1989年5月3日人民日报 第5版

第5版(国内专页(经济))
专栏:

  稚嫩的中国广告业
王清宪
无论是否自觉,你在柜台前的挑选已受着广告的左右;
无论是否情愿,你已经在向广告学习着吃、穿、用。
即使一有广告你就气愤地关掉电视,可是,华姿、奥琪、威娜宝,还是由不得你,走出荧幕,上了你的梳妆台。广告词似乎弥补了童谣儿歌的匮乏,放学的小学生边跑边唱:“我们是害虫,我们是害虫……”(某种农药广告词)。
十年前,有几家企业想到过广告的作用?1988年,全国广告营业额高达16亿元。
然而,在世界广告业的300年历史面前,中国的广告业毕竟是太稚嫩了。
    消费者骂广告经营者是骗子,可广告经营者有时也受“优质证书”
  的骗,受“公章”的骗。
一对朋友玩猜答游戏:世界上谁是吹牛大王?对方一语中的:广告!
不是吗?“誉满全球”“国内首创”不正是广告的常用词汇吗?
自1984年中国消费者协会成立以来,消费者对虚假广告的投诉信从未间断过。1988年底,北京市工商局在对33家重点报刊进行抽查时发现,刊登过虚假广告的竟有25家!
虚假广告成了胆大妄为者发财的骗术。1987年,新疆维吉木乃县个体户盛新成,刊登邮购“优质牛皮,加工精细”的马鞋广告,消费者收到的是劣质人造革制品。盛新成却一举骗得18万元。
消费者把自己的愤怒,一股脑地抛向广告经营者。广告经营者所承受的唾骂,在一定程度上甚至超过了那个进行欺骗的广告主。
说经营者被广告主骗了?河北省献县、泊头市的20多家乡镇企业及个体户,既没有《药品经营企业许可证》,更没有任何获奖证书,但他们的“山花牌”眼药水竟然能以“获国家银质奖、国家专利”的广告,在全国23家报刊上刊登。这又怎么解释?
在消费者看来,解释只有一个:广告经营者透过钱眼审广告。
可是,对广告经营者的苦衷,中国广告协会副秘书长贾玉斌也有些分辩:“对虚假广告,有不少确实是广告经营者的责任。但是,广告经营者有时也是被骗者,骗他们的是优质证书;政府部门的大印,地方工商部门的证明。”
如今,为产品评优者很多。厂家行贿评委,评选发起者态度不严肃,手段不科学,使许多“优质”有名无实。全国第二届彩电质量评比,共有83种产品参评,获一等奖的就有61种之多!有的产品,一旦得奖,质量不断下降,可“优质”称号却是一劳永逸。如果消费者听了广告,买了该产品,是骂厂家?骂评优单位?还是骂广告经营者?
国务院颁发的《广告管理条例》规定,有些类型的广告,只需要有“政府有关部门或者其授权单位的证明”,就可刊播。有的广告主,随身带着政府及有关部门的多张空白介绍信,要什么有什么。不管他的证明是如何搞来的,只要他有,你广告经营者又有何理由拒绝?
看来,堵塞虚假广告,应从多方着手。
    企业经营者广告意识滞后,广告经营规模超前
在经济发达的地方,一般都是广告主找广告商。但是,我们目前一些地方的情形却恰恰相反,是“拉广告”,一个“拉”字,何其形象!许多问题就已经在这里隐伏了。
美国通用汽车公司总裁罗杰·B·史密斯说:“靠终止做广告省钱的人,就像靠拨停表针省时间的人一样。”这句话对我们不少企业经营者来说,恐怕还缺少深切的体会。
可是,这几年广告业却遍地开花。1979年全国仅有10家广告公司,但到了1988年,全国广告公司发展到8225家,在国家工商管理部门登记经营广告业务的单位达10806户!
