第10版(社会周刊·读者来信)
专栏：质量连着你我他
白沟兴衰话质量
编辑同志：
不久前，我回老家白沟时与亲友谈起“质量连着你我他”征文的事，我的远房舅舅白章锁跟我聊了半天。我觉得，从白沟市场的兴衰，从白章锁经商的得失，来谈质量这个话题很有意义。由于人文地理的原因，白沟人经商确有优势。在改革之初，当时属短缺型经济，农民又是刚撂下锄头，操起缝纫机，因此，市场的火爆掩盖了潜在的质量危机。1993年市场萧条后，白沟人重新审视过去，才认识到质量二字有千钧之重。后来，当地党委、政府组建了箱包集团公司，统一质量标准，严格质量管理，摸索出一条“质量兴市”的振兴之路。白章锁由对质量的淡漠到有所认识，再到现在的精品意识，是在市场经济大潮中弄潮付出代价才得来的。从中我们也感悟到，市场经济相信质量不相信眼泪。现将白章锁撰写的《白沟兴衰话质量》寄给你们，相信会对读者有所启迪。
河北高碑店市人民政府 李光宇
我叫白章锁，今年56岁了，祖祖辈辈生活在白沟。看了“质量连着你我他”征文启事，也想说几句。我们白沟市场位于北京、天津、保定三角地区腹地，早先是水陆码头，交通方便，历来就有经商的传统。改革开放以来，我们白沟人如鱼得水，加上做生意脑瓜灵，能吃苦，一下就在全国闯出了名气，全国各地的客商都愿到白沟来。为什么？白沟货便宜。那个时候，有包不愁卖。说实话，那时真没什么质量意识。到1992年，白沟市场发展到一个高峰，日客流量10多万人。不瞒您说，我那时一天毛收入少则2000元，多则上万元。1993年白沟市场上假冒伪劣商品泛滥、强买强卖的事被新闻单位曝了光。人们都说“白沟货没人敢买，白沟人没人敢惹”。白沟市场一下就冷清下来，我的买卖也跟着衰了。整天闲着，我吃不下饭，睡不着觉。儿子看我愁成这样，就带我上北京去散心。一天，我去逛市场，发现有些门店上写着“本店绝无白沟货，质量保证，敬请放心”！身为白沟人，这比打我两个耳刮子都难受啊！从那一刻起，我真正明白了“质量”二字的分量，这是经商之本哪！
我们商户急，镇里也急。先是打击了枪、黄、丑，再抓质量兴市。镇里组建了箱包集团公司，我也加入了。公司内部有一套严格的质量管理制度，大到进原料、生产工艺，小到一条拉链缝多少针，都有死龟爪儿（白沟方言，即死规定———编者注）。你不遵守，成品检验也得卡下来。原来，我们净吃没“名”儿的亏。白沟产的箱包，运到大城市缝上个商标，价钱就翻几番。为这，公司向国家商标局注册了“白狗”、“环征”、“红都”、“派丽”等几个商标，供我们加工户使用。每个牌子都有专用标准，一点儿都不能走样儿。一次镇长李保森给加工户讲质量课，我们才知道这叫“质量兴市，名牌战略”。李镇长是经济学硕士，有学问，又了解白沟的实情，讲课我们都能听懂，都爱听。如今，我家办的30多人的小工厂也成立了质量小组，实行起全面质量管理。现在，我做包的质量没得说，敢和广州的产品比试高下！包好，服务还得热情，我对顾客做到百挑不厌，百问不烦，用真情赢得不少回头客。白沟市场又火了，我的买卖也越做越大，在白沟箱包大厅开了一间“白沟箱包精品屋”。
从白沟市场由兴到衰，由衰到兴，我悟出了一个理儿：质量是市场的生命，也是我们商户的命根子。
河北高碑店市白沟镇
白章锁
第10版(社会周刊·读者来信)
专栏：
质量，跻身市场的钥匙
生活中，人们常把产品质量比作企业的生命。生命是宝贵的，一个不热爱自己生命的人，其生命的质量也势必大打折扣。同样道理，一个企业如果不重视抓产品质量，那么，它的产品也难以在市场上长久立足。
我们大庆钻井技术服务公司机修厂，成立于大庆油田会战初期，主要承担油田钻井设备的修理和井下工具制造任务。建厂30多年来，我们始终重视强化全员质量意识的教育，使全体职工牢固树立质量第一、信誉第一、用户至上的思想，建立健全了以岗位责任制为中心的各种规章制度，并完善了以技术标准为主体、质量管理工作为基础、工作标准为保证的标准质量管理体系，生产中的每道工序都有标准可依。同时，我们对造成产品质量事故的责任者，除责令无偿返工外，还按产品造价的百分比予以罚款，并扣除其所在单位领导和产品检验人员当月奖金。这些措施，有效地增强了全体员工的质量意识。在此基础上，我们根据生产过程中生产工艺的难易程度，分别设立了质量管理点，使各道工序都在严密的质量控制之中，确保了各项产品的出厂质量。
