第4版(要闻)
专栏：
江泽民会见美通用公司董事长
新华社北京３月２６日电（记者杨国钧）国家主席江泽民今天在中南海会见了美国通用汽车公司董事长、总裁兼首席执行官约翰·史密斯。
江泽民首先祝贺通用汽车公司与上海汽车工业（集团）总公司正式签署合资建设轿车和汽车工业技术中心项目合同，并对通用汽车公司多年来为推动中美关系的改善和扩大中美经贸合作所作的积极努力表示赞赏。
江泽民说，上海汽车合资项目合同的签署再次说明了双方合作的巨大潜力，同时也表明了通用汽车公司的远见卓识。他说，中国欢迎更多美国企业家来中国投资，共求发展。
史密斯说，他的公司很高兴能为中国汽车工业的发展做贡献，并表示有信心办好与上海汽车工业（集团）总公司的轿车生产合资项目。
上海市市长徐匡迪、国务院外办主任刘华秋和机械工业部副部长吕福源会见时在座。
第4版(要闻)
专栏：
李鹏会见美杜邦公司董事长
新华社北京３月２６日电（记者罗辉）国务院总理李鹏今天下午在中南海会见了美国杜邦公司董事长伍立德一行。
美国杜邦公司成立于１８０２年，其产品主要应用在电子、汽车、服装、建筑、通讯、运输、农业和石化等多种领域。
李鹏说，作为中国支柱产业之一的石油化工有广阔的发展前景。杜邦公司在华开展了一些合作项目，涉及到一些高新技术，希望双方本着平等互利的原则，使合作取得成效。至于拟议中的合作，必须认真做好可行性研究，按国际惯例办事。
伍立德说，中国经济发展迅速，并在治理工业污染方面取得了成效。杜邦公司对开展同中国的合作持积极态度。它将增加在中国的投资，并把当今最先进的技术带进来。伍立德一行应中国纺织总会会长吴文英邀请来华访问并洽谈业务。
第4版(要闻)
专栏：
李鹏会见四国离到任大使
新华社北京３月２６日电国务院总理李鹏今天下午在中南海先后会见了即将离任的多哥驻华大使亚沃·布卢阿·阿博和葡萄牙驻华大使杜尔特·德·热苏斯，以及新到任的泰国驻华大使倪崐·谭德萨和科特迪瓦驻华大使科南·克拉莫。
李鹏对即将离任的两位大使在华工作期间为促进中国与他们国家之间的友谊和双边关系的发展所作出的贡献表示感谢。
他希望两位新任大使在任期内为进一步推动双方在各个领域友好合作关系的发展作出积极努力。
第4版(要闻)
专栏：
犹凤岐同志病逝
新华社北京３月６日电原轻工业部办公厅负责人、副部长级离休干部犹凤岐同志因病医治无效，于１９９７年２月２３日在北京逝世，终年８７岁。
犹凤岐１９１０年９月２６日生于贵州省桐梓县，１９３３年参加革命工作，同年８月加入中国共产党，曾在上海做党的地下工作，当过码头工人、教员，任过支部书记。１９３８年至１９４６年，他任中共四川万县中心县委委员、中共四川梁山县委书记、贵州地下党南方局特派员、延安中央宣传部科员。１９４６年至１９５４年，他任华东局组织部科长、行政处副处长，西南军政委员会秘书处处长、办公厅副主任、办公厅主任。
新中国成立后，犹凤岐先后担任国务院机关事务管理局副局长、对外文化联络委员会副秘书长兼办公厅主任、全国手工业合作总社办公厅主任、贵州省轻工业厅厅长等职。
第4版(要闻)
专栏：
韩复东同志逝世
新华社北京３月６日电总参谋部军训部原顾问，国际军体理事会、中华全国体育总会原副主席韩复东同志，因病于１月２５日在北京逝世，享年８０岁。
韩复东同志是辽宁省黑山县人，１９３６年任张学良侍卫室少尉副官，参加了震惊中外的“西安事变”。１９３８年入延安抗日军政大学学习，同年加入中国共产党，后进入华北敌后根据地，开展抗日游击战争，先后任参谋、股长、科长。解放战争期间，他先后任旅副参谋长、团长、师参谋长等职，参加了本溪、抚顺、四平、辽阳、鞍山、辽沈、平津、衡宝、广西等战役、战斗。新中国成立后，他先后任副师长，师长，解放军训练总监部体育训练局局长，总参谋部军训部副部长，军委办公厅副主任，国家体委球类司司长，解放军体委主任，中国老年体协副主席，登山协会主席等职务，为我国、我军体育事业的发展作出了贡献。
