第2版(经济)
专栏：周末特稿
传真机，未来新热点
刘鲜日张新
２０００年，需求突破百万台
传真机与移动电话、高清晰度电视、家用卫星地面接收站并称９０年代世界“四大明星电子产品”，目前全世界传真机装机量近３０００万台。１９８８年至１９９２年间，其年产量在５５０万台左右。专家认为，发达国家传真机产销已进入新一轮增长期，预计１９９５年后，世界传真机的年均需求量将会超过１０００万台。
随着我国经济发展和信息传递增多的客观需要，传真通信发展极为迅速。作为现代通信和办公自动化的重要终端设备，它很快取代了电传机。据悉，邮电部已初步决定农村用户电报用传真机来取代。
据邮电部统计，１９８７年我国用户传真机只有８０００户，１９９１年发展到５．８万户，年均增长８０％以上。１９９２年底全国共计８．９３万户，全年净增３．１３万户。目前，全国用户传真发展速度最快的是广东、江苏、上海、辽宁、北京。从统计情况看，传真机装机量与经济发达程度成正比，用户增长速度亦与经济发展速度成正比。在沿海发达地区和开放城市，不仅大机关、大企业积极配置传真机，中小企业甚至个体业主也把它作为现代化的标志和门面。
电子工业部组织专家多次调查，预测国内传真机市场。其结果表明，整个９０年代市场将处于４０—５０％的高速增长期。１９９３年的年需求量为１４．７万台；１９９５年为３０．５万台；１９９７年为６４．１万台；２０００年将会突破１００万台。
２０００元，传真机可望进入家庭
传真机有三个档次，高档机价格在２５００美元到６０００美元，中档机在１０００美元到２０００美元之间，低档机约２００—３００美元。现在，世界传真机市场正朝两极化发展：一种是为专用网用户和大集团服务的高档机，这类传真机具有比较复杂的功能；另一种是具备基本收发、复印等功能的普及型。我国随着中小企业、私营企业的增多，以及家庭收入的增长，近期内，普及型和家用型传真机将为需求主流。
目前，国外家用传真机成本已降到２００美元以下。专家认为，我国进入家庭的传真机最理想的价格应在２０００元上下。生产厂家可通过取消不必要的功能来简化整体结构，降低成本。邮电部已在１９９２年８月１日将传真机用户使用费自每月３９０元下调到每月１９５元。有关人士认为，如果传真机使用资费进一步下调，会更有利于家用机市场的拓展。
我国普及型传真机市场上，目前日本产品占８０％，主要是松下、理光、佳能、三洋等大公司的产品；近两年有不少韩国产普及型传真机打入中国市场，其性能价格比不低于日本。
一条龙，集中资金保重点
据不完全统计，国内市场９０％以上传真机为进口货，其余则为ＳＫＤ、ＣＫＤ组装产品。
从１９８４年开始，国内一些厂家从日本引进ＳＫＤ、ＣＫＤ组装生产线及部分生产技术，总设计装配能力约为年产２０万台。但我国传真机产业总体上还相当薄弱。传真机用关键件的研制和生产基本处于起步阶段，还没有具备批量生产能力；国内已有的传真机生产线尚处于组装水平，且厂点重复、分散，形不成联合优势，难以参与国际竞争。
作为高新技术产品，传真机关键件开发存在投资大、见效慢、效益水平相对不高的问题，需要国家采取优惠政策对传真机产业给予支持；同时传真机是当今光、电、机等高科技成果的结晶，它的发展必然会带动一大批相关产业的发展，投资的社会效益巨大。
为了建立较强大的传真机产业，国务院有关部委决定将传真机作为“八五”重大引进技术消化吸收的项目，并以“一条龙”项目进行安排。原机电部组织了多次专家论证会，并多次与邮电部、原航空航天部商讨，形成了“传真机专项的基本方案”。最近，电子工业部又在此基础上编制了《传真机引进技术、消化、吸收专项项目建议书》。其基本思路是，传真机专项要集中有限资金保重点；以关键件为核心，形成传真机产业。
第2版(经济)
专栏：
ＴＱＭ让我们重新认识你
——记李天和教授和北京国际ＴＱＭ中心
本报记者莫新元
一位年逾七旬的美籍华人，一心想在有生之年把自己的学识、经验介绍给他所热爱的祖国。他数度往返，一分钱报酬也不要，孜孜不倦地向中国的同行传授全面质量管理（ＴｏｔａｌＱｕａｌｉｔｙＭａｎａｇｅｍｅｎｔ）的先进经验和技术。他的努力已经引起了初步的反响。当我们对推行了十多年的全面质量管理做一番回顾时，他给了我们一个全新的视角和坐标。
