第10版(经济生活·财贸)
专栏：
诚信是金
——“华夏证券”北京东四营业部的经营之道
尚遥
“华夏证券”北京东四营业部成立于１９９３年，它是华夏证券有限公司第一家开通股票交易代理业务的营业部。从１９９４年起，该营业部的证券交易额连续３年高居京城券商首位。实力雄厚的机构投资者和个人投资者慕名而至，纷纷要求在此落户。无奈，该部已人满为患，只能婉拒。
近日，笔者到“东四”采访。营业部总经理范勇宏谦虚地说，之所以获得客户的厚爱，全凭“诚信”二字。
诚心诚意服务
“东四”在优质服务的软硬件上颇下功夫。几年来，为了满足股民开户的要求，他们几次调整压缩办公室，腾出更多空间扩大营业面积。笔者先来到二楼的大户室，这里环境舒适优雅安静，客户聚精会神地操作着电脑，没有人喧哗，没有人打牌。然后，笔者来到一楼的散户大厅。大厅宽敞明亮，屋顶上的１６只风扇为人送凉解暑，墙上的显示板清晰，一目了然。为使客户交易委托快捷方便，他们添置了先进的交易系统。现在该部拥有４００多台５８６微机，提供柜台委托、电话委托、磁卡自助委托及电脑远程委托等多种交易手段，任由客户选择。
这几年，股民的数量激增。其中有不少是证券交易的门外汉，有的连最简单的交易程序、规则都不甚了了。笔者亲眼见一个蹬三轮车的师傅，在交易厅门口锁上车后，大步流星地走到柜台前询问如何“开户”，如何“入市”。面对这些门外汉，“东四”承担着启蒙的义务，手把手地教授讲解。为了提高服务水平，“东四”经常对员工进行培训、考试，连总经理也不得缺考。
为了帮助客户准确地预测市场，捕捉市场热点，“东四”发挥人才优势，加强对市场的分析调研。建立了独立的研究分析机构，出版刊物对证券基本面、技术面进行分析。定期举办座谈会，为股民解盘咨询，对大势进行研判。
做诚实的券商
这些年来，众多客户看好“东四”不仅是他们具有服务意识，风险意识，更感佩他们的自律精神。
券商赚钱的手段之一，是根据客户的交易额来提取一定比例的手续费。简言之，客户换手率越高，交易量越大，营业部得到的手续费就越多。但“东四”从不把客户当成“摇钱树”，决不在牺牲客户利益基础之上赚钱。如，他们经常劝客户谨慎从事，不鼓励客户盲目运作，只要可能还主动帮助客户规避风险。
一次，营业部的电脑出现了短时间的故障，给一些客户造成了损失。该部不推诿，主动承担责任，如实赔偿。
该部目前有８亿多元的客户存款，有９亿多元的托管国库券。按说，临时动用一下很方便。但他们遵照国家有关规定，不动客户一分钱。只要客户提款，从一分至一亿元，都按时兑付，决不拖欠。前不久，一个机构投资大户要提款，他们询问“东四”，应提前多少天打招呼为好。“东四”回答说，不必打招呼，你们的钱就是你们的钱，我们一分不动。
最后，范勇宏总经理诚恳地说，证券交易在我国是新生事物，肯定有待规范、健全。这几年我们一直在不断探索。既是探索就不能保证百分之百正确。但有一条是铁定的，凡是有关部门明令禁止的，我们立即“刹车”，不越雷池一步。我们坚决不做那种一味向钱看，而置国家法规于不顾的蠢事。（附图片）
下图为“东四”交易大厅。本报记者 蒋铎摄
第10版(经济生活·财贸)
专栏：经济茶座
电话杂谈
赵志文
１８７６年，美国人贝尔发明了电话，７５年之后笔者才从电影上认识它。１９５１年，父亲带我看露天电影。影片中的“好人”——苏联红军军官手持一物指挥作战。父亲告诉我，他手持的物件儿叫“电话”。又隔了两年，我终于在一个油盐店老板的内宅中见到了真正的电话，黑黑的机身，锃光发亮的金属拨号盘，透着高贵、神秘。又过了近２０年，笔者大学毕业分配至辽宁省桓仁县工作。在那儿，电话仍是稀罕奢侈的物品，只有县城和公社有电话，且一律是４０年代苏联红军使用的那种带摇柄的。打一次电话要有极好的体力和耐力——要不停地摇动摇柄；要不停地直着嗓子喊。那经常出故障的线路一旦“旧病复发”，即使你有十万火急的军情，也无可奈何。
