第5版(读者来信)<br/>专栏：<br/><br/> 攀登高科技 更上一层楼 <br/> ——全国电视机市场问卷调查分析报告（摘要）<br/> 人民日报群众工作部<br/> 我国现拥有彩色电视机生产线１００余条，国家认定的电视机生产厂家５２个，已跻身于世界电视机生产大国的行列。１９９２年，我国黑白电视机的产量为１３２８万台，彩色电视机的产量为１３０６万台，我国电视机的年产量已居世界第一位，彩色电视机生产量居世界第四位。<br/> 随着高新技术应用，电视机市场的竞争越来越激烈。我国电视机市场现状和前景如何？这就需要信息，研究信息。而信息的获得只有通过科学的调查研究。<br/> 基于以上问题的考虑，人民日报群众工作部今年在全国范围内开展了大规模的全国电视机市场调查。调查问卷于７月２７日在人民日报第五版刊出后，在规定的１５天内，共收到读者从全国各地寄回的问卷５万余份。我们根据科学的抽样原则，从５万余份有效答卷中抽取１万份作为样本进行统计分析。经过计算机技术处理，本次调查收集到的原始数据为８１万个，统计分析产生的数据信息达５００多万个，包括我国电视机市场现状及今后几年内消费的总体趋势和不同牌号电视机的市场占有情况及今后的需求趋势。<br/> 第一部分 全国电视机市场现状分析<br/> 一、电视机的市场普及率<br/> 电视机作为一种主要的传播工具，在人们日常生活中已起着重要的作用。本次调查显示，我国城镇居民家庭的电视机普及率已经高达９６．６％，其中彩色电视机的普及率为７８．５％，黑白电视机的普及率为１８．１％。这表明，我国城镇居民家庭的电视机普及率已经达到中等发达国家的水平，其中大城市电视机的普及率高达９６．９％，与发达国家城市水平相当。<br/> 二、不同牌号电视机的市场占有率<br/> 我国电视机市场目前正处于百花竞艳、群雄相争的时期，市场分割比较零碎。国产电视机市场占有率（按百分数计）排在前３０名的有熊猫牌（４．８）、金星牌（４．１）、长虹牌（３．１）、北京牌（２．５）、牡丹牌（２．２）、福日牌（１．６）、飞跃牌（１．５）、黄河牌（１．２）、青岛牌（１．０）、康佳牌（０．９）、孔雀牌（０．８）、海燕牌（０．６）、如意牌（０．４）等。值得注意的是，在市场占有率排在前１０位的电视机中，日本电视机占了两家，日立牌（３．４）、松下牌（２．０），说明日本电视机在我国市场上具有一定的竞争力。<br/> 三、社会拥有的电视机屏幕尺寸情况分析<br/> 目前社会拥有的电视机屏幕以中小尺寸为主，４７厘米及以下的占５６．５％，其中４７厘米占１／３强。６４厘米以上大屏幕电视机目前的社会拥有量很少。５１厘米和５４厘米是市场上的主导产品。<br/> 四、电视机配套设备的拥有率<br/> 购买电视机的消费者中，在电视机的各配套设备中，游戏机和录像机的普及率最高，分别为２９．１％、２３．７％；卡拉ＯＫ机已开始进入家庭，占６．８％；电脑学习机仍处于萌芽状态，占２．３％。<br/> 五、影响购买电视机的因素<br/> 购买电视机的消费者中，４９．１％是根据某种牌子电视机的知名度而决定的；３５．３％是根据亲朋好友的推荐；１９．１％和１４．５％受广告和新闻宣传的影响。<br/> 第二部分 用户对电视机质量的评价<br/> 一、总体评价<br/> 本报告不是指从技术、性能的角度对电视机的检测，而是指用户在使用电视机过程中对其质量的综合反映，特别是指电视机实际使用状况与用户期望值符合或接近程度。<br/> １．用户满意率<br/> 大多数用户对其电视机的质量感到比较满意，其中有１６．１％感到非常满意，用户满意率为７２．５％。有１５．３％的用户对其电视机的质量评价一般。有７．７％的用户对其电视机的质量不太满意，２．４％的用户表示很不满意，不满意率为１０．１％。<br/> ２．用户对不同类型电视机的评价<br/> 用户对彩色电视机的满意率为７５．１％，不满意率为９．８％；对黑白电视机的满意率为６６．７％，不满意率为１１．５％，因此，厂家在不断提高彩色电视机质量的同时，应该注意提高黑白电视机的质量。<br/> ３．用户对不同电视机产品的评价<br/> 国产电视机用户的满意率为７０．１％，不满意率为１１．７％；进口原装电视机用户的满意率为８６．４％，不满意率为４．４％；进口件组装电视机用户的满意率为７３．３％，不满意率为１０．０％。<br/> 二、具体评价<br/> 由下表可以看出，用户对电视机的图像清晰度、色彩效果、遥控效果三个方面的评价比较高，而对电视机的外观形状评价比较低。这一点需要引起国内厂家的足够重视。