第1版(要闻)
专栏：
时刻不忘关心群众生活
本报评论员
中央领导同志十分关心群众的生活，最近，要求各地各部门切实帮助解决好一部分群众的生活困难。
关心群众生活，是我们党的优良传统，是党的群众观点、群众路线的重要体现。不论是革命战争时期还是社会主义建设时期，我们党始终把关心群众生活摆在工作的重要位置。改革是亿万群众的事业。没有广大群众的衷心拥护和积极参与，改革是难以取得成功的。而群众的生活如何是关联着参与改革积极性的重要因素。改革开放之所以得到广大干部群众的支持，主要原因之一，就是因为这十多年是群众生活水平提高最快、得到实惠最多的时期。为了打好今年的改革攻坚战，顺利推进社会主义市场经济体制的建立，实现宏伟的奋斗目标，我们一定要把群众的冷暖放在心上，采取切实措施，解决群众生活中遇到的一些困难和问题。
随着改革开放的深入发展，广大群众的收入不断提高，生活也不断改善。据国家统计局统计，刚刚过去的第一季度，城镇居民人均月生活费收入比去年同期增长３５．５％，农村居民人均现金收入增长３１．１％，扣除价格因素，实际增长率分别为９．３％和１３．１％。这说明改革与发展体现了广大人民群众的根本利益，也说明党和政府真正关心群众的生活。在深化改革、促进发展的新形势下，在群众生活水平不断提高的同时，也出现了一些新的矛盾和问题。比如，由于各种因素综合影响，一些亏损企业、停产半停产企业的职工，贫困地区的农民，以及一些离退休职工等，生活上遇到了一些困难。这些困难，是大好形势下的暂时困难，是发展中出现的问题。对此，党中央、国务院十分重视，已经采取了平抑物价、抓紧“菜篮子”工程等一系列重要措施。对于这些暂时的困难和问题，我们坚信在党的领导下，一定能通过深化改革和发展经济获得妥善解决。
应该肯定，我们大多数领导干部注意倾听群众的呼声，体察群众的疾苦，并且尽一切努力去解决那些与群众利益息息相关的问题，因而有力地调动了群众的积极性，使各项事业稳定发展。但是也有少数同志对群众的疾苦不那么关心，对于乱涨价、扰乱社会治安等损害群众利益的事，不能及时采取果断措施加以解决。有的干部只想到出“政绩”，盲目铺摊子、上项目，不惜挤占生活资金，对于职工能不能按时领到工资，交通方便不方便，蔬菜涨了多少价；对于农民是否负担过重，有没有新的打白条现象，如何减少流通环节、增加农民收入，就很少过问了。至于有的干部利用职务以权谋私，用公款吃喝玩乐、出国旅游，损害和侵占群众利益，那就更不能允许了。要关心群众生活，一定要切实改进领导作风，对一些违法乱纪的人与事必须依据党纪国法，进行严肃处理。
关心群众生活要下功夫，花力气。首先要深入调查研究，对于“菜篮子”、“米袋子”等与群众生活密切相关的问题要做到心中有数。其次，要依据情况和能力，分清缓急，尽最大努力为群众排忧解难。有些事情要花钱，那就要协调财力来解决。有些问题的解决并不需要花很多钱，这就需要发扬艰苦奋斗的精神，依靠正确的决策，发动和依靠广大干部群众的积极性来解决。有些事暂时办不到，也要耐心地向群众解释清楚，并制订出解决问题的可行的规划，得到群众的谅解。总之，我们的领导干部，应该本着“一枝一叶总关情”的精神，殚精竭虑，关心群众生活，改善群众生活。这是我们共产党人的根本任务，时刻不能忘记。
关心群众生活，就是关心改革；关心群众生活，就是关心发展；关心群众生活，就是关心稳定。把群众的利益放在心上，切切实实为群众谋利益，那么广大群众一定会以极大的积极性、主动性、创造性投身改革，促进发展，维护稳定。
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专栏：
国务院发出通知要求各级政府和部门
认真贯彻《国家八七扶贫攻坚计划》
要结合本地区情况制定具体攻坚计划
新华社北京５月１８日电国务院日前发出通知，要求各级政府和各部门，结合实际，认真贯彻执行《国家八七扶贫攻坚计划》（摘要见第二版）。