改革开放后，通信事业有了长足的发展。据报载，目前全国已拥有９０００多万部家用电话机。现在，某个山村成为“电话村”已不再是新闻，西藏的喇嘛庙、草原的蒙古包到处可见电话的踪影。桓仁县的友人告诉我，在该县的山沟里都可以打国际直拨。电话的普及表明：世界在进步，经济在发展，改革开放确给人们带来了富足与方便。
现在，公费电话也更多了，但在公费电话的购置与使用上也存在着一些不尽如人意之处。如，有些企业效益本不太好，但厂长、处长、科长人人都有“大哥大”。再如，有的单位电话已普及到每个房间，因此，楼上找楼下，隔壁找隔壁，均不肯屈尊挪动玉趾，一律要电话联系；有人一打电话就“煲粥”，洋洋洒洒，没完没了：宇宙中的彗星、尼斯湖的水怪，无所不谈；更有甚者，有人还用公家的电话处理私事，与国内亲朋谈股市行情，与国外人士谈儿女出国事宜。上述种种，一律以公款作后盾。特别值得提出的是，近几年无线电话发展迅猛，据报载，至去年底全国手机用户已逾４００万户。在众多用户中，私人持有者毕竟是少数，而那大部分公款用户的购置费、入网费、通话费十分可观，由此，许多单位的办公费用逐日攀升。
我们的国家目前底子还很薄，尚有几千万人没有脱贫，勤俭节约仍是我们的根本，时时、事事、处处都要讲节约。而节约应从大处着眼，小处着手。在电话上可做的文章就很多。甘肃省供销社针对电话安装使用上的“跑、冒、滴、漏”现象，于１９９６年初开始加强对电话安装使用的管理：不该装的不装，装上的严格按规章制度管理。结果，仅下属一个公司在这一年中就节省电话费４０万元！
甘肃省供销社的经验表明，加强对公费电话的管理不是一件小事。
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
受伤司机，你是否痊愈？
王桦
今年４月１４日晚９时许，深圳皇岗口岸入境车场闸口处的车辆依然川流不息。一个穿越车流的香港司机手持“大哥大”与香港的妻子通话，不幸被一辆货柜车挤倒，司机疼痛难忍，大呼“救命”。或许是现场太嘈杂，肇事司机没有听见呼救，径自驱车驶离现场。这一幕，恰被骑着摩托巡查至此的皇岗海关查验二科科长李义霖撞见。
刹车！跳下！冲过去！李科长先捡起滚落在地的手机，通知司机的家属，请她立即赶到深圳福田医院。接着，李科长气喘吁吁地从地上抱起已经陷入昏迷状态的司机。在闻讯赶来的两位关员杨景青、谭伟洪的一齐救助下，李科长亲自驾车以最快的速度将受伤司机送到了深圳福田医院。
经诊断，司机３根肋骨骨折，伤势严重。火速从香港赶来的司机家属提出要回香港治疗。深港两地，近在咫尺，但进出境必须办理必要的手续。皇岗海关领导获悉此事，立即拍板：特事特办，火速联系边检，为受伤司机及其家属办理了从皇岗口岸出境的手续。子夜１２时许，分别的时刻来临了，司机握着李科长的手，嘴唇一颤一颤，感激的话尚未出口，泪花儿竟在眼眶里打转了。司机家属千恩万谢地说了一句令在场的人都怦然心动的话，“你们对我们就像一家人一样。”
其实，大陆、香港，本来就是一家。
受伤的司机平安返回了香港，但李科长在口岸现场巡查时总要格外地关注一下红色的货柜车，希望能早日看见那张期待中已然康复的笑脸。科里的同志们也时常会提起这名并不熟识的香港司机。
受伤的司机，你知道救助你的海关关员仍在惦念你，期盼你早日痊愈吗？（附图片）
插图：罗雪村
第10版(经济生活·财贸)
专栏：他山之石
逛旧金山超市
本报记者梅洪如
６月１３日，记者在美国旧金山市郊的一个购物中心（也叫超级市场）购物。据说这就算美国的集市了，中、下等阶层购物的地方。
购物中心坐落在该市城乡结合部，占地面积很大。没有露天摊位，经营活动一律在高高搭起的一层平房内。里面有宽阔的走道和用玻璃间壁的营业室（厅）。营业室（厅）里琳琅满目，从服装、家电、汽车，到油、盐、酱、醋、蔬菜等等，一应俱全。顾客在这里购物很自在，可推着小车或提着包漫步。偌大的营业大厅里只有寥寥几个营业员，他们从不用眼睛直愣愣地盯着顾客作监视状。
