第8版(副刊)
专栏：大地星光
明天会更好
——记孙伟和他的伙伴们
王令
去年年底，上海大众售后服务部收到几十封用户的表扬信，他们在信中一致赞扬上海大众大连特约维修站的优质服务。客户直接来信表扬地方维修站的事这还是第一次，这件事令服务部感到新鲜，于是，上海大众专门派了技术经理韦志球到大连微服私访。
一下飞机，韦志球就找了一辆桑塔纳出租车，当他提及上海大众大连维修站时，司机的赞美之情立刻溢于言表。之后的几天，韦经理又独自访问了许多行业的桑塔纳司机，令他惊讶的是，他们没有一个不知道孙伟和大连维修站的，还表现出绝对的信任。听过汇报后，上海大众的党委书记王荣均决定亲自来看个明白。结果，他看到的比听到的还多。
有人称汽修行业的竞争是“汽修大战”，为了拉生意，修理厂给客户个人的好处从电视、冰箱上升到摄像机、镭射唱机，而孙伟他们不这样干，他手中唯一的王牌就是优质高效服务。那会儿，孙伟的维修站还是在一条胡同里的一家部队大院里，现在的人都说好酒也怕巷子深，可孙伟却从来不在报纸上做广告，而他的汽修厂仍然门庭若市，这都是司机们一传十，十传百地自己传开的。
孙伟破例花钱做了次广告，那是在一年“七一”前夕，他和维修站的团支部决定搞义务服务，要在全市范围内进行三天“只收成本，优质义务服务活动”。三天时间免费维修桑塔纳轿车近２００台，义务献工时４０００小时，少收入８万多元钱。有些人替孙伟可惜，可孙伟觉得很值！
上海大众大连维修站也有自己的一整套严格的规章制度，不同的是，这些严格的规章制度都是职工们自己订的，上班迟到扣３０块钱，有的小青年怕迟到宁肯打“的”上班。连孙伟自己也觉得这些制度是不是太严了，可工人们说一个高效率的企业就该这样。在分配制度上，孙伟实行了计时工资，客户“点名服务”的办法。即：工人编号挂牌上岗，客户根据他的技术情况和服务态度，点人点号用工。这样一来，职工的收入一下就拉大了，技术服务好的，客户排队等；差的则几天没事干。一个青工月收入最少几十元，最多则近千元！有人傻眼了，有人眼红了，但职工们很快就明白了，要改变现状，只有提高技术，改善服务。于是，青工们比着学技术，学文化，自己拿钱上电大，上夜校。而孙伟也趁热打铁，用每个星期三下午组织大家搞“疑难故障分析会”，每个星期六进行“业务学习”。在服务上，小青年们也是想方设法让客户满意，为远道来的客户安排住宿，给每一辆即将返回的车吸尘，清洗，悄悄加满刹车油。情暖八方，引来八方客户，甚至连鞍山、辽南的客户也舍近求远来到这里。
孙伟的汽修站是大连汽修业里第一个搞明码标价服务的，各种维修项目的价格都贴在墙上，司机自己就可以根据情况估算出修车的价钱。大连保险公司已保险的上海桑塔纳轿车中有辆车出了严重故障，到别处修理时间长，价格贵，他们去了孙伟的汽修站，结果，这里只需要别处修车时间的１／１０，价格也比别处便宜一半，从此，大连保险公司所保的所有上海桑塔纳轿车出了问题全都到孙伟这里来修理。
孙伟的厂是清一色的年轻人，这是个朝气蓬勃、热情向上的青春群体。像许多企业都有自己的口号一样，孙伟的工厂也有，其中有一条更惹人注目，那就是“自信”，它不仅被印到墙上，而且也深入员工们的心中。自信而不狂傲，脚踏实地而又富有梦想。论福利和工资，上海大众大连特约维修站不是一流的，可这里的年轻人却没人愿意离开，他们相信孙伟，更坚信自己工厂的明天会更好。
