第10版(经济生活·财贸)
专栏：
罗湖“神眼”陈立南
鲍恩
罗湖海关是世界最繁忙的口岸。近几年，该关因出了个“神眼”陈立南而声名更著。
“神眼”
２７岁的陈立南憨厚和气，初接触，你还会认为他反应有点儿迟钝。但只要他一出现在旅检现场，立即精神抖擞，目光炯炯有如鹰隼，违规不法分子休想蒙混过关。
一次，一位打扮入时的妇女出境，手袋中只有一节钢管别无他物，她称是“模具”。陈立南从她过于简单的行李和过于流利的答话中，捕捉到一个信号。他迅速联想：几分钟以前，有个女孩独自一人过关，她频频回头，像在寻找什么。陈立南急忙赶上前去，将尚未出境的女孩截回。经询问，二人承认是母女关系。接着，从那女孩的书包中也搜出一节钢管。将两节钢管的套扣对在一起时，钢管“哗”的一声打开了，露出里面夹带的２．１万美元。后来，又从母女二人身上搜出２．７万美元。“翻船者”连呼：“神了，神了。”
参加工作仅６年多的时间内，陈立南共查获走私违规案近千起，案值达３５００万元，毒品３５００克，文物１９０件（枚），以及其他国家禁止进出境的物品一批，成为走私不法分子畏惧的“神眼”。
天道酬勤
陈立南从深圳实验中学毕业后，于１９９０年考入九龙海关。尽管他在１２００名考生中名列榜首，可对于海关业务仍一无所知。面对每天１０万人次进出境的旅客，他手足无措，要在几十秒内判断识别走私违规者，他不知如何下手。但陈立南没有被困难吓倒，在组织和老关员的关心下，开始苦练过硬的查私本领。他坚守岗位，保证８小时上班始终兢兢业业，中午也不休息，甚至下班后也仍泡在旅检现场。他每天至少要检查８０名旅客，认真了解分析他们的通关目的和规律，研究他们的神情、步态、目光、衣着及行李。他注意向周围同事学习，只要有人查到案子，他就帮忙做记录，跑前跑后，询问藏私手段和进出关特征。遇到关中查到重大案件时，哪怕他休息或不在关里，也都要迅速赶回现场，调查研究。
１９９５年６月，陈立南的同事卢建华查获一宗毒品案。陈立南虚心请教，协助办案，积累了经验。仅隔一月，陈立南即从一尼泊尔籍女客身上查获大麻１５１４克，受到海关总署的通令嘉奖。他深知查私技巧决非与生俱来，只能靠实践和学习理论来获得。业余时，他专心研读《犯罪心理学》、《海关查私学》，搜集有关商品知识、走私动态，因此，总能做到比走私违规分子棋高一着，领先一步。
１９９４年，陈立南入关仅４年多，查私案值即达１３００万元，创造了全国海关旅检查私个人案值的新纪录。去年，他被评为“全国海关先进工作者”和“广东省反走私先进个人”。今年５月４日，又被团中央授予“全国青年岗位能手”。
“一条腿”１００万元
陈立南不仅有高超的查私本领，而且有着高尚的职业道德。他的同班同学，有的经商早已是“百万富翁”，而手握实权淡泊名利的他，依旧是靠工资吃饭的普通海关关员。
去年８月，一位穿牛仔裤的旅客出境，他的裤腿明显肥大。陈立南叫住他，客气地询问：“您有什么东西要申报吗？”他答非所问：“我在深圳打工，要赶回香港办事。”陈立南再次明确问：“需要外币申报吗？”他摇头否认。陈立南将他带至检查室做进一步的检查。经检查，他在两条腿上绑有折合２５０万元人民币的美元、港币和台币。此人见天机泄露且室内只有他们两个人，于是，恳请陈立南“放他一马”，回报是他的“一条腿”。陈立南佯作不解地问：“‘一条腿’值多少钱？”“１００万元。”那人立即回答。陈立南严词拒绝。那人感到茫然，问：“给你‘一条腿’，立刻就可以成为‘百万富翁’，你为什么不要？”陈立南大义凛然：“我为祖国把关，查私是神圣的，国格、人格，重如泰山！”
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专栏：热点透析
花开时节动京城
——从牡丹信用卡说起
尚遥
“唯有牡丹真国色，花开时节动京城。”这是唐代诗人刘禹锡的名句。
