第10版(经济生活)
专栏：中国质量万里行
警惕！质量在滑坡
疾呼！管理要加强
本报记者朱剑红
在最近召开的全国质量管理工作座谈会上，国家技术监督局局长李传卿透露，根据国家抽查的结果，我国产品质量出现滑坡，其主要原因是质量管理滑坡。
国家监督抽查的产品质量平均抽样合格率，１９９２年为７０．１％，１９９３年为７０．４％，１９９４年为６９．８％，连续３年都在７０％左右的较低水平上徘徊。跟１９９１年的平均合格率８０％相比，下降了１０个百分点。尤其令人担心的是，今年一季度国家监督抽查的平均抽样合格率只有６５．９％，又下降了４个百分点。这也是近几年来抽样合格率最低的一个季度。近两年国家监督抽查主要是选择质量问题比较多、群众反映比较大的产品进行，抽查合格率相对会低一些，但国家监督抽查的都是企业成品库里已经由企业自检合格的产品，仍有这么多产品不合格，而且还出现抽样合格率大幅度下降的趋势，确实令人担忧。
我国产品质量的总体水平不高，以资源消耗型、劳动密集型的初级产品居多。普遍存在“三多三少”的现象，即：大路产品多，名优产品少；粗加工产品多，深加工产品少；物耗能耗高的产品多，高新技术高附加值的产品少。这样，在国际市场上的竞争能力不强。据专家估计，我国产品质量的总体水平落后于工业发达国家大约１０—１５年。例如：汽车的差距约为１０年；农业机械的差距约为１５年；电视机、音响、计算机等整机产品的差距为３—５年；以大规模集成电路为代表的电子元器件、基础件的差距为１０—１５年；农药的差距为５—１０年。另据有关部门统计，国产发电设备的有效利用时间仅为６８％，处于事故维修状态的时间大约占３２％，而国外生产的发电设备有效利用时间一般在８５％左右。同样的装机容量，采用国外先进的技术装备就可以多发１／５的电。轴承、机械密封件、液压等基础零部件的平均寿命大约是国外同类产品的１／３—１／５；中、小功率柴油机和拖拉机等机械产品的平均无故障工作时间大约是国外同类产品的１／３。国产消费品的早期返修率一般为２％左右，有的高达５％，而工业发达国家已控制在３‰左右。
产品质量问题的原因是多方面的。其中，我国工业生产的技术装备落后是一个重要原因。然而，技术装备落后，管理更落后。特别是近几年，企业放松质量管理的状况尤其令人担忧，相当一部分企业质量管理滑坡。比如，部分企业在转机建制中，忽视质量职能的落实，任意撤并质量机构，削弱质量检验；部分企业规章制度不健全，工艺纪律涣散，现场管理混乱，外购、外协件进厂不验收，产品出厂不把关。相当多的中小型企业，工人不经培训考核直接上岗，产品质量无法保证。在乡镇企业中，没有标准和不按标准生产的情况比较普遍。
据李传卿分析，从质量管理工作来看，有几个倾向性问题必须引起高度重视：一是相当一部分企业的领导质量意识淡薄，重数量，轻质量，没有把质量摆到第一位。二是相当一部分企业没有摆正转换经营机制与严格内部管理的关系，放松了企业的内部管理，出现质量管理滑坡。三是一部分企业没有摆正企业自主经营和政府依法进行监督管理的关系，一些政府部门应该管的事，企业不愿接受；有些企业有法不依，有些政府部门执法不严。四是社会乱评优、乱评奖，不正当竞争手段所造成的优而不胜、劣而不汰的现象，扰乱了市场秩序，加重了企业负担。
对于以上问题，特别是质量管理滑坡导致产品质量滑坡的问题，各部门、各地区所有从事质量工作的同志，要有一个清醒的认识。当前，有必要再次大声疾呼：大力加强质量管理。
第10版(经济生活)
专栏：中国质量万里行
万里行要常行