第4版(要闻)
专栏：
李岚清会见加拿大客人
新华社北京３月２６日电（记者刘东凯）国务院副总理李岚清今天下午在中南海会见了加拿大参议员皮埃尔·德巴内和众议员阿尔比娜·瓜米厄里。他们此次来华参加北京师范大学实验中学与加拿大新不伦瑞克省教育部及加皇国际投资集团合作创办的北京中加学校的成立大会。
国家教委副主任韦钰、北京市人大常委会副主任陶西平、北京市副市长胡昭广以及加拿大驻华大使贝翔会见时在座。
第4版(要闻)
专栏：
姜春云将出访非洲四国
新华社北京３月２６日电外交部发言人崔天凯今天在此间宣布：应毛里求斯共和国、马达加斯加共和国、乌干达共和国和阿尔及利亚民主人民共和国政府的邀请，国务院副总理姜春云将于３月３０日至４月８日对上述四国进行正式友好访问。
第4版(要闻)
专栏：
迟浩田会见美国客人
据新华社北京３月２５日电（记者刘云非）中央军委副主席、国务委员兼国防部长迟浩田今天在这里会见由美国前助理国防部长约瑟夫·奈率领的美国高级学者代表团时表示，发展中美关系不仅符合两国的利益，也有利于世界的和平与稳定。
迟浩田说，进一步改善和发展中美关系是大势所趋，两国间没有理由搞对抗。他说，发展中美关系也要注意排除干扰，避免双边关系出现大起大落。
约瑟夫·奈说，他对美中关系的长远发展持乐观态度，因为两国有许多共同利益。他表示愿为促进两国关系的发展、增加彼此间的了解和信任做出努力。
中国人民解放军副总参谋长熊光楷等会见时在座。
第4版(要闻)
专栏：
中法环保官员举行会谈
据新华社北京三月二十六日电（记者陈劼）中国国家环保局局长解振华今天下午在北京同来访的法国环境部部长科丽娜·莱芭举行会谈，双方就中法两国在有关全球环境问题方面的原则与立场及两国在环境领域的合作等问题交换了意见。
解振华说，中国在环境保护方面已经敞开了大门，希望法国以自己的经验和先进技术加强与中方在这一领域的实质性合作，如环保科技、环保立法和环保产业。
莱芭对中国的环境保护工作表示出浓厚的兴趣。她说，法国十分愿意与中国进行环保合作，这次访问就是想加快与中方经济、技术合作的步伐，使合作渠道更加通畅和更富有成效。
会谈中双方就拟议的《中华人民共和国政府和法兰西共和国政府环境保护合作协定（草案）》的主要内容达成了一致，表示将报请各自政府审批，并提议在法国总统希拉克今年五月访华期间正式签署该协定。
会谈结束后，双方签署了会谈纪要。
第4版(要闻)
专栏：
张思卿同俄总检察长会谈
据新华社北京３月２４日电（记者张荣典）最高人民检察院检察长张思卿今天上午在这里同来访的俄罗斯联邦总检察院总检察长尤里·斯库拉托夫进行了工作会谈。
张思卿说，在中俄两国关系保持良好发展势头的情况下，斯库拉托夫总检察长率俄罗斯联邦检察代表团来访，对加强两国检察机关之间的友谊和合作具有重要意义。
他认为，两国检察机关之间交流与合作的领域是广阔的，除领导人互访外，还可组织检察工作人员到对方进行专业考察，并在教育培训检察工作人员方面开展合作。
斯库拉托夫说，代表团访华不仅有利于加强两国检察机关之间的交流，并将对巩固和发展两国友好合作关系作出贡献。
他还对中国在经济和法制建设中所取得的成就感到高兴。
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专栏：
宋健会见全球环境基金主席
据新华社北京３月２６日电（记者刘东凯）国务委员宋健今天在中南海会见了全球环境基金主席穆罕默德·阿什里一行。
宋健说，全球环境基金给予中国很大的支持，在中国设立的８个项目已经开始发挥作用，在环境保护和实现可持续发展等方面起到了重要的示范和推动作用。中国在２１世纪实现可持续发展，要着重解决好人口、粮食、水和环保等问题。中国政府希望继续与全球环境基金合作，得到基金更多的支持，以在环保示范项目和重要环保研究项目等方面取得更大成功。
