第10版(经济生活·财贸)
专栏：
京、沪、苏、粤、津
最佳星级饭店
北京
港澳中心瑞士酒店、昆仑饭店、贵宾楼饭店、中国大饭店、香格里拉饭店、凯宾斯基饭店、建国饭店
上海
花园饭店、波特曼香格里拉酒店、新锦江大酒店
江苏
南京金陵饭店、苏州竹辉饭店、无锡大饭店、南京玄武饭店
广东
白天鹅宾馆、广州花园酒店、广东国际大酒店、中国大酒店、珠海银都酒店、深圳阳光酒店、汕头金海湾大酒店、珠海度假村酒店、中山国际酒店
天津
喜来登大酒店
（国家旅游局供稿）
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
吃野味 王培琪绘（原载《讽刺与幽默》）
第10版(经济生活·财贸)
专栏：热点透析
随着超市购物在中国的兴起，世界超级商业连锁企业开始进入中国市场。而上海作为中国的商业中心自然是世界超级连锁企业看好的城市。
合资超市：崛起上海滩
杨联民花善岱
据最新统计，全上海连锁的超市公司已经有４０余家，单体超市超过３００家，超市公司所属的大小门店近千家——全上海超市的数量已远远超过了商业发达的香港。超市竞争中最引人瞩目的当为合资超市的兴起。
合资超市引人瞩目
在中外超市的竞争中，上海本地的连锁企业占尽了地利、政策的优势。由于我国对外资零售业的开放普遍采取非常谨慎的态度，所以对合资零售业的数量、规模都有着严格的限制（特别是连锁规模上的限制）。现在上海近千家超市门店中，合资的超市仅有７０余个，占总数的８．７％，其余均为上海本地连锁企业。
在超市的布点上，上海本地连锁企业占尽了地利。目前上海本地连锁企业８０％布点设在居民集中的居民区附近。中国居民的就近购物习惯使上海本地连锁企业受益不小。
但是有备而来的世界超级商业连锁企业，凭借资金、技术设备及管理经验上的优势也不甘示弱，出尽风头。由于受到超市数量及连锁规模上的严格限制，所以大型“洋超市”往往在经营规模上做足文章。从麦德龙到易初莲花等合资超市其经营面积都在１万平方米以上，由于经营规模大，其经营品种也十分丰富，从蔬菜、家居用品到服装、电器、自行车几乎样样俱全。
据了解，大型“洋超市”的条码扫描普及率达１００％（而上海本地超市条码扫描普及率不足５０％）。由于全部实行单品管理及高效的订货和存货计算机控制系统，提高了商品的流通速度，极大地降低了营运成本。另一方面由于进货量大及资金上的优势，大型“洋超市”往往能进到比国内超市进货价更低的商品。
易初莲花开张当天顾客爆满，场面一度出现混乱。一字排开的５０个收银台前，人多时竟要花上近一个小时结账，超市内到处可见满载商品的手推车被弃之一边——有人实在等得不耐烦了！
据统计，这家大型超市平均每天的客流量约８万至１０万人，最高的一天营业额突破了５００万元人民币。购物中心不得不将预先准备的手推车从２５００辆增加到５０００辆。
在竞争中发展
由于占据资金、技术设备、管理经验上的绝对优势，大型“洋超市”已呈现出一种“咄咄逼人”的气势。据统计，目前门店数仅占８．７％的大型“洋超市”今年上半年销售额占了整个全市超市销售额的２５％之多，目前这个比重还呈上升之势。
在这轮竞争中，已经有一些国内超市被淘汰出局或举步维艰。两年前一度在沪上颇有盛名的“广客隆”商品批发集散中心，几个月前因债台高筑而倒闭。上海本地连锁企业“沪客隆”最近也因经营不善露出“暮日”之势。
面对大型“洋超市”咄咄逼人的气势，上海本地连锁企业也奋起抵抗。以“华联超市”及“联华超市”两巨头为代表的本地连锁企业认为：我们面对的是自己熟悉的本国消费者，销售的是国产商品，所以有信心与合资企业竞争。上海本地连锁企业意识到靠单兵作战、各自为政已决非大型“洋超市”的对手，于是纷纷通过资产重组、兼并、合作、加盟实施联手。如上海联华超市通过资产重组、合作加盟等手段已在全市建立了１５８家超市连锁店，并预计今后将以每年１００家分店的速度扩展，以争取自己的市场份额。