“中国质量万里行”活动已开展了３年。
“万里行”一问世便产生了很好的社会影响，受到老百姓的欢迎。有的消费者赋诗称赞：“大快人心事，质量万里行！”国务院的领导同志对此也很重视，建议“万里行要天天行。”
今天，产品质量虽然有了普遍提高，但许多仍不理想。法制不健全，市场新秩序还远没有建立起来。因此，消费者仍在不断受到假冒伪劣的严重困扰。那些利欲熏心者还在钻法律的空子，制售假冒伪劣品以大发横财。所以，我们不可松懈。群众监督、舆论监督、技术监督还要履行应有的责任。
从今天起，本报将设立经常性的“中国质量万里行”专栏。这个专栏将在国家技术监督局支持下，在《中国质量万里行》杂志配合下，按照“打假治劣，扶优扬名”两翼推进的方针，经常刊登质量方面的报道，坚持对假冒伪劣品进行公开曝光，并及时向读者报告全国打假工作的成就和进展。——编者
第10版(经济生活)
专栏：经济茶座
捕捉“亮点”
左文恕
山东长岛县大黑山岛是个孤岛，岛上没有洗澡堂。春节前，岛上居民特别想洗上一个热水澡，大黑山邮电支局决定把本局洗澡间对老储户和存款４０００元以上的储户免费开放。结果，这个小小的“奖励”一传出，４天时间就吸储１７万元。
严格说来，储户与邮局的“交易”谈不上等价交换，但也不能不说，大黑山岛邮局抓住了群众需要，捕捉到了一个可以给邮局带来经营效益的“亮点”。市场上的“亮点”很多，但“亮点”往往一闪即逝，不及时抓住，就会失去机遇。
日本栀木县奈须市有一间名为“小矮人的树林”的旅馆，专门向旅游中的年轻夫妇提供托儿服务，旅馆甚至不接待没有孩子的夫妇住宿。该所旅馆的老板娘川邑太太，看到有些年轻夫妇因为带着孩子去旅行不方便而不得不取消旅行计划，灵机一动抓住了“亮点”，办起了托儿服务旅馆，向住客提供一种度假式的托儿服务。当大人外出观光时，旅馆负责照顾小孩，并准备一份简短的报告，待父母回来后通报他们外出期间小朋友做了些什么。厨师也为不同年龄的小朋友准备了饮食。旅馆老板川邑先生发现，这一服务很受国内外旅游者欢迎，“回头客”相当多。
“亮点”就是财富。现在企业在竞争中常常强调“人无我有，人有我新”，生意场上也是同样的道理，贵在创新，贵在别出心裁。谁善于随机应变，捕捉住“亮点”，谁就能把生意做活，找到财源。
能否捕捉到“亮点”，关键是经营者要有为消费者着想的服务观念，乐于为消费者解难的精神。没有这些，“亮点”再闪也抓不住。
第10版(经济生活)
专栏：我身边的故事
二叔改“嗜好”
山西省天镇县三十里铺乡韩成
二叔特别好吸烟。无论什么场合什么时间，他都丢不开那烟锅。
还是大集体化年月，有一次，队里统一出工。干了一气活后，队长说，吸烟的人可以吸烟，不吸烟的继续干活。二叔那时不吸烟，可体质差，架不住干活连轴转。第二天，三十出头的二叔竟也安上了烟锅，和老汉们蹲在一块吸开烟了。起初，二叔吸不惯，吸了几次渐渐就上了瘾。那时，家里穷，买不起烟。秋季，他将果园里的果树叶悄悄地弄回家在炕灶上烤干，揉碎权当烟叶。
十一届三中全会以后，二叔包了２０多亩责任田，立马种了５亩烟叶，卖了之后高兴地扛回来五箱“发财”带嘴烟。从此后，二叔不再吸臭烂花烟，抽上了过滤嘴“发财”。
今年春节，我回家乡过年，和二叔相遇，发现他又不抽烟了，倒是瓜子大豆糖块之类的不离嘴。二叔说，他这烟已戒了３年。现在生活好过了，不愁吃穿，不缺零花钱。抽烟伤身体不如吃点儿零食，既能戒烟，又营养丰富有益健康。听说原来外号叫“烟筒”的二叔，现在又落了个“老童”的名声。
第10版(经济生活)
专栏：都市生活
