第2版(经济)
专栏：
“大众保姆”
——深圳建设银行优质服务纪实
黄军
１５年，在历史长河中不过是短暂的一瞬，然而，１５年中深圳建设银行却由深圳最小的银行变成了资金实力最雄厚的国有商业银行。到今年１０月末，人民币存款余额已达１８５亿元，连续５年多居深圳银行同业之首；利润今年前１０个月达５．６亿元，完成总行下达的全年利润计划的１９０％，人均利润多年居建设银行系统第一。
在今天深圳茂密的“金融之林”里，建设银行已经成为一道美丽的风景线。
银行也有名牌产品
企业需要名牌产品，在深圳这个竞争激烈的金融竞技场上，银行没有过硬的“名牌产品”，也很难立足。
深圳建设银行是在不断进行“金融商品”开发过程中走出一条创业之路的。从仅仅办理财政拨款扩展到“办理基本建设和各种银行业务”，继而又“向工商信贷领域进军”，闯出了一片新天地。
这是深圳建设银行开发“金融商品”的清单：
率先在国内金融业实行拍卖抵押房产贷款“依法收贷”，开办楼宇按揭业务；
率先在全国建行系统开办现金出纳、居民储蓄和国际业务；
率先在深圳金融界推出存单抵押贷款业务，开办保险储蓄和住宅储蓄，为市民提供购房贷款；
…………
这一系列“金融商品”的开发，使深圳人从中受益。建设银行与深圳太平洋保险公司共同开发了保险储蓄业务，居民只要在建设银行存入定期存款，就可获得与存款等额的家庭财产保险。去年８月，深圳一场暴雨使赖先生家中受淹，冰箱、电视机等均遭水泡。后来，赖先生找到了两个月前在建设银行办理的６０００元保险储蓄存单，结果，保险公司很快就付给了４０００元的保险赔款。
“大众保姆”
今年９月，深圳建设银行推出了一项新的服务方式——储蓄“限时服务”：储蓄人员必须按规定的时间标准为客户办理存取款业务。如超过规定服务时限，储蓄人员就得自己拿钱当场向客户赔偿延误时间费。
在深圳建设银行，优质服务不仅限于三尺柜台之内，它正在向众多领域延伸。他们依靠计算机优势，为市民代收煤气费、楼房租金、税款、工商费、电话费、有线电视费。他们为企业职工代发工资、上门收款，十年如一日。他们利用节假日，在市民居住密集的地方举办“家庭理财咨询日”。今年５月，他们又受深圳市交管局委托，代收交通违章罚款。这些业务每笔只有几元钱，但深圳建设银行却干得有声有色，被誉为“大众保姆”。
广深铁路双线工程是国家重点工程，深圳建设银行审查工程（概）预算总值达５亿多元，核减７０００万元，既为国家和企业节约了大量资金，又满足了工程资金的需要。铁路改造指挥部的同志说：“建行职工比我们还要认真负责。”正是凭着这种负责精神，深圳建设银行十多年来仅审查工程预（决）算一项，就为国家节约资金１０多亿元。
创高效实效
对于客户来说，如果资金在银行与企业间调度不灵，时间延缓，仅靠微笑是弥补不了损失的。深圳建设银行对优质服务有了更进一步的认识，这就是既要微笑服务，又要高效服务。
１９８７年１１月，深圳建设银行在金融电子化建设上迈出了重要一步，在全国建设银行系统第一家推出了带磁条、隐形签字、隐形印鉴存折的包括人民币、港币、美元联网通存通兑业务，使储蓄工作告别了手工操作，为客户提供了方便。
近两年里，深圳建设银行先后投入２亿多元资金加快电子化建设步伐。１９９４年１１月份，他们开通了符合国际银行业最新发展潮流的大型多功能综合业务计算机网络，不仅全面满足了柜面业务自动化处理的要求，而且实现了包括对公业务、储蓄通存通兑、国际业务、信用卡、ＡＴＭ自动柜员机等为一体的电子银行服务，实现了数据处理和信息管理的一体化。这一重大突破提高了银行经营管理水平，也为客户的资金高效运转创造了条件，为更高层次的优质服务打下了基础。
第2版(经济)
专栏：十二个重大关系谈访录
“两手抓”要克服三个片面性
——访黑龙江省委副书记王建功
本报记者武培真
“同时抓好两个文明建设，这是中央一再强调和众所周知的。但实际上，有些地方和部门往往重物质而轻精神，这是长期以来没有处理好的问题。江泽民总书记在党的十四届五中全会上特别指出，在搞好物质文明建设的同时，必须把社会主义精神文明建设提到更加突出的地位。这是十分必要的。”这是黑龙江省委副书记王建功在接受记者采访时说的。
