第5版()
专栏：批评以后
端正服务思想 遵守职业道德
北京二十路一公共汽车夹拖乘客事已作处理
你报11月17日第五版登载“海外一叟”来信，批评我场20路2715号公共汽车发生的夹拖乘客事，情况基本属实。
18日、20日我场负责同志和有关人员两次登门访问被夹乘客，表示慰问并赔礼道歉，乘客对此表示满意。
我们还组织全场职工认真学习了这封批评信，大家认识到，我们的服务态度和服务质量是人们观察首都社会风气好坏、精神文明水准高低的窗口，直接关系到首都的声誉。2715号车组人员无视乘客安危，夹拖、讥讽乘客，违反职业道德，造成极坏影响。
经研究决定，给予主要责任者、2715号车组263号售票员开除场籍，留场察看一年的处分；这个车组的260号售票员不尊重乘客，反唇相讥他人，属不文明行为，给予警告处分，扣除当月奖金；司机没有做到首站起步三面看，关好车门再走车，致使乘客遭受被夹拖带之苦，给予大会批评教育，扣除当月奖金。
20路车队出现服务质量不高、违反职业道德，给乘客带来痛苦，给首都的声誉带来不良影响，车队领导负有对职工教育不够、问题发生后处理不及时的主要责任。我们已对这个车队的领导班子进行了调整。场有关领导对此也负有责任，已请求上级领导给予处分。为从这一事件中吸取教训，我们还决定在全场各车队司售人员中深入进行一次“为人民服务、对人民负责”的思想教育，开展“假如我是一名乘客”的讨论，以进一步端正为人民服务的思想，遵守职业道德，杜绝打骂夹摔乘客等不正之风。
北京市公共汽车二场
编后
北京市公共汽车二场，虚心接受“海外一叟”的批评，认真处理20路2715号公共汽车夹拖乘客事，调整了车队领导班子，并分别给有关人员以处分，值得欢迎。
20路2715号车组夹拖乘客的事件，主要发生在263号售票员身上。这名售票员现年十九岁，是参加工作不满半年的年轻人。人们由此可以看出，如何对年轻的工作人员加强为人民服务的思想教育和职业道德的教育，是何等重要。
随着首都城市建设的日新月异，北京市的公共交通事业有了很大的发展。每年都要增加一大批车辆，吸收相当数量的青年人担任售票员的工作。对于他们，不仅要给予业务指导，还应该帮助他们树立全心全意为乘客服务的观点和懂得遵守职业道德的重要性。应该说，这是达到优质服务，杜绝夹拖乘客、打骂乘客行为的必要的前提条件。
我们热诚地希望北京市公共电汽车公司领导，下决心抓抓这方面的工作；同时，还希望广大乘客能象“海外一叟”那样，给予监督和支持，以便使首都的公共交通事业，在运输效率和服务质量等方面，都能出现新的面貌。
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专栏：千万不要忘记为人民服务
检票员强夺船票
9月5日晚上十点半钟左右，我送客到云阳轮船码头。当时长江航运局的“东方红119”号轮停靠岸边，乘客纷纷过桥上船。一位女乘客肩背行李，手持船票奔向桥口，正准备上船，突然，一个男检票员把手一拦，不让她上船，并伸出手来抢夺她的船票。女乘客紧握船票不放，但她哪是男检票员的对手，船票终于硬被夺走，给换成五等舱位。
原来这位乘客拿的是四等舱位的船票，有床铺，可睡觉。她与检票员讲理：“你凭什么这样蛮不讲理？”
岂料那个胸前挂着435号（凭记忆，不太准确）徽章的矮个子男检票员，竟傲慢地说：“四等舱位不够，就是要这样做，你能把我怎样！”女乘客说：“我买的是四等舱位客票……”检票员蛮横地说：“我不与你讲道理，就是要这样做。”女乘客迫于无奈，只好愤然退票。
四川云阳县税务局 陈振新
答复
陈振新同志反映的情况基本属实。9月5日晚上十点多钟，“东方红119”号轮（现更名为江渝106号）停靠云阳港时，由于船、港之间联系不够，造成四等舱船票超售，经港、船协商，让老弱病残先上，床位安满后，余下的换成没有床位的五等舱票或改乘另一条船，将船票差额退还旅客。这一情况向旅客说明后，少数旅客不愿退票。此时船上工作人员说话态度生硬，这是不对的。
