第2版(经济)
专栏：厂矿风采
“王大胆儿”和他的三锤子
刘润来
天津市华新制药厂，全国首家个人租赁经营的药厂。厂长王振宇，人称“王大胆儿”。
５年前，当王振宇拿着从亲戚家凑来的１．０４万元风险抵押金，与天津市医药管理局签定合同，决定租赁这个处于危难之中的小型制药厂的时候，全厂３００多双眼睛曾用惊疑的目光盯着他。５年过去了，他没有让职工们失望，企业固定资产由租赁前的９３万元一跃增长到８００万元，相当于５年赚回７个厂；职工人均收入由租赁前的１４００元激增到４８００元。
那年，主导产品盐酸乙脒一度滞销，１００多吨产品堆在库里。厂领导一筹莫展，动员职工拿７０％工资回家休息。主管生产的副厂长王振宇急了：“不能歇，企业的出路在于主动找市场！”语毕音落，他便拉上供销股长登上了东去的列车。在东北制药总厂，他的“大胆儿”竟产生了感应。东药厂一改初衷，下马了自己的生产线。七天后，当回到厂里的王振宇还被一些人讥笑上当受骗的时候，东药厂的厂长已成了华新厂的不速之客。考察后当即商定：以后由华新制药厂定点供货。
然而，华新人真正认定自己的厂长是“大胆儿”，还是在领教了他掷地有声的“三锤子”之后。
第一锤子敲在企业精简机构上。租赁前，３００多人的企业大小干部有５０多人，机构设置庞杂，干部人浮于事，分配上的大锅饭使职工的生产积极性受到挫伤。王振宇向全厂宣布：干部聘任，机构精简。随后，１０个部门减为７个，４个车间改为两个，科室中层干部２１人减为１０人，９名车间主任削减７个，全厂５４名管理干部减少１／３。这一锤治愈了沿袭多年的互相扯皮和串岗违纪现象。
第二锤子敲来了风险机制。租赁后，王振宇制订了厂对车间、车间对班组、班组对个人的全员参与的三级考核制。企业强化了以干部聘任制、车间独立核算制、工人计件工资制、销售效益提成制、民主管理制、干部职工双学（学管理、学技术）为主要内容的百分考核制，将工资分配由传统的八级工资制度变为以基础工资、岗位工资、风险工资、工资性津贴为主要内容的结构工资制。
王振宇的第三锤子敲在闯市场、壮大企业规模上。租赁头两年，他先后拿出２７０万元用于厂房及技术设备的更新改造。在厂内，王振宇大搞人才开发，全厂如今有９２％的人员达到高中以上文化程度，厂里每年都拿钱向大专院校输送５至１０名学生。目前企业的主要产品盐酸乙脒的年生产能力已扩大到１２００吨，居全国同行业之首。
第2版(经济)
专栏：商海冲浪
第二次竞争
王海言
在现代企业竞争中，如果说质量、品种、数量是商品的第一次竞争，那么，热情周到的售后服务，就可谓之第二次竞争。
数年来，青岛电视机厂能在激烈的竞争中保持不败，产品走进全国５００多万用户家中，靠的是第二次竞争。
今年春节前夕，淄博市第一医院一位姓孙的用户，不慎将购买不久的一台青岛牌彩电的预置开关拨把弄断，刚买的电视机成了“半残废”。在着急、苦恼和无奈中，她给青岛电视机厂技术服务处写了一封信。几天后，这家用户收到了所需元件和一纸短笺：“元件费已垫付，更换元件时请与特约维修点联系，不要自己换，以免再产生人为故障。”寥寥数语，令这位用户感动不已。怪不得一位用户这样对该厂领导说：青岛电视机厂把自己视为“母亲”，把畅销的青岛牌电视机视为“亲生子”，正所谓“儿”行千里“母”担忧呀！
产品销到哪里，售后服务跟到哪里。至今，青岛电视机厂已在全国设立２３６个维修网点，东起青岛、北至哈尔滨、南到广州、西到乌鲁木齐，编织成一张第二次竞争的制胜网络。
为在第二次竞争中稳操胜券，青岛电视机厂为第二次竞争提供“四最”：最精密的维修检测设备，最先进的通讯和交通工具，最优秀的技术人员和最优质的技术服务。
