第10版(经济生活·财贸)
专栏：
亚细亚·王府井：北商南下
姜宇
广州百货业：战国七雄
广州市百货业原来有“四大天王”，这四大名店是：南方大厦百货、广州百货、新大新及友谊商店。
但今年2月份以后的广州百货业是“战国七雄”，七雄指本地四大名店加三家外地客，包括仟村百货、广州王府井和日资的天河城吉之岛。这三家新的百货公司，对四大名店来说，不能说没有威胁，最直接的威胁就是仟村百货，这家在农历年底开业的百货公司，来势汹汹，先把一段解放路的天桥支柱包下来挂上仟村的招牌，又开设两条专线小巴免费接送顾客，还与四大名店斗价竞低。它的一些家电标价比“四大”的低10％甚至20％，除了设有幼儿托管室和儿童游戏中心之外，它还有一招，就是每天开店前在店外广场有半小时数十人的女步操，以增声势。逼得“四大”与供应商达成默契，在“四大”销售的货物如果也在仟村出现，其售价不能低于“四大”。然而，仟村的货源并不集中在广东，仟村有一个发货统筹处，规划郑州、上海、广州等地的货源调度，因此“四大”要在货价上与仟村比个高低，将会很吃力。
广州王府井装修堂皇，走名牌专柜、高档次路线，有别于“四大”的大众化消费，由于客路不同，暂未形成竞争。不过，王府井的目标除了较富裕的东山区，亦觊觎天河区。天河区是目前广州市40万较高收入家庭的集中地，从东山、天河乘公共汽车到南方、广百等百货商店是颇远的路程，但两年后，当广州地铁通行时，又作别论。
北商南下，所为何来？
前几年跨地域投资一直以“南资北上”为主，所以像亚细亚、王府井这样的北商南下广州来发展，显得格外引人注目。
亚细亚集团可以说是改革的产物，从仟村在广州来势汹汹的表现可以看出这个新兴企业的生命力和进取心十分强劲。既然是新兴企业，它的经营就是以市场为导向的，只要有市场机会，就不会轻言放弃，所以亚细亚的发展不会受地域限制，在它分别于北京、上海、天津等大商业都市开设分点之后，广州成为它新的发展点。进军广州，是亚细亚集团作为新兴企业扩张之势的延续，也正是这种进取和开拓精神保证了这个企业经营规模的成长壮大。可以预见，一旦仟村在广州站住脚，亚细亚出现在深圳也是极有可能的，甚至它会以此为跳板，将触角伸向对岸的香港。
王府井是举国闻名的老字号，在京城黄金旺地发展，为什么跑来广州呢？作为上市的国有零售企业，王府井代表国企与市场结合的一类模式。它有两个特点：一是百货零售业，是处在增长阶段的行业。零售这个行业，是受惠于改革开放政策的，因为人民生活水平的提高，收入的增加导致购买力的增强，直接推动了零售商业的发展。第二，王府井是上市公司，如果做比较的话，它的资金实力和融资能力要胜过亚细亚。有了这两点，一旦面临外部市场环境的变化和过去计划经济体制下只能在本地发展的条块分割局面被打破，王府井就必然跳出本地，寻求在外地市场空间的发展，第一站选在了广州。
北商南下，目的何在？其意是立足广州，放眼岭南。王府井和亚细亚加入广州商战的洪流，表明这两家企业敏锐地瞄准了广州以及整个珠江三角洲的市场机会。北商南下，相中广州这块宝地，主要是广州有利商业发展的大环境，资料显示，广州的社会消费零售额已从1978年的17．6亿元人民币猛增到1995年的546亿元人民币，人均消费零售额已连续多年居全国十大城市首位。再说，九七在即，广州具有毗邻港澳的地理优势，外商把广州作为进军中国、辐射内地市场的桥头堡，北商也把它作为拓展华南市场，甚至国际市场的瞭望塔。（附图片）
压题照片为刘刚摄
第10版(经济生活·财贸)
专栏：财贸专递
牡丹西单商场集团万事达信用卡问世
本报讯 工商银行北京市分行与北京西单商场集团自9月8日起联合推出“牡丹西单商场集团万事达信用卡”业务。此卡不仅保留了原牡丹卡购物消费、转帐结算、储蓄、汇兑及信用借贷的银行功能，而且增加了在北京西单商场及所属连锁店购物给予优惠的功能。至今，工商银行牡丹卡在全国发卡量已达700万张，占各种信用卡发卡总量的50％以上。北京是最早开办牡丹卡的城市之一，持卡量已达25万张，特约单位2000多家，受理信用卡的储蓄所430多家。牡丹西单商场集团万事达信用卡的出现，有助于更好发挥银企双方的实力，共同为持卡人提供优质、快捷、安全的结算服务。 （心真）
