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专栏：
怎样把思想工作做得更有成效？
天津制鞋厂的经验是：必须和切实解决实际问题结合起来
本报讯 据天津日报消息：一天下午，天津制鞋厂保全工人王学士来到厂机电科办公室，有些为难地对副科长萧世平说：“萧科长，我有些家务事，想请几天假。”
萧世平一听，觉得有些奇怪，心想：怎么为家务事请好几天假呢？于是，他就和蔼地问道：“有急事吗？”王学士又不肯直说。萧世平见到这种情况，就一面安慰他，一面告诉他研究一下再说。
晚上，科长、党支部书记等吃完了饭，都到办公室来了。萧世平把王学士请假搞家务的事一说，大家就议论开了。有的说：“这几天王学士的情绪不高，想个人的事太多了，应该加强思想教育。”可是，大多数同志认为王学士平素爱说爱笑的，干起活来劲头也挺足，这几天不大痛快，可能个人生活上有什么实际问题不好解决，主张先作一次家庭访问。
转天，车间工会主席张凤若来到王学士的家。一进门，就看见一位老太太躺在床上。同院的一位大娘对张凤若说：“学士他妈瘫在床上好多日子了。他爸爸每天上工，弟弟妹妹又都小，家务事没人照管。眼下天快凉了，被子、棉衣还没拆洗。这些天可把学士给急坏了！”
张凤若从王学士家里出来，恨不得一步迈到厂里，心里说：“是呀，这事搁在谁身上也心急。”他一进门，就把王学士的情况向科里的几个领导干部说了，大家一致同意先帮助王学士解决实际困难。
星期天，副科长萧世平带着大女儿和党员孙福才、积极分子张秀珍等来到王学士的家里帮忙，有的拆、有的洗，干了就做，半天的工夫就拆洗好四床棉被。王学士的母亲感动得不知说什么好，王学士脸上的愁容也没有了。转天一上班，他就要求组长分配重活干，还主动对领导干部检查说：“过去我心眼太窄，像这类小事没有向组织上说明，光自己发愁，影响了工作，今后有事一定先找组织商量。”
这件事，使机电科和厂里的干部受到一次深刻的教育。他们深深体会到，要做好职工的思想政治工作，必须了解他们的要求，懂得他们的心思。因为职工中的问题，有的是属于思想认识不清，也有一些是生产、工作或生活中的实际困难；在许多情况下，这两方面的问题又互相作用、互相影响。因此，就不能光看表面现象，必须注意调查研究，实事求是地具体分析。是思想认识问题，就对症下药，耐心说服教育；是实际问题，就满腔热情地及时帮助解决。各级领导干部提高了认识、统一了思想以后，在加强思想政治工作中，就注意帮助职工解决实际问题。像老工人孟宪文有一个时期工作不起劲，一了解，原来是安排工作没有照顾到他的技术专长，就及时作了调整。还有的工人上班路远，厂里也想办法帮助调换离厂近点的房子。这样就使得职工更加感到领导同志关心自己，体贴自己，有心里话也愿意找领导同志谈，生产的劲头更足了。
这个厂在帮助职工解决实际问题当中，注意透过实际工作加强思想教育，提高职工的思想认识。四车间有个钉掌工人，夫妻俩都工作，家里人口也不多，可是开支没有计划，花钱大手大脚，到月底钱不充裕了，两口子就闹意见，生产情绪不高。党支部发现以后，由支部书记张殿玉、积极分子齐会俊到这个工人家里串门，帮助他安排过日子的计划，介绍勤俭持家的经验。同时又结合实际，说明个人同国家的关系，教育他不应该因为个人生活安排不好，影响生产。以后，这个工人不仅逐渐学会了过日子，思想觉悟也提高了，关心生产，积极学习别人用卡具钉掌的经验，日产量从四十双提高到六十多双。