“难道美国超市就没有人偷商品吗？”美国导游回答：“也听说有丢商品的。但是美国商店十分讲究尊重顾客，从不用粗鲁行为对待顾客。”
生活消费品大多来自亚洲国家和地区，其中不少标着“ＭａｄｅｉｎＣｈｉｎａ（中国制造）。”商品一律明码标价。标价几乎都用“０．９９元”结尾，如９．９９元、４９．９９元、１９９．９９元等。不难看出，商家的用心不过是以１分钱之差，避免消费者对价格产生高一个价位的感觉。据介绍，为了保持竞争力，美国超市对经营费用抠得很紧，经营费用打入价格抠得更紧。
这里没有音乐喷泉之类的豪华设施，整个购物环境却使人感到很舒适。走遍购物中心听不见一声叫卖声，也没有电子音响之类的嘈杂声。商场内宽敞明亮，地上没有一片纸屑、一个烟头。走道里隔一段设置一个花坛，边上有长条凳，供人小坐。母亲推着婴儿车悠然徜徉。偶尔还能见到残疾人转着轮椅进出店铺。婴儿车和轮椅都是商场提供的。购物中心还设有儿童乐园、音乐室、饮食厅等。据说到了休闲日，有的消费者带着一家子就在这里闲度一天。
市场就是市场，市场不是音乐厅、博物馆，不必搞得那么富丽堂皇，华而不实，也不需要大喊大叫和满屋子乱七八糟的广告宣传。市场也不是什么军政要地，不应该用类似保安人员的行为监视消费者。市场除了给消费者提供实惠的价格、合格产品和优质服务外，十分重要的是要给消费者创造舒适和方便的购物环境，让消费者真正感受到进商场来是一种享受。这样，不愁消费者不常来光顾商场。这就是记者逛旧金山超市的一点感受。（附图片）
瞧，这一家子都来逛超市了。梅洪如摄
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专栏：
组织机构为何要领“身份证”
顾迎建
自１９８９年以来，我国已有６００多万家组织机构领取了由全国组织机构代码管理中心发放的“身份证”——组织机构代码。它标志着我国已开始进入代码信息时代。
我国的组织机构统一代码标识制度，就是给每一个企业、事业单位和社会团体等组织机构颁发一个全国范围内唯一的、始终不变的法定代码标识，以达到对国民经济各基本单位进行科学标识的目的。代码由８位本体码１位校验码组成。例如，江凯实业有限公司代码为１０００１９２２—７。
代码标识具有法定性、唯一性、稳定性，除有科学标识作用外，它还具有信息的标准性。当今已进入信息社会，信息资源为社会共享。信息社会离不开计算机管理，而拥有了组织机构代码，即为在计算机网络中进行机构识别创造了条件。目前，税务、银行、统计等部门均已采用共享机构代码信息。如，税务部门可利用组织机构代码来识别机构。它可以有效地控制税源，提高税法的执法力度和广度，防止偷税漏税；在银行开户、贷款、产权登记、房地产交易、股票交易等领域中均可采用代码标识；社会统计和国民经济分析采用代码标识，可达到事半功倍的作用。在国民经济的计划、统计及其他管理部门强制应用代码标识，可较容易地保证统计口径的一致，保证各种数据的一致性，进而保证分析结果的可靠性和可比性，使国民经济的宏观决策、宏观调控建立在科学的基础上。
据组织机构代码发放单位——全国组织机构代码管理中心透露，今后一个时期代码工作要面向经济建设，以赋码为基础，以应用为目标，坚持质量第一，加强系统管理，突出推广应用，争取尽快推向新阶段。
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
无锡新区外企开工投产顺利
本报讯江苏无锡市新区已有近六十家外企顺利开工投产，成为该市外向型经济的主要增长点。
无锡新区目前共有三资企业一百三十多家，其中独资项目占百分之六十，投资一千万美元以上的占一半。为了保证外商投资企业产品顺利出口，该市商检局专门在新区设立检验机构，实行新区外资企业进出口商品检验、鉴定特事特办，随到随放行，一般产地证随到随签，立等可取。同时，定期派员上门服务，指导企业遵守国家商检法规，加强企业的产品质量管理，推动了入区企业出口生产的迅速健康发展，取得了良好的经济效益。预计全区年工业总产值将突破一百亿元人民币，实现利税十亿元以上。（李正法华菊）