牡丹信用卡在我国各种信用卡中独领风骚，在每百名持卡人中，持牡丹卡的全国为４７人，在北京为５１人。北京电视台曾做过一项现场调查，在商场中先后询问６名持卡顾客，结果，他们拥有的都是牡丹卡。
５月中旬，笔者采访了中国工商银行北京信用卡业务部的石慧娟总经理和徐德岩科长。
信用卡风靡世界
据徐德岩讲，世界第一张信用卡诞生于美国。１９１５年，美国的百货与石油公司，为了推销商品，发行了信用卡。它只连接商家与消费者，形式单一。５０年代，美国的迪纳斯俱乐部联合了国内一些商店，联手推出了通用的信用卡。１９５２年，美国加州富兰克林国民银行首先作为金融机构进入了信用卡领域。至５０年代末６０年代初，美国已有６０多家银行发行信用卡。由于银行的介入，增加了持卡人的信用实力，扩大了信用卡的使用范围和使用地域，促进了经济的发展。于是，信用卡大行其道，一发而不可收。至１９９０年，两亿人口的美国已有１０亿张信用卡；６００万香港人中拥有信用卡１００多万张；目前欧洲也有１．４亿张信用卡。在一些发达国家中几乎已到了无卡（信用）寸步难行的地步。预定旅馆、租用汽车、电话购物、交房租水电费，一律都要用信用卡。信用卡既是一种支付手段，同时又是信用凭证。由于信用卡方便安全，结算迅速，吸引了众多的持卡者，持卡人增加，又刺激了消费。可以毫不夸张地说，在世界经济发展中，信用卡起到了重要的作用。
６４人一张卡
信用卡在我国起步较晚。１９８７年，中国银行推出了我国第一张信用卡——长城卡。两年以后，工商银行推出了牡丹卡。接着建设银行、农业银行、交通银行也相继推出了龙卡、金穗卡和太平洋卡。尽管８０年代末信用卡已在我国诞生、使用，但真正的大发展还是近几年的事。以牡丹卡为例，１９８９年全国仅有０．２万张；１９９０年即为６．９万张；１９９１年为４４．６万张；１９９２年为１０１．４万张；１９９３年为２０５．９万张；１９９４年为３６６．１万张；１９９５年为５８４．６万张；１９９６年为８８７．４万张。据不完全统计，至１９９６年底，我国拥有各种信用卡１８８８．０８５万张。说到底，市场经济的发展是信用卡生存的基础。近几年我国经济发展迅速，人民生活水平不断提高，于是才有信用卡的同步增长。
无庸讳言，与发达国家相比，我国的信用卡业务水平还是很低的。我国有１２亿人，只有１８８８．０８５万张信用卡，平均６３．５５人拥有一张信用卡！北京是首都，是政治、经济、文化中心，然而１２００万北京人中也只有５９．４万张信用卡，平均２０．２人中才有一张信用卡。
为什么我国的信用卡业务水平还不高？石慧娟总经理这样分析：
一是我们是发展中国家，经济水平和发达国家相比有明显差距；二是信用卡在我国起步较晚。美国是１９１５年，我国是１９８７年；三是观念亟须更新。譬如，消费者不习惯使用信用卡，总把它当成公款消费和“大款”的象征，认为一定要有若干存款才能办卡；商户存有误区，片面认为成为信用卡受理商户，是为银行打工，缴纳给银行的必要的手续费花得不值；有的商户嫌刷卡咨询等太麻烦，因此，鼓励消费者用现金购物；有的银行觉得信用卡业务不成气候，繁琐，效益相对较差，因此，把大部分精力投入到传统业务中，而没有给信用卡业务足够的重视。
消费者、商户和银行对信用卡各自存有“戒心”和认识上的误区，从而制约了信用卡市场的发展速度。当然，还有银行服务跟不上，自动柜员机少，消费者感觉不方便，不愿使用等原因。
牡丹卡成功的启示
笔者在采访中了解到，近几年来，牡丹卡在我国的信用卡领域内“独领风骚”，如在北京共有各种信用卡５９万张，而北京工行发行了牡丹卡３０．３万张，占全市总量的５１％；１９９６年，各种信用卡在北京的交易额为１３７亿元，牡丹卡的交易额为８４亿元，占全市总量的６１％。占全国总数４７％的８８７．４万张牡丹卡，１９９６年，占全国的总交易量的３９％。