通知指出，全国扶贫开发工作，在各级党委和政府的领导下，经过贫困地区广大干部、群众的艰苦努力，各级有关部门和社会各界的大力支持，取得了巨大成就。现在，全国农村没有完全稳定解决温饱问题的贫困人口已经减少到８０００万人，以解决温饱为目标的扶贫开发工作进入了攻坚阶段。为此，国务院决定，制定和实施《国家八七扶贫攻坚计划》，从现在起到本世纪末的７年时间里，基本解决８０００万人的温饱问题。这对加快贫困地区经济和社会发展，逐步缩小东西部地区差距，加强民族团结，促进社会稳定，实现共同富裕，为改革和发展创造更为有利的条件，都具有极其重大的意义。
通知强调，各省、自治区、直辖市人民政府要高度重视和切实加强扶贫开发工作，要根据《国家八七扶贫攻坚计划》的要求，结合本地区的情况和任务，制定具体的攻坚计划，动员贫困地区干部、群众，发扬自力更生、艰苦奋斗的精神，努力贯彻实施。国务院各有关部门、社会各界和经济较发达地区，要继续发扬扶贫济困的精神，从多方面给贫困地区大力支持，促进和保障《国家八七扶贫攻坚计划》目标的实现。
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专栏：
江泽民会见沙特石油大臣
希望中沙两国石油界增加交往积极合作
新华社北京５月１８日电（记者张益俊）国家主席江泽民今天上午在中南海会见沙特阿拉伯王国石油和矿产资源大臣希沙姆·纳泽尔时表示，希望中沙两国石油界增加交往，积极开展互利合作。
江泽民说，中沙都是世界上的主要产油国家，各自都积累了许多很好的经验；加强这一领域的合作双方都可受益。
在谈及中沙关系时，江泽民说，自１９９０年建交以来，两国关系一直很好，各个领域的合作与交往都有了明显进展。
他说，中沙两国在维护世界和平、促进共同发展等方面有着许多共同的利益。两国在和平共处五项原则的基础上，不断建立和发展两国间的友好合作关系，符合两国人民的愿望，也有助于世界的和平与发展。
纳泽尔大臣应中国石油天然气总公司邀请于１５日来中国访问，这是纳泽尔首次访华。
他说，沙特政府愿意加强与中国在各个领域的合作，尤其是在石油方面，政府支持国内的企业与中国同行开展合作。
纳泽尔大臣还向江泽民主席转交了法赫德国王的一封亲笔信。江泽民对此表示感谢，并请这位大臣转达他对国王的问候。他还邀请沙特国王在方便的时候访问中国。
中国石油天然气总公司总经理王涛等参加了会见。
下午，国务院副总理邹家华在中南海紫光阁会见了纳泽尔大臣一行。
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专栏：新闻人物
刚果总统利苏巴
今日来华进行国事访问
应国家主席江泽民的邀请，刚果总统帕斯卡尔·利苏巴将从５月１９日至２５日对我国进行国事访问。这是他任总统后首次访华。
利苏巴总统１９３１年１１月１５日生于刚果尼阿里省马约科县。毕业于突尼斯高等农业学校和巴黎大学理学院，曾获一级农业工程师证书、自然科学学士学位、法国自然科学国家博士学位、法国巴斯德大学名誉博士。
利苏巴６０年代多次出任政府部长。１９６３至１９６６年任政府总理。７０年代至８０年代初从事教学和科研工作，曾任布拉柴维尔大学理学院院长和巴黎第七大学人类遗传学教授。１９８５年起先后任联合国教科文组织自然科学部主任、非洲科技特别顾问和非洲地区科技部主任。１９９１年回国后创建泛非社会民主联盟并任主席。１９９２年８月在大选中获胜，任刚果共和国总统。
利苏巴对中国友好，当选总统后继续重视发展中刚两国之间的关系。
利苏巴总统精通法语、英语。曾单独或与他人合著出版１４本专著。（附图片）
利苏巴总统
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专栏：老少边区行
小香菇闯大市场
——浙江庆元县见闻
田志伟高海浩
“桌上山珍谁最佳，当数庆元小香菇”。去冬今春，一条充满山野之趣的广告，频频出现在北京、上海、广州、深圳、杭州等城市。这场“广告战”的策划者，不是财大气粗的大公司，而是庆元山区的农民。
与庆元县委书记兼县长单天戍交谈，话题总离不开香菇。在过去的一年里，全县农民人均香菇等食用菌收入７００元，占农村人均年收入的一半多。２亿元的香菇产值，已占全县工农业总产值的５０％，成为山区农民脱贫致富的“摇钱树”。