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
天津海关服务承诺出新招
本报讯天津海关进一步深化承诺制度，自五月十四日起，实行“关长接待日”制度，受到群众的欢迎。
为进一步加强对当前工作及工作人员的监督，天津海关于五月中旬推出“关长接待日”制度，每周三上午为关长接待来访时间。天津海关及下属各关均有关长接待来访，企业和社会公众可以通过接待专线（２４２０１１１３３）或前往海关，就企业进出口方面存在的困难、关员在执行政策及廉政等方面存在的问题，当面向关长提出意见和建议。
据了解，为规范关长接待日工作，保证其有效性，天津海关制定了《天津海关关长接待日暂行办法》。办法规定了对企业和公众所反映问题的处理程序、方法和时限。（周中华）
第10版(经济生活·财贸)
专栏：财贸专递
京都父老好口福午吃晨摘鲜荔枝
农民叶钦海送荔枝进京
荔枝这种南方佳果，因其鲜美曾是宫廷贡品。杜牧的名句：“一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来”，便是明证。
广东叶海荔枝科技园总经理、全国著名“荔枝大王”叶钦海，于６月１９日起，每天凌晨３时采摘１０吨荔枝，送上早８时从广州飞往北京的头次航班，中午１２时之前，北京的平民百姓即可在北京蓝岛大厦的蓝桥分店购到保证绝对新鲜味美的荔枝。此活动持续时间达３０天。正是：京都父老好口福，午吃晨摘鲜荔枝。
尽管荔枝栽培在我国已有２０００多年的历史，尽管我国荔枝的产量占世界总产量的６５％，但传统的栽培技术已然落后。１９６８年叶钦海初中毕业即投身荔枝栽培方法的改革。经过２０多年的拼搏，他终于创造了荔枝“矮化、密植、早结、丰产、稳产、优质”的栽培新技术。矮化荔枝树高的只有２米。叶钦海培育的荔枝３年即能挂果，且产量高，亩产是全国平均亩产的４倍多，一块实验田曾获亩产２６００公斤的佳绩。叶钦海单株选育繁殖的都是优良品种，如“妃子笑”、“糯米糍”、“桂味”等。（鲍恩）
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
往昔农民唯种田今日农民也休闲
柳市供销社兴建集镇文化娱乐中心
本报讯浙江省乐清市柳市供销社兴建的大型文化娱乐中心自年初落成以来，受到当地农民的欢迎，取得了良好的经济效益和社会效益。
柳市镇是全国闻名的低压电器生产、销售基地，购买力旺盛，流动人口数量大。柳市供销社为满足农民的文化娱乐需要，经充分论证，与外商合资２０００万元兴建大型文化娱乐中心——金鹰保龄球馆。该馆服务设施齐全，集保龄球、台球、卡拉ＯＫ室、表演厅、影视中心、餐饮于一体。（魏楠）
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
变废为宝珍惜资源
地球资源是有限的。珍惜利用地球资源的良策之一是：重视回收利用废旧物资。据专家测评，每回收1吨废旧物资，可节约自然资源4吨—12吨，节约标准煤1．4吨，还可减少6吨—10吨垃圾处理量。再生资源行业对节约资源、节约能源和保护生态环境三大方面，有着突出的贡献。
左上图：北京海淀区五棵松收购站废旧物资堆积如山，站里的职工在挥汗劳动。
本报记者 卢传友摄
左下图：北京汽车解体厂是个只有100多人的小厂，但它一年可解体1000多辆报废汽车，回收了大量的废钢铁。这是工人在切割车体。
本报记者 卢传友摄
右上图：随着人民生活水平的提高，废弃物与日俱增。为了解除北京居民的后顾之忧，大批农民进城做起了废旧物资回收生意。图中拉板车的农民满载而归。 本报记者 蒋铎摄
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
公家出钱的长途电话
华君武作 选自《华君武漫画（1980）》