为了使国内连锁企业在技术设备上更新换代，上海市商委要求本地连锁企业至今年底条码扫描普及率达到６０％以上。上海有关部门也正在确立扶持对象以促进国内连锁企业的发展及提高它们的竞争力。
上海市商委某部门负责人在接受记者采访时说，在市场竞争中只要合资零售企业对这个市场起到有益的推动作用，我们不会去刻意压制一方。
经济界人士也普遍认为：超市竞争虽然会对我们国内连锁企业产生压力，但也不失为一件好事，上海本地连锁企业可以从对手的经营管理中获取有益的启示。它也将成为推动上海超市发展的动力。
（附图片）
第10版(经济生活·财贸)
专栏：金融之角
涉外经济交往应有防骗意识，比如
——当你接到境外付款票据时
文新伟韩世峰
不久前，哈尔滨市某公司财务人员拿着一张面额５００万港元的香港某企业支票到中国银行哈尔滨市分行办理托收手续，结果得到的是一纸退票通知书。经查实，香港那家企业的账户早在半年前就已关闭。据了解，在涉外经济交往中，许多企业在接到境外的付款票据后，往往不等银行收妥款项便匆忙发货，结果由于票据有假而遭受经济损失。
据银行有关方面介绍，在涉外经济交往中经常出现的票据诈骗主要有以下几种：一是对方开出远期汇票诈骗。按国际惯例，银行汇票必须是即期的和凭票即付的，如果银行开出远期汇票，说明这家银行已不具备即期付款能力，因而也就不具备坚实的信誉保证。二是对方利用银行存款支票诈骗。银行存款支票的所有者，从个人、小企业到大公司都有，信用等级可以很高，也可以很低，甚至空头支票也有可能存在，因而不少人利用空头支票诈骗。三是对方利用票据期限做文章。世界各国对票据都有期限的规定，超出期限一般可视为票据无效，在美国超过６个月的票据就被认为是“陈旧票据”，因而，一些境外公司经常会利用“时间差”，让你收到票据，但又超过有效期。四是对方利用“伪票”诈骗。这种票据往往制造的跟真票据一样，难辨真伪。
为避免在涉外经济交往中遭受不必要的损失，有关人士提醒企业经营者：当接到境外的付款票据后千万别乐昏了头，而应马上到银行办理托收业务，只有银行收妥款项入账后，企业方可进行下一步行动。
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专栏：财贸大世界
踏上不归路
——记中国工商银行四川省分行国际业务部
宫萱
到今年８月１８日，中国工商银行四川省分行开办外汇业务已整整走过了１０个年头。１０年来，该行的外汇总资产增长了１３７．８倍；外汇利润增长了２０９．５倍；国际结算业务量增长了４８．１倍；国外代理行发展到３５０多家，遍及世界主要国家和地区。外汇业务的拓展，不仅促进了企业加速产品升级换代，增强了市场竞争力，而且成为工商银行四川省分行新的效益增长点。
银企的共同选择
１０年前，经济体制改革和对外开放的阵阵脚步叩击着古老的巴蜀大地，渐渐唤醒了人们沉睡多年的盆地意识，国际贸易、对外交往悄然启动。
肩负着全省大多数工商企业、出口生产企业人民币贷款和结算业务的工商银行在传统的业务活动中，敏锐地感到了外向型经济发展那即将扑面而来的热浪，暗暗地意识到这历史性的经济发展机遇将给传统的银行业务分工和金融创新带来新的冲击。当今世界已没有哪一个优秀的企业能够独立于国际环境自行发展，融入国际经济大循环，正是企业生存和扩张的必由之路。而此时的四川工业结构仍然以五六十年代建设的三线企业为主体，设备老化，产品单一，捉襟见肘的人民币资金远远无法满足繁重的改造任务，四川工业的发展急需拓展新的融资渠道，充分利用外资，开办外汇业务成为企业和工商银行四川省分行的共同选择。１９８７年８月，该行在内陆非外汇专业银行中率先迈出了这一步，开启了这条不归的航程。
参与国际竞争
