第10版(经济生活·工交)
专栏：
工程建设一定要遵守程序
——建设部副部长谭庆琏谈莆田塌楼事件
本报记者朱剑红
今年３月２５日，正是万家灯火齐放时，一阵闷响，一股尘烟，福建省莆田县江口镇“新光电子有限公司”的职工宿舍楼忽然整体倒塌，１１０名职工被埋在砖瓦堆中，导致３１人死亡。建设部副部长谭庆琏在赴现场调查后，痛心地向社会呼吁：“工程建设一定要遵守基本程序！”他表示，对这次事故不但要继续追查原因和直接责任，还要进一步追查有关部门的管理责任。
据谭庆琏副部长介绍，该宿舍楼原为一个一层高的食堂，１９９３年兴建时是“三无”工程，无报建、无审批、无设计，只是县设计所的杨国盛私下画了一张草图，业主雇包工头郑建霖私下承包建造。１９９５年，业主在原一层食堂上加盖三层做宿舍楼，同样是无报建、无审批、无工程设计。
该楼倒塌之前曾出现预兆。据当地有关人员介绍，１９９６年雨季后，宿舍楼的西排柱下沉１３厘米，西北墙也下沉，墙体出现裂缝，窗户发现变形等。１９９７年３月８日，又发现楼房底层地面出现裂缝，且多数在柱子周围，业主请包工头看了后，认为没有问题，未作任何处理。３月２５日裂缝急剧发展，业主当日下午又请包工头来看过，仍未采取任何措施，当晚终于发生了这起重大恶性质量事故。
谭庆琏说，这个血的教训再次告诉我们，工程建设必须严格遵循基本建设程序。实践证明，凡是发生质量事故的，绝大部分都是那些不按手续办事的工程项目。目前在建的工程中，不遵守国家规定的建设基本程序的情况比较普遍。据正在进行的全国建设工程项目执法监察对１９９５年、１９９６年竣工及在建工程的调查，未经批准开工建设的项目有１０．５７万个，占总数的４２％；未经报建的工程项目有９．３３万个，占总数的３７％；未进行招投标的有９．６５万个，占总数的３８．４％。对此，社会各方面一定要引起足够的重视。
一些地方之所以不按程序办事，主要是受经济利益的驱使。谭庆琏给记者大致算了一笔帐：莆田县江口镇新光电子有限公司倒塌的这座宿舍楼只花了约２００万元，比当地的正常造价少花了近一半。但出了事故后，业主在死伤赔偿上至少要花３００万元。前前后后这５００多万元可以盖一座很像样的楼。他说，这种贪图一时便宜，置质量以至人命于不顾的现象，在一些地方的村镇建设中为数不少。目前，村镇建设工程和外商独资兴建工程是工程建设管理中的薄弱环节，各级政府主管部门一定要针对这种现状，高度重视村镇和开发区工程的报建工作。凡从事房屋建筑工程，必须到有关部门办理工程建设手续，任何个人和集体未经工程建设主管部门审批，不得承揽工程建设任务。工程施工必须严格遵循建设部颁发的各项建筑法规。各级地方政府和主管部门要加大对这项工作的监督和管理力度。（附图片）
下图为福建莆田塌楼现场。 胡子健摄
第10版(经济生活·工交)
专栏：
婚纱照有版权吗？
高巍
近年来，婚纱摄影在各地热起来，而消费者对婚纱摄影的投诉也多起来，反映最多的是婚纱摄影拿不到底片。
经营者认为，婚纱摄影属于艺术摄影，拍照的过程就是创作的过程，摄影师理应拥有著作权（版权）。
而消费者认为，照婚纱照是一种消费行为，自己按服务的内容支付了价款，就理应得到完整的服务，包括拥有底片。
对此，中国消费者协会组织宣传部的王澎指出，摄影经营者的说法站不住脚。消费者支付了价款，他们给消费者照像只是一种服务，而不是创作，谈不上什么著作权。而不给底片的行为，侵犯了消费者两个基本民事权利，一个是肖像权（人身权），再一个是物权，即财产权。经营者之所以不给底片，是想搞垄断经营，使消费者洗照片时不得不再回到该照像馆来，以谋取利益。除不给底片外，有些摄影经营者还有广告欺诈、假打折等不法行为。
遇到这类问题，消费者可通过下述途径保护自己的利益：一、同经营者协商解决；二、到消费者协会投诉，调解解决；三、到有关行政部门申诉；四、根据协议仲裁条款到仲裁机关仲裁；五、到人民法院诉讼。
第10版(经济生活·工交)
专栏：经济茶座
公厕岂可竞豪奢
阿朱