南京推出传真广告
李精华周承强
今天，如果有人问：什么东西无孔不入、宣传力最大？大家一定会不约而同地首推广告。时下南京商家又推出一类新型广告方式——传真广告。
传真广告就是商家利用彼此拥有传真机的方便，进行传播商业信息的一种广告方法。南京商界的餐馆、舞厅、公司开业，多半都利用这种广告途径推销自己，有的还用来推销新产品。这种广告方式最大的优点就是商家几乎不用多少本钱，便可让对方了解自己的信息，收到商业效益。
前不久开业的南京隆光娱乐城，事先请人将开业广告的画面制作好，然后用传真当夜将它传到全市拥有传真机的大商场、大公司等商家。结果第二天上午就有一家商贸公司来订包舞厅，娱乐城开业一个月就获纯收入３０多万元。
传真广告也有缺点，就是发受方都必须要拥有电脑传真机。这对一些大商场、大公司不是问题，但小公司、小商店、个体户则显得有些困难。因为买一台电脑传真机花费不低。因此，就出现了一些出租传真电脑的商家。这大部分是个体户。虎踞北路一家个体文具店，就经常租用店旁一家商贸公司的电脑传真机作传真广告。每用一次收费２００元。前不久该店在广东购进了一批新型文件夹，就是利用传真广告推出了１万多件，创下了文件夹销售的高纪录。
对传真广告的可信度如何把握？聪明的商家自己有一个鉴别度。真正利用传真广告做商品销售生意的商家，一般是发受双方都有长期的业务联系，彼此熟悉，因此信得过。而对陌生发方传来的广告单，受方一般还是非常谨慎的。多数是起个参考作用，真格谈起生意来当然是事先要摸底。
第10版(经济生活)
专栏：消费参考
学习机挺实惠
郭学文
现在，一台功能、质量说得过去的高档微机起码要１万元。如果这１万元存进银行，一年的利息就够买一台高级的电脑学习机——“磁盘式普及型电脑”。可见，在价格方面，学习机极具竞争力，更符合大众消费水平。是大多数人学习电脑、辅导孩子学习的理想而实惠的工具。
微机的更新换代很快，机型很容易被淘汰，因此降价速度也很快。今年你攒钱买台ＰＣ３８６，明年这些钱就能买台ＰＣ４８６了。从家庭投资角度看，这样做很不经济；而学习机价格低廉，五六百元、千把元的东西，用上几年，等行情变了再扔掉换台微机，也弃之不悔。
如今，微机上运行的大部分软件还是英文提示，而学习机则全面采用汉字菜单提示，一目了然。
从市场的角度看，全国学习机的年销量在３００—３５０万部左右，而微机虽然一年生产了几十万台，但真正进入家庭的一年也就是几万台。从国家提出的全面普及计算机教育的角度看，学习机最具有普及教育的基础。
另外，学习机所用的软件大多为自主开发软件，价格很便宜，普及型电脑的磁盘学习软件，一张盘可以存一个年级的课程，才１０元钱，非常适合普通家庭。
第10版(经济生活)
专栏：经营之道
薄利多销谋飞腾
本报记者刘鲜日
时下，“精品鞋屋”遍布大街小巷，高档真皮领导潮流。布鞋胶鞋还有没有市场？有！江苏张家港市飞腾鞋厂以薄利多销的市场策略成功地作了回答。
张家港有５０余家大小鞋厂。近几年，８０％以上的鞋厂都以生产利润较高的皮鞋、旅游鞋和休闲鞋为主。飞腾鞋厂组织专门的市场调查班子，汇总各方信息，进行周密分析后认为，布胶鞋在农村仍有很大潜力：飞腾鞋厂毅然决定，咬定布胶鞋不转产。
布胶鞋是薄利产品，没有批量搞不出名堂。飞腾鞋厂连续投资上千万元，从国外引进先进的设备和技术，建成了１３条流水生产线，把布胶鞋的生产能力提高到每天３．５万双，年产１５００万双。