６８岁的薛继霖，老伴过世，子女远嫁。每当华灯齐放，老人常坐在电视前消除寂寞。一天，唯一与他相伴的彩电突然出了故障，老人着急万分。电话打至技术服务处，维修人员当天就赶到他家。电视机修好后，感动得老人一时不知说什么好。
从１９８６年实行“青岛牌电视机全国联保”起，几年间数十种售后服务的桂冠戴在了青岛电视机厂头上。前些日子，在首都２０多家新闻单位联合举办的全国名优产品企业售后服务评比中，青岛电视机厂荣登榜首，获“最佳企业”称号。
第2版(经济)
专栏：周末话题
“康师傅”教给我们些什么？
马立诚
我的女儿是小学生。前些天，死活磨着要买康师傅方便面。为什么呢？回答说“好吃看得见”。还没有买看什么呢？回答是“同学都买了”。我当时第一个反应，是心里咯登一下，很为厂家利润而吃惊了。
前不久读了一篇文章，说“康师傅”之所以旺销，全仗质量好。这是不错的，但还应加上一条：广告。缺了这一条，就缺了一个重要的经营思想。
请看一位经理的感叹。这位经理近来与外商谈判合资生产饮料。生产设备还在海运途中，外商却先问他准备拿多少钱做广告。经理最着急的是设备安装、人员培训这些事，殊不料外商别有一番见解：“这些事都好办，关键是有多少市场。我已经打听到你们中央电视台Ａ段（第一套节目）黄金时间３０秒钟的广告费。建议先从成本中拨出５００万元广告费，半年之内天天出现。”
这路子委实和我们“酒好不怕巷子深”的古训大相径庭了。诚然，货色好，顾客早晚会认可的。可是靠使用者口口相传，显见是老牛拉车了。等到城乡普遍认同，兴许三年过去了也未可知。现在资金急需周转，干等三年，是许多企业无法承受的。
回头再看“康师傅”。上市同时就在电视黄金时间每晚露面８次。那可爱的康师傅卡通人、新颖的二色调料和“好吃看得见”的广告用语，如同“挡不住的诱惑”，把千千万万家庭主妇的脚步引到副食店里，结果是居然“好吃买不到”。自然，倘若产品质量上不去，单凭广告诱人，那也只能是“一锤子买卖”，吃大亏的还是厂家自己。
广告，是与市场相伴生的。到底是为生产而生产还是为市场而生产，在如何看待广告这一个侧面上也表现出分野来了。
第2版(经济)
专栏：三产大世界
石景山火锅城：你咋恁火
晓范晓付
近年来，火锅风靡京城，大大小小、风味各异的火锅餐厅遍地开花，“火锅街”、“火锅城”令人眼花缭乱。在这场京城“火锅大战”中，北京美雪公司所属的石景山火锅城独领风骚。
在刚刚过去的冬季，石景山火锅城共接待顾客近１０万人次，日营业额达５万元左右，许多人“打的”前往就餐。
石景山火锅城位于古城商店二楼，可同时容纳４００多人就餐。走进这家火锅城，你便会看到门厅摆放着许多笼子和鱼缸，里面陈列着各种活蛇、活蟹、活虾和活鱼。你要吃涮肉，不仅有牛羊肉，还有人工养殖的鹿肉、狍子肉、野猪肉；进餐时还有中央民族歌舞团、中国百花艺术团等著名文艺团体的演员为顾客伴歌伴舞。
一见这阵式，初来乍到的普通消费者恐怕会望而却步。其实石景山火锅城在做经营决策时，早已考虑到“挣工资”的顾客了。
服务费２元，这在高档餐厅里不会多见。涮羊肉７元，同街上个体摊群卖的价格几乎一样。在市区饭馆吃一只活蟹花５０元，在石景山火锅城３０元就够了。一个三口之家来火锅城，花６０—７０元保你乘兴而来，满意而归。
在这里吃鲜货，保证是活的。有一回石景山区停电，火锅城养的白鳗死了２６条，损失达８００多元。把这些白鳗做熟了给顾客，客人们未必吃得出来。可经理压根就没有这种“小家子气”的念头。还有一次，一位客人点了盘活虾，当虾端上来时，发现盘里有一点点异物，经理得知后，马上给客人换了一盘，并决定扣罚服务员、部门经理及后堂经理的奖金。
