第10版(经济生活·工交)
专栏：海员生活
冰海奇观
李险峰
我看到冰川了。真的，非常美丽而奇妙的冰川，船正撞开冰块，在震颤中航行。我坐在电台边，只觉得满屋都在抖动。跑到船头，只见一整块一整块的大冰排浮在海面，湛蓝的海水，雪白的冰块，冰块下沿浸入海水中，竟透出玉一般的绿色，晶莹，瑰丽。远处是直插云霄的雪山，那雪山在阳光的映照下银白、神秘，仿佛海市蜃楼，一层淡淡的云雾系在山腰，让人如在画中。
航行到近前，又如一面巨大的银镜碎裂在大海。“海客谈瀛洲，烟波微茫信难求”，那雪山怕不是世外瀛洲吧。那海静得简直让人无法相信在这里会掀起山一般的巨澜。目光所及的淡蓝色天空下，穿过冰海回头望去，海天之间束了一条银白色的带子，错落，别致。船过之后，海水荡漾起来，动人极了。偏偏更有白色的海鸥在海天之间自由翱翔。
航向西北，随着纬度变化，冰层越来越厚，上午见到的冰川，现在已是一望无际的冰野。海水已见不到，到处是覆盖着皑皑白雪的大冰块和冰块之间的冰水交杂物。船速滞缓，夜间到船头瞭望，四周黑漆漆的，天上几颗寒星闪着微茫的光，书中描绘的极地冰野这里已有几分相似。船体与冰块猛烈地撞击着，一阵阵的轰鸣声从船底传出来，我们的心也突突地跳个不停。
早晨听见有人喊：看海豹！跑出去一看，果然，左舷外的雪野里，一白一黑两只小海豹，油光的皮毛，胖胖的身体在雪地里扭来扭去，十分可爱，船右侧还有三只，不时地钻到冰下嬉闹，从雪堆里露出黑黑的头，它们在冰上很笨拙，在冰下却是那样的灵活，在这片冰天雪地里，只有它们最开心了。
船速越来越慢。无边无际的冰野空荡荡的，远望如有千军万马在这里厮杀苦战过一般。船过处，划开一道墨蓝色的痕，那痕很短，一会儿就消失了。预计两天的航程，我们却整整走了一周。冰海景色之奇，破冰航行之艰，没到过永远是想象不出的。
第10版(经济生活·工交)
专栏：风景线
“务农”矿工在鸡西
本报记者彭嘉陵
黑龙江鸡西矿务局是我国比较老的矿务局之一。近两三年走向市场后，人多包袱重，成为全国最困难的矿务局之一，数月开不出工资。１９９４年末，矿务局决定为职工寻找新的就业门路，鼓励职工开展种植业和养殖业：务农的每人贷款３０００元，务牧的每人贷款５０００元，保一年工资，贷款３年后一次还清，退休后仍享受退休待遇……由于鼓励措施得力，不少人主动要求分流。
维修工变成了“猪倌”，老婆孩子跟着当上猪“保姆”，比养儿女还精心
自从当上“猪倌”，３９岁的原滴道矿维修工孙玉武就再没睡过一夜安稳觉。这不，宝贝的猪娃子又生病了，接连几天，他和爱人白天精心伺候，夜晚听到动静就起床，每晚少说也要起床三五次，有时半夜起床跑老远找兽医，比当年生养孩子还细心。
这些猪娃子可是孙玉武全家的命根子。去年４月，矿上数月没发工资，爱人在居委会工作，收入低，全家生活成了问题。当了１８年维修工的孙玉武一咬牙，贷款５０００元，买了１３头猪，在家里办起了养殖场。可因为没有经验，猪大部分病死了，２１００元化成了泡影。他又花了２０００多元，买了这十几头猪。这回可不能再马虎了，抽空就向兽医学习，还硬着头皮翻看有关养猪的书籍，到有经验的人家取经。几个月后，这茬猪终于为孙家赚了２０００多元。
尝到甜头后，孙玉武又买了３头母猪。要下仔了，猪圈在室外，天冷怕冻着，就把猪接回家里来下仔。又怕猪仔下来了被母猪压伤，爱人早晚看着，还帮着母猪翻身。三头母猪轮流下仔下了一个多月，全家就这么昼夜守候着。母猪下了１８头猪仔，卖掉１２头，赚了２４００元。去年仅８个月时间，孙家养猪收入４０００元，比原来在矿上年均３０００元强多了。孙玉武对记者说，虽说全家辛苦，但毕竟有钱可挣，比在矿上吃大锅饭心里踏实多了。现在，孙玉武正在改造并扩建猪圈，还买了台运饲料用的三轮车，准备今年再多养些。
