第9版(读者来信)
专栏：读者论坛
我们也该“吝啬”点儿
甘肃武威市驻军某部顾茂春
一次，有个国际性的学术交流会在瑞士召开。会议期间，东道主每天仅向与会者免费供应一杯茶水，而且还要凭票取茶。
以我们的思路，此事着实让人费解。瑞士——一个很富裕的国家，作为国际性学术会议的东道主，怎么竟如此吝啬？这样岂不有损自己的面子？然而，事实上他们是很要面子的，不然，为什么这个国际性的会议要安排在瑞士召开？
再看看我们的一些所谓的“大方”：开会要去游览名胜，住高级宾馆，大吃大喝，会议结束还要发纪念品；挥霍浪费所体现的盛情，吓得外商不敢与我们合资；企业负债累累，职工工资发不出，领导却要买“大哥大”、坐高级轿车；有的富起来的人，“大方”到一掷千金，花上千元洗个澡，花几万元买个电话号码，花上万元买只狗，花百万元买张床……
现今，我国总体上还不富裕，尚有一部分人的温饱问题没有解决，还有许多孩子上不起学。我们实在没有理由如此“大方”。这种“大方”，有的是拿公家钱不当钱，有的是炫富显贵，污染了社会风气，导致了某些人的腐化堕落。为了我们的现代化建设事业，我们实在有必要学学瑞士人的“吝啬”。
第9版(读者来信)
专栏：观察台
是什么在困扰消费者？
自１９９４年１月１日《中华人民共和国消费者权益保护法》颁布实施以来，广大消费者自我保护意识不断增强。据了解，去年一年里，湖北省各级消协组织共接待消费者上访、咨询７９４９５人次，受理消费者投诉１８６２７件，当年解决率达９５．８％，为受害消费者挽回经济损失９４５．８万元。从消费者投诉的内容看，困扰消费者的问题主要是：
——商品质量差。去年这类投诉共１２００６件，占全部投诉的６４．５％，其中又以电视机、鞋和服装３大类商品为主。电视机的主要问题是机体燃烧爆炸、出现“三无”（无声音、无图像、无色彩）、色彩失真等。如潜江市物价局谢新文兄妹俩，去年３月在荆沙市购买两台熊猫牌电视机，因电视机图像不清而且杂音大，连续调换３次，问题仍未解决。鞋类的问题主要是新鞋穿后短期内出现掉跟、断线、脱线、裂胶、掉皮、脱色等。与销售方协商的结果，大多只能在包修期内得到包修的承诺，而不能退换，消费者对此意见很大。许多消费者反映，名牌及价格较高的服装，质量问题较多，而且一般很难得到圆满解决。
——伪劣商品以假乱真。去年这类投诉占投诉总数的２７．８％，比上年上升５６％。现在市场上俏销的名牌商品，几乎都有仿制品出现，特别是名烟名酒。如节日期间，襄樊市某单位给职工发了２０００多瓶“孔府宴酒”，职工领回家后饮用，发现多数是假酒，集体到消费者协会和工商行政管理局投诉。
——假劣种子、农药、化肥、农用机械坑农。去年４月，钟祥市消费者协会连续接到１２个乡镇数百名农民投诉，反映他们从种子站、种子公司购回的２０万公斤稻谷种发芽率不高。经专家鉴定，这批种子有质量问题，市里决定向农民发放扶持金２３０万元。又如蒲圻市官塘驿几十户农民手捧不发芽的种子到工商行政管理所投诉。经查证，认定确系劣质种子，市委、市政府迅速采取措施，向购买劣质种子的农户赔偿５７万元。