王建功列举了大量事例，说明凡是忽视精神文明建设的地方，物质文明建设都受到不良影响。譬如经济诈骗活动猖獗，使一些地区失去信誉，投资者大量减少，生产开发缓慢。又如，在市场交易和边贸中，用伪劣商品滥竽充数，最终导致交易额大幅度下降，产品大量滞销，甚至公司倒闭。
王建功说，抓好两个文明建设，要注意克服三个方面的片面性：一、要纠正有些人认为搞精神文明建设会影响经济建设的偏向。一定要认识到，精神文明也可以解放和发展生产力。大庆油田历史上靠“两论”起家，靠艰苦创业和科学精神建成了举世闻名的大油田。如果没有大庆精神、铁人精神，怎么可能在困难时期建成这样的大油田！同样，如果不继承和发扬北大荒精神，又怎能在全国最寒冷的北方和人们大量流向东南沿海的时候把１０３个国营农场建成我国最大的商品粮基地！二、要克服先抓经济后抓精神、把两个文明建设割裂开来的偏向。我们一定要坚持以经济建设为中心，但必须明确，经济基础和上层建筑、中心任务与配套工作是相辅相成、对立统一的，既不可割裂开来，也不能顾此失彼。只抓经济，不管精神，势必造成思想道德的滑坡。如有的企业负责人只顾自己多吃多占，结果弄得人心涣散、企业亏损，这种由于精神领域滞后导致物质领域吃败仗的事例并不少见。黑龙江粮食总产突破２５０亿公斤大关，是全省各地改革教育、开发科技，实施教科农一体化战略，坚持两个文明建设一起抓的结果。如果不是坚持两手抓，只靠资金投入是不能奏效的。三、要克服那种认为经济搞好了，精神文明自然就会搞好的思想。假如这种逻辑成立，怎能解释某些经济发达地区同时又存在较多的社会丑恶现象这一问题呢？
所以，王建功认为，看不到忽视精神文明建设的严重后果，就等于心甘情愿地容忍社会丑恶现象滋生蔓延，这是很危险的。其结果必然影响经济建设，即使经济一时上去了，也会掉下来。
那么，如何才能切实做到把两个文明建设作为统一的奋斗目标，并始终不渝坚持两手抓，而且都抓得过硬呢？王建功认为，必须努力提高广大干部的素质：一是要把坚持“两手抓”作为选拔干部的重要条件之一；二是要着力培养干部提高“两手抓”的水平；三是要求领导干部率先做精神文明的模范，否则，要求下属加强精神文明建设就没有号召力。
除此之外，王建功还从机构设置、组织分工、考核评比上提出，必须建立健全两个文明一齐抓的机制。一方面，在领导分工上要解决责任、义务和工作目标不分家的问题，切实树立齐抓共管意识。另一方面，必须对干部建立双向目标责任制和实施同步监督考核，切不可只问经济而不问政治，使“两个文明一齐抓”成为空洞的口号。
第2版(经济)
专栏：
早起的“金灿”
张知干
短短５年时间，一个亏损３０万元的小企业，发展成拥有固定资产１．２亿元、集科工贸于一体的大型现代化集团公司——浙江金灿集团公司。她走过了一条辉煌之路。有人问及成功秘诀，公司总裁张纯良说：“非常简单。俗话说，天上掉下馅饼，得早起才捡得着。我们靠的就是这种‘早起精神’。”
雄心胆略：早起的动力
要早起就得有动力，对于金灿集团的创业者来讲，动力来自于“敢为天下先”的雄心和志气。
１９９０年底，张纯良不顾亲友劝阻，走马上任濒临倒闭的东阳市农村能源服务公司总经理。一间破房，４名职工，３０万元债务，是留给他的见面礼。市里领导难为情地说：“我们不求盈利，只要扭亏就行了。”张纯良出口不凡：“一年大变样，三年大发展。”
正是这种扶大厦将倾的雄心，使张纯良视挑战为机会，奋力去开辟一片新天地。他首先根据自身优势，经营开发生产系列节能产品，继而又紧锣密鼓创办投资少、见效快的经济实体，经营范围涉及五金交电、地产、建材、饮食等。之后，他更加雄心勃勃，提出要“富家乡、富东阳”。他以超人的胆略，组建了全国能源系统首家集科工贸于一体的集团公司，并将经营范围向金融、证券、期货、产权交易等新行业延伸，实行全方位经营。到１９９４年底，金灿集团已拥有下属全资企业２８家、控股企业３家、联营企业５家，总产值达３．８亿元。