在国家产业结构调整和四川省实施对外开放的大经贸战略中，工行四川省分行确立了“依托国有大企业，建立国际大循环”的外汇信贷模式，集中大部分外汇资金，重点投向国有大中型骨干企业的技术改造和产品结构调整，支持企业引进世界尖新的设备和技术，直接参与国际竞争。１９９５年，工商银行贷款２８０万美元支持乐山无线电有限公司与美国摩托罗拉公司合作开发具有高技术含量和高附加值的小信号半导体元件，该项目总投资２．７亿美元，建成投产后将成为中国最大的小信号为主体的半导体生产基地，项目实行边投资边投产的开发策略，截至１９９６年底已完成投资２１７８万美元，新产品一上市就立即打开了销路，源源不断地迈向国际市场。目前累计出口创汇已达１２００多万美元，特别是今年就出口７５６万美元，有力地带动了乐山市产业结构的调整和经济的发展。
近年来，随着世界经济的复苏，国际资本流动规模迅速扩大，工行四川省分行抓住这一有利时机，积极代理国际商业贷款、政府间贷款、出口信贷和国家外汇储备贷款，加大利用外资的力度，加速推动四川外向型经济的发展。先后为成都无缝钢管厂等１５家企业办理各类转贷款１．３亿美元，为西南航空公司等３３个企业提供融资担保，开出保函５２笔，金额２亿美元，保证了一些大型骨干项目建设的资金需要。
低风险高效益
外汇贷款严格的风险评估机制和审贷决策机制，保证了大多数项目都具有良好的经济效益和还贷能力。１９９５年贷款给中嘉玻璃钢股份有限公司２８０万美元引进的意大利玻璃钢罐生产线，次年９月投产后，当年就实现销售收入１０００多万元，短短四个月就达到了保本销售额。预计今年可以确保实现销售３０００万元，利润５００万元的目标。
为了在海外市场上树起四川产品的大旗，工行四川省分行积极支持国有大型企业集团，进出口公司和三资企业出口创汇。近年来，通过打包放款、出口押汇等多种融资方式，累计向长虹电器股份有限公司、攀钢国际经济贸易总公司、四川工商实业进出口公司等骨干企业发放了近亿美元流动资金贷款和数百亿人民币流动资金贷款，用雄厚的资金实力筑起了民族工业的坚强后盾。
今年上半年，工商银行四川省分行通过采用国际商业贷款，发放外汇贷款等形式，帮助自贡市自流井盐厂引进国外先进的生产线正式投产了，现已签订销售合同２０００万元。眼下，当这家连年亏损的企业为走上技改之路而感慨万分的时候，工商银行的同志们又投入了为其他企业筹措外资、重组债务的忙碌之中。
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
我们破例为您办
王凤云
不久前的一天早上，位于西单民航大楼东侧的建行北京西四长安街分理处的员工们正在做营业前的准备，一位女士急匆匆地走进来，询问能否提前支取现金。原来，她要出差，急需一笔数目不小的现金，为赶民航班车去机场，一大早就来到分理处取钱。然而时间尚早，款车未到，无法取现。望着小姐焦急的神态，在场的员工一面请她坐下休息，一面安慰她：您的情况特殊，只要送款车一到，我们破例为您办理，绝不会耽误民航班车。小姐这才轻舒了一口气。不一会儿，款车赶到，员工们以最快的速度为这位女士办理取现业务。当她带着满意的笑容离开大厅时，距开始营业时间还差整整３５分钟。
最近一段时期以来，为了向社会提供更完善的金融服务，建行北京市分行不断增加服务品种，拓展服务功能。处于繁华闹市的王府井、长安街、蓝岛大厦等储蓄网点，主动将营业时间延长到晚９时以后。同时，该行从储户当中诚聘５９１名优质服务义务监督员，及时听取储户的意见和建议，更好地改进工作。在备受市民关注的北京市金卡工程中，建行北京市分行更是竭尽全力，予以支持。日前开通的北京市金卡网络中，工、农、中、建、交五家银行共有１４０台自动柜员机入网，属于建行的就有１００台，在入网的１４００台ＰＯＳ机中，属于建行的有４００台。
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专栏：经济茶座
游览点，请设指示牌
陈荣