他就是美国质量管理中心（ＣＱＭ）主席李天和教授。
过程比目标更重要
今年４月，北京市８个大中型企业的厂长副厂长接到北京市质量管理协会的文函，邀请他们参加新成立的北京国际ＴＱＭ中心组织的企业第一管理者的培训。
全面质量管理搞了十几年了，怎么又要重新培训？虽说是美国教授讲课，保不齐仍是老生常谈？人们心里在嘀咕，现在不评优、不创奖了，莫不是北京质协又在打什么新算盘？
谁知一进入角色，这帮质量管理的“老手”个个都挺“投入”。缺课的一个没有，带来的副业被抛在一边，休息时间还反复切磋、练习，真是乐此不疲。
什么原因？北京开关厂的黑增祥说，一是人家的观念新，二是我们的观念需要更新。
有什么新观念？首先，我们质量管理的重点是目标，而人家强调的却是过程。举个例子，一个厂要提高产品质量，厂长怎么提出问题就很有学问。第一种提法：提高合格率５％；第二种提法：降低废品率５％。这两种提法的区别在于：前者注重的是结果，而后者则是指出一条具体的路径。按李教授“按过程进行管理”的观点，改进过程，才能排除引起问题的根源。
其次，注重过程，必然讲究方法。李教授在开课前，曾到过北京不少大厂调查，他很纳闷，搞质量管理的为什么没有方法？或有方法却不用？他的授课方式很新颖，６天时间分为两段，中间隔若干天让学员们回去实践。授课多采用启发式和讨论式，大家一起演练方法。ＫＪ法是新七种工具之一，我国早已引进了，但学员中许多人在这里才第一次运用。ＫＪ法简单地说，就是一个问题提出后，让每一个人同等、充分地发表意见，然后共同将这些意见分类、归纳、分析，最后得出结论。京棉二厂副厂长简军说，学了ＫＪ法，回去就用了。我们以前决策凭经验，ＫＪ法才是真正走群众路线呢。
不懂ＴＱＭ，当不了一把手
“你每天晚上临睡前，会把手头没干完的工作收拾好吗？你每天早上起来，知道今天将要干些什么吗？从某种意义上说，我们每个人都是管理者。”李教授用这句话开始了我们的交谈。
过去，科学技术更多的是应用到产品上，而今天，科学技术更多的则是应用到管理上，这就是时代的发展和变化。李教授介绍说，在日本和美国，全面质量管理作为一种科学的管理方法，已经受到人们的高度重视。日本更多的是用于制造业，在这方面他们获得了成功。而美国除了用于制造业，还正在向政府机构、医院、社区等方面扩展。人们正在逐渐接受这一观点：未经ＴＱＭ培训的人，没有资格担任管理企业或机构的一把手。
全面质量管理自诞生以来，内容在不断变化和完善，李教授归纳为四个要点：市场进入、不断改进、全员参与、网络学习。检验质量的最终标准是市场；现在是买方市场，企业必须主动改进自己，那种不出例外就不改的做法行不通了；全员参与，首先是一把手的参与，每个职工都有双重职责，做好本职工作和不断改进工作；ＴＱＭ不是从书本上能学到的理论，它是一种不断发展的社会的有组织的试验，实行社会网络化学习效率最高。
怎么做？服从市场的导引
谈及中国的全面质量管理，李教授中肯地说，中国在这方面起步并不晚，与日本、美国的差距不是很大，但是仍存在一些问题。一是企业缺乏内在的积极主动性。二是第一管理者职责不明确，说了不算，要受政府部门的干预，所以“全面”起来很困难。三是对领导层培训不够，只提出做什么，不谈及如何去做，所以“管理”到不了位。
在国家外国专家局和李教授的共同倡导下，在北京市有关部门的积极支持下，北京国际ＴＱＭ中心成立了。我们的全面质量管理工作，虽然取得了一些成绩，但是仍留有计划经济的印记，如主要靠行政命令的办法，形式主义做表面文章等。观念需要更新，办法需要调整，参加培训的学员一致这样认为。北京重型电机厂的王世彪说，实际上，我们已经开始在变了，由被动式变为主动式。由于市场的压力，我们加强了质量培训。我们搞了质量蓝皮书和黄皮书，前者反映厂里的质量问题，后者则是反映用户的意见。
质量问题既是方法问题，又是习惯问题；既反映了观念形态，又表现为文化素质。我问李教授：“在美国培训一个大企业的全体雇员，并使他们全员投入，需要多长时间？”