企业经营者广告意识滞后,广告经营规模超前。二者失衡,导致了“拉广告”者的蜂起,以致不少记者加入了“拉广告者”的行列。
于是,广告开支常常变了味儿,在不少国营企业,这项国家财政部规定为扩大产品竞争能力可以打入产品成本的支出,竟成了人情、条子、营私的支项。
人们责骂广告经营者,但是,他们拉广告也有“不得已”的原因。纸张涨价,使报纸亏损,听视广播、电视更是无偿的。新闻事业还要生存、发展,广告收入便成了重要财源。据一份研究报告说,近几年我国电视广告年收入以30%递增。但仍不敷事业发展的支出,广告部门被压得喘不过气来。某省一家电视台,为开辟新频道所缺130万元,不得不强行以广告形式摊派给企业。
在广告竞争的背后,隐藏的是生存竞争。广告本应主要为企业的发展服务,但它却被拉来起某种堵“窟窿”的作用,或者被作为某些人的飞来之财,这不能不说是一种扭曲。
    广告管理如何完善?广告经营如何科学化?处罚违法者如何同时保
  护消费者?
一个行业是不是成熟,重要的标志之一是它有没有自我完善机制。
西方广告业走过了三百年的路,形成了完整的管理体系,科学的经营手段。
美国和法国,都有官方和行会双重的广告专门管理组织,负责对全国的广告进行预审、监督。没有审查组织的批准,任何广告经营者不得刊播。而我国,到目前为止还没有一个权威的广告管理部门。工商局只进行行政领导,不进行业务管理。没有预审、监督机制。等发现广告虚假时,它已经给消费者造成损失。并且按照《广告管理条例》规定,在我国,广告经营者,就是广告审查者,同时又是广告收费标准制订者。为了自己的利益,它对职责的履行难免要打折扣。
西方的广告公司,也叫广告代理公司,企业把一年甚至几年的广告计划全部交给广告公司。公司则进行全面策划,包括市场分析,选择合适媒介,精心制做广告,跟踪调查广告效果等等,广告公司与媒介之间是一种分工合作的关系,而我国的广告公司只是单一的广告设计,其大量的业务只是帮企业印画册,与媒介之间(媒介与媒介之间也是如此)是一种平行的关系,各自为政。其结果,我国广告经营单位,大而全、小而全,无法实现专业化、科学化。
目前我国广告经营者还不具备自己的检测手段,但我们有专门的产品质量检测部门(如药品、食品、家用电器等),如果二者合作,岂不相得益彰?可惜这种合作没有发生。健美大赛、迪斯科大赛、台球公开赛等等不少文化活动的动机却是经济目的。面对无限制地借拉赞助广告中饱私囊,财政部门和工商部门也没有很好地合作。
广告的作用在于影响消费者。那么,从这个角度说,罚款是不是对虚假广告最有效、合适的处罚手段,值得怀疑。美国ITT大陆面包公司的普罗尔面包被联邦贸易委员会判决有欺骗性后,该公司每年必须拿出25%的广告费来声明该面包在原来声称的减轻体重方面的作用是无效的。他们不仅仅是处罚犯禁者,更注重的是保护消费者。
一位法律工作者认为,我们对虚假广告的处罚缺乏法律意识。1985年初,广东省茂名市工商局查明该市咨询服务中心“生理增高器”为虚假广告后,不但不责承其赔偿消费者损失(按合同法),市政府反而以“逐个退款手续麻烦”为理由,把消费者以每个69元的价格汇去的款,没收上缴国库。
中国的消费者也还不知道用法律手段保护自己,生了气,只有骂娘。
                       
