第9版(读者来信)
专栏：读者论坛
市场呼唤小修小补
湖南吉首市刘柱石
如今，微利的小修小补，似乎已成为稀有行业。记得过去，如果盆破了洞、锅烧穿了底、钢笔披了尖、袖口破了边……往往有挑担子的或专门小店为你修补，且收费低廉。可现在，这样的“便民服务”已经很少见了。
是不是如今人们的收入增加了，消费水平提高了，稍破旧一点的东西就可以随手扔掉呢？不尽然！消费是有层次的。在我们国家，腰包涨得鼓鼓的“大款”，毕竟是少数，而绝大多数还属于低收入群体。在这一消费层次的人，不可能一破即弃，他们热切呼唤小修小补的“便民服务”。
当然，对经营者来说，小修小补利润太小，不足图也。但需求即市场，老百姓日常生活中的一个小小的需求，就是一个潜在的大市场。只要经营者开动脑筋，抓住机遇，及时发现并适时顺应消费者的某一需求或某些特殊需要，照样可以有大利可图。再说，虽然绝大多数人早已走出了“新三年，旧三年，缝缝补补又三年”的窘境，但勤俭持家是我们中华民族的传统美德，即使物质再丰富，生活再美好，也不能丢掉这个“传家宝”。从某种意义上说，小修小补行业，不但是各行各业的螺丝钉、润滑剂，而且在精神文明建设方面也是长青树。
第9版(读者来信)
专栏：耳闻目睹
错得离奇
这块介绍“保卫华北”石刻的说明中，有这么一句：“……同学刻些的。”看后，令人困惑不解。
北京沙河驻军 曾国佺摄于北京植物园樱桃沟一处景点
第9版(读者来信)
专栏：呼吁
莫借学术研讨之名公费旅游
我是一名中学教师，教学之余喜欢笔耕，时有文章见诸报刊。近来，却陷入了发表文章所带来的烦恼之中……
前不久，我收到一封某省社会科学院寄来的拙作入选某研讨会的通知及邀请书。邀请书上写明会议地点为深圳—香港—泰国—马来西亚—新加坡—澳门—珠海，会务费每人一万七千六百元人民币（含境外食、宿、行及会务、护照、签证等费用），令我瞠目结舌。近日，我又收到某大学出版社发出的《中国当代论文选》的入选通知：“作者将被邀参加在泰国举行的改革开放与市场经济学术研讨会，并发给荣誉证书。”同意论文入书的条件是：“订购或推销该书十册以上”，每册订价九十八元。
诚然，为探索建设有中国特色的社会主义理论，总结研究成果，有关部门组织各类学术活动（开会、出书等）无可厚非，且值得提倡。但诸如前述的“学术活动”则应当休矣！此类会议大可不必国内国外如此奔波，且不说令人咋舌的会务费个人难以承受，倘若用公费支付则有公费旅游之嫌，与党的反腐倡廉方针相悖。再说，一部百余万字的精装书价格最高不过五十元左右，而某大学出版社拟编辑出版的论文选定价高达九十八元。个中奥妙，不言自明。为此，我呼吁有关部门迅速采取措施，制止这种干扰正常学术活动的歪风！
湖北大冶有色公司厉彬初口述
黄石日报社啸进整理
第9版(读者来信)
专栏：心连心
“群众的事无小事”
在湖南省邵阳市，人们亲切地称市长孔令志为“平民市长”。
１９９５年元月，组织上把孔令志调到邵阳市。上任伊始，他做的第一件事就是向市民公布自己的移动电话号码，以便市民与他联系。有人说：有了市长热线电话就行了，何必还要公布移动电话号码？孔令志说：“经济落后的地方，群众反映的问题比较多。我公布移动电话号码，自己虽然辛苦些，但给群众多提供了一条反映问题的渠道，在感情上缩短了与市民的距离。”此后，他平均每天接到群众打来的电话不少于５０个。去年７月的一个晚上，市区东风路一位居民给孔令志打来电话，反映居民住宅区经常停电，小孩学习受到影响。孔令志接到电话后，找来市电业局局长等人，与他们一同商量如何保证居民生活用电，并要求今后原则上居民用电不能拉闸，电力紧张时先压机关用电，然后再压居民住宅区的生活用电。
