第9版(读者来信)
专栏：做文明“上帝”讨论
无情变深情
去年初春，我县两位女税务干部到一家个体梳绒厂去催收税款。她俩一连去了三次，该厂厂长就是躲而不见。第四次上门时正赶上厂长在梳绒车间，一听到税务干部的说话声，他急忙躲到梳绒机底下藏了起来。厂长的举动，两位女同志看得一清二楚，便悄悄地退到屋外静候。过了一会儿，厂长问：“她们走了吧！”这时，税务干部迎上前去说：“我们等你多时了，看你忙的，身上沾了这么多油。”这位厂长若无其事地说：“是刚才修机器沾的。”面对厂长的欺骗行为，税务干部没有生气，反而关切地说：“快脱下来，我们给你洗一洗。”税务干部的关心，使这位厂长深受感动，他一五一十地向税务干部说清了厂子的苦衷。原来，该厂一连销出了６０多万元的羊绒均未回款，多次催要都无结果，致使两个月无钱购料，厂子被迫停产。了解原委后，税务干部跑深圳、奔上海，几经周折，终于为其催回了货款。货款到达的当天，这位厂长首先赶到税务部门缴齐了税款，还为资金困难的厂家垫付税款。年终，该厂被评为全县文明纳税户。当这位厂长被戴上大红花时，他无限深情地说：“这荣誉应该是税务干部的。”
这件事对我和许多人触动很大。我想，为了促进全社会的文明，我们服务者与“上帝”都应该变怒气为和气，变惩罚为帮助，变冷酷为热情，变抵触为带动。若能这样，何愁社会风气不正，百业不兴呢？
河北故城县国家税务局吕松蒲
第9版(读者来信)
专栏：做文明“上帝”讨论
走出“三个误区”
今年的１月２８日晚上，笔者从天津站乘坐从齐齐哈尔开往北京的１６８次列车返回部队。车厢里，列车员每隔一会儿就搞一次卫生，地板非常干净，而我邻座的两个青年却一边吃花生，一边把花生壳和花生米衣乱扔，弄得遍地都是，全然不顾列车员的一遍遍清扫。年轻的男列车员见状，很有礼貌地说：“同志，请把花生壳放在桌上好吗？”这两位男青年却说：“车厢里要是经常干干净净的，还需要你们列车员干什么？我们买票的钱里已经包含有给你们的‘服务小费’呢。”并且依旧我行我素。通过这件事，我感觉到，我们有些“上帝”并不是不知道该怎么做，而是在观念上陷入误区，不愿意做。
金钱与服务的误区。有些人把市场经济的一些观念和理论歪曲地运用到生活中，譬如：“价值交换论”、“服务商品化”等，以致发生了上面那两位青年的情形。拿铁路客运来说，虽然票价比以前提高了，但铁路运输每年仍是亏损的，需要国家财政来补贴。我们乘的是“公共火车”，任何人没有权利享受所谓的“小费服务”。在社会主义的国家，金钱只能买到应该买的东西，而不能交换到社会中的一切。
二、“上帝”与权利的误区。称被服务者为“上帝”，是想突出其位置，以便服务者更好地服务，而不是像基督教徒供奉上帝一样唯命是从。“上帝”的权利，是受着法律法规和道德舆论约束和保护的，决不能随心所欲地使用。所以，“上帝”要摆正自己的位置，正确行使权利。
三、个人与社会的误区。当前，“上帝”中一些不文明现象的发生，与集体主义观念淡薄，极端个人主义抬头有关系。我们的社会是一个大家庭，每一个人都是这个家庭的一员，所以，我们要珍惜和爱护“大家”的社会环境，使这个大家庭的每一个成员都能心情舒畅。
中国人民解放军某部政治处戴宗耕
第9版(读者来信)
专栏：答复反应
多收的钱已退回责任人受到处理
你报１９９６年１２月３０日读者来信版刊登读者盛雪筠的信件，反映其在我市第一医院“治疗感冒竟花掉１０００多元”的问题。看到报纸后，我市有关领导非常重视，要求立即认真调查处理，结合深化医疗改革，切实纠正行业不正之风。