在帮助职工解决思想问题和实际问题当中，这个厂的领导干部注意改进作风，经常到职工家中串门、谈心，并且坚持下车间、下食堂，和职工同劳动、同吃饭，遇事和群众商量。同时，还教育和发动全体党员和群众交知心朋友，了解群众的思想和要求，关心群众疾苦，把别人的困难当成自己的困难。
党员刘淑云等到有孩子的女工沈俊华家串门，看到沈俊华的棉衣拆洗不过来，就动手帮助她做。二车间工人李纪荣对完成定额信心不足，党员魏淑兰就帮助她改进操作，还向她讲清个人定额和国家计划的关系，增强了李纪荣的计划观念，提高了思想认识，以后她天天都能完成定额。他们就这样，领导带头，把帮助职工解决思想问题和解决实际问题很好地结合起来，大家一条心，一股劲，有力地促进了生产的提高。
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专栏：
鞍钢轧成宽面优质汽车钢板
本报讯 鞍钢最近试制成功并成批生产一种宽面优质汽车钢板，支援长春第一汽车厂。
宽面优质汽车钢板的物理性能和化学成份要求十分严格，要经过深冲而不开裂、遇冷弯而不折断、抗涨性能好、晶粒度高。这种钢板的成批生产，对发展我国的汽车工业有很大的意义。以前生产的钢板，由于板面宽度不够，制造汽车驾驶室顶，需用两张钢板分别冲压后焊接。这样，生产程序繁杂，也不美观；质量要求较高的汽车，还不得不采用进口的钢板。现在，鞍钢生产出这种宽面优质钢板后，就填补了缺门。
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专栏：
明确经营方向 端正服务态度
杭州下城区加强对小商贩的领导
本报讯 杭州市下城区商业部门，加强了对城市小商小贩的思想教育和组织领导。
下城区是杭州工厂集中、人口稠密的地区。为了做好人民生活必需品的供应工作，这个区的商业部门对小商小贩进行了政策教育，帮助他们明确经营方向，端正服务态度，从事正当的经营活动。同时，还根据小商小贩的经营特点，按行业、分地区将小商小贩划片编组，固定摊贩营业地点，流动摊贩也适当指定流动地区。各小组又民主产生小组长，通过摊贩本身的组织，使小商小贩相互协作、相互监督，自觉地遵守政府的法令和商业政策，共同搞好经营工作。
对经营饮食行业的小商小贩，商业部门帮助他们统一规格、份量，督促他们按规格加工，做到份量准足，不使顾客吃亏。同时，教育他们做好饮食卫生，保持食品、餐具和个人的清洁卫生。许多经营水果的小商小贩都认真整理分档，做到按质论价。
区商业部门还督促所有小商小贩实行明码标价，接受群众监督。修补服务业的小商贩实行明码标价后，更受群众欢迎。
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专栏：来信
他们改进了炉灶 加强了用煤管理
对本报批评的反应
自从本报9月6日刊登了林云高、胡菊华同志关于《集体食堂节约煤炭潜力很大》的来信以后，我们先后收到第一机械工业部食堂办公室、国家科学技术委员会食堂办公室和国家统计局办公室的来信，反映他们食堂改进炉灶，加强管理用煤，降低耗煤的情况。现在将这些信摘要刊登如下：
编者
第一机械工业部食堂办公室来信
过去我们食堂耗煤量很大，主要有以下几个原因：一、我们使用硬汽锅炉，但是综合利用不够，每天只蒸六百斤主食，供三十几个炊事人员洗澡，以及消毒炊具用。二、炉灶的构造不合理，如烤炉的炉膛过大，火力不集中，费煤。三、煤炭的使用管理不严格，没有领发使用制度，随用随向大堆取。因此，过去最高的耗煤量，曾经达到平均一斤粮用煤三点三三斤。
