（2017）豫0103民初1682号
裁判日期: 2017-08-02
公开日期: 2017-11-28
案件名称
穗晓云与薛燕敏产品销售者责任纠纷一审民事判决书
法院
郑州市二七区人民法院
所属地区
郑州市
案件类型
民事案件
审理程序
一审
当事人
穗晓云,薛燕敏
案由
产品销售者责任纠纷
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》：第四十条；《中华人民共和国合同法》：第六十条第一款，第一百零七条；《中华人民共和国民事诉讼法》：第六十四条
全文
河南省郑州市二七区人民法院民 事 判 决 书(2017)豫0103民初1682号原告：穗晓云，女，汉族。被告：薛燕敏，女，汉族。原告穗晓云诉被告薛燕敏产品销售者责任纠纷一案，本院立案受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告穗晓云、被告薛燕敏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告穗晓云向本院提出诉讼请求：1、判令被告违约延迟装门和更换门给原告造成的损失2800元；2、判令被告退还原告已支付给原告的2800元；3、本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：2016年11月9日，原告到百姓广场购买材料，在恒通卫浴遇到被告。被告说自己在这里经营多年，所售产品货真价实，都是厂家正品，绝对保证质量，原告信以为真，就预定了三个木门和一个卫生间合金门，价格共2800元。按被告的要求于2016年11月10日支付了800元定金（有收据为证），约定收到定金后10天内安装完毕，余款安装好验收合格后支付。当天原告开车拉着被告到房子里测量了实际尺寸。2016年11月17日，原告又向被告预定了5670元的大柜及其他附属用品，并于当日按照被告要求支付2000元定金（有收据为证）。到了约定的装门时间，迟迟不见被告派人来安装。2016年11月22日，原告在催要房门的同时，让被告抓紧时间做橱柜。而被告却提出橱柜要加钱，并且让原告承担运费安装费。原告很气愤，见被告拿到钱后违约涨价，又不能保证工期，就不让她做了。可被告不退已经交给她的2000元钱，说此款正好够门钱了。被告还保证说即便拿到了全款，也会把门做好，保证质量，请原告放心。原告不同意冲抵门的货款，但多次催要，被告就是不退款（有微信可证）。2016年12月4日，原告看到工人正在安装卫生间门是残次品，两米多高的门洞，做的合金门只有一米九高，上面空出来的部分用木头材料拼接一截（有照片现场实物为证）。打电话质问被告，开始被告承认卫生间门是量错了做小了，上面算是补一个亮窗，同意退给原告100元钱作为赔偿，原告不同意，要求更换一个完整的门，被告不同意。原告检查其他的门，发现全部不合格。门的标准尺寸是最小不少于高200厘米、宽80厘米、厚4厘米，而被告安装的门都不够尺寸，缝隙很大。有一个门安装时发现开裂，后来又调换了一个。原告担心以后还会有质量问题，索要厂家的营业执照、合格证和质量保证书，被告均不提供。原告找被告解决问题，被告门不换、钱不退，说半截门也是原告要求的，无奈原告只好诉至法院，维护原告的合法权益。被告薛燕敏辩称，门就是正规厂家的门，物流发货难免会有破损，破损的门我及时进行了更换，但不可能说当时说了当时就换上，都要返回厂家。原告装门的定金交了800元，还欠2000元的门款。原告交的另外2000元定金是卫浴和橱柜的钱。门都是定做的，不是成品，卫生间门原告要求怎么做我就怎么做，原告说不要了，但是门没有问题我没法退，都是交完定金后定做的。一个门500元，这一个门我就赚原告100元，我退给了原告100元，原告默认了。当时约定是货到付款，门装完了已在使用中，剩余门款2000元原告没有给我，卫浴和橱柜的定金是不会退的。本院经审理查明的事实如下：2016年11月10日，原告到被告处订做三个屋门、一个卫生间门、门套和双包套，并向被告交付定金800元，被告出具收条一份，收条载明：“今收穗晓云颜色白枫、门型（E-021）强化青漆门定金800（交货期十天，安装完毕），共计2800，下欠2000元整。”2016年11月17日，原告在被告处再次定卫浴和厨柜，用微信向被告转账支付定金2000元。自2016年11月18日起原告多次通过微信联系催促被告按时安装门，同年11月30日被告仍未安装。2016年12月4日，门安装后，因卫生间门的尺寸不符，原告要求更换，被告以厂家不给换为由拒约更换，双方发生纠纷，被告退给原告100元。原告提出厨柜不再做，要求退还定金2000元，被告以门的余款未付为由拒绝退还。故原告诉至法院。上述事实，有收条、微信记录截图、照片等证据在卷佐证。本院认为：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。本案中，原告作为消费者在被告处定制屋门、卫生间门，双方进行了书面约定，原告支付了定金，被告应当按照约定进行定制、安装，原告应当在安装后支付余款。但被告未按约定时间安装，且卫生间门尺寸与实际不符，存在瑕疵，在原告提出更换要求后，被告拒不更换，引起本案纠纷，对原告因此受到的损失被告应当赔偿。原、被告约定三个屋门和一个卫生间门总价款为2800元，因被告未提交证据证明每个门的具体价值，故本院酌定每个门价值为700元，被告应当赔偿原告卫生间门的损失700元。原、被告双方对定制门的约定已经履行完毕，并在使用中，被告虽在合同履行过程中存在瑕疵，给原告造成了一定的损失，但原告主张损失过高，根据本案事实及双方发生纠纷的成因，本院酌定被告赔偿原告损失300元，过高部分不予支持。原告与被告口头约定定制卫浴和橱柜，原告向被告支付定金2000元，因原告取消了该订单，被告应当退还原告该定金。但原告定制门的余款尚未支付，故该2000元可冲抵未支付的门款。综上，被告应当赔偿原告的损失共计1000元。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条、《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：被告薛燕敏于本判决生效之日起十日内赔偿原告穗晓云损失1000元。驳回原告穗晓云的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，由被告薛燕敏负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本一式十二份，上诉于河南省郑州市中级人民法院。审 判 长 李 靖人民陪审员 苏志美人民陪审员 赵红彩二〇一七年八月二日书 记 员 朱 君 微信公众号“”