好，15家厂商也罢，都输掉了一部分客源，输掉了一块市场。
工商不和怎能“双赢”
近年来，工商互不合作的事情在北京时有发生。如“红苹果”拖欠货款风波，供货商砸抢商家汽车事件……据工商部门1997年一份统计资料，北京厂家与商家间的履约率不到60％。
中国商业文化研究会常务副秘书长郭志军教授指出，工商之间出现矛盾是难免的，这时候就有一个谁掌握主动权的问题。对商家，这种主动权表现在商场要有良好的信誉、庞大的消费群体、有效的营销手段、优雅的购物环境等，这样，再紧俏的商品也愿意在那里出售。对厂家，主动权则是要提供物美价廉、适销对路、受消费者欢迎的商品，此时就不愁商家挑三拣四，不予合作了。蒙妮莎服装公司的张卫星先生认为，现在进商场所受限制颇多，不如先自己开专卖店，等牌子响了再回到商场去，那时候就反客为主了。
郭志军还指出，工商间尽管有矛盾，但因为其最终目标是一致的，都是要赢得消费者、开拓更广阔的市场，这就决定了他们之间必须合作。聪明的做法是在完善自身的同时，积极主动地与对方携手，避免制造不必要的麻烦，给对方创造发展的良好环境，例如商家及时反馈各种消费信息，尽量采用经销的方式与厂家共担风险，厂家给商家稳定可靠的供货等，最终形成一种“双赢”的局面。
第11版(经济生活)
专栏：
玩具出口问题出在哪儿？
刘沛国
无论是规模、技术水平还是品质管理，中国制造的玩具已成为世界玩具市场的主角，但就像一辆高速行驶的汽车，玩具业在出口中也出现了这样或那样的“机械故障”，主要原因是：
——10多年来，我国出口玩具企业的数量和从业人员增加10倍以上，企业众多造成竞争激烈，一些企业为了求生存不得不拼命降低成本，难免会出现一些产品品质低劣的情况。不少企业因为经济效益差，没有足够的资金建立或维持品质保证体系。
——企业员工素质不高，人员流动性大。玩具制造业为劳动密集型行业，企业员工多为到城市打工的青年农民，而企业又忽视对他们培训教育。一些中层管理人员和熟练技术工人经常跳槽，企业的生产技术和管理水平没有保障，使品质保证体系难以长期有效运行。
——部分企业的质量意识淡薄，片面追求短期经济效益，忽视品质与效益的关系。特别是有些生产厂家对出口玩具在安全、卫生等方面的强制性要求认识模糊，认为产品有人买就行了，忽略对产品质量的把关。有一家来料加工生产布绒玩具的厂家，客户为了降低成本，提供废旧碎布和废旧污脏的棉絮状物质作填充材料，其中含有金属碎片等各种杂质，该厂明知产品安全卫生要求肯定达不到标准，但仍无原则地迁就客户，照样生产。
——部分出口企业缺少与外界交流的途径，对国外的玩具安全标准及法规缺乏必要的认识和了解，因此在设计产品时，结构明显不合理，导致了安全问题。如有些厂家对塑料玩具中的紧固件设计得过于精简，用料过于单薄，在跌落试验中很易破碎，甚至产生锐利尖端和锐利边缘及掉落小零件，容易造成对儿童的意外伤害。
为提高中国出口玩具的品质和安全性，维护中国出口玩具的声誉，国家商检局成立了广东、深圳、上海、扬州、北京五个玩具检验中心，并发挥出重要作用。其中，广东检验中心出具的测试报告已被全球最大的玩具公司马泰、孩之宝及礼品公司豪马所接受。
第11版(经济生活)
专栏：
下岗职工：七类市场可选择
自谋职业：六种陷阱须提防
明宗伸
七类市场
据商界有关专家分析，以下七类消费市场前景广阔，下岗自谋职业者可侧重选择：
儿童用品市场：随着生活水平的提高和“一孩化”的普及，儿童食品、服装、玩具、读物将日益火爆。
老年用品市场：中国已开始进入老龄化社会，老年人口占总人口的比重将逐年增加，适合老年人需求的日用品和医疗保健用品将久畅不衰。
方便食品市场：随着生活节奏的加快，人们对那些低脂肪、高蛋白、低胆固醇、高纤维的方便食品的需求量将日益增加。