最近，我们已向食堂的管理人员和炊事员、司炉员作了宣传，使全体同志在思想上更加明确节约用煤的重要性。现在，我们已经停烧了硬汽锅炉，改修了烤箱、炉膛，同时制定了按炉定煤的耗煤定额，建立了煤炭保管领发使用制度。现在，基本上达到每斤粮平均用煤一斤。
国家科学技术委员会食堂办公室来信
我们过去耗煤量偏高的原因是：一、设备利用率低，炉灶炉膛过大。因此每日最少要多烧二十至三十斤煤。二、煤的储存、保管、领用等制度不健全，司炉人员随便用煤；而且堆放零散，保管不善。针对以上原因，目前已采取下列改进措施：一、提高设备利用率，降低耗煤数量，改善二号硬汽锅炉、吹风灶、高灶、烤炉的使用办法。计划安排烧煤时间，硬汽锅炉早晚开炉平均不超过一小时，中午开炉不超过两小时；改修吹风灶炉膛，缩小高灶炉膛，掺烧煤渣。利用硬汽锅炉剩余的蒸汽，附带茶炉和理发室等用水，以减少用煤。二、加强管理。加强对炊事人员的思想教育，对节约用煤有显著成绩者给予适当的奖励。严格过秤验收制度。加强煤的储存管理，集中堆放，统一领发，由专人负责。制定烧煤标准，按定量供应。建立烧煤记录，定期检查用煤情况。
采用以上措施后，目前已使每斤粮平均耗煤由二点三六斤降低为一点四六斤，比过去降低了38％。我们还要继续研究改进。
国家统计局办公室来信
我局食堂用煤确实有浪费，每斤粮食平均耗煤的水平是高的，跟一些先进单位比较，相差较远。我局食堂使用的炉灶，全部是土吹风灶，经我们计算，6、7、8三个月，食堂每斤粮食平均耗煤为二点五二九斤多（包括锅炉、烤箱用煤在内；跟来信中说的三点一七斤有出入）。
8月初以来，我局加强了对食堂工作人员的思想教育。建立了用煤领料过秤、登记等项管理制度，并按灶制定了耗煤定额，立即停止使用烤箱。同时，改进了烧煤技术，在煤末中掺锯末，使含水量加大，煤末不容易漏掉。
采取以上措施后，耗煤量有了降低。根据8月11日至8月31日的统计，每斤粮平均耗煤已接近一斤半左右。我们现在正继续发动炊事人员进一步提高烧煤技术，如将用煤挑选过筛，按质分类，根据需要加添。同时，为了鼓励炊事人员进一步节约用煤，还制订了合理的奖励制度。
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专栏：
采购员当营业员
上海百货采购站了解消费者需要的办法好
新华社上海十九日电 上海百货采购供应站的不少采购员，最近到商店当营业员，了解顾客对商品的意见，反映给有关工厂，帮助工厂改进产品质量和规格。
百货采购供应站有一百六十多个驻厂采购员，联系着二百二十多家日用品工厂。前些时候，全站职工深入展开了商品供应的调查研究工作，好多采购员安排好采购工作，抽出一定时间，到有关商店当营业员，了解消费者需要。八月初，驻明星家用化学制品厂的采购员金元泉，在永安公司化妆品柜当营业员时，发现有不少顾客提前来买秋冬令用的香脂和雪花膏。攀谈之下，原来他们中很多人是准备最近回乡参加农业生产或到外地去工作、学习的。金元泉回到站里同别的采购员谈起，也有类似情况。他就将这个情况反映给工厂，工厂在产销座谈会上也听到有关供销部门提出的类似要求，对生产作了安排。八月份生产了雅霜和友谊牌雪花膏四万多打，比七月份增加一半以上。
胶鞋采购员在曹家渡胶鞋店当营业员时，听到顾客提出有些胶鞋质量还不够好。为进一步弄清情况，他同橡胶厂工人一起到附近的修配服务站去访问。修理工人说，顾客拿来修理的鞋，多是一种短统阔边的胶鞋，它的毛病多数是大底不够坚韧，沿条易脱开，鞋头面子易被脚趾顶破。生产这种胶鞋的大孚橡胶厂听到这些意见，就进一步解剖分析产品，针对缺点在生产上及时采取了措施，改进后的胶鞋比较耐穿了。