庆元地处浙闽边界，是距省城最远的山区县，集老少边穷于一地，直到８０年代末，这里农村人均年收入不到５００元，与浙江沿海富裕地区形成强烈反差。
“要致富，找优势”。几经求索的庆元人终于找到了自己的优势所在。专家们认定，庆元是人工制菇的发源地之一，香菇生产已有８００多年历史，拥有得天独厚的制菇资源和气候条件。于是，县委、县政府带领全县农民，“咬”定香菇不放松，坚持数年不动摇，终于迎来了庆元香菇“香”天下。
在庆元，随处可见圆圆的黄褐色香菇，还有琳琅满目的食用菌，诸如灰竹花、长裙竹荪、金针菇、木耳、草菇等等。据介绍，庆元县的香菇生产已从局部零星生产发展成全县的大规模生产，已形成生产、流通、服务一体化格局。全县６０％的农户从事香菇等食用菌的生产和服务，年产量５５００万段，干菇产量５０００吨，出口１８００吨，成为我国目前最大的香菇生产基地。
“小小香菇终成大气候，关键是有孕育它的大市场。”１９９２年初，县里筹集巨资建成全国最大的香菇交易市场，每天进场交易达５０００多人次，年成交香菇等食用菌４０００多吨，成交额达２亿多元，被国家工商局命名为“中国香菇城”。在发展香菇等食用菌生产之初，庆元县委、县政府坚持一条：决不走农民种菇、国家收购的老路，撤除过去限制农民进入流通领域的种种限制，专门制订政策，允许香菇经营者进山收购，允许批量转销，允许直接出运和自行定价，为农民进入市场大开“绿灯”。
令人惊叹的是，在政府鼓励和利益驱动下，往日“抬头只见山，终日山林转”的农民，背起香菇敢闯大市场了。有的走村串户收购，长途跋涉贩销，足迹遍布１０多个省的２００多个县；有的进入大城市，占据“市场制高点”，在上海、深圳、杭州、广州等１８个大中城市开设“窗口”；也有的面向国际市场与外商打交道。小小庆元县已有６０００多位香菇销售经纪人。
当熙熙攘攘的各种食用菌摊位出现在市场时，周围的几条街道迅速发生变化：新建路成了经营各种食用菌原材料专业街，另一条学后路则被数十家菌种专业店所占据，而咏归路上一下子冒出了数十家家庭工厂，专门加工培育食用菌的特殊塑料袋。人流、财流、物流围着香菇转。庆元县城只有２万多人，客商川流不息，１００多家大小饭店旅馆应运而生。不久，这里将举办国际香菇研讨会。庆元县统计部门最新数字证实：１９９３年全县农村人均收入达到１１２２元。（附图片）
庆元县农户的袋料香菇生产基地。吴晓鹏摄
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专栏：今日谈征文
令人振奋的好消息
文牛
读近几天的报纸，连续看到几篇引人注目的消息。１３日报载，国家经贸委主任王忠禹披露，当前我国国有企业改革和发展的势头良好，生产经营状况改善，实现利润大幅度增加，实际亏损面减少。１８日报载，国家计委公布，今年以来，国民经济总体运行态势趋好，按照宏观调控所要求的方向发展。又载，我国国有资产的总量已经超过３万亿元。
我想，每个关注改革和发展的人，知道这些信息都会高兴，都会增加一种踏实和欣慰的感觉。
有些时间了，社会上对国有企业总有一种不全面不公正的议论。似乎国有企业就不行，而且越来越不行。现在最新的事实再次证明，这种印象和说法是不正确的。还有，今年是改革措施出台比较多的一年，有人称之为打响了“改革攻坚战”，人们就自然关心这些改革措施出台以后会不会引起过大的负面效应。每个人大都在具体岗位上工作，片面的、零碎的感受多，而对全局的情况了解少，再加之社会上有一些不准确的传闻，致使一些人对经济的总体形势产生疑虑。现在，这几条消息起了解惑作用。
我常常想起这样一个比喻：坐在一辆快速行驶汽车上的人们，在感到车辆前进的同时，有时更具体地感受到道路的颠簸。倒是站在路边的人更看得清汽车的快速。所以，我想，作为车上的人，时时注意增强自己的全局观念，是正确认识总形势的关键所在。
