第5版(读者来信)
专栏：大家谈
建立国际质量保证体系 赶超世界最先进的水平
深圳康佳电子（集团）股份有限公司
人民日报群工部举办的全国电视机市场问卷调查活动，取得了积极的成果，为引导电视机工业的健康发展、探索市场经济的规律提供了有价值的信息，同时也为新闻界与企业界的合作探索了新的形式和领域。
我们公司是从１９８６年开始生产电视机的。直到现在，康佳牌彩电主要是供应出口，而且早已获得国际市场的认可。从这次调查看，消费者对康佳牌电视机满意率和潜在市场占有率是相当可观的。这表明康佳牌彩电的质量已经受到广大用户的信赖。但是我们并没有由此陶醉。为了使产品有一个更加科学的质量保证，我们建立了国际质量保证体系，根据企业实际需要，编制了４９个质量保证程序文件。遵循立标要高、技术要新的原则，广泛采用新技术、新方法、新材料、新工艺，使彩电主要性能指标已达到或超过国际先进水平。我们还将根据本次问卷调查所提供的各种宝贵信息，不断奉献出更多质量更高、功能更全、款式更新的电视机。
第5版(读者来信)
专栏：大家谈
编者按：我国电视机工业已有相当的规模和实力。国产电视机要到国际市场与世界同类名牌产品竞争，如何在质量问题上下功夫，很值得探讨。在本报群工部全国电视机市场问卷调查结束时召开的部分电视机生产企业、有关方面负责人座谈会上，一些同志从不同角度就此发表了看法，现继续予以摘登。
不重视产品质量等于放弃市场
电子工业部科技与质量监督司司长 李厚镔
人民日报群工部主办的这次电视机市场问卷调查，从消费者中直接了解到许多关于彩电的情况，我觉得这件事做得好，而且对于电子部加强行业管理也是一个很有参考意义的数据。
彩电是我国电子工业产品门类中属于消费类电子产品，涉及到千家万户亿万群众的切身利益。所以，彩电的质量状况，是关系到电子行业能否健康发展的大问题。
近一两年来，我国彩电产品出现了一些质量波动，在某些情况下甚至可以说质量有显著下降。这个趋势应引起我们注意。国家技术监督局和电子工业部对彩电的质量情况，今年第二季度采取了一次不打招呼的突然质量抽测。结果是：二十几个工厂的产品（包括国外厂家的产品），合格率为５５．６％。
在市场经济中，彩电生产厂家产品如果不重视质量，等于自杀，等于放弃市场；如果行业没有一个强有力的质量管理和每个厂家对质量的保证，市场就会出现无序状态。抓质量工作，从某种意义上说是净化市场，使市场正常发展，厂家在占领市场的环节中，除了抓经济效益，同时要抓好质量。在发展新产品中，在设计上就要抓质量；投入生产后，除了抓整机质量，还要抓相应的配套元器件质量，一定要采用合格的元器件产品。在彩电质量有所下降的情况下，整机厂更要注意这个问题（这一段讲得很重要，抓住了包括电视机生产在内的其他产品质量不高的一个重要原因，应当引起企业的重视——编者）。我们正在草拟一个《关于认真加强彩电质量工作的通知》，从行业角度要求彩电生产企业做相应的工作。
在市场经济中我国的彩电工业如何进一步发展？各电视机生产厂家必须认真对待，防止生产有一个大的起伏。
第5版(读者来信)
专栏：大家谈
在竞争中创立名牌
熊猫电子集团副总经理 郝思泳
名牌产品是市场的宠儿，中外一样。熊猫牌电子产品自１９５６年问世，连续３７年盛誉不衰，这是相当不简单的。
市场竞争的法则是优胜劣汰，企业只有赢得市场才能得到发展，获得好的经济效益。企业在市场竞争中要成为赢家，获得好的经济效益，必须坚持质量第一、用户第一、信誉第一、服务第一，并贯彻于产品开发、生产、销售和技术服务工作的全过程。“熊猫”正是如此，才在竞争中提高了企业和产品商标的信誉，扩大了知名度。
市场是广阔的，竞争是无情的。“熊猫”的今天不等于明天，特别是面对“复关”后与世界强手竞争，深感重任在肩。我们坚信，在社会主义市场经济中，“熊猫”一定会以新的姿态出现在竞争的舞台上。