记得去岁游香山，在山脚下如厕。一进厕门便惊呼：“女厕所怎么有男的？”那男的倒不怪，口中应道：“是啊！”手里兀自忙着……定下神来细细看，那男的不断从洗手池接满一桶水，轮流冲洗十几个厕位——原来这里的水泵力气不足，只有如此人力以补。因为“方便”的人排着长队，那男的只好“常驻”女厕，提水冲厕，周而复始，汗流浃背。众女人无奈之余，都在嘀咕：“咱们中国人想不开，就是舍不得为厕所多花钱！”
近到羊城，方知此话差矣！羊城人好阔气，花１６０万元建了个“‘五星’级豪华厕所”。从外表看，那“五星”之厕有白瓷砖、圆弧墙、琉璃瓦，不像厕所，倒像别墅。里面不知怎样“豪华”，只从报上读到，有音响、彩电、小卖部、淋浴间、电传电话等。有什么人会到路边公厕沐浴购物或电传什么商业合同呢？不得而知，我只希望它不要人工提水冲厕就好。
羊城人这一举动招致不少非议，然而余波未平，又听到一则令人不安的事：说是北方某大城市也要与国际接轨，建一大型示范厕所，耗资计百万元。钱从哪儿来呢？主管部门脑袋一拍，挑了所辖的几家大公司，一家摊了２０万。
修厕所到底该花多少钱，也许没有标准答案，但如此南北公厕竞豪奢，着实让人反感！城市建设当然要看得远一些，可是国家还不富裕，６０００万人还未脱贫，钱怎样花得既有经济效益又有社会效益，难道能不考虑吗？此外，国家三令五申不许给企业增加负担，可就是有些地方置若罔闻。且不说一个企业要挣２０万，不知要付出多少辛苦，就算为社会做贡献，恐怕也更愿意花在希望工程、扶贫等更有意义之处。
再说回城市厕所，市民最希望的是有足够的数量、有干净的环境、有方便的设施，多建造这样卫生实用的厕所才是当务之急。
第10版(经济生活·工交)
专栏：他山之石
让“冰体”消融
——访瑞士ＡＢＢ电力工程集团
葛运池
６００兆瓦汽轮发电机组在我国是要大力发展并将成为主力机组的产品。质量的稳定性、煤耗指标低等，是机组保证正常运行且取得较好经济效益的基础。怎样保证这种大型发电设备的质量？
我们访问生产同类产品的瑞士ＡＢＢ电力工程集团时，一位高层质量管理负责人的“冰体消融”理论耐人寻味。他说，冰山露出水面的只是一小部分，它能浮游，是因为水下有庞大的冰体支撑。产品质量问题犹如露出水面的冰山，只有消融水下冰体，才能使冰山失去存在的基础。
“冰体”是什么？在ＡＢＢ参观中发现，这个“冰体”，是指质量隐患生存的基础。它是方方面面工作的反映，其实更是指人。提高人的素质，是使“冰体”消融的关键。
在瑞士ＡＢＢ看到，这里环境最好、装修最漂亮、设施最佳的建筑，不是办公室、会议室，而是员工培训中心。ＡＢＢ特别强调对员工的职业道德和专业技能的培训，目标是使员工们把提供优质产品作为自己的人生态度和生活方式。
在瑞士ＡＢＢ毕尔重型转子制造厂，从那好似巨型卧佛的２４米转子轴加工机床，到胜过纤纤绣女的叶片柔性生产线等等，令人目不暇接。然而，几十万乃至上百万千瓦的汽轮机转子，在这里仅有八个人分两班就可以完成组装任务和动平衡试验，而且难得一见在我国习以为常的叶片打洞或镶嵌配重铁现象。这是靠高素质员工保证的。
然而，人的情绪变化、精神状态对质量影响是不可忽视的。消融“冰山”，就要把这种变化对产品的影响降到最低限度。这要靠先进的设备及检测条件来帮忙。ＡＢＢ认为，与其把大量资金、时间消耗在售后服务上，莫如集中资金投入产品试验和检测设施的建设，把质量问题消灭在产品出厂前。
在瑞士ＡＢＢ卢德维克电力变压器制造厂，一台为大连电厂提供的有一个房间大小的２２万伏变压器正待发运。它的质量如何？看过它的试验中心，就会使人疑虑顿消。这是一座高３５米的庞大建筑物，一切试验检测设备应有尽有，它可以产生４００万伏的脉冲电压，能为５０万到８０万伏的变压器进行全面的试验检测，只有完全满足合同要求方准出厂。
卢德维克变压器试验中心是庞大的，而毕尔汽轮机试验中心则还要比其大几十倍。目前这里正为一台６００兆瓦汽轮机整机进行全面的试验检测。这种试验检测方法几乎与对投运的汽轮机的控制监测没有任何不同，而只会更加严格。