当然，我不是否认目前还存在着值得认真注意的问题。但就是对这些问题，也只有放在总的形势下，才看得清它们的全貌，了解它们的性质和程度，从而找到解决这些问题的恰当办法。比如对物价问题，盲目的、过分的涨价预期心理就有害，明明是长线的或者完全可能满足供应的东西，你也去抢，结果对全局不利，自己也难免吃亏。
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专栏：
胡锦涛在河南农村调查时强调
紧紧抓住经济建设中心搞好党建
新华社郑州５月１８日电（记者顾月忠）中共中央政治局常委、书记处书记胡锦涛在河南省农村调查时强调，要紧紧抓住经济建设这个中心，密切结合当前全党工作的大局，在深化改革、促进发展、维护稳定的实践中，加强党的建设，保证改革和建设等各项任务的完成。
胡锦涛在郑州、兰考参加了焦裕禄同志逝世３０周年的纪念活动后，由中共河南省委书记李长春等陪同，于５月１４日至１８日，先后考察了豫东、豫北的一些乡村，参观了一些乡镇企业，走访了一些农户，看到这些地方经济迅速发展，农民生活明显改善，干部、群众精神振奋，他非常高兴。在开封、新乡、焦作、郑州等地，胡锦涛同市、县、乡（镇）、村党组织的负责人座谈，共同研究如何加强和改进党的建设，特别是农村基层党组织的建设。在同基层干部和群众亲切交谈中，当有的农民说“现在日子过得挺满意”时，他勉励说：“满意好，但不要满足。日子过得富裕了，不要忘记勤俭节约、艰苦奋斗。经济发展了，还要继续开拓，更上一层楼。”当听到许多农民称赞“党的政策好，领导带得好”时，他说：“中央有了好政策，基层有了好班子，加上大家齐心协力、共同奋斗，奔小康、建设社会主义新农村就大有希望。”
胡锦涛在同地方和基层领导同志座谈时指出，当前全党上下正在贯彻党的十四大和十四届三中全会精神，加快建立社会主义市场经济体制的步伐，全国的形势是好的，河南的形势也是好的。十多年来的实践，这几天我们接触到的一些先进典型经验，都充分证明，邓小平同志建设有中国特色社会主义的理论，包括邓小平同志关于进行社会主义现代化建设必须坚持和改善党的领导、加强和改进党的建设的思想，是完全正确的。
现在，要进一步巩固发展好形势，深化改革、促进发展、保持稳定，同样要靠党的正确领导，靠各级党组织和广大共产党员去团结、凝聚群众，把党的正确决策变成广大群众的自觉行动。坚持党的基本路线一百年不动摇，关键在党；按照基本路线的要求，深化改革、促进发展、保持稳定，关键也在党。把我们党建设好了，建设有中国特色社会主义事业的成功，就有了根本的保证。
胡锦涛指出，密切联系基本路线建设党，是新时期党的建设的一条基本经验。运用这个经验，当前就是要密切联系改革、发展、稳定的实践，全面加强党的建设，提高执政水平和领导水平，增强各级党组织的凝聚力、吸引力和战斗力。做党建工作一定要胸怀大局，服从和服务于大局，在维护和促进大局中搞好党的建设，通过加强党的建设来巩固和发展大局。
在谈到加强和改进农村基层党组织建设的问题时，胡锦涛提出，农村基层党组织要把团结带领农民群众奔小康，大力发展农村经济，壮大集体经济实力，勤劳致富，走共同富裕的道路，发展“两个文明”，建设社会主义新农村，作为自己的根本任务。要完成好这个任务，关键是把领导班子建设好，把带头人选好。有了好的带头人，就能够团结一班人，带动全村人，就可以不断开创新局面，后进村也可以很快改变面貌。要关心爱护村干部，调动他们的积极性，支持和保护那些努力工作的同志。尤其要结合当地实际，加强对乡、村两级干部的培训，全面提高他们的素质。要从农村实际出发，建立激励机制，为基层的优秀人才脱颖而出、建功立业创造条件。要采取有效措施，使补充村干部队伍有稳定的来源。努力做好在农村生产一线的优秀青年中培养积极分子和发展党员的工作，改变农村青年党员偏少的状况。要适应农村发展变化的新形势，及时合理调整基层党组织的设置，积极探索以党支部为核心的村级各种组织配套建设的有效途径，推行“依法建制、以制治村、民主管理”的经验，使村级各种组织的工作逐步走上制度化、规范化的路子。
胡锦涛最后强调，要切实加强和改进对农村基层组织建设的领导。农村基层组织建设，中央要抓，省地县各级党委都要抓，县（市）委更要把这项工作坚持不懈地抓在自己手里，抓紧抓好。
