1984年12月29日人民日报 第5版

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专栏:千万不要忘记为人民服务

编者按:铁道部李森茂副部长看了本报转去的三封读者来信清样以后,立即责成有关铁路局认真调查处理,并写了如下批语:
人民日报刊登反映铁路路风的人民来信,是党报和人民群众对铁路的关怀和爱护,我们表示诚挚的欢迎。对三封来信中提到的问题,有关铁路局领导必须立即纠正。
近几年来,全路开展了“人民铁路为人民”的活动,经过广大铁路职工的积极努力和人民群众的大力支持,铁路的路风已开始好转。但是,也必须看到:类似来信中反映的问题,在一些车站和列车上还时有发生。对此,铁道部已发出紧急通知并召开了电话会议,要求各单位针对铁路路风建设中的问题,切实采取措施,认真加以解决。同时,要热诚欢迎人民群众和新闻界继续对铁路路风进行监督、批评,以促进铁路路风的根本好转。
不应把优良传统“改”掉
11月2日,在洛阳开往南京的160次列车上,六七个小时不见列车员送水,旅客们口渴难忍。他们到有茶炉的车厢寻水喝时,只见一名列车员守在茶炉旁,要旅客先交钱后打水(一杯白开水收费一分)。不少年老体弱的旅客为打一杯水,蹒跚穿行好几节车厢,列车员竟无动于衷。旅客向列车长(佩戴“洛118”袖章)提意见时,这位女列车长居然气冲冲地回答说,是奉上级命令收费的,对与错与他们无关。她还拿出一份洛阳列车段的通知念道:“为了提高服务质量,开展多种经营……列车上供白开水开始收费”。
列车工作改革应当把提高服务质量、增强工作责任心和方便旅客放在首位。如果一提“改革”,眼睛就只盯在钱上,那是对改革的极大曲解。给旅客送水,历来是人民列车的一种优良传统。“改革”不应当将深受群众欢迎的优良传统也“改”掉。一分钱事小,但处理不妥,就会使一些人忘掉为人民服务的职责!
山西晋东南地委秘书处 郭晚胜


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专栏:千万不要忘记为人民服务

这是哪家的规定?
11月12日,我乘192次列车回东北,在济南车站没有买到卧铺票,上车后便到列车办公室去补办。一位列车员坐在列车长的身旁,向登记补卧铺票的同志说:“卧铺票有,每张卧铺票带一包梨(六个梨),不买梨不给补卧铺票。”旅客为了买到卧铺票,不得不买一包质价极不相称的梨。可是,没有想到,到了卧铺车厢,列车员又说:“每人得买一包梨,不买不给安排铺号。”请问:这样处处设卡难为旅客,究竟是哪家的规定?! 黑龙江绥化市 慈兴春


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专栏:千万不要忘记为人民服务

整备员竟拆车厢生炉子!
10月15日晚,我由白城铁路分局大安北车站去前郭尔罗斯蒙古族自治县采访。当晚已无客车,我便与010次货车(油灌车)车长联系。我说明情况并出示记者证后,车长同意了我的乘车要求。刚走进车门,突然上来两个小伙子,其中一个手握铁锹,径直到车厢前部,“咔咔”两下子就从车厢上撬下两块木板,装进炉子里点着,然后填上煤,扬长而去。
我问车长:生炉子的是什么人?他说是货车守车的整备员。我讲起刚才拆车厢上的板子生炉子的事,他为难地说:“这些事很难管得住。刚才在车下见到他们来生炉子,我就让他们回去取劈柴,可是他们根本就不听啊!”
这时,借着炉中的火光,我看到车内两条长约两米、宽五十厘米的凳子上面的木板已被拆没了,只剩下角钢做的凳子架。还有一把椅子,也只剩下铁椅子架。车厢内前、后部壁上镶嵌的木板,多块已被拆去。
当前各行各业都在加强经营管理,为何铁路上还有这样的怪事?
吉林白城人民广播电台 戚圣
·答复·
接到你报寄来的三封群众来信清样后,我部李森茂副部长连夜打电话给沈阳、郑州、上海铁路局局长,要求迅速查明情况,严肃加以处理。有关局按照部领导的要求,进行了认真调查。
山西郭晚胜同志反映:十一月二日由洛阳开往南京的一百六十次列车向喝白开水的旅客收费的问题,确有其事。这种做法是错误的。类似情况不仅上海、郑州局有过,其他局也有。目前,全路已按部里的要求,停止在旅客列车上向喝白开水的旅客收费。
黑龙江慈兴春同志反映一百九十二次列车对不买梨的旅客不给补卧铺票事,确实发生过。经了解,十一月十二日一百九十二次列车从济南开出,列车共出售卧铺票三十三张,随票出售白梨九袋。旅客对这种错误作法反应强烈,列车有关人员当即予以制止。哈尔滨铁路局佳木斯分局对这件事,正在继续进行调查处理。他们决心从中吸取教训,针对路风建设上存在的问题,进一步改进工作。
吉林戚圣同志反映守车整备员拆车厢上的板子生炉子问题,经查属实。沈阳局已对责任者大安北站守车整备员赵春林,按治安惩治条例给予行政拘留;对这个车站的站长给予行政处分。沈阳局准备通过这件事,对全局职工进行一次爱护国家财产的教育。请你报代我们向郭晚胜、慈兴春、戚圣同志表示感谢。 铁道部办公厅