我们对这条轮船的客运部负责人进行了批评，并总结了经验教训，要求今后加强逐港通报工作，准确售票，改进工作方法和服务态度。
重庆长江轮船公司
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专栏：新风集
为有情人搭桥的“青年民兵之家”
我县湾头乡东元村（又名“吊树脚”），过去由于穷困落后，流传着一首民谣：“金凤不落吊树脚，有女莫嫁东元村。”莫说男青年不易找到爱人，就是女青年也难嫁出去。
党的十一届三中全会的春风吹到这里，村里发生了很大变化。人们不愁吃，不愁穿，可还愁着一桩事：有些三十岁左右的大龄男女青年找不到对象。这些青年生产常常提不起神，作父母的也很焦虑。村党支部书记唐启良同志想：城里有婚姻介绍所，我们农村何不也学一学，办一个。在他的倡议下，村党支部组织民兵营、团支部、妇女组织联合办起了“青年民兵之家”。大家筹钱买了电视机和其他文娱器材，成立了业余演出队、武术队、各种球队，开展多种有益身心的文娱活动，把周围十多个村的青年吸引到一起，给他们提供了相互学习、彼此了解的机会。村里还专门配备了工作人员，为青年男女穿针引线。城步苗族自治县一位女青年来这个村走亲戚，在一次活动中结识了憨厚老实的唐启菊，两人相爱了。唐启菊是个孤儿，没有房子结婚，党支部发动村里的青年和民兵帮助他盖起了红砖瓦房，使这一对情侣终成眷属。
如今，“青年民兵之家”已帮助全村所有的大男大女（共四十六对，最大的四十五岁，最小的二十六岁）建立了幸福家庭。
湖南武冈县委宣传部 曾昭伟
湖南武冈县人武部 潘世学
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专栏：建议与要求
希望定个“教师节”
实现四化，振兴中华，教育是基础，科技是关键。我国的教育水平，在粉碎“四人帮”后虽然有所提高，但仍然不能令人满意。其中的原因固然很多，但与教师的社会地位不高，有些人不安心教师工作，有着密切关系。
怎样才能提高教师的社会地位？我认为，一是逐步提高教师的物质待遇；二是在舆论上大力提倡尊师。教师是人类灵魂的工程师，全国各方面的建设人才，都受过教师的启蒙教育，甚至有些政治家、思想家、科学家、文艺家也是在教师直接培养、指导下成才的。俗话说：“一日为师，终身为父。”难道教师不值得尊重吗？如果以孔子、陶行知这两位大教育家的逝世之日，择其一作为全国的“教师节”，这对全国教师将是一个极大的鼓舞！我国现有一千三百多万教育工作者和两亿多学生，教师工作的好坏，直接影响青少年的成长，影响祖国的未来。在全国定一个“教师节”，让全社会都来关心教育，尊重教师，把教师的社会地位提到一个应有的高度，是顺理成章的事。“教师节”的作用，不在于给教师带来一个形式上的假日，而是为了能在这一天，在社会上开展各种形式的尊师活动，让教师在精神上得到安慰。在我国，一年之中有许多纪念节日，这些节日都是有意义的。如果再定一个“教师节”，在我们这样一个文明古国里，不是显得更具有特殊意义吗？
辽宁鞍山市第四十六中学 黄日和
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专栏：大家谈
光揭露不行，要见改进实效
读你报11月17日刊登的海外一叟来信所述北京一公共汽车司售人员对待乘客的恶劣态度，深感愤慨。党的十一届三中全会以来，党中央领导全国人民励精图治，我们国家走上了政治安定、经济兴旺的道路。可是，也还有少数人不讲职业道德，给人们欢欣的心境上投下了一点不愉快的阴影。这类事情时有所闻，屡见报载，有关方面也采取了些办法，但奏效甚微，更难说杜绝。对此，人们已司空见惯，“啧啧”而已。
宪法有明文，公民人格尊严不受侵犯。打人、骂人均不可，本是常识，更不用说人际间应有的尊重。海外一叟所述的那件事，就是对人的尊严的侮辱！而恶作剧者却在众怒之下有恃无恐地声言：“就不开门，看你们怎样！”在我们社会主义国家的首都，怎么能允许这种玷污新型人际间关系的现象发生！原因何在呢？除历史性劫难十年的余毒外，是否主要是因为法制教育不够深入，法纪不随？