——邮电通讯设备的安装、使用收费不合理。去年第二季度对邮电行业的投诉有１５５件，比第一季度上升了１５１．４％，全年投诉共４７８件。主要涉及两方面问题：一是私人电话被盗用。二是一些地方的邮电部门加倍收取电话费。荆门市一位消费者投诉，他接到一个月的电话收费单，发现电话费高达５２０元（以前只有１００元左右），经查询被告知，该月邮电部门单方加倍增收了市开发费、农积费、过线费等，合计３００多元。
——虚假广告诱使消费者上当受骗。前几年消费者在此类问题上的投诉主要集中在以名贵中药材为主的虚假广告上，去年以来已发展到各类高新技术、专利产品的转让以及教育学习资料、书报杂志等方面。如山东省莱芜钢铁总厂一位消费者投诉，他按照报上刊登的广告，汇款１３５元到武汉市某大学智力开发中心８８８信箱邮购《０岁方案》、《优生胎教》和《音乐磁带》等，时隔很久仍未收到，他又于１９９５年４月７日发快件查询，仍无回音。去年下半年，仅武汉市各级消费者组织及工商行政管理部门就收到涉及全国２８个省（市）１０３人次关于利用虚假广告欺骗消费者的投诉，投诉被骗金额高达６５万元之多。
湖北省工商行政管理局 刘杰陈胜
第9版(读者来信)
专栏：心里话
烈火无情海信有义
今年３月１６日，我５岁的儿子在家中玩火，不慎引起大火而丧生，家中价值数万元的财产化为灰烬。面对这残酷的现实，全家人悲痛万分。就在我们为难之时，青岛海信电器公司全体员工得知我家的不幸遭遇，向我们伸出了援助之手，总经理来到我家，送来两千元钱表示慰问，并免费为我们更换了一台崭新的海信牌彩色电视机。这真是雪中送炭。
虽然无情的大火烧毁了我的家，但海信集团的海信牌彩电却经受了考验。我家原来那台用了多年的海信牌彩电，在大火中外壳被严重烧损，但接通电源后，仍然声像完好。
山东德州棉纺织厂张建民
第9版(读者来信)
专栏：
我身边的“徐虎”
在全社会学习徐虎的时候，我想到身边也有许多“徐虎”，马庆和就是其中一位。
他是个普普通通的水暖维修工，是民航大连疗养院的一名临时工。提起小马，疗养院的人无不夸奖。他工作踏实，院里交给的任务，总是认真去完成。
水暖维修工作既脏又累，很多时候是在潮湿的暖气沟里干活，闷热不通风，加上刺鼻的霉味，让人难以忍受，然而他从不抱怨。
维修水暖设备带有突击性，所以，他加班加点是常事。由于维修时间要求紧，他经常不能按时吃饭。不管是什么时间，只要得知疗养院哪个房间水暖设备出故障或是发生便池堵塞、漏水等情况，他拎着工具就去。遇到大便池堵塞严重，他撸起袖子下手就掏。他不是不爱干净，也想穿得漂亮点，可由于干的是维修工作，不是修这就是修那，一身洗过的工作服刚换上没多长时间便满身污迹，就像一身“迷彩服”，根本无法漂亮起来。
小马是个热心人，不管家属院谁家水暖设备有故障，只要找到他，他总是愉快地帮助解决。为了表达谢意，有人送他东西，他从不接受。他说：“会这点技术，帮大家点忙只是举手之劳，算不得什么。”他为人朴实，工作不讲价钱；他技术高，水暖维修手到病除；他待人热情，帮助他人乐在其中；他很平凡，没有轰轰烈烈的事迹，却获得人们的交口称赞。
我在心里说：小马，你真是好样的。
中国北方航空公司大连疗养院 高占华
第9版(读者来信)
专栏：答复反应
行唐县切实维护消费者权益
你报３月１１日读者来信版刊登题为《我的权益谁来保护》的来信，我县县委、县政府十分重视，立即派人向当事人调查了解情况。现已根据《产品质量法》、《河北省保护消费者合法权益条例》和《消费者权益保护法》的有关规定，赔偿了当事人的损失，并责令县供销社商场进行整顿，限期改正。