“千帆齐发争第一，百家先进夺榜首。”赫然挂在总裁办公室的“金灿目标”，更为直接地表达了金灿“早起精神”的内在动力。
超前意识：早起的体现
超前意识，早走一步，是贯穿金灿成功之路的一条红线，也是“早起精神”的最佳体现。
１９９２年，张纯良看准房屋装修热潮将至，决定上铝合金型材厂。从选址、动工到投产，只用了７０天。批件下来时，产品也出来了，当年销售额达４１５０万元。
东阳盛产蔺草，张纯良看准这个资源优势，不失时机投巨资７０００万元，创办榻榻米席生产基地。现已大批量生产，源源运往日本，年产值达１．３亿元，成为全市最大的出口创汇企业。从这开始，金灿集团又制定了更开放的经营战略，将直接在香港设物贸窗口，在加拿大办第三产业。
艰苦创业：早起的前提
成功的背后是艰辛。渗透在“早起精神”里面的，是金灿人艰苦创业的汗水。
公司总裁张纯良是个土生土长的农民。他打过铁，干过搬运工，做过泥瓦匠，特能吃苦耐劳，信奉的是“天道酬勤”。他说：“创业不怕难，脚踏实地干。”
妻子住院开刀，他忙得没有时间去照顾。他的右肾萎缩，疼痛难忍。妻子劝他：“别累垮了，到医院治好再干吧。”他坚持在办公室吊瓶治疗。大家称他是“拚命三郎”。
公司的摊子大了，肩上的担子也更重了，张纯良更感到时间不够用。他不抽烟喝酒，不搓麻将，每天工作达１８个小时，脑子里想的只有３个字“公司事”。面对３０００多职工，他自豪地说：“风雨兼程苦为乐，大浪淘沙搏为贵”。这就是他们的“金灿精神”。
第2版(经济)
专栏：
潞安矿务局常村煤矿建成投产
本报讯我国第一座利用世界银行贷款兴建，设计能力四百万吨的特大型现代化矿井——山西潞安矿务局常村煤矿日前通过国家验收，常村煤矿位于山西省屯留县境内。（王能枝）
第2版(经济)
专栏：
湖州创建一○四国道文明样板路
本报讯浙江省湖州市公路路政管理部门以创建文明样板路为契机，大力整治一○四国道各种违章建筑，维护路产路权。今年三月以来，已组织出动二千三百八十四人（次）进行了十五次大规模清障行动。
（张锦国）
第2版(经济)
专栏：
北京城外诚家具商场开业
本报讯由北京三优诚实业总公司投资二千万元兴建的城外诚家具商场近日开业。该商场营业面积一点五万平方米，停车场一万平方米，总占地面积为三万平方米。（黄金）
第2版(经济)
专栏：
中日连锁店高级研修班将举办
本报讯为推动我国连锁业的发展，经国内贸易部批准，内贸部连锁商业办公室、日本佳世客株式会社与中商集团将于十一月十日起联合举办九五首届中日连锁店高级研修班。（宋勤）
第2版(经济)
专栏：
金坛建成大型内河盐港
本报讯全国最大的内河盐港最近在江苏省金坛市建成并正式投入运营。由该市航运公司投资的这座现代化内河盐港年吞吐量一百五十万吨以上，为我国新兴盐都金坛盐矿配套。金坛盐矿总储量一百六十三亿吨。
（潘文俊）
第2版(经济)
专栏：
汪海被推荐为世界风云人物
本报讯日前，青岛双星集团公司总裁汪海正式收到美国名人传记协会与美国名人研究所联合发来的贺信和证书，通知汪海被推荐为一九九五年世界风云人物。据悉，这是我国企业家第一次获得此项殊荣。
（宋学春）
第2版(经济)
专栏：
黄河大峡水电站完成施工计划
本报讯十月上旬，黄河大峡水电站提前两个月零二十五天完成了今年二十二万立方米混凝土浇筑计划。黄河大峡水电站是国家“八五”重点工程，总装机三十万千瓦。（刘勇先）
第2版(经济)
专栏：
陈俊生在山区林业综合开发会上说
林业综合开发是扶贫致富重要工程
本报南宁１０月３０日电新华社记者张建军、本报记者周泓洋报道：国务院扶贫开发领导小组和林业部日前联合在南宁召开全国山区林业综合开发暨扶贫开发现场经验交流会。国务委员陈俊生强调指出，山区林业综合开发关系到广大山区、特别是中西部地区的脱贫致富奔小康，关系到我国经济和社会发展第二步战略目标的全面实现，各级领导一定要从战略高度来认识山区林业综合开发的重大意义，真正把山区林业综合开发放在山区经济发展的首位，当作山区脱贫致富奔小康的重要工程来抓，把林业办成山区富山、富民、富县的支柱产业。