前一时期，市场上塑料小纽扣的供应常感不足，大纽扣却有积压。驻上海塑料四厂的采购员胡重学到第五百货商店当营业员，从顾客来定做衣服中了解到：一般衣服上用的小纽扣比大纽扣多。这家商店在一个月中为顾客加工了九十三条裤子、四十二件衣服，大纽扣用了三百一十粒、小纽扣用了五百九十一粒。他又到上海市服装公司了解，情况也差不多。根据市场上反映的要求，塑料四厂增加了一批生产小纽扣的模子，调整了人力，将过去百分之六十大纽、百分之四十小纽的生产比例，改为一比二。
采购员当营业员，进一步密切了生产者和消费者的联系。工厂都很重视采购员带来的意见，作为安排生产的依据之一。现在，下商店参加售货已经成为百货采购供应站不少采购员的一项经常工作。
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专栏：好营业员
一双大号鞋
一天，在山西省临汾女子商店的柜台前，有一位老大爷转来转去地打量着货架上的鞋子。
“老人家想买点什么？”
“不买。”
细心的鞋帽组售货员赵玉凤听了顾客的回答，心想：不会，一定是想买点东西的，要不，他怎会在柜台前转了三趟呢？想到这里，马上又追问道：“是不是想买鞋呢？”
“是啊！”原来这个老大爷是临汾县西关生产队的，名叫焦希秀，脚特别大，跑了几处商店，也没买到一双合适的鞋。焦希秀又看了看货架子上的鞋，对赵玉凤说：“不要麻烦了，这里也不会有。”
“不，咱们挑挑看。”说着，赵玉凤把货架上的鞋都拿了出来，又从库房里挑来了三双大号的，让焦希秀试，结果还是没有一双合适的。
赵玉凤送走了顾客以后，当天下午，就到生产单位订做了几双特大号的布鞋。以后，在每一次进货中，她都注意看有没有适合焦希秀穿的鞋。一天中午，在商店新购进的一批布鞋中，赵玉凤终于找到了一双适合焦希秀穿的大鞋，她高兴地立刻骑上自行车，给焦希秀送去了。 （临通）
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专栏：好营业员
猜到我心上啦
一天，河南洛阳市广州市场百货商店化妆品部来了两位顾客，营业员王淑兰根据口音立刻给上海顾客拿出了一瓶明星花露水、一盒双妹爽身粉和一瓶蝴蝶变色口红。这位顾客一看很满意，付了钱，就高兴地走了。对那位东北顾客，王淑兰随手取出一瓶青年头油、一盒红玲胭脂和一盒紫玲香粉。这位东北顾客高兴地说：“您怎么知道我要买这些东西，真猜到我心上啦！”
顾客走后，别的营业员请王淑兰介绍经验。原来，她在日常售货中，注意到上海人一般的喜欢用家乡产品，妇女爱搽口红。东北人一般的喜欢经济实惠、色泽鲜艳的东西；妇女脸上喜欢搽红粉。由于她经常注意不同地区顾客的爱好，所以售货时，就能拿出顾客所喜欢的商品。
（洛）
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专栏：
告诉顾客怎样使用商品
重庆市市中区群林市场售货员赵荷菊，在接待顾客中，经常听到这样的反映：买块香皂，用不多久，香味就没了；一对手电池，用三、四天就不亮了。……原因在哪里呢？赵荷菊决定抽时间到工厂去了解一下。原来，一对电池，一般能用半个月，如果用时不注意保护，电池外的纸壳脱掉，或者在地上砸一下，就要缩短使用寿命。香皂用完后不把皂盒盖好，或是皂盒里有水，就容易使香味流失。从此以后，赵荷菊在售货时，便随时将这些商品的使用和保管方法，耐心地告诉顾客。