牡丹卡的发行推广无疑是成功的。石慧娟总经理这样分析他们成功的原因：
一是针对持卡人普遍拥有的怕用卡不便的心理，北京工行信用卡业务部的同志们，一方面大力宣传持卡的优越性，一方面增加发展使用网点，目前已有２５００家商户成为牡丹卡的受理户，全市已有５２４家工行储蓄所可办理牡丹卡存取款业务，令持卡人感到便利。二是利用先进的电子技术，与商户计算机联网，消费者购物后，商家的收银员可迅速在电脑中了解持卡人的支付能力，同时购货款可立即划入商家帐号。节省了消费者的时间，也减少了购货款的在途时间，加快了商家的资金周转。据了解，目前与银行联网的西单商场、西单购物中心、雪银大厦、金伦大厦、城乡贸易中心均反应良好。以西单商场为例，去年９月联网前，该商场牡丹卡的交易额月均仅４．２万元，１９９６年９月１８日北京工行与西单商场集团联合推出牡丹西单集团万事达联名卡并实行电脑联网后，至年底月均交易额增至近２００万元。今年１—４月又猛增至５００万元。三是该部在牡丹卡的系列化、功能多样化方面狠下功夫。去年５月１８日，他们与旅游部门合作，推出牡丹旅游万事达联名卡。此卡不仅具有普通牡丹卡的一切功能，而且在一些旅游消费中享有优惠。这是在北京发行的第一张联名卡。去年６月，推出可在国外消费的牡丹国际卡。去年１０月，与北京铁路局合作，推出牡丹铁路专用卡。拥有此卡的社会团体在铁路购票、发货时可享受优惠待遇。今年１月１８日，与北京大学推出牡丹北大认同卡。５月１８日，与北方之友汽车俱乐部推出牡丹北方之友维萨联名卡。
联名卡在国外很流行，因为它可使商家拥有稳定的消费者群体，可以提高企业知名度，也可使消费者得到实惠，还可使发卡的银行提高经济效益，可谓一举数得。种类繁多功能不一的牡丹联名卡，为我国的信用卡增添了光彩。
石慧娟总经理用两句话来概括当今的中国信用卡市场：方兴未艾，潜力无限。
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专栏：经济看台
今年物价何以持续平稳下降
新华社记者张锦胜
近日公布的今年以来全国物价统计情况显示，继去年抑制物价上涨取得显著成效之后，今年物价上涨的幅度持续平稳下降，并呈现出逐月“阶梯式”回落的势头。４月份全国商品零售价格总水平仅比去年同期上升１．１％，而比３月份下降了０．３％；各地区和３６个大中城市商品零售价格绝大部分都比３月份又有所下降。
物价何以能持续平稳下降，而且今年以来效果尤为显著？记者为此走访有关权威部门。分析其原因，首要的是国民经济宏观环境的改善，这是保持物价相对稳定的基础。应该看到，１９９６年在国民经济保持适度快速增长的同时，社会总供求保持基本平衡，财政金融形势基本稳定，控制通货膨胀取得了较好的成效，使得物价再度反弹的压力得到缓解。这个大的经济环境，是今年以来市场物价保持低幅运行的根源。
市场物价持续“走低”的一个重要原因是由于近年来通过不断深化企业和流通领域改革，使上游产品价格保持了稳定。同时，市场价格形成机制已初步形成，市场商品供应充足，抑制了商品价格的自发性上涨。在激烈的市场竞争中，为切实实现两个根本性转变，工业生产企业进一步加强企业管理，努力挖掘内部潜力，降低产品成本，以低价位来提高市场占有率，已不再单纯依靠提高产品出厂价格来获取利润。今年一季度工业企业产品出厂价格总水平比去年同期上涨０．３％，而其中生活资料出厂价格水平还比去年同期下降０．５％。上游产品价格的稳定，为下游产品价格的稳定打下了坚实的基础。在零售环节，由于商业企业发展快，加之平价超市的不断涌现，竞争日趋激烈，自发性涨价受到抑制，这不仅平抑了市场物价，而且消费者也从中得到了一定的实惠。
