第3版(政治·法律·社会)
专栏：
2月26日，中宣部、中央文明办、共青团中央在京召开座谈会，纪念毛泽东等老一辈无产阶级革命家为雷锋题词35周年。会上，受到团中央表彰的中国青年志愿者杰出个人和杰出集体代表、部分地方和行业的学雷锋先进单位代表，以及有关行业主管部门文明办的负责同志交流了各自学雷锋活动的经验和体会。这里刊登的就是他们的发言摘要。与会者认为，在改革开放和发展社会主义市场经济新时期，雷锋精神仍然具有重要的时代价值。我们要进一步弘扬雷锋精神，把讲文明、树新风活动，青年志愿者行动等各种形式的学雷锋活动深入持久地开展下去。———编者
还弱者以公正
武汉大学社会弱者权利保护中心 孙晋
在我们的生活中，有时会发现受到侵害的妇女、被人遗弃的未成年人、遭到虐待的老人以及被人欺辱的残疾人，他们是社会生活中的弱者。为弱者提供法律援助既是我们法律专业师生服务社会、锻炼自我的最佳选择，更是时代的要求。1992年5月，一支由武汉大学法学院的40名本科生和研究生组成的青年志愿者服务队成立了。5年多来，志愿者们依托“武大社会弱者权利保护中心”义务为那些急需法律援助的社会弱者依法提供最优质的法律服务，共回复咨询求助信函8000余件，接待解答来访7700余人次，代理诉讼340多起，胜诉率达80％以上。
“中心”的志愿者们不仅仅局限于在校内坐等来访和回复信函，还利用双休日和寒暑假走出校门，进行普法宣传、调查取证，甚至出庭与违法者对簿公堂，以更直接更有效的方式帮助社会弱者。
1996年2月，由于当地供电局、村委会和村小学的共同过错，湖北孝昌县顺水村一年级的学生沈超遭到高压电击失去双臂。事发后，三家责任单位谁也不愿掏一分钱。沈超的父亲万般无奈找到“中心”。我和同伴一起去孝昌调查取证。先是火车，再是长途汽车，然后搭上顺路拉石头的货车，最后是骑着借来的破旧自行车赶到沈家。一路的颠簸把人折腾得像散了架，可当我们看到小沈超那光秃秃的身躯，看到他家人愁苦的脸和一贫如洗的家，我们再也不忍说累，就在昏暗的烛光下制订计划，然后连夜到几户知情邻居家调查取证。回到武汉，我们数次在法庭上据理力争，为小沈超赢得了13万元的经济赔偿。后来，沈超的父母给我们送来了一面鲜红的锦旗，上面写着四个金色的大字———“护法天使”。
1996年5月，贵阳市某福利工厂的二十几户残疾人，被一家房地产公司以先欺骗后胁迫的手段，搬迁到与贵阳电视塔齐高的百花山上的一栋有质量缺陷的楼房，那里山高路陡，且经常停水断电，这些多是盲人的残疾人要求回迁，却遭到房地产公司的断然拒绝。这些残疾人数次请求我们派人为他们讨公道。7月，同学们纷纷返家了，我和同伴却在拥挤闷热的火车车厢里几乎是站着到了贵阳。在贵阳的整整20天里，我们为此事四处奔走，腿跑细了，嘴磨破了，脸晒黑了，人变瘦了。经过努力，二十几户残疾人终于能够安居了。
服务弱者、奉献爱心，不仅使我们的专业知识更加扎实，实践经验也更加丰富，更为重要的是，它培养了我们对弱者的同情心、对社会的责任心。
第3版(政治·法律·社会)
专栏：
争做文明使者
中共襄樊市委副书记、文明委副主任 张振华
湖北襄樊市是一座具有2800多年历史的文化名城，也是一座新兴的工业城市。近年来，我们结合襄樊实际，大力开展以塑造“四个形象”即城市形象、单位形象、市民形象、产品形象为内容的形象工程建设，使城市面貌发生了巨大变化，市民素质和城市文明程度有了显著提高。我们的做法和体会是：