运输科分流出１４人种田，全科２７０人齐上阵，一切从头学起，丰收果实共同品尝
滴道矿运输科有２８０多人，去年分流１４人种田。但不少人祖辈是矿工，没种过地，干什么好呢？听说种烟不需要多少成本，烟苗、化肥等都由烟草分站提供，矿上有现成土地，便决定种烟。
决定种烟了，但已晚了１０多天。怎么办？放弃，又得重新选择，只好硬着头皮抢种。栽苗那天，科长、书记亲自上阵，科里２８０人全部出动，帮助栽苗。种烟是技术性相当强的活，谁都不会，只好请烟草公司派人来指导，边学边做。全科同仁放弃了星期天，整整忙活了１０多天，总算把几十亩烟苗种了下去。
施肥、喷药、采叶、烤烟，一切都得从头学起。烤烟时，请来技术员手把手地教，还专门请来有经验的烧炉工，掌握火候。
在种烟的同时，他们还种了３０亩苞米，收获近１万公斤；种了几十亩萝卜，收获４．５万公斤，全分给了科里职工，以感谢他们对种地职工的全力支持。
这一年，１４人每人每月领到了８０％的工资，与留在科里的职工数月领不到工资比起来，他们颇为满意。今年准备扩种烟田到１６０亩，还打算养猪、养鱼、种果树。反正什么来钱就做什么。
养猪猪跌价，种豆遭霜打。然而，尚没尝到甜头的务农矿工还是说，希望政策不要变
戴小东原是穆棱矿的团委书记。团委书记种田养猪，这个角色转换是如何实现的？戴说，１９９４年下半年，矿上４个月没开资，他与老矿长唠嗑时说起要给大家多创造些生财门路，花两个月时间考察市场后，认为种田养猪比较稳当。这一年末，他与其他５人一起，承包了６０亩土地，种上了大豆，却因经验不足被霜打掉了；养了５０头猪，猪价却从每斤４—４．５元降至３．８元，效益大受影响，至今还有３０头未敢轻易抛售。好在夏天种了一季蔬菜，补了一些亏欠，职工能按月开支。
戴说，现在压力比原来大得多。去年效益不太好，主要是没经验，另外，缺资金，规模搞不大。但大家伙信心仍然挺足。
几乎所有分流出来搞种植养殖的职工都当着记者和局领导的面说，希望政策千万不要变，他们正在适应自己的新角色。
第10版(经济生活·工交)
专栏：
我国开展保护消费者权益活动已１２年，《消费者权益保护法》也出台两年多，各级消费者协会的作用正为越来越多的消费者所认识——
消费者认同“娘家人”
本报记者费伟伟
在选购商品或服务时，面对来自各种渠道的信息，您会最信任哪一种？“３·１５”国际消费者权益日前夕，由中国消费者协会组织的一份来自全国３５个城市的大型调查表明，消费者最信任的商品和服务信息渠道是“消费者协会的推荐”，６９．７％的消费者选择了这一答案，其它依次才是亲朋好友、国家有关部门、新闻媒体的推荐。
这份调查表明，虽然目前消费者在权益受损害的情况下想到投诉、寻求社会帮助的仍然不多，但在愿意投诉的消费者中，有近一半人选择的机构不是法院、工商等执法部门或新闻媒介，而是消协。就投诉的满意程度看，认为问题得以解决且令本人满意而得分最高的也是消协。
对于“娘家人”的消费者协会，消费者最看重的是它能替自己伸张正义、明断是非。调查中８４．５％的消费者认为在大量投诉情况下，消协可以向社会公布不法厂商的商号；７５％的消费者认为在没有投诉的情况下，消协可以对虚假广告或品质表示不清的商品，予以揭露。
随着消费者愈来愈趋于成熟，自身权益的保护组织——消费者协会，也正为越来越多的人所认同。调查中当问到“再遇到权益受损的事您怎么处理”时，有５１．２％的消费者表示：向消费者协会求助。
第10版(经济生活·工交)
专栏：经济茶座
多一些“亲友意识”
田俊荣
日本企业界流传着这样两则轶闻：
其一，德国某公司总裁，由东京往返大阪时发现：去大阪时座位在飞机右窗；返回时座位在左窗。询问代为订票的日本业务单位，答曰：“因去时富士山在飞机右边，回时富士山在飞机左边。”这位总裁深受感动，遂与该单位建立长期业务联系。
