第7版(读者来信)
专栏：大家谈
净化繁荣音像市场
编者按：本报９月１１日第五版刊登记者的信访调查《来自音像市场的报告》后，引起不少读者的关注。为此，记者采访了音像主管单位、出版单位等部门的一些同志，他们从不同角度、不同侧面，反映我国音像市场存在的问题，探讨解决这些问题的办法，对当前正在进行的压缩整顿音像单位和净化繁荣音像市场的工作，提出了许多好的意见和建议。现摘要刊登出来，希望引起有关部门的重视。
解决出版工作中的矛盾
张平（中华全国妇女联合会宣传部）：音像出版单位对整个音像市场的繁荣与发展起着关键性的作用。目前，音像出版单位出版音像制品时，存在许多亟待解决的问题。例如，我国有为数众多的音像出版单位，可是，不少单位制作的一些国产录像片粗制滥造，相当一部分质量低劣，尤其是床上镜头、接吻镜头过多过滥，展示女性胴体的地方也不少，不少镜头完全是为了刺激观众强加进去的。这些镜头格调低下，不适合少年儿童观看。
郝瑞珩（北京市第二实验小学教师）：现在音像市场上适合孩子们视听的音像制品实在太少了。建议音像出版部门在出版制作音像制品时，能考虑孩子们的需要。
孙宝忠（中国唱片总公司进出口部）：对海外音像制品不能良莠不分，盲目引进、出版和发行。现在，一些音像出版单位只是依靠引进海外音像制品来赚钱。在音像制品进出口方面，大多数音像出版单位没有贯彻“双向交流、以进促出”的原则，使海外引进版音像制品大量泛滥，而国产音像制品的出版、发行受到遏制。有关部门对音像制品的进出口问题应该尽快制定一套切实可行的办法，有选择地引进一些优秀的海外音像制品，并且鼓励国产音像制品出口。
向音（中国唱片总公司总编室）：近几年来，我公司主要出版、发行弘扬民族文化的录音带、录像带和唱片，但这类音像制品大多不赚钱或是微利产品，不仅占用大量资金和材料，还要承担亏损的风险，有的连成本也赚不回来。这也就是一些音像出版单位一味追求出版海外音像制品的重要原因。
周轩进（全国压缩整顿音像单位办公室）：目前，我国音像出版单位竞争条件不合理。例如，中国唱片总公司是我国规模最大的音像出版单位，也是我国制作国产音像制品最大的生产厂家之一。由于这家公司是全民所有制单位，每年向国家上交各种税费占这家公司总收入的８０％以上。而近些年新成立的音像出版单位，往往是免税或低税出版音像制品。这样的竞争条件，经常使有关音像出版单位难以生存。
疏通音像制品发行渠道
姜大中（广东音像出版社）：音像制品被观众、听众接受前，需通过发行环节。当前，由于发行工作存在着问题，使音像市场出现了一些令人难以理解的现象。现在，广播电视部门、文化部门、新华书店、五金交电部门等，已成为发行音像制品的主渠道。有的出版单位同发行单位的关系不顺，发行单位或者不经销这些出版单位的音像制品，或者有意将一些畅销的音像制品积压在库房里，等这些音像制品的畅销期过了，再退还给出版单位，使出版单位哭笑不得。建议有关部门对音像制品的发行、销售、退货等方面制定规章制度，对违反规定的单位应取消其批发、销售音像制品的资格。
孙占德（北京音像书店）：我店是国营单位，专门从事于音像制品的发行、销售工作，但与一些集体、个体音像制品发行单位无法竞争。一些集体、个体发行单位的业务员，在批发、销售音像制品的过程中，以小费、回扣等笼络顾客。国营单位发行、销售音像制品时，不能搞那些名堂。因此，有些顾客根本就不愿和我们做生意。对音像制品发行过程中的不正之风，有关部门应采取果断措施，坚决刹住。
正确引导视听娱乐活动
郭杰（清华大学党委宣传部）：现在的大学生，看录像片成了一项主要的娱乐活动。但有的大学生一听说是国产的，便不屑一顾；而对于观看海外引进的录像片兴趣较浓。这与国产录像片质量低有关系，但一些大学生中存在的不正常的崇洋心理也是其中的重要原因。