“三五年，六七年，甚至更长。”他答道。
他用一个古老的寓言回答了我的诧异：“一个人去种树。旁人说这棵树要２５年才开花，何必着急。他回答说，正因为要２５年，所以今天必须开始。”
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专栏：
中越边境：对和平与富裕的渴望
本报记者龚雯
５月的广西，细雨蒙蒙，我们一行人驱车赶往中越边境。沿途但见耕夫牧童，幽谷炊烟，一派和美宁静。仅仅五六年前，此地还是战壕密布，枪炮轰鸣。而今，这条绵亘千余公里的界线，却已化为边贸大潮滚滚涌动的绿色生命线。
防城，不设防的边城
防城，这座位于桂越边境东段、面临北部湾的县城，与北海、钦州构成“金三角”，是连接东南亚的海陆要冲。
防城最西南端的东兴，系广西边陲第一重镇，与越南海宁县的芒街隔北仑河相望。１９８９年２月５日中国旧历除夕，数百越南边民携带鸡狗鱼肉涉过界河到东兴，请求换取日用品。人非草木，我方遂开关放行，并许可春节期间双方互市。从初一至初三，成千上万的越南人争相入境，什么都看，什么货都要，东兴商品被抢购一空。自治区政府审时度势，决定抓住机遇开展对越贸易，自此，东兴变成一个熙来攘往的大市场。去年东兴被国务院正式列为对外开放边区，边贸活动愈加红火，广西当年边贸总额官方统计达２６亿元，实际已近４０亿元，其中东兴占了１／５强。
伫立东兴码头，眼前人群攒动，喧闹非凡，北仑河上千帆竞渡，百舸争流，看得出，船夫商客都在抓紧时间运货卸货。东兴已由昔日“草皮街”的易货、小额交易发展到多形式、多层次的大宗贸易，包括旅游购物、来料加工、合作经营、技术交流以及投资开发等，所谓“小额不小，边贸无边”。９５％的东兴人参与了边贸，三年前全镇没有一个万元户，如今资产逾１０万元的个体户有几百家，小洋楼造得一幢比一幢“潮”。
边贸救活了广西一大批企业。许多在国内市场“疲软”的日用百货、五金家电、农机农具等，通过东兴这个窗口发现了新销路。１９８９年，南宁“万力”和桂林“漓泉”两家啤酒厂濒于绝境，越南人却如饥似渴地进口了大量“万力”“漓泉”，且供不应求，厂方很快柳暗花明。其它像南宁柴油机和平板玻璃、横县水泥、柳州钟表、玉林纺织品……均因边贸而起死回生。另一方面，越南陆续输出煤、铜、锰矿、橡胶、木材，使中方相对吃紧的工农业原料获得部分缓解。 越南印象
小船停泊于越南哥龙码头，这儿和东兴港一样繁忙拥挤，只是多了几分杂乱污浊。
离岸不远即为芒街，它曾是越南广宁省府所在地，迄今仍残留着累累战痕。芒街其实不像街，而是一条泥沙筑就的简易公路，长约１公里。然而，这条街每天都吞吐着数万名商贾小贩，以六角形的芒街交易场为中心，场内摊档紧连，商品琳琅，大都从中国进口：东北人参、江西瓷器、上海自行车、苏杭丝绸、广东时装、四川电扇……仿佛我们不在越南，倒是在逛大陆的国货市场。交易场摊主８０％是中国人和华侨。
交易场外是一排排露天摊位，颇似我国北方的大集，街头飘荡着越南歌星的浅吟柔唱。练摊者多为越民，会说基本的汉语，主要经营土特产品，如芒果、椰子、罗汉果、木屐、铁木菜板等，售价低廉。据说有时也卖诱人的山珍海味：穿山甲、猫头鹰、灰山鳖、蛤蚧。摩托车是芒街最风行的交通工具，每辆总有三四人，像玩杂技。
百废待举的越南把芒街辟为自由贸易区和对华开放带，并在此大兴土木，地价相当便宜。邻近交易场的有香港人投资建造的富丽华饭店、国际通讯中心以及尚未竣工的楼群，广东人开的酒馆随处可见。越南推行经济改革后，政府只管铁路、警察、军队，其余一律放开，党政机关人员允许搞第二职业，市场交易极其自由，但管理上显得原始甚至混乱。
人民币，边民眼中的硬通货
漫步芒街，常会看到这样的画面：一群群越南妇女席地而坐，脚边码着一堆越盾，手中数着一叠人民币——这就是边民戏称的“外汇调剂中心”。
中越边贸初时以易货交易为主，很不方便。１９８９年，人民币开始在越南市场上流通，后来，越方认为人民币稳定，且大量商品源自中国，人民币便逐渐取代越盾而跃为主要的结算货币，加之越民到中国境内购物必须使用人民币，于是民间货币兑换市场应运而生，部分越女（也有少数中国人）成了这一行的专业户。每天，形形色色的越南人先用麻袋或斗笠带来大捆越盾找她们炒，接着再去买中国货，各贸易点日均兑换额４０万元人民币。