为此，个人百思之下，冒昧建议：对这种不光彩的事，光揭露不行。揭露了，不见改正实效，不仅使人别扭，而且实令北京人感觉丢脸！必须教育在先，张扬法纪，令行禁止，言出法随。该怎么处治就怎么处治，决心要大，决不可议论一番，不了了之。这种少数人严重不讲职业道德的行为，涉及到人民群众的切身利益，影响所及决非小事一桩。中外人士从此窗口，看的是我们的治理水准、社会风貌，海外一叟信中所言正说明此点。切望我市各级领导在百忙之中进一步给予应有的重视，敦促服务行业的服务态度尽快地得到改善，使首都的服务行业在四化建设中成为全国各大城市的榜样！
北京 习践
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专栏：街谈巷议
解决知识分子入党难
要破除某些陈腐观念
有些单位的“土政策”，严重阻碍着知识分子入党，其主要表现是：
一、机械地分指标，搞平均主义。有的单位把发展党员数字分给所属党支部或党小组，有的党支部又把数字分到各科室，发展党员人数不能超过这个分配数字。
二、定比例，划框框，搞封顶。有个单位的党员占总人数的30％，这个单位党的负责人就认为，知识分子入党够多了。他们要把知识分子党员数控制在党员总数的30％至40％左右。有些单位的负责同志甚至还提出知识分子党员在党员总数中占多大比例合适的问题。
三、申请入党者写一次申请书不行，必须写多次，单位党组织才研究。
四、规定发展党员的对象必须是模范工作者，或是受过奖励的人，或是担任领导职务的人。
产生以上问题的根源，主要是思想认识还受陈腐观念和旧框框的束缚。有的人甚至把知识分子当成“异己分子”，继续歧视、刁难他们。端正思想，清除这些“土政策”，才能进一步解决优秀知识分子入党难的问题。
山东单县县委组织部 袁玉骝
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专栏：
抓好种子标准化工作
农村实行了责任制后，农民所用良种，一般都从外地引进。这些种子往往质量低，价格不合理。有的品种混乱，长在田里经常是三青两黄、五代同堂，产量不高。我们县有一年推广杂交稻，结果种的是不育系，致使几千亩田未收到粮食，一下子减产几百万斤，损失几十万元。
希望各级政府把农业种子标准化纳入议事日程，迅速制订技术标准，统一当家品种；加强种子基地建设，建立健全良种繁育推广体系；加强种子检验工作；制订和统一种子价格，实行优质优价。
湖北宜都县委办公室 裴学建
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专栏：紧急呼吁
莱芜市两亿多斤大白菜亟待调出
今年，莱芜市大白菜获特大丰收，总产量超过两亿五千万斤，而市里的收购任务仅占总产量的3％。市蔬菜公司的负责人正为大白菜找不到销路而急得团团转。眼下天气渐冷，若不及时调出，菜农们只能眼睁睁地看着大白菜冻坏变质。有的省市现在群众缺菜吃，我市菜农盼望报纸搭个桥，让缺菜的单位前来采购。
山东莱芜市张家洼镇
刘会柱
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专栏：紧急呼吁
大同乡四百万斤大蒜往哪里销？
被称为“大蒜之乡”的甘肃永登县大同乡的农民，今年和乡农工商联合公司签订合同书，种植了六千多亩大蒜，总产量达五百五十万斤，除籽种和多头蒜一百五十万斤外，净合格蒜达四百万斤。遗憾的是，合同书上议定的收购期已过，这四百万斤大蒜至今无人收购。这批大蒜如何销售，成了大同乡农民的燃眉之急。
甘肃永登县 重喜
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专栏：问事窗
企业参加保险好处多
