第10版(经济生活·财贸)
专栏：理财参谋
怎样办理存款挂失手续
当您发现自己的存单（折）被盗或丢失后，应该马上拿着您的身份证或其它有效证件，到您存款开户的储蓄所，以书面形式向储蓄所声明挂失，并提供您的姓名、存款时间、种类、金额、帐号、住址等详细情况，储蓄机构在确认这笔存款未被支取的前提下，为您办理挂失手续。正式挂失７天后，可以按照您的意愿，重新补领新存单（折）或办理存款支取。如果您有事不能亲自前来办理挂失手续，也可以委托他人前来办理，但被委托人要出示其身份证件。同样，您也可以用电话、电报、信函等形式临时挂失，但应注意，您必须在临时挂失５天内补办正式挂失手续，否则以前的挂失就不再有效了。
最后应提醒您的是，挂失只限于记名式的存单（折），不记名的存单（折）不接受挂失。存款在挂失前或挂失失效后被他人支取，储蓄机构不负责任。所以您在存款时一定要留真实的姓名，且一旦发现存单（折）丢失，就应马上去办理挂失。
（任行）
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
购物天堂名不虚传
新华社记者万红强
在香港任何一条街，都可见到高低林立的招牌、五光十色的霓虹灯下造型各异的橱窗、变换有序的荧屏，处处充满着活力和浓郁的商业气息。人们说，感受香港的最好办法之一是购物；而香港驰名世界的原因之一就是“购物天堂”。
香港面积只有１０００多平方公里，大小店铺却有近２万家，市面上销售的商品来自全世界１００多个国家和地区，货品齐全，几乎囊括全球所有的名牌产品，而且许多商品在香港的售价都远远低于原产地。香港因此具有了“万国市场”、“国际商品橱窗”的美称。这使旅游资源并不多的香港，旅游业得以蓬勃发展，因为几乎所有的访港者都把香港作为“购物天堂”。１９９６年访港旅客１１７０万人次，消费约８５０亿港元，其中购物消费就多达４００多亿港元。
能成为购物天堂，首先是因为香港实行自由港的政策，进口手续简便，对几乎所有的进口商品免征税，只收取极低的进关手续费。因此，世界各国都把香港当作本国商品的重要竞销市场，竞相把自己最新最好的产品送到香港销售。
无论你是初来乍到，还是久居此地，充满现代气息的大商场，富有人情味的小商铺，都能让你流连忘返。经过多年的发展，香港已形成功能完善、层次分明的市场网络，连锁超级市场、２４小时营业的便利店、连锁专营店、专业市场和大型商场成为主要的购物场所，拍卖销售和电话、电视直销也日渐风行。中高档大型商场是最受民众欢迎的，也是人们在香港的主要购物场所，这里商品齐全，选择范围大，而且设施齐全，食肆、游乐场、电影院应有尽有；专业市场可以满足部分消费者的购物愿望，有些商业街是以专卖服装、皮鞋或首饰而出名；而有名的“女人街”、“男人街”等，则提供低薪阶层廉价消费，又满足旅游者的猎奇心。
服务周到细致，专业知识丰富，是香港提供给购物者的一大乐趣。香港的大商场对服务小姐、先生们的职业要求甚高，为提高服务水平，增强从业服务人员敬业意识，服务人员每多学会一种语言或方言，都可获得优先聘用或加薪。在这样的风气之下，服务业人员形成了敬业和尊重顾客的良好风尚，使顾客心满意足，掏钱购物成了一种享受。
销售手段花样繁多，是香港零售业的一大特色。香港市场自由开放，零售商品价格随意性很大，商铺众多，竞争异常激烈。折扣、甩卖、平卖大送礼等诱人广告处处可见，常常吸引大量的顾客，同时促使商场的总体销售额上升。