阿什里说，中国到目前为止所采取的环保政策和措施给人留下了深刻印象。中国政府自上而下都十分重视环境保护工作。
第4版(要闻)
专栏：
陈慕华会见香港客人
据新华社北京３月２６日电（记者李凯）全国人大常委会副委员长、全国妇联主席陈慕华今天在北京会见了香港平等机会委员会主席张妙清等一行１８人。
陈慕华向客人介绍了内地妇女儿童权益保护的状况。她表示很高兴有机会与来自香港的专家、同行进行交流。
陈慕华说，现在离香港回归祖国仅有９７天了，希望香港妇女界团结在“爱国爱港”的旗帜下与内地姐妹们一道，为香港顺利回归作出积极的贡献。
此前，全国妇联副主席黄启璪从妇女立法的基本情况、保障妇女全面参与国家和社会事务管理的合法权益及保障妇女人身权利等六个方面向客人介绍了内地妇女权益保护状况及取得的成绩。
张妙清一行是来京参加香港平等机会委员会清华大学高级管理人员研修班的。
第4版(要闻)
专栏：
戈尔举行记者招待会说
访华是发展美中关系积极步骤
新华社北京３月２６日电（记者卢劲、谭国器）正在此间访问的美国副总统艾尔·戈尔今天表示，他对中国的访问对于美中关系的发展来说是具有积极意义的步骤。
于前天开始访华的戈尔在他举行的记者招待会上说，这次访问表明了美国对美中关系的重视，也表明了美国希望加强和扩大这一关系的意愿。
戈尔说，他同江泽民主席、李鹏总理等中国领导人进行了“内容丰富和富有成果的”会晤，这为两国间扩大广泛和有战略意义的对话提供了良机。他说，美国重视美中关系，双方就共同关心的一系列问题交换意见，目的是缩小分歧、探索深化合作的途径。他还说，他访华目的之一是为两国最高级互访作准备。美中双方再次确认，江泽民主席将于今年秋天访美，克林顿总统明年回访中国，两国正在为此做认真的准备。
戈尔说，他访华期间，美国波音公司和通用汽车公司同中国有关方面签订的合同和协议对于美国的商业界和增加就业机会来说是“重要的”，同时也是中国市场对美国更为开放的表现。
这位副总统再次表示，美国支持中国加入世界贸易组织。他说，美中两国将不仅在经济上，而且在政治上探索更具建设性的交流方式，以便缩小和解决在贸易、人权等问题上的分歧。
今天上午，戈尔在中国著名高等学府清华大学发表了演讲。他在演讲中说，在２１世纪即将来临、世界历史中的一个新纪元即将开始之际，美中两国作为朋友和伙伴应为创造一个和平与繁荣的未来而共同努力。戈尔说，亚洲特别是中国经济持续和富有活力的发展对亚太地区乃至整个世界的未来都有着深远的影响。他说：“很明显，东西方国家必须寻找一种如何相互对待的方式，而且要寻求在各方面合作的方式。”
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专栏：现场短新闻征文
国企助学献真情
本报记者余继军
３月２２日下午，一场献爱心主题报告会在北京华北光学仪器厂举行，题目是“吕鑫我们大家都爱你”。会场里，４００多名职工代表整整齐齐地坐在一起，不时有暴雨般的掌声响起。
华北光学仪器厂又叫国营２１８厂，是“一五”期间国家重点建设的１５６项工程之一，是个有着悠久历史的老军工企业。老厂办这种报告会还是头一遭，原因何在？这得从报告会的主角吕鑫谈起。
１１岁的吕鑫是北京西城区官园小学五年级的学生。１１年前，小吕鑫被街道清洁工吕书泉从垃圾箱里捡了回来，从此父女俩相依为命，度过了１０年清贫却不乏温馨的生活。前年底，老吕患了重病，小吕鑫就精心地照顾爸爸。几天前，老吕去世了，吕鑫失去了唯一的亲人，她今后的日子该怎么过呢？
这时，华北光学仪器厂主动站了出来：吕鑫是我们厂的孩子，由我们负责抚养。原来吕书泉曾是２１８厂的工人，７０年代起病休到了街道。老吕去世后，２１８厂立即召开党委会，决定做吕鑫的监护人，拿出２万元做吕鑫的助学金，并奖励官园小学１万元。
