本页目录（6 篇）
美国如何保护消费者利益
【苏联《在国外》周刊第１９期文章】题：美国如何保护消费者的权利（作者弗拉基米尔·苏霍伊）
１９３６年２月，美国成立消费者联合会，５月，第一期《消费者报道》月刊问世，出版至今备受欢迎，目前发行量为４００万份。
消费者联合会及其出版的杂志不接受公司任何财政支持，它们在自己的研究、评价和分析工作中尽力保持完全公正。杂志不刊登商业广告，联合会实验室检查过的商品均可在普通商店买到。来自出版《消费者报道》和其他杂志、年鉴、书籍，以及福利组织的收入构成联合会的总收入。
消费者联合会在纽约附近办公，有３００名固定工作人员。检验严格
每年，众多的商品在联合会实验室进行检查，通常检验时间持续４个月。质量总分根据４项基本指标评定，即安全性、完全适用（职能作用）能源消耗便利。
消费品的检验在６个部门进行。总之，除烟草制品、酒精饮料和枪炮外，基本上所有种类的产品都在检查之列。
例如，为了检查使用小型干电池的小型吸尘器工作情况，人们把土、香烟灰、苹果核、玉米花、沙子撒在瓷砖、漆布、高级毛毯等表面上，然后计算吸尘器收集“垃圾”需要工作多少个来回，发动机工作和“空转”的噪声，清理表面的程度。只有一台吸尘器能够收集起地毯上的沙子，即使这样也很不理想。这台吸尘器被公认为“优胜者”，但得的分数是“及格”。
严格的、尽可能客观的检查结果被刊登在《消费者报道》杂志上。为了明显地标出某些商品的质量，消费者联合会使用各种图例。缺乏作出明确结论的必要数据时使用星标。保证调换
另外一个检验消费品质量的组织叫家政研究所，建于１９０１年，隶属一家最老的美国杂志——１８８５年５月出版的《家政》。
《家政》制作并刊登广告的那些商品，都是经过该研究所实验室严格检验的。《家政》给在该杂志上作广告的所有商品加上本公司制作的“质量标记”。如果商品质量低劣，在一年内保证调换或赔偿“自家的”任何商品的价值。读者不要形成印象，似乎美国没有任何商品质量问题。问题恰恰不少。不过这里关心的不是质量本身，而是美国人对保护消费者权利的态度。
《家政》专家的经验受到一些政府部门的高度评价。５０多位工作人员被吸收参加维护美国消费者利益的联盟、工会和工业组织的工作。开「黑名单」
我想了解纽约餐馆和小吃店食品质量和卫生标准的方法。以下是从纽约市政府卫生局获得的材料。
市卫生局定员７０名防疫医生和４０名检查员。他们每周出动５５０次去纽约各餐厅、小吃店、快餐店，事先不宣布将对某家餐厅进行无所不包的检查，因此检查前老板不可能得到任何“透露”。
检查什么？首先是食品、水和饮料的质量。给顾客上的头几道菜的温度应严格测定，干炸面包片按煎炸程度和色泽均匀度评价，煮好的咖啡味道应当和溶解咖啡迥然不同，苹果馅饼只能放冰箱里一天。检查员还对什么感兴趣？食物和蔬菜的保管条件，通风装置，上下水道系统工作，煤气燃烧嘴和洗碗机完好情况，废弃食品容器情况和餐厅卫生。
他们将违反规定的所有事情（分Ａ、Ｂ、ｃ三级）记入专门的记事簿。下列情况被认为严重违反卫生标准：有苍蝇、有蟑螂和啮齿类动物，服务员外观不整洁，蔬菜和其他食物上有霉菌，工作室内有蛛网，厕所抽水马桶或水龙头有毛病，纸币数量不足。
检查员可以数出几百项程度不同的违章事例（每项违章都处以罚款），并且定出第二次检查日期。
一般给餐馆老板２—３周“思考”时间。
