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专栏：心里话
重视影响橡胶生产的“症结”
看了你报二月三日《让海南岛为四化充分发挥热力》的来信和报道，浮想联翩，感慨万分。我是农场的老工人，有几十年的实践，现在忍不住要说说心里话。
周总理生前提出：海南岛要发展六百万亩橡胶。在六十年代初，《南方日报》也载文说海南、湛江地区宜胶地产值是全国最高的。可是六十年代，农场为解决粮食问题，注意力就开始分散了。“共产风”“资产风”反复出现。刮“共产风”时，工人吃不饱，影响生产；刮“资产风”时，工人大搞自留地，肚子虽饱了，但精力分散了。从农场来说，只有三分之一的人力搞橡胶，三分之二的人力搞粮油和后勤。我们常常想，国家十分需要橡胶，却不大力发展橡胶；农场粮食不够，却用粮食去换取进口橡胶。对这种做法，我们真不理解。为了解决粮油问题，我们出名的东平农场，还把几百亩橡胶推平改为电灌水田，结果三年还未种上水稻。老百姓痛心地说：“种粮难道比种橡胶合算吗？”
我们也有如黄镜棠同志那样的心情、愿望，但愿农垦事业的“症结”能引起重视。
广东东平农场 黄环粦
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专栏：好人好事
张张笑脸迎亲人 句句话儿暖人心
西安市解放路饺子馆被誉为“长征路上一枝花”
西安市解放路饺子馆在火车站附近，主营水饺、削面，有四十七个职工，每天接待两千多顾客。一九七七年十月以来，他们不断改进工作，群众称赞他们是“古城西安第一流，长征路上一枝花”。
过去，他们对待顾客态度生硬，有人提问常常不答不理，经常发生同顾客吵嘴顶碰的事。店堂秩序混乱，群众意见很大。两年来，他们围绕“假如我是顾客，如何要求服务员？”“假如顾客是我的亲友，如何接待？”讨论多次。现在他们按照顾客进门、出门、餐前、餐中、餐后五个环节，坚持办好五件事：顾客进门，热情招呼，诚恳、礼貌、热情；吃饭人多时，指引候餐座位，做到进餐按序；饺子不能马上端出来，先送一碗汤，餐具调料摆齐整；顾客吃完饭，送上热毛巾；顾客离店时，主动告别。
来这里进餐的许多是过往旅客。他们除了照顾老弱病残，还设立“优先席”，照顾执行紧急任务的公安人员、干部、解放军和赶乘火车的顾客。备有幼儿活动车和幼儿三用床，照顾带小孩的顾客。设立行李免费保管室，照顾携带行李的顾客。准备了无毒塑料袋，照顾吃不完或想带饺子走的顾客。坚持为吃素的顾客另行制作。遇顾客有特殊困难，尽可能帮助解决。两年来，他们接待各种有困难的特殊顾客十万余人次。顾客称赞这里是“张张笑脸迎亲人，句句话儿暖人心，个个争当活雷锋，事事感动吃饭人。”
过去，顾客来这里吃一次饺子，一般得等一个小时左右。他们提出“为四化抢速度，为顾客争时间”的口号，通过技术练兵，把单锅生产变成双锅生产。做到售票快，引坐快，端饭送汤服务快。进餐人多时，腾出放菜库房，加桌加凳，作为临时餐厅。现在一般等候时间不过十分钟。
为了杜绝原料、食品变质变味，他们把好采购、验收、保管、操作、供应五关。饭店备有汤水、洗手水、漱口水和消毒毛巾。门有竹帘窗有纱，墙壁地面用药喷撒。职工班后搞卫生，地面每天冲，门窗每天擦。
群众关心食品质量、价格，他们便做到磅秤准确无误。他们仔细核算配料，保证质量。饺子售价不变，菜的成本低时，加大肉量或其它辅料，既不亏企业，也不亏群众。他们还经常检查配料比例和毛利率，以及机器运转的准确性。
饭馆有两个服务班，经常利用业余时间到街巷、工厂调查研究，帮助解决一些群众的需求。有的单位想吃些水饺，但是用量大、时间紧，服务员就带上机子和馅，上门加工。一些单位买回饺子机不会用，或出了故障，职工们便上门操作示范，或帮助修理。附近六个旅社住着一些病人，吃饭不便，服务员就坚持把热汤热饭送到房间。