这里的服务小姐不经经理同意就有权为顾客退菜。也许，正因为高质量的服务，使这个远离市区的餐厅，每天都有近千人光顾。
第2版(经济)
专栏：经济分析
国库券缘何变冷？
诗云
今年国库券发行爆出了冷门。至今，距４月３０日发行期结束已不足半个月，而有些地方国库券的认购量仅在１０％上下。一些不谙市场行情的人猛然惊呼：怎么？国库券又不吃香啦！
事实上，从去年下半年起，国库券的发行就开始走向低迷。如今不少证券公司的库房里还积压着相当数额的存货。在流通市场，１９９２年国债的价格已跌破面值，五年期和三年期券分别在９３元、９８元左右浮动。去年许多居民刚买着三年期券，就尝到了国债贬值，资金被占压的滋味，今年恐怕没有心思再问津了。
一年之间，国库券由热变冷，关键是利率在起作用。去年年初，第一期国库券刚上市时，居民手头资金充裕，尚没有其他投资选择，与低利率的银行储蓄比较，则有一定优越性。但今年情况不同，三年期国库券年利为１０％，虽比同期储蓄存款高３个多百分点，却没有多少吸引力。因为在北京、武汉等地的国债市场上，三年期１９９２年券的收益率已达１４％左右，如果投资者单单青睐国库券，就不如购买二手券以获取更多利润，更何况目前市场上还有其他证券品种可供选择，而且，许多社会集资利率较高。应该说，他们舍弃连续多年低利率的银行储蓄，舍弃魅力不再的国库券，转而将钱投向收益较高的社会集资、股票等，也是在情理之中的。
根据国债优先的原则，为了保证国库券发行计划的完成，可以采取必要的行政措施，如，规定其他债券利率不得高于国债。同时，也应充分考虑当前市场比重不断扩大的新情况，一方面，全国各地资金普遍紧缺，仅靠银行贷款不能满足企业的生产需求，企业要生存，要发展，就必须直接融资。由供求关系决定，资金的市场价格上扬，不提高债券利率，企业就难以筹集到所需资金。另一方面，行政命令毕竟不是强迫购买，投资者仍然可以持币观望。
比较可行的现实选择是，第一，有关决策部门要认真总结教训，搞好宏观监测工作，制定符合实情的利率水准，增强国债吸引力。当前不妨采取有奖销售或折价发行等补救措施来扩大认购量。第二，适当提高存贷款利率。通过大力发展居民储蓄，稳定和扩大国家信贷资金来源；同时运用利率杠杆，促使企业注重信贷资金使用效益，抑制其单纯追求贷款规模的倾向，缓解资金紧张态势。第三，加强对高息债券的税收征管，以调节个人收入，扩充国库财源。
第2版(经济)
专栏：经济与人
陈佩斯纳税
３月８日下午，石家庄市食品四厂的小会议室里一片欢笑声。这里，著名喜剧演员陈佩斯正在纳税。陈佩斯为食品四厂制作产品广告，工作告一段落后，便赶紧通过食品四厂与石家庄市桥西税务局取得联系，如实申报了个人所得，共缴个人收入调节税２．９６６万元。有人问陈佩斯，对这次来石家庄有何感想，对纳税有何感想。陈佩斯不假思索，幽默天成：“税务局日进斗金，石家庄变化万千。”笑声四起。稍停，陈佩斯转过头望着前来征税的税务专管员王和平一行，颇认真地说：“公民不履行纳税义务，就会违法！我与父亲开旅店（指电影《二子开店》）时，就很守法。”他的话引起一阵大笑。
（原载《中国税务报》）
第2版(经济)
专栏：现场特写
“特一路”，真特！
李红兴
来北京之前，就听说长安街又新添一景：特一路。于是，登车尝了尝滋味。不尝不知道，一尝感觉好！
双层客车从八王坟总站驶出后，笔者从一层到二层仔细观看，只见宽大的茶色玻璃窗一尘不染，车顶干净明亮，一行行高背软椅整齐地排列在车厢两旁。