孙伟和他的几十个伙伴，是用三年的时间使一个街道小厂，成为全国汽修行业中的佼佼者，固定资产由２万元，上升为１６００万元。当年，孙伟的小厂还在那个抬头就能望见大连最豪华饭店的胡同时，他们就相信终有一天，自己的小厂会建起一座现代化的、美观大方的新厂房。如今的上海大众大连特约维修站的厂房，就坐落在依山傍海的老虎滩旁，它漂亮的外观常常令一些旅游者误以为是星级宾馆。而它的内部设施更是一流。有人还给它起了个好听的名字：桑塔纳医院，大众轿车的宾馆！这里每天都停放着近百辆五颜六色的轿车。
前年，孙伟被选为市先进个人，在名单没公布前，他抢先跑到宣传部说：能不能把先进个人改成先进集体？因为没有他的那些年轻伙伴们的支持，就不可能有上海大众大连特约维修站的今天。听者为这个年轻经理的真挚所打动，经过考查，维修站以可靠质量、优质服务赢得了全市同行业公开收费标准第一，人均创利第一，采用计算机管理第一，结算自动计数第一的“四个第一”，捧回了大连市机动车维修行业唯一一块先进集体的金牌。
第8版(副刊)
专栏：中国匹克杯精短散文
三江口的春光
谢新吾
春阳分外明丽，处女峰闪烁着一瓣一瓣如金之光，楠竹林起伏得如歌如舞。踏入三江口岸，一种新奇感油然而生。当我双手捧住“湖南省三江口经济特区”的牌儿时，方知我真的是置身于湘南未来的小“深圳”了。
拖拉机、推土机声绵延不断地递入耳畔，一幢幢新屋在春阳下光芒四射，已成雏形的沿江大道很阔地迎接着四方客人。整个特区恰如一个长谷，或是一条银带缠着的深闺丽女，掩映在湘南“西双版纳”的青山绿水之中。新翻的泥地竖起了一块块未来的“摩天大楼”，分别写着“广仁大厦”、“商业大楼”、“粮贸中心”……一群群着装艳丽的特区打工妹已如蝴蝶般地在店檐下忙忙碌碌。此情此景，不禁使我回想起儿时随伯父南下广东卖板栗在三江口歇脚的情景。那时此地虽为货物集散地，“内为湘南门户，外为赣粤通道”，但仍是湘南蛮荒之地，小小村落几只犬吠几声鸡鸣，人烟稀少。已逝的岁月在古驿道留下多少辛酸的泪滴？抛下多少马帮寂寞的铃声？向南，广东；向东，江西。一条荒草萋萋的古驿道。没想到一夜春风梨花开，三江人几乎连做梦都未来得及就作了经济特区人。
我宾至如归地步入全省第一家免税市场，春光下那些店牌特别地绚丽辉煌。我记下的有“沉香”、“醉仙”、“山花”、“新城”、“九霄”、“开发”、“咖啡”、“樱花”……之类。春阳的余辉中，打工妹们都像喝醉了酒似的，脸儿红红，笑儿浅浅，声儿软软，亲切有礼地接待着四方客人。
值得称道的是三江人一如秋阳般热烈的情怀和“敢为天下先”的干劲。管委会的年轻人都揣着一股子闯劲，没日没夜地将青春汗水泼洒在这片沃土上。主任徐哨军，一个戴眼镜、皮肤晒得黧黑的汉子，他曾穿一双牛头鞋沿５０００亩水果基地一步一个脚印地指挥、考察，还未走到尽头，鞋底却早已乌有，干脆赤足走天下。采访他时他脸上有一种春阳般的谦虚和温暖，他说：“先干了再说。”
酒香不怕巷子深。４月动工的特区而今已成雏形。一群建筑物，彩旗猎猎；１５０多家店铺，相继开放；过往商贾，一拨一拨；７００多名厂商已购地３万余平方米，将投资５０００万元；１６名港商、台胞前来考察，已有三家港台公司与特区签订了正式投资合同……
三江口的春阳是柔丽的，也是热烈的。
（作者单位：湖南郴州报）
第8版(副刊)
专栏：
迟来北海
席小平
儿子又一次恳求去北海，且在大年初三。眼瞅着春节已过大半，愿望又要落空，这一回他是真动了感情，说话间泪眼汪汪，因为明天一到我又要忙了，即便到了黄昏，也非缠着不可，看来他早有准备。
