第3版(经济)
专栏：
规范职工言行加强利益约束
山东建行全方位提高服务质量
本报讯中国建设银行山东省分行把加强行业职业道德建设作为治行的根本，从抓“窗口”服务入手，严格规范，建立约束机制，全方位提高服务质量。
建行山东省分行把储蓄、出纳、会计、信用卡、信贷作为五大窗口，结合各窗口的服务内容和项目，规范职工言行，给顾客提供多方面的良好服务。在储蓄窗口，实行“挂牌服务”、“限时服务”，开办了“夜市储蓄”、“汽车银行”，专设兑换零、残币柜台。德州平原县支行各储蓄网点坚持常年为储户兑换残币，残币存有量已达４．７万元。在会计窗口普遍推行了“快付柜”，将一笔业务的验印、记帐、复核等多个环节集中到一个柜台，使办理业务的时间比原来缩短了１０多倍。这家银行在全省金融系统率先推行了双休日、节假日照常营业服务，杜绝了压票与退票现象。在出纳窗口确保币种齐全，兑换及时。对交款不便的单位派出押款员与出纳员，实行登门收款。在信用卡窗口，不断推出龙卡系列产品，满足各界需求。在信贷窗口，向企业派出驻厂员、信贷员，减少贷款投放的中间环节，帮助企业提高资金使用效益。
建设银行山东省分行抓职业道德建设不放松，制定了行业《职业道德规范》，分层次、分对象举办各类学习班、短训班，对职工进行职业道德教育，教育职工树立正确的人生观，过好金钱关、权力关和享乐关。同时建立利益约束机制，促进服务质量提高。济南市建行推行了以单人临柜为主要特点的柜员制，把每个人的收入直接与个人的业务量和储额挂钩，这样，谁的服务态度好，业务办理快，谁就可赢得更多的储户，得到更多的实惠。推行了“三工并存，动态转换”的劳动用工制度，正式工、合同工、临时工同岗同责，同工同酬，临时工表现好者可转为合同工，有机会还可转为合同制干部或正式工，正式工表现差者根据情节下岗培训，行内待业，直至限期调出。今年以来，先后有１４０名职工下岗培训。（孙晋都冯新华于福贵）
第3版(经济)
专栏：编后
优质服务不仅是说话文明
“窗口”行业与顾客打交道，离不开说话。文明讲话，体现了对顾客的尊重，顾客当然欢迎。
然而，优质服务又不仅是说话文明。拿银行来说，顾客到银行是为了办事，不仅希望银行职工和颜悦色，更希望把事情办得又快又好。可以说，文明说话是最起码的要求，是必须做到的；提供多方面的服务，提高办事效率是更高的要求，也是必须做到的。抓服务，不仅要抓好文明用语，更要抓全面提高服务质量。学习济南工行倡导文明用语的经验，不能只抓说话问题，而且要从一件件小事抓起，以抓文明说话为突破口，全方位地提高服务质量。
山东省建设银行抓服务不断深入，重在提供全方位高质量的服务，说明他们对“窗口”的意义、作用理解得深。各个“窗口”行业特点不同，都有服务的薄弱环节、群众意见较大的地方。抓服务就要抓住这些地方，狠下功夫，并举一反三，带动服务质量的提高。
第3版(经济)
专栏：假种事件追踪报道
宜春成立假种事件专案组 事实真相有待进一步查实
本报讯记者周泓洋、彭俊报道：据本报记者与农业部有关同志联合赴江西省宜春市调查所掌握的情况，由湖南汝城县销往安徽的假稻种，确实来自江西宜春市湖田乡。宜春市对此事高度重视，日前已成立专案组立案审查。
由湖南汝城县三江口边境经济特区农林牧种源公司销往安徽岳西、宿松、肥东等县的数万公斤假“协优６３、汕优６３”稻种，造成安徽４万余亩稻田面临绝收的境地。
现已查实，这批种子系宜春市种子公司为广东茂名市种子公司代制的晚稻杂优３５５０系列，在该市湖田乡落实了制种面积１１００亩左右。这批种子由于在宜春适应性差、产量低，茂名方面未曾按合同要求调种。在这种情况下，由湖田乡农技站副站长胡梅来出面，将这批３５５０系列稻种共计６６０６０公斤，卖给了湖南汝城县三江口边境经济特区农林牧种源公司。据宜春有关方面提供的情况，双方签订购销合同时，湖田乡农技站出示了３５５０系列种子检疫证，证物相符。至于“３５５０”系列是如何假冒为“６３”系列销往安徽的，宜春市种子公司表示“一概不知”。
记者截稿时，收到宜春市人民政府的电传说：对假种事件“我市极为重视，当即决定成立专案组，由监察局、农业局、检察院、法院抽调专人组成，现已着手进行工作，尽快查明情况，不管涉及到什么人都要从严处理。”
又讯据湖南汝城县公安局日前透露，此次假种案件的主要肇事者祝和孝已被福建宁化县公安局收审，与假种事件有关的朱俭斌、祝本才、黄分浩、包显荣等４人也被湖南汝城县公安局收审。数万公斤假种，造成４万余亩良田绝收，损失之大，令人痛心。随着调查的一步步深入，从安徽岳西查到湖南汝城、江西宜春，许多情况也逐步清楚。但是，目前还有一个问题显得扑朔迷离，即最早发出这批种子的江西宜春有关部门，在发种过程中究竟是“一概不知”，还是“大意失控”，甚至“别有用心”，这是查清事件责任的一个关键。
现在，宜春市对此事非常重视，成立了专案组进行调查。我们期待着有关事实真相能早日大白于天下。
——编者
第3版(经济)
专栏：
四部门联合发布规定
加强对进口无线电发射设备管理
本报讯为维护空中电波秩序，加强对进口无线电发射设备的管理，根据《中华人民共和国无线电管理条例》和《机电产品进口管理暂行办法》等有关进口管理规定，国家无线电管理委员会、国家经贸委、外经贸部和海关总署日前联合发布了《进口无线电发射设备的管理规定》。
该规定明确，进口无线电发射设备将实行“核准证”。凡向我国出口的无线电发射设备，均须有我国国家无线电管理委员会办公室核发的“无线电发射设备型号核准证”，设备须标明无线电发射设备型号核准代码。
为方便各管理部门、用户及生产、进口、经销厂商，国家无委办公室将定期向社会公布核准或撤消“无线电发射设备型号核准证”的设备。
该规定还对办理“无线电发射设备型号核准证”的程序、进口审查程序、进口审批权限等做了规定。该规定共１８条，自１９９６年１月１日起施行。（谢远生）
第3版(经济)
专栏：
中国房地产指数系统通过评审
本报讯记者朱剑红报道：试运行半年多的中国房地产指数，日前通过了国务院发展研究中心组织的评审。
由中国房地产业协会、国务院发展研究中心情报中心、中国房地产开发集团联合设计的“中房指数”，是反映房地产市场价格变动趋势的指数系统。从去年底试运行以来，已推广到北京、上海、天津、大连、武汉等大城市。评审委员会的专家们认为，该指数开辟了我国对房地产市场进行定量化系统研究的新领域。
第3版(经济)
专栏：
江苏省宿迁市依食局将政策性业务和商业性经营分开，建立两条线运行机制。广大职工对这项改革拍手叫好。
图为大兴镇根油食品股份有限责任公司成立之时，职工们争相认股、纳股的情景。王爱民陈玉龙摄