市卫生局的调查认为，市第一医院对盛雪筠的医治没有出现明显违背诊疗原则的现象，但患者实际住院６天，记帐９天，多收３１１．５２元，是错误的，影响很坏。为此，市卫生局作出如下处理：１．责令市第一医院主动向盛雪筠道歉，并将多收的钱足额退还本人。盛雪筠对此表示满意。２．市第一医院对负有直接责任的主治医师进行了严肃批评，并调离工作岗位。同时，组织全院职工就此问题开展讨论，并加强内部管理。３．市领导要求全市卫生系统引以为戒，加强行业管理和医德医风建设，巩固医疗改革成果。 江西九江市委督查室
第9版(读者来信)
专栏：读者论坛
谨防植树节变成“植数节”
湖北洪湖市李功勋
阳春三月，打开电视机或翻开报纸，随时都能看到关于植树造林的报道，甚至各级政府编发的简报上也少不了各单位上报的数字：林业部门上报农民开荒植树造林多少亩；机关上报领导干部带头植树多少棵；团委、妇联上报团员、妇女植树多少面积……从数字上看，国民的绿化意识正在逐步提高。
然而，有些地方上报的数字却令人怀疑。如去年３月，某地机关干部在路旁、渠边植树造林的报道见诸报端；今年３月初，该地机关干部在路旁、渠边植树造林的文章又见报纸。同一地点，同一内容，不同的是数字比去年更大，参加植树的人数比去年更多，这就不免让人生出疑问：年年都在一个地方植树，树都栽到哪里去了？
植树造林既要讲数量，又要讲质量。有些地方的领导一听上级讲植树造林，就提前做表面文章，专门选择一些比较显眼的路旁、渠边，运来树苗，插上红旗，请来几位主要领导，架势一摆，铁锹一拿，结果报纸上见名、电视上见影，植树造林的“雷声”一阵比一阵大，至于是否“下雨”那就另当别论了。如从某地近１０年上报的植树造林数字看，足足可以成为一个“人工森林”。可是，该地却年年植树不见树，植树节变成了“植数节”。
看来，要改变这种状况，就必须改变把植树作为做“官样文章”的手段，使植树造林、绿化环境真正成为国民的自觉意识、自觉行动。
第9版(读者来信)
专栏：毖后录
这次“特快”让人“特别不快”
２月２２日，我乘上武昌至广州的８１次特快列车。一路上的感受是，这次“特快”，让人“特别不快”！
车票上写着：２２日晚７时５２分开车，但到８点钟，车站工作人员仍不让旅客进站。旅客焦急地询问，他们硬邦邦地甩给你一句“不知道”，然后无论你怎么问，车站工作人员再也不理人。２３日零时８分，旅客总算可以进站了，但无人检票。
从武昌到广州的２８个小时里，车厢里的广播从未响过一次，乘务员也从不报站名，旅客们只好凭自己的经验和相互询问下车。乘务员从不打扫车厢，车上果皮、甘蔗渣满地都是。中间曾有一个衣衫褴褛的男孩打扫卫生，我问他是干什么的，他说：“捡瓶子的。”我问：“捡瓶子的为什么要打扫车厢？”这个男孩说：“不打扫车厢，乘务员就不让我捡瓶子。”厕所也无人冲洗，臭味使靠近厕所的旅客掩鼻而坐。有几个紧靠着乘务员休息室的厕所被乘务员锁住，笔者问为什么不开，乘务员说：“免得厕所味儿搞得我睡不成。”由于厕所很少开门，旅客很多，导致旅客排长队上厕所，使车厢过道拥挤不堪。
武昌到广州行程１０００多公里，正点运行需１７个小时，但这趟列车晚点了１１个小时。按规定，特快列车上随时都应有开水供应，但我从４号车厢找到１６号车厢，除了４号和８号车厢的茶炉室门开着外，其余全锁着。而且，开着的两个茶炉室的茶炉下面没有火。旅客们向乘务员反映，乘务员不理。２３日下午，两位女列车长沿车厢查票，旅客向她们反映无开水供应，两位女列车长理都没理就走了。有的旅客病了，同行的人想在餐车弄点开水给患者泡点方便面吃，餐车服务员把手一挥：“没有。”