也许天生方位感不强的缘故，游览点枝杈横生的道路常让我无所适从。这不，刚去了趟西安动物园，在里边转悠了半天，不是落下这个没看着，就是那个看了一遍又看一遍。也不能全怪我，岔道口没有指示牌，我怎么知道怎么走？前些日子去汉中南湖游览，也有着同样遭遇。路在脚下，却不知道路向何方。
在美国，游览点除了有详细的游览图以外，在许多地方都设有醒目的指示牌，不仅用于指路，还指示各种设施的方向，如厕所、餐馆、停车场、泳池、划船等位置，给游人带来极大的方便。我记不清楚曾在哪里游览过一个动物园，每逢岔道口总见牌子上面画有可爱的小动物，一看牌子就知道沿着这条路走下去可以看到什么动物。据了解，在美国的大学教材中，对旅游管理专业的学生，指示牌的设立是作为一章来学习的，由此可见其重视的程度。
然而，多年来，我们的游览点对指示牌的设立相当忽视，毕竟游览点还处在供不应求状态。因此，也就不会更多地从游客角度来考虑问题。正因如此，倒也培养了我们一张勤快的嘴，到了游览点不停地问路，遭几回白眼也算不了什么，大家不都是这样吗？指示牌的设立并不需要大的破费，小小的投入就可以给游人带来极大的方便。缺少指示牌反映了游览点的管理水平和服务意识有待提高，我们企盼方便游客的指示牌逐渐多起来。
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
郑州１００多部
便民投诉咨询电话
张戈桂娟
深夜，楼下的施工噪声和灯光扰得住在郑州市红专路的董女士难以入眠。她找到环保局公布的投拆电话，一打，还真灵，很快噪声和灯光就消失了。据初步统计，类似的便民投诉（举报、申告、监督）咨询电话在郑州市有１００多部，其中一半以上是今年设立的；仅８月份已有六七万人次拨打这些电话。
首先公布此类电话的是纪检、监察、反贪等部门。这些被社会“蛀虫”视为克星的专线虽然以前也有，但由于电话号码升位、切割等原因，不如现在复出并增添法规咨询等功能而叫得响。７月份，河南省政府治理“三乱”办公室一次向社会公布涉及农业、工业、公路等１０多个方面的１０多个举报电话；８月中旬，郑州市政系统公布投诉电话；８月下旬，郑州市纪检监察系统公布１４个咨询监督电话……让市民感到方便的还有工商、税务、物价等行政执法部门公布的投诉电话。
在电话随处可打的郑州，许多部门的人在等着您的电话：遇出租车宰客，打到客运管理处；吃东西不卫生，打到卫生防疫站；商品质量低劣，打到技术监督局……甚至家中水、电、气出现问题都有专线可打。
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
沈阳储蓄所也卖火车票
孟军邹兰
随着沈阳北站与农业银行沈阳市分行计算机联网开通，从１０月８日起，这个市６０个支行或储蓄所同时代售火车票。
沈阳北站是东北最大的客运站，日均往来旅客近７万人次。车站通过论证分析，与农业银行签订了代售火车票的协议，双方对计算机对接联网进行了严格的设计和施工，并对人员进行培训。经过３个月的努力，各代售网点运作筹备就绪，并于１０月８日开通，旅客可在就近的农行代售点购到车票。
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
南京蔬菜配送家门口
新华社记者周振丰
南京白云亭蔬菜批发市场第一个半加工蔬菜配送中心直销点近日开张营业。每天早晨近百户居民凭定购卡从这里取回比市场价低２０％到６０％的经简易包装加工的蔬菜。
白云亭蔬菜批发市场是全国十大农贸批发市场之一。经过调查，他们发现，一些蔬菜从批发到零售，价格往往翻好几倍。于是，他们决定：利用自己经营蔬菜批发和有固定菜源的优势，建立蔬菜配送中心，实行统一进货、统一加工、统一包装、统一价格，努力让质优价廉的新鲜蔬菜直接配送进入居民小区。