由此作者联想到１９９５年７月的一件事。一位电厂副厂长说，他们那里安装的一套６００兆瓦引进型汽轮发电机组，已经启动１００多次都失败了。究其原因，固然与消化引进技术和制造质量有关，但制造厂不具备整机试验检测手段，只能进行局部切块式的试验检测，因此不得不把大量金钱和时间耗费在现场服务上。
产品的技术水平和质量水平同步提高，才能彻底消融“冰山”。这要靠先进的科学实验手段。为此，近几年ＡＢＢ每年要拿出销售收入的８％即２０多亿美元，投入科研开发和实验。以电力变压器为例，他们就拥有瑞士、德国ＢＢＣ，瑞典ＡＳＥＡ，美国西屋、ＧＥ以及它们在芬兰、挪威、意大利、西班牙等国子公司的综合先进技术。当然，ＡＢＢ的设备也并非尽善尽美，他们为我国石洞口二电厂提供的一台汽轮机，就曾发生由于热处理问题造成的高压缸叶片断裂现象。但他们不推诿责任，而是耗资２５０万美元全部更新了叶片，靠工作质量保证了产品质量。
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专栏：中国质量万里行
国家技术监督局专项抽查表明
冻虾仁：半数多冰
由于近年来群众对冻虾仁产品质量问题反映强烈，国家技术监督局最近组织国家水产品质量监督检验中心对冻虾仁产品进行了国家监督专项抽查。这是对冻虾仁产品第一次组织国家监督抽查，合格率仅为４４．３％。
主要问题是，一些生产单位通过各种手段使虾仁带水，以水充净重。经按标准方法解冻后检测，净含量不合格的占抽查样品总数的４３．２％。其中，天津市和平区福顺水产经营中心经销的标称为浙江温岭市松门永胜冷冻厂生产的冻虾仁净含量偏差达６６％；沈阳市广州副食商场经销的标称为浙江温岭市华盛水产品贸易公司水产冷冻厂生产的冻虾仁净含量偏差达６７％，并有臭味；江苏南京市江山食业总汇经销的标称为浙江温岭市永顺水产公司生产的冻虾仁净含量偏差达５９％；北京市东单菜市场经销的标称为浙江温岭市鸿翔水产品有限公司生产的冻虾仁净含量偏差达５２％。
此外，部分冻虾仁产品的磷酸盐含量不符合国家标准要求。北京市华龙副食品供销公司所属的北京市宣武区虎坊路食品店经销的标称为浙江台州市中环水产品有限公司生产的冻虾仁磷酸盐添加量是国家标准规定的两倍多；山东烟台市泰丰商厦经销的标称为烟台市海洋渔业公司生产的冻虾仁磷酸盐添加量是国家标准规定的三倍多。
还有一些企业对使用的原料把关不严或加工不及时，造成虾仁的口味、气味不正常，杂质较多。北京市明珠劲松连锁店明珠八区商场销售的标称为浙江温岭市东关水产罐头冷冻厂生产的冻虾仁５００克产品中，混入虾壳、虾须１５４个（标准规定不得超过２５个／５００克）。
本次抽查中质量好的企业有：浙江舟山市兴业有限公司、浙江水产进出口公司舟山分公司。国家技术监督局郑重提醒广大消费者，净含量的定义是解冻后的产品重量，选择这类产品时应注意产品外观是否有泡水过多而导致的冰晶透明感，检查标识是否完全。
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专栏：一孔之见
“小钱”不小
中国仪器进出口总公司张东黎
前不久，笔者在北京某公用电话亭看到，一位女同志打了个传呼，只留言，没让回电话，结果被收了０．６元。
这样的事情，您也可能碰到过。理论起来，收费者大多会搬出所谓的规定当挡箭牌，称打传呼都是收６毛钱。是否如此呢？其实，按北京市物价局的规定，有人值守公用电话收费标准为：市内寻呼通话费每次０．３元（３分钟计一次），接听回呼电话手续费，每次０．３元（不计时间）。
事情似乎已经很清楚了。然而至今公用电话多收费情况还时有发生。大概收费者都有这样一个心理：谁好意思为这几角钱较真儿。像这样涉及“小钱”的机会，在日常生活中还有很多。比如，出租车司机或商店售货员不找零钱……不能说这是故意多收费，但客观上却破坏了公平交易原则，损害了消费者的利益，伤害了消费者的感情。对消费者来说，在这些“小钱”上较真儿，并不存在什么“抠门”的问题，而是维护自己的合法权益，而且，为净化市场出了份力。
第10版(经济生活·工交)
专栏：我身边的故事
打电话
湖北省郧西县委宣传部熊朝学