其二，日本航空公司一架从伦敦飞往东京的飞机因检修耽误了几小时，其他乘客改乘了别的航班，仅剩一名女士。虽然这是架可容纳３４０名乘客的大型飞机，飞一次费用高达６００万美元，但日航还是在检修完毕后为这一名女士专飞了一次。
这样的举动听起来简直令人惊诧，因为它不像传统的企业行为——对待顾客“有理、有利、有节”，严谨而不逾距，倒是与我们对待亲戚朋友的态度十分接近：我们为亲戚朋友做事，旨在一切都让他满意；为了亲友们的信任和忠诚，甚至不惜牺牲自己的利益。而把这种态度用诸企业战略上，就是时下在欧美企业界开始流行的“亲友意识”。
企业战略发展至今，已历经五代：从只重视产品生产的第一代到单纯注重营销的第二代战略，从开始企业市场定位的第三代到塑造企业形象的第四代战略（即ＣＩ战略），直至一切以顾客满意为中心的第五代战略（亦称ＣＳ战略），而“亲友意识”恰恰是第五代战略的具体表现。前四代企业战略多基于产品销售和企业形象本身；而“亲友意识”却事事从使顾客满意这一角度出发。前四代还带有浓重的推销色彩；“亲友意识”则不局限于产品这一传统的联系顾客的纽带，而要求与顾客维系良好的人际关系，透露出以他人利益为重的真诚。
多一些“亲友意识”，受惠最大的当然是顾客。它能促使企业以亲友的标准对待顾客，在售前售后服务、质量把关方面更加细化、深化。比如以前讲送货上门，其实许多情况下只是送到院子里，并不进门。用“亲友意识”一衡量，就应“送到家、抬进门”。并且，多些“亲友意识”，还能使企业跳出商品范畴，通过公关艺术，建立与顾客融洽的人际关系。比如日本的保险公司应保户要求，能无偿地为城市保户搬家、扫除，为农村保户插秧、收割。
而多些“亲友意识”，对企业自身同样“利莫大焉”。据美国汽车业一次调查，一个满意的顾客会引发八笔潜在生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客则会影响二十五个人的购买意愿。
时下，国内大部分企业的经营战略大多处于第三四代的水平上，还未完全树立“亲友意识”。不少企业热衷于出“奇招”，出新招。殊不知，在竞争日益加剧、顾客越来越理性的今天，靠招术终非长久取胜之计。只有全盘调整企业的经营方针，以顾客满意为追求目标的“亲友意识”，才会任何时候都不过时。天不老，地不老，真情也不会老。如此“毕其功于一役”的好事，早行一步，在商战中便能占得先机，企业何乐而不为呢？
第10版(经济生活·工交)
专栏：信息廊
北京初高中学历者不能评职称
北京为提高专业技术人员整体素质提出新举措，从一九九六年起，初中、高中学历人员不能评定职称。同时专业技术人员进入专业技术队伍的起点学历为中专毕业，原来对不具备规定学历人员进行的中专水平考试停止进行。凡初、高中毕业学历的人员不能进行专业技术职务评定。
第10版(经济生活·工交)
专栏：信息廊
浙江给地图注册
日前，浙江省第一测绘院编制的中英文版《杭州市观光地图》经过国家工商行政管理局的申请注册，已获批准，从而使“观光”的名称在地图上标注成为该院专利，这在全国尚属首例。一九九五年十月，该院编制的中英文版《杭州市观光地图》被９５Ｆ１摩托艇世界锦标赛组委会列为唯一指定用图。“观光”名称在地图上注册后，使这个院用法律手段保护了自己。（以上由本报新闻信息中心供稿）
第10版(经济生活·工交)
专栏：信息廊
油品价格和税收有新规定
国家计委、经贸委最近印发了《关于进一步完善原油、成品油流通体制改革意见的通知》，对当前原油、成品油资源统一配置、流通渠道、价格税收政策和市场管理作出了规定。总的原则是，不同地区实行不同的出厂价格，同一地区各炼油厂调给同一销区的成品油出厂价格要统一，全国实行大体一致的销售价格。成品油出厂价和零售价要继续实行国家定价。（晓飞）
