第5版(读者来信)
专栏：人与人
特殊家庭的情与爱
在河北香河县，一个特殊家庭的故事令人十分感动。
这个家庭的老人叫陈金诚，原是个教师，因患中枢型类风湿性关节炎多年离开工作岗位。１９８６年，他又患眼病，住进河北廊坊市安次区眼科医院。在这里，他结识了因工伤而住院的安次区马柳乡孙坨村青年王培胜。
在相互交往中，王培胜了解到陈金诚的过去，深深为老人的坎坷命运所打动，主动承担起照顾老人的任务——打水、买饭、端屎端尿……不久，陈金诚的两眼完全失明了。王培胜看出老人很苦闷，便决定辞去当时的工作，跟老人到香河去照顾他。陈金诚劝道：“我房无一间，地无一垄，一贫如洗，会拖累你的。”王培胜决然地说：“我去的决心已经下定了。”就这样，王培胜和陈金诚回到了香河，组成了一个家。
俗话说，“久病床前无孝子”，而素不相识的王培胜却使陈金诚这个从小失去家庭温暖的老人在晚年享受到了家庭的温馨，使这个双目失明的老人重又扬起了生命的风帆。离开讲台后，陈金诚热衷于文学创作，先后创作发表了《燕子吕三》等数十部作品。双目失明后，他无法写字，痛苦至极。王培胜为了不让老人失去这唯一的爱好，想了不少办法。先是用中药盒的硬纸片做成框子，后来又用一块１６开纸大的铝板开出１０条１厘米宽的缝，压在纸上，让老人摸着写。
１９８８年，武清县六百户村的高中毕业生郭万华不顾亲友的反对，来到香河同王培胜结了婚。当好这个特殊家庭的主妇可真不容易：家具必须有固定的位置，以免碰伤老人；火柴、香烟等小日用品都放在老人身边；老人牙不好，不能吃咸的，炒菜时她便少放盐，多买萝卜豆腐之类的菜；买肉也要肥的。她还为老人读报，讲一些街头巷尾的传闻轶事，帮他抄写稿件。这个家每月只有２００多元的收入，要买粮、油，再加上房租、水电费等就所剩无几了，她除了减少开支外，还抽空去卖服装，直到女儿楠楠出生。为照顾好陈老师，郭万华来香河７年来，她很少回娘家，非回去不可时，就骑车往返７０多公里，当天去当天回。
王培胜、郭万华夫妇八年如一日照顾残疾老人陈金诚的事迹，引起了社会各界的关注，人们纷纷伸出友爱之手，向这个特殊家庭献出自己的情和爱。
县委书记侯国强３次到这家问寒问暖，当听说王培胜小两口户口还没有迁到淑阳镇时，当即表示：“特殊家庭”特殊照顾。１９９３年３月，他们顺利领到了城镇户口本。为解决他们的住房问题，侯国强又召集淑阳镇和西南街领导到他们家现场办公，香河县水泥厂、砖瓦厂分别给他们送来水泥、砖瓦、建筑用沙。不久前，淑阳镇党委、政府将陈金诚接到了镇敬老院，让他安度晚年。
河北香河县委王晓颖吴贺伟孙振生
第5版(读者来信)
专栏：耳闻目睹
住手！
秦岭深处的陕西宝鸡县东口村，一些人无视森林法和林区管理规定，经常盗伐林木。这明目张胆装运盗伐木材的场面令人吃惊。
甘肃平凉驻军某部朱志斌摄于5月16日
第5版(读者来信)
专栏：“家用电脑纵横”
把电脑推向家庭
本报记者罗华
置身市场知冷暖
国内家用电脑市场的活跃，给众多生产、经销电脑的公司带来了机遇。就北京而言，联想“１＋１”、启迪、ＣＥＣ、王码、小博士、黄海、智海等二三十种国内牌号的家用电脑纷纷上市，还有一些公司为用户组装无牌号的家用电脑。有人估计，北京地区做家用电脑生意的公司有１００家左右，做得不错的有２０来家。
据记者近日对北京中关村电子一条街和几大商场调查，发现消费者对家用电脑感兴趣的多，真正买的并不多。基于家用电脑市场“温而不热”的认识，许多电脑公司、特别是位于中关村的公司采取的营销策略是，等客上门，向家庭卖一台是一台，不指望它赚钱。因此，在中关村电子一条街上，很少见到打出家用电脑旗号的公司，众多公司倒宁愿代理国外名牌机，或者向机关、企业批量推销组装兼容机。
中关村颐宾电子科技楼里，有家出售今明牌家用电脑公司的业务经理说，今明电脑在北京的销路还没有打开，因摸不清家用电脑市场到底有多大，第一步不知该怎么迈。在海淀黄庄创业科技园有家公司号称“兼容机大世界”，屋内桌上摆满了各种电脑部件，可根据用户要求随时组装出一台兼容机，而他们打出招牌推荐的家用电脑，却是一种电脑游戏机。