白云亭蔬菜配送直销的程序十分简单。居民每周四从直销点领取下周的订购表，按照表上近３０个蔬菜品种和价格选定填好，于周六前送回直销点，并交清订菜款。配送中心根据居民的订单，每天早晨６时将简易加工包装的蔬菜送到直销点，供居民领取。
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
索尼：看好中国
本报记者龚雯
近几年，一些大跨国公司开始把目光更多地投向经济快速发展的中国，这其中，也出现了索尼（ＳＯＮＹ）的身影。
相比日本电子业的其他大公司，索尼对华投资显得稍晚一些，８０年代中期尚在小步试探。然而最近三四年人们发现，索尼在中国的投资速度明显加快。
对此，日本索尼公司代表董事副会长桥本纲夫先生解释道：索尼看好中国，固然有通常讲的中国市场的魅力因素，但更重要的缘由是这个国家改革开放的不断深入，经济实力的不断壮大，特别是在法制的健全、政策的开放等方面效果较理想，中国政府为改善投资环境做了很多工作，这一切都增强了我们来华落户的信心和决心。
去年，索尼迎来了５０岁生日，半个世纪前由２０余人撑起的街道小厂，如今已发展为在全世界拥有１６．３万多名员工、年销售额超过４５０亿美元的跨国公司，居全球最大５００家企业的第三十三位。在走向国际化的进程中，索尼提出“国际化与当地化同步发展”的口号。本着这一宗旨，１９９３年索尼首次对我国进行直接投资——建立上海索广电子有限公司，生产８ｍｍ摄录一体机和ＣＤ唱机机芯，迄今已在中国设有３家合资公司和两家独资公司，总投资额增至５亿美元。年前，索尼（中国）有限公司在京成立，对中国国内业务活动进行统一管理，桥本纲夫兼任董事长。
桥本认为，中日双方的经济合作，有很强的互补互利性。合资后的上海“索广”在生产管理、技术水平上都有很大进展，去年实现工业总产值２５．６亿元，销售收入１７．８亿元，跻身中国外资企业５００强，并名列上海市外企出口额第一，今年其８ｍｍ摄录一体机生产规模达５０万台。桥本说，“索广”的成功，不仅为索尼公司提供了一个优秀的样本，而且，索尼先进的技术和丰富的管理经验，也对中国电子工业的发展起到一定的推动作用。
今天，世界电子工业正从模拟技术向数码技术飞速转变，索尼正是以此为新起点，致力于开发数字技术，在全球范围推出了众多深受消费者喜爱的产品。１９９６年，索尼几乎所有的电子产品销售都有所增长。
“中国已是支撑世界经济稳定和发展的重要成员国。立足中国本土的索尼分公司，将以更高新的技术、更完善的服务为中国消费者开创崭新的生活。”说这话时，桥本脸上露出了笑容。
第10版(经济生活·财贸)
专栏：财贸专递
《游乐园（场）安全和服务质量》标准实施
邓文
本报讯为加强对游乐消费产品质量的管理，规范我国游乐园（场）的服务活动，提高游乐园（场）安全和质量的整体水平，《游乐园（场）安全和服务质量》国家标准，日前由国家技术监督局正式批准实施。
据悉，近几年，随着我国旅游、游乐消费市场的扩大，我国游乐园业发展很快。但由于一直没有统一的安全和服务规范，目前国内游乐园（场）的安全和服务水平参差不齐。由国家旅游局组织制定的《游乐园（场）安全和服务质量》国家标准，是规范游乐园（场）服务活动，衡量游乐园（场）安全和服务质量水平的基础性技术标准，也是一项重要的管理标准。这项标准的实施，标志着我国游乐园业的管理正式纳入了旅游行业管理。（邓文）
第10版(经济生活·财贸)
专栏：财贸专递
民生银行深圳分行重打服务“牌”
本报讯顾客进银行办事，既可在宽敞明亮的大厅里坐在班台经理对面，咨询办理业务，又可享受电话预约上门、私人理财等项服务。１０月９日，新成立的中国民生银行深圳分行，全部采用开放式银行模式，带给顾客一个全新的金融超市感受。据中国民生银行深圳分行负责人介绍，为打响第一炮，他们做了充分的准备，推出了一系列贴近客户的独特的业务服务。他表示：中国民生银行深圳分行将以支持港澳、深圳经济发展为己任，竭诚为企业提供资金支持。（陈建平）