两年来，他们收到来自二十九个省、市、自治区的顾客和台湾籍同胞、华侨、外侨的留言赞语、感谢信一万四千四百多件。同时，营业额等各项计划指标也大幅度增长。
西安市二商局基层企业管理科
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专栏：
郑州车站的做法好
《河南日报》一月十九日载：郑州车站从去年八月份开展了“假如我是一个旅客”的活动，抽出一些服务员，脱去路服，去掉证章，象普通旅客一样排队买票、签字、问事、候车、检票、进站、上车、出站、存寄行李，体验旅客的旅行生活。通过这项活动，他们改进了工作，改善了服务态度，增设了很多方便旅客的设施，改变了过去站容脏、秩序乱、服务差的状况，受到旅客的赞扬。
郑州车站这项活动开展得好，使他们眼睛看到旅客，心里装着旅客，以普通旅客的身份为旅客着想。推而广之，其它一些服务行业不是也可以开展“假如我是一个旅客”或“假如我是一个顾客”的活动吗？进而言之，各级领导机构和领导干部也可借鉴此法，迈开双脚，作为一个普通人，到自己所管辖的部门去做一个“旅客”或“顾客”，亲身体会人民群众的疾苦，了解群众的需要和要求；同时还可以了解所属工作人员的服务态度、工作精神，做到心中有数、有的放矢地实施领导。
希望学习郑州车站全心全意为人民服务的精神，创造出更多更好地为人民服务的办法。
河南省军区后勤部 袁学忠
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专栏：
改善水产工人生产条件
作为一名水产工人，每想到市场上鲜鱼供不应求，便产生强烈的责任感。同时又为水产职工队伍逐步衰减感到忧虑。以我们这个渔场为例，全场职工二十六人，平均年龄四十四岁。按生产需要缺员十五人。近两年几次招工都没分给我们。待业青年不愿来。就连管理干部也是干一段时间就心灰意冷。原因是：
一，生产条件差。全国水产会议的决议，真正付诸实施的还太少。围湖造田还在继续；湖与田的起排水位定不下来；除小型运输和抽水外，其余都没有机械生产。
二，劳动强度大，每年在水中工作二百天以上。生产季节每天在水中操作六七小时后，还要挑料喂鱼，晚上不是加班就是值班。冬天捞鱼，哪怕是结了冰，还得赤脚到没膝的泥水中摸鱼。
三，工资低，福利少。进场二十多年的工人，每月工资也仅四十元左右。住房狭窄，十平方米的破旧宿舍住两名职工。仓库长久失修，许多财产受损。职工长期不能休假回家，文化生活更是贫乏。
希望有关领导，到水产单位体验一下生活，切实把水产生产中的困难和职工的痛痒放在心上。
湖北宜都县养殖场 杨传平
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专栏：毖后录
不该自销化肥
陕西省化肥厂生产的尿素，属国家计划管理物资，由省主管部门安排生产、收购、分配、供应，实行全国统一零售价。
这个厂一九七九年生产的尿素，经工、农、商有关部门共同商定，纳入计划分配的是一万九千零六十吨。超产部分，如果收购部门不收购，厂方可以自行销售。该厂一九七九年提前七十一天超额百分之五十八完成了全年生产任务，生产了尿素三万一千四百一十七吨。但该厂只按原订计划的百分之七十三交货，将占总产量百分之五十五点七的产品自销。这样一来，地方的分配、供应计划落了空，按原计划安排的车皮无货装运，影响了运输计划的完成。
陕西省化肥厂以商业销售价自销，也给农民增加了不合理的负担。如蒲城县供销部门以每吨四百五十元的价格购进尿素六百吨，以每吨五百七十元的高价出售。仅此一批化肥，农民就多负担七万二千元。类似情况在乾县、三原、泾阳、周至、蓝田、渭南等地都有发现。尤其严重的是，该厂还用化肥换购农村社队的食油等农副产品。蒲城县甜水井公社平价卖给该厂二千斤菜油，厂里给解决尿素二百吨。
陕西省生产资料公司 李勇、张进才