从群众关心的实际问题入手，扎实开展战役行动。我们把解决脏乱差这一与群众生活息息相关的实际问题作为突破口，组织了四大战役：第一战役，落实门前三包，集中治脏。共清运积存垃圾万余吨，大街小巷实行全天候保洁，乱丢乱扔和飞扬洒漏现象得到遏制。第二战役，普遍硬化城市道路，强化城市基础设施建设。共消灭市区泥巴路58条、泥巴小巷378条、泥巴场院1435个，对8条出口路进行了改造，区内基本做到了黄土不见天、污泥不上路，空气含尘量大大降低。第三战役，清理占道经营，整顿交通秩序。兴建了5个专业市场，转迁了23条马路市场，取缔了2500个游散摊点和2088辆载客三轮摩托车，交通拥堵得以缓解。第四战役，塑造单位形象，提高服务质量。在党政机关开展争创“五好机关”活动，在服务行业开展“服务人民群众，奉献一片爱心”、“共产党员服务卡”等主题活动，使文明服务蔚成风气。
动员全体市民人人塑造襄樊形象，个个争当文明使者。我们制定了《城市市容、卫生、交通管理实施细则》及公共场所禁烟等规章制度，编印了《文明行为常识》读本，并确定每年3月为“文明行为常识教育月”，学校利用晨课进行教育，街道利用77所市民学校进行培训，机关单位利用学习日和班前班后会进行学习，促进了市民文明习惯的养成。
先进典型具有极强的说服力和感召力。在活动中，我们推出了一批雷锋式的先进典型，让广大市民学有榜样。去年11月，我市出租汽车司机李为昌为送还顾客丢失在车上的一顶帽子往返10公里不要报酬，悄然离去；交警程宝群为一外地客人带路2公里，不留姓名。市委、市政府不以善小而不奖，召开表彰大会，授予他们“襄樊文明使者”称号，书记、市长为他们披红戴花，各奖价值千元的西服一套，在全体市民中产生了强烈反响。人人塑造襄樊形象、个个争当文明使者蔚然成风，路遇病残帮一把、公共汽车上让个座、长流水前伸个手、看见烟头弯个腰已成为人们的自觉行为。
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专栏：
“扶贫柜台”帮我们再就业
牡丹江市个体户青年志愿者 杜春艳
我和我丈夫原来都在黑龙江省牡丹江市民族服装厂工作。1991年，由于经营不善，企业宣布停产，我们也就成了下岗人员。为了补贴家用，我摆过地摊儿，卖过水果，还倒弄过小商品。可由于没有经验，不但没挣着钱，还赔了不少。
1994年，听说东安市场有青年志愿者“扶贫互助柜台”，专门帮助下岗工人，就半信半疑地来到东安市场，找到一个挂有“扶贫互助柜台”牌子的柜台。我向柜台的主人、个体青年志愿者司季红诉说了自己的困境，小司听完我的讲诉，对我说：“大姐，你放心，我一定尽力。”
司季红说到做到，她迅速帮助我在露天早晚市场安排了一个摊点儿，又从自己的货里，挑选出一些好销的俏货赊给我卖。记得第一次出摊儿，来看货、选货的人还真不少。可人一多我就不知道该说啥好了，结果一天也没开张。司季红知道后，起大早来帮我站早市；晚上收摊，顾不上回家，又来帮我站晚市。这一天，有小司在旁指点，收摊时一算账，我净挣了27元。捏着手里的27块钱，想起下岗时家里的困难劲儿，我抱着司季红，蹲在地上放声大哭。司季红每天帮我站早晚市儿，白天还得照看自己的柜台，一天十几个小时，腿都站肿了。她这一帮就是3个多月。
在小司的帮助下，我的生意一天天好了起来，后来我干脆退掉了地摊儿，在东安市场租了两节柜台。看着渐渐鼓起来的口袋，我想：自己现在好过了，要是也能像小司当初帮我那样拉别的下岗职工一把，或许就能帮一个家庭渡过难关。经过我的积极申请，1995年初，我的柜台也挂上了“扶贫互助柜台”的牌子。