陈俊生说，我国的贫困问题主要是贫困山区的问题，扶贫开发在很大程度上就是贫困山区的开发。贫困山区的开发，是我国扶贫开发的主战场。
陈俊生指出，山区潜力在山，希望在林，山区开发的优势在林业。山区林业开发与扶贫开发有着天然的关系，扶贫开发在很大程度上就是以林业为主的综合开发。山区人均占有林地面积近６亩，是山区人均耕地面积的５倍；山区森林面积占全国森林总面积的９０％，林木蓄积量占全国的８０％。山区又是我国木本粮油、果品、茶叶、蚕桑、山野菜、竹材、药材及其他山产品的主产区。在山区发展林业综合开发具有得天独厚的市场优势。
第2版(经济)
专栏：
办事公开内部制约社会监督
廊坊市邮电局加强制度建设
本报讯河北省廊坊市邮电局加强制度建设，形成制约监督机制，促进了职工改进服务，全局服务水平明显提高。
廊坊市邮电局注重对职工进行职业道德教育，同时，建立起一套办事公开、内部约束、社会监督制度，堵塞漏洞，形成压力，使侵犯用户利益现象难以发生，一旦发生，又容易发现。
安装、维修电话是容易发生“吃拿卡要”用户现象的环节。这家邮电局制定了不准“吃拿卡要”用户的装修电话“五不准”，为把“五不准”落到实处，采取了三项措施：一是办事公开，做到提供用户的电话号码、收费标准、装修电话的程序等一律公开，让用户心里有数。二是内部制约，设立装机调度员、质量检查员、稽查员，明查暗访，对装机质量、纪律进行检查；装修人员中午统一在食堂就餐，未回来就餐者视为吃请。三是社会监督，装修人员必须佩带有照片、姓名和工号的标志上岗；设立安装电话用户回单，由用户事后填写安装情况寄回邮电局；设立社会监督电话。
这些措施有效地纠正了行业不正之风，增强了职工的服务意识，在此基础上，廊坊市邮电局进一步提高服务质量，提供限时服务、邮政储蓄代收电话费、多地点收电话费、邮件投递到户等多项服务，方便了用户。（赵魁扬宏）
让人“不能”、“不敢”（编后）
为纠正行业不正之风，提高服务质量，许多单位都有“几不准”的规定。如何把这些规定落到实处，廊坊市邮电局的作法给了人们一个启示，这就是要建立起制约监督机制。
建立起一套办事公开、内部制约、社会监督的制度，就会使人无空子可钻，想搞不正之风也难以下手；就会形成威慑力量，使人不敢搞不正之风。有了这样使人“不能”、“不敢”的机制，才能使“几不准”的规定，变成人们的实际行动。纠正行业之风是这样，办其它事情同样要有必要的制度、机制来制约监督。
第2版(经济)
专栏：
大同市工业生产稳步增长
本报讯山西大同市着力提高工业生产增长的质量，积极帮助企业解决生产中的难题，完善约束机制，加快改革步伐，全市工业生产稳步增长。１至８月份，全市市属及以下工业销售产值完成４１８１５１万元，比去年同期增长２２．３３％，工业产品销售率达到９６．２％，比去年同期提高４．９个百分点；实现利税１４４０２万元，比去年同期增长２５．５％。
大同市还积极引导企业把面向市场加强经营管理，在广泛征求企业干部、工人意见的基础上，强化激励和约束机制。对完成资产评估的一、二类企业实行了资产经营责任制，大额抵押，百分考核，重奖重罚；对三、四类企业及亏损企业实行目标经营责任制和限期扭亏责任制，一批亏损企业走出沼泽地，全市预算内企业亏损额比去年同期下降５７．５％。对中型重点企业实行了动态管理，达标者晋级，不达标者降级。全市１４个中型重点企业的领导班子进行了调整。恒山酒厂、广灵化工厂、鹊儿山煤矿三个县营企业去年实现利税超过千万元，贡献突出，市里决定三个企业晋级为中型重点企业。马口煤矿因班子不团结，管理不得力，去年亏损１３００万元，市里对负有主要责任的矿长和党委书记就地免职，由职工民主选举了新的领导班子。
（冯天林白玉龙）
第2版(经济)
专栏：
煤炭部表彰优秀思想政治工作者
