1984年12月26日人民日报 第2版

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专栏:

目标:让群众满意
北京市菜市口蔬菜门市部认真执行物价政策受到好评
本报讯 记者杨涌、赵志文报道:北京市菜市口蔬菜门市部端正经营作风,建立严格的管理制度,坚持按国家物价政策办事,把顾客利益放在第一位,受到群众的好评。
菜市口蔬菜门市部位于闹市区,负责附近一万多居民的蔬菜供应。旺季时,每天销售四五万斤蔬菜。几年来,该门市部始终严格把好物价这一关,自觉维护顾客利益,不赚一文昧心钱,被顾客称为“放心店”。
这个门市部把坚持物价政策当作重要问题来抓,新职工入店,第一课就是物价政策教育,平时经常向职工阐述物价和群众、商店信誉、经济效益的关系,使职工认识到:作为菜市场,改革的标准就是看顾客是不是满意,店里经济效益是不是好。由于领导重视,职工普遍能自觉地执行国家物价政策。今年蔬菜淡季时,门市部进了几筐豇豆,质量较差,价格偏高。照这个价格出售,蔬菜虽也会被顾客抢购一空,但群众就吃了亏。为此,该店暂不出售这几筐菜,向群众做了解释,向上级汇报后,降低价格,使质价相符,顾客满意。
为了执行物价政策,菜市口门市部制订了严格的规章制度,言必信,行必果,赏罚分明。门市部配有物价员,有职有权,工作负责。他们规定,出售商品必须按质论价,不允许职工自己作价。每天都要检查衡器。每种商品都有物价签,上面注明品名、级别、单价,便于顾客监督。对违犯物价政策者迅速处理。一次,一个售货员将混等的藕按一级价格出售,门市部检查发现后,立即制止,并在班后会上提出批评,按规定罚了款。
这个门市部执行物价政策时,从大处着眼,从小处入手,于细微之处见精神。不义之财,一分、一厘也不要。门市部有出售盘菜的业务,黄花、木耳都要事先用水发,他们在出售前,尽量不让黄花、木耳带水,免得顾客吃亏。
菜市口门市部处处为顾客着想,蔬菜价钱公道,颇受群众信任。许多顾客宁可绕道,多跑路,到这个门市部买菜。该店生意兴隆,营业额、上缴利润连年增长。(附图片)
辽宁省黑山县半拉门镇供销社青年职工张清佐,被人们称为“群众心目中的公平秤”。
这是张清佐在食品商店认真检查计量。
李铁成摄


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专栏:长话短说

赞让群众满意
华子
检验商业服务业改革的好坏,有一个重要标准,看群众是否满意。菜市口蔬菜门市部注意维护消费者的利益,不赚昧心钱,每天检查衡器,坚持按质论价,不混等出售,群众满意,称赞这个店为“放心店”。
然而,现在有些经营单位和个人并不很明白这个道理,有的为了多赚钱,不顾消费者的利益;有的借改革之名抬高物价,以次充好,欺骗顾客,把社会主义的商业道德弃之脑后。这些人、这些单位把个人的利益和本单位的利益同广大消费者的利益对立起来,他那里赚钱,人民群众受害。
提高经济效益和让顾客满意并不是矛盾的。菜市口蔬菜门市部服务好,而且认真执行物价政策,价格比其他菜店公道,顾客宁愿多跑路也要到那里买菜,店里的生意日益兴隆,经济效益也连年增长。
同是改革,菜市口蔬菜门市部为何能做到让群众满意,而有的单位却做不到呢?看来,“是不为也,非不能也”。只要我们每个商业工作者心中有“消费者”三个字,自觉地按党的政策做好服务工作,事情就能办好。


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专栏:

民航提出加强服务管理
航班飞行要求正点,多为旅客提供方便
新华社北京12月25日电 (记者张锦胜)正在北京召开的全国民航计划会议提出,提高服务质量仍然是当前航空运输中一个较为突出的问题。中国民航将进一步采取措施,尽量从方便旅客和有利于经济发展出发,加强服务管理,提高服务水平。
民航系统今年在航空运输异常繁忙的情况下,由于各部门的协调配合,到目前为止,飞行没有发生重大事故;事故征候比去年同期减少12%;航班飞行正点率比去年同期提高6.9%。
全国民航计划会议指出,尽管今年民航运输取得了较好的成绩,但是在服务方面仍然存在一些问题。例如,服务人员工作效率低,服务态度不好,航班正点率差,地面服务设施落后等,必须积极采取措施加以解决。
会议提出,明年民航必须把保证飞行安全作为先决条件,搞好各项安全保障设施的建设;改革运输服务流程,从方便旅客出发编排好航班,缩短旅客过站时间,做好航班的衔接,进一步提高航班飞行正点率;增加各种地面服务设施,尽快在全系统采用电脑订票、售票,为旅客提供方便。
为了适应对内搞活经济和对外开放形势发展的需要,民航将在明年修建和扩建一批机场。


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专栏:

晋供销社锐意改革谁贤谁能选谁上台
本报讯 据山西日报报道:山西省供销系统在实行经营承包责任制的过程中,把大批锐意改革,善于经营的能人任用到了各级供销合作社企业的领导岗位上。其中,担任基层社和县联社理事会正副主任的,不仅有一千五百多名普通职工,还有八十八位农民;二百五十八个农民担任了基层社监事会正副主任。
这一千多个普通职工和农民,框框少,顾虑少,熟悉市场,了解农民呼声,成了山西省供销系统大刀阔斧搞改革的重要力量。到11月底,落实经济责任制的企业,已占全系统独立核算企业总数的94%。全系统已完成商品购进总值二十点二七亿元,比上年同期增长19.3%;完成商品销售总值、实现利润等经济指标均比上年同期明显增长,亏损单位减少了一百四十二个。


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专栏:

清除“左”的思想影响 制订具体规划措施
石首县做好第二个翻番的起步工作
本报讯 记者王楚报道:今年,湖北省石首县工农业总产值将达到四亿五千万元,提前一年实现翻一番的目标。目前,县委、县政府正在抓紧制订第二个翻番规划和措施,并做好起步准备工作。
清除“左”的思想影响,跳出自给经济和单一经济的圈子,是石首县提前一年翻一番的重要因素。今年,石首县农业(粮棉油)总产值一亿二千万元,比1980年增长106.7%。全县多种经营大幅度增长,今年产值将比1980年增长69.2%;全县工业实现了产值、利润同步增长。县镇工业总产值可达一亿八千万元,比1980年增长187.6%。
继续调整农业内部结构,充分尊重农民种植的自主权。经过四年的调整,今年全县粮食种植面积减少三万多亩,但粮食总产比1980年增加一亿七千一百万斤;棉田面积减少五万八千亩,皮棉总产却增加六万零八百多担。将不适宜种植棉花的岗地种植黄麻、辣椒等经济作物,将低湖田开挖精养鱼池。石首县委决定,在不放松粮食生产的同时,大力开发本地资源,扩大种植黄麻面积,开发利用现有的十万亩水面;利用长江直贯全县九十三公里形成的洲滩,大力发展芦苇。
抓县镇骨干企业、开发性工业和乡村企业。石首县狠抓了全县七十八家县镇重点企业的整顿,建立和完善了各种形式的经济责任制。同时,发展了十二个新企业,开发了四百四十三个新品种,有的新产品已打入国际市场。目前,全县已有各种专业村五十三个,各种联合体六千三百五十一个。
鼓励和支持农民办经销、运销、建筑、服务等行业。鼓励农民进镇扩大服务领域。石首县委还决定利用长江直贯全县的自然优势,大力发展港口运输。
尊重知识、尊重人才。石首县委重视智力投资。1980年以来,自己培养各种专业技术人员二万九千四百一十八人。同时起用能人。一百七十一名能工巧匠担任了企业负责人;全县从外地引进多种技术人才五百一十八人,福建银耳大王翁西应在石首落户后,全县由不产银耳发展到今年可产银耳二十多万斤。最近,县政府自筹十三万五千元,给全县一千一百九十五名知识分子浮动一级工资。


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专栏:

谷牧谈加快厦门经济特区建设时说
搞好现有企业技术改造是关键一环
新华社福州12月25日电 中共中央书记处书记、国务委员谷牧在厦门指出,搞好现有企业的技术改造,是加快厦门经济特区发展的关键一环。
12月11日至13日,谷牧同志考察了厦门经济特区。他说,中央已经确定把厦门经济特区扩大到全岛,这是一项十分重要的决策。要贯彻好中央的这项决策,必须从厦门的实际出发,制定全面规划和具体实施步骤,扎扎实实做好工作。谷牧同志强调指出,厦门地理位置好,文化教育事业比较发达,工业有一定基础。要充分发挥这些优势,以发展适销对路的出口产品和增产国内紧缺产品为目标,以革新工艺、技术、设备和提高经营管理水平为中心,搞好现有企业的技术改造,同时积极吸收外资,引进先进技术和科学管理经验,使一批企业的技术和产品迅速达到八十年代的水平。
谷牧指出,新区开发要分期分批进行,开发一片,建成一片,获益一片。当前要集中力量把湖里工业区的建设搞好,不要一下子在全岛到处铺点。还要把能源交通建设搞好,改善投资环境,充分发挥投资效益。


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专栏:

顺德县今年塘鱼丰收
我国著名商品鱼基地广东省顺德县,今年塘鱼总产量达一亿七千五百万斤,比去年增产16.66%。其原因是采用传统养殖经验与先进科学技术相结合的办法,充分利用水体,增加鱼种的放养密度。
 (黎尔宽)


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专栏:

北京列车段超额完成任务
本报讯 今年,北京列车段职工顾大局,识整体,节约挖潜,在全段缺员近一百二十人的情况下,除完成正常旅客列车的乘务工作外,还完成了上级交给的各项临时乘务任务,为缓和北京铁路客运紧张状况做出了贡献。截至到十二月二十一日,他们共承担了临时开行的旅客列车四百一十二对。还有我国首次为美国社会探险旅行团开行的豪华车厢共计六趟。另外,他们还承担了正常旅客列车临时加挂车厢九百三十四辆的乘务工作。全年全段共安全运送了中外旅客三千一百多万人次,行包二百多万件,超劳工时达五十九万小时。
 (李燕明)


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专栏:

进一步开发机器人技术
国防科工委最近在北京召开了机器人开发工作座谈会。参加座谈会的专家、教授就我国如何进一步发展制造机器人技术提出了许多很好的意见和建议。他们认为,当前要尽快把各单位已有的机器人(手)充分利用起来,使其真正成为国民经济中的生产力;同时,要积极开展并加强在高温、剧毒、大振动、多粉末、高噪声、强辐射等恶劣环境下工作的机器人的研制开发。专家们吁请有关负责部门要把我国机器人技术的研制力量组织起来,统一规划,通力协作,形成拳头,以便在短时间内将我们国家的机器人研究工作提高到一个更高水平。
(据新华社)


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专栏:市场随笔

如此敲竹杠
李金宝
一天傍晚,我骑自行车到莱阳县城办事,不巧车链断了。我推着车子到个体营业户的摊子上修理。修车的师傅一边接链一边问:“办公事还是办私事?”“办公事。”我如实回答。不大一会,车链接好了,我接过发票一看,竟开价二元七角钱。我说接链用不了这么多钱。他说:“怕什么?又不是自己掏腰包。”
明明是在敲竹杠,却还振振有词。千万不要以为敲公家的竹杠与个人无关,能敲公家竹杠的人,敲起私人竹杠来也会毫不客气,因为,他会鼓舌如簧编造各种不同的理由。


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专栏:

烟草花叶病毒单克隆抗体杂交瘤细胞株通过鉴定
本报讯 我国从事植物检疫实验和病毒、基础医学、微生物、兽医等几个研究所的共同协作,用细胞杂交的方法,建立一株烟草花叶病毒单克隆抗体杂交瘤细胞株已于1984年12月21日在北京正式通过鉴定,使抗体可以工厂化大量生产。 张芳


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专栏:

无锡——北京包机正式通航
本报讯 无锡市政府与中国航空联运服务公司联合开办的定期包机21日进行了首航。 陶孝友


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专栏:

辽宁省新宾县发现清代煤井
辽宁省新宾县最近发现一口被掩埋多年的古煤井。据介绍,经多方考证,这口煤井是一百三十多年前清代咸丰年间开挖的。


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专栏:

秦皇岛市交通局扶植专业户
河北省秦皇岛市交通局适应改革和开放的需要,从多方面积极扶植个人运输专业户。缓解了国营运输车辆不足的状况。


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专栏:

胸带式耕牛套具在广东制成
一种胸带式耕牛套具,已由广东省清远县农机研究所设计成功,并在12月中旬通过了省级技术鉴定。这种新型的耕牛套具,可以使耕牛牛膊的单位面积压力减少60%。


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专栏:

北京翔远汽车公司开业运营
由北京第一家以待业青年为主的集体所有制出租汽车公司——北京市翔远汽车公司,12月25日正式开业。


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专栏:

乡镇企业研制成功人造茜素
北京市昌平县上苑染料厂研制成功人造茜素,并于12月25日在北京通过了技术鉴定。
(据新华社12月25日电)


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专栏:通讯

第四次改革前后
——访大邱庄新
观察记者 戈扬
黎明前,摸黑坐上面包车,出北京市,一口气跑350公里,来到天津市静海县的大邱庄。
大邱庄红起来了
过去,大邱庄是个无人问津的破败村庄。可是来到大邱庄一看,既无荒滩,亦无野洼,连一般农村的痕迹都不见。代替土坯房的是一排排新式红砖瓦房,宽阔的街道两旁是挂着大牌子的工厂,百货公司和餐厅门前,人来人往,俨然是一座初具规模的新兴城市。大邱庄红起来了。
我们这次来访,原以为是对这个滨海农村的一次突然袭击。谁知面包车开进农工商联合公司的大门,只见停车场上各种型号的汽车已是密密麻麻的一片。原来全国29个省市的一些勤于探索的开拓者们,好象商量好了似的,早就向这个目标进行车轮战了。据说从今年3月以来,每天的来访者不下二千人,多的时候一天五千余人。
别以为我们都是见过世面的城里人,来到大邱庄,却变成了土包子。在身着西装的接待人员带领下,走上联合公司通明透亮的称得上豪华的办公大楼,来到三楼一间会客室,踩在厚厚的软软的织花地毯上,我们不由地目瞪口呆了。贴墙一圈是深棕色高级人造革沙发,间隔着一张张玻璃面小几,小几上面除了烟具,便是一色青花盖碗茶杯。这哪里是农民待客的地方?莫不是走进了高级别墅,或是哪个饭店宾馆的客厅?一个念头冷不丁来到脑际:我们这些怀着共产主义理想的人,为什么没有想到过中国农民应当过这样的生活呢?
历史在农民的手心里翻了个个儿
禹作敏,一个干瘦的中年人,象个小老头,穿一身毛料中山服,满脸皱纹,满脸笑纹,向我们伸出手来。他,大邱庄农工商联合公司的总经理,向我们介绍说:
“过去抓‘以粮为纲’、抓‘以阶级斗争为纲’。这两条,一条抓得穷当当,一条抓得人心慌。十一届三中全会以来,我们进行了三次大的改革。第一次,跳出‘以粮为纲’、‘以阶级斗争为纲’的圈子,划分作业区,大胆使用人才,办工厂。搞了三年,我们找到了一条治穷致富的道路。
“第二次改革,取消生产队,成立专业队,统一经营,层层承包,落实到人。这一套管理方法叫做责任联到人,经济联到身,政策落到心。什么叫政策落到心?就是说到做到。工人完成定额以后,超产多少奖励多少,决不食言。有的人总怕群众拿的钱多,斤斤计较。就没有想到群众的积极性调动起来,能创造更多的财富。
“第三次改革,是经过县乡批准将大队改为农工商联合公司,农业专业队改为农场。实行层层包,层层联,人人都有自主权。选拔人才,我们有三条标准:一是有政治头脑,和党中央保持一致;二是思想上和群众心连心,贴着群众心理办事;三是有能力,有魄力,想干一番大事业。用人的关键是放权,承包单位有干部任免权,有权招工,有权奖励和惩罚,直到开除。”
他笑了笑,目光深沉,随手点上了一支烟。
“总结过去的规律,是经济形势一好就要搞运动,运动一来,干事业的人就挨整。历次运动不知伤了多少干事业的人。结果是看的人,挑毛病的人,运动一来还升官。当领导的也就学得圆滑啦,遇到矛盾绕道走,生怕犯错误,不敢抓工作,不敢负责。我看这就是不正之风。整党,就应当整这种不正之风。”