坐在我对面的一位从广东省委退休的老干部说：“我从参加抗美援朝到现在，从未见过这种服务。目前，交通运输部门竞争激烈，这种服务势必严重影响本已不容乐观的铁路运输的声誉。”
广东广州市新港西路１６５号黄家荣
第9版(读者来信)
专栏：
管管这伙城里“路霸”
２月１８日下午６时，我在浙江杭州市武林门附近，乘一辆温州开往六安的长途卧铺汽车回宜兴。刚上车，有一伙人到车上“热情”地为乘客安排座位。待大家坐定后，这伙人翻脸了，要每位乘客掏出比平时多一倍的钱，许多乘客不同意，他们就以“不出钱我就干掉你”的话语相威胁。面对七八个凶神恶煞的路霸，大家只好掏钱。这伙人下去后，又上来好几个人。其中有个男青年问我和其他几名乘客出了多少钱。我们说车票已经买好了，他却凶狠地说：“车票不够。”并指着坐在我身旁的一对青年人说：“你们两人再出５０元。”因怕惹起祸端，两青年只好自认倒霉。 江苏宜兴市商业集团公司武龙
第9版(读者来信)
专栏：来信点滴
课本发行勿“缺斤少两”
我们乡镇教育组担负着从小学到初中各种课本的发行工作。近年来，发现学生课本“缺斤少两”的情况越来越多。这些课本从市里发下来时是整捆的，且一发就是上千捆，我们不可能拆开一本一本地数。但课本发到学校时问题就出现了，明明标签上写的是１００本、２００本，一数有的只有９８本、９９本；有的甚至短缺５本以上，给教学工作带来诸多影响。
希望出版、印刷单位认真对待课本发行中的“缺斤少两”问题，切勿在学生身上打主意。 湖北省钟祥市罗集镇教育组杨书义
第9版(读者来信)
专栏：来信点滴
农技资料应通俗简明
近日笔者到村组开展助耕工作，发现一些县、乡镇农技部门发给农民的农技资料文字累赘，专业名词术语较多，有的还用拼音和英文字母代替。农民说，这些资料对我们本来很有用，可惜我们阅读太费力。
给农民免费发农技资料，本是好事，但内容一定要简明扼要，专业名词术语不宜过多。编印农技资料，要使农民容易接受，才会发挥更大的作用。
四川江津市杜市镇波叶
第9版(读者来信)
专栏：来信点滴
希望尽快还大路于民
我们是居住在北京市朝阳区金台里、延静里、石佛营小区的住户。早在５年前，从金台路９路车站往红领巾公园方向就修建了一条宽约６０米、长２公里的马路，但由于金台路口的图书批发市场正在路中，使得这条道路至今未通车，居民出行极为不便。
９路公共汽车站紧靠路边，没有停车场，早晚客运高峰时期，人来车往，公共汽车调头很困难。眼看着车辆转不过来，上下班等车的乘客心急如焚。
呼吁有关部门尽快搬迁金台路图书批发市场，还大路于民，将公共汽车线路延至居民区。 北京市张金海王玉萍
第9版(读者来信)
专栏：心里话
乡村老汉话丧葬
我今年８６岁了，虽是个种田汉，但认识几个字，每天看看报纸，听听广播，觉得党中央倡导的加强精神文明建设确实利国利民，可看看周围的情况，往往不是那码事。
就以生老病死这事来说吧。人总是要老要死的，这是自然规律，谁也不能违背。最近，我有个老亲家８９岁安然离世，算是寿终正寝，本不稀奇，可是乡村丧葬陋俗死灰复燃，其子孙们请来和尚，念经做道场，披麻戴孝糊冥房，烧香点烛化纸钱，大摆酒席上百桌，劳民伤财，实在没有意义。可是当今农村一些地方，这种丧葬风盛行，谁家死了人不这样办，仿佛就是大逆不道，我很看不惯。因此，我曾对子女说：“等我百年后，你们不要这样大操大办。”可子女们却说：“不这样办，恐怕我们要背不孝的名声，被乡亲唾骂。”