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专栏：
多出一些农村读物
北京门头沟区文化馆成立了农村书库，向农村推荐、发放各种科技书刊、文化读物。这是一种很好的办法，可以把供应农村的有限的书充分利用起来，提高书籍的阅读率。但是，这只是问题的一个方面。另一方面，还应重视农村读物的编辑出版工作。现在出版界有一种倾向，认为搞农村读物利润低，费力不讨好。结果农村书荒越来越严重。
一九六六年以前，有“农村版图书编选委员会”，负责编选各地出版的适合农村的读物，大量印刷，向全国农村发行，后来解散了。一九七三年恢复了“农村版图书编选小组”。一九七八年，这个小组又无声无息地撤销了。一九六六年以前，国家财政部门对出版社出版农村读物，在价格上造成的亏损，给予适当的补贴。现在，此事也无从提起了。
人民出版社 栾成效
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专栏：建议与要求
山区需要“跌打郎中”
我县在大山区，群众走路、生产，经常过沟下坎，爬山攀崖，容易跌伤扭伤。过去，许多山村都有从事跌打推拿的“土郎中”。可是多年来，这些民间医生多半自生自灭，现在不少已经去世；活着的多半年逾古稀，不能从业；中青年很少有人做这种工作。全县医院都没有跌打医生。许多跌打损伤病人只好花许多钱到外县外省求医。因不能及时治疗，或延长了疗期，或治不好。个别病人因经济困难不能外出求医而残废。群众希望党和政府关怀这件事。
湖北通山县 华先泽
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专栏：探讨与研究
必须制止明下暗上的“调整”
最近，宝鸡市建设银行调查当地挖潜、革新、改造的项目，发现挖潜、革新、改造项目中的长、散、乱现象，不亚于前几年的基本建设项目，更新改造措施中的计划外项目大有膨胀之势。
国民经济的调整，已经过去一年了。在这一年里，停建缓建了一批工程，基本建设中的长、散、乱现象明显改善。但是，有的停建项目使用“障眼法”，明下暗上。象魔术师变戏法一样，三变两变就变成“挖、革、改”项目。其改变的方法是：基建项目下马了，就从“挖、革、改”资金渠道给钱继续干；基建投资削减了，就以技术措施贷款补上；中央决定下马了，地方决定继续干；今年基建投资转技术措施费用，明年技术措施费用又转贷款。花样翻新，名目繁多，变来变去，名曰“挖、革、改”，实为继续搞基本建设。据市有关部门统计：去年安排的“挖、革、改”项目的资金达一千五百七十八万元，为前年的三倍多，比去年市属预算内和自筹基建计划的总投资额还多一百三十多万元。安排了四十九个项目，涉及国营企业三十三个，连同以前未完项目在内，全市四十八个国营企业基本上都有项目。这样，从表面看，基本建设战线似乎有所缩短，实际并没有缩短。
不仅基本建设战线缩不短，而且不少企业采取“杀鸡取卵”、“竭泽而渔”的做法，把相当数量的企业自留的更新改造资金和大修理基金等挪用于基本建设，致使一些企业设备陈旧，“超期服役”，带病运转，不能及时维修和更新。如陕棉十二厂，原有九百六十台织机的老厂房，年久失修，决定用大量的更新改造资金和大修理基金，拆旧厂房，盖新厂房，把维修变成了新上项目。省主管部门来厂检查工作时，不但不批评，还让省经委给该厂下达了三百零二万元措施费，要求在新厂房内另安装七百零三台宽幅织机，使原来九百多台老设备生产停车。
挖潜、革新、改造的项目，由于核准部门往往只管资金不管物资，常常因设备材料不能保证，钱花不出去。新秦纸厂一九七六年以三十三万元的环境保护专用款，安排了一个碱回收项目。由于设备搞不到，直到现在还未搞成。加之“钓鱼”项目多，老项目未完成，新项目又上马，几个胖子一齐进门，你挤我，我挤你，谁也上不去，长期形不成生产能力，把大批资金、物资甩在生产过程之外，给国家造成极大的浪费。对这种状况，必须加以制止，否则，势必带来严重的后果。 陕西宝鸡地区建设银行 刘崇林