报告会持续了两个小时，许多工人被吕鑫的故事感动得掉下了眼泪，而一个个献爱心的感人事迹更是赢得了工人们的掌声。会后，厂党委副书记王斌武说：“吕书泉是我们厂的职工，他有这份爱心，是我们厂的骄傲。我们希望通过这次活动，能带动厂里的精神文明建设，创造一个‘我为人人，人人为我’的良好氛围。”
第4版(要闻)
专栏：创建文明行业示范单位连续报道⑤
微笑上蓝天
——记东航ＭＵ５８３／４航班
本报记者钱江
３月１７日，记者乘坐中国东方航空公司ＭＵ５８３航班从北京到上海，登机时在廊桥外侧就有空姐含笑迎接。坐在记者身边的旅客来自澳大利亚，他说：“中国空姐的服务无可挑剔，极为出色！”
将精品航线推向国际
中国民航总局决定，各航空公司今年要飞出一批“精品航线”。有着全民航“运输服务质量上台阶”三连冠之称的东航，首先将自己最长的航线ＭＵ５８３／４航班确定为“精品航线”。这个航班每周５班（４月１日起改为每天１班）从北京飞往上海，然后往返于上海和美国洛杉矶之间。
为什么选５８３？东航主管运输服务工作的副总经理钟雄一语破的：“５８３航班航程长，重要客人多，竞争也特别激烈。把这条航线建成精品线，对推动东航整体服务水平至关重要。”
承担这条航线的飞机在年前就对设备进行更新，并被列为样板机。地面服务先行一步：头等舱客人的登机手续不超过５分钟，经济舱控制在２０分钟以内完成；新的《航班保证时间操作流程图》付诸实施，第一件行李到达必须在１５分钟内……公开向乘客公布。创立精品线至今，在上海始发的５８３航班从未由于地面服务原因导致延误，航班正常率高于全行业正常率６—８个百分点，达到９４％。
推出精品航线，与公司股票在纽约和香港上市几乎是同步的。东航面对的是争取最优的国际标准。谁服务得更好，谁将在竞争中立于不败之地。
站在国际先进水平上
东航明确规定，精品航线“机上服务达到发达国家同类航线机上服务水准”。
５８３航班从上海飞洛杉矶空中行程１１３６０公里，飞行时间１１小时左右。这趟航班上有４多：往返探亲的老人和孩子多，留学生和团队多。为此东航确定，精品航线都由主任乘务长带飞，航班客舱安全事故为零，旅客满意率达到９５％以上。
２４岁的空姐邓睿有４年空龄了。她说，飞这条长航线最难适应的是时差，特别是回程时容易劳累。但是，只要一踏进客舱，空姐们就像登上了舞台，就会神采飞扬。现在东航机上的服务，已从最初的“微笑、礼貌服务”发展到规范化、标准化服务。
这趟航班上孩子多，最多的一次曾有５６名幼儿。于是空姐们个个练就了善于接近儿童，会讲故事并和他们玩的能力，今年以来经常出现飞机降落后儿童舍不得离去的情形。
将精品意识辐射四面八方
根据精品航线推出后的统计，从今年１月６日开始到２月底，ＭＵ５８３／４航班旅客的满意率是９９．９％。
记者阅读了两个月来５８３／４航班收到的大量旅客表扬意见。今年１月２０日在洛杉矶登机的宋光明旅客写道：“１０年离乡后的归途，东航给予我首次的巨变信息：服务周到，态度亲切，饮食可口，家园正在兴旺发展中！目睹邻座一老人携带襁褓孙儿，乘务员百般的呵护，乘务长搬来婴儿睡椅，尽量让老小旅途舒适，令人感动。”这些表扬信叙述了一连串动人的故事。
５８３／４航班成为精品航线以后，人们也许会问，其它航线是不是可以降低一个服务层次呢？
东航人的回答是，精品航线将带动服务水平全面提高。东航已确定５条航线为精品线，其中所有往返于上海和北京的航班都是精品线，从这个意义上说，国际和国内航班的服务标准是一致的。东航７００名空姐中，有４３０多名可以飞国际航线，一个组飞完一次５８３航班，就转到别的航线上去了，她们将把国际航线的服务标准，带上各个国内航班。中队长严琦说得好：“只要ＭＵ５８３／４是精品，其它航线也一定会是精品，因为我们的微笑不会改变，我们的服务不会改变，我们的真诚同样不会改变。”
