（2016）豫1522民初1108号
裁判日期: 2016-07-31
公开日期: 2017-01-03
案件名称
陈某某、邵某等与光山县上花轿婚纱婚庆广场服务合同纠纷一审民事判决书
法院
光山县人民法院
所属地区
光山县
案件类型
民事案件
审理程序
一审
当事人
陈某某,邵某,光山县上花轿婚纱婚庆广场
案由
服务合同纠纷
法律依据
《中华人民共和国民法通则》：第一百零六条第一款；《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》：第一条第一款，第十条第一款
全文
河南省光山县人民法院民 事 判 决 书（2016）豫1522民初1108号原告陈某某，男，汉族，1989年10月2日生，住。委托代理人邵某，女，汉族，1985年10月1日生，住。原告邵某，女，汉族，1985年10月1日生，住。被告光山县上花轿婚纱婚庆广场。负责人姚某，男，汉族，1976年9月6日生，住。原告陈某某、邵某诉被告光山县上花轿婚纱婚庆广场服务合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告陈某某委托代理人邵某及原告邵某、被告光山县上花轿婚纱婚庆广场负责人姚显云均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉称，2016年4月9日，原告在被告店内拍摄婚纱照，被告忽悠说他们属于全国连锁婚纱店，服务信誉度也很高，拍摄之前，被告承诺原告拍摄地点在武汉的旅游景点，还答应拍摄景点由原告随意选择，拍摄分两次完成，与此同时并承诺承担后期拍摄产生的路费和住宿费、就餐费等一切费用，直到拍到满意为止再付清尾款。被告还承诺原告拍婚纱照就免费送婚庆，并且负责婚礼当天一切程序。鉴于被告的种种承诺，原告先交首付款3000元，4月9日上午，在被告的催促下，去往武汉拍婚纱照，拍摄时发现拍摄地点在广水××山村，而不是之前说好的武汉的旅游景点，被告欺骗说拍摄的地点就是武汉景点，还狡辩广水属于武汉管辖，原告轻信。婚礼结束后选照片时原告想拷走原始底片，被告要求额外支付两千多元，由于原告打电话给工商局投诉，被告才没有再额外收费，但是被告当时变相威胁不付清尾款不能拷走相片更不会出相框。付清尾款后，原告要求被告提供婚礼当天的光盘和婚纱海报，但被告知海报由酒店自行处理，更可气的是被告还把责任推给原告，被告辩解说原告没有提前要求保留婚纱海报。被告之前承诺的婚礼全部就包括保留原告婚纱海报，海报丢失也是被告的责任，被告无端丢失婚纱海报这一不负责任行为，严重侵犯原告的肖像权和隐私权，造成原告精神受到极大的伤害。后来原告发现上当受骗，查询后发现广水不属于武汉市管辖而属于随州管辖，婚纱照效果很差让原告无法忍受放弃选照片出相框，被告明显违背承诺欺骗原告。被告应赔偿原告前述损失并退还全部费用。鉴此，为维护自身合法权益，提起诉讼，请求：1、判令被告退还原告全部费用5700元，并赔偿原告精神损失费10000元；2、诉讼费由被告承担。后变更为：1、请求判令被告退还原告全部费用5700元，并赔偿原告精神损失费4500元；2、判令被告交与原告婚庆光盘后销毁，同时销毁原告结婚照；3、判令被告对欺骗原告和婚庆低俗一事向原告赔礼道歉；4、判令本案诉讼费用由被告承担。为支持诉讼请求，原告提交了以下证据：1、原告陈某某、邵某身份证复印件一份，证明原告身份信息以及诉讼主体资格；2、光盘一份，总共四段录音，是原告同被告店员罗创云、秦青的通话，证明被告承诺去武汉拍照，结果去了广水，是欺骗行为；3、U盘一个，该U盘记录原告与被告店员通话录音，证明婚庆时原告向被告方要海报的时候被告方不给，欺骗原告说是海报在仓库里，其实是丢了。被告辩称，1、被告已经全面、充分履行了合同约定的义务，没有任何违约行为。双方在签订《婚纱摄影服务合同》是已经就具体权利义务的相关事项达成一致协议。