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
中桥情
晓李 晓张
在河北省邢台市大小3000多家商场中，消费者对中桥商场特别青睐。问及缘由，中桥商场总经理张洪需以一个字回答：情。为顾客付出深情，向社会献出真情，一股股暖暖的中桥情沟通了商家与消费者。
消费者在购物时，谈“假”色变。中桥商场把货真放在首位。以真求信誉，以真求发展，绝对不让假货进入柜台。中桥商场从开业至今整整七周年，质量价格双保险承诺一直没有变。今年春天，一顾客购买了六瓶五粮液酒，回家后发现一瓶酒的瓶盖稍松动，立即前来质询，后经质检人员鉴定属生产厂家压盖时造成的，酒虽不假，但商场考虑到顾客心理，当场进行了调换。这位顾客称赞道，都说中桥以情动人，还真不假。
现在，到商店买东西，带上一个塑料包装袋，一般要加上五分钱至两毛钱。在中桥商场买东西，他们为了顾客携带方便，都是免费赠送一个成本在两元左右的精制塑料袋。上边还印着“吸烟有害健康，饮酒过量伤身”等公益语言。有人讥笑他们太傻，经理张洪需却说，不能为了赚些蝇头小利伤了顾客的心。
每个商场都有营业时间，中桥也不例外，但运作起来却是活的。上午8时开门，可职工们都是7时50分到岗开门；下午关门时间到达后，只要店内有顾客，绝不能因为下班往外催顾客。开业七年，中桥接待顾客无数，没有发生一起因下班而催顾客的，关门时间总是以送走最后一位顾客为准。
今年8月上旬，邢台市遭受特大洪水袭击后，中桥商场是当地第一家赶到107国道慰问抢修人员的企业。经理张洪需有这样一个信念，企业的生存、发展，离不开社会各界的支持，企业有了效益后，应当主动回报社会。
中桥向社会献出了真情，得到了社会的认可。七年来，工商、税务、消协等未接到一起对中桥的投诉。
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
盖州市地税局实行链条式征管
本报讯 辽宁省盖州市地方税务局实行链条式税收征管，内部分工明确，工作责任落实，漏征漏管户减少，纳税申报率和税款征期入库率提高。到8月底，已组织入库税款3393万元，扣除农税收入完成年计划85．2％，比去年同期增收774．8万元，增长35．7％。
税务机构分设后，盖州市地税局对内部机构进行重新组合，分设户籍科、申报科、征收科和稽查科，使税收征管各流程环环紧扣，责任分明。户籍科负责纳税业户登记、停业等基础工作，并将有关资料传递至申报科，由申报科催促业户按期申报，征收科依据申报组织税款入库。然后，由稽查科进行滚动式稽查，稽查过的户再有问题由该科负全责。链条式征管的最后一环是由征收单位进行年度汇算，以此量化考核各部门工作，进而形成了一个完整的、封闭式的征管流程。该局在市直企业全面实行链条式税收征管后，户籍科查出漏登记户15户，漏管户8户；申报科除对12家逾期不申报企业罚款4000元外，自罚240元，使纳税申报率由原来的70％提高到97％，税款征期入库率达到90％。（邹景新 冷义田 姚东元）
第10版(经济生活·财贸)
专栏：财贸专递
建行长安支行人均创利二十五万元
本报讯 日前，建行北京长安支行居民储蓄存款突破5亿元，一般性存款突破25亿元，上半年人均创利25万元。自今年5月1日以来，我国居民存款利率两度下调，而成立不到三年的建行北京长安支行储蓄存款势头不减，连增两个亿。该行行长朱少军认为，该行储蓄存款增长原因是：我国宏观经济形势好，通货膨胀率降低，居民收入增长；该行致力于为客户提供优质服务，不断开拓新的金融业务品种；该行注重商业化经营，积极促进两个转变，大刀阔斧地进行机构和人事制度改革，如撤消支行“科级”行政设置，根据经营需要而成立若干“业务部”，且不与行政级别挂钩。在抓改革同时，该行还注重狠抓管理，依法经营。开业以来，该行从未发生资金风险。（梁唯和）
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