1985年,我国第一个广告联合公司开创代办业务;1986年,亚洲广告协会在北京召开成立大会;1987年,广告营业额11.1亿元,1988年增到近16亿元,广告从业人员突破10万;1989年,中国广告协会已向有关部门提议,在我国开展以广告协会为中心的广告预审制度。
美国一位广告商说:西方的广告如果不从现在起研究中国的市场,将是最大的失误。不管怎样,中国的广告业已经得到发展,而且将会继续发展。问题在于如何从现实走向将来。 


第5版(国内专页(经济))
专栏:企业家画廊

   兼并以后
——记淮南印染二厂厂长张五金
汪家驷
“我们成了‘亡厂奴’了!”
“我们的饭碗被砸了!”
1988年12月9日集体所有制的百人小厂——淮南印染二厂兼并了国营淮南建材机械厂。建材机械厂130名职工惊恐、担忧。有的工人连夜递交了调动报告,更多的人则持观望态度。
建材机械厂到1988年共欠债230万元,亏损近100万元,而工厂仅有固定资产45万元,已属资不抵债,给工人发工资全靠变卖资产。
印染二厂厂长张五金坦诚相告:“兼并后,原两厂职工地位平等,身份不变,一律实行同工同酬,按劳分配。只要大家好好工作,我保证大家待遇有提高,生活有保障。”
张五金从原建材机械厂抽调了26名职工上印染厂劳动。
“这不是分化我们吗?”被抽调来的工人忧心忡忡。
张五金耐心解释:“兼并后,我们两厂合二为一,是一家人了,工人到哪里上岗,完全视工作需要而定。”
但是,有两名女工吵吵闹闹,不愿上岗。张五金决定:扣发当月工资和劳保用品。
“太狠了!在国营企业虽说拿钱少,但哪受过这份罪?”两名女工仍不服气。
张五金回答干脆:“这是集体企业!想拿工资,就要干活!”
这两名女工只好上岗了。值得一提的是,她俩干活不比别人落后,上岗当月除工资外,还各拿到20元奖金。
紧接着,张五金在原建材机械厂成立铸造分厂。选谁当分厂厂长呢?原建材机械厂职工猜测:“我们被人家兼并了,能人再多也不会重用。”“大厂肯定要派厂长来,控制分厂!”
结果出人意料:原建材机械厂工程师王浩担任分厂厂长,印染二厂副厂长严根明担任分厂副厂长。
张五金说:“谁业务棒、技术高,谁上!这叫平等竞争!”
事隔不久,铸造分厂发生了一起责任事故:从原印染二厂调来的一位工人,因操作不慎,损坏了行车设备。张五金并未因他是老厂职工而袒护他,当众宣布:停职检查,罚款50元。
被兼并厂的炉前工,过去作业环境差,工人手脚常被烫伤,衣服常被烧烂,又无劳保福利,工人叫苦不迭。兼并后,张五金组织力量改造了炉前工作业环境外,还及时给炉前工配备了皮手套、皮鞋和特制工作服。
不久,张五金决定:压缩干部津贴和综合奖金,压缩原印染二厂计划中的职工住宅楼和小汽车,集中一部分资金向铸造分厂“输血供氧”,上铸造生产线,全厂生产很快红火起来。 


第5版(国内专页(经济))
专栏:快语新言

  兴旺发达靠内功
牛宝贵
报载,某地一内燃机厂“致富”心切,轻“内政”,重“外交”,纵向解囊进贡,大铺“通天路”;横向慷慨摆阔,巧搭“关系桥”,尽管破费不少,却因产品质量不行,用户“断交”,经营每况愈下。
又据报载,一个生产同类产品的厂家,虽起步较晚,但由于一步一个脚印地抓管理,上等级,深化改革,改善经营,产品以质优价廉受到用户青睐。省内外用户纷纷登门,建立长期的供货关系。
两则消息,发人深思。办企业,搞经营,兴旺发达之欲,人皆有之;然而,兴旺发达之法,却很有讲究。
时下,有的厂家面对激烈的市场竞争,专在吹、拉、挤、靠、贿上作文章。或做假广告,或利用回扣送礼“联络感情”,这些办法倒是省劲,却不能得计于长久。发展商品经济,讲求经营策略是完全应该的。但有个基调,那就是货真价实。不然的话,掺杂造假,以劣充优,自以为得计,但是一旦被拆穿了“西洋景”,十有八九会背时、倒霉,甚至一蹶不振。
表面看,市场竞争无规则。其实,它也有着不可抗拒的内在规律。根据市场竞争的规律,增强内功,才是企业兴旺发达的治本之计。与种种投机取巧的做法相反,一些生产厂家的经营者,临竞争而不乱。他们既不“刮风”,也不为“风”所动,而是以“不计一时一日之短长,不图一褒一奖之功名”的求实精神,深化改革,完善经营机制;开展技术改造、技术培训;调整产品结构、加强市场预测等方面下功夫,从而取得市场竞争的主动权。
炎黄子孙自古崇尚自强不息的精神。在发展商品经济的今天,企业家尤有弘扬这种精神之必要。因为,市场竞争同军事战场上的较量一样,耍“花棒”终究比不得“真功夫”。这是笃定无疑的! 