结婚用品市场：人们越来越看重结婚用品，在数量、质量、花色品种上不断提出新要求，并朝配套方向发展。
装饰用品市场：室内装修、居室陈设越来越讲究，各种地板、地毯、壁板、涂料、装饰灯、家具的销势看好。
化妆饰物市场：化妆品种类日增，档次提高；黄金和珠宝等首饰也已朝多品种、新样式、艺术化的方向发展，市场广阔，前景看好。
时装用品市场：人们已从一衣多季向一季多衣发展，越来越多的人追求工作、外出、旅游、家务的服装各有区别。
六种陷阱
再就业市场同其他市场一样，既充满机遇，也有陷阱，下岗自谋职业者应该提防六种陷阱。
感情陷阱：有人会打着同乡、同学、战友甚至亲戚的幌子，招聘你去工作，不签合同、不办手续，稍有不慎，就将你一脚“踢”出。
抵押陷阱：有人在招聘时要求你出资抵押，或将身份证、毕业证等证件收去，给你带上“紧箍咒”。
高薪陷阱：有人在招聘时只讲高薪，不讲具体工作，一旦应聘就让你去从事超重、超时、危险，甚至“三陪”等违法工作。
合伙陷阱：有人“热心”与你合伙办厂、经商、跑运输，从中取巧，或趁你不备携款外逃。
试用陷阱：有人在招聘时标明“试用期半年、工资减半，试用合格工资补发”，结果，不等试用期满就借故将你辞退。
介绍陷阱：有人专门以为国外、外地招聘人员为“业”，收取服务费后就逃之夭夭。因此，对私人办的职业介绍所应特别小心。
第11版(经济生活)
专栏：各抒己见
小商品也要讲质量
周传林
当今市场质量优良的名牌商品，堪称举不胜举，不过，这众多的质优名牌皆为大商品，至于那些被人们视为“针头线脑”的小商品，则成了被“质优名牌”遗忘的角落。
例如，急需“方便”时，裤口拉链相互紧咬，久拉不开，急得你如热锅上的蚂蚁；可待你有时处于公共场所，它又自动地“笑口大开”，让他人窃笑不止；新买一支圆珠笔，别进口袋，口袋一下就捞足“油水”；用笔时，左写右写，它就是不出油；还有卷笔刀不能得心应手，反要相当的耐心和一定的技巧；一次性打火机尽管机内气还很足，可就是任你久打不起火，或者干脆卡齿闹“罢工”……
诸如此类，可以说许多消费者都先后遭遇过，自然也就有过不小的烦恼。当然，较之大商品，这些小商品在日常生活中的作用并不十分突出，也绝对不会出现像什么高压锅、热水器爆炸，假酒劣药伤人夺命之类的恶性事故，但其与人们日常生活紧密相关，运用相当广泛，质量低劣也就会给人带来诸多不便，乃至让人处于十分尴尬而哭笑不得的境地。
由此可见，小商品虽小，但其同样体现和代表了生产厂家的质量意识及形象，不能小看。因此，讲究小商品的质量，乃至创出其名牌，不仅能为广大消费者带来极大的方便，而且一旦被广大消费者认同，小小的商品也能为其厂家开拓出很大的市场。反之，不讲究小商品的质量，创不出名牌，消费者上当一次便敬而远之，不肯再掏腰包，最终还是厂家受损失，丢了市场，没有效益。
第11版(经济生活)
专栏：红黑榜
骨科内固定器材
欲助患者 先强自身
骨科内固定器材用于连接断骨，倘若自身质量不过硬，又如何帮助患者恢复健康呢？！
国家质量技术监督局第一季度的检测结果证实，这一担心并非多余：骨科内固定器材产品质量合格率78．6％，部分产品问题严重。
此次抽查涉及北京、天津、上海、江苏等4个省、直辖市30家企业的42种产品，合格33种。其中金属矫形用钉的抽样合格率偏低，仅为60％。
抽查结果表明，国有企业的产品抽样合格率较高，达90．9％，比集体、私营和合资企业抽样合格率分别高出4．2、15．9、40．9个百分点。
本次抽查发现的问题主要是：部分产品表面有微裂纹，这样的产品植入人体将直接影响患者的伤口愈合，严重者可致残；有的产品材料的化学成分不符合标准要求，主要是使用了非医用钢；一些产品出现锈蚀现象及无应有的材料、生产年代号等标志。
（晓白）