徐玉芹是我帮扶的第一个下岗青工。我就像司季红当年帮助我那样，手把手地教她。后来，她的生意干得很好。现在，徐玉芹和另外3个我帮扶过的下岗待业青年也都挂上了“扶贫互助柜台”的牌子。
在东安市场，文明经商、帮助他人已成为一种风气。“扶贫互助柜台”也由创建时的5个发展到157个。
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专栏：
把“雷锋车”拉入21世纪
连云港市新浦汽车总站长途服务组组长 陈叶俊
江苏省连云港市新浦汽车总站长途服务组共有22名女职工。从1963年起，我们长途服务组的几代姐妹们始终坚持向雷锋同志学习，在认真做好站内本职工作的同时，把服务范围向外延伸，利用工余时间，每天两次用三轮车免费接送老弱病残旅客、接运行李，人们亲切地把这辆三轮车称为“雷锋车”。有心人为我们统计，35年间，我们用“雷锋车”无偿接送旅客约8．5万人次，免费接送行李约15万件，送危急病人去医院、送迷途老人、儿童回家300多人，累计行程7万公里。
1963年，毛主席等老一辈无产阶级革命家发出了向雷锋同志学习的号召，大家下决心向雷锋同志学习，努力在平凡的岗位上作出不平凡的贡献。我们看到，许多下车旅客要到火车站去乘车，火车站的旅客要到汽车站来转车，虽然路不远，可对于携带行李较多和老、弱、病、残的旅客来说，却是一段较为困难的路程。能为他们提供免费服务不就是最好的学雷锋见行动吗？我们说干就干，有的用小扁担挑着行李，有的抱孩子，有的扶老人，像雷锋那样干了起来。整整35年，长途服务组人换了6茬，车换了6辆，但我们的“雷锋车”始终没有停过。
第一代“雷锋车”手李保英一次拉“雷锋车”，发现一位八九岁的男孩，衣着不整，孤身一人。一了解，这位叫刁洪海的孩子，父亲去世，母亲改嫁，相依为命的奶奶近日又去世了，他是拿了乡亲们凑的钱去投靠亲友。当时天色已晚，李保英把他带回家，为他洗澡换衣，又做好可口的饭菜，安顿他睡下。第二天亲自把他送上班车，千叮咛万嘱咐。从此，李保英成了孩子的亲人。刁洪海读书、参军、复员、结婚……都是李保英帮着操办。
如今，在新浦汽车站，有一条不成文的“站规”：新职工、新党员、新干部都要拉一个星期的“雷锋车”。如今，在长途服务组，大家会发现有不少一家两代人接力拉车的动人情景。第一代“雷锋车”手朱秀兰大姐临终前就曾把16岁的女儿肖彦托付给服务组的姐妹们，嘱咐她拉好“雷锋车”。肖彦接过妈妈的“雷锋车”，至今拉车不懈。
作为新一代的“雷锋车”手，我们要努力做新时代雷锋精神的实践者和传播者，脚踏实地，奉献在岗，把我们的“雷锋车”拉入21世纪。
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专栏：
人民的“一一○”越来越灵
漳州市公安局巡警支队直属大队代理大队长 李铁军
我们福建省漳州“一一○”开办于一九九○年。七年多来，我队全体民警以雷锋同志为榜样，以群众满意为标准，全心全意为人民服务，做到“有警必接，有难必帮，有险必救，有求必应”，赢得了人民群众的拥护和爱戴。