香港近年还成了全球重要的采购、分销中心。每年都举行电子产品展、时装节、礼品展和美食节等数十个展销会。每个展销会均万商云集，成交金额往往超过百亿港元。因为具有成熟的市场体系、完善的周边服务和良好的基础设施，１９９４年香港名列“世界十大最佳商业城市”之首，８０％的香港零售业者对市场前景充满信心。人们认为，香港回归祖国后必将进一步引起世界的瞩目，“购物天堂”将更加丰富多彩。
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
河南成为香港菜园
新华社记者邱红杰
河南成为香港不可或缺的“大菜园”，至今，已连续３０多年向其供应肉、蛋、蔬菜。
为了保质保量地为香港提供鲜活及冷冻食品，河南省政府就划出了１１个供港活猪基地县；建立了１００多个现代化的养猪场，这些猪场保证了河南每年向香港运送３０万头活猪的任务。另外，河南还在条件适宜的地方建立了６０多个养牛场及各种禽蛋、干鲜果和蔬菜基地。
河南向香港输送食品始于１９６１年。供港活猪由１９６２年的一年４．８３万头发展到１９９６年的一年３０万头以上；出口活牛从１９６４年１０头发展到１９９６年的１万头。３５年来，河南省向香港市场提供的活畜、活禽、鲜果、鲜菜达３０多个品种。３５年间，每天有一班从河南省会郑州开往香港的“７５５次供港鲜活冷冻商品快运货物列车”，来自全省各地的“生猛鲜活”商品在郑州集中，登上这列火车，南下香港。
第10版(经济生活·财贸)
专栏：财贸专递
农业保险扭转滑坡局面
本报讯占全国农业保险市场９５％以上份额的中保财产保险有限公司，１９９６年度农险业务各项保费共计收入５．７亿元，比上年增长１５．７％，占公司国内财险业务保费收入的比重由上年的１．７％提高到２％左右，扭转了农险经营连年滑坡的局面。
１９９６年赔款支出近４亿元，比上年增长８％。综合赔付率为１９８２年恢复业务以来最低的一年。全年度实现了收支平衡，略有节余。
中保财险去年农险经营状况好转，得益于农村经济发展，农民保险意识提高，特别是一些地方政府支持农险事业。同时，也是中保财产保险公司深化改革、全体农险职工艰苦努力的结果。（洪如）
第10版(经济生活·财贸)
专栏：财贸专递
卫生巾卫生性能状况良好
本报讯中国消费者协会近期公布的一项卫生巾比较试验结果表明，卫生巾的卫生状况令人放心，而吸湿性、渗透速度、防侧漏性等性能指标各牌号之间存在一定的差异。
这次比较试验共抽取北京市场上１７种牌号的卫生巾，其中多为夜用型，价格有高中低档。比较试验显示，１７种样品卫生指标全部符合国家标准，许多低价位的样品性能表现良好。如舒而美夜用型、安尔乐夜用型、百惠夜用型、安乐旅游型、维达标准夜用型等；中高档价位中也有部分样品表现较好，如佳期护翼夜用型、乐而雅特长日用型、娇爽护翼夜用型、维达丝薄夜用型等；而部分广告宣传攻势大、价位高出低价位几倍甚至十多倍的样品，在性能检测中表现一般。因而，中消协提醒广大女士，不可盲目依据广告和价位的高低判断产品的优劣。（任静）
第10版(经济生活·财贸)
专栏：理财参谋
家财保险应注意什么
随着市场经济的发展，老百姓的保险意识日益增强，家财投保越来越多，投保者除了要了解家财保险知识以外，还要注意以下几个方面的问题：
一、投保时尽量将家中可保财产全部投保。如果家中有两万元价值的可保财产，却只保了一万元，日后一旦出险，其超过保额的部分，保险公司就不予赔偿了。
二、在家财投保后一旦搬家迁址。应立即到投保地办理地址变更手续。因为保险公司只对家财保险单上载明的地址负责理赔。