第4版(要闻)
专栏：创建文明行业示范单位连续报道⑥
“群星”耀旅途
——记青岛长途汽车站
本报记者宋学春
被命名为“全国交通系统公路客运站服务文明示范窗口单位”的青岛长途汽车站处处为旅客着想，站上的１４９名职工犹如１４９颗明亮的星，在“平凡的岗位”上闪光。近日，记者又对他们进行了采访。
迎门班：示范窗口的“窗口”
３月１４日早晨６时，当记者走进青岛长途汽车站的大门时，第一辆客车在优美的乐曲声中顶着淅淅沥沥的小雨踏上征程。在候车室门口，记者遇上了迎门班班长苏学芬，她和几位姐妹面带微笑、热情大方地在门口为旅客服务。
迎门班每天平均迎接５０００多名旅客、近５０位老、弱、病、残重点旅客。在重点旅客候车室，一位姓郑的东北旅客对记者说：“我陪６５岁的母亲转车回老家。这儿的服务太好了，环境又干净，真叫人感动。”
售票班：为旅客节约钱的“管家”
售票室内，售票员娴熟地操作着微机卖票，旅客准备好钱和讲清目的地时，三到五秒钟就能拿到票。一位旅客：“我买一张到合肥的车票。”售票员：“对不起，去合肥的车已经发走了，今天没有去合肥的车了。”旅客很着急。售票员：“你可以到淮阴站，那里住宿比较便宜，然后转车。”为了给旅客解愁、节约钱，售票员耐心地回答，提着建议。这儿的售票员熟练地掌握着１８１条线上的停靠站、点名，区分着４０多个重名站，还积极练习线路站名“一口清”，以自己的辛苦换取旅客的方便。
服务班：候车室里的“白衣天使”
在发车场，记者遇到了正在值班的党总支书记贺业荣、站长宋定军。候车室宽敞明亮，原来，因旅客越来越多，为了给旅客提供一个舒适的候车环境，他们撤掉了４０多节商业柜台，还开通了一个进出大门。
在这里工作了近２０年的服务班班长陈同云，同她１４个姐妹把近１０００多平方米的候车室大厅和１２００平方米的发车场保持得干干净净。
站上归纳出的并让全体服务员做到的“三听、六看、一分析”，即听口音、听对话、听问话；看面部表情、看年龄体质、看服装打扮、看举止行动、看结伴同行、看携带物品；分析旅客心理，对候车室服务员来说显得更重要。发现哪位旅客有病，她们就赶快帮旅客取药、找大夫；发现哪位旅客睡熟了，赶快提醒他别耽误乘车。
检票班：让旅客走好
“让旅客不仅能走得了，还要走得好。”这是检票班班长胡青和值班站长王彩兰向记者介绍情况时几次提起的话。
为了让旅客安全回家，青岛长途汽车站开展了“情满旅途”活动，将每一辆客运班车创建成一个文明的“流动窗口”。他们从去年５月开始实行旅客代表的做法，由检票员为长途汽车推荐旅客代表，至今，在有旅客代表的班车上，还未发生过赌博、打架、抢劫等现象。司乘人员中出现的只想挣钱，不顾服务质量，随便撇客、蛮横待客等不正之风得到遏制。
车站每天有５０００多名旅客，高峰期达到７０００余人次，情况相当复杂。有的旅客差两三分钟没有赶上车，检票员追到马路边为旅客拦截客车；有的旅客要乘的车是隔日车，可又有急事要乘车，检票员为旅客提建议，可乘什么车到什么站再换车。“旅客是我们的客人，没有安全到家之前，我们有责任帮他们。”曾获青岛市“八大窗口”“最佳服务员”和客运公司“十佳服务员”的王彩兰说。
１４９名职工的辛勤劳动，使青岛长途汽车站的名字传遍齐鲁大地，又传向全国。１９９６年车站的客票收入比１９９５年提高１８％，去年实现的利润超计划指标４４．７％。在今年２月的客运高峰期，客票收入和利润分别比去年同期提高１８．５％和６１．３％。
第4版(要闻)
专栏：
为大江截流而战
目前，来自全国各地的建设者们正日夜奋战在三峡工地上，为确保大江按期截流全力以赴。左图：用于大江截流的单重20吨混凝土四面体正在加紧浇筑，以便在长江截流龙口合龙时投入使用。上图：广西航务工程局柳州航务工程处在临时船闸上游引航道进行水下爆破，对航道进行清淤整治。
新华社记者杜华举摄（传真照片）