张萱北 张树荣（北京人民广播电台经济台）：从我台晚间的热线点歌节目来看，点播通俗歌曲的，尤其是点播海外通俗歌曲的青年听众较多，而点播革命历史歌曲、民歌民乐的要少一些。这种点歌倾向反映了一些青年的心理。这些年来，音像市场充斥着海外引进的通俗歌曲和乐曲，一些青年逐步接受这种现状。要改变这种状况，就需要有关部门正确引导视听娱乐活动。
徐南（共青团中央宣传部）：现在，录像片对青少年的影响是很大的，要想把经济效益和社会效益结合好，最好能根据不同层次，把录像片分成不同的等级。另外，电视台在播映录像片时，要注意时间的安排，有些内容不适合少年儿童看的，最好不要在他们活动期间内播映。
理顺音像市场管理体制
马恩成（全国总工会宣传部）：这些年来，音像市场的管理未能跟上音像市场的发展。多头管理、部门分割，使一些单位无所适从，给发行、放映工作带来一些麻烦，加剧了音像市场的混乱。比如，有的单位要申请一份录像放映点的执照，既要找广播电视部门，又要找文化部门，还要找工商、财税、公安等部门，而有关部门往往只认这个部门审批的执照，而不认那个部门审批的，令人左右为难。
游铭坤（北京广播电视局音像管理处）：北京市的音像市场于１９８２年以来由北京市广播电视局负责管理，文化部门和新闻出版部门予以大力支持和配合。因而北京市的音像市场是令人满意的。但是，由于外地一些省、市音像管理体制不顺，致使一些不法分子向北京贩运和销售私自复录的音像制品，严重冲击了北京的音像市场。
姜大中：近来，音像出版事业发展太热，规模太大，有些地、市都有了音像出版单位，其中相当一部分不具备出版能力，出现了“出版社多、复录厂多、引进版多、管理混乱”的局面。有关部门喊了几次，要对音像出版单位压缩整顿，但效果不明显。今年，有关部门成立全国压缩整顿音像单位办公室，准备压缩整顿音像出版单位，这是十分必要的。
本报记者 朱思雄（整理）
第7版(读者来信)
专栏：光彩一页
清正房管员
大连海洋渔业总公司住宅管理处大连房管组的９名管理人员，担负着２０００多户职工住房的分配、管理工作。他们给自己立下规矩：送钱不要，送礼不收。
１９８８年秋，一位职工家属到房管组打听分房情况，临走时，趁人不注意，将２００元钱压在办公桌上的报纸下面。房管干部王永会发现后，追到这位职工家里，把这些钱退了回去。
去年夏天，一位船员为要房子，提着４瓶名酒、两条高级香烟来到房管员马胜利家里。他对小马说：“分配住房时，请您帮个忙，这点小意思请收下。”小马说：“我不能让别人指着背脊说闲话，礼物请你带回去。”
一些住房困难的职工解决住房问题后，总想表示一下谢意。今年初，在房管组组长、共产党员宋传孟的努力下，一位职工几经周折，解决了住房不足的问题。为了表达谢意，这位职工先后５次给宋传孟送礼，价值１０００多元，但都被谢绝了。老宋对这位职工说：“够分房条件的，没分上房，我们有责任；不够条件，想要房子，这个口子不能开。你是特困户，没给你按时分上房，就已经对不住了，再收你东西，就更不像话。”
６月１５日，宋传孟的一位朋友托人送来两条良友牌香烟，希望宋传孟在分房时照顾他的亲属。晚上，老宋带着这两条香烟来到朋友家。分手时，老宋说：“工作上，公事公办；生活上，咱们还是朋友，请你理解我这份工作。”
５年来，大连海洋渔业总公司大连房管组的同志们拒收礼物钱财２００多人次，价值两万多元。
辽宁大连市渔业工人报 冰凌 丁一
第7版(读者来信)
专栏：建议与要求
重视来信来访 建立健全法规
目前，有关部门在处理人民来信来访时，建立了一些规章制度，但一些地方的规章制度不够完善，影响对来信来访的处理。例如，有些来信反映的问题牵涉到几个部门，可是这几个部门互相推诿，都不愿牵头处理；有些问题也不是一个部门所能处理的，致使一些来信来访转来推去，不了了之。另外，处理来信来访的标准不够明确，有关信访部门的工作人员，对一些来信来访可以处理，也可以不处理；可以近期处理，也可长期不理。正像许多人民来信所说：“多次写信反映，均如泥牛入海”。
密切联系群众是我们党的优良作风，是我们事业成功的保证。群众来信来访反映问题，是对党和政府的信任。建议有关部门制定有关法规，对处理来信来访的程序、时间、标准等作出明确的规定，以便使处理来信来访走上法制的轨道。