第11版(经济生活)
专栏：
偷逃国家税收 剥夺顾客权益
当心拿到一张“伪发票”
汪洪洋
卖东西给顾客开发票，本是天经地义的事。可是，时下上海南京路上的一些商店却要让人“讨”发票。你不讨他就不开，讨了，给你一些“销售凭证”、“保价单”之类花样百出的“伪发票”。
不久前，笔者一家人到上海南京路小有名气的置地广场商厦，为儿子买了一双旅游鞋。不料，回去一穿，100元的鞋当天就脱胶“穿帮”。拿回商厦去问，商厦说：“拿发票来！”待找出“发票”，才知当时妻子浑然不觉地收下了一张“上海置地广场商厦结算凭证”，下面居然还有说明：“此单仅用于商厦内部流转，对外不作报销凭证。”
“这是发票吗？”面对诘问，商厦商场部一位经理回答：“你们没说要开。”当下，我便给上海市地方税务局打电话请教。对方态度十分明确：“置地广场商厦向顾客开具‘结算凭证’，违反国家发票管理办法中关于商业零售必须开具全国统一发票的规定。”他还透露，这种违法现象在上海已有蔓延之势，税务部门正在加大打击力度。
由此深入采访，又知南京路上声名大作的新世界股份有限公司也是这么干的。回家发现家中果然还有购货所得的10多张“新世界商品销售凭单”。上海黄浦区税务局的同志说，“新世界”已可说是屡教不改，上海置地广场商厦也不是第一次，税务部门都曾依法严肃处罚过。
两家商店自我辩解的理由是：为加强对店内各类柜台的发票管理，也为了降低购买统一发票造成的过高成本。但是众多人士指出，这种“伪发票”至少有两大害处：留下了偷逃国家税收的漏洞；剥夺了消费者的合法权益。也就是说，统一发票是商品所有权转移的合法凭证，特别是买了贵重、大件商品，如果顾客拿了这“结算凭证”、“销售凭单”，出现问题而商家不认账，去告状就会吃“哑巴亏”。
这种既害国又误民的违法现象怎样清除？当然需要税务、工商行政、商业等执法、主管部门更加有力的监督、管理和打击。然而，只要每一个消费者在购物时都说一声“请给我发票”，相信众多的“伪发票”将很快销声匿迹。
第11版(经济生活)
专栏：
望京：停车场“霸”
本报记者 赵志文
某日中午，笔者驾车到位于北京四环路以外的望京购物商城购物。汽车刚在停车场内停稳，两个青年人上前推销汽车液体蜡。笔者婉拒。二人面有不悦之色，口气转硬：“不买液体蜡不要紧，我们给你擦擦车！”笔者从天气预报中得知，是日下午要下大雨。于是，又以此为理由再次婉拒。尔后，当笔者离车几十米将要走进商场时，二青年喊：“先生，请回来！你的汽车轮胎没气了！”笔者赶回车旁时，只见左后轮胎正在慢慢地瘪下去。显然，这是两个青年的“杰作”。（事后，补胎的师傅在轮胎的侧部找到了那个用锥子扎的小孔）在笔者倒换备胎时，那两个青年人及其同伙在荫凉中说着风凉话，而商城负责车场安全的保安人员则默默地站在一旁“观摩”我的操作。
由于地僻，到望京商城购物的多是有车族。在该商场的停车场中如此不安全，岂不令顾客胆战心惊。长此以往，谁还敢去望京购物？想不到在光天化日下，首善之区的停车场“霸”竟如此猖狂。须知，一个不能保障顾客安全的商场，是决计不会有回头客的。
第11版(经济生活)
专栏：
都市新问
汪家铭 绘
（原载《讽刺与幽默》）
第11版(经济生活)
专栏：
上海移动电话初装费又下调
上海移动电话初装费从7月20日起再次下调。
此前，上海的移动电话初装费标准为每号线1600元；调整后，具有漫游功能的每号线1100元，无漫游功能的每号线800元。在试运行期间的GSM1800和上海长城CDMA网，没有漫游功能，初装费为800元，基本月租费和本地通话费减半收取。在试运行期间入网用户，在开通漫游功能之后，不再收取初装费的差额。这是自去年以来，上海第三次大幅调整移动电话初装费，现已达国家规定的最低限度。
（郑建平 冯亦珍）