我厂所属的钻具稳定器分厂，为把产品质量工作落到实处，从细小的事情做起，严格执行产品的质量标准，做到一丝一毫的质量隐患也不放过。去年7月，分厂检验人员在对出厂稳定器进行检测时，发现其中的一根稳定器两端外带直径各为215毫米，比标准尺寸214毫米各多出1毫米。按照标准，这么小的误差是允许的。是按标准产品出厂，还是定为不合格品重新返工？正当检测人员左右为难时，分厂厂长赶到现场，亲自对这根稳定器进行检测，果断地在检验报告单上写下了如下意见：此根稳定器为不合格品，责成有关责任者返工处理。次日，她又召开职工大会，与职工们一起讨论出现质量不合格品的原因。
正是凭着这一毫米也不放过的精神，我们分厂制造的钻具稳定器质量合格率始终保持100％，先后获得大庆市技术监督局、中国石油天然气总公司管材测试中心的质量认定。
在实践中，我们体会到，企业只有把产品质量看作自己的生命，才能振兴。
黑龙江大庆钻井技术服务公司机修厂
李爱国
第10版(社会周刊·读者来信)
专栏：耳闻目睹
葛洲坝船闸 岂是垃圾坑
——葛洲坝船闸8小时见闻
为了查清葛洲坝船闸的污染源，我于2月18日在3号船闸做了长达8个小时的观察，目睹了数十艘客轮通过船闸时的情形。
上午10时，长鲲号和万洲5号两艘客轮从上游进入闸室。10多分钟里，有人从长鲲号的右舷往闸内丢下8个快餐盒，扔果皮十余次。万洲5号轮上则有人将3个饭盒扔进闸内。
11时30分，资江号、屈原4号客轮和燃料1号货轮从上游进闸。资江号右舷有人扔下饭盒和烟盒各两个。屈原4号有两人将饭盒扔进闸里，一位船员倒出剩菜。燃料1号货轮的船员将垃圾扫入水里。
13时25分，资江号客轮从宜昌港回航，同时从下游进闸的还有云飞28号。此时，船上正在清扫，一船员连续3次将垃圾倒进闸室。当轮船上升至与地面平行时，有六七个人带着纸盒和背篓违规越过栏杆，登上资江轮。
13时55分，大庆号和川东8号两艘客轮从上游进闸。大庆号乘客向闸内抛投塑料袋和饭盒各两个。川东8号一名船员则用脸盆倾倒污水。
15时整，神农溪3号、屈原4号、万洲6号和川鄂8号4艘客轮同时从下游进闸。每艘船上均有抛投垃圾现象（因轮船拥挤，无法准确统计）。
17时整，万洲5号等3艘客轮进闸，先后有人7次向闸内抛投垃圾。
过往船只的乘客和船员往闸室扔垃圾，一直是令船闸管理人员头痛的事情。虽然他们每月定期打捞，但仍难以捞尽，船闸里常常布满白色垃圾。
长江葛洲坝船闸，是我国江河第一闸，岂是垃圾坑？！看来，要真正根除葛洲坝船闸的白色污染，还需要方方面面共同做工作才行。（附图片）
图①闸室的水面上漂浮着厚厚一层垃圾。
图②葛洲坝集团公司的一位退休工人在闸门打捞塑料瓶，不能变钱的垃圾又重新被倒进闸内。
图③向闸内清扫垃圾。
图④川东8号的船员向闸内倾倒污水。
图⑤屈原4号一乘客正将饭盒丢向船闸。
湖北宜昌日报社巴山
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专栏：观察台
新蔡县
棉花积压严重
河南新蔡是棉花生产大县，每年棉花种植面积40余万亩，年总产量达两千多万公斤。往年，棉花收购价格高，棉花收益可观，是这个县农民的一大经济来源，农民的种棉积极性颇高。但由于近两年国内外市场棉花滞销，收购部门收购的棉花卖不出去，库存量加大，政策性收购资金回笼困难，导致收购资金紧缺，棉农手中的棉花大量积压。
据调查，这个县1995、1996年库存棉花220万公斤，而1997年2月底库存的棉花已达700多万公斤，1997年收购的500万公斤棉花几乎一点儿没有卖出。目前全县棉农积压的棉花高达1300多万公斤。开春后，籽棉必须轧花脱籽，棉农只好用小锯齿轧花机加工，一则影响棉绒质量，二则影响棉籽的出油率及油质，给棉农带来不小损失。棉农投入的资金收不回来，经济收入骤减，极大地挫伤了棉农种棉积极性。