４年来，中越货币汇率几起几落，最高时１元人民币可兑３０００盾，最低只能兑６５０盾，目前比价一般为１∶１５００。无论边境抑或内地，人民币在越南一直坚挺。越盾贬值的原因是长年战争，经济停滞，通胀严重。
我们按捺不住好奇，经过讨价还价，每人以１９元人民币“炒”得１８１００盾，票面挺括，算是过了一下“万元户”的老瘾。越盾上印有胡志明头像，面值最大的达５００００盾，最小的１００盾。
银行不介入兑换，越盾币值又不稳，不少越商完成交易后将人民币带回境内，中国商人为便于现金支付，亦常携巨款出境，加上越政府对货币流通持宽松态度，造成人民币外流。
边贸中，一笔交易以数十万人民币现钞支付的现象已屡见不鲜，现金使用量过大，刺激了客户对大面额钞票的渴求。广西人民银行负责人程泽群说，人民币走向国际化、成为可自由兑换货币的第一步就是先地区化。现正筹办对边贸外汇调剂市场实行规范管理，如允许跨国人民币借贷、鼓励越方企业、个人在我方银行设立帐户等，加快人民币输出渠道由民间向官方的转化进程。
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从芒街回东兴，我们走向曾被炸断的中越友谊大桥，桥刚刚修复。时近薄暮，落日溶金，我们再次回望大桥：它留存着两个国家对历史的感慨，也载负着中越人民对和平与富裕的共同渴望。（附图片）边境的民间货币兑换。陈波摄
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专栏：农村随笔
睁开眼睛看实情
夏子
有位朋友，最近回了趟河北老家。返京后连连说，没想到，真没想到！离开老家整整３２年了，满以为能看到报上登的那种农民发家致富的景象，可是一到县城就发觉不是那么回事，踏进村里更是暗自心惊，乡亲们怎么还是穿得那么旧，住得那么差？连着串了好几家，家家都差不多：饭能吃饱，衣能穿暖，但家里除了北方农村最普通的大板柜以外，再没什么值钱的东西了。孩子们对北京带去的家常水果的稀罕，老人接过５０元钱时微颤的双手，民办教师为交不起几十元学费而辍学的学生的惋惜……这一切使他很长时间难以平静。一个从北京坐车两个多小时就能到达的丘陵地区，怎么是这样的呢？
有过这种体验和感受的人肯定不少。其实，这是相当一部分农村的实情。我国９亿农民，真正富裕起来和仍处在贫困线以下的从比例上都是少数，而温饱有余、挣钱无门，还远远谈不上富裕的农民始终是最庞大的一群，他们所处的中西部地区是最广阔的一片。这些地区经济的发展，这部分农民收入的增加对农村以至整个国家现代化进程的影响是不言而喻的。那位朋友的沉重叹息似在提醒我们，对这“庞大的一群”和“广阔的一片”应该予以更多关注，千万不能给人造成“农民都富得流油”的错觉！
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专栏：周末杂谈
消费者真累
夏珺
记得前两年一些青年穿着印有“真累”两个大字的文化衫徜徉街头，曾招来一阵褒贬不一的议论。可如今的消费者却真地生出一种“真累”的感觉。
消费者何累之有？一手交钱，一手交货，不就齐了吗？从理论上说应该这么单纯，但实际情况要复杂得多。改革开放，解放了生产力，有效供给大大增加，商店里、市场上各色商品琳琅满目，只要有钱什么都能买得到。可也难免泥沙俱下、鱼龙混杂，假冒伪劣商品也多了起来，弄得你眼花缭乱，难辨真伪。于是，买东西光有钱不行，还得有知识，有识别真假的“火眼金睛”，否则就可能吃亏上当。购物正在成为一种智力含量越来越高的复杂劳动，您说，能不累吗？