在物价回落过程中，食品价格保持相对稳定，是牵制市场物价再度大幅度上涨的主要原因。改革开放以来出现的四次物价大幅度上涨，无一例外地与农产品价格改革，粮食、肉、蛋、菜价格大幅度上涨有关。１９９５年以来，各级政府进一步认识到“米袋子”、“菜篮子”商品价格的稳定对稳定市场物价的作用，不断增加对农业的投入，努力提高农业科技推广应用水平，特别是抓紧了与居民生活密切相关的“米袋子”、“菜篮子”工程建设，成效比较显著。去年粮食产量再创历史新纪录，鲜菜、水果等农产品持续增产，畜牧业生产稳定增长，市场供应充足，价格出现少有的平稳。粮价稳，百价稳。今年一季度食品价格上涨影响同期消费价格总水平上涨１．３个百分点，影响程度为２５％，大大低于１９９４年和１９９５年的６５％。
还应该看到，物价的持续回落与各级政府调控能力的提高不无关系。在近年来治理通货膨胀工作中，各级政府积累了一定的经验，调控物价的能力明显增强，物价监管工作逐渐走上法制化和规范化。特别是为保障居民过好节日，不仅在财力和物力上加大投入，而且还在价格改革方面采取一些策略，这些措施对平抑和稳定市场物价确实起到了重要作用。
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
江苏省供销社量化为农服务工作目标
本报讯江苏省供销社最近提出，为促进为农服务工作再上新台阶，必须层层量化为农服务工作目标。如，农资部门要积极落实“两个责任制”，进一步巩固和完善全省农资连锁经营，确保化肥、农药、农膜供应量占社会销量的比重达到９０％以上。供销社农资供应额占社会销售比重上升到７０％。深入开展为农村多种经营服务。各级供销社要扬“贸”之长，积极引导农民进入大市场。全年农副产品收购额要确保比上年增长１５％，达到１２２亿元。各级供销社要与农业部门共同做好棉花播种面积的落实、科技兴棉和棉花购销工作，确保全省棉花收购进度、质量和加工质量名列全国第一。（殷仁定）
第10版(经济生活·财贸)
专栏：街谈巷议
伟大的一万六千个通宵
叶正亭
据报载，上海南京路上的第一医药商店为群众通宵服务四十四年如一日。该文使人感慨万千。这家药店在四十四年一万六千多个夜里，不仅在抢救钢铁工人邱财康、抢救河南兰溪六十一位食物中毒的农民兄弟等突发事件中立了功，更为千千万万深夜要买几分钱退烧药片的老百姓提供了服务。四十四年，一万六千多个通宵，始终如一，了不起啊！正所谓“伟大出自平凡”。
众所周知，优质服务不仅是效益问题，更是企业生存问题。然而，现实社会生活中很多“优质服务”的生命短暂得如昙花一样。说穿了，完全是为了装门面、图热闹，哗众取宠。笔者曾在某市街头看到这样一幕：一位骑车人向一交警岗亭借打气筒，回答说“没有”，骑车人说，不是学济南交警时有吗？回答说：是啊，可现在学过了。
社会在发展，人们的要求在提高，因此，优质服务也永无止境。服务水准的提高是个积累的过程，如果抓优质服务仅仅是为了赶时髦、图热闹，如狗熊掰棒子似的，摘一个、扔一个，最后势必还在原地踏步。抓优质服务必须看准一项，狠抓一项；抓出一项，巩固一项，如上海第一医药商店，通宵服务这一服务项目，一坚持就是四十四年，只有这样，才能真正提高优质服务水平，才能真正赢得群众信赖。
第10版(经济生活·财贸)
专栏：财贸专递
建行安康分行支持西康铁路建设
本报讯国家重点建设项目西（安）—（安）康铁路全线开工后，建行安康分行积极为建设者们提供优质满意的金融服务，赢得了各施工单位的称赞和信赖。
今年来，随着境内路段的全面开工，他们深入各个工程局、处的施工点进行慰问座谈，征询意见。各施工单位作出了保证现金支付、结算及时、周转资金需求及时上报解决的三项承诺。至４月中旬，经办铁路建设资金结算量已达１．７亿多元，吸收沉淀资金７０００多万元。
（刘芳辉）
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
天津海关业务现场