造成棉花滞销、积压的原因，一是国家规定的棉花收购价格较高，棉花消费厂家难以承受。二是受国家产业政策的影响，化纤替代了棉花。原来纺织产品中棉花与化纤的比例约为8∶2，现在变成2∶8，对棉花的需求量减少。三是由于棉花滞销，积压严重，棉花收购资金周转不灵，收购资金严重紧缺。据统计，这个县已投入的棉花收购资金为1.4亿元，仅占压的资金就有1.1亿元。四是棉花收购部门利薄，甚至赔本，因此积极性不大。五是棉农待价惜售，以致错失良机，到现在想卖也卖不出去了。
新蔡县今年的35万亩棉花种植任务目前落实不足20万亩，有关部门应积极采取措施，大力筹措收购资金，把农民待售的棉花收上来，以保护棉农的经济利益和种棉积极性，确保国家棉花政策的顺利实施。
河南新蔡县人民银行
梅克强 钟博
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专栏：街谈巷议
这里三元钱能买个“小康户”
内蒙古和林格尔是一个贫困县。我近日到这个县时一位农民告诉我，在开展十星级小康文明户评比活动中，村里非要发给他一块牌子，让他家当“十星级小康文明户”。条件是交三元钱。他不肯，可在秋天卖土豆的时候，村里扣了三元钱。然而，实际情况是，他家至今尚未脱贫，外欠四千多元债务。他家仍住着已有二十多年的土窑洞，窑土已经塌到了窗子边上，为保证居住安全，只好用柱子顶住窑顶。去年春天，两个孩子读书交不起学费，只有求老师和学校打欠条，秋天卖了土豆才还上。这位农民感觉自己达不到标准，就一直将牌子藏在柜子里，不好意思挂出去。
内蒙古呼和浩特市新城邮局十四号信箱
乌林奇
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专栏：读者论坛
赞“为您帮个忙”
广东潮安县 吴奕斌
报载：北京市西城区裕中西里小区为改善邻里关系，搞好小区精神文明建设，发起了“为您帮个忙”邻里互助活动。他们采取“党员连心户”评议、设立文明志愿者监督岗、设置邻里关系公益广告等形式，为小区居民提供了相识和交往的机会，也为改善邻里关系创造了条件，通过居民间的相互服务增进了彼此间的了解与友谊。“为您帮个忙”，道出了人们向往友情的心声，反映出人们渴望建立新型邻里关系的愿望。
在现代社会，随着市场经济对人们的思想观念和生活方式的冲击，人的价值取向呈现多元化。加之身居高楼的人们失去了昔日交往的客观条件，邻里之间的关系逐渐淡化，“远亲不如近邻”的淳朴民风在现代都市日渐变得遥远了。
要安居，需要一个好的环境，邻里关系密切，和睦相处，是保障安居的重要条件之一。北京西城区裕中西里小区通过实施“为您帮个忙”邻里互助活动来引导居民的价值取向，沟通了人们的友情，建立起新型的邻里关系，促进了社区的精神文明建设。这种做法值得提倡。如果各地都能这样做，所有居民都能像裕中西里小区居民那样，邻里和睦共处，守望相助，患难相扶，相互间伸出真诚的手，捧出赤诚的心，奉献诚挚的爱，那么，新型的邻里关系，人与人之间的真诚友情，便会随处可见。
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专栏：呼吁
制止不法婚介行为
目前，哈尔滨市有近200家婚姻介绍所，其中有些没经过任何部门批准，也未办手续。一些由个人开办的婚姻介绍所虽然挂靠到街道办事处或妇联的门下，但这些部门只收取管理费，很少过问。更多的婚姻介绍所打着为社区服务的旗号，到区民政部门申办一张社区服务证，便开始从事婚姻介绍业务。
由于管理不善，一些不讲道德的人打着婚姻介绍的幌子，采用刊登虚假征婚广告等手段骗人钱财。日前，哈尔滨市某工商局张女士被一家婚姻介绍所的虚假广告所蒙骗，白搭了好几百元“登记费”、“见面费”，却找不到地方投诉。据了解，类似的事时有发生。
呼吁当地有关部门尽快采取积极有效措施，强化管理，制止婚介中的不法行为。
黑龙江哈尔滨市先锋路459号 胡全发
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专栏：呼吁
治理汽车尾气
净化首都空气
近些年，随着汽车工业的飞速发展，全国各地汽车的保有量急剧上升。据统计，仅北京市就有120万辆汽车。随之而来的机动车尾气污染成了环境保护工作中的大问题。