山东省审计局 赵秉余
第7版(读者来信)
专栏：耳闻目睹
义务奉献日
８月２８日，我矿党团员、职工群众和外包工队的工人争着在党员义务奉献日，参加平整、清理我矿职工小学广场的活动（见图）。这不过是一个极其普通的义务劳动场面，可体现着不平常的奉献精神。参加劳动的群众说：“矿党委把党员义务奉献活动经常化、制度化了，可义务奉献不是党员干部的专利。”
党员带个好头，群众不甘落后。
安徽淮北市童亭煤矿 刁继先
（附图片）
第7版(读者来信)
专栏：答复反应
接受批评改进售后服务
你报今年４月２５日第六版刊登了３封读者来信，对我公司售后服务工作提出了批评。我公司把用户的批评当做改进工作的动力，几个月来主要做了以下几方面的工作：
过去，我公司销售和维修网点各成系统，双方工作联系不紧密。现在，我公司实现产品销售到哪里，售后服务跟到哪里。今年我公司电冰箱的市场投放量增加，而顾客投诉信比去年同期下降８００多件。目前，我公司实行信访工作微机管理，及时处理用户来信。我公司还投资近３０万元，在苏州新建维修车间和测试室，每天维修电冰箱５０台左右，为用户缩短了修理时间。
我公司还加强维修点建设，提高维修服务质量，制定最佳售后服务个人和单位标准，开展评比活动，定期交流经验，并在全国范围内广泛开展以上门服务为中心的咨询服务活动，受到用户欢迎。
江苏香雪海电器公司
第7版(读者来信)
专栏：答复反应
乱开滥采金矿已被制止
你报７月７日第五版刊登《四处放炮采挖金矿，严重破坏水利设施》的读者来信后，新疆建设兵团农七师党委、奎屯河流域水利工程灌溉管理处党委十分重视，立即责成农七师公安处、奎屯河流域水利工程灌溉管理处保卫科有关人员赶赴沿河采金点，广泛宣传矿产资源法，发布禁令，制止非法开采金矿；对不听劝阻者，没收开采金矿的工具，依法追究责任。
目前，奎屯河沿岸非法采金的问题已经得到解决。
新疆维吾尔自治区奎屯河
流域水利工程灌溉管理处 刘正连
第7版(读者来信)
专栏：监督哨
长江航道堵塞严重 专家呼吁尽快治理
长江素有“黄金水道”之称。目前，长江航道有阻碍航行的险滩二百多处，其中严重阻碍航行的达三十多处，造成长江水系航运企业每年损失运力五十万吨，相当于这些单位年新增船舶吨位的总和。同时，有些船舶在长江航运时，多次发生船毁人亡事故。
现在，一些地方和单位任意在长江航道和长江两岸挖砂、采石、弃碴，而主管部门无法解决这一问题，致使长江航道条件不断恶化。近两年枯水季节，数百艘船在西华水道和江心洲水道挖砂、运砂，严重堵塞航道。此外，治理航道的设备陈旧。长江航道局现有三十艘挖泥船，百分之六十已接近或超过使用年限。
据专家预测，到本世纪末，长江水系货运量将达到九点一亿吨。然而，长江航道的现状却远远不能适应长江航运的发展需要。专家们呼吁有关部门采取措施，让长江为我国的“四化”建设发挥更大的作用。
中国河运报社 程永华
第7版(读者来信)
专栏：监督哨
摸奖销售积压商品 肆意扰乱市场秩序
近一时期，我市一些商店门前、市场内外、闹市街口，到处可见有关人员在搞摸奖销售活动。据调查，市里有近百家商业单位和一些企业用这种方法推销商品。
摸奖销售是让顾客以二元至五元的不等价格摸取一张奖券，根据奖券的号码决定是否中奖。举办者分别以摩托车、彩电、电冰箱、自行车等作为奖品吸引摸奖者。从被调查的十二个摸奖点看，举办摸奖销售的单位均未经公证部门和工商行政管理机关审核批准。有个个人承包的摸奖销售点，已连续搞了三十一期摸奖销售，每期营业外获利二千元，严重损害消费者利益。
这种摸奖销售的商品绝大部分是残次、积压商品。此外，摸奖销售活动管理混乱，造成许多营私舞弊行为。如每组奖券当天卖不完，如果大奖没被摸走，几个工作人员就合伙买下剩余的奖券，获取奖品。有的弄虚作假，提前把大奖号撤掉，欺骗群众。建议有关部门采取措施，制止这种侵害消费者利益的行为。
辽宁丹东市总工会调研室 刘汝邦