第3版(政治·法律·社会)
专栏：为人民服务树行业新风
“有困难找我们”
——郑州车站文明服务一瞥
傅建生叶金保
连日来，郑州铁路分局郑州车站的售票厅、站外广场、高架候车室等处设立的“旅客售票咨询”、“有困难请找我们”服务台，引起了数万旅客的关注。
最近，在铁道部开展的“十百千”站车文明服务活动中，郑州车站作为发出倡议单位，他们结合“窗口”行业特点，开展了“诚心待客，热情服务，擦亮窗口，树行业新风”的文明服务活动。他们以“中原大站不居中游，文明服务争创一流”的奋勇争先精神，从旅客反映强烈的购票难、喝水难、问事难等问题抓起，从一点一滴的小事做起，推出了“七大”文明服务承诺，即：售票处保证２４小时不间断售票，把旅客购票时间压缩到２０分钟；行包托运２４小时随到随办，采取“一票清”办法；问事处２４小时服务，语言文明，回答问题正确率１００％；每班做一件好事，使旅客满意率达１００％；列车上水２４小时不间断，保证列列辆辆水足箱满；出售食品保证不过期、不变质，明码标价，童叟无欺；设定点服务台，为旅客、货主解答疑难问题，尽力为旅客货主提供便利条件。
１１月５日，天津市建筑工程设计院韩姓高级工程师夫妇二人在郑州站转车，在购票时遇到了困难，车站一位职工知道后立即帮助他们办理购票手续。这二位老人亲身体会到了文明服务的温暖，韩工程师感慨万千，兴奋地到站前广场的服务台前写道：几年未到郑州站，这里发生了可喜的巨变，文明服务之花处处开放……
近日，车站机关的百余名干部，率先示范，主动深入服务一线，在服务台为旅客解答旅行、购票咨询３万多人次。
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专栏：为人民服务树行业新风
岳阳巡警受到百姓好评
本报讯湖南岳阳巡警支队在新形势下大胆探索，积极进取，成为一支作风过硬的巡警队伍。
该支队支队长罗小康带头制订了干警“廉洁自律十不准”等措施，并在工作中严格要求自己和下属，做到“送礼不要，吃喝不到，说情不听”。今年７月中旬，支队干警抓获了一个聚众赌博团伙。面对来势猛烈的说情风，干警丝毫没有动摇，坚决予以抵制，依法对赌徒进行了严肃处理。
在岳阳市老百姓中一直流行这么一句口头禅“您有困难找巡警”。巡警大队在全市建立了不少岗亭，并开通了１１０报警台。值班巡警在维持社会治安的同时，还随时为群众服务。他们在岗亭里准备了急救药品、打气筒等多种便民用品，还设立了“扶幼岗”，帮助小学生安全过马路，并先后收留过５０多名走失儿童，通过各种渠道为他们找到失散的亲人。
针对岳阳市民曾一度谈虎色变的抢劫“的士”团伙犯罪，巡警支队主动出击，采取蹲点守候和跟踪布控等措施，捣毁了十几个抢劫团伙。今年９月２７日晚１２时，三名不法之徒以搭“的士”为名，行凶打伤司机并抢走司机身上仅有的１００多元现金。接到报案后，干警火速赶往发案现场，仅用１０多分钟便将企图逃窜的歹徒擒获。现在，岳阳巡警支队已拥有一批政治强、业务精的干警，在湖南省巡警系统的各种评比中，他们均名列前茅。（蒋伟甘晓明赵红云）
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专栏：学习十四届六中全会决议访谈录
认真解决干部群众关心的重要问题
——访中共海南省委书记阮崇武
本报记者鲍洪俊
十四届六中全会决议强调：“要从大局着眼，认真解决当前精神文明建设中干部和群众普遍关心的重要问题。”对此，中共海南省委书记阮崇武体会尤深。
“建省后特别是党的十四大以来，正是得益于从干部群众普遍关心的重要问题入手，长抓不懈，海南精神文明建设才能不断取得新的成绩。”阮崇武说，海南的“黄赌毒”曾为岛内外干部群众普遍关注。“黄赌毒”摧残个人、破坏家庭、滋生犯罪、危害社会，严重损害了特区的声誉形象。事实教育了少数存在糊涂认识的人。省委顺乎民意，毫不犹豫地开展扫除“黄赌毒”的专项斗争，推动了特区精神文明建设。
扫除“黄赌毒”作为海南精神文明建设的一项重要内容，已在全省得到坚决有效的贯彻。阮崇武说，省委省政府要求各级党政负责干部旗帜鲜明，“黄赌毒”在哪里露头就在哪里打！对其放松管理不行，打击不力不行。不管不打就是放纵丑恶，就是对党和人民犯罪。海南结合实际，先后制订了《歌舞厅安全管理规定》、《美容美发业安全管理规定》等一系列打击、惩治“黄赌毒”的法规，同时，严格执法，不断加大打击力度，今年已查处这类案件１０１２起，抓获罪犯３６２４人，查封取缔违法经营的歌舞厅、发廊、桑拿按摩、电子游戏机房等２２９２家，全省有奖电子游戏机全部关闭。通过每年几次全省性的集中统一行动和经常性的整治打击，“黄赌毒”现象在海南已得到有效遏制。与此同时，群众性的健康的文化娱乐活动蓬勃兴起，全社会的学习空气日渐浓厚。
阮崇武说：精神文明建设搞不好，将直接损害一个地区的整体形象，破坏社会安定和投资环境。当前广大干部群众普遍关心的重要问题，实际上就是我们工作中的突出矛盾和薄弱环节。认真解决好干部群众议论关心的重要问题，就能够坚定干部群众建设社会主义精神文明的信心、决心，进一步调动群众的积极性、创造性，切实推进精神文明建设。
阮崇武说，最近海南省委召开的全委扩大会，认真分析了海南精神文明建设的形势，明确了指导思想、奋斗目标和主要措施，制订了贯彻执行六中全会决议的２８条实施意见。今后，海南将按照中央的要求，继续把解决干部群众普遍关心的问题放在突出位置，巩固已有成果，坚定不移地惩治“黄赌毒”，加大打击刑事犯罪的力度，深入开展反腐败斗争，进一步整治行业不正之风，规范文化市场，同时加强精神文明的硬件建设，不断提高人民群众的生活质量，全面贯彻落实六中全会精神，努力使特区精神文明建设迈上新台阶。