如果违章行为没有改正，餐馆的名字将载入“黑名单”。从７０年代起，纽约最大的３家报纸《纽约时报》、《每日新闻》、《纽约每日新闻》每周公布一次“黑名单”。没有通过第二次检查的餐馆将再得到一次——最后一次机会，“第三次尝试”失败将导致餐馆关闭。
１９３６年２月，美国成立消费者联合会，５月，第一期《消费者报道》月刊问世，出版至今备受欢迎，目前发行量为４００万份。
消费者联合会及其出版的杂志不接受公司任何财政支持，它们在自己的研究、评价和分析工作中尽力保持完全公正。杂志不刊登商业广告，联合会实验室检查过的商品均可在普通商店买到。来自出版《消费者报道》和其他杂志、年鉴、书籍，以及福利组织的收入构成联合会的总收入。
消费者联合会在纽约附近办公，有３００名固定工作人员。检验严格
每年，众多的商品在联合会实验室进行检查，通常检验时间持续４个月。质量总分根据４项基本指标评定，即安全性、完全适用（职能作用）能源消耗便利。
消费品的检验在６个部门进行。总之，除烟草制品、酒精饮料和枪炮外，基本上所有种类的产品都在检查之列。
例如，为了检查使用小型干电池的小型吸尘器工作情况，人们把土、香烟灰、苹果核、玉米花、沙子撒在瓷砖、漆布、高级毛毯等表面上，然后计算吸尘器收集“垃圾”需要工作多少个来回，发动机工作和“空转”的噪声，清理表面的程度。只有一台吸尘器能够收集起地毯上的沙子，即使这样也很不理想。这台吸尘器被公认为“优胜者”，但得的分数是“及格”。
严格的、尽可能客观的检查结果被刊登在《消费者报道》杂志上。为了明显地标出某些商品的质量，消费者联合会使用各种图例。缺乏作出明确结论的必要数据时使用星标。保证调换
另外一个检验消费品质量的组织叫家政研究所，建于１９０１年，隶属一家最老的美国杂志——１８８５年５月出版的《家政》。
《家政》制作并刊登广告的那些商品，都是经过该研究所实验室严格检验的。《家政》给在该杂志上作广告的所有商品加上本公司制作的“质量标记”。如果商品质量低劣，在一年内保证调换或赔偿“自家的”任何商品的价值。读者不要形成印象，似乎美国没有任何商品质量问题。问题恰恰不少。不过这里关心的不是质量本身，而是美国人对保护消费者权利的态度。
《家政》专家的经验受到一些政府部门的高度评价。５０多位工作人员被吸收参加维护美国消费者利益的联盟、工会和工业组织的工作。开「黑名单」
我想了解纽约餐馆和小吃店食品质量和卫生标准的方法。以下是从纽约市政府卫生局获得的材料。
市卫生局定员７０名防疫医生和４０名检查员。他们每周出动５５０次去纽约各餐厅、小吃店、快餐店，事先不宣布将对某家餐厅进行无所不包的检查，因此检查前老板不可能得到任何“透露”。
检查什么？首先是食品、水和饮料的质量。给顾客上的头几道菜的温度应严格测定，干炸面包片按煎炸程度和色泽均匀度评价，煮好的咖啡味道应当和溶解咖啡迥然不同，苹果馅饼只能放冰箱里一天。检查员还对什么感兴趣？食物和蔬菜的保管条件，通风装置，上下水道系统工作，煤气燃烧嘴和洗碗机完好情况，废弃食品容器情况和餐厅卫生。
他们将违反规定的所有事情（分Ａ、Ｂ、ｃ三级）记入专门的记事簿。下列情况被认为严重违反卫生标准：有苍蝇、有蟑螂和啮齿类动物，服务员外观不整洁，蔬菜和其他食物上有霉菌，工作室内有蛛网，厕所抽水马桶或水龙头有毛病，纸币数量不足。
检查员可以数出几百项程度不同的违章事例（每项违章都处以罚款），并且定出第二次检查日期。
一般给餐馆老板２—３周“思考”时间。