什么叫孝？我认为，在我活着时，子女供养我，有病照料我，平常同我聊天谈心，逢年过节送点小礼品，不吵不闹，使我心满意足，这就是孝。子孙们清白做人，不做坏事，勤劳节俭，和睦相处，这就是孝。而当前社会上，特别是农村有些人，老人活着时不去孝敬，人死了却装模作样搞迷信的那套东西，我看与孝对不上号。
六七十年代，我们都学过毛主席写的《为人民服务》，记得文章中有这样一句话：“村上的人死了，开个追悼会，用这样的方法寄托我们的哀思。”那时候，我们乡村中死了人，干部到场主持追悼会，不搞迷信，简便隆重，老百姓很欢迎。可是，现在报纸、电台等对此宣传得很少，干部也不愿多说，老百姓还以为这种好方法过时了呢。因此，希望报纸等媒介多多宣传，推广文明节俭的丧葬方式。
我要告诉子孙，在我百年后，要坚决不搞封建迷信那一套。为了使子孙们不背不孝的包袱，我要借为老百姓说话的报纸，谈谈我对后事的心里话，以堵住多嘴多舌的人在我身后说三道四。
第一，响应政府号召，实行火葬，用一只小瓮装骨灰，埋于地下，不立碑，更不设“阴宅”，决不同活人抢土地。
第二，不搞迷信活动，不做道场不念经，不烧香点烛化纸钱，不摆酒席，不披麻戴孝。子孙们戴个黑纱，在殡仪馆开个小型追悼会就行了，用不着大操大办，一切顺其自然。这样，我在九泉之下也就安心了。
江苏通州市川港镇川南村张煌
第9版(读者来信)
专栏：新风集
厚养薄葬新风尚
天津市双港镇河湾村的刘玉林老人不久前去世了。这位曾经参加过抗美援朝的老人，有一个儿子、三个女儿。过去，按照农村的习俗，为老人送葬都要操办一场，一来表示儿女们的孝心，二来显示自家的排场。有经济力量的人家请来亲朋好友，摆上十桌二十桌酒席，发送时再请吹鼓手吹吹打打送一程；钱紧的人家就是咬牙借债也不能丢这个脸面，不然往后在乡亲面前就难抬头。
然而，为刘玉林老人送葬，看到的却是：党支部书记龚世权带着村干部忙前忙后，帮着操办老人的丧事。丧事办得既简朴又庄重。这是因为村里制定了操办丧事的三不原则，即不吹打念经；不披麻戴孝；不二次棺葬，骨灰就地深埋。
河湾村党支部书记龚世权是天津市政协委员、全国“五一”劳动奖章获得者。他说：是改革开放的春风吹到海河湾，在我们的心头燃起了奔小康的热情。１０年间，我们走集体致富的道路，１９９６年村办企业年产值达６亿元。新一代村民的觉悟也在迅速提高。“厚养薄葬”，就是晚辈让老人健在时尽享新社会的幸福。从１９９４年起，我们对全村６５岁以上的老人实行包早午餐、包穿、包医疗、包零用钱、包每年外出观光旅游一次的“五包”政策。老人过世后，村里的理事会本着移风易俗、勤俭节约的原则操办丧事，村干部上门吊唁并送去丧葬补助费。
本村７６岁的冯志兰老人在育膳宫中吃完饭，兴致勃勃地念起了自己编的顺口溜：“老人到了六十五，育膳宫里来聚餐。又管吃，又管穿，每月还发零用钱。包子、饺子、捞面条，各样蔬菜和海鲜。十人一桌像过年，老人晚年笑开颜！”
本报记者陈晓钟
第9版(读者来信)
专栏：呼吁
给孩子们提供健康的精神食粮
书是人类社会进步的阶梯。书对少年儿童来说，更是促进他们健康成长的精神“食粮”。目前，我国少儿出版社已增加到３０余家，出版少儿图书品种达６００多种。然而，当前少儿图书市场管理混乱，价格不菲，佳品很少，应引起有关部门的高度重视。