玉柴售后服务重践诺
刘刚
当社会服务承诺制已经普遍推行的时候，在我国机械行业率先向用户作出服务承诺的广西玉柴机器股份有限公司与中国质量管理协会用户委员会等单位联合组织检查自身承诺落实情况，9月10日“用户满意工程——玉柴承诺验证万里行”活动全面铺开，检查团兵分十路，对玉柴公司分布在全国的460多家维修服务站落实承诺的情况进行系统检查。
地处广西一隅的玉柴，早于1994年10月就向用户作出“十万公里保修、长江以南24小时，长江以北48小时维修服务到位、在规定时间内服务不到位，每小时赔偿用户30元”的承诺。为了保证承诺的实现，玉柴公司不仅在全国设立460多个维修服务站，来缩小每个站的服务半径，并为服务站配备了传真机和上百台售后服务专用车辆。玉柴公司在不断加强管理，提高产品质量的同时，也在不断发展扩大售后服务体系。玉柴的领导表示，玉柴的事业离不开用户的支持，对用户的承诺也必须是有效的。这次大检查，旨在发现和改正承诺实施中存在的偏差和不足，从而体现玉柴人重承诺更重践诺的精神。
第10版(经济生活·财贸)
专栏：经济茶座
小商品里有文章
计泓赓
居室的大门背后新近挂上了一件小东西，莫看它小，可给生活带来不少方便。
它比一本书稍窄一点，状似老式挂历，是塑料制品，中间有格可插放信件、笔、尺之类，下端是一排三个凸出的小扣，可挂好几串钥匙。居家的钥匙一般恐怕不会太少，大门的、柜门的、信箱的、自行车的、抽屉的……，杂七杂八，有些是家人共用的，不宜都带在身上，即便带上也嫌累赘。钥匙没有合适的地方放，用时往往一阵子好找，挺麻烦的。打从挂起这个东西后，用钥匙顿觉有序多了。
小东西购自上海地铁香港街一家专卖日用小商品的铺子，每件均是12元，在那里叫“百样均一”。看着那琳琅满目、新奇精巧的日用小商品，使你顿觉那些不起眼的小玩意儿原来还有如此广阔的天地。不说“小洋货”的工艺一般比较精细，我最折服的是设计者的用心和创意。我对挂在门上的小玩意儿就很满意。日常生活中往往有许多经常感到或一念间感到的需要，还有许多没有意识到的潜在需要，高明的设计者和经营者就是有心人，不断开发，不断创新，想人之所想，想人之未想，创制出构思独特、新颖美观、合乎人们需要的产品来。
近闻素以经营小商品而闻名的上海豫园商城，举办了一个进口小商品大型展示会，展出了来自日、美、英、法、韩国、印尼等国及香港、台湾地区的小商品，竟有15大类3000余种之多，可谓洋洋大观。虽然因售价不菲而成交数额不大，但毕竟很有借鉴意义，它打开了人们的眼界，启发了人们的思路。一些日常碰到的难题，小玩意儿能一一替你解决了。小商品生产前景并不是日薄西山，而是如日中天。关键是看你重视不重视这篇“文章”和怎样做这篇“文章”。遗憾的是，我们很多日用小商品都是老面孔，几十年一贯制，面对“小洋货”的闯入，就只有招架之功，而无还手之力了。
小商品里大有文章，小商品里大有学问。即使是传统的名牌小商品，也需要不断发展和改进。现在人们要求高了，这个领域很值得我们好好去开拓。
第10版(经济生活·财贸)
专栏：财贸专递
大型装饰材料批发市场在南海兴建
本报讯 近年来，广东佛山、南海一带已成为全国最大的建筑陶瓷及铝型材等装饰材料的生产基地。由南海市盐步镇政府、镇农业经济发展总公司天煌物业有限公司等策划兴建的广东天潢装饰材料城已动工兴建，并进入招商阶段，预计明年3月落成使用，将成为华南大型装饰材料批发基地。该材料城总投资7000多万元，占地150亩，铺位近500家，门前有可容纳大小车辆880辆的大型停车场，并有大型展厅。市场主要经营不锈钢、铝型材配件、地毯、夹板、墙纸等专业装饰及配套材料。（邓耀邦）
第10版(经济生活·财贸)
专栏：经济舞台
药销售模式探析
本报记者李建兴
“我们厂产品的订单已到明年上半年！”9月初，当记者赴南京采访名列中国医药工业50强第13位的南京金陵制药集团责任有限公司时，董事长兼总经理江中银非常高兴地告诉记者。
金陵集团是怎么赢得市场的？江中银和其属下的华东医药公司副总经理迟冽冽说，全靠近几年建立起来的销售网络。业内专家称其为——