根据服务套餐约定，选定广水市著名旅游景点拍摄，且原告在拍摄现场及事后选取照片时均未提出异议，婚礼当天整个过程有条不紊的进行，婚礼结束后工作人员好心将婚纱海报暂时带回仓库保管，至今仍完好无损在被告仓库中；2、原告之诉请缺乏事实依据和相应的法律依据，依法应予以驳回，被告已经履行合同约定及口头承诺的义务，不存在违约前提，对于婚纱海报由被告代为保管实际上属于无因管理，但被告未要求对方支付相应的管理费，故不存在侵犯原告肖像权、隐私权问题。为支持答辩意见，被告提交了以下证据：1、u盘一个，里面包含有录音，并且还有婚庆现场的录像；2、合同一份，上面有陈某某的签名；3、宣传单一份。经审理查明，二原告准备在2016年4月12日结婚，2016年4月7日原告陈某某到光山县被告门店咨询拍摄婚纱照有关事宜，被告的店员向他推荐了一款“百年好合婚庆套系5680＋非凡经典优惠套系4999”，最终价格是5700元，主要服务内容是婚庆和婚纱照。后双方签订了简易服务合同，被告方口头承诺在武汉拍摄基地为原告拍婚纱照。2016年4月9日原告按被告方要求乘坐被告方车辆到湖北广水的一个地方拍照，拍照后原告发现拍照基地并不是被告原先承诺的武汉场景，在原告提出质疑时，被告方却辩称广水也是武汉地界，引起原告不满。在2016年4月12日的婚庆当天，被告按原告选择的照片为原告制作了婚礼海报。原告邵某认为被告方的司仪在婚礼主持上有低俗行为。婚礼庆典结束后，被告将婚礼庆典海报放在门店仓库，原告认为被告方应将婚礼庆典海报及婚礼当天的录像光盘交给她，被告方认为婚礼庆典海报在婚礼结束之后应当由原告自行处理，双方发生意见分歧。婚礼后原告到被告门店选婚纱照片，双方关于拷贝婚纱照底片问题又发生了争执，原告电话向工商局投诉，后在工商部门的协调下原告拷贝了婚纱照底片。原告将底片拷走后认为被告拍照不理想，不愿意冲洗照片，要求退费。被告认为已经按约定履行了服务义务，不同意退费，引起本案诉讼。在本案庭审当中，在法庭的协调下，被告将原告婚庆海报及婚礼的录像光盘交付给了原告邵某。上述事实，有原告提交的身份证复印件、本院认为，当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。被告承诺为原告在武汉某一拍照基地拍婚纱照，但却在湖北广水的某个基地拍照。在原告知晓了被告没有按照约定地点为其提供服务后，继续接受被告继续履行婚礼庆典服务，在婚礼庆典结束后，原告又到被告门店将照片底板拷贝准备筛选照片，虽然双方在履行合同过程中有争议和分歧，但婚庆服务合同已基本履行完毕。被告没有按约定地点为原告拍婚纱照，属部分违约，应当适当退还部分费用。原告因对拍照效果不满意，不愿意再让被告冲洗照片，就冲洗照片的有关费用应当退还。综合上述二项，酌定退还2000元。婚纱照承载着当事人的美好的回忆，对当事人具有特殊意义，故原告要求被告赔偿精神抚慰金的诉求予以支持。根据被告的过错程度，精神抚慰金酌定2000元；在庭审过程中，被告已经将婚庆光盘交给原告，原告的婚纱照底片也已经由原告拷贝，被告已经无法销毁，故原告第二项请求“2、判令被告交与原告婚庆光盘后销毁，同时销毁原告结婚照”不予支持；原告认为被告的司仪在他们婚礼主持中有低俗行为，因双方在婚庆服务合同中，并没有详细约定具体细节，原告在举证期间也没有提交相关证据，故原告要求被告因在婚礼上主持低俗而道歉的诉求，暂不予支持。根据《中华人民共和国民法通则》第一百零六条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条、第十条之规定，判决如下：一、被告光山县上花轿婚纱婚庆广场退还原告陈某某、邵某款2000元，赔偿原告精神损失费2000元。上述二项合计4000元，于本判决生效后十日内一次性支付；二、驳回原告陈某某、邵某其它或过高诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费195元，由被告光山县上花轿婚纱婚庆广场承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省信阳市中级人民法院。审 判 长 张 锋审 判 员 房 岩人民陪审员 史春梅二〇一六年七月三十一日书 记 员 任志成 关注微信公众号“”