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专栏:新风集

过去办理托运需三小时,现在只要二十多分钟
西安西站是全国铁路系统较大的货运站之一,过去在这里办托运手续要花三个小时左右,现在只用二十多分钟就办妥了。最近,西安西站被铁道部授予全国铁路的“社会主义精神文明建设先进单位”。
他们主要在七个方面作了改革,提高了办理托运工作的效率:
一是打破“铁老大”的“衙门”作风。将营业大楼的工作人员分配到站内货场办公,做到了收货、验货、结帐“三就地”,简化了手续,使货主节省了往返填写货单、验货签字的时间。
二是设立货主接待室。平时有专人值班,每周星期二由站长或货运主任接待,便于及时处理货主提出的疑难问题。他们把货运服务公约贴在墙上,请货主监督。另外,还增设了问事处,用口头、电话、信函、电报等多种形式答复货主的业务询问。
三是延长货主取货和私人发货时间,由以前夜里零点后不办理,改为二十四小时办理。并把私人物品发货由过去每次限制在五件以下变为不限制件数,随到随运;办理零担货物的磅秤房由过去只管检斤改为检斤、起票、交款一趟清。节假日照常营业。
四是在远离货场十五公里的西安市东郊、西郊、北郊三个地区增设了货运营业所,就地办理零担货物托运手续。货运旺季还实行季节性措施。今年暑假期间,货运量猛增,西站抽出三十多名货运员到西安地区各大专院校办理托运手续,收运行李等二万九千六百多件,为师生节省了时间和运费。
五是为老弱病残货主建立了预备卡片。外埠货物运抵当地时,根据卡片记载,义务送货到门,免收短途运费。
六是联运办公室既管接货又管送货,使货场货位周转的时间由过去的四五天缩短到一点三天,一个场发挥了三个场的作用。
七是把发到货通知的邮点由远离邮局的西安市劳动路改为直接进钟楼邮局,使货主领货的时间提前了一天多。
西安西站货运工作的改革大大提高了工作效率。今年八项任务指标完成情况均创历史最高水平。截至9月底,运输收入提前一百零二天完成年计划;由于合理使用车辆和装载质量的提高,等于为国家节约三千二百五十个空车皮。
西安铁路局西安西站 李洪亮


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专栏:耳闻目睹

欲遮更丑
最近,我在内蒙古自治区二连浩特市开往集宁市的一列十分拥挤的客车上,看到一对青年男女霸占了三个座位。不少旅客上前要坐,都被他们用“这里有人”的谎言骗走;有几位老人要求坐一会儿,说:“人一来,我就让”,也被拒绝了。后来,列车员前来劝他们让出多占的座位,这对男女又以有病为由推托。在旅客的一片斥责声中,这两个人竟若无其事地一个用手捂脸,一个用帽子把眼盖上,以遮其丑。我实在看不过去了,拍下了这一场面。在众目睽睽之下,这种丑态能遮得住吗?!
开展文明礼貌活动已经两三年了,这两个青年还是这样的心灵,实在令人愤懑。
内蒙古乌兰察布日报社 潘秀峰
(附图片)