有关资料显示，汽油车排放的尾气污染物中主要有碳氢化物、一氧化碳、氮氧化物及少量的铅化物等。一氧化碳在常温常压下消失较慢，通过呼吸道进入人体，并经肺部吸收进入血液，与血色素的亲和能力比氧大210倍。所以很快形成了碳氧血色素，使血色素丧失输氧能力而发生中毒现象，使人体缺氧，感到头晕、疲劳、虚脱甚至死亡。氮氧化物、碳氢化物在太阳光紫外线强烈照射下可形成光化学烟雾，使人和动植物受到危害。
这一问题目前已引起北京市政府的高度重视，并出台了有关规定。为解决汽车尾气对首都的污染问题，呼吁各有关部门认真贯彻执行市政府《机动车排放污染管理办法》的各项规定。首先，在车辆管理中坚持对尾气的排放进行检测，保证达标。其次，汽车尾气治理人员要持证上岗，并本着科学的态度管理排放超标的车辆，禁止使用未经认可的排气净化装置。第三，加强对本单位机动车的保养与维修，保证使用车辆尾气排放达标。
北京市安外安德里北街25号 陈杰
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专栏：监督哨
火车站前奇事三桩
2月16日，我带女儿从北京返承德。10点多到北京站，因离上车时间尚早，就到对面的“绿洲购物中心”去转。上了二楼到正对楼梯口那组柜台前，一女售货员热情劝买东西。她拉出一截缠在货架上的黄色链子说：“给孩子买条项链吧，1元5角给你配一条，坠儿不要钱，搭给你。”我认为可以，说：“那就买吧，1元5角钱，哄孩子的事。”她也没说什么，在我女儿脖子上比好用剪刀剪断说：“剪了就得要，1元5角1厘米。”我感到不对，就说：“你刚说1元5角配一条，并没说1元5角1厘米。如那样，我还不买呢。”她说“不买？我剪了卖给谁？”说着量着，拿出票据写上：65厘米，97元5角，并翻动着票据说：“你看，别人都是这样买的。”我和孩子怎样分辩，她就是不让走。当时我身上仅有60多元钱，尚未买车票，全给了也不足数。她不相信，我只好倾囊翻出。她见确实不够，就一把将钱全抢过去放入柜台。我说：“你把钱都拿去，我们怎么回家？”她说：“那我不管。”我好话说尽，还是不买不行。我实在无望，乘争吵之机把我那60元钱从柜台里拿了出来。售货员急忙来抢没有夺回，便大喊：“你干嘛到我柜台抢钱？”我说：“这是我的钱被你抢走，我拿回来。这里不只你我，大伙都看着呢。”她仍不肯罢休，说：“给你留30元，交30元吧！”我急于买票，无奈之下就交了30元才算了事。
买了票，我们去车站公厕。标价每次3角。我给女儿4角钱。女儿在售票处买了票，走到女厕所门口时，被戴眼镜的把门女人拦住说：“再交2角。”说着扔过来一块巴掌大的卫生纸。我女儿说“我不用卫生纸”。她说：“那也得买，不买别进。”女儿说：“我只剩下1角，没有2角。”她收了1角钱才放进去。
我女儿刚出来没一会儿，厕所前又吵闹起来。还是那个女把门人推搡着一个农村模样的男人喊道：“再闹就把你抓起来！”起初我以为是抓到流氓，后听到人们议论说：“把门是干什么的？要不就别收人家的票”。我这才明白，原来是那个男人走错了门。把门人已收了票，把他推出来。那个男的往回要票，把门人不给才发生争吵，结果那个男的以“理亏”告终。
我已数年没去北京，没想到这次在北京站前一会儿时间经历了这几件事情。这些虽然是小事，但对北京的声誉影响却很大，希望引起重视。
河北承德市
苏殿山
第10版(社会周刊·读者来信)
专栏：求助信箱
玉田县大安镇大葱滞销
我县大安镇是大葱产区。由于1997年种植面积扩大，销售渠道不畅，现在每公斤大葱价格由去年11月的0.40元降到0.16元仍很难销出。眼下该镇仍有两万吨左右大葱没有卖出，农民急盼商家前来收购。
河北玉田县 刘守学
第10版(社会周刊·读者来信)
专栏：求助信箱
石埠5000头生猪急需出栏
东海县石埠乡是省、市、县重点扶贫乡。1997年，乡政府向农户投放250万元资金用于扶持农民养猪。可今年入春以来，生猪价格跌幅较大，即将出栏的猪没有销路。乡政府多方联系，销路还是不畅。目前，全乡尚有5000头生猪急需出栏。
江苏东海县 李冬