然而，进入大商场的电脑公司却比较注重宣传，这在营销策略上可谓另辟蹊径。但还有一些不如人意之处。比如，电脑公司担心商场售货员不懂电脑、不向顾客演示讲解，愿意自己派人进入商场，但一般电脑公司人手较紧，无法保证每天在每家开专柜的商场都有人留守。记者曾在一个星期天观察过北京几家大商场的电脑柜台情况：城乡贸易中心有４家电脑公司的专柜，只一家公司来了销售员；西单商场有３家电脑公司的专柜，只有两家公司来了销售员；在隆福大厦设有专柜的３家公司只来了一位销售员。
引导消费看功夫
现在，大多数消费者因对电脑知之较少而持审慎态度；电脑经营者对市场购买力很难把握。因此，买卖双方陷入一种尴尬的境地：经营者由于市场购买力不足不愿过多投入，而市场开拓不够反过来又进一步抑制了购买力。
看来，家用电脑市场要迈开步伐，关键在于经营者要有足够的信心，精心营造宜于消费者的市场环境。
参考一些发达国家的经验，厂商如有经营家用电脑的打算，就要针对广大消费者不熟悉电脑的特点，先做好引导消费的基础性工作。比如，加强推销人员力量，充分利用大商场中的电脑柜台做活广告，展示电脑的神奇功能，调动消费者兴趣，开展咨询、培训，进行电脑启蒙教育。北京联想教育电子有限公司从去年１２月开始举办“电脑星期天”活动，利用公司的电子教室，给中小学生讲授电脑知识，让他们实际操作，带学生参观联想“１＋１”电脑生产线，了解电脑的生产过程。再比如，对如何选择机型、配置，现在经营者的做法是让消费者自己提出要求，但普通消费者恰恰不懂电脑而难以做到这点，怎么办呢？北京黄海电子产品新技术公司的作法是，对电脑软、硬件进行合理搭配，分为家用、教育型，作家、记者、文秘写作型，多媒体有声型，老板无忧型，小型办公系统（电子教室）等几类加以推荐，由消费者选择适合自己的机型，或在此基础上做出调整。像这样，开发多样化的系列产品，有针对性地进行分销，赢得不同层次的消费者，要求厂商有研究消费者心理及需求的功力，可形成具有竞争力的特色。
质量服务两相依
电脑生产基本上是由散件组装成整机，国内元器件配套市场已经形成，只要懂行，谁都可以组装出兼容机。组装兼容机的质量（包括元器件的采购质量、组装过程的质量）谁来保证？现在比较大的家用电脑公司都有自己的生产线，有的在组装中还融入自己独特的技术，并且进行严格的检测，而众多零散组装兼容机的质量如何，只有组装者自己清楚了。为挤占市场不惜以次充好、粗制滥造的事也不少，不但砸了经营者自己的牌子，也损害了家用电脑的声誉。质量是企业的生命，经营者欲在家用电脑市场立于不败之地，一定要保证产品有上乘的质量，靠坑骗，即使能得逞一时，但绝不会长久。
家用电脑的售后服务问题，比普通家用电器更重要，这是由电脑作为高科技产品的特性所决定的。有的经营者对记者说，电脑出毛病，往往不是机器本身的问题，而是使用者操作不当所致，如弄错了指令、误删了文件等。这正说明了家用电脑售后服务的迫切性和必要性。这种售后服务应该不仅包括零部件的维修，也包括售后的培训，不是把电脑卖出去就完事，还要帮助消费者用好电脑。现在有的电脑公司推销电脑时，花言巧语，许愿承诺，可是一旦卖出电脑后，用户遇到问题，他们就不大管了；有的公司卖出电脑配套产品（如打印机、传真卡）后，不重视使用方法介绍、配件供应。在目前情况下，哪家经营者能在售后服务方面有得力的措施、突出的表现，便易于争取到更多的消费者。