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专栏:街谈巷议

立足实际,不搞浮夸
不久前,上级给我们乡下了一道命令:1985年,乡镇企业产值要达到二百万元,1990年要达到一千万元。于是,乡政府也给所属的十个村下令:1985年,各村都要办有年产值十万元左右的乡镇企业。这可难坏了那些在目前没有一个乡镇企业的村。但迫于无奈,村干部不问实际条件如何,只好按照上级要求报计划。至于能不能落实,那就不敢讲了,反正眼下交了差。
乡镇要办企业,外省的成功经验可以借鉴。但是,我认为一定要从实际出发,因地制宜。在某些地区推广这些经验,可能行之有效;在另一个地区则未必有效益,说不定还会带来灾难,岂能盲目从事。拿我们杨村乡来说,这里文化落后,技术力量十分薄弱,交通不便,除了粮食资源丰富,别的一无所有。经过十多年的努力,目前乡镇企业年产值还不足一百万元,现在上级要求我们明年达到二百万元,1990年达到一千万元,这无异于闭眼绘蓝图,不实际。不考虑资金来源,不考虑设备、人才如何求得,不研究市场需求,盲目强行上马,结果必然匆促下马,难免落个元气大伤。
我们乡镇干部并不保守,我们也急切地希望家乡人民很快富裕起来。大搞亦农、亦工、亦商是条致富之路,可总不能不立足于现实。千万不能为了跃入先进行列之名而搞浮夸,前车之鉴还记忆犹新啊!何况现时某些领导干部还浮在上面,沉不下来研究解决基层的实际问题,仍然习惯于主观主义、脱离实际的领导方法。
安徽凤台县杨村乡政府 苏贵长


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专栏:答复反应

接受党报批评 实行文明经商
10月27日你报第五版“立此存照”栏刊登《休息的方式——内蒙古包头市一菜场所见》的照片和编者附语,批评职工坐在圆白菜上的不讲文明、不讲卫生的错误行为。经查,是我商店蔬菜八一门市部的董某、周某、吕某等四人。为此,郊区和公司发出了“关于进一步改进服务工作,实现文明经商”的通知,并在八一门市部召开全体职工大会,由董某等做了检查,并扣发每人奖金十元。这个门市部的主任对职工教育不够,要求不严,也被扣发了奖金。对照党报的批评,进一步检查了我们工作中的差距和问题,订出商店“提高服务质量,文明经商”的具体措施。 包头市昆区蔬菜商店


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专栏:海外来信

讲卫生要成为我们生活的必需
从国内来到瑞士苏黎世以后,这里人们讲究卫生的良好习惯,唤起了我对过去的两件小事的回忆。
1980年,我陪同澳大利亚的一位教授去青海省考察。一天,我们的汽车开到当金山口时,正值中午,大家兴致勃勃地在这绿草如茵的山地上吃了一顿野餐。吃完以后,有的同志就把空罐头盒和酒瓶随处乱扔。可是,那位澳大利亚教授却一个一个把它们拣回来,放在汽车后面的工具箱里,带回旅馆后扔入垃圾箱。他说,我们要保持山地的清洁,不能污染它。
另一件事是今年6月,我陪另一位外宾参观长城,他看到长城时,感叹不已:“伟大,简直是奇迹!”当到达东边第二个城楼时,他叫我从女儿墙的一边向下看。我以为他又发现什么奇迹了。走近一看,使我感到吃惊、羞愧。因为我看到的,是一大片垃圾:果壳、糖纸、烟盒……我当时不知怎么解释才好。看到我尴尬的样子,外宾反而向我道歉,为他讲话过于直露而自责。后来,从报纸上、广播里,看到、听到以“爱我中华,修我长城”为题的各种活动,我感想联翩。我们中国人历来有勤劳、勇敢、讲卫生、讲文明的习惯,可是,“文革”中,许多良好习惯被破坏了。
讲卫生、讲文明并非小事,它能够反映一个人、一个集体、乃至一个民族的精神面貌。在国内,走到公共场所,人们随处可以看到纸屑、痰迹。从一定意义上讲,修我长城容易,改不讲卫生习惯难。“文明月”活动很好,可是缺少恒劲儿。要改变这些坏习惯,应持之以恒,当一件大事来抓,甚至制订必要的法律。几年、十几年抓下去,使人们成为一种生活的必需,一种自然习惯,这对整个民族的文明建设,对人们的身心健康,民族素质的提高,都是不无裨益的。
王达寄自瑞士苏黎世


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专栏:心里话

我至今还背着“骄傲自大”的黑锅
我在政法战线工作二十一年了,由于工作中爱对法律文书上的文字“挑刺”,至今仍背着知识分子“骄傲自大”的黑锅。如在办案过程中,有位同志把笔录中的“哭”字写成“笑”字,我讲他把意思记反了,后来他就在组织生活会上批评我瞧不起工农干部。一位审判员宣读判决书时,把“奸淫”幼女,误念成“奸窑”幼女;把被告人“供认不讳”念成“供认不伟”,把“黑爪牙”念成“黑瓜牙”等等,会后我告诉他把字音念错了,劝他纠正。可是他向领导人说我是故意讽刺打击他。
特别是一位县领导人在一次报告中,把“恶狠狠”念成“恶狼狼”;把党的十一届三中全会公报公布了,误说成是党的十一届三中全会公报“出笼”了。这件事,我在平时闲谈中谈到过,县委领导得知后,告诉我单位领导人说,要在1957年,这个人早被打成右派了。一再叮嘱我单位领导人说,我这个人不能重用。
由于上述原因,我这个“五九级”的大专毕业生,一直被冷落,工资级别仍然是二十三级,近两年才担任了个副股长。
湖南邵阳县 日苗


