第10版(经济生活·工交)
专栏：热点透析
我国在“九五”期间实施“绿色照明”工程，逐步推广节能灯，替代白炽灯。然而，目前节能灯质量良莠不齐——
节能灯如何亮起来
本报记者王政
绿色照明：展示诱人前景
如果有人问，世界上哪种电器使用时间最长，那答案一定是白炽灯。因为再也没有谁能像它一样，在由爱迪生发明１００多年后还被人们广泛使用。
随着各国照明用电占总发电量的比重逐年提高，光效低、耗电量高的白炽灯，已明显不适应现代社会的需要，推广新型高效节能电光源已成为当务之急。
据统计，我国白炽灯年耗电量达６００亿千瓦时，占照明用电总量的６０％。专家估算，如果“九五”期间全国推广节能灯具３亿只，将形成终端节电２２０亿千瓦时的能力，相当于少建一座装机容量９８０万千瓦的电站，节约电力建设资金４９０亿元至６３０亿元，除去节电投入，仍可实际减少社会支出３００至４００亿元。
国家计委能源研究所的测算显示，如果上述设想能够实现，到２０００年可以节约用于发电的原煤１５００万吨，这将大大减少二氧化碳、二氧化硫、氮氧化物及粉尘、灰渣排放量，减少由此带来的酸雨和温室效应。
１９９６年，由国家经贸委等部门发起的，旨在推广节能电光源，以节约电力、保护环境的“中国绿色照明工程”被列为“九五”节能重点项目。最近，国家计委、经贸委和科委在联合制定的《中国节能技术政策大纲》中也明确提出，我国将在“九五”期间逐步淘汰白炽灯。然而一年来节能灯具的推广实践表明，实现这一目标并不乐观。
节能灯市场：良莠不齐
以稀土三基色荧光灯，即紧凑型荧光灯为例，在相同的光通量下，它比白炽灯节电７０—８０％，光效为白炽灯的４—５倍。如一支９瓦节能灯与４０瓦白炽灯光通量相当，而寿命则是白炽灯的４—６倍。如果照这样计算，花３０多元钱买一只节能灯，就会既节能又省钱。
光明的前景，似乎并没有给生产厂家带来福音。自１９８２年紧凑型荧光灯在我国问世以来，国家已先后引进２０多条自动化生产线，但由于种种原因，其中一半以上未能投入正常生产。１９９６年，我国共有紧凑型荧光灯生产企业２００多家，总产量达１亿只，约占世界总产量的１／３。然而，其中能够达到行业经济规模５００—１０００万只的企业屈指可数，不少盲目上马的中、小企业人为降低生产标准，一大批粗制滥造的产品投放市场，加剧了市场混乱。
目前紧凑型荧光灯市场售价从十几元、三四十元到近二百元不等。如此之大的差价，令有意购买者无所适从。不少不明就里的消费者认为这只是档次的差别，反正都能点亮，自然选择了那些价格上看似实惠的灯具。可便宜的灯寿命短，不合格的电子镇流器还会对电网造成污染。过不了多久，用户便大呼上当，一些用户转而换掉了节能灯，有的甚至发誓再也不买节能灯。
市场混乱也祸及优质节能灯生产企业。北京东方电子集团副总经理王和声认为，劣质产品不仅挤占了节能灯市场，毁坏了节能灯的声誉，更严重的是使不少企业偏离了依靠科技进步、提高生产规模来降低成本的良性循环轨道。为改变节能灯“节电不节钱”的现状，规范市场已是当务之急。
节能灯推广：亟待走出误区
提起节能灯，不少人的第一反应就是紧凑型荧光灯，似乎只有它才是白炽灯的“接班人”。其实，这是人们对“绿色照明工程”的一个误解。
专家指出，紧凑型荧光灯技术上要求较高，与国外大公司相比，目前国内生产企业尚有一定差距。尤其是从价格上讲，大批量进入家庭还为时过早。而普通型荧光灯和它的改良型产品——细管荧光灯，在技术上已经成熟。从节能效果上比较，一只４０瓦普通型荧光灯的光通量与一只２００瓦白炽灯相当，加上４—６瓦的电感镇流器，前者耗电量也仅为后者的１／４；如果改用３６瓦的细管荧光灯，配以０．５瓦的电子镇流器，在光通量不变的前提下，不仅又能节电１０—２０％，而且寿命提高到７０００小时，价格仅提高２０％；还可以不换镇流器，改用三基色粉喷涂的灯管，在价格改变不大的情况下，也可以起到提高光效和节能的效果。另外用高压钠灯替换高压汞灯、使用金属卤化物灯，也是“绿色照明工程”的重要内容。
推广“绿色照明”的另一个误区，是把改良电光源作为节能的唯一出路。专家认为，使用效率较高的灯具、采用照明控制设备，也是照明节能的有效方式。
要顺其自然更要政策引导
不少专家指出，对待节能灯推广，特别是“绿色照明”进入家庭，要顺其自然，不可采取强制性措施，以免引起用户的逆反心理。
“但是，这并不意味着政府就无事可做。”国家经贸委资源司隋元春博士认为，要使照明节电工作真正纳入市场体系，必须制定一系列有效的经济、行政和法律方面的政策和措施，来规范市场行为。