三、出险后被保险人对保险人提出实施赔偿或者给付保险金的权利，应在其知道保险事故发生后两年内行使。否则，权利将自动消失。保险人在与被保险人达成有关赔偿或给付保险金额的协议后，应在１０日内履行赔偿或者给付保险金义务。
四、出险后财险公司首先要鉴定是否属于保险责任范围。凡由于故意行为或不小心碰撞造成损坏的，都不属于保险赔偿范围。另外，还要确定是否属于可保财产，对按规定不能投保的物品，财险公司一律不予赔偿。（张庆杰阎广忠汪非）
第10版(经济生活·财贸)
专栏：热点透析
典当业，你走好
本报记者梅洪如
当你家有紧急开支而无钱支付的时候，当你生产经营缺乏周转资金而告贷无门的时候，当你旅途遇窃而无钱购票返程的时候……只要你手里有值钱的物品拿去作质押，典当行就会把你从“山穷水尽”处引向“柳暗花明”地。今天，典当业正走进老百姓的经济生活。
发展：雨后春笋
典当是中国的古老产业，据说在东汉时期就已出现。经过近两千年的枯枯荣荣，到本世纪５０年代暂画句号。改革开放以后，随着多种经济成分的出现和商品经济的发展，典当业又在中华大地上破土而出。今天的典当业已不是旧社会的剥削工具，它不仅为缓解居民生活燃眉之急服务，而且为个体工商户、私营企业和中小集体企业提供急需的生产经营融资，起到了银行和其他金融机构无法起到的辅助生产、生活作用。
所当之物，小到黄金首饰、家电、照相机，大到汽车、库存产品、机器设备，还有各种有价证券等等。出当人只要将所当之物交到典当行作质押，典当行即取得了对它的占有权，同时，按照质押物价值的一定比例贷给出当人一笔资金（以当金形式出现）。
出当人只要在约定时期内归还典当行本金和利息，质押物便“完璧归赵”。出当人到期不能赎回质押物时，那些质押物便归典当行所有，由典当行处置。典当行通过收取贷款利息等获得企业利润。
一方面是社会需要，一方面是确实有利可图，使典当业在不长的时间内在各地迅速发展起来。特别是１９９２年至１９９３年的一年左右的时间内，典当行开设数量成倍甚至数倍增长。好多企事业单位筹资、参股开办当铺，有的审批手续不完备也开张营业。这股火爆劲延续到今天尚未平息。
检查：问题不少
当前迅速发展起来的典当行良莠不齐，不规范经营情况相当严重。
——资金不足。按照人民银行规定，典当行只能以自有资金为资本金进行质押放贷，可是目前绝大部分典当行自有资金不足，远达不到这一要求。杭州一家著名的典当行，业务规模已超过６００万元，资本金却不到２００万元。缺乏营运资金的典当行大都靠向银行或其他金融机构贷款维持，大有“二级信贷”之嫌。有的典当行还以吸纳股金等名义搞非法集资，或者私自吸收存款。
——利率过高。按规定典当行的利率只能在银行短期贷款利率基准上上浮一定百分比，可是当前不少典当行月利率高达７—１０％。有的为绕过人民银行的利率规定，将利息与手续费、保管费等加在一起，名为“综合费”，实际是抬高利率。有的以１０天甚至１天为计息期，利上加利，实际月利率竟高达３０％左右。
——人才匮乏。人常说，经营典当业需要“天上知一半，地上无不知”的知识渊博阅历丰富的人才，可是现在典当行的人员大多是社会各方面凑合起来的，既缺乏专业知识，更缺乏社会阅历，对当物的鉴别和估价把握不准，常常卷进民事法律纠纷中。有的典当行因无能力鉴别、估价，对珠宝、文物、字画等只好拒绝收当。