本报讯记者刘燮阳报道：为表彰在煤炭战线做出重要贡献的优秀思想政治工作者，煤炭工业部于２５日举行了首届石圪节精神奖颁奖大会，１６名来自基层的优秀思想政治工作者在大会上接受奖状。
第2版(经济)
专栏：经济短讯
机械部实施产品可靠性认定
本报讯记者刘桂莲报道：为提高产品质量，机械部开始实施产品可靠性认定工作，将产品可靠性作为产品质量的一项重要指标考核。近日，机械部公布了东方红—１５０小四轮拖拉机等１４０家企业的１５９个品种规格的产品为可靠性达标推荐产品。
机械部产品可靠性认定工作分为Ａ、Ｂ两类，突出加强对重点机械产品可靠性的管理。对于为重大工程配套、可靠性问题影响重大，涉及安全、环保要求的产品，以及用户反应强烈的产品将作为认定工作的重点。
第2版(经济)
专栏：经济短讯
外商纷纷投资我煤炭重点工程
本报讯记者刘燮阳、彭嘉陵报道：我国煤炭工业９月初在’９５福建投资贸易洽谈会上提出的进一步对外开放的方针，立即引起外商的响应。外商纷纷与煤炭企业签订合同或协议，共同开发我国重点煤炭基地。
煤炭部副部长张宝明近日在北京举行的有中外记者和外国驻华商社、机构参加的新闻发布会上说，目前，煤炭行业与外商签订的建设项目意向书、协议或合同３２个，总投资额为５１．５８亿美元，其中利用外资３４．３８亿美元。
第2版(经济)
专栏：经济短讯
邮局将首次出售国际回信券
本报讯记者王清宪报道：１１月１日起，我国各省、自治区、直辖市的省会邮局将首次出售国际回信券，每张售价为人民币１０元。
国际回信券是万国邮政联盟发行的一种有价证券。这种国际回信证券在国内购买，到国外使用。凭该证券可以在世界各国的邮局兑换邮票。一张国际回信券可以兑换寄发一件航空信所需邮资的邮票，也可以兑换等值的邮资信封、邮资明信片或其他邮资凭证。
第2版(经济)
专栏：经济短讯
工程咨询单位资格开始认定
本报讯记者费伟伟报道：我国首次开展的工程咨询单位资格认定工作已全面展开，日前正式认定首批３７２家甲级单位，由国家计委颁发了工程咨询资格证书。
据不完全统计，我国各类工程咨询机构已有３０００多家，但许多单位一直没有资格证书，因而亟需加强资质管理，形成按资格承揽业务的咨询秩序。去年７月起，国家计委委托中国工程咨询协会组织负责资格评审工作，目前，评审工作开始从会员单位向非会员单位全面推开。
第2版(经济)
专栏：
王汉斌为“中国经济效益纵深行”活动撰文
加强法制建设堵塞管理漏洞
据新华社北京１０月３０日电全国人大常委会副委员长王汉斌近日为“中国经济效益纵深行”活动组委会与国家税务总局共同举行的“效益与纳税”讨论、宣传活动撰文，要求加强法制建设、堵塞管理漏洞。
王汉斌撰文指出，“中国经济效益纵深行”活动以强化管理作为１９９５年调研宣传的主题，并正在开展“堵管理漏洞，增经济效益”宣传计划，这方面的一个重要举措是，“中国经济效益纵深行”活动组委会与国家税务总局开展和举行“效益与纳税”的讨论和宣传，我认为这一讨论和宣传具有重要的意义。
王汉斌认为，从一定意义上说，社会主义市场经济必须是社会主义法制经济。这就是说，必须用法律调整社会主义市场经济关系和规范社会主义市场经济行为。我国正处在传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制转轨的关键时期，还存在着各种不规范行为和现象。要通过加强法制建设，在各个层次、各个环节上堵塞管理漏洞，增强经济效益，用法律引导和保障社会主义市场经济的健康发展，从根本上克服各种紊乱无序现象。在税务管理工作中，尤其应该强调这一点。
王汉斌说，税收是国家财政收入的主要来源，要加强税法的执法力度，增强企业和公民的纳税意识，依法制裁各种偷税、抗税，包括虚开、伪造、倒卖增值税专用发票和骗取出口退税的违法犯罪行为，保证国家税收工作的顺利进行。
第2版(经济)
专栏：强力杯经济新闻摄影比赛
洪泽湖畔捉蟹忙
位于江苏洪泽湖畔的淮河乡土沃水肥，养殖鱼、虾、蟹而成为当地农民致富的聚宝盆。目前，正值稻香蟹肥的收获季节，乡亲们忙在水上，喜在心头。
王广林程光摄