（江国源）
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专栏：
南京市秦淮区升州路粮食供应站处处为群众着想，被居民称颂为“便民粮站”。这是营业员正在帮助顾客把粮袋扛到肩上
朱新华摄（新华社稿）
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专栏：上海通讯
也有他一份功劳
——采购员沈振远协助工厂提高产品质量的故事
黄彰才 叶世涛
一场没有结果的交道
从大同钉厂出来，沈振远心里久久不能平静，刚才同厂里负责检查质量的人员那场没有结果的交道，一直萦回在脑际。
沈振远是上海五金机械采购供应站驻大同钉厂的采购员。6月27日，厂里有三千七百八十箱钉子交货。他和本单位的一个质量检验员一起抽验，发现有一千八百五十箱钉子中间有着不少“飞机头”（钉头不尖，两边残留着翼形尾巴）、扁钉、弯钉等坏钉，数量超过质量标准规定的比例很多。按照规定，这批钉子只能作为二等品。他想，目前工农业生产和人民生活中，都很需要钉子。出了废品次品，既没有用处，又浪费了原材料，一点不能马虎。当时他就同厂里负责检查质量的人员商量，希望迅速解决这个问题。但是对方表示，照目前厂里的情况，要马上解决，有些困难。
怎么办呢？厂里近来生产任务很重，但是质量更要紧。沈振远便去找工厂党支部。支部书记听了沈振远的汇报，十分重视。他认为这一时期产品质量确实不大稳定，这个问题应当迅速解决。
想出了个巧办法
工厂领导干部立即召集有关干部和工人研究，发动大家来想办法。沈振远也参加了。有人提出这次出现那么多二等品，除了钉子本身的问题外，还有一个原因，是机器上出来的钉子，好坏混在一起，等到大批装箱，要分开来就难了。沈振远提出，他曾经在别的钉厂看到打钉车出口下，有只小畚箕。钉子先落到畚箕里，工人当场将坏钉拣去，留下的好钉再去装箱。大家一听他的介绍，都说这个办法不错。可是一时哪里来这么多小畚箕呢？
谈过以后，沈振远心里老是在想小畚箕的事。这天，他走过一家杂货店，看到有些顾客在买普通的家用畚箕，老沈就向营业员打听，哪里有做畚箕的工场。营业员告诉他，附近虹桥路上有一家综合修配站会做。沈振远便同厂里的人一起找上门去，修配站生意正忙，听说一下子要定做几十只畚箕，时间又紧，回答来不及。站里的服务员看到两人那副焦急样子，介绍他们不妨到另一家规模比较大的长宁区五金工场去试试。隔天，厂里再派了专人去接洽，工场终于答应为他们加工。打钉车下面放了小畚箕，工人一面挡车，一面拣去坏钉，这样固然费事些，但好次不分的现象减少了。
穿针引线学经验
这些日子，提高钉子质量成了全厂人人关心的问题。一天休息时间，沈振远和制钉车间的几个工人下棋，谈到质量问题，有的工人说，谁不希望多做好钉，但是现在任务紧，平均一个人要挡四五台打钉车，忙不过来，车子一出毛病，次货就出来了。老沈听了，感到这确是个问题。他回到五金机械采购供应站和别的采购员谈起这件事情，驻七一钉厂的采购员张传彪告诉他，“七一”厂平均每个工人也要挡四五台车，而且其中还有不少比较复杂的“双钉车”，论技术要求，比“大同”还高。沈振远知道这个消息，就到厂里把工人的想法和“七一”厂的情况，向支部书记反映。支部书记早一天在一次制钉行业的会议上，也听到了“七一”厂的介绍，两人就兴冲冲地跑去，实地一看，他们在生产管理和工人在生产中的相互配合上比较好，因此生产效率较高，质量也好。“取经”回来，厂领导干部就组织一些工人前去观摩学习，接着就结合本厂具体情况，调整了劳动组织，在生产管理上也作了些改进，工人做起活来就比过去顺当多了。