笔者同一位坐在二层的小朋友聊了起来。他神气地说这是他第七次乘坐“特一路”旅游。坐在旁边的母亲说，他一上车就直奔这一层，为的是看长安街街景。从河南洛阳来的小李说，坐“特一路”逛长安街别有一番情趣。一位年轻的妈妈接受采访时，非常高兴，她带着４岁多的儿子慕名前来乘“特一路”。“像我这样被‘孩子带着来的家长’，单位里有好几个。在幼儿园，坐过特一路的小孩特自豪。我的孩子一上车就喊叫，特一路，ＯＫ！”
“特一路”车队队长姜佑周告诉笔者，这条线是元月２２日开通的，两个多月来，已运送乘客２０多万人次。据介绍，“特一路”由公主坟至八王坟，中途设西单、天安门、东单站，全程票价２元。问到为什么开行“特一路”时，姜佑周说，一方面是为缓解长安街公共交通的紧张状况，另一方面也是公交企业自身改革，转换经营机制，走自我发展之路的需要。
第2版(经济)
专栏：热点追踪
医药商品流通中让利与回扣
马士伟张景慧赵金和
编者按：数亿元税利流入个人腰包，假药严重威胁着人民生命安全。这篇调查报告，使我们看到了当前医药商品流通中的让利和回扣行为，给国家、企业和患者造成的巨大危害。
在经济运行中，让利、回扣并非都是医药商品流通的润滑剂、催化剂。国家三令五申整顿医药市场，取得了一定成效，但也有一些地方无视国家有关规定，前清后乱，甚至愈演愈烈，这应当引起各级有关部门的高度重视。医药关系人民健康，不可掉以轻心。
让利与回扣的区别
医药商品流通中的让利和回扣都是促销手段。在社会上有的不加区别统称回扣，有的把让利叫作明扣，把回扣叫作暗扣。
一瓶１０００片装土霉素，批发价３０元，一家销售单位售给一家医院，发票上写批发价３０元，实际结算价２０元。医院以２０元支付货款，以３０元加规定的批零差价销售，这１０元的差价就是让利。
这项购销交易做成，销售单位的推销员从２０元实收款中，又拿出２元酬谢医院采购员，这２元就是回扣。
在商品流通中让利的轨迹是：甲销售单位按牌价少收部分货款，把这块利让给乙购进单位。财务活动有销售单据为凭，在双方单位财务帐表上列支列收，是公开进行的。
回扣是甲单位通过推销员Ａ，从乙单位交付的货款中，提出一部分，以宣传费、辛苦费、好处费、酬金等名义，把现金或实物给乙单位的采购员Ｂ或他的小集体的小金库。钱物的交接是在暗中进行的，没有文字手续，不留痕迹，在双方单位的财务帐表上没有反映。
让利的现状
医药产品种类繁多，经营单位成千上万。每个品种、每个单位让利多少，千差万别，随时浮动，没有办法统计出全行业这方面的数据，但有实例可窥一斑，有大帐可算。
以品种而言，据湖北省洪湖市调查：销量大的品种三氮唑核苷针剂批发价每盒１０元，实际供应价５元；肌苷片１００片装批发价每瓶１５．２元，实际供应价每瓶７元；硫酸小诺霉素批发价每盒１８元，实际供应价９元；速效伤风胶囊１０粒装批发价每板０．７１元，实际供应价０．４元。让利幅度分别是５０％、５４％、５０％、４４％。河南省医药物价检查组调查了２００个省以上管理品种，１９９１年让利品种占５４％，最高的让利幅度３８％；１９９２年让利品种高达７０％以上。
从流转环节的进销差率而言，浙江省湖州医药二级站对三级站的销售，按批发价让利１５．９％。安徽省淮南市一家中药厂、安庆市３家制药厂和两家批发部，送货价格按批发价让利２０％。江苏省南京市第一医院从１９８８年到现在４年中得让利款１９３万元。
受社会商业巨奖销售的影响，药品销售让利也开始奖小轿车。河南北部一个药厂给购买６０００箱、价值６４８万元感冒通的单位，奖一台价值３０万元的奥迪轿车，让利幅度４．６３％；此外每盒批发价１．４３元，实收价０．６元，让利幅度５８％。两项相加，共让利６２．６３％。
绝大多数医疗单位是谁的优惠多买谁的。据河南省医药物价检查组调查，有一家医院的总收入中，药费收入竟占８５．６９％。
据匡算，１９９１年医药工商企业向医疗单位让利３６．６５亿元。