如果违章行为没有改正，餐馆的名字将载入“黑名单”。从７０年代起，纽约最大的３家报纸《纽约时报》、《每日新闻》、《纽约每日新闻》每周公布一次“黑名单”。没有通过第二次检查的餐馆将再得到一次——最后一次机会，“第三次尝试”失败将导致餐馆关闭。
您能同配偶一起开商店吗？
【美国《行列》周刊６月４日文章】题：您能同您的配偶一起开商店吗？
在美国如今夫妻合开商店比以往更为普遍。据统计，１９８６年合营企业数目比１９８０年增加了６２．７％，其中夫妻店至少有１５０万个。
为什么夫妻店日益增多，其原因有以下几点：
１、生育高峰期的孩子已进入就业年龄。这些人估计有８０００万，因受自办企业的浪漫事迹的影响，热衷于合搞企业。
２、妻子可以发挥其作用。今天的妇女都受过良好的教育，比以往任何时候都有事业心。据统计，在圣路易斯，妇女在１９８５年至８６年期间获商学士学位的占４５．７％，获硕士的占３１％，获药物学博士的占２１．６％。
３、家庭结合重新成为首要任务。美国商会一位家庭企业专家说，许多夫妇正在谋求把他们的工作与家庭生活有机地结合起来。
现在，我们给想合开商店的夫妇提出１０个问题，若给予肯定回答，那他们的商店将办得成功。
这１０个问题是：
您能对合开商店抱同样热情吗？
您们过去在复杂的问题（如计划举办一次宴会或重新布置房间）上合作得很好吗？
您有相互补台的能力——就是说，您能“拿出不同的绝招”吗？
您尊重并钦佩您的配偶的才能吗？
您能在有不同意见时不自作主张或不相互攻击吗？
您们能在有分歧时相互让步而取得折衷解决办法吗？
您真正高兴您的配偶获得成功吗？
您们的企业哲学和长期目标是一致的吗？
您们能以相互支持的方式来对付紧张或失望吗？
您们高兴作为彼此的伴侣吗？
在美国如今夫妻合开商店比以往更为普遍。据统计，１９８６年合营企业数目比１９８０年增加了６２．７％，其中夫妻店至少有１５０万个。
为什么夫妻店日益增多，其原因有以下几点：
１、生育高峰期的孩子已进入就业年龄。这些人估计有８０００万，因受自办企业的浪漫事迹的影响，热衷于合搞企业。
２、妻子可以发挥其作用。今天的妇女都受过良好的教育，比以往任何时候都有事业心。据统计，在圣路易斯，妇女在１９８５年至８６年期间获商学士学位的占４５．７％，获硕士的占３１％，获药物学博士的占２１．６％。
３、家庭结合重新成为首要任务。美国商会一位家庭企业专家说，许多夫妇正在谋求把他们的工作与家庭生活有机地结合起来。
现在，我们给想合开商店的夫妇提出１０个问题，若给予肯定回答，那他们的商店将办得成功。
这１０个问题是：
您能对合开商店抱同样热情吗？
您们过去在复杂的问题（如计划举办一次宴会或重新布置房间）上合作得很好吗？
您有相互补台的能力——就是说，您能“拿出不同的绝招”吗？
您尊重并钦佩您的配偶的才能吗？
您能在有不同意见时不自作主张或不相互攻击吗？
您们能在有分歧时相互让步而取得折衷解决办法吗？
您真正高兴您的配偶获得成功吗？
您们的企业哲学和长期目标是一致的吗？
您们能以相互支持的方式来对付紧张或失望吗？
您们高兴作为彼此的伴侣吗？
美报选出企业明日之星
【美联社纽约６月２４日电】美国《华尔街日报》在周五创刊百年特刊中，选出１６家非美国的公司和５０家美国公司为“领导世界进入９０年代的企业”。
《华尔街日报》说，该报选出这些“明日之星”的标准是：在技术上领先、开创货物及劳务行销的新方式及提升科学管理为一种艺术。