设置计算机触摸屏
本报讯天津海关为使社会各界更直观、快速地了解海关政策和办理进出口通关手续，不久前在天津海关和开发区海关业务现场设置了计算机触摸屏业务咨询系统。
天津海关计算机业务咨询系统的特点是，信息量大，功能全，操作简便，图文并举。有一百多万字的中文说明和几十幅照片，五百二十一个触摸按钮，二百一十五个窗体交互界面；图片处理技术，使系统表现更直观更形象；采用网络处理技术，显示信息更规范清楚；程序优化，机器运行速度快，咨询者只需几分钟就可清楚自己想要了解的内容。（周中华）
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专栏：经济茶座
《红帆》的故事
赵志文
《红帆》是一部精美的前苏联影片。关于它，我有一段难忘的回忆。
６０年代初的某日，挚友邵淳不知为何而陡然“富”了起来——兜里有了两元钱。他慷慨地邀我到当时北京唯一的宽银幕影院——首都影院去看《红帆》。那天，我俩为了节约，即按穷学生的习惯，从我家（北新桥）步行去影院（西单）。怀着即将可以欣赏《红帆》的兴奋，我俩竟忘却了路途的遥远和深秋的寒意。走近西单时，邵淳见时间尚早，又提议“彻底风光一次”，到饭馆吃点东西。那年月，穷学生难得下一次饭馆。我们在饭馆门外精确地计算：扣除电影票钱，吃饭的预算不能超过１元钱。我们从未进过饭馆，当服务员要我们点菜时，竟不知所措。恰巧，邻桌正有两个人在吃炒豆腐，于是我们顺手一指说：“就要两盘这种炒豆腐。”饭罢，结帐。服务员索要１．４元。我俩大惊失色：超出了预算看电影的计划就得破产。经询问方知，本来素炒豆腐不值几个钱，可我们顺手一点邻桌在吃的是“虾子豆腐”。加了海鲜当然身价倍增。我们拿着付完饭费还剩下的６角钱走出了饭馆。那种与《红帆》失之交臂的懊丧、失望的心情是不可名状的，几十年来我们一直记忆犹新。
现在，我们两家都已脱贫奔小康了。我们的子女出门办事，都很少乘坐公共汽车，要么乘“小公共”，要么“打的”；到饭店就餐时，他们对“虾子豆腐”这样的家常菜不屑一顾，而坦然自若地点要“基围虾”、“八珍豆腐”；他们也经常看电影，只要片子值得看，花二三十元买票不心疼，图的是“先睹为快”。而这一切，与我们当年看《红帆》时的情景，简直有天壤之别。
“忘记过去就意味着背叛。”为此，我们经常给子女“忆苦思甜”。但那效果总不能尽如人意。他们说，南霸天、黄世仁离自己太遥远，仿佛这些都是人为编出来似的，有点儿像天方夜谭，不那么真实。那一天，我向儿子讲述了我和邵淳当年看《红帆》的遭遇，讲述了我们因阮囊羞涩而锱铢计较，讲述了我们曾因一角钱甚至几分钱而进退维谷。他却听得很认真，若有所思、若有所悟。
这，给我以启示。年龄较大者，每人都有自己的历程，心中都有尘封的难忘的记忆。如果将这些身边的故事开掘出来，讲给青年们听，对下一代将是极好的教育。不是空泛地讲理论，喊口号，而是通过两代人生活的生动对比，让青年人更加热爱社会主义制度，更加珍惜改革开放的辉煌成果。
难忘的《红帆》故事，难忘的改革春秋！
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
京城洗车族
随着北京汽车保有量逐年增加，洗车行业应运而生。目前京城洗车族有三类。一是简易型。三两个人，一两桶水，无执照，无固定作业场地，约10分钟擦洗一辆车，收费10元。（如下图摄于北京建外长富宫饭店东侧。）二是普及型。多为有营业执照的店铺，有固定作业场所，高压洗车，吸尘，清洗脚垫，收费8—10元。（如上图摄于北京二环路十条立交桥西南角洪利洗车店。）三是豪华型。用进口设备洗车，操作正规，作业场地气派，洗车一次60元。王桦摄
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
漫画插图李滨声