他说话梆梆响,口气大,道理深,有风趣,说的是大实话,如同墨迹落在纸上,黑白分明。但要仔细咀嚼起来,这里面包含着多少曲折和艰辛,多少勇气和智慧,没有亲身经历的人是难解其中三昧的。
“向钱看”与“向前看”
“搞改革不易,困难多,风险大,还要不断排除‘左’的干扰。去年,反对精神污染,批‘向钱看’,有些人就把矛头对准大邱庄。我的观点是不能一切都向钱看,我也经常讲反对向钱看的道理。但是搞经济就不能不向钱看。当时我说:‘抬头向前看,低头向钱看,只有向钱看,才能向前看。’有人劝我把‘钱’字改为‘经济效益’,我不同意。经济效益不就是钱吗?买东西多少钱一斤,能讲多少经济效益一斤吗?过去是‘左’革命,穷光荣,一提钱好象就是资产阶级,就是腐化堕落。钱是劳动汗水的结晶,为什么不能提钱?离了钱国家能建设吗?人民能富裕吗?低头向钱看是指扎扎实实地抓经济工作,这是为了实现党的奋斗目标。”
第四次改革
“这几年,我们遇到的风浪真不小,总算过来了。现在还要搞第四次改革。”
“第四次改革的内容是什么?”
他笑了笑,又点上一支烟。
“第四次改革主要是解决农民意识问题。农民有个老习惯,不讲消费,只顾存钱。如今各家都有钱,多的一年收入几万,少的几千,就是土改时的老党员老干部,他们担任道德委员会的委员,一年也有一千五。有钱不花,留给子女。那么留财好,还是留才好?不打破旧的传统观念,生产不能发展。所以我们要提倡消费。今年买了1,600套西装,别人不好意思穿,我带头穿。我们还准备盖宾馆搞舞厅。老年人不会跳舞,为什么不让青年人跳舞?要他们干,也得让他们玩嘛。
“不过话还得说回来,遇到思想僵化抱住教条不放的人,动不动就会给你扣帽子。我抽中华烟就有人写内参,说我搞特殊。我说,如果八亿农民都富裕了,都能抽中华烟,我们国家也就不会这样落后了。什么叫特殊?从某种意义说,特殊就是改革,由特殊到一般,再由一般到特殊,这就是不断改革,不断前进。当初我们搞责任制,是特殊,全国都搞了责任制,就成为一般了。我们办工厂,说是搞特殊,现在中央提出无工不富,全国农村都搞工业,我们也就成为一般了。在目前说,大邱庄是特殊,七八百户人家没有一家困难户;不搞封建迷信;没有流氓、小偷、刑事犯罪分子;计划生育,没有贴一张标语,也没有多生一个孩子。好事人人抓,坏事人人管,青年人的注意力都放在学习与科研上。等到全国农村都和我们一样,我们就又成为一般了。不过,我们还有更高的奋斗目标,我们要靠自己的双手把大邱庄建设成高度物质文明和高度精神文明的市镇。”
四化需要禹作敏这样的人
回来的路上,天已大黑。大家都已疲困。可是我头脑里的发条却停不下来。大邱庄,禹作敏,闪来闪去。一个崭新的村庄,一位农民改革家,可说是八十年代的两个奇迹,为什么不能为人理解呢?是方向错了?还是步子迈得太快?是的,有人对它不理解,那么我们亲眼目睹以后是不是理解了呢?就我来说,其实也是不大理解的。想改革又怕改得太多,想前进又怕走得太快,想革命又怕过于彻底,想胜利又不敢胜利。这是我们的通病,也是致命的弱点。只有改革的先驱,勇猛的战士,深谙人民的疾苦而又大彻大悟的人,才能在关键时刻排除一切干扰,勇往直前,敢于胜利。禹作敏,应当说是属于这样的人。中国的四化建设需要这样的人。
写于11月16日
(原载新观察,本报有删节)


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专栏:

为了使外国友人能在北京过好圣诞节,北京友谊商店的全体职工,在筹备货源、组织接待、布置店堂方面,花费了不少心思。今年圣诞节前后,商店货物丰满,服务热情,不仅受到中外顾客的称赞,营业额也比去年增长50%。
为了增加节日气氛,老职工闪崇光装扮成圣诞老人,向顾客祝贺节日。图为“圣诞老人”和小顾客在一起。
司马小萌摄


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