正是适应消费者识假辨伪的需要，近年来介绍这方面知识的书便应运而生，而且，据说很畅销。我手头就有一本《假冒伪劣商品实用识别手册》，洋洋３０万言，内容涉及烟、酒、食品、药品、化妆品、首饰、手表、自行车、家用电器、农药、化肥等３９类３５０多种商品。应该感谢这类书籍的编著者的一片好心，但这么厚的书，这么庞杂的内容，消费者得花多少精力去研读或翻看，又如何记得住呢？笔者还是比较留心报章杂志上刊登的这类辨伪知识介绍，但仍在劫难逃，就在最近还在一家国有商店买过一个假“富士”彩卷，冲洗后才发现上了当：“富士”的壳子“申光”的瓤。洗印店的师傅安慰我说：你还算幸运，冲出来的卷有影，有的更倒霉，冲出来整个一个“看不见的战线”！
让消费者掌握识伪辨假的本领，不能说没有必要，但别太难为了消费者。因为消费者没有那么多时间、精力、能力去识别那些足以乱真的假货。比如有些假酒早已超越了甲醇兑水的“初级阶段”，仿造得无论是外包装还是香型跟真的极其相似，须经科学检测、理化分析方能辨别真伪，消费者只能撞大运了。
“打假”，流通环节应该当好“守门员”，严把进货关，把假劣商品挡在商业门外，让消费者放心大胆地购物，这是商业部门责无旁贷的神圣职责。一位老商业工作者说：“一想到‘要让消费者掌握识别假冒伪劣商品的知识’这句话，我就感到脸上发烧，让伪劣商品上柜台，是我们的失职。”我很佩服这位“老商业”的真诚。不是说“顾客就是上帝”吗？如果“上帝”们非得带着放大镜和《识伪辨假大全》之类的“武器”才敢进商店，购物时如履薄冰、如临深渊，您说，这“上帝”当得是不是忒累了点，也忒惨了点？
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专栏：
农民卖粮不慌了
——安徽夏粮收购见闻
新华社记者林红梅陈先发
正午，烈日当顶。记者来到安徽凤阳县临淮镇田间，正抛秧栽插忙得大汗淋漓的许正道等三位农民告诉记者，今夏农民卖粮不慌啦。往年麦子到手，几天不卖出，急得跟热锅里蚂蚁似的，今年他们几家近１．５万公斤麦子已晒干筛净，堆在家，心里却踏实得很。先忙夏种，后卖夏粮，这还是头一遭。
记者问这是何故，许正道笑答：“现在收粮的摊头多，麦子堆到哪，粮贩的磅就追到哪，半夜都能卖。粮站对农民也有笑脸了。一年四季都是卖粮的季节，不愁卖不出。再说，收的一多，粮价咬着劲儿往上跑，我们等好价呢。”
在巢湖、和县、定远等安徽夏粮主产区，农民普遍都有这种心理。凤阳刘府粮站站长顾元泽说，在市场面前，农民变得精明多了。今夏油菜籽价格从一担７３元涨到８０元，农民估摸着小麦价格也要上扬，不肯轻易出手，刘府粮站议价小麦挂牌１０多天，也没几人来卖，昨天三只磅下乡收购也跑了空趟。
凤阳县委书记陈兆钩高兴地分析，农民卖粮不慌，得益于粮食价格、经营放开后，流通流域空前活跃。凤阳以“十万农户、一万粮商”著称，仅县内刘府、临淮关两大粮市就有个体、联户、集体、国营的粮商近千家，辐射全国各省市，吞吐粮食１亿多公斤。
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专栏：
邮销大王
孙江
随着经济的发展和市场竞争的加剧，一种新兴的销售方式——邮购销售正逐渐地被我国的消费者所接受。
浙江省龙游００１电子有限公司是最早涉足邮销的企业之一，依靠产品质量和良好的邮销信誉，仅１年的时间，他们就邮销电视天线８００万元，成为国内邮销额最高的企业之一，被人们称为“邮销大王”。
００１公司搞邮销始于１９８９年。那年１１月在杭州召开的全国星火计划应用技术展览会上，公司经理项青松发明的荣获国家专利的００１电视天线在全国３９种同类发明中独占鳌头，获得金奖。这种天线性能优越，尤其适用于农村、偏远山区和农牧区。信息传出后，全国各地用户纷纷写信给项青松，要求买这种天线，这下可使他犯了难：一套天线只值５０来元，送货上门吧，还不够差旅费；请用户自己来买，人家也不合算。他想到了邮寄，一试果然不错，从此一发而不可收。
邮销，既不见人又不见货，因此产品的质量和信誉就成了公司得以存续的关键。项青松约法三章：用户货款一到，三天之内必须发货；用户对到货不满意，公司马上退还货款；天线在邮寄途中损坏，公司可以优换损。对这规章不折不扣的执行，为００１公司赢得了众多的未曾谋面的客户。
第2版(经济)
专栏：
日前，装修一新的北京全聚德烤鸭店兴建了富丽堂皇的帝王厅。外国宾客穿戴好龙袍，先当“皇帝”后尝鸭，好不开心。
本报记者徐建中摄