有了好刀打好钉
有一次，沈振远从站里的质量检验员那里，看到华新钉厂生产的一些钉子，钉头尖锐，角度标准，比大同钉厂的产品好。他就要了些带到“大同”厂去，交给新成立的质量检查小组，看看人家好在什么地方。小组分析以后，发现“华新”厂的钉子质量所以好，关键在于制钉刀的刀尖角度好，刀刃锋利。他们就决定改进刀具。修理车间老师傅王宝兴说，要改也不难，就是打这种刀要锋钢和高炭高铬钢，眼前厂里没有，要做，还得等一个时期。但是提高钉子质量迫不及待，沈振远就把工厂遇到的困难向站里的五金配件科的领导同志汇报。经过研究，五金站同意帮助工厂解决，前后供应了这两种工具钢十五公斤。新的刀打出来了，装在打钉车上试验，“飞机头”钉大为减少。而且有了两套刀具，用钝以后可以随时替换磨快，刀刃经常锋利，打出的钉头也合乎标准了。
质量跨进一大步
经过全厂职工一个多月悉心改进，大同钉厂的钉子质量朝前跨了一大步。7月份出厂的五千二百箱钉子中，二等品减少到一百七十箱，8月份交的四千九百箱中，二等品只有二十六箱。工人们雄心勃勃，还要在短期内来个精益求精，力争产品质量达到全市第一流水平。
谈起这次提高产品质量的经过时，厂里许多人说，这里也应该有沈振远一分功劳。
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专栏：
辽宁冬令商品
炉具
安东市工业器材公司积极帮助工业部门安排生产取暖用具。他们一面派人到外地采购原料，一面帮助工厂挖掘内部潜力。如他们发现六道口公社机械厂、盲哑工厂有些破铁没法用，就帮助工厂制成群众需要的炉条。现在这个公司已将各种炉子、炉盘、炉钩等取暖用具摆上柜台提前供应。
棉鞋
抚顺市东风制鞋厂在七月份就开始生产棉鞋了。生产棉鞋的原料材料，除帆布、毡片依靠商业部门供应外，鞋底、翻脑和其它零星辅助材料，大部分是通过挖潜力和同别厂协作解决的。如利用石油一、二厂生产替换下来的废传送带，就解决了三万多双鞋底的用料。到八月二十五日，这个厂已生产出大头鞋、坤棉鞋、男便棉鞋等七千多双。
毡鞋毡帽
住营口一带的人，特别是农民，冬季都爱戴毡帽头，穿毡鞋、毡疙瘩。营口市制革厂最近从别的岗位调回四名老制毡工人，充实了制毡车间的技术力量，同时又采取一师带多徒的办法，使更多的工人掌握制毡技术。现在，全车间鞋片日产量已由五十一片提高到九十五片。
糊窗纸
沈阳市文化钟表公司帮助造纸厂解决设备和火碱、松香等原料材料，积极生产冬季糊窗用纸。在公司帮助下，今年造纸厂生产的窗户纸比过去结实，薄厚也均匀。
煤坯模
立秋已过，天气日渐凉了。沈阳大东区万泉人民公社木制品厂厂长访问了几家商店，见不到卖煤坯模的。心想雨季已过，现在正是打煤坯的好时节，就赶回工厂发动职工积极备料生产，半个月生产了二百个煤坯模，送到商店，受到商店营业员和顾客的欢迎。
（附图片）
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专栏：
在劳动岗位上
鞍钢技术监督处的质量检查员、共青团员王凤英，工作认真负责，几年来凡经她检查出手的产品，从未发生过质量事故，被评为质量检查标兵。这是她正在检查钢板 新华社记者 苗明摄
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专栏：
公社运输站 吴懋祥