在所有项目上，彩色电视机的综合平均得分都比黑白电视机高，这说明，彩色电视机的质量比较稳定、技术比较成熟，而黑白电视机近十几年来技术改进很慢，尤其是外观形状仍然比较保守而陈旧。<br/> 项目／评价 很好 较好 一般 不太好 很不好<br/> 图像清晰度 ３３．５ ４６．６ １５．３ ３．９ ０．７<br/> 色彩效果 ３１．９ ４４．０ １８．８ ４．６ ０．７<br/> 伴音质量 ２８．４ ４３．１ ２１．５ ６．０ １．０<br/> 接收信号灵敏度 ２１．１ ４０．９ ２７．６ ８．７ １．７<br/> 遥控效果 ４０．８ ３２．９ １７．６ ５．９ ２．８<br/> 外观形状 １４．３ ３４．８ ４０．４ ９．２ １．３<br/> 三、电视机发生故障的情况<br/> ３６％电视机发生过故障，雪花、重影、杂音是故障频率最高的三类。开关不灵的毛病也很多。<br/> 第三部分 用户对售后服务的意见<br/> ３３．６％的用户维修过电视机，其中维修过１至３次的占８０．８％，维修过４至６次的占８．５％，维修过７次及以上的占１．６％。从这个结果看，维修率相当高。从大城市、中小城镇到农村，维修率呈递增趋势。<br/> ４３．９％的用户认为维修电视机时方便，５５．２％的用户认为维修电视机时不方便。维修网点少是用户认为维修不方便的主要原因；其次是因为厂家不上门维修和电视机搬运不方便。有１４．４％的用户反映厂家和销售单位存在违反“三包”（包送、包换、包修）的情况。<br/> 消费者如何对待违反“三包”的情况？向消费者协会投诉占３６．８％；向新闻单位投诉占７．０％；向厂家交涉占１６．２％；向商店交涉占１７．８％；忍气吞声算了占１２．５％；向法院起诉占０．５％。<br/> 第四部分 全国电视机市场预测<br/> 一、购买意向<br/> 从总体情况分析看，今后５年内大中城市将侧重于电视机的更新换代；而小城镇和农村则侧重于电视机的普及。<br/> 二、类型需求<br/> 城镇打算购买电视机的消费者中，９８％想买彩色。<br/> 三、产品需求<br/> 进口原装电视机的需求比例从大城市到农村逐步下降；国产电视机的需求比例相应上升；进口组装机在大城市比在其它地方受欢迎。<br/> 四、屏幕尺寸需求<br/> ３７厘米电视机市场销售将急剧萎缩（占１．７％），４７厘米还将保留一定市场（占１４．８％），但比现有市场缩减２０％左右；５１厘米（占２５％）和５４厘米（占３２．１％）电视机市场看好；６４厘米电视机的市场需求急剧扩张（占１９．６％），７４厘米电视机需求虽有上升（占５．７％），但“黄金时期”未到来。<br/> 五、功能需求（注：此题为多项选择，故百分比累计超过１００％。）<br/> 功 能 需求率 排序<br/> 大屏幕 ３１．８ ６<br/> 高清晰度 ８０．４ １<br/> 全（多）制式 ５０．６ ５<br/> 平面直角 ７３．４ ３<br/> 遥控功能 ７６．７ ２<br/> （数字丽音）立体声 ５２．８ ４<br/> 双伴音 ２２．６ ８<br/> 多画面 ３１．１ ７<br/> 其它 ２０．４ ９<br/> 上表可以看出，高清晰度电视机的需求率最高，平面直角电视机的需求是今后的主要趋势，具有遥控功能、立体声、全（多）制式彩电是受欢迎的产品。<br/> 六、配套设备的需求率<br/> 配套设备 城 镇 农 村<br/> 录像机 ６５．１ ５９．９<br/> 游戏机 ２３．１ ２２．５<br/> 卡拉ＯＫ机 ４１．０ ３９．９<br/> 电脑学习机 ４３．３ ３１．１<br/> 卫星天线 ５５．５ ５１．２<br/> 上表可以看出，城乡市场对电视机配套设备的需求率都比较高，特别是录像机和卫星天线，更为热门一些。<br/> 七、牌号需求<br/> 那些质量好、信誉高、竞争力强的电视机市场行情看好。城镇市场的牌号需求与农村市场的牌号需求并不完全一致，如在农村市场上，熊猫牌电视机的需求率最高，但在城镇市场上却排在第３位。相反，康佳牌电视机的需求率在城镇市场上排在第２位，而在农村市场上则排在第５位。这表明，城乡消费者都各自有各自的消费偏好。<br/> 我国未来电视机市场将被几个名牌电视机占领，金星、熊猫、康佳、长虹、牡丹、福日、黄河、青岛、飞跃以及松下牌电视机被排在潜在市场的前１０名，将占有７１．６％的电视机市场；消费者需求前１０名中，中国自己生产的彩电占了９名。<br/> 市场处于变化之中。消费者的需求也会随着时间、经济条件的变化而有所改变；生产企业也会因为技术进步、管理水平的提高而不断发展。因此，没有也不可能有不变的市场。随着《中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》的贯彻，电视机行业会出现新的气象。市场的竞争，是质量的竞争，也是信息的竞争。一旦生产厂家在公平的基础上真正展开了竞争，无疑会促进我国电视机工业的健康发展。