也真荒谬，就是这样一个小小心愿，竟然让儿子等了整整五年。小学一年级，像一只刚刚入栏的小羔羊，首次懂得什么叫规矩。赶上妻远出，日日黄昏，父子俩便欢乐在距家不远的双秀公园。儿子是幸福的，虽然讲了三个不准，好端端一个公园，人为地画了一条分界线，就为得避开湖水，我便可以靠在那个高处的亭子里，极目远眺，边望着儿子欢快地奔跑、戏耍，边静静地读书，在文学的海洋里漫步徜徉，体味那童话世界有月亮和无月亮的夜晚，小羔羊排队，到池塘边饮水，是怎样地不同，进而便品味人生的滋味，想着学会热爱生命，珍惜人生。
儿子确实很开心，及至回到家洗完澡自己就睡去了。他是第一次离开妈妈，且这样久。一天，他玩够了，随手摘了一朵很艳的花跑着捧给我。那浓浓的花香，显然正开在盛期。我并未以含笑怡他，一声没吭，就重重地拉着他去交了五元罚款。记不清什么花了，只是那香味，还有儿子那双怔怔的泪眼，总也难忘。就在那天，儿子摔坏了，当我抱着他走出医院，听他带着哭腔说：“想妈妈”时，我并未安慰他，只说抽时间带他去北海玩。
儿子是认真的，这一丝喜悦，竟使他忘记了伤痛。那一夜，他一点没闹，梦中都笑出了声。以后他几次提起去北海，要看花，看灯会。但见我很忙，每每无有假日，常常通宵达旦，即使挤点时间，也总在爷爷奶奶的病床前，他不再提任何要求了。不过，我看得出他心里在想什么。
五年级的儿子似乎长大了，虽时有贪玩，但竟也懂得思考，每天我下班，总要跑到门口喊一声爸爸，接过我手里的包，见我精疲力竭，便将那几盆透着馨香的花端放过来，似乎成了一种习惯。放假了，儿子用积存起来的零钱，买了花种，说是养到开花送给爸爸，他每天不知要看上多少遍，可惜那花种是骗人的，为此，他伤心了好久，说等开春还要买，还要种。
这一次爷爷奶奶回家过年，儿子是知道的。夜很深了，伴着新年的鞭炮我和妻还在搞卫生，加上添了同事病危，匆匆赶去，返回时已是凌晨。看来儿子还有心事，并没有忘记去北海的许诺，整个节日他似乎都在期待，不愿和别人前往，只希望爸爸领着。
我们终于去到那里。北海静静的，呈着一种昏暗，少许的游人已退去，似乎连琼岛也过年去了，留下一个若明若暗的轮廓，只有那远方扑来的寒风。我们父子久久地沉默着，一前一后地漫步。五年了，近在咫尺，而今才来似有点迟了。“爸爸，到花房去，那里有菊展。”像从遥远的地方飘荡来一股童音，袅袅地升腾，我的两行热泪止不住淌了下来。
父亲，儿子；儿子，父亲；但愿将来儿子不要像我一样对待他的儿子，可我多么希望儿子的儿子能有一个像我这样的父亲呀。
（作者单位：《中国人口报》）
第8版(副刊)
专栏：短诗一束
荷塘深处
黄东成
潜入底层，
伸一个懒腰，
荷塘深处探出，
一个个莲蓬。
层叠喧哗的氛围，
绿色碰碰撞撞，
临照秋水，
独自欣赏芳芬。
小舟莲下穿过，
蜻蜓点水，
莲蓬从污泥中升起，
一腔纯情。
第8版(副刊)
专栏：短诗一束
晨光
鹿书信
半明半暗的晨光里
清洁工举起扫帚
仿佛举起朝霞
一边扫去残夜
一边扫出光明
然后她像露珠一样
悄然消失
第8版(副刊)
专栏：短诗一束
高跷
朱竹
那是黄土高原
高高举起的流动画展
画中人是你
你是画中人跟着走
走了数十个春秋
走中瞧，瞧了几千年！
第8版(副刊)
专栏：短诗一束
梅
黄兴邦
寻常阡陌的绿衫儿
勇敢跳进冬天的
河流
除尽多余的衣衫
潜心
与雪花对白
第8版(副刊)
专栏：
黄河之春（速写）
法国青年芭蕾舞在西安访问演出
刘文西
第8版(副刊)
专栏：
幽篁（中国画） 杨全义