为拓宽联系群众的渠道，及时倾听群众心声，孔令志还聘请了５名市人大代表和３名市政协委员作为市长的常年联络员，并规定每个星期一下午为接待群众来访日。平均每星期接待群众３０至５０人。市供销社废旧回收公司“转体”后，７６名退休职工的工资没有着落。孔令志在接待日听到他们反映的情况后，召集财贸办、劳动局、供销社等有关部门负责人开会，很快解决了问题。孔令志经常骑自行车、乘公共汽车下去调查，实地了解情况。他常说：“群众的事无小事，小事不抓成大事。”一年时间，他走了５０多家困难企业和２００多个村民组、居委会。
１９９０年以来，市郊区洋溪小学因附近化肥厂的环境污染，发生４次师生中毒事件。１９９５年５月，孔令志带领有关部门干部现场办公，当场拍板搬迁学校，由教委、郊区及学校附近的企业筹资１２０万元重新建校舍。在孔令志的倡导下，全市确定１００所学校为“定点支教”单位，由市直１００个单位定点支教，实行责任目标管理。市长重教，全民兴教。截至１９９５年１２月，邵阳市共拿出４６０万元用于支教；市财政挤出２００万元资金扶持少数民族和贫困地区办教育，并兴建了市区教师新村。该市的学龄儿童入学率和在校小学生巩固率均达９９％。
湖南邵阳市曾定保
第9版(读者来信)
专栏：观察台
修理业有待“修理”
随着人们生活水平的不断提高，高档家用电器、机动交通工具已进入寻常百姓家。由于各类消费品质量参差不齐，产品更新周期长，人们对出现故障的用品舍不得丢掉，修理修理再用的情况比较普遍，从而带动了修理业的发展。纵观当今修理业，存在的许多问题，正有待“修理”。
国有修理业举步维艰
在消费者的心目中，国有的牌子是最值得信赖的，理应保留和发展。然而，现存的国有修理企业，多数是由手工修理作坊改造而来的，厂房陈旧，设备落后，难以适应新形势的需要。再加上管理机制陈旧，吃“大锅饭”，服务态度不佳，很难满足消费者的需要。据有关部门统计，全国登计在册的从事修理业务的国有、集体企业为６７２３７户，从业人员６５万人。但是，目前的修理业已基本上以个体为主，许多国有、集体企业把场所租给了私人或干脆转产。
个体修理业问题不少
虽然个体修理业的发展给广大消费者带来了许多方便，并成了修理行业中的主力军，但有相当一部分人不讲职业道德，欺骗顾客，坑害消费者，严重影响了个体修理业的信誉。就拿修自行车来说，在我县，修车摊随处可见，一辆自行车驮着几样工具，一个打气筒，就是摊主的“全部家当”。他们中多是无照者，有的根本不懂修车，好歹对付着让你能走就行。一次，我在一个摊上换了一个脚蹬子穿针，没骑几条街便坏了。我又到了一家熟悉的修车铺，师傅说：“野摊上修的吧？这零件是废品，根本不能用。”
这位师傅告诉我，一些乡镇企业或个体户，用废料做车轴，不经过淬火，表面上看不出差异，但用几天就坏。他们将这种劣质品低价卖给野车摊，坑人骗钱。
无执照的野车摊坑人，有照的又如何呢？有一次，我的自行车车胎扎了，去一家有照的车铺修理。修好后没骑多远，车胎又没气了。到了另一家修车铺，师傅扒下内胎，左瞧右看，发现根本没补，只打了点气，白要了１元钱。
据有关部门统计，全国约有４．５亿辆自行车，每辆每月保养、修理费按３元计，光修车费就达１３．５亿元。这么大的一个消费市场如何使其规范起来，确实是个问题。
公车修理中的“黑洞”
个体修理业的利润相当可观，特别是汽车、大宗电器、高档仪器的修理，要价很高。消费者大都不懂技术，估摸不透修理费中到底有多少水分，要多少就得给多少，使得一些不法分子有可乘之机。