问：最近有些地方的保险公司要求企业投保，一些企业因各种原因，不准备投保。目前国家是否对企业有政策或法律规定，非参加保险不可？陕西安康氮肥厂 陈继忠
答：保险是用经济手段管理经济的一种办法，是支持和保障社会生产力发展的有效措施。长期以来，国营企业的财产因自然灾害和意外事故发生的损失一般由财政核销，这种办法不利于及时恢复生产，也影响国家预算，与当前经济改革的精神不相符合。尤其是城市经济体制改革是向自负盈亏、独立核算的方向发展，各个企业所承担的经济责任和风险也相对增大。企业为了保证正常生产，完成各项经济指标，需要参加保险，以应付各种意外灾害事故的发生。同时，企业参加保险对于消除吃“大锅饭”的弊端，改善和提高企业的经营管理，稳定财政收支，都是大有裨益的。
企业参加了财产保险，支付少量的保险费，就可以把风险转移给保险公司，倘若发生灾害损失，就会及时得到经济补偿，使生产经营迅速恢复。比如，四川涪陵地区去年发生大洪灾，受灾的两个企业，一个参加了保险，一个没有保险，其结果大不一样。彭水苗族土家族自治县郁山盐厂的领导对保险的意义认识不足，有侥幸心理，当地保险干部多次做工作，才投保了九万元的固定资产。结果洪水一来，这个厂一百三十万元的资产有90％遭受损失。保险公司对这个厂按承保项目实际损失赔付七万六千元，但杯水车薪，无济于事。后来只好停产关闭。与此同时，遭受洪灾的黔江烟厂，在灾前将全部财产保了险，灾后保险公司及时送上赔款一百四十六万元，这个厂不到一个月的时间就恢复了生产。当年的生产任务不仅没受影响，而且超过年计划七百万元，职工福利比灾前还有所提高。
企业参加了保险，保险公司不仅对投保户负有灾后经济补偿责任，而且还要贯彻“以防为主”的方针，对企业的安全生产负有防灾防损的责任。保险公司除配合公安消防和有关部门进行社会防灾宣传外，还配合投保企业进行安全检查，提出改进意见。对长期不发生灾损的投保企业，则实行无赔款奖励。
有人担心交了保险费会“挤了企业的利润”。这种担心是不必要的。保险费的列支，国务院、财政部早已明文规定可以列入成本开支范围，无论是全民所有制企业或集体所有制企业，保险费都是税前支付的。再说我国的保险费是很低的，企业投保一千元财产，平均每年只交一元五角。因此，保险费的支出在企业成本中所占的比重是很小的。企业交付的保险费是少量的，而保险公司承担的则是几百倍的经济责任。如果只图节省一点保险费支出，万一发生意外灾害损失，就会因小失大。
另外，企业参加保险除去预防万一，也是一种社会互助。在我们这样一个大国里，自然灾害和意外事故经常可能发生，保险公司就是集聚了千家万户的保险费，来补偿少数受灾投保户的经济损失。同时还可以把暂时闲置的保险基金加以运用，支援四化建设。所以说，企业参加保险不仅使企业解除后顾之忧，而且有利于国家财政收支稳定，有利于社会主义建设，是一件利国利民的好事。
中国人民保险总公司 金先圣
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专栏：监督哨
取汇款为啥要收手续费？
我县邮电局从十月一日起，凡取汇款一份要收一角五分钱的手续费。为了收手续费，九月三十日就停止了取款业务。他们借口这天是星期日，要休息。但平时的星期日却照常办理汇兑业务。用户询问为啥要收手续费，女营业员答：“上级规定。”再问哪个上级，她便默不作声了。
四川广汉县 钻石
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专栏：立些存照
“研究专家”？——安徽宿州市一条街上所见
陈晓光 摄
阴蒙天气，两位长者，踟蹰不前。土路更兼秋雨，泥泞处，令人心悸。
这条街上，有一所离休干部宿舍。门外道路坎坷不平，院内阴沟污水外溢。行路难，里外难。老人们几次打报告、提要求，回答倒也和气：研究、研究。
数年过去，音讯全无。人们难免猜疑：莫非主其事者，竟是“研究专家”？
离休，是离职休养。切莫让那些老同志，离职休养不成，反而时常跌跤。
——编者附语