我国家用电脑市场的潜力很大。据上海市计算机应用与产业发展领导小组办公室组织的调查，今明两年，上海市至少有１５万个家庭要购买电脑。正因为这种市场趋势，连美国一些名牌电脑厂商，如ＩＢＭ、Ｃｏｍｐａｑ（康柏）、Ａｓｔ等，在４８６型电脑已成市场主流的情况下，也不放弃３８６型档次电脑生产，继续向我国家用电脑市场推出３８６型电脑或低成本４８６型电脑。相比之下，国内生产经营家用电脑的多为中小企业，一些大型骨干电脑企业似乎对这个市场重视不够。近几年国产微机（包括国内品牌和组装杂牌机）在国内微机市场销售所占份额均低于５０％，在与海外产品的竞争中处于劣势；而另一方面，我们有广阔的家用电脑市场尚待开拓，家庭对电脑机型的要求，一般总要低于市场的主流产品，国内电脑厂商完全可以抓住３８６型及２８６型档次电脑的空档，推出具有价格优势、方便实用的产品，满足消费者日益增长的需要，在家用电脑市场干出一番事业来。
第5版(读者来信)
专栏：“襄轴杯”观察台征文
不要冷了孩子的心
如今，丹东市市内两区三十九所小学已有学雷锋小队二千四百多个，学雷锋、学赖宁活动搞得颇有声色。与此同时，来自社会、家庭的误解、刁难使孩子幼小的心灵受到伤害，他们感叹：做好事真难！
去年秋的一个星期四下午，工业街小学五年级学雷锋小队去一位老奶奶家帮助打扫卫生。同学们擦玻璃、抹桌子正干得起劲，老奶奶的女儿回来了。她进屋就嚷起来：“管什么闲事，走吧走吧，这里用不着你们显浪……”孩子们被赶了出来。类似这样的难堪事，几乎所有的学雷锋小队都遇到过。
我在采访期间，还了解到这样几件事：在工业小区的一栋居民楼下，学生们正在清扫甬道上的垃圾，楼上的居民仍不断地往下倒废弃物，二楼的一位居民竟从阳台上把一盆脏水泼了下来；一家副食商店，正在搬菜的营业员见来了一队戴红领巾的小学生，立即停下手里的活喊起来：“学雷锋的来了，快、快！”说罢自己站到一边，当起了这群“劳动力”的指挥；在新桥旅社附近的马路边，几个孩子打着“学雷锋小队”队旗，拿着气筒义务为过往自行车打气。孩子们服务得正来劲儿，马路对面走来一人，喝令他们立即走开，说是影响了他的“有偿服务”；五纬小学的几个孩子到一百货商店为希望工程募捐，谁知一位年轻营业员竟拿起商店公章，重重地盖在了募捐孩子的脸上……
孩子学雷锋，需要家庭的支持、配合。现如今，相当一部分家长关心的只是孩子的学习成绩，而对孩子是否参加学雷锋小队态度冷漠。甚至发生这样的怪事：青年大街小学收到一封赞扬某同学拾金不昧的表扬信。可是，当老师找到这位同学询问此事时，这个同学却哭了起来。原来，这个学生的家长得知孩子把捡到的一千元钱还给失主后竟大发雷霆，埋怨孩子犯傻，还差点打了孩子。
开展学雷锋、学赖宁活动，是对孩子进行品德教育的重要形式，社会、家庭都应该支持和配合。
希望那些不注重德育，不关心孩子成长进步的单位、家庭和社会公民，对孩子们多一些理解支持，不要让孩子们在做好事时感到为难。
辽宁丹东日报社张德礼
第5版(读者来信)
专栏：“襄轴杯”观察台征文
校办工厂向谁开？
前不久，孩子放学回家，很认真地对我提出一个要求：到他们学校的印刷厂去印东西。并说他若完不成一定数额的印刷费指标，将要被老师点名批评。孩子的荣誉感极强，视师言如“圣旨”，此时便觉天下事唯此为大。作为家长的我却心有不快：学校既然办企业，就应参与市场竞争，以信誉、实力赢得客户。有了“梧桐树”，还怕招不来“金凤凰”？何必将主意打在孩子们身上？可看到孩子那副认真、可怜的样子，实在不忍心拒绝，只好想方设法给找了一份印刷的活儿，让孩子去复师命。没想到靠孩子们揽活的这家校办工厂，却不能如期交付印制的东西，害得我无法交差。
目前，许多此类的校办工厂如食品厂、服装厂等都将目光盯在孩子身上。有食品厂的学校，不让孩子在家吃早点，而由校方统一配给；有服装厂的学校，校服花色更换频繁，集体活动统一着装时须得老师再三强调是哪一种款式、哪一种颜色，以免穿错。孩子唯师言是听，而家长们却要在精力、财力上为之付出。有时想想，孩子的负担可真够重的，厚厚的书本，沉重的书包再加上额外的任务，让他们如何承受得了？学校应培养孩子正直的品格，让其小小年纪就开始学着“走后门”可不是正道。
江苏徐州市人大常委会周天文
第5版(读者来信)
专栏：“襄轴杯”观察台
电力设施被盗何时休