星期天早８时，我和一位领导在他办公室谈事，刚谈上几句门就被“咚咚”敲响了。进来的是一位中年妇女，还没等那位领导同志说话，她便非常习惯地抓起电话就拨起来了。拨通了，那边去叫人，等人来了，一串家常话拉得没完没了。领导同志等急了，皱着眉头催促说：“快点吧，我们还要谈事情。”可那女同志却说：“急啥，大星期天的。”
“家里有电话不打，偏要用公家的，真是不像话。”好不容易等她走了，可又连着来了两三位打电话的。我实在坐不下去了，就建议换个地方。
我们刚要锁门离开，忽然一个小女孩在后边叫开了：“叔叔，请等等，我借电话用。”
那位领导回头问：“你们家不是有电话吗？”
女孩说：“我爸说了，家里电话打长途太花费，他知道你在这儿，才叫我来的。”
“小朋友，公家电话也要钱的。”
小女孩把头摇成拨浪鼓：“不是，你骗人，我爸说，公家电话私人不出钱，是单位出钱……”
我们呆呆地相视，半句话也说不出来。
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专栏：
公关要诚实
张超燮阳
如今，公关活动在社会上颇为流行。什么公关小姐呀！公关公司呀！公关策划呀！……
什么叫公关？
有的人说公关就是会拉关系。于是，有人使出浑身解数，不择手段拉拢对方。
有的人认为公关就是美化自我形象，管它真的假的，好的坏的，丑的美的，先装扮外表，自我吹嘘。
也有的人认为公关就是出点子。一些不学无术的人，不懂装懂，点子满天飞，信不信由你。
如果把这些都当成是公关，那就大错特错了。
公关是一门科学，是一门严肃的科学。它要处理好各种错综复杂的社会关系，协调企业与公众的关系，而要处理好这种关系，关键是靠诚实。
要用诚实的态度，和各方面交往，讲信誉，讲道德，守国法，守纪律。
要用诚实的方法，树立自己的美好形象，一是一，二是二，不夸大，不缩小。
无数的事实证明，以诚公关，取信于人，才能赢得人们的信赖，才能处理好各方面的关系，树立良好的公共形象。
做一个好的公关工作者，需要良好的素质、优良的品德、渊博的学识、丰富的经验。要多在这方面下功夫，切莫把公关庸俗化。
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专栏：
“１０１”十年华诞无庆典
一对一助学捐款献爱心
以研制发明有“东方神水”之称的“１０１”系列产品而闻名的北京章光１０１集团，４月１５日迎来自己的１０周年生日时，不开庆祝会，不发纪念品，热情响应北京市慈善协会发起的“一对一助学”活动，把节省的５万元资金捐助给北京市慈善协会，用作“一对一助学”活动基金，帮助北京市远郊区的贫困中小学生就学。北京章光１０１集团１０年来已为教育和社会福利事业捐款捐物累计达１０００多万元。１９９２年５月，李鹏总理亲自为该集团创始人赵章光颁发“尊师重教，振兴中华”奖杯。（小国）
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专栏：
第四届“电脑爱好者城”拉开帷幕
本报讯由《电脑爱好者》杂志社主办的第四届“电脑爱好者城”已经拉开帷幕。此届电脑城选址于北京展览馆，展会总面积近万平方米。为方便广大在校学生，展览时间定于７月１６日至２０日。
本届电脑城仍将以服务为宗旨，服务项目包括：设立网吧、电脑音乐画廊、二手机信息交流中心、义务讲座、免费电脑门诊。（王政）
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专栏：
婚纱摄影：走入寻常百姓家
农家人进城照婚纱
老两口潇洒走一回
摄影师野外婚纱的创意，把永远的美丽又还给了中老年人。四川省泸州市江阳区永丰桥居委会主任吴光明与老伴在结婚40周年之际，也来野外补拍婚纱照。老吴说：“我们现在日子好过了，也来潇洒一回！”图为拍摄前，摄影师为他们说“戏”。 王伟摄
婚纱照如今已不只是城里人的“专利”。这是记者在河南汝南县一家照像馆里捕捉到的一个镜头。当摄影师请新娘将手放在新郎胸前时，一直表情严肃的一对农家新人禁不住笑出了声。
本报记者 蒋铎摄