第5版(读者来信)
专栏：大家谈
良好外部环境是企业发展的前提
中国咸阳保健品厂厂长 来辉武
听了电视机生产行业的情况后，很受启发。
企业要发展，就要积极参与市场竞争，而外部的环境，必须有利于企业公平竞争，有序竞争。企业在竞争中发展了，产品上去了，利润增多了，就会造福社会。反过来，由于外部环境的干扰，使企业举步维艰，蒙受了损失，就会增加国家负担，甚至影响社会的安定。我厂生产５０５神功元气袋及其系列医药保健品之所以能畅销全国，进入世界１００多个国家地区，荣获国际国内５８项金、银、铜奖，一个重要的原因就是在生产、科研、销售等方面，得到领导机关、科研部门、新闻单位和社会各界的支持。良好的环境给我们带来了机遇，使我厂取得了很好的经济效益。我厂投资时没有向国家要一分钱，但近两年多来已向国家上缴税金２６６０万元；同时我厂还为社会公益事业作出了很大的贡献。
企业在发展中遇到的外部干扰大致有三方面的问题：一是名优产品被假冒，二是名誉权受损，其结果给企业造成损失。我厂就吃过这方面的苦头。有的报刊随便刊登攻击他人产品的文章，好像把一个企业搞垮才痛快，这种风气不好。为了制止侵权行为，建议对给企业造成经济损失的侵权者，执法机关应令其全部赔偿，至于如何执行，另当别论，不要因为侵权者赔偿金额多了，赔不起就可以少赔点，或免赔。企业面临的第三个干扰是乱要钱（如：赞助费、摊派费、集资费等）。
第5版(读者来信)
专栏：大家谈
巩固已有市场 争取潜在市场
上海无线电十八厂厂长 倪士高
在当前市场竞争越来越激烈的形势下，企业要巩固产品已有的市场，发展潜在市场，必须从以下几方面着手：
形成经济规模。企业竞争能力的高低，取决于其经济实力的高低。因为，只有企业的经济实力强大，才能投入较多的人力、物力搞技术开发，不断扩大生产。从目前我国电视机生产企业的情况看，要达此目的，必须走联合、集团化、规模经济之路。
推进技术进步。企业必须努力增强自身的技术开发能力，产品的品种、功能档次、质量、价格上多层次，才能适应市场竞争和消费者的需要。
发挥名牌效应。从这次人民日报群工部搞的全国电视机市场问卷调查活动结果来看，名牌效应已开始在中国确立。因此，我们企业应花大力气努力提高产品质量使自己的产品成为名牌；产品已获得名牌的企业，应十分珍惜和维护自己产品的牌誉，发挥名牌产品的效应。
我国电视机工业已有相当的规模，也有相当的实力，只要国家有关部门和企业两方面都作出努力，我们产品不但可占领国内市场，而且也可以与国际上的强手一争高低。
第5版(读者来信)
专栏：大家谈
提高开箱合格率
中国质量管理协会 罗国英
人民日报群工部集中时间集中人力，搞了这次全国电视机市场问卷调查，给国家宏观决策提供依据，是件大好事。
市场经济是竞争机制，核心是质量（包括产品质量、售前售后服务、产品设计质量等）。消费者对电视机的质量、档次要求都较高，但目前我国彩电的质量问题令人担忧。伪劣产品不少，质量监督松弛。现在接到彩电投诉不少，开箱合格率不高。因此，生产彩电的企业要走向市场，必须建立企业质量文化，强化质量意识，树立用户第一思想，增强市场竞争意识。
第5版(读者来信)
专栏：调查与思考征文
科技兴农困难重重
发展技术市场，是培育市场体系的一个重点。但从近年来我省农业科技工作全面滑坡的情况看，这个问题需要引起重视的方面是：
科研成果数量减少，新课题研究工作举步艰难。我省１０１所科研机构的科研成果，１９８７年１０８项，１９８８年为８９项，１９８９年７６项，１９９０年５９项，１９９１年和１９９２年都只有３０项，科研水平亦呈下降趋势，全省１９８７年获科技进步奖的成果达３７项，去年仅２１项。许多新科研课题被迫搁浅。拥有国家级专家的荆州农科所，目前也只是勉强维持主要农作物的常规育种工作。