首先，要抓紧整顿市场。目前一部紧凑型荧光灯的技术标准正在制定，不久将出台，国家经贸委将联合国家技术监督局和内贸部，依据标准对生产、销售企业进行抽检，向全社会公布抽检结果，并公布产量和性能价格比排行榜，在倡导名牌的同时，力争把劣质产品赶出市场。
其次，要在用电大户中大力推广节能灯。比如国家旅游局系统的旅游饭店、内贸部系统的大型商场、各地政府机关、大中小学校、畜牧系统各类养鸡场……北京饭店工程部副经理郎家鹏告诉记者，早在１９８９年，北京饭店就开始在改造中推广节能灯，到１９９５年，已有１５０００个灯位，配合其他节能措施，当年节电２７０万千瓦时。
另外，不少厂家反映，由于紧凑型荧光灯所用元器件原先大部分为彩电配套，经过几轮降价风潮后，价格已压到最低线，在保证质量的前提下，再降低成本余地已很小，因此短期内节能灯价格不可能有较大幅度降低。据介绍，发达国家在推广节能灯具时，政府往往采取补贴的办法，比如对生产或销售企业给予补贴，以降低灯具价格；印度还实行了用节省的电费偿付灯款的政策，都取得了较好的效果。借鉴国外经验，对节能灯使用者实行各种形式的优惠，也是可行之策。
（附图片）
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专栏：经济茶座
服务再细些
陈芸
去年下半年以来，青岛海尔集团向社会推出了他们的“国际星级一条龙服务”。其核心内容是通过一系列具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访六个环节的服务制度化、规范化。这种“国际星级服务”细致到上门服务时先套上一副脚套，干活时在地上铺一块垫布，以免弄脏地面，服务完毕再用抹布把电器擦干净。这种“国际星级服务”将服务领域拓展到上门了解用户的潜在需要，请用户参与制订企业的发展规划。因为，在海尔人眼里，“技术检验合格的产品不一定是合格产品，用户满意的产品才是合格产品”。
不能说海尔集团的服务就尽善尽美了，但他们能把服务作为自己企业生死存亡的关键来看待，这就是一种难能可贵的现代企业意识，是企业观念上的革命性飞跃。
服务是一门科学，是消费者的需求，有需求就有创造。社会就是靠服务的需求而向前发展的。因此，服务也是生产力。当海尔人上门了解用户的潜在需要，得知一些诸如内衣、内裤、婴儿用品等小件衣服不便用洗衣机洗时，他们就很快开发出了专门适用于洗小件衣服的“小小神童”洗衣机，解除了人们手洗的烦恼。正是这种“只要用户想要的产品什么都可以生产”的服务意识，反过来促进了企业生产的发展。
当前，我国市场上多数商品已从过去的供不应求转化为供大于求。随之而来的是人们对服务提出了更高的要求，不仅产品质量要好，而且品种、功能要多，购买、使用要方便。服务优势也就是市场优势。因为，谁对消费者说“不”，就等于对市场说“不”。
面对当今国内市场国际化、国际竞争国内化的严峻挑战，许多企业把产品的目标瞄准了国际最高水平。这些年，许多出国归来的人们谈到观感时，往往不是现代化的高楼大厦或生活水平，而是那些出人意料、细致入微、让人感到舒服、受到尊重的服务。参与国际市场竞争，不可缺少服务这一项。
其实，服务不仅仅是服务行业、生产企业的问题，事业单位乃至党政机关都有个服务问题。社会越进步，现代化程度越高，人们对服务的需求就越多，对服务的要求也就越高。反过来说，服务水平就是现代化水平。这里，人们企盼的是一种有效的服务。“用户永远是对的”，这句话听起来并不新鲜，但我们每个人都有切身的体会，真正将其付诸实施实非易事。正因为如此，“服务承诺制”才受到社会的广泛关注和百姓的欢迎。
人们的需求是无止境的，因而服务也是无止境的。但愿各行各业都能像海尔人提出的口号那样：真诚服务到永远！
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专栏：
一次性筷子不合国情
尹卫国
报载，中国去年向日本出口一次性木筷２００亿双。林业专家警告说，这将耗费大量木材。
日本是发明这种筷子的专利国，可日本人“精明绝顶”，从不在国内生产，而到国外去买，筷子用后再统一回收用于造纸，基本收回了进口木筷的成本。如此良性循环，既受益又保护了本国的森林资源。而中国则成了日本最大的“援助国”，东北和华北林区，几十家中日合资的筷子厂用日本人发明的机器，开足马力生产木筷返销东瀛。