一九九五年九月十二日，市区一名两岁的小孩不慎掉入八米深的窄井中，在场的群众束手无策，危急中，有人拨打“一一○”报警求助，三名民警火速赶赴现场，奋不顾身下井救出了小孩。孩子的父母非常感动，连声感谢“一一○”给了孩子第二次生命。周围的群众连连称赞：“一一○”的民警像雷锋。在实践中，我们深深体会到，为群众排忧解难，扩大民警的社会接触面，密切了警民关系，这也有利于我们更有力地打击犯罪，维护治安。七年多来，我们共接群众报警三万零二百二十余次，紧急出动二万八千四百六十六次，抓获各类违法犯罪分子一万二千七百五十八人次，为民办好事六万八千五百五十六件，在维护治安，服务群众方面都做了大量卓有成效的工作。
快速反应，英勇善战是我们克敌制胜、服务群众、取信于民的法宝。我们要求民警一周内必须完成三个一千米自由泳和两次五公里越野跑等训练科目，在严格的训练过程中，我们的队员经受了常人难以忍受的磨炼。擒拿格斗、攀登、射击，队员们经常摔得鼻青脸肿，睡觉时要用手搬着脚才能上床。我们公开承诺：接到报警后五分钟之内到达现场。七年多来，我们无一违诺。为进一步提高快速反应速度，我们不断改进报警、出警、处警的各个环节。现在，我们以“一一○报警服务台”为指挥中心，把百分之八十以上的警力放在街面巡逻，指挥中心接到报警后通过无线电指挥路面巡警就近出警、处警，使出警时间由原来的五分钟缩短到现在的三分钟，“一一○”变得更快更灵了。勤务改进以后，仅在接出警的一千零八十九起刑事案件中，现场查破的就有三百八十三起，当场抓获犯罪嫌疑人五百四十七人，破案率达到百分之三十五点二。一九九六年十月的一个晚上九时多，“一一○”接到报警，市区某大厦娱乐厅有人聚众持刀械斗，总台立即指挥正在附近巡逻的两个警组和机动中队，仅用两分钟就包围了现场，将八名参与械斗的歹徒全部抓获。群众称赞说：“人民的“一一○”，越来越灵！”
七年多来，我们在队伍管理方面，以雷锋同志为榜样，培养严格纪律、高度自觉的队伍精神。我们认为，没有严格的管理，就没有漳州“一一○”今天这样的战斗力。
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专栏：
服务社会 弘扬新风
团中央书记处书记 姜大明
改革开放特别是党的十四大以来，学雷锋活动已发展成为广大群众踊跃参与、持久开展、形式多样的群众性精神文明创建活动。其中，在全国城乡蓬勃开展的青年志愿者行动，是新时期青年继承和发扬雷锋精神的生动实践。
青年志愿者行动实施4年来，紧紧围绕党和国家工作大局，服务于人民群众生产生活的基本需求，着眼于青年的锻炼与提高，实施了“一助一”长期结对服务、扶贫接力计划、大中学生志愿者“三下乡”、成人预备期志愿服务等一系列重点项目，在扶贫济困、帮孤助残、社区服务、环境保护、抢险救灾和多次大型活动中开展了扎实有效的志愿服务。在“讲文明，树新风”活动中，广大青年志愿者发扬开风气之先的优良传统，参与共建了一批文明道路、文明场所、文明小区。到去年年底，全国“一助一”结对服务已有130万对，参加服务的青年志愿者有700万人。4年中，参加过志愿服务的青年达5520万人次，为社会提供了11亿小时以上的志愿服务。
青年志愿者行动之所以蓬勃发展，是因为它顺应了建立社会主义市场经济体制的需要，植根于人民群众生产生活的基本需求。青年志愿者行动深入社区、深入家庭，从具体事情做起，为弱势群体和困难群众提供了实实在在的服务，为推动多层次社会保障和社会服务体系的建立作出了积极的贡献。
青年志愿者行动之所以蓬勃发展，是因为它符合现阶段广大人民群众对于建立良好道德秩序与和谐人际关系的强烈愿望。青年志愿者行动高扬“帮助他人、完善自己、服务社会、弘扬新风”的精神，促进了社会风气的进步和社会主义新型人际关系的形成，增强了社会凝聚力。