推广体系濒临解体，推广应用难以为继。我省现只有３／４的县（市）在搞病虫情测报工作，能开展正常工作的站不过１／５，仍坚守在农业科技推广第一线的技术员不到总数的一半。推广体系存在的严重问题，导致农技推广应用全面滑坡。一是已推广了一定规模的杂交稻种植、配方施肥、保温栽培、化学调控、病虫草害综合防治等大幅度倒退。今年与去年相比，杂交稻减少２００万亩；“两膜”棉下降１８％；配方施肥、病虫草害综合防治等技术下降２０％至６０％。二是一批新成果、新技术推广应用十分困难。如近年推出的鄂棉１７、１８号，中杂马协６３，粮棉油及多种经济作物专用的配合肥、微生物混配农药、新型化学除草剂等，增产效果显著，但难以普及推广。
农科市场监督机制不健全，信誉下降。近两年来，农村技术市场由于缺乏必要的技术监督与行政管理，假、劣产品充斥市场，严重损害了农民的利益，影响了农业科技市场的信誉。如英山县，未经农业技术部门检测私自经营杂交稻种子的单位和个人达１５０多家，经营数量达６万公斤。更为严重的是有的单位和个人在“疫区”、重病区私自制种、引种。农民需良种好药，却不敢买，这无疑影响农业科技新成果的推广应用。
湖北省农调队产量处
第5版(读者来信)
专栏：读者论坛
数字不是橡皮泥
江苏淮阴市清江办事处 蒋长明 姜槐清
辛辛苦苦忙一年，又到了用数字说话的时候。日前一位行家感慨地说：“许多来自基层的数字，统计与估计参半，真真假假难分辨。”此说并非无稽之谈。
将统计数字当成橡皮泥，任意捏来捏去，搞数字游戏早已不是什么奇闻。计划生育瞒报漏报的屡见不鲜；植树造林多报重报的司空见惯；工业产值、粮食产量、人均收入、农民负担等方面统计数字，准确率有多高？恐怕神仙也说不清。一些单位几近空壳，报表上的数字却令人鼓舞。
统计数字既是一个阶段工作及成就的总结，又是有关部门进行下一步决策的依据。虚假统计必然导致领导机关和有关部门判断失误，使决策偏离实际，贻害无穷。
革除虚假，使统计数字真实客观地反映实际情况，是统计工作的原则，也是最起码的要求。首先，基层单位要把好第一关。基层的数字失之毫厘，逐级汇总起来的数字就会谬之千里。因此，基层单位报的数字要像打基础一样夯实。其次，上级单位要杜绝压数字。有些虚假数字与上级单位的“逼”不无关系。下达指标任务时缺乏科学求实精神，赶时髦追风头，弄得基层单位不得不在数字上造假。再次，统计部门不能看领导的眼色行事，随意对数字进行“调整”和“技术处理”；对下面报的数字要进行过滤澄清，去伪存真，确保统计出来的数字与实际相符。最后，对有意造假，以达到某种目的的单位和责任人员，要进行必要的处罚，以保证统计数字真实可信。
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专栏：大家谈
给国有企业创造公平竞争机会
陕西彩虹电子集团公司副总经理 马金泉
大型国有企业是国民经济的支柱。在市场经济中，提高他们的竞争能力，充分发挥他们的主导作用，对实现我国国民经济奋斗目标至关重要。
多年来，为什么国有企业竞争能力不强，有的企业是一流的设备，一流的人才，却连年亏损，职工收入也不高？除了计划经济带来的而企业本身又不可克服的在体制、管理方面的弊端外，国家给国有企业的优惠政策不够，使他们在市场竞争中，与合资企业、乡镇企业不是处在同一个起跑线上。公平的竞争，是产品品种、质量、价格、售后服务的竞争，而在这些竞争的背后，还受税收、财务管理、技术改造、国有资产的增值、职工分配等因素的驱动。国有企业的产品好，为什么有时被假冒伪劣产品所取代，这里边就有不公平竞争的问题。国有企业对国家贡献大，但职工收入却不高。我们公司每年给国家上交税利１个亿以上，今年将达到１．３亿元，职工收入和职工创造的产值很不相称。长此下去，公司很难稳住人。