中共河北行唐县委督察室
第9版(读者来信)
专栏：答复反应
重庆致力保护歌乐山烈士陵园
你报５月２０日读者来信版刊登题为《重庆歌乐山烈士陵园受蚕食》的来信，引起四川省和重庆市领导的高度重视。
５月２４日，重庆市委、市政府召开工作协调会，市委副书记滕久明同志在会上说：“我们要从政治的高度，加强对歌乐山烈士陵园的建设和保护。对存在的问题，要逢山开路，万难无阻地解决。”会上决定成立专门的工作班子，确保年底前基本解决烈士陵园被蚕食问题。
中央人民广播电台吴新伟 四川新闻图片社郑辉武
第9版(读者来信)
专栏：大家谈
学习陈金水的创业精神
编者按：
陈金水、吴天祥、徐虎同志的先进事迹在本报刊登以后，我们陆续收到了许多读者来信。有的读者在信中畅谈自己的学习体会和感想，有的希望进一步做好宣传。这里选登其中的四封，以飨读者。
陈金水、吴天祥、徐虎的事迹为什么能打动千百万人的心？这不仅仅是因为他们不畏艰苦，不惜牺牲自己的青春年华，甚至常年牺牲法定的休息时间，主动热情地为艰苦地区、为有困难的人民群众服务，更是因为通过他们的劳动，大家看到了一种值得全社会学习的精神——艰苦创业、敬业爱岗、心中装着人民群众的无私奉献精神。生机勃勃的社会主义现代化建设事业，需要千千万万的人在自己的岗位上克服困难、无私奉献、顽强拚搏。愿陈金水、吴天祥、徐虎精神在各行各业发扬光大。
泰戈尔曾讲过：“如果你在黑暗中看不见脚下的路，就把你的肋骨拆下来，当做火把点燃，照着自己向前走吧。”看了关于三进西藏、在雪域高原奋斗３３个春秋的模范气象工作者陈金水的报道，我自然而然地想起了这段话。
唐古拉山的安多，海拔４８００米，是生命禁区，而陈金水以顽强的毅力，在那里建成了“天下第一气象站”，还坚持工作１６年，准确无误地观测、记录每一个气象数据，这种创业精神是多么难能可贵！
在越来越多的大学生留恋都市的繁华时，不断有新闻报道，一批批有志青年大学毕业后志愿到祖国最需要的老少边穷地区工作。当年陈金水赴藏时，也像他们一样，是风华正茂的２２岁！应该说，现在老少边穷地区的环境肯定不如安多恶劣，大学生们所去的地方也不一定像陈金水工作的地方那样时常面临死亡的威胁。但有一点是肯定的，舍弃城市的安逸，本身就是一种牺牲和奉献。能不能在艰苦的环境中扎下根来，踏踏实实地作出自己的贡献；能不能抛却个人的利益，将老少边穷地区的利益和需要摆在第一位，将是大学生们面临的第一个考验。
一个人的素质，表现在既能享受最好的，又能承受最困难的、最恶劣的。那些奔赴艰苦地区工作的大学生，无疑具备了良好的素质。诚心祝愿他们在困难、恶劣的环境中不言悔不言败，像陈金水一样自己照亮自己前进的路。
北京朝阳区晓梅
第9版(读者来信)
专栏：
多宣传徐虎式的先进典型
徐虎的事迹已经传遍大江南北，家喻户晓。笔者通过学习徐虎的先进事迹，深感徐虎这位平凡中见伟大的“小人物”典型可敬可学。
可敬，在于徐虎是一位普通职工，干的是维修民居、电线电灯和捅捅马桶的普通工作。作为一名共产党员，徐虎在平凡的岗位上，忠实而又无私地为人民服务，正如人们议论的：徐虎这个人虽然普通但很高尚，工作虽然平凡但很伟大。