第5版(读者来信)<br/>专栏：<br/><br/> 全国电视机市场问卷调查抽奖结果<br/> 一等奖１名<br/> 赵锐（呼和浩特市内蒙古自治区勘察设计院）获６４厘米彩色电视机一台。<br/> 二等奖３名<br/> 李佩春（江苏连云港市税务局）、蔡征西（浙江长兴县８３５０１部队）、赵书钦（新疆库尔勒铁门关电厂）。各获５４厘米彩色电视机一台。<br/> 三等奖５名<br/> 宋忠明（上海市伊犁路１４６弄６号２０１）、周维春（山东临沂地区建筑工程总公司）、金巧林（北京中国气象科学研究院）、张 函（河南新乡市和平路４７号）、张洪涛（河北永年县搬运公司）。各获彩色电视机一台。<br/> 纪念奖１００名（名单从略）<br/> 获奖者是在两次预抽奖和正式抽奖后产生的。第一次从５万余份有效问卷中预抽１万份；第二次又从１万份中抽出１０００份；１０月２８日，在北京国贸中心的中国大饭店举行的抽奖仪式中（左上图为会场一角），从１０００份中正式抽出上述获奖名单。以上抽奖经北京东城公证处公证有效。<br/> 获奖电视机分别由生产金星牌、熊猫牌、康佳牌、牡丹牌、黄河牌、青岛牌、如意牌、长虹牌、福日牌、海燕牌、飞跃牌电视机的厂家提供。<br/> 人民日报群众工作部１９９３年１１月
第5版(读者来信)<br/>专栏：<br/><br/> 全国电视机市场问卷调查抽样方案<br/> 一、总体定义<br/> 此次抽样调查推断的总体为人民日报的读者全体。由于人民日报发行量很大，该总体在全国人口总体中具有一定的代表性，经过加权修正后，用它来推断全国电视机的市场情况具有一定的效度和信度。<br/> 二、样本及样本规模<br/> 抽选样本的方法为概率与规模成比例（ＰＰＳ）二级分层抽样。本次调查，从５万余份问卷中，抽出１万份为分析样本。<br/> 三、样本规模在各抽样层中的分配<br/> 本次调查以行政区划中的省、直辖市、自治区作为初级抽样单位，即将调查总体划分为３０个层，然后将１万份样本规模根据各层的规模（即人口数）在层中进行分配。
第5版(读者来信)<br/>专栏：编者的话<br/><br/> 迎接市场挑战<br/> 全国电视机市场调查分析报告，从一个侧面向人们汇报了我国改革开放的伟大成果；从一项具体产品，向企业界展示了向二○○○年迈进中的市场发展趋势。<br/> 回顾成绩，可以使我们获得自信心。我国电视机生产之所以能够做到从无到有，生产能力从十分有限到已跃入世界先进大国的行列；我国居民家庭之所以从没有电视机到有了黑白、彩色电视机，而且城镇居民家庭电视机普及率已达到中等收入国家水平，原因除了国家重视、政策对头外，广大科技人员、管理干部、职工群众确实发挥了聪明才智。这说明世界上任何先进的科学技术，中国人都会掌握、运用。<br/> 展望未来，可以把我们的现代化建设向前推进。就电视机工业来说，迎接未来的市场挑战，还需在三个方面下功夫。<br/> 首先，要进一步提高农村电视机的普及率。农村是一个很大的潜在市场，目前电视机普及率还不高。这里边，有电力设施不足、发射能力不强等外在原因，但主要原因已不是价格因素，而是销售渠道不畅通，销售手段不灵活，售后服务跟不上。如何开拓农村市场，把质量好的电视机送到农民手中，需要拿出高招来。<br/> 第二，要继续追赶世界电视机发展的最新趋势。我国电视机在大尺寸屏幕（七十四厘米以上）、高清晰度以及外观等生产方面，与世界先进水平还有差距。企业要在市场竞争中获胜，必须在追踪、运用高科技上努力。<br/> 第三，要开拓国际市场。我国黑白电视机、小尺寸的彩色电视机在国际上很有竞争力。要相信自己，解放思想，把更多型号的优质电视机打入海外市场（包括电视机生产大国）。<br/> 电视机工业的发展，也要求电视广播同步发展。我国现在的电视发射还适应不了群众的需要、电视机发展的需要，这一步需要跟上来。
第5版(读者来信)<br/>专栏：求助信箱<br/><br/> 石河子二万吨辣椒干找销路<br/> 我今年种植的七千四百亩尖辣椒喜获丰收，总产达二万多吨，椒农盼望买主尽快到来。<br/> 新疆石河子一四三团宣传科 王仁斯
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