日本森林覆盖率高达６５％，他们惜树如宝，政府明令禁伐树木生产筷子。而我国森林覆盖率仅有１３％，居世界第１２１位。据测算，１９９６年国内木筷消费量远大于出口，外销内耗，加在一起是多么大的数字！况且，用过的木筷又没有综合利用，统统作垃圾倒了。
森林资源的流失，是巨大的浪费。（尹卫国）
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专栏：
国产照明灯：甘为他人作嫁衣？
据国家有关部门不完全统计，我国有生产照明产品的企业１４００家，有相当生产规模、技术水平和一定设备装备水平的企业不到１００家，达到相当经济规模的不超过１０家。南方一家电器照明公司是国家电光源大型骨干企业，年产灯泡２亿只，产品９０％出口，年利润达２亿多元。但是在企业出口的产品中，仅有５％是以企业自己的品牌ＦＳＬ出口的，其余均为外国企业生产，打着多达十几种外国品牌进入国际市场。外商从他们厂里购买的一只卤钨灯出厂时定价１．２美元，转手以８—１９美元的价格在国际市场上出售。１９９２年成立的广东一家光电实业公司，也是８０％的产品出口。
国内的大企业为什么不去占领国内市场，而给国外品牌当“加工基地”呢？国内最大一家自动化程度较高的照明灯生产企业，去年销售量达９００多万只。他们认为，国内市场不规范，销一批货中间环节费用高达１８％，花国际机票把产品打到国际市场的费用，也要比销国内市场费用低。这家企业的例子，代表了国内几家大企业的想法。国内照明市场潜力大，但由于小作坊式企业产品泛滥市场，企业采取不正当手段竞相压价推销，批零商中间牟取暴利，再加上地方保护主义等原因，使国产名牌照明灯不得已为他人作嫁衣。
另一个原因，是国外大照明公司已先后进入中国市场，其产品已占据一定的市场份额，并有垄断中国市场之势。我国一家最大的灯泡厂，已被外国公司全部收购。尽管公司连续两年亏损，但是，公司总部今年又调来１．２亿元，目的是以强大的资金实力，占领中国市场。据调查，国内最好品牌的照明灯每只不超过３５—４５元，使用寿命在５０００小时以上，有些外国品牌照明灯每只是１０５—１２５元，使用寿命８０００—１００００小时，从性能价格比看，国内产品优于国外产品。尽管如此，由于外国公司投入大量经费在中国争取用户，扩大宣传，不断拓展市场。而国内企业没有这方面的优势，产品宣传力度不够，品牌知名度也差。
国家为扶持高效照明电器行业，近几年又加大了对这些企业的投资力度，目的是促进这些企业尽快提高技术水平，扩大生产规模。但有些企业却选择了投资少、自动化程度低的设备，想以多胜精。然而产品一致性差，质量上不能得到保证。另外，制灯厂在关键技术、关键工艺、关键设备的研究、开发和制造上，存在着严重的技术垄断和封锁，造成人力、资金和时间上的浪费，制约了我国照明节电产品生产行业技术的升级换代和产品质量的提高。
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专栏：
谨防合同欺诈
新华社记者梁栋
利用经济合同进行欺诈，目前已成为犯罪分子骗取他人和国家财物的重要手段。记者从河北省工商局了解到，去年全省工商系统签证的２８６２９９份经济合同中，不合格合同就有２６４５４份，其中最多的是贷款合同、加工承揽合同和财产租赁合同。
河北省工商局负责人说，犯罪分子利用经济合同欺诈财产的方式多种多样，仅去年发生在河北省的合同诈骗案件就有２０多种，其中比较集中的有：伪造营业执照或盗用他人名义，虚构主体资格；以紧俏商品为诱饵，乘人急需，欺骗购买者；先付给对方部分预付款或将他人的货物说成是自己的，骗取对方信任，引诱其上钩；双方恶意串通非法套取国有资产。
目前犯罪分子利用经济合同欺诈财产的数额越来越大，智能诈骗案件也越来越多。主要是利用中介合同欺诈对方，这些合同从表面看，内容清楚，条款齐全，经营合理，但都是些不可能履行的条款。另一个特点是利用购销合同进行欺诈的比例增高，并且多数以国有企业作为欺骗对象。去年河北省工商局调查了受到合同欺诈的２５４家企业，其中国有企业占１７８户。
如何有效防止犯罪分子利用经济合同进行欺诈？有关人士指出，一方面人们要在经营活动中提高警惕，不要轻信对方。另一方面工商管理部门要下力量查处经济合同违法违章案件，认真监督管理经济合同的签订、履行过程，规范合同签订、履行行为，强化合同签证。
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专栏：