第10版(经济生活·工交)
专栏：信息廊
电煤实行国家指导价格
国家计委决定从一九九六年起对全国发电用煤实行国家指导价格，每年第四季度，由国家计委颁布下一年国家指导价格。规定全国所有煤炭生产企业，包括地方小窑煤、军办矿等，供电力企业发电用煤出厂价格均实行国家指导价格。一九九六年电煤国家指导价格采用规定最高提供额度的办法，即以一九九五年十一月上中旬实际结算价格为基础，对一九九六年各地电煤价格将作适当调整。（费伟伟）
第10版(经济生活·工交)
专栏：热点透析
走上市场的庐山名人别墅
为何无人问津？
本报记者朱剑红
庐山，一座风云际会的山。
１９９２年，这座中国历史名山又起风云。但那不是政治的雷电，亦非自然的云雨，而是一场空前的商海波澜。
是年，庐山风景名胜区管理局宣布：庐山将出让２１幢名人别墅的５０年使用权。经过一番角逐，当年９月１８日，香港运通年公司以５１０万美元的价格，获得了２１幢别墅的使用权和改造权，并决定，在改造后，将拍卖这批别墅的使用权。
３年过去了，运通年公司虽然为别墅的翻修、拍卖和宣传等花费了几千万元人民币，但２１幢别墅依然“待字闺中”。
名人别墅究竟值几何
“定价过高”，是许多业内人士的评价。
庐山管理局转让这批别墅的起价是每平方米１０００美元，运通年夺标的价格是每平方米１１００美元，平均每幢别墅约合２５万元美金。次年，该公司拍卖底价为每幢７５万—１００万美元。
在《房地产世界》召开的一次研讨会上，北京大学的董黎明教授作了一个粗略的对比：１９９５年九江市商业用地每亩基准地价为６０万元人民币左右，省城南昌每亩约３００万元；而庐山这批别墅按出让价格大致折算，每亩地价折合人民币约６００万元人民币。风景名胜区的地价与其周围城市的地价，肯定要有一定差别，但不可能差别太大，如厦门鼓浪屿的别墅楼面地价为每平方米１７００元人民币，比市区的住宅楼面地价仅高０．５倍，相比之下，经济发展水平远低于鼓浪屿的庐山，地价与九江的差别就太大了！
再看拍卖价格，每幢别墅平均每平方米售价２５００美元左右。我们不妨把它与同期其它城市的高档别墅售价（每平方米）作个比较：北京圆明园别墅１６００美元；北京帝京花园别墅１２５００元人民币；上海玉兰花园别墅１６００美元；南京金陵富绅花园别墅１０８０美元；青岛弄海潮别墅１００００元人民币。
花六七百万元乃至上千万元人民币，在庐山买一幢别墅的５０年使用权，是不是“物有所值”呢？清华大学房地产研究所副所长刘洪玉认为，庐山的别墅不像那些依托大城市的别墅，不能与正常的生活及经营结合起来，使用的效益低，而管理成本却很高。如果为投资收益而购买，则必须保持８０％的出租率和６１美元／平方米的租金。这在庐山是不可能的。
由于入住过近百年现代史的政治风云人物，庐山别墅有了一定的人文色彩。但是，这种人文色彩的价值有多少？买房者是否能够得到心理满足呢？又有多少人想得到这种满足？别墅毕竟不同于字画古玩，后者随着时间推移而升值的趋势是肯定的，而前者的政治色彩随时间推移而褪色，别墅还要折旧，况且只有５０年的使用权。
现在，庐山管理局没有说它当初的出让价太高，运通年也说它付出了很高的成本，不能降低售价。但如果不打破僵局，庐山管理局和运通年都将是输家。那么，是采取双方修改合同、降低地价的办法？还是运通年降低成本、减少收益，从而降低价格？或者是双管齐下？不管怎样，目前有价无市的局面不可能支撑很久。
卖“名气”还是卖“别墅”
这２１幢庐山别墅在民国时期，先后住过段祺瑞、蒋家父子、白崇禧、顾祝同、陈果夫、孙科、陈布雷、陈诚、何应钦等人，新中国成立后，曾住过的人有贺龙、薄一波、柯庆施、汪东兴、康生、罗瑞卿、茅盾、刘海粟等，所以，它们的出让才备受关注。香港运通年公司在后来采取的一系列推销活动中，似乎把宝押在了“名人”二字上。