１６家非美国公司中的亚洲公司包括：
台湾“宏棋公司”，个人电脑制造厂商。日本“富士通公司”，电脑和电子产品大商家。南朝鲜“波尼欧国际家具公司”。日本“住友电子公司”，电线电缆大制造商。新加坡“伟纳”兄弟公司”，汽车经销商。
《华尔街日报》说，该报选出这些“明日之星”的标准是：在技术上领先、开创货物及劳务行销的新方式及提升科学管理为一种艺术。
１６家非美国公司中的亚洲公司包括：
台湾“宏棋公司”，个人电脑制造厂商。日本“富士通公司”，电脑和电子产品大商家。南朝鲜“波尼欧国际家具公司”。日本“住友电子公司”，电线电缆大制造商。新加坡“伟纳”兄弟公司”，汽车经销商。
饭店主管如何留住优秀员工
【香港《快报》６月２９日文章】题：挽留人才之道（作者菁仪）
最近参加了一个讲座，讲的内容以人力资源管理为主。其中关于如何留住员工问题说得十分好。
除了薪酬以外，员工们对工作环境的要求已和旧日大大不同。他指出：员工如今都需一个开心的环境，这可能包括和谐的工作气氛，上司下属间的融洽关系，工作性质需较活泼等等。总之，若做得不愉快，他们定会另谋高就。
他们又需感到自己的重要性。今日的工人再不喜欢或甘心只当一粒螺丝钉，或至少要做一颗重要的钉，这方面上司需多请下属提意见，对他们的工作表现多加赞赏，让他们多参与部门内的一些大小决策，使他们觉得自己的存在价值，从而产生归属感。
他谓：“今时与往日不同，上司不单是发号施令，监督下属工作的人物，他必须同时是位导师，要令员工感到可从他那里学习到某些知识。”
其他令员工留下来的因素包括前途、薪酬等，但钱已不是万能，因为同等职级的工作，各处的薪金相距不远，若工作环境理想，员工都情愿留下来。
最近参加了一个讲座，讲的内容以人力资源管理为主。其中关于如何留住员工问题说得十分好。
除了薪酬以外，员工们对工作环境的要求已和旧日大大不同。他指出：员工如今都需一个开心的环境，这可能包括和谐的工作气氛，上司下属间的融洽关系，工作性质需较活泼等等。总之，若做得不愉快，他们定会另谋高就。
他们又需感到自己的重要性。今日的工人再不喜欢或甘心只当一粒螺丝钉，或至少要做一颗重要的钉，这方面上司需多请下属提意见，对他们的工作表现多加赞赏，让他们多参与部门内的一些大小决策，使他们觉得自己的存在价值，从而产生归属感。
他谓：“今时与往日不同，上司不单是发号施令，监督下属工作的人物，他必须同时是位导师，要令员工感到可从他那里学习到某些知识。”
其他令员工留下来的因素包括前途、薪酬等，但钱已不是万能，因为同等职级的工作，各处的薪金相距不远，若工作环境理想，员工都情愿留下来。
气势磅礴 出神入化
视听产品的广告，应该以理性诉求，抑或以感性图案打动人呢？为松下牌视听组合所设计的这套店头海报系列（如图），荣获１９８９年日本松下海外广告赛海报／月历类银牌奖。
四张一系列的长幅版面，系仿中国山水画常用的格式，画面上借着宇宙（撼）、海洋（回）、雷电（犀）及河川（柔）等气势磅礴的场景，烘托出商品影音契合的空间感以及其赋予心灵上的写意情怀。
每张构图右上角类似落款的标题：撼人心弦，氙氩氛围，声光乾坤回旋澎湃，音的环绕，影的神入犀利淋漓，真的诠释，心的感动柔顺细致，流畅婉转，美感天地