如今，公家车的修理已成一块“肥肉”。修车双方以回扣等不正当手段，大揩公家之油，小到三百二百，大到三万五万，车子是否修了，换了哪些零件，只凭司机一张嘴，随便开张发票便堂而皇之到单位报销，回扣或分成则落入个人腰包。失控的修车费，成了公款大量流失的无底洞。
修理承诺不兑现
随着市场经济的发展，商家为了提高信誉，增强吸引力，刺激消费者的购买欲，便在保修卡上做文章，尤其是高档商品，保修卡、信誉卡、免费维修，好话讲得用户心里暖烘烘的。购买时一见有保修卡，就像吃了定心丸，可现实生活告诉人们，信誓旦旦的修理承诺，往往是空中楼阁。
大型家电很笨重，一旦出了故障，打电话给维修部，你十之八九会听到一句不紧不慢的回答：“先送来看看。”这时，住在高楼层的住户就苦了，要把笨重的电器从楼上搬下来，可不是易事。在现实生活，几乎人人怕维修，可又逃脱不了维修。保修卡明明写着大型电器免费上门维修，可维修人员为何不上门呢？再打电话询问，不是没有交通工具，就是没时间。
１９９４年，我到母校山东农大办点事，下午和几个同学逛商场时，在华联商场看到一“三角牌”快速自动电热开水瓶，外表非常漂亮，外包装上写着荣获过多种奖励，里面还有保修卡。我挡不住诱惑，便以１６２元买下。可拿回家一试，加热指示灯虽亮，水就是不升温。我写信给华联商场，回信说：“出了门的商品，我们不退换，再说也不是我们独家经营。”写信给厂家，回答说：“你可寄回我厂维修中心（两地相距２５００多公里），或者到济南铁十四局维修部维修。”看后我真无可奈何。寄回厂家吧，寄费也相当高，还不知何时修好，到十四局修吧，路费、住宿费也不比开水瓶价格低多少，真是进退两难。至今，这个开水瓶仍静静地躺在家中。
目前的修理业，由工商行政管理部门核发营业执照，行业管理部门发经营许可证，基本处于自由发展状态。管理部门只定期抽查，这显然是不够的，必须多管齐下，运用行政的、经济的、法律的手段加以管理，积极引导和扶持，使之逐步走向健康发展的道路。
山东单县人民检察院研究室曹明强
第9版(读者来信)
专栏：监督哨
重庆歌乐山烈士陵园受蚕食
重庆中美合作所集中营旧址——歌乐山烈士陵园，是全国重点文物保护单位，也是全国和四川省、重庆市的青少年革命教育基地，每年参观者都在２００万人次以上。
近些年来，烈士陵园成了旅游观光的热点。１９９４年，重庆海力公司未经文物部门允许，在陵园保护区内杨虎城将军被害处的松林坡大兴土木，建起了休闲娱乐的“步云山庄”度假村。
横穿陵园的过境公路，原是一条不对外的便道。１９９０年，沙坪坝区政府擅自扩建公路，进行对外收费管理，致使烈士墓前车马喧嚣。
始建于６０年代的松山化工厂，长期排放大量有害气体，严重污染了陵园和歌乐山森林自然保护区的环境。
陵园四周的农民也不甘寂寞，到处蚕食土地，开旅店，办酒楼，建商店。一个好端端的严肃的教育场所变成了人声嘈杂、不伦不类的“闹市”。
中央人民广播电台记者晓吴
四川省新闻图片社记者郑辉武
第9版(读者来信)
专栏：信访窗口
法院判决执行不了怎么办？
我是私营企业经营者，１９８７年创办了新疆昌吉市昌华装饰建材厂，主要生产干粉涂料、１０７地板胶。我厂产品不仅在新疆畅销，而且还销往甘肃、西藏等地。