可学，在于徐虎是个活生生的人，实实在在的人。在他身上集中体现的敬业和奉献精神，对整个社会具有普遍意义，对我们在不同战线、不同岗位上工作和生活着的人都有启示，都可以学。如果我们都能像徐虎那样，从自己做起，从本职工作做起，从点滴做起，那么，明天的世界将更加美好。
笔者希望，从中央到地方，各级党委和政府、各个领域能更多地发现、总结和宣传徐虎式的先进典型，以便更好地推进我国社会主义精神文明和物质文明建设。
浙江农业发展银行办公室袁超
第9版(读者来信)
专栏：
党的干部就要为群众办实事
读了吴天祥同志的先进事迹，我深受教育。
吴天祥是武汉市武昌区信访办副主任，他关心群众疾苦，热情接待群众来访，真心实意为群众办实事。吴天祥认为，为人民服务就是要从每一件具体的事情做起，解群众之所难，急群众之所急。他从不高谈阔论，而是身体力行、脚踏实地地干，让群众真正得到实惠，体会到党的温暖。可以说，吴天祥用自己的实际行动架起了党联系群众的桥梁。
我们这个时代，正需要、也不断产生着像吴天祥这样的好干部、好公仆。他们的心胸和行为，真正体现了中国共产党人的情怀和风采，真正实现了党的为人民服务的宗旨。与他们相比，干部队伍中个别因唯利是图、贪婪成性而走向腐败堕落的人，遭到人们唾弃完全是咎由自取。只有不断地清除这些人，才能保证党的干部队伍的纯洁。
湖北武汉市汉口胜利街吴传健
第9版(读者来信)
专栏：监督哨
这段国道两侧违章建筑多
自１９９３年３１２国道西安至蓝田段改建成二级公路后，过往车辆增多，沿线农民“借”路发财，在公路两侧控制红线内大兴土木，修建餐馆、商店、加油站等。
据当地公路部门统计，在蓝田县境内不到４０公里长的路段上，沿线违章建筑已有１１８处，还有１００多处正准备动工兴建。这些违章建筑平均每处侵占公路路肩、水沟等公路用地约６０多平方米，建筑物的房基高于公路路面１至３米。这样，公路成了排水槽，路面积水无法排除，导致沉陷、翻浆、网裂等路面病害的发生。甚至在个别路段弯道内侧，也有人紧靠公路修建了高大建筑物，严重干扰、阻挡车辆驾驶员的行车视线。由于沿路违章建筑增多，使这条原绕镇避村的公路又有几处形成了公路街道化，路田不分、路宅不分的情况日趋严重。
针对这种情况，公路管理部门依据《公路管理条例》、《陕西省公路路政管理办法》等路政法规，经常上路劝阻，但收效甚微。
希望当地政府早日采取措施，解决这一问题，确保国道安全畅通。
陕西西安市路言
第9版(读者来信)
专栏：
葛洲坝船闸前垃圾成片
我几次乘船经过葛洲坝船闸，心中都有一种说不出的滋味。顺水漂来的各种包装袋、盒及果皮等杂物，有的在回流处汇聚成片，有的汇聚在闸门前，同豪华游轮一起等待通过闸门继续漂流。这些杂物多数是沿江居民倾倒的垃圾，也有不少是游客、船户随手扔的。
目前正是游三峡的高峰期，沿岸有关部门应加强对长江水域的卫生管理，在游轮、游船上增加存放杂物的设施，同时广泛深入地进行宣传，教育游客自觉保护长江旅游环境。 湖北鄂西化工厂庄宗全
第9版(读者来信)
专栏：耳闻目睹
“哑”广播何时能有声
闽东偏远山区许多村庄远离城镇，信息闭塞。村民们渴望及时了解党的方针、政策和外界的各种信息，可是家家户户安装的广播喇叭已“哑”了两年多了，虽经多方反映，至今尚未修复。
福建福安县赛岐大桥征管所陆帮贵摄于周宁县七步镇梧柏洋村