四字自成一句，点出商品所提供丰沛的、犀利的、优美的、萦回不绝的特性。利用铿锵有致的打击乐，更为画面注入生命活力。此种充满意象的叙述，恰可表达松下牌组合充沛的声光表现力。
在全系列稿中没有文字说明该产品的功能，但却以出神入化的意境，在读者细细品味之余，进而对商品留下深刻的印象。
（转载４月１５日台湾《经济日报》）
四张一系列的长幅版面，系仿中国山水画常用的格式，画面上借着宇宙（撼）、海洋（回）、雷电（犀）及河川（柔）等气势磅礴的场景，烘托出商品影音契合的空间感以及其赋予心灵上的写意情怀。
每张构图右上角类似落款的标题：撼人心弦，氙氩氛围，声光乾坤回旋澎湃，音的环绕，影的神入犀利淋漓，真的诠释，心的感动柔顺细致，流畅婉转，美感天地
四字自成一句，点出商品所提供丰沛的、犀利的、优美的、萦回不绝的特性。利用铿锵有致的打击乐，更为画面注入生命活力。此种充满意象的叙述，恰可表达松下牌组合充沛的声光表现力。
在全系列稿中没有文字说明该产品的功能，但却以出神入化的意境，在读者细细品味之余，进而对商品留下深刻的印象。
（转载４月１５日台湾《经济日报》）
台湾短讯
▲台《联合报》报道，台“内政部境管局”副局长刘蓬春３日表示，对于擅自前往大陆被限制出境的民众，如有亟需参加重要国际会议，经查确无安全顾虑者申请再出境，将尽量酌情予以放宽限制。
▲台《中央日报》１０日报道，台“新闻局”为了进行反共宣传，最近组成五个“学者访问团”，分赴美国、欧洲、日本、南朝鲜等地，声称要向全球“说明天安门事件之后的大陆情势”及台湾的“进步状况”。
▲中央社报道，台“行政院长”李焕１０日说，他是以“维持党内团结、和谐为要”的理由，劝其次子李庆华退出年底“立委”选举的。
▲台《中国时报》报道，台“外交部长”连战自７日开始访问埃及，受到埃及朝野的热烈欢迎，这是３０年来台埃之间层次最高的官方接触。
▲台《民众日报》报道，台“经济部国贸局”说，在未来的一年中，台将加强对东南亚、中南美、中东、非洲和东欧等五大新兴发展地区投资力量之整合，以带动经贸力量的增长。
▲台《联合报》８日报道，据台“行政院主计处”统计，过去１年内台湾有一成以上（近２４０万）的人搬过家，绝大多数的异乡人都是由乡村迁往大都市，这种大规模的搬迁行动，显示城乡发展严重失衡。
▲台报报道，台“国史馆长”朱汇森８日表示，台第一部“国家档案法”草案已由该馆草拟完成，并送“行政院研考会”。
▲台《中央日报》１０日报道，台“新闻局”为了进行反共宣传，最近组成五个“学者访问团”，分赴美国、欧洲、日本、南朝鲜等地，声称要向全球“说明天安门事件之后的大陆情势”及台湾的“进步状况”。
▲中央社报道，台“行政院长”李焕１０日说，他是以“维持党内团结、和谐为要”的理由，劝其次子李庆华退出年底“立委”选举的。
▲台《中国时报》报道，台“外交部长”连战自７日开始访问埃及，受到埃及朝野的热烈欢迎，这是３０年来台埃之间层次最高的官方接触。
▲台《民众日报》报道，台“经济部国贸局”说，在未来的一年中，台将加强对东南亚、中南美、中东、非洲和东欧等五大新兴发展地区投资力量之整合，以带动经贸力量的增长。
▲台《联合报》８日报道，据台“行政院主计处”统计，过去１年内台湾有一成以上（近２４０万）的人搬过家，绝大多数的异乡人都是由乡村迁往大都市，这种大规模的搬迁行动，显示城乡发展严重失衡。
▲台报报道，台“国史馆长”朱汇森８日表示，台第一部“国家档案法”草案已由该馆草拟完成，并送“行政院研考会”。