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专栏：
关系二十多万元的两笔“糊涂账”
我校属五机部领导，经费是由五机部按期汇到人民银行河南省分行郑州市花园路办事处，通知省国防工办，再由省工办办手续，由花园路办事处汇到我校。
去年五月十五日，我校财务科派人到省工办催汇经费，十六日，与工办的同志同去花园路办事处办妥转汇八万元的手续，并有回单。可是，直至五月二十八日仍未收到。因无法开支工资与学生助学金等，我校又派人到郑州催办。查到办事处，款尚未汇出，原始单据也不见了，当事人认为可能丢了。六月一日叫省工办补办了一个手续，在回单上注明了原因。之后，我校却先后收到两个八万元。我们以为是部里又给拨来了八万元，也就没有查问。后来，通过几次查账，才知道直至十二月份工办与银行的账上都只有一个八万元。
去年九月，五机部又给我校拨了十三万元经费，汇到了花园路办事处。我校与省工办曾多次去办事处查询都说没有。到了十二月，我校工资与助学金又发不出去了，同有关单位的订货合同也无法付款，眼看就要退货。我校只好派专人乘飞机赴北京，到部里要经费。到部后，方知经费已汇出。我们只好又赶到郑州，和省工办的同志一起找到花园路办事处。一位女同志走马观花地查了一会儿，回答查不到，叫我们到北京从汇出银行查起。后来，我们找了他们的领导，一再陈述了我们的苦处，他一面认为希望不大，一面同意帮助查一下。后来查实，九月份确实收到了十三万元，钱压在银行里，没有通知工办，更没有给我校汇出。
我不懂财会业务，但是这两件事使我非常犯疑。一是付出八万元的款项竟可以不记账，而且长达半年之久无人发现。二是收到十三万元汇款长达三个月不通知收汇单位，我们几次查找，竟一再说“查不到”。这是怎么回事？难道不应查一查责任，从中记取教训吗？
中原机械工业学校 李水龙
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专栏：读者论坛
关于“建议”的建议
从报上经常可以看到读者或记者发出的“建议”和“紧急呼吁”。报上一登，很多很快就能收到效果。真是“寥寥片语，收益万千”。
可是，放下报纸，又感到颇不满足了。试想：象我们这样大的国家，如果经常这样火来水扑，水来土挡，能行吗？从事经济工作的同志应该时时刻刻心中有数。打仗时，对战场情况，指挥员需要侦察人员随时提供可靠的情报；而我们组织实现现代化建设这样的大战役，更需要一支精明强悍的经济情报部队。资本主义国家十分重视经济情报工作，他们大都设有庞大的经济情报机构。有的垄断企业还有自己的技术经济情报部门，以确保自己产品的销路，提高本企业产品的竞争能力。据说，有的产品试销时，顾客的反应和销售数额，当天就可以反映到总经理办公室。相形之下，我们在这方面的工作太欠缺了。
优越的社会主义制度，为我们搞好经济工作提供了可靠的保证。但是，如果没有科学的头脑，没有主动性，还是免不了受到惩罚。几千年前，古人尚且懂得“疏导引流”的道理，我们今天更不应该满足于“东堵西挡”的笨办法了。我建议从事经济工作的各级领导同志，在读完热心的读者和记者提出的一篇篇“建议”和“呼吁”之后，应该想一想，怎样使自己的思想和工作跟上飞速发展的新形势，使自己的指挥艺术多一点科学性和预见性，使那些“建议”“呼吁”尽量少一些。
山东省委党校 广尧
第3版()
专栏：
产品出厂要贴好商标