随同胡锦涛考察的有中共中央办公厅主任曾庆红、中央政策研究室副主任郑科扬。
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专栏：
李瑞环在比利时发表演讲
介绍中国对外政策和现代化建设
阐述我关于人权问题的基本观点
本报布鲁塞尔５月１８日电记者姚立报道：５月１８日，中国全国政协主席李瑞环应邀在比利时皇家国际关系研究所作了题为《中国的对外政策和现代化建设》的演讲，就我国独立自主的和平外交政策、对人权问题的基本观点、改革开放和现代化建设等问题进行了阐述。比利时前首相廷德曼斯主持了今天的演讲会。
李瑞环指出，观察国际问题同观察任何其他问题一样，必须重视客观实际，研究客观实际，做到从客观实际出发，我们所在的这个星球上共有１８０多个独立主权国家，它们的社会制度、历史文化传统、民族和宗教信仰以及所处的社会发展阶段都不尽相同，都具有自己的个性。正是这种个性，使我们这个世界丰富多彩，使各有长处与不足的不同国家可以相互学习、取长补短，不同社会制度和意识形态的国家可以求同存异、和平共处。世界上各个不同国家之间也有许多相同的东西，有许多共同的利益，共同的愿望，共同的任务，存在着共性。正是这种共性，构成了国际合作与交流的基础，使各个国家在相互尊重的基础上，通过平等协商寻求建立大家共同遵循的国际行为准则，这是人类进步的重要条件，也是人类在处理相互关系中更加成熟的重要标志。人类应当超越历史遗留下来的种种陈腐观念，共同面对我们这个星球上越来越多的、需要谅解与合作才能解决的问题。
李瑞环说，在这次访问过程中，一些国家的领导人和朋友们从不同角度、以不同方式谈到了人权问题。我愿借此机会就中国的人权观点作一个简要介绍。
首先，我们尊重国际社会关于人权的普遍性原则。国际社会公认的关于人权的正确原则对于人类发展与进步具有积极的意义。中国作为联合国人权委员会的成员国，支持联合国按照《联合国宪章》的宗旨和原则，为促进和保护人权与人的基本自由所作的努力，并积极参加了联合国人权领域的各项活动。中国参与了联合国人权文书的起草和制订工作，加入了《世界人权宣言》、《德黑兰宣言》、《发展权宣言》等八个国际人权文书。对去年世界人权大会通过的《维也纳宣言和行动纲领》，中国积极参与了讨论、起草和制订，作出了重要贡献。
第二，我们强调人权的普遍性原则必须与各国的具体情况相结合。人权问题也像其他事物一样，离开了一般与特殊、共性与个性的统一，就无法收到实际效果而变成空话。由于历史背景、文化传统和社会经济发展水平不同，各国在实行人权的普遍性原则时，从内容到形式，从方法到步骤，都会有所不同。要求不同国家套用同一模式，沿用同样办法，采用同等步骤是行不通的。只有考虑到各种不同的情况，才能使人权的普遍性原则得到切实贯彻。对于许多发展中国家来说，首先需要实现的人权是生存权和发展权。如果那里的多数人连起码的生存条件都不具备，还有什么其他人权和自由可言？当前许多发展中国家人民生活贫困，外债负担沉重，国际社会尤其是发达国家对那里人权状况的关注，应当充分考虑和认真推动这些问题的解决。
第三，我们认为人权表现为历史的过程。所有的国家都毫无例外地处在这个过程之中。各个国家的人权状况都不可避免地受到社会发展程度的制约，同时又都应随着社会的发展和对人权认识的深化而不断改善，因而都有进一步提高人民享有人权程度的任务，都不能置身事外。如果把世界各国分为两类，一类专门监督他国人权状况而自己却无需改善，一类只被别国监督而没有发言权，这本身就是对人权的普遍性原则的否定。事实上在一些发达国家，也有相当一部分人生活在贫困线以下，一些少数民族遭受歧视，也存在着进一步改善人权状况的问题。
第四，中国人民警惕有的国家借口人权干涉别国内政。我们赞成在实施人权普遍性原则的过程中，各国互相尊重，增进了解，求同存异，共同进步。但我们反对将人权问题作为施加政治压力、干涉别国内政的手段，因为这本身就是对别国全体人民人权的侵犯。中国人民百余年来饱受帝国主义的侵略和欺凌，深知个人的人权与自由同整个国家的主权是紧密联系的，如果国家丧失独立，那么任何个人的人权也必然丧失干净。因此，中国人民对以任何形式干涉中国内政的做法都是十分敏感和不能容忍的。