规模大了，质量也要上去，否则次品多，退货多，反而成本高。飞腾鞋厂为此制定了严格的质量责任制，在企业内部实行全员质量效益工资。每道工序都设立质量管理小组，关键工序建立质量控制点，并特别设立了原辅材料检测中心，把好原料关、工艺关和成品关，使“飞腾”布胶鞋的合格率一直稳定在９８％以上。
扩大规模、控制质量，使飞腾鞋厂获益颇丰。别的企业生产一双成人布胶鞋成本２０多元，飞腾鞋厂只需１５元；以前这个厂生产一双童鞋的成本需１４—１６元，现在降到１０—１２元。
飞腾鞋厂在市场营销中还采取了“就低不就高”的价格策略。别的企业成人鞋每双卖２０—３０元不等，而“飞腾”坚持不超过１８元；童鞋的价格也比别人低１５—３０％。
薄利才能多销，多销才能发展。１９９４年，以飞腾鞋厂为核心的江苏金腾集团共生产出各类布胶鞋１５００万双，销售收入达２．１亿元。
第10版(经济生活)
专栏：旅游杂侃
名寺也须重扬名
费伟伟
济南近郊名胜，首推离济５０多公里的灵岩寺，它素有全国寺院“四绝之首”之称（余为南京栖霞寺，浙江天台国清寺，湖北当阳玉泉寺）。我在济南读大学时，囊中羞涩，虽心下仰慕得紧，憾未成行。前不久到济南出差，总算了一夙愿。
灵岩寺果然名不虚传。
其一，塑像海内第一。灵岩寺主体建筑千佛殿内，环列着４０尊泥塑彩色罗汉像，塑于北宋末年，高１０２至１２０厘米。或慈祥含笑，或怒目生威；或纵目远眺，或凝眸沉思，个个形态逼真，栩栩如生。塑像之细微，连青筋脉络也清晰可见。有一骨科专家审视济公塑像袒露的胸骨和锁骨后不禁赞叹：“能经得起解剖学的检验”。近代思想家梁启超游灵岩后欣然命笔：“灵岩千佛殿宋罗汉造像——海内第一名塑”。梁启超遍游四海，学识广博严谨，此论当属权威。
其二，寺塔为我国“八大名塔之一”。灵岩寺始由东晋高僧竺朗于公元３５４年开创，后数毁，现存寺院、寺塔为唐朝贞观年间高僧慧崇所建。寺塔辟支塔（“辟支”为梵语，意为独觉佛）为９层１２檐八角型砖塔，塔顶铁刹直刺云霄，周围有８个金刚扯链环立，塔形设计之独特世所罕见。最近，有关部门又扒开了塔座四周堆积百年的泥土，露出基座四壁雕刻，其生动精美，其保存之好，又是一个世所罕见。
其三，墓塔林为国内双绝之一。灵岩寺的墓塔林是自唐朝以来埋葬历代住持高僧和有地位的和尚的墓地。一墓一塔，全为石塔，数以百计，造型各异，煞是壮观。其规模仅次于嵩山少林寺，而其现存最早墓塔，则比少林寺所存最早者还早约半个世纪。
可令人不解的是，如此一座名寺，游客却并不多。灵岩寺不算偏僻，离济南不过一个多小时车程；况且又邻近旅游胜地泰山，也仅一个多小时车程。灵岩山为泰山北面支脉之一，周围群山环抱，峰峦叠翠，溪水曲流，飞泉隐现。清初开一代诗风的著名诗人王渔洋先生撂下过这样一句话：“灵岩为泰山背幽绝处，游泰山不游灵岩不成游也。”
然而现在游泰山不游灵岩者亦多矣。何故？非人不游也，实不知也。我曾问过朋友中游过泰山的，大多未去过灵岩，十有八九回答不知。
俗话说，货好也得勤吆喝。我们常说风景名胜这种旅游资源是一种商品。既是商品，如何能不宣传，不吆喝？现在不少地方开发旅游资源的积极性很高，但主要偏重于有形资源——景点和配套设施的开发，对无形资源——文化价值的宣传介绍就不太重视，好像只要拥有若干古迹或胜景，游客便会趋之若鹜、近悦远来似的。
灵岩寺恐怕也存在一个如何完整理解“开发”一词的认识问题。近年来有关部门也在此倾巨资开发了一些新的景点、景观，效果如何已无需多说。如果能够从“巨资”中划出一小块来投在宣传上，组织力量对其文化价值进行全面评价，下功夫搞好形象的定位和推销，精心编撰导游介绍文字，效果又会怎样呢？