运通年公司夺得庐山名人别墅的改造和转让权后，花了大量时间整理史料，查清每一幢别墅历年入住的名人，并请人精心设计可谓出语惊人的商业广告词，把首场北京拍卖地点设在人民大会堂。可以说，初期营销把宝押在了“名人”二字上。
要说轰动效应，确实达到了商家预期的效果。一时间，海内外的华人和各种传播媒介为之哗然。国内外各大报刊及通讯社，用大量篇幅进行报道。
然而，这种强烈的反响，却使事情走向了运通年公司始料未及的另一个方向。人民大会堂出于种种原因，取消了拍卖，其它几处的拍卖也流产了。几个月后，运通年公司又采取了暗标竞投的方式出售，但一幢别墅也未售出。
今天，回过头来看，许多专家学者及房地产同行都认为，别墅毕竟只是别墅，如果过高估计“名人”这个卖点，会严重影响物业的价值评估和市场定位。庐山毕竟是以自然为主、人文为辅的风景区，九江的经济发展水平决定了它对当地房地产市场的支撑能力有限，在考虑人文因素的商业价值时，也必须充分估量这些因素。
东方房地产学院副院长张永岳认为，名人效应具有一定的商业价值，但是“名人别墅”的保值潜力能有多大？由于在庐山还没有这种物业成交的先例，人们无从得知。这就给购买庐山名人别墅的投资带来了相当大的风险。
如何保护“别墅博物馆”
今天的庐山，有风格各异的西式别墅１０００余幢，因而有“世界别墅博物馆”之称。
提起这个“博物馆”，就不能不提到一个叫李特立的英国人。
１８８６年，２２岁的英国传教士李特立到九江传教。１８９５年，英国和清政府签订了庐山英租界条约，李特立将他在牯岭英租界买下的地皮划为２００多块，在上海、武汉等地出售。此后，英、德、美、俄、意、葡等２０多个国家的侨民纷至沓来，在庐山大兴土木，建造各种风格的别墅。
随着屈辱历史的结束，昔日殖民者的别墅已成为共和国的财产，成为庐山风景的有机组成部分，也是西方建筑艺术在中国的一大宝库，为人们研究那一时期的建筑史提供了不可多得的实物。对今天的庐山来说，如何保护这笔宝贵的文化遗产，是个很大的问题。
这些经历了百年风雨的别墅，有很大一部分面临倒塌的危险。如何改造、及改造资金从何而来，颇令人头疼。庐山管理局出让２１幢别墅，一个主要动机是为此寻求一个出路。
运通年公司对别墅采取的是推倒重建的办法，除了蒋介石早年购买的河东路１９１号别墅外，其余２０幢都已推倒。据运通年公司介绍，他们请了诸多专家会诊，认定原建筑已破旧不堪，无法改造，随决定推倒重建。新的别墅据说是请国内外名家设计、按原建筑风貌复建的。
对这种做法，很多人有疑问：这能起到保护文物的作用吗？当然，庐山别墅不同于青岛、鼓浪屿等地的旧别墅，后者是以居住为主的，建造得较坚固；前者纯粹用于度假，坚固程度大大降低，据说有些别墅连像样的地基都不做，只埋了几十厘米的洋灰。即便如此，是不是真的非拆不可呢？就是从商业角度看，拆旧建新，还能叫“名人别墅”吗？名人效应的商业价值岂不是要大打折扣了吗？
千古文化成就了庐山，百年风云托衬了它的名人别墅。如今，人们开始用金钱来衡量这文化这风云的价值。对庐山，这究竟是福是祸？人们一时还说不清。市场经济的时代大背景和房地产开发这只看不见的手，将在庐山留下什么样的文化痕迹呢？今天的庐山将以怎样的面目出现在后代历史中呢？
人们在探索……
第10版(经济生活·工交)
专栏：
睡衣消费正“醒”来
睡衣市场近几年渐渐升温。消费者对睡衣需求增多，睡衣呈现出面料多样化、款式时装化的趋势。目前市场上销售的睡衣一改旧颜，新姿诱人，并日趋注重艺术化、时装化，以求与居室装饰、时装流行趋势相适应。
图为江苏泰兴市中外合资扬州得意泰丝绸服装有限公司推出的两款奔仙牌优质真丝睡衣。 王曙晖摄影报道