尽管如此，这几年，由于我们抓紧领导班子的建设，整个领导班子非常团结，而且大家都拚命干，在企业内部狠抓转换经营机制，极大地调动基层干部和群众的积极性，企业发展比较快，效益也比较好。在市场经济中，对各类企业要一视同仁，让他们在竞争中优胜劣汰，优化组合，以促进国民经济健康的而不是畸形的发展。
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专栏：大家谈
科技兴厂 质量取胜
上海电视一厂全质办主任 刘醒华
我厂７０年代初，开始研制黑白和彩色电视机。现在，金星牌彩色、黑白电视机年生产量达１５０万台，销售额达１５亿之多。科技是第一生产力，质量是企业的生命。我厂走的是一条“科技兴厂、质量取胜”的发展道路。我们１９７９年从国外引进彩电的产品、设备和产品开发技术、生产管理、质量控制和检测手段等一整套“软件”，促使我厂产品款式更新、可靠性更强，大大扩大了“金星”的销售市场，扩大了“金星”产品在消费者中的印象。十多年来，我厂在对引进技术的消化、吸收过程中，不断地创新，提高科技和质量水平。今年开发的２３个新品，均受到消费者的青睐。
我厂抓产品质量最根本的方法就是明确目标，求得有效性。这方面的作法是：
抓生产现场管理。我们根据不同时期，不同目标，把现场管理中的工序质量管理结合“质量创优立功”一起抓；把工艺突破口（提高开箱率）和受控生产线管理工作一起抓。使开箱率得到了提高。
深入开展群众性的质量小组活动。质量小组紧紧围绕厂的方针目标，采取有效措施，这样可以发挥专业队伍与职工的主人翁精神。各种形式的质量小组纷纷活动在生产现场，对提高产品质量起到了积极的作用。
开展用户满意活动。用户是产品质量最权威的鉴定者。为此，我们千方百计提供优质的售前、售后服务。
市场经济如同海水，水能载舟，亦能覆舟。伴随着成功的就是危机。所以在今后的日子里，我们仍然按“科技兴厂、质量取胜”走质量效益型道路。
第5版(读者来信)
专栏：监督哨
票据村里收售粮不拿钱
近几年来，国家三令五申，不准向农民打白条。但在我们这里仍然存在售粮不给票据，农民拿不到钱的现象。在收购磅台边，村干部把粮站所开的票据全部收去。此前交售小麦定购粮时，村干部就已收过一次，至今未与群众结算帐目。
安徽灵璧县渔沟镇刘情 魏民 阎实
第5版(读者来信)
专栏：监督哨
此车故障多急煞使用者
去年１１月，我单位购买了一辆天津三峰客车有限公司生产的ＴＪ６４８１ＡＱ３轻型客车。购回第二天，即发现车门开启失灵，密封不严，随后又陆续发生发动机、变速箱、压缩机、空调、录音机及车身抖动等故障１０多次。截至今年１０月底，我单位已累计付出修理费６０００余元。保修单注明的保修期为１年（或１万公里），厂家却以行程超１万公里为由，要求修理费由我单位承担，拒不承认这辆车的质量有问题。
中国二十二冶机电公司
第5版(读者来信)
专栏：耳闻目睹
灾情依旧
今年８月，山东郓城县发生罕见的洪涝灾害，时至今日，那种房倒屋塌，庄稼被淹，军民奋力抢险的场景仍历历在目。４个月后我们来到遭灾最重的郓城县泮渡乡。
①泮渡乡王西村，路旁堆放着准备建房的砖瓦，道路仍是一片泥泞；
②村中低洼处积水随处可见；
③没有水鞋的村民还脱不掉用木板和草绳做成的“屐鞋”；
④“小三子”虽穿上别人捐献的衣裳，但仍辍学住在初雪后的窝棚里。
山东省淄博市驻军 孙庆春（附图片）
第5版(读者来信)
专栏：来函照登
“庐山号”车票造成的误会
你报１１月１３日第五版“来信集纳”栏目中刊登读者来信，反映我站９月１６日发售的南昌至九江８３次“庐山号”旅游特快列车车票，票面为１２元，实收１３元的情况。我站非常重视，立即作了调查。经查，南昌至九江８３次“庐山号”旅游特快列车车票票价实际就是１３元，不是１２元。乘客之所以出现误会，是由于旅游列车综合费从９月８日起由４元改为５元，而票面仍是４元，只是用“加价１元”的小章盖在票上作了说明。
南昌铁路分局南昌车站党委