金陵医药销售模式
金陵医药销售模式核心内容是连锁销售。连锁销售又分两个层次。第一个层次是连锁药房，第二个层次是在各地建立自己的连锁销售公司及其连锁药房。
连锁销售的最大特点是实现了“五统一”：统一标识；统一配送（货源）；统一价格；统一核算；统一管理。
近几年，金陵集团在南京建立了10家连锁销售药房。在全国发展了60个代理商，在北京、郑州、香港等地建立了连锁的金保康公司及其连锁药房。由这些机构组成的连锁销售网络按照五统一的要求全权代理金陵集团生产的产品。这样，金陵就把自己产品该赚的钱赚足了。
比如说金陵集团的拳头产品脉络宁，每年的产销是几个亿，如不进连锁销售网络，则金陵集团只能赚一道钱，而进入连锁销售网络销售，则至少可以赚三道钱。这三道钱分别是出厂价与成本价之差、批发价与出厂价之差、零售价与批发价之差。正因为这样，金陵集团属下的华东医药公司上半年各项经济指标实现了双过半。上半年，华东医药销售公司实际完成销售额1．2816亿元，占计划的77．7％，比去年同期增长72．5％；已完成利润840万元，占计划的84％。据上半年江苏省30家医药商业单位数据统计：华东医药公司人均创利税名列第一。华东医药公司的骄人成绩铸就了金陵制药集团责任有限公司快速成长的今天和明天。难怪前不久，一次沈阳药品商交会，金陵集团的产品订单能订到1997年上半年。
金陵医药销售模式的启示
当前，在全国医药行业效益大幅滑坡的关头，南京金陵制药集团公司这匹黑马的杀出，其医药销售模式的创立，引起了全行业的关注，引起了人们的诸多思考。
“没有订单，就不要生产。不抓销售，一个企业就难以走向集约化。”当记者问江中银，金陵医药销售模式对医药企业乃至其它行业的国有大中型企业有什么启示时，这位五十多岁的军旅企业家毫不犹豫地回答了这两句话。的确，从金陵集团的发展历史看，恰是验证了这两句话。数年前，金陵集团只不过是一家有几口大锅、几个军队家属的作坊式药厂。也就是近几年，江中银带领全厂和科研所合作，研制出了拳头产品脉络宁。为了打开市场，全厂一度停发两个月的工资、奖金，用仅有的一点钱展开了公关广告攻势，一举打开了市场缺口。经过几年的发展，连锁销售网络的建立，金陵集团五十多个品种的产品都是产销两旺。在此基础上，金陵公司的触角四处延伸，如今，金陵集团是南京城市合作银行的大股东之一，是一家出租汽车公司的老板。前不久，他们还兼并了外地的两家药厂。
连锁销售，可以最大程度地防止假冒伪劣药品进入市场，危害人民健康，是金陵医药销售模式的又一启示。用江中银的话说是守土有责。我们不能规范全国的医药市场，但可以通过连锁销售网络规范自己的产品市场。有的企业不重视这一点，搞几家销售公司竞销本厂产品，结果是自己搞乱了自己的市场。北方某大药厂，属下有几家销售公司，一个产品卖几个价，令用户难辨真伪。这两年，全国各地的客户都知道，金陵医药产品只能从连锁销售网络里购买，网络以外的难免有假冒伪劣产品。而且，连锁销售还避开了三角债。现在，金陵集团既无外欠，也不欠外，资金循环正常。今年上半年，资金回笼实际完成1．206亿元，占计划的86．15％。
还有一个启示是连锁销售可以促进产学研结合。现在，医药行业提出了药品生产从仿造转变为创新的思路。但这一思路总让人感觉有点不着边际。要么是学、研部门拿着新研制的产品找不到婆家或与市场不对路或无资金支持，要么是生产企业拿着钱找不到合适的新产品来生产。金陵集团依据连锁销售模式网络在这方面进行了探索。金陵制药集团技术中心新药研究工作以药物制造销售为主导，九五期间将在天然药物及保健品研制、生物工程药物研制、西药产品品种研制、中成药提取和纯化工艺四个方面下功夫。为保证产、学、研更好结合，前不久，趁1996年大学生毕业之际，金陵集团依据全国的连锁销售网络向二十多家医学院校的1万名毕业生赠送了纪念品——听诊器，从而建立起产学研的信息网络。（附图片）
（压题照片为张军荣摄）
第10版(经济生活·财贸)
专栏：
阳伞广告大行其道 张悦摄于北京街头。