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专栏：
兰州军区某连军地共建出成果
本报讯兰州军区某部骑兵连，坚持不懈与驻地共同开展精神文明建设，形成了连队工作和驻地精神文明建设双向促进的喜人局面，多次被上级评为“精神文明建设先进单位”。（苟中永常永德）
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专栏：
抓细胞抓落实重素质
大理凤仪镇努力建设文明载体
本报讯记者任维东报道：名列云南省经济发展百强乡镇前２０位的大理白族自治州大理市凤仪镇，始终注重精神文明建设。镇党委、政府近年来坚持把“人—户—院—社—村”等作为精神文明的载体来建设，以村委会为依托，以农业社为龙头，以党总支为支柱，实行片区负责制，通过从户到院、从院到社、从社到村的滚动发展，逐步推进农村社区精神文明的建设，收到了明显的实效。
全镇结合省里实施的“文明走廊工程”，全面开展“争做文明市民”、争当“五好家庭”、共建“文明庭院”、争创“文明村社”活动，成立治安联防队，重点治理脏、乱、差，对公路沿线的乱堆乱占现象进行整顿。目前，全镇已建立了１６所文明村民学校，先后举办了１９８期培训班，还成立了“诗社”、“书法协会”、“文艺协会”等１８个文学艺术协会。
近几年来，全镇共创建了３０个文明单位，其中有两个州级文明单位和一个市级文明标兵单位。
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温州市举办反腐败斗争成果展
本报讯浙江省温州市纪委、市检察院、法院等单位日前联合举办了反腐败斗争成果展。展览分“利剑出鞘”、“前车之鉴”、“中流砥柱”三部分，历时三个月，该展览还将在各区、县巡回展出。（黄增干）
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专栏：
一五二医院医疗“大篷车”走乡串户
本报讯济南军区一五二医院近年来组织“大篷车”医疗服务队，为驻地群众巡医问诊。医疗队由经验丰富的主治医师组成，装备了较先进的医疗设备。截至目前，他们已为农民治病上万人次。（武兴汉杨清波）
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专栏：
整顿队伍保护人民
鞍山市公安局加强自身建设
本报讯在最近的民意测验中，辽宁省鞍山市公安局群众满意率为８１％，从前年末的倒数第一跃居全市各行各业的前列。为什么会有这么大的变化？还要从去年的正警风、树形象活动说起。
去年下半年，鞍山市调整了市公安局班子，刘爽出任局长。刘爽和局其他领导深深感到队伍内部腐败的危害性，他们痛下决心：必须正视问题，来个开刀除病！
市局党委一班人针对干警中存在的问题排除干扰，严加整顿。对那些有问题而不认真整顿的领导干部，坚决调离岗位；对已暴露问题的干警一查到底，不管牵扯到谁，一律按国法、党纪处理。去年８月１６日，他们在全市公开处理３５名违法违纪干警，人民群众把这次行动称为公安局的“自律宣言”。接着他们又在内部开大会严惩了执法违法的干警：依法逮捕１１名，２８名被清除出公安队伍。
局党委在实践中发现，“铁交椅”、“铁饭碗”、“铁工资”是公安队伍滋生不正之风的土壤。市局从实际出发，制定改革措施：在使用干部上实行聘任制，使各级领导干部能上能下，能官能民；在招收警察上实行合同制，不断让公安队伍“吐故纳新”；在干警收入上实行浮动工资和重奖、重罚，拉开档次。按照这些规定，经过公开、公平竞争，聘任副科级以上干部９２９名，与２１７２名民警签订了聘用合同，调离１７２名干部，５３名干部落聘，３０名警察落聘。
今年是鞍山市公安局的“群众工作年”。局党委把群众满意与否作为检查各项工作的标准，采取多种措施大力提高干警的爱民意识。交警支队过去存在态度蛮横，乱罚款、乱扣车现象，群众很有意见。通过“学济南交警”活动和建立新的机制，全市７８个交通岗台，个个都备有“便民服务箱”，配有修车工具、打气筒、药箱，还有便民咨询处、便民橱窗。
前不久，省委书记顾金池走访鞍山交警，说他们“为全省的精神文明建设做出了贡献”。支队长邵正杰和立山大队双山岗分别被评为全国“学济南交警”先进个人和先进集体。 （秦友顺）
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山海关站设投诉举报接待处
本报讯沈阳铁路局锦州铁路分局山海关车站加大精神文明建设力度，近日分别在客运车间和货运车间等５个处所挂起“旅客投诉举报接待处”的牌子，车站主要领导和车间干部直接听取旅客的呼声和要求。
为全面落实“人民铁路为人民”的服务宗旨，这个车站最近还作出了“候车室２４小时免费向旅客供应开水”等１０条文明服务承诺，并公开投诉地点和投诉电话，积极主动接受社会各界的监督，从而使干部职工的言行置于广大旅客、货主和社会各界的监督之下。（孙宝玉）
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徐州市公安局青年派出所，去年被团中央、公安部命名为全国“青年文明号”派出所。图为干警们热情为民服务。 本报记者 卢传友摄