我们零售单位进的瓶酒、罐头、农药等，不少没有贴商标。商标有的用袋袋装着，有的散放在包装箱或篓里。销售时，营业员一瓶一瓶地把商标贴上去。有的零售单位怕麻烦，不贴商标就上柜，往往酿成差错。有个杂货门市部，经营荔枝罐头和鱼肉罐头，都是一斤装的圆铁筒。商品上柜后，商标摆在旁边，谁买给谁。时间一长，人员调换，商标无踪影，商品混在一起，不知哪是荔枝罐头，哪是鱼肉罐头。营业员只好按两种商品均价出售，拿着什么是什么。有个门市部经营的酒，没贴商标，时间长了，是果子酒还是药酒都不知道。还有一个生产门市部销售的农药，贴错了商标，生产队用后烧坏了几十亩烟苗。
建议各工厂在产品出厂前，一定要把商标贴好，批发部门也应该把好关。
河南舞阳县供销合作社 廖新中
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专栏：读信札记
相信自己行动的正义性
一位农村女青年来信说，当地结婚要彩礼成风。她想提出不要彩礼，但怕别人说风凉话，希望报纸支持。
这位女青年决心用自己的行动抵制不正之风的精神，是可贵的。现在，有的人面对不正之风，常常感叹自己势单力薄，孤掌难鸣。这有一个是否相信群众大多数的问题。不能停留在感叹自己“孤掌难鸣”上，而要看到不正之风是很不得人心的。群众的“孤掌”联合起来，就会发出雷鸣般的声音。可以想见，只要这位女青年勇敢地提出自己不要彩礼，必然会得到社会的广泛支持。
从陈风旧俗的牢笼中冲出来，是需要勇气的。人言“可畏”，实不足畏，要相信自己行动的正义性。马克思最喜欢引用但丁的诗句：“走你的路，让人们去说吧！”在革命前辈中，有不少人是剥削阶级家庭出身，周围的环境可谓一片浑浊，但他们一旦认识了真理，就毫不犹豫地冲破家庭的束缚，投身于革命洪流。想到这一点，今天听到一些风凉话又算得了什么！
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专栏：读信札记
从买不到婴儿用品想到的
一位读者来信说，他爱人生了小孩，买不到奶嘴和塑胶尿片。问售货员，回答说：“都计划生育了，还经营那么多婴儿用品干啥？”
这个回答有点令人啼笑皆非。过去，一般家庭都有好几个孩子，婴儿用品大多是“新老大，旧老二，凑凑合合小老三”。虽然“凑合”，大体是“齐全”的。现在提倡一对夫妇生一个孩子，孩子虽然少了，但婴儿用品同样需要齐全。而且，正因为提倡计划生育，商业部门更应该做好婴儿用品的供应工作。有的医院不就开设了独生子女门诊室吗？商店也可考虑设立婴儿用品专柜，方便年轻的爸爸妈妈们。
凡是于国于民有利的好事，大家都应该尽力去“捧场”，而不应该去“拆台”。这恐怕不只计划生育一事吧。
任群
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专栏：
为什么不能把牧区公路好好修一修？
我县位于青海东南部，是单一的牧区，人口一万多，有汽车五十多辆，运输能力不算太低，运输任务又主要由省上和州上的运输单位承担。但县上还深感运输力量不足。主要原因是公路路况太差。本县离省会西宁市三百二十八公里，和其它一些兄弟县相比，并不算太远，按正常情况，汽车行驶一天是不紧张的，但由于路窄、弯急、坡陡，一般都行驶两天。至今从省到县连班车还未通。群众有急事去西宁，往返搭个车相当困难。县城到各公社路况更差，有时两三天还不能往返一趟。夏天排水不畅，泥坑一个接一个，有的深一米多，连汽车大箱都挨地了，汽车下去出不来。有时用东方红拖拉机拉也吃力。冬天过冰河，有的宽几十米甚至一二百米。每年在刚结冰和化冰时都有车辆陷进去，并且不能自拔。过往车辆很少，加上牧区人烟稀少，有时一停几天。我多次碰到这种情况，每年都少不了。其实我们河南蒙古族自治县县城通往各公社的公路经过的地形并不太复杂，只需把路基抬高一些，排好水，铺些沙子就行了。沙子这里到处都有。有河的地方可修个桥或涵洞。据有关部门讲，每年上级专项拨款是用不完的，为什么不能把公路好好修一修呢？修公路花一些钱，但汽车节约的油和材料是可以捞回来的。
中国人民银行青海省河南蒙古族自治县支行 齐行斌