我过去当过乡村医生，知道许多农民患皮肤病，与洗澡少、个人卫生差有关。为了解决这个问题，１９９２年我贷款数万元，生产一种可利用各种火源，尤其适合农村使用的热水淋浴器。当年９月，在新疆维吾尔自治区人民政府主办的首届“乌鲁木齐经贸洽谈会”上，我与前来参加洽谈的河南商丘地区经济开发贸易公司签订了１０００套热水淋浴器购销合同。谁知，该公司收到我发去的１０００套淋浴器后，以帐上暂时没钱为由，一再违约不付款。后来，我给他们发过几十封催款信，对方既不付款，也不回信。我两次专程去商丘要款，均空手而归。在万般无奈的情况下，我上诉昌吉市人民法院。昌吉市法院经过反复调查，于１９９４年６月１４日下达判决书，判处被告河南商丘地区经济开发贸易公司偿还我货款１１８０００元，运费５０００元，货款利息３６１０８元。但是，该公司对昌吉市法院的判决不予理睬。昌吉市法院派人去商丘执行判决，竟遭到围攻，连法官的帽子都被抢走了。
我不明白，为什么法院的判决执行不了？目前我该怎么办？应该由谁来维护法律的尊严？
新疆昌吉市昌华装饰建材厂厂长刘绍文
第9版(读者来信)
专栏：呼吁
公费电话漏洞该堵堵
过去，公费安装住宅电话，是从领导工作需要考虑的。就一个县来说，除部分厂长、经理外，公费住宅电话一般只有几部。但从１９９３年以来，公费安装住宅电话和购置移动电话、寻呼机似成潮流，从企业的领导班子成员到所属部门的负责人，从县里的正副科局长延伸到科股长，甚至工勤人员，都可享受这种待遇，就连乡镇政府也不例外。据统计，某镇政府已购置移动电话２８部。某乡仅１９９５年就发放干部电话安装补助费４．４万元，占当年预算外自筹资金的８．６８％。
“公费电话”滋生了腐败现象。有的单位不仅购置移动电话不办理报批手续，而且用现金随意向私人购买，用假发票报销。那些夫妇双方都担任领导职务的，可装两部住宅电话，而事实上有的只装一部，另一部则私下转让他人，至少有３５００元公款流入个人腰包。领导干部住宅电话费实行定额包干后，一些配有移动电话的人，家中的电话几乎是只打进不打出，尽量使用移动电话，因为移动电话的费用尽管很高，但这是公费。据我县某局统计，几名局领导的电话费支出，已超过这个近百人单位公用电话费的总和。如今，用移动电话、寻呼机送人情，用公费给领导和实权人物安装电话的已不鲜见，这当中有的属于下级讨好上级，也有上级对下级的勒索，还有企事业单位对执法部门“特权人物”的“进贡”。“公费电话”中的漏洞，使国家、集体资财大量流失，在一定程度上败坏了社会风气，真该堵堵了！
浙江浦江县审计局江文
第9版(读者来信)
专栏：来信点滴
把“军人优先”落到实处
为方便军人乘车，全国各地不少火车站设立了军人售票窗口、军人候车室。遗憾的是，有些车站订的这一拥军措施并未落到实处，有的军人售票窗口、军人候车室常年“铁将军”把门；有的平时关闭，待“八·一”建军节或上级检查时才象征性地开放一下。“军人优先”不能写在牌上、挂在墙上，要实实在在落实在日常工作中。
安徽滁州市驻军某部王渭忠
第9版(读者来信)
专栏：来信点滴
公厕不应该只拆不建
我市去年夏秋为了迎接上级检查，将火车站广场边上的一个公共厕所拆除，至今未建新厕所。一些人因找不到厕所，就在广场角落随地大小便，很不卫生。希望有关部门与车站共同协商，解决群众入厕难问题。
湖北老河口市园林局兰天宝
第9版(读者来信)
专栏：来信点滴
城市雕塑须加强管理
随着城市建设的发展，城市雕塑也应运而生。然而，一些地方对城市雕塑缺乏管理，以至于一些格调低下的雕塑散布在公共场所。其中，有的内容不健康，有的形态丑陋，不堪入目，有的造型不伦不类，毫无美感，还有的与周围环境格格不入。在制作上，也存在着粗制滥造现象。呼吁有关部门加强城市雕塑的管理，使之真正起到美化城市的作用。山西垣曲中条山有色公司李平安杨兆忠