近几个月，我省已发生盗窃破坏电力设施案件近百起，被盗电力塔材３０２件，导线２０余公里，使得一些地方发生倒杆停电的恶性事故，损失严重。如南昌供电局盘岭线１５号杆因被盗而倒杆，致使该线停电２３小时，少送电量８７万千瓦时，沿线工业损失６５０余万元；２月２１日，横跨“昌九”高速公路的１１０ＫＶ军柘线３号杆３根导拉棒被锯断盗走，双杆严重倾斜，幸亏发现及时，否则后果不堪设想。
电力设施被盗现象愈演愈烈，其主要原因有以下几个方面：一是违法犯罪分子见钢材、铝材等金属材料价格不低，有利可图，便丧心病狂地将价值几万、几十万元的电力设施砸成破铜烂铁，拿到废品收购站去换成钱。二是不少地区对保护电力设施的重要性宣传不够，把盗窃电力设施看作是“拆几块角铁、卸几颗螺丝”的小事。三是许多地方没有成立电力设施保护机构，对盗窃破坏电力设施的案件查处不及时，使一些不法分子胆大妄为。四是输配电设施遍及全省城乡，大部分裸露在外，无防盗装置，又无专人看护，安全防护难度大。
为保障电网的安全运行，各有关部门应加强对保护电力设施的宣传，对盗窃电力设施的犯罪分子进行严厉打击。
江西南昌市李洪明
第5版(读者来信)
专栏：呼吁
加强管理堵死黄源
近年来，“扫黄”活动取得了很大成效。但是，淫秽、色情书刊仍在暗中泛滥
今年一季度，仅吉林铁路公安处吉林车站派出所就查获６９人次携带淫秽书刊，收缴７３种９６本。携带者有工人、农民、学生、干部等，还有少数青年妇女和十四五岁的少年。
经调查，这些黄书都是个体书摊和流动书贩出售的。由于交易方式很隐蔽，使“扫黄”工作难度增大。希望有关部门采取相应措施，进行综合治理。
吉林铁路公安处郝世成
第5版(读者来信)
专栏：呼吁
眼镜市场该整顿
最近，我局质量检验人员到本市几个中学对３９７名高中生、５２名小学生佩戴的４４９副眼镜进行质量检验，不合格率高达８７．８％。这些不合格眼镜，大多数是学生在本市个体眼镜店及路边摊点配制或购买的。
希望有关部门采取措施，对眼镜市场，尤其是个体和路边摊点进行检查整顿，同时，广大消费者在购配眼镜时也要多加小心。
山东诸城市技术监督局王瑞花
第5版(读者来信)
专栏：来函照登
书是在邮寄途中丢失的
你报４月１９日第五版刊登题为《汇款已逾一年至今未见书来》的来信涉及我服务部。现将有关情况陈述如下：
我部受《新闻学大辞典》编委会委托，负责征订售书工作。河南人民出版社于１９９３年５月２２日将书运到后，我部即于５月２７日通过北京市邮政中心局将两本《新闻学大辞典》给朱宝君同志寄去。我部发往全国各地的《新闻学大辞典》近２０００册，未收到书的情况仅此一例。
对于朱宝君同志的来信查询，我部都及时给予答复，并敦促邮局核查。
据邮局分析，书从北京发出到顾客所在地黑龙江勃利县需经过几个环节，邮件是在转运途中遗失的。为了维护消费者的权益，我们近日又给朱宝君同志寄去两本《新闻学大辞典》。
中国革命博物馆服务部
第5版(读者来信)
专栏：建议与要求
农村应建标准化厕所
笔者发现，现在不少农村厕所非常简陋，而且选址不合理，离房屋或水源太近，亟需修整或改建。有的农户根本无厕所，在犄角旮旯大小便。几乎所有的厕所都臭味扑鼻，令人难以忍受。建议有关部门把建标准化厕所和加强卫生管理结合起来，及时对农村厕所的修建提供技术指导，帮助农户建标准化厕所，有条件的村屯还可以多建几座标准化公厕（这个建议十分重要，各地应该予以重视——编者）。
黑龙江同江市李传明
第5版(读者来信)
专栏：建议与要求
农民要有防假币意识
随着城市居民防假意识增强，识假能力普遍提高，假币开始涌向农村。据我市农行统计，一九九三年该行共没收假币三百八十四张，金额三点五一万元。广饶县一位老农卖粮得了九百元钱，全是假币，他望着一年的血汗钱化为乌有，失声痛哭。假币在农村横行，主要是由于农村反假工作薄弱，农民防假意识防假知识少，给犯罪分子以可乘之机。
为了保护农民的切身利益，希望有关部门重视农村反假币工作，加强宣传和普及反假币知识，不断提高农民的防假识假能力，严厉打击假币犯罪活动。
中国农业银行山东东营市分行梁琳