——配套滞后。到期不赎走的死当，典当行需及时拍卖变现。可是按规定典当行不能自行拍卖，须由社会拍卖行拍卖，社会上拍卖业跟不上典当业发展的需要，影响典当行资金周转。有的地方有典当行，无拍卖行，使典当行经营难以为继。
——管理不善。有些典当行只顾赚钱，对典当物品不问来源，不看发票等单证，也不登记出当人身份证，以至被不法分子利用作为销赃、窝赃的场所。据统计，１９９６年上半年广东省公安机关追回犯罪分子各种赃物价值４２００万元，其中竟有１０００万元是犯罪分子通过典当行销赃的。
展望：前景看好
国家对典当业采取一面扶持、一面规范整顿的方针。早在１９９３年，国务院就授权人民银行发布《关于加强典当行管理的通知》，明确规定“典当行是以实物质押形式，为个体工商户和城乡居民提供临时性贷款的非银行金融机构，其主管机关是中国人民银行”。随着《通知》的下发，各地制止了典当行乱集资、乱放贷以及多头审批等无序行为。１９９６年人民银行又发布《典当行管理暂行办法》，进一步以法规形式规范典当行经营行为，同时要求人民银行各地分行对辖区内的典当行进行全面清理整顿。
随着我国多种经济成分进一步发展，随着老百姓生活面拓宽，外出旅游等活动增多，以解决生活和生产中资金急需为己任的典当业必然越来越发展，越来越走入正轨。现在各地特别是东南沿海发展有基础的城市，已经出现一批办得比较好的典当行，他们在同行业中起着示范作用。北京市金保典当行是京城首办的一家典当行。１９９２年开业以来，他们始终坚持“服务社会，支持生产，活跃流通，方便群众”的宗旨，为老百姓购房、孩子生病住院、外地来京人员等解决了无数次急用资金的难题，深受社会欢迎。４年来业务不断扩大。１９９６年共支出典当金５０００多万元，上交利税近百万元。企业管理严格，经营水平逐步提高，开业来从未发生违法违规行为。
典当，正满怀信心朝前走。（附图片）
压题及文中的图片均系本报记者 王景仁摄
第10版(经济生活·财贸)
专栏：经济茶座
买鱼想到的
木莓
下班后赶到集贸市场，见一字儿摆着３个卖鱼摊。货比三家后，我拣最价廉物美的下手：一条肥大的草鱼，以６．３元１斤成交。称鱼的衡器摆在里边，隔着鱼池看不见上面的刻度，我只好关照一声：“秤要足啊！”称鱼的回答：“正好５斤半。您放心，缺一罚十。”在我付钱的时候，另一人很迅速地将鱼鳞刮好了。我连忙制止：“别开膛！”接过鱼，我用自带的弹簧秤一称，才４斤硬一点儿。太亏了，我跟他们交涉。几个人一窝蜂冲我嚷嚷，有的说我的弹簧秤不准，有的说鱼已刮鳞，掉水分了。倒是称鱼的头脑灵，递过５元钱想打发我走。我不接钱。旁边一位好心的顾客劝我：“拿了钱走吧，跟他们生气没用，前几天有个顾客在这里被他们打了。”我听了他的话，转身去找市场管理委员会。市管会门口一位同志正在关门上锁。我赶忙上前，问明他就是市管会的，就把刚才发生的事对他讲了一遍。他漫不经心地说：“不是退给你钱了吗？”我申辩：“差１斤多鱼，５元钱哪够。”他不耐烦地说：“那明天来罢，今天下班了。”说完转身走了。明天来！明天鱼都下锅了，又没给发票……我如一瓢凉水从头浇到脚，彻底凉了，只得转身回家。
这个鱼摊表面上价格比其他摊位便宜些，暗中却以严重的短斤缺两捞一把，这种欺诈行为不仅损害消费者利益，而且破坏公平竞争。市场管理部门对这样的违法行为竟听之任之！这不禁使我联想起不久前报上登的一件事：在洛阳某集贸市场，买肉的与卖肉的在公平秤前争执起来，卖肉的手持割肉刀，横眉立目吼道：“我就少给了，你想咋的！”买肉的只好忍气吞声。不能说这是普遍现象，但当前确实有一些市场管理很差，假冒伪劣、缺斤短两、欺行霸市等违法活动猖獗，交易纠纷频频发生。究其根源，与这些市场的管理者不重视，甚至压制消费者的正当要求有关。