每年一到旅游旺季，泰山总是游人如织。倘若“吆喝”好了，能使游泰山的游人趁兴小顾一下灵岩，哪怕有１／１０呢，这灵岩寺还不踏破山门？
第10版(经济生活)
专栏：市场观察
技术市场
方兴未艾
本报记者李丽辉
技术商品抢手
“同志，我有资金，请您一定给我挑一个好项目！”走进技术市场，经常可以听到这类企盼的话语。
随着经济的发展，许多企业家越来越深刻地认识到，产品的竞争在很大程度上是技术的竞争。于是，技术作为“能下金蛋”的特殊商品，受到了企业家们的格外青睐。
广西玉林市政府去年曾邀请北京十几家科研和技术服务单位进行技术项目展销咨询活动，参展的几百个技术项目在当地企业界引起了很大反响，５００元一张的门票一售而空。玉林市政府负责人说，玉林乡镇企业经济发达，最初是靠“三来一补”加工业发展起来的，如今这些劳动密集型产业已开始向技术型产业过渡。现在玉林市新近崛起的经济效益名列前茅的企业，都是靠使用高新技术占领市场的。
据国家科委提供的数据，目前全国各类技术贸易机构已有５万多家，技术市场从业人员已达９５万多人，技术合同成交额连年上升。１９９２年为１５０亿元，１９９３年突破２００亿元，１９９４年再跨新台阶，达到２２８亿元。技术市场已成为一个迅速崛起的新兴行业。
经济效益可观
技术商品与其他商品相比，具有特殊性。买技术要花钱，但把买来的技术投入生产后会给使用者带来更多的钱。
国家科委技术市场办公室雷庆西副处长说，“２２８亿元只是技术成交金额，而这些技术运用到生产领域，所产生的经济效益则要高得多，可能是这个数字的几倍甚至几十倍。”
北京国家化工技术市场总经理王宗武介绍，国家化工技术市场有６０多家化工行业科研、大专院校及大型企业为成员单位，每年向社会发布几百项科技成果，其中一些项目已为企业选用，为企业带来了良好的经济效益。
天津市近期对天津技术市场典型项目进行了跟踪调查，对５６例典型技术合同项目进行了归纳分析。结果表明：５６项技术项目成交额为５７８９万元，应用后新增产值７．２亿元，新增利税１．８亿元，创社会效益１１１８亿元。这充分说明科学技术作为第一生产力的巨大作用。
市场仍需完善
尽管近年来技术市场发展很快，但我国科学技术产业化程度仍然不高，科研成果转化率全国平均只有３０％，远远低于发达国家水平。造成这种状况的一个主要原因，是我国目前一些技术商品的成熟性不够。
一些技术服务机构的技术经纪人反映，目前科研部门推出的技术成果很多，但真正效益好、有市场、技术成熟的项目却不多。特别是中间工业化试验环节薄弱，致使一些相当好的项目，也因工艺、设备等开发不配套而被迫搁浅。
技术商品交易是一项很复杂的活动。包括技术开发、转让、咨询、服务等许多方面，需要买卖双方对专业科技知识和生产市场有一定了解。有一些乡镇企业虽然有买进技术的强烈愿望，但由于缺乏必要的科技知识素质，往往是谈得多，成得少，使技术商品成交受到影响。
另外，新技术应用需要资金和要承担风险，也使新技术的采用受到限制。这些问题的解决，既需要技术市场本身进一步的发展与完善，也需要科研、企业、金融等各部门的共同努力与合作。
技术市场作为一个新兴行业，在我国刚刚起步。可以想见，随着“科教兴国”战略的实施，它的地位和作用将会越来越重要。
第10版(经济生活)
专栏：
不是为了收藏张滨
第10版(经济生活)
专栏：
近来许多城市街头出现了一批既实用又美观的公益设施。上图为广州市区路口设立的红木棉花造型的交通指路牌。
新华社记者张肄文摄
左图为成都街头新型电话亭。张在璇摄