第五，中国政府愿意参与人权领域的国际性对话。国际社会中对人权问题存在不同看法是正常的，有了分歧可以协商对话、交换意见，而不应动辄诉诸压力和制裁。对话总比对抗好。大量事实证明，通过对话可以增进了解，加强理解，消除误解，达到谅解。中国作为联合国安理会常任理事国，将一如既往地为增进国际社会在人权领域的合作，尽到自己的责任，作出应有的贡献。
李瑞环还谈到了中国的改革开放和现代化建设、中国与西欧以及比利时的关系。他说，邓小平同志曾经深刻地指出：“我们的现代化建设要取得成功，决定于两个条件。一个是国内条件，就是坚持现行的改革开放政策，安定团结的政治局面。还有一个是国际条件，就是持久的和平环境。”中国奉行的独立自主的和平外交政策，是我们实现经济发展和社会进步所需要的。只有具备了长期和平、稳定的国际环境，我们才可能集中力量进行经济建设，才可能同世界各国友好合作，学习借鉴别国一切先进的文明成果。
李瑞环的演讲受到与会的比利时外交界、经贸界人士的欢迎。演讲结束后，李瑞环还回答了与会者提出的问题。
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太原市长办公电话越来越灵
从快速受理发展到提供决策依据，市民说，我们和政府的关系亲热起来了
本报太原５月１８日电记者阎晓明报道：水管爆裂、煤气漏气、供电中断、暖气温度不高、道路塌陷……怎么办？生活在太原的人们如今会理直气壮地说：“打市长办公电话！”
太原市的市长办公电话设立于１９８６年。８年来，太原市政府的几任市长都把市长办公电话当做全心全意为人民服务的重要窗口，力求通过市长办公电话，联系群众，为民解忧。
市长办公电话开设之初，电话仅仅设在市政府办公厅，很难做到快捷、高效、一步到位，最大限度地方便群众。为此，他们在城建、物价、环卫、公交、工商以及电、气、水等与市民生活密切相关的１４个部门设立了市长办公电话，代表市长受理市民反映的问题。同时，制订了《市长办公电话管理办法》，实行岗位目标责任制，建立了受理、登记、转办、监督、回复、小结一条龙的工作程序，并在有关部门建立了１０支３３０多人的市长办公电话应急抢修队伍，配备了１８辆应急抢修车，使群众反映的急事，得以快速高效处理。
１９９３年２月１１日，位于和平南路的煤气管道漏气着火，并引燃周围的临时建筑。设在煤气公司的市长办公电话接到市民的报告后，一支７０人的应急抢修队伍仅用１０分钟就赶赴现场，配合消防部门及时将火扑灭，全力进行抢修，３小时就恢复了供气。周围的市民纷纷称赞市长办公电话真顶用。
由快速受理群众反映、快速办出结果，到摸索规律，向政府提供决策依据，杜绝问题的出现，是太原市长办公电话在实践中的一个飞跃。市长办公电话每天接收的信息反映了群众生活中的难题；而处理问题的过程，又能发现政府部门工作中存在的问题。太原市的市长办公电话，采取定期分析、跟踪调查等方法，把经过综合分析筛选的信息提供给决策部门，从而使政府的许多工作主动起来。市自来水公司市长办公电话，根据群众反映编写的《我市的供水现状和对策》，引起了省市领导的高度重视。近年来，太原市政府确定的为市民办的实事，不少就是根据市长办公电话等反馈的信息决策的。
太原市的正副市长，坚持及时、明确地处理市长办公电话反映的问题。１９９３年底，群众对粮油价格上涨反映强烈，市长办公电话将这一信息上报后，分管副市长当即做了批示，迅速采取措施，遏制了上涨势头。根据工作的特点，政府还赋予了设在煤气公司的市长办公电话一定的指挥权、调度权、协调权、考核权，为办公电话更好地为市民服务提供了保证。
太原市市长办公电话设立８年来，共受理群众反映各类问题８万件（次），了结率达９７．１％，初步形成了以市政府办公电话为龙头，１４个政府职能部门和社会公益部门为分支的市长办公电话网络。市民说，一个市长办公电话，使我们和政府的关系变得亲热起来了。