冶金职工举办文化艺术节
本报讯４月２２日至２７日，首届中国冶金职工文化艺术节在首钢总公司举行。有书法、绘画、摄影、文学作品展览和声乐、舞蹈比赛等。（大江）
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专栏：我身边的故事
苹果伴我旅行记
辽宁省瓦房店市西杨乡政府吴忠一
我的家乡辽南农村，盛产苹果。大家出门时，常把它作为旅途必备品。没想到，不久前与乡政府两名同事一起出差去呼和浩特，所带苹果竟成累赘，白白跟我旅行了一次。
往返３５００多公里的行程，对我来说，也算是一次长途旅行。为此，出发前我准备了一箱１５公斤的苹果，留作路上吃。还作了计算：每人每天吃３个，往返６天，３个人就得消费这一箱苹果。妻子说旅途干渴的滋味实在难忍，又从家中拿出几个大苹果往我挎包里塞，硬是要我带上这几个“计划外”。
一路上，我专门负责那一箱子苹果的搬运。刚出门，还不觉得怎么样。后来，越拿越觉得沉重。我不时地动员另两位同事按“计划”消费。但是，包括我在内，一行三人全都对苹果失去了兴趣——外地水果对我们太有诱惑力了：桔子、香蕉、柿子、葡萄、梨，应有尽有，就连火车站里面的站台上也有出售，并且价格也不贵，而且从辽南到内蒙古的呼和浩特市几乎一样。
有这么多物美价廉的外地水果“侍候”，家乡苹果再好也吊不起我们的胃口。无奈，我只好一站一站地身背肩扛当苦力。３天过去了，目的地到了，箱子里的苹果一个未动，跟着我逛了一次呼和浩特。
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专栏：一孔之见
端掉制假窝点后的思索
北京东城工商局罗伟
３月２６日晚１１时，北京市东城工商局和东城公安分局对建国门地区三个制造假冒“红星二锅头”、“可口可乐”、“雪碧”的窝点进行突击检查，查获假冒产品３００余箱。
制假者交代，他们从批发市场购进河北产“牛王星二锅头”、天津产“南亨可乐”、假“红星二锅头”瓶盖、商标和包装箱、胶条，及使用过的“可口可乐”、“雪碧”商标、瓶盖后，换上“红星二锅头”的商标和瓶盖，就制成“红星二锅头”、“可口可乐”等，送到个体和一些街道办的小商店、饭馆。
几年前北京曾出现过“北冰洋”汽水被大量仿冒事件，这次除东城工商局查获三户制假窝点外，崇文工商局几天前也一夜间查获了十户这样的窝点。从制售假冒商品屡禁不止，且越来越大的势头中，我们感到，“名牌”企业对瓶子和包装有待进一步改进，并搞好防伪技术。比如在“可口可乐”、“雪碧”商标与瓶体间应使用胶水，使造假者无法将商标扒下。另外我国应尽快制定有关包装外型等立体商标进行注册的法律，使注册企业包装瓶外型得以保护，其他同类企业不得使用其注册的瓶型生产同类商品，防止有人“偷梁换柱”假冒，以保护生产企业和消费者权益。
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专栏：
姑苏城里新风光
涌来大批洋打工
近年来，苏州市随着改革开放步伐的加快和经济建设的发展，尤其是苏州国家高新产业开发区、中新合作苏州工业园区等国家级和省级开发区的开发，引进国外大批高级专业技术和管理人才。到今年３月底为止，苏州市劳动部门已为４０多个国家和地区的２４００多名高级专技、管理人员办理了入境就业手续，到苏州工作。 （蔡跃进）
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专栏：
康佳自主开发八十七厘米彩电
我国大屏幕彩电靠引进国外套件生产组装的历史已告结束，康佳集团独立自主开发出高技术含量的八十七厘米（三十四英寸）“轰天炮”大屏幕彩电，并批量生产。它表明我国大屏幕彩电设计、开发和制造技术已跻身世界先进行列。
康佳“轰天炮”大屏幕彩电采用一系列最新视频、音频技术，使画面的边缘线清晰鲜明，黑暗部分层次分明，线条轮廓不会重复，提高了画面的清晰度。采用新设计的超重低音响系统和新颖的抽屉式控制盒，操作更方便。（王璐）
第10版(经济生活·工交)
专栏：
让废旧物资再焕青春
自去年国内贸易部作出加快旧货市场建设的决定以来，北京、兰州、呼和浩特等大中城市相继建起了一批旧货交易中心。图为内蒙古最大的旧货市场。
新华社记者王晔彪摄
北京市西城区大乘巷家委会对本地区的生活垃圾实施分类盛放，为加强首都环境卫生科学化管理进行了有益的尝试。
包旭东摄