第5版(国内专页(经济))
专栏:厂长经理谈管理

  八千双手牵金马
吉林炭素厂厂长 李圣华
我厂荣获1988年度全国企业管理优秀奖之后,一些同行们问我:“老李,你是怎样把金马牵进厂的?”我回答说:“靠全厂八千多名职工开展规范化群体管理。”
    (一)
以往,抓企业管理,紧一阵,严一阵;一放松,就回生。职工说,这叫“阵风式”。1986年,为了严格劳动纪律和工艺纪律,厂里制定了一套检查、考核和奖罚制度,开始确实有效。后来,在职工中产生了逆反心理,领导在上工序检查,下道工序迅速传来了“鸡毛信”,有的为对付查岗还安装了门铃,管理层与被管理层之间产生了“鸿沟”。要管理好企业,就必须跨越这个鸿沟,增强全体职工的管理意识,变被动式为主动式。于是,我开始尝试采用规范化群体管理。
    (二)
规范化群体管理就是要求人人、时时、事事都必须按标准、法规去做,减少企业管理当中的主观随意性。近几年,我们通过推行管理规范化、标准化,使企业管理的各项法规更加程序化、定量化、科学化,进而提高其可控性、可行性和有效性。
法规就是最高权威。在贯彻执行中,我们坚持做到:管人的人,首先要管好自己;管理者不能自己不受约束,专门去约束别人;领导干部要带头遵章守制,遵纪守法,发挥示范作用。工厂出入门制度规定:职工上下班进出厂必须佩戴厂徽或出示职工证。自觉遵守,坚持经常,从不因为门卫认识自己而不出示证件。今年1月,因产品质量问题,我按经济责任制规定的奖惩条件,扣发了包括我在内的所有厂级行政干部50%的当月奖金。一次一名副厂长陪同客人下车间,由于忘记了戴口罩,车间安全员把情况反映给安全科,按规定扣了这位副厂长的奖金。
    (三)
我厂工序多,生产周期长(一般石墨产品生产周期为两个月左右),班组在工序上主要是集体作业。我们发挥班组的民主管理作用,干什么,管什么,管干结合,使第一线生产工人集生产与管理于一身。全厂600多个班组中,选聘出懂技术、会管理的人担任班组长,民主推荐质量员、安全员、经济核算员、考勤员、设备管理员、生活福利员、政治宣传员等,制定了各群体管理员的工作条例,业务工作由有关职能处室和车间职能人员进行对口管理指导。
“县官”不如“现管”。不论是谁,只要进入他们的辖区,就要按那里的规矩办事,违犯了都要受罚。一天,304车间高炉块工段段长因天车工不在,怕影响生产自己上车作业,被工人兼职安全员发现,命令他立即停车,下来接受安全教育。工人安全员要他在工段安全活动日上做检查,并按规定扣奖金。段长不但心悦诚服地接受了批评,而且在工段大会上表扬了这位兼职安全员同志。“县官”不如“现管”还体现在“现管”的作用是“县官”代替不了的。如:一次,319车间的一台废热锅炉用的净化水发生了故障,停水四小时,锅炉里的水位已经下降到允许范围以下,再继续降下去就会发生爆炸事故。在紧急关头,操作工崔志,在找不到车间领导的情况下,当机立断,及时用循环水代替净化水,避免了事故的发生。
规范化群体管理给企业带来了生机和效益。1987年,我厂实现利税总额第一次突破一亿元大关;1988年达到1.35亿元,比上年增长19.6%。
今年,企业外部环境严峻,减利因素高达2600多万元,职工们献计献策,落实双增双节目标,在企业内部挖掘潜力,力争利税总额比去年有所增长。 


第5版(国内专页(经济))
专栏:

  玉米的命运
本报记者 凌志军
    (一)
在一幅粮食产量统计表前,县委书记王建章眉头紧皱,尽管统计表上的红色箭头显示着安平粮食10年来一直在稳步增产,尽管1988年全县粮食总产以20%的增长率创下新的纪录,可是,玉米的命运仍在困扰着他。
安平县处冀中平原腹地,全县50万亩耕地镶在华北玉米高产区,过去农家一向以玉米为食,庄稼的收获也总是“秋”大于“夏”。昔日玉米受人厚爱是可想而知的。1983年,小麦后来居上,总产和亩产均超过玉米,在全县形成“夏”大于“秋”的局面。这自然是安平农村中一个了不起的进步,但是,随之而来的农民的“喜新厌旧”却是始料不及的。精力、技术、化肥、农药、水……几乎全都给了小麦,玉米竟是被冷落了。
最近5年中,安平小麦亩产突飞猛进地增长了50%,而玉米亩产却减少1/3。
“重夏轻秋”,王建章对记者说,“农民的这种心理是发展粮食生产的一大障碍”。安平的领导者正是从这中间看到了希望:假如玉米与小麦同样增长,安平现有的粮食总产将增加30%,即使把亩产仅仅维持在1982年的水平,今天全县粮食总产也可增加一成。
1988年初,县委、县政府定下决策:以玉米为突破口,推动全县粮食再上一个新台阶。
号召、宣传、规划、服务……干部们费尽心机。不料,农民的反应出奇冷淡。套种栽培的技术简明而有实效,不需增加任何物的投入便可使产量增长两成。可是,“太麻烦”,90%的农户只凭这3个字就拒绝了增产的诱惑。
    (二)
玉米的命运折射着人的心态。
像安平大多数农户一样,杨小整给自家的人和猪都安排了一个自给自足的循环圈:小麦,人吃;玉米,猪吃。不能不种点粮,也不肯多种粮。“我不管市场粮价高低,”他说,“不占便宜,也不吃亏。”另一个农民嵇素贞的想法与杨家有异曲同工之妙。“我不怕存粮,”她说,“就怕卖粮、买粮。”她家粮食种得多,余粮也多,但她不肯卖。她的儿子、儿媳都在城里干临时工,她担心家里无存粮,万一儿子回来赶上粮价上涨,买不起。很明显,现在不卖粮是为了以后不买粮。她眨着眼睛说:“过去存粮为备荒,现在存粮叫备市。”
记者在安平走村串户,随处可以感到农民煞费苦心地避免粮价过低给他们带来的损失。不少农户种粮,一为“定购”,二保“自足”,至于“自足”以外的部分,便可有可无了。
农民重夏轻秋的背后,是重自给自足、轻商品粮的心态。在政府看来,安平农民每年卖出的1000多万公斤合同定购粮是可以算作商品的,在农民看来,这不过是为国家作了一份贡献,与商品不搭边。再加上干部的催交强收,市场的开关无常,生产资料的短缺与昂贵,粮食价格低于价值,这一切都使所谓商品粮在农民眼里有名无实。
安平县粮市辟在城南一片洼地中。每逢赶集日,车拉袋扛,人拥路塞,但是,真正的成交却打了很大的折扣。据市场管理所介绍,去年在这里成交的粮食,不过100万公斤,也就是说,安平农民每生产100公斤粮食,在市场上自由卖出的不到1公斤。
领导者们在全力抓粮食生产;而记者见到的每一个农民都说,“卖粮吃亏。”现实,比干部们会上讲的“道道”更有说服力。产粮、售粮均居全县前茅的台城村,却远不如北郭村富有的事实,谁都看在眼里。北郭致富的诀窍是始终把粮食生产维持在“一保定购,二保自足”的水平上,而将其他的劲儿全用到了药材生产上。因为1亩药材的收入比1亩粮食高4倍。
    (三)
南王庄村的王小其似乎是一个例外。
此人曾一度闻名全国。30多年前,他和另外两户农民组成的合作社,被毛泽东称为“五亿农民的方向”。今天,他再次成为全县瞩目的人。他没有什么副业,只把全部的精力都用在玉米上,施肥、浇水、打药,一株一株地授粉,再把全部的收获交售给国家。“你不要以为我的觉悟有多高。”这个老典型对记者说,“我种玉米是因为有一个好价格。”他种的全是玉米种子,县种子公司与他签订了合同,全部按市价购买,这可以使他得到3倍于普通玉米的收入。
真正的市场信号对农民的影响远远大于政府的口号。安平市场的粮价自去年秋后忽然涨了50%至100%,至今年春节后涨势仍然不止,这在农民的心理上引起一阵不小的骚动。安平的领导者也一改传统的作法,不断向农民通报市场价格变化,并鼓动农民到市场去。政府用了一年时间没能鼓动起来的“玉米热”,居然很快升温了。
种子站,往年过了清明,玉米种才开始出库,今年春节刚过,农民便在这里排起“长龙”。当然不是所有的品种都旺销。过去,农民只要生长期短,种着省力的品种,产量略低也不在乎。今年,大家却争购“玉米皇后”。虽然这“皇后”生产期长,难伺候,但产量相当高。这意味,推了一年没有推开的玉米套种技术,这回是不推就开了。
种子站的大门外,一位农民正蹲下身去,小心地把掉在地上的几粒“玉米皇后”一一捡起……
引导农民行为的力量明显地有两种,一为行政的;一为市场的。“行政力量办不好的事,现在市场的力量办好了。”县委书记王建章说。
 


第5版(国内专页(经济))
专栏:

江苏海安县里下河部分农民利用当地河多水草丰茂的优势,大力积聚自然肥料。图为墩头镇双楼村一农民正在扒河泥。
杨一秋 摄


第5版(国内专页(经济))
专栏:

土地:“如今小老儿我只能在砖厂找点活计!”
——农村乱挖耕地烧砖问题严重。
陈景凯原载《光明日报》


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