消费者直接与经营者打交道，对违法行为不仅发现早，而且有切肤之痛。特别是在《消费者权益保护法》等一系列法律法规出台以后，广大消费者自我保护意识、法制观念大大增强，他们敢于拿起法律武器与违法行为作斗争。可是，有的市场管理者却摆出一副管人或给人恩赐的傲慢态度，把消费者的投诉当作找上门来的麻烦，能推就推，即使受理了也不及时依法查处。
维护市场秩序，保护消费者、经营者合法权益，是市场管理部门的职责。不依法严格管理市场，就是失职，就是纵容违法行为。这种现象不能继续下去了。管理部门要切实履行职责，重视消费者呼声，支持消费者大胆维护自身合法权益，维护好市场秩序。对那些失职的管理者则应严肃处理。
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
耐人寻味的“反季现象”
本报记者潘岗
前不久，内贸部商业信息中心发布了去年全国重点大商场主要商品各月的销售情况。其中有些商品销售的变化耐人寻味。
比如西服，去年六七月份销量同上年同期相比分别增长１１．２１倍和１．６８倍，销量创下全年最高值，而八九月份突然跌至谷底，同比负增长１１．９％和４．８％；１０月、１１月有所回弹，但１２月又呈负增长１６．６％。令人费解的是，为什么快到夏季时人们要急着置西装，而到春节前夕反而对西装“视而不见”？
提起皮衣，谁都会把它归入冬天穿的服装。可去年光顾这些商场的消费者，硬是在夏天掀起了皮衣的购买高潮。统计数字显示，去年全年皮衣销售比上年增长２４．７％，其中４月份同比增长１．３３倍，６月份７．７２倍，７月份２．２倍，８月份的销售量大大高于冬季的销售量。而进入第四季度，皮衣销售每月均为负增长，增幅在－７％至－２１．４％之间。
最令人猜不透的还要算肥皂了。按说八九月后天气转凉，人们用肥皂会减少一些。但与上年同期相比，肥皂９月份增幅为－２８９．７％，而１０月份的增幅却高达３．９２倍，１２月份同比增长７０％以上。难道人们的穿衣换季时间“提前”到了冬天不成？
商品市场为何会出现这些“反季现象”？记者就此采访了有关专家和商店营业员，他们的一些看法，很值得工商企业参考。如对皮衣的反季节销售，有专家认为主要是价格原因。他们说，去年出现了皮衣夏季打折的特别情况，皮衣在夏季热销，是消费者对价格的优先认可心理，同时也反映出过去皮衣价格太高导致的逆反心理。肥皂之所以能在１０月和１２月创下销售增幅最高，主要原因是集团购买，据一些商场反映，肥皂尤其香皂的集团购买，作为福利发放的现象仍很突出。西服销量增幅较大的主要原因是国产中档西服已为广大消费者所认可。至于各月西服销售量同比增减幅度为何这样大？专家们没有说，还得厂家商家注意研究。
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
温州人以质量求生存
温州加强对本地专业市场的管理，并派专业技术人员到外地对温州人经营的商品进行抽样检测，教育温州经营者树立以质量求生存的观念。
上图：温州乐清市委书记黄德余（左一）专程到北京与乐清商人代表就提高产品质量问题进行座谈。
中图：专业人员在温州批发市场抽样检查皮革产品质量。
下图：批发市场质量管理处挂满了各生产企业送来的标准鞋底样品，管理人员正在向用户介绍各类鞋底的质量标准，以便在选购时能把握商品质量。
本报记者 杨文道摄