价格昂贵。巡视大小书店、图书摊点，令人感慨不已的是昔日几分钱、几角钱一本的连环画、小人书已荡然无存，取而代之的是装帧精美、价格昂贵的大部头丛书。据国家统计局最新公布的价格指数，我国１４大类商品中，图书价格涨幅排名第二，而在各类图书中，少儿读物价格的涨幅最大。一些出版社和出版商抓住家长重视独生子女超前教育的心态，绞尽脑汁，在少儿读物上做文章。把手伸进孩子们的腰包，实在太不应该。
粗制滥印。不少书店、书摊，为了牟取利润，向少年儿童兜售翻版盗版、粗制滥印的劣质印刷品。据调查，书店中摆放的出版社出版的少儿读物和图书不出差错的很少，有拼音、文字、知识、插图差错的图书占很大比例。
玷污心灵。一些作者和出版商为了达到赚钱的目的，故意编写一些情节荒诞，离奇古怪，格调低下的少儿读物。比如，《儿童脑筋急转弯》一书，里面的一些内容不仅违背科学，甚至有的地方低级下流。少年儿童分辨是非的能力很差，而模仿能力很强，供他们阅读的书籍如果没有明确的是非观念，缺少美丑之分、善恶之分，很容易把他们引入歧途。
科普读物寥寥无几。驻足大小书店、图书馆，不难发现少儿科普书籍寥寥无几。有几家书店虽有几种科普读物，却把它们摆在很不显眼的地方。近些年来，全国图书种类上升了好几倍，为什么科普读物出版却如此萧条？其原因是出好书，尤其是科普读物，既费力又不赚钱。所以，少儿科普读物便慢慢地被其他图书挤掉了。
上述问题的出现和存在，主要是出版和图书市场管理力度不够；一些出版社、出版商和图书经营者过分看重经济效益，忽视社会效益；一些较为富有的独生子女家长望子成龙心切，不管图书质量，盲目花钱，这给一些出版者和图书经营者以可乘之机。为此，呼吁图书出版和经营部门要加强自身管理，克服纯粹盈利观点，切实关心少年儿童的身心健康。文化、宣传、物价等部门要加强对图书市场的监督管理，合理定价，发现问题，及时处理。
全社会要重视科普读物的出版发行，给科普读物营造一个广阔的市场，为少年儿童创造一个爱科学，学科学，用科学的良好氛围。
河北巨鹿县杨绍秋
第9版(读者来信)
专栏：耳闻目睹新闻图片比赛
禁止吸烟从小管起
这3张孩子吸烟的照片是我走访陕西乾县、彬县时拍下的：一个五六岁的孩子在抽烟（右图）；一个十几岁的少年，抽得那样老练，那样悠闲（下图）；倒是这个挤在人群中看节目的少年抽烟还有点顾忌，像是害怕熟人看见告诉家长（右下图）。
现在孩子们手中的零花钱多了，有的孩子耳濡目染，模仿大人的样子，学抽烟。起初也许是好玩，时间长了就上瘾。在全世界宣传吸烟有害的今天，中国“小烟民”的增加是个不容忽视的问题。
陕西延河水泥机械厂工会寇运来（附图片）
第9版(读者来信)
专栏：建议与要求
孩子购书盲目性大家长老师应当引导
我的小孙子，刚上小学五年级，春节期间大人给了点“压岁钱”，他便到书店购回了一大摞书。
孩子买书是好事，可是，也有不可忽视的问题。我看了小孙子购回的书：一是重复。除了相近的３本组词造句的工具书外，还有３本内容大同小异的《汉语成语小词典》，３本历届小学生毕业考试作文４００字的、５００字的、６００字的“精品”。二是太滥。他所喜爱阅读的打斗枪杀一类的漫画故事系列丛书，如《魔神坛斗士》、《托生！冥王的灵魂》以及翻译日本的《冥王哈迪斯卷》等系列丛书多达３０多本。
我的孙子前前后后买了不少作文精品书，可读起来不能领会、消化，用起来也无所适从。有时老师出了个作文题，他就从“精品”作文书中抄袭。上学时书包装得鼓鼓的，其中不少是漫画故事书，上课时在下面偷看，影响了课堂纪律。因此，我建议，我们做家长的，当老师的，要指导孩子购书，帮助孩子提高自我选择、自我鉴别的能力，以免影响、贻误正常的学业。 江西南昌市吴庆福