回扣的现状
在医药流通中回扣的活动相当隐蔽，但也有蛛丝马迹可循。据报道：江苏省南京市第一医院药剂科采购员、劳动模范沈如霞，近４年间上交回扣现金、金首饰等物近百件，总计价值７万多元。
广西博白县２４名个体户５年间在昆明地区推销了上千万元的药品，给１９个医疗单位的药房主任、采购员回扣、送礼，最少的２０００元，多的上万元，个别的１０万元。有个医院的药剂科主任，查出他从７个单位接受回扣款５３９３３元，被判刑１０年。新上任的主任不到半年，受贿又达５万余元。另一家医院的药房主任犯案后，从他家中抄出黄金３公斤，沙发垫里全是钞票。
现在回扣有多种形式：一、现金回扣。二、实物回扣。金首饰、名表、高档家用电器。三、高档招待。住几百元一夜的宾馆，吃千元一桌的饭菜。四、给采购员家里装电话、装修房间、做高档西装。五、异地旅游。深圳有家医药经销公司发出的开会通知明说：只要订２万元的货，包返程机票，发给１０００元去海南旅游，包括享受桑那浴。现在的订货会免费旅游，已不只到西安、桂林、九寨沟、张家界，还到香港、澳门、缅甸、朝鲜、泰国、俄罗斯。六、摸奖。南方一个药厂的第三季度订货会，拿出５０万元开支，其中１０万元用于摸奖，中奖面１５％，三等奖金耳环一对价值３００元；二等奖金戒指一个价值６００元；一等奖金项链一条价值１１００元；特等奖金手镯一只、金项链一条，价值２３００元。还设安慰奖、幸福奖各１０００元。
全国医药购销有多少回扣，准确的数字很难统计。据匡算，全国医药工业自销为１６６．７９亿元，商业纯销减去对居民销售为２２１．８３亿元，两项合计销售３８８．６２亿元。如回扣比例按１％估算，每年侵吞国家３．８９亿元。国营工商、商商之间的相互交易纯购２５１．７１亿元，纯销以外的商业购销（总销减纯销）１３１．５４亿元，两项合计销售３８３．２５亿元。按回扣１％估算，为３．８３亿元。总计在全部购销活动中，回扣每年侵吞国家约７．７２亿元。
让利、回扣和假药
好药治病救命，假药误病害命。
让利、回扣最能诱发人的购买心理，成为假药在市场上的通行证。四川省绵阳市２１万元的假药案，就是个体户以２０％的让利、１０％的回扣，销给医疗单位的。
假药贩子用让利、回扣诱购，使流通环节和一些医疗单位得到额外的好处，却损害了消费者的利益和生命安全。河南省杞县西空村４岁男孩张金龙，被村医郑国兰用以氯化琥珀胆碱伪装的硫酸卡那霉素一针送命。郑国兰并不知道那是假药，她是贪图５盒药便宜一元钱购进的。远在乌鲁木齐打工的男孩父亲闻讯奔赴老家，儿子埋了、老婆疯了，真是惨绝人寰。黑龙江省七台河市个体医生班俊堂，贪图便宜一元钱购进假头孢唑啉钠，静脉滴注，滴了１０滴，不足１０秒钟就要了自己的命。
山西省省长助理带队深入侯马市医药市场，对１０８家医药经营部进行反复抽查，并对市上３８种药品进行检验，发现有５５％以上的药品属假药。
湖南省用半年多的时间对４万多个医疗单位进行检查，发现７０００多家经销或使用了假药。９０％以上是乡以下卫生院、个体诊所、个体药店。
浙江省曾抽查３９种、４２批人参、西洋参口服液，竟然全部都没有人参、西洋参的成份。安徽省亳州市对市场上一次性输液器检查了２３个单位的３．５万套，竟没有一套是合格的。
河北、安徽、广东、湖南、河南、广西、四川、辽宁、湖北、陕西、山西、江苏、浙江等省都发现假药在暗地流通。
第2版(经济)
专栏：
本报记者刘泉摄
第2版(经济)
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湖南常德市在桃花源组织游园会期间，贸易洽谈成交额逾20亿元。
本报记者 徐建中摄