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专栏:毖后录

我镇党委任意侵犯农民土地
我村地处矿区,人均土地不足一亩六分,人多地少的矛盾较为突出。然而,以魏清旺为主要负责人的侯堡镇党委(原常隆公社党委)及其个别下属单位,近几年来还随心所欲地侵占我村土地。
例如:1981年开工修建的公社供销社,开始说占地八亩,到开工时竟占了二十四亩。至今多半土地仍在院内荒废着。1982年镇党委搞修建工程,不报不批,任意占地十一亩,什么补偿费、安置费、农业税、交公粮等,一概不提。今年7月23日,魏清旺等支持镇烧鸡场占地三亩多,不付任何费用。
镇党委不但任意占地,还不断侵犯我们的经济利益。本来,公社历年欠我村债务共五千多元,1981年春节前,党委派公社副主任李建华到村硬借去现金二千元,声称过了年就还。谁知三年过去了,二千元一文未还。今年年初,党委书记又到村硬借走三万元,仍讲过年就还,也是至今一文未还。
山西襄垣县侯堡村 范台兵 王来成等十五人·答复·
接到读者来信清样后,我们立即责成省农牧厅和襄垣县政府调查。信中提到的三起占地事属实,迄今均未办征地手续,但各项补偿费已付清。
1974年常隆公社向侯堡村平调材料折款五千九百余元,1980年春节前借款二千元,这两笔欠款至今未还。今年1月24日,镇政府为修房向这个村借三万元,于11月12日还清。
山西省人民政府办公厅


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专栏:来函照登

我厂生产森林保温饭盒
你报12月1日第五版刊登了张光开和赵俊学同志写的《请给林业工人生产保温饭盒》的来信。今年初,我厂应甘肃省林业厅等单位的要求,已经研制出适合野外工作人员用的全塑“森林保温饭盒”,内带有菜盒,容量为一千六百毫升,形状为圆腰型背带式。
这种饭盒用特殊保温材料制成,耐酸碱、防腐蚀、牢固耐用、保温性能好、式样新颖、携带方便,适合林业、矿山、地质勘探等野外工作人员的需要。
兰州热水瓶厂


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专栏:建议与要求

禁止用农药捕鱼虾
我县有些人用农药捕河虾。他们把农药倒入河里,使河虾中毒昏迷,然后捕捉。这样做,不仅污染水源,又损害吃虾者的健康,还可能灭绝鱼虾资源。呼吁各供销社改进农药供应办法,农村干部也要制止用农药捕杀河虾河鱼。
江苏武进县 宋际伟


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专栏:建议与要求

建议制定渔业资源保护法
我们住在鄱阳湖滨的鱼米之乡。近年来,我们这里“吃饭不难吃鱼难”。据渔民说,主要是渔业资源被严重破坏,毒鱼、炸鱼、电鱼的现象时有发生,还有的使用禁用的渔具渔法,乱捕滥捞,大量的幼鱼被捕捞。这样下去,不仅我们这一代吃鱼难的问题无法解决,而且还会影响到子孙后代。为此,吁请国家尽快制订一部渔业资源保护法,以切实保护好渔业资源。
江西星子县 郭本林 潘水荣


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专栏:

供应各种自行车辐条竭诚为用户服务
12月1日你报第五版刊登了《应有自行车零配件投放市场方便群众》的读者来信后,在我厂引起很大反响。
我厂是专门生产自行车辐条的厂,产量、质量、规格、品种居国内同行业之首。我厂大部分产品是供整车配套,只有少量投入市场零售,确实存在着来信中所说情况。
目前我厂已派人去湖南小百货贸易中心调查市场需求,开辟产销服务渠道。同时还打算在上海南市区大兴街33号开设一个产品销售门市部,供应各种规格的自行车辐条(即钢丝),竭诚为全国各地广大用户提供优质服务,若有特殊困难,我们还可送货上门。
上海自行车辐条厂厂长 邵长耀


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