青年志愿者行动之所以蓬勃发展，是因为它把握了当代青年思想脉搏，适应青年成长成才规律。青年志愿者行动根据青年的时代特点，引导他们在服务社会、帮助他人的奉献中实践人生追求，实现自身的价值。变“要我做”为“我要做”，吸引了广大青年积极参与。
青年志愿者行动之所以蓬勃发展，是因为它始终得到了党和政府的热情关怀和大力支持。1997年底，江泽民总书记欣然为中国青年志愿者亲笔题名，对广大青年志愿者是巨大的鼓舞。党和国家领导同志多次参加青年志愿服务活动，并作重要指示。党的十四届六中全会把深入开展青年志愿者行动写入了《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》。许多地方将青年志愿者行动纳入精神文明建设总体规划。
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学雷锋 讲文明 树新风
国务院副秘书长、中央文明办副主任 刘奇葆
雷锋，一个只有22年短暂生命的普通共产党员，能够赢得亿万人民如此崇高和长久的敬意；一个普通的战士所表现的高贵品质，能够激励一代代人的健康成长；群众性的学雷锋活动，能够在几十年历史进程中延续不断，影响一个时代的社会风尚，这表明雷锋精神对于我们这个民族和社会过去具有、现在至将来仍然具有重大价值和时代意义。
今天，我们所处的时代，与雷锋成长的五六十年代相比，已经发生了很大的变化，学雷锋活动必须适应时代的要求，不断有所发展，有所创新。正在开展的讲文明、树新风活动是人民群众移风易俗、改造社会的伟大工程。开展这项活动，要把雷锋同志所体现的文明素质和道德风貌，推广到全体人民中去。
弘扬雷锋精神，就要像雷锋那样，把有限的生命投入到无限的为人民服务之中。为人民服务是我们党的宗旨，也是社会主义道德建设的核心。学雷锋、讲文明、树新风要从群众最关心、最需要解决的问题入手，想人民群众之所想，做人民群众之要做，把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应，作为检验各项活动成效的根本标准，为群众办好事、办实事。在我们的社会里，人人都是服务对象，人人又都为他人服务。要组织开展各种形式的社会互助活动，使人民群众在为他人、为社会服务的过程中，既受到道德陶冶，又能得到社会帮助。通过这样的实践，使为人民服务更加成为全社会共同的价值观念和道德风尚。
弘扬雷锋精神，就要像雷锋那样，立足岗位，奉献社会。学雷锋、讲文明、树新风首先要引导人们立足岗位，忠于职守，勤勉敬业，做好本职工作。各行各业都应当结合各自的业务工作，精心设计和组织具有岗位特色的活动。把人们学雷锋的积极性引导到立足本职工作、坚持岗位奉献上来，特别是直接为群众服务的窗口行业和执法部门，要把加强职业道德建设，纠正行业不正之风，为群众提供文明优质的服务作为重点，坚持岗位学雷锋，行业树新风，使雷锋精神扎根于社会主义现代化建设的每一个平凡的岗位上。与此同时，还要引导人们把立足岗位和奉献社会结合起来。大力提倡见义勇为、团结互助、扶危济困、平等友爱、共同进步的风尚。
弘扬雷锋精神，就要像雷锋那样，艰苦奋斗，勤俭创业。我们正面临着一次新的创业，要在全体人民中大力倡导艰苦创业的精神。鼓舞和引导广大干部群众积极进取，自强不息，为国分忧，为社会奉献，坚决反对铺张浪费、讲排场、比阔气的